От веб-аналитики до лавины клиентов. Тематика: запчасти и сервис

От веб-аналитики до лавины клиентов

Антон Мальмберг, Trinity Digital AgencyИлья Польский, Автомолл

РОСТ КОНВЕРСИИВ ОБРАЩЕНИЯ

РОСТ ЧИСЛАОБРАЩЕНИЙ

СНИЖЕНИЕ СТОИМОСТИОБРАЩЕНИЯ

НОЯБРЬ2015

I I

ДЕКАБРЬ2015

I

ЯНВАРЬ2016

I

ФЕВРАЛЬ2016

---------

Отслеживание эффективности РК до ключевой фразы

Какие задачи решили

Перенаправление клиентовнапрямую в павильон

С какими проблемами столкнулись

Высокий отказ и длительность ожидания при IVR

Низкая конверсия в звонок/заявку

РОСТ КОНВЕРСИИВ ОБРАЩЕНИЯ

РОСТ ЧИСЛАОБРАЩЕНИЙ

СНИЖЕНИЕ СТОИМОСТИОБРАЩЕНИЯ

ФЕВРАЛЬ2016

I I

МАРТ2016

I

АПРЕЛЬ2016

-

-

-

-

-

-

-

-

-

Увеличение количествацелевых обращений

Какие задачи решили

Увеличение конверсии с LP

С какими проблемами столкнулись

Сложность отслеживания продажив павильоне

Возможность вернутьне дозвонившихся клиентов

Проводим опрос клиентов.

Сколько человек приехали, купили и т.д.

РОСТ КОНВЕРСИИВ ОБРАЩЕНИЯ

РОСТ ЧИСЛАОБРАЩЕНИЙ

СНИЖЕНИЕ СТОИМОСТИОБРАЩЕНИЯ

НОЯБРЬ2015

I I

ДЕКАБРЬ2015

I

ЯНВАРЬ2016

I

ФЕВРАЛЬ2016

-

-

-

-

Проложен путь из online в offlineдо отслеживания продажи

Какие задачи решили

Расчет рентабельностидля каждого павильона

Отслеживание качестваобработки звонков павильонами

Илья ПольскийАвтомолл +7 (495) [email protected]

Антон МальмбергTrinity Digital Agency+7 (964) [email protected]

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!