Top Banner
Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в интернете Сергей Кулешов заместитель директора «1С-Битрикс»
188

Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Apr 16, 2017

Download

Business

Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в интернете

Сергей Кулешовзаместитель директора «1С-Битрикс»

Page 2: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Ведение бизнеса в сети Интернет – ключевое условие конкурентоспособности современных торговых компаний

Page 3: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Прогноз объемов рынка

3,7 трлн рублей!

Объем рынка интернет торговли в России к 2018 году

J’son & Partners Consulting

Page 4: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Большая часть населения уже в сети

• Рост аудитории возможен за счет регионов

• Мобильные устройства все более популярны

• Поисковые системы становятся требовательными к мобильным версиям сайтов

Что это значит?

Интернет-бизнес сегодня

Page 5: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Ваш сайт должен лучше конвертировать посетителей в покупателей

Page 6: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Ваш сайт должен угадывать желания и потребности посетителей

Page 7: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Ваш сайт должен быть адаптирован к мобильному рынку

Page 8: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Плат

форм

а дл

я вс

ех в

идов

биз

неса

– о

т мал

ого

до к

рупн

ого

Платформа для всех видов бизнеса – от малого до крупного

Полностью соответствует современным требованиям рынка

Page 9: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Платформа «1С-Битрикс»

• 140 000+ клиентов

• 26 500+ интернет-магазинов

• 12 000+ партнеров

• 2 500+ веб-приложений для сайтов в Маркетплейс

• 250+ готовых интернет-магазинов в Маркетплейс

Июнь 2015

63,30% 1С-Битрикс

Page 10: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Вы решили открыть свой интернет-магазин, с минимальными рисками и издержками на первоначальном этапе?

Page 11: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Готовое решение

•Адаптивный дизайн интернет-магазина;

•Настроенные сервисы и типовой контент;

•Мастер установки/настройки магазина;

•Демоверсия мобильного интернет-магазина;

•Мобильное приложение для

администрирования;

•Весь функционал «1С-Битрикс: Управление

сайтом».

Page 12: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

1. Выбор шаблона

2. Выбор темы

3. Информация о сайте

4. Настройка торгового каталога

5. Информация о магазине

6. Типы плательщиков

7. Способы оплаты и местоположение

Пошаговая установка с помощью «мастера»

Page 13: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Мастер управления магазином

• Пошаговая инструкция по наполнению и продвижению магазина;

• Визуализация функционала и структуры интернет-магазина;

• Всегда актуальная документация и быстрый доступ к ней;

• Видеоролики помогут справиться с каждым заданием очень легко;

• Быстрый запуск интернет-магазина без ошибок.

У вас всегда есть четкий план по созданию, наполнению и продвижению интернет-магазина.

Page 14: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Ваш адаптивный интернет-магазин готов к работе!

С продуманной типовой структурой, меню, разделами и страницами.

Замените типовой контент на свой, и начинайте зарабатывать!

Page 15: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Название компании Контактная

информация

Акции и спецпредложения

Рекомендуемые товары

Page 16: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Информация о скидке

Популярные товары

Page 17: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Новинки

Page 18: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Кнопки соцсетей

Page 19: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Поиск товара

Page 20: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Удобная навигацияУдобная навигация

Page 21: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Умный фильтр

Page 22: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Вы смотрели

Page 23: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Поиск

Page 24: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

При вводе запроса в поисковой строке на сайте предлагаются возможные варианты из контента: заголовков страниц, названий товаров, новостей, тем форумов, блогов и других элементов.

Набирая название нужного товара, система правильно подскажет, какие товары есть на сайте, чтобы вы мгновенно перешли к нужной карточке.

Поиск по контенту сайта с подсказками

Page 25: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Встроен в продукт;• Не требует переделки

сайтов;• Автоматически

переиндексируется в зависимости от новых свойств и новых товаров.

• Значительное снижение нагрузки на базу данных и сервера

• Является основной частью API инфоблоков;

Фасетный поиск

Page 26: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Карточка товара

Page 27: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Подробные параметры

Карточка товара

Page 28: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Вы смотрели

Рекомендуемые товары

Page 29: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Галерея фотографий

Выбор цвета и размера

Дополнительная информация

Наборы

Page 30: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Покупка в магазине

Page 31: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете
Page 32: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Отложенныетовары

Купон на скидку

Количество

Мгновенный пересчет корзины

Page 33: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Легкое управление интернет-магазином

Page 34: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

«Эрмитаж» - это интерфейс, который позволяет легко и просто управлять сайтом:

•упрощает освоение системы управления сайтом•снижает долю ошибочных действий пользователей и затраты на их обучение•экономит время при внесении любых изменений на сайт

Понятное управление магазином сократит время на обучение ваших менеджеров и дальнейшую работу

Page 35: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете
Page 36: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Контекстное меню компонента появляется при прохождении мышки над ним.

Режим правки

Page 37: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Управление содержимым сайта непосредственно «по месту»

• Кнопка «Меню» с доступными по одному клику действиями

• Мастера создания страниц, разделов, сложных функциональных страниц

• Диалоги «над сайтом»

Управление «над сайтом»

Page 38: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Не нужно бояться сделать что-то не так на странице, поскольку у вас всегда есть возможность отмены последнего действия.

После добавления, изменения страницы при необходимости вы просто отмените свое последнее действие.

Отмена последнего действия

Page 39: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Изменение описания товара «над сайтом»

Page 40: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Изменение цены товара «над сайтом»

Page 41: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Каталог товаров и цены

Page 42: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Варианты цен (розничная, оптовая, дилерская и другие)

• Поддержка разных единиц измерения (товары можно продавать в килограммах, литрах, метрах и т.д.)

• Поддержка торговых предложений (SKU: размер, цвет)

• Продажа наборов и комплектов товаров увеличивает средний чек

• Импорт данных, генератор SKU экономят время при создании каталога

Управление каталогом товаров

Page 43: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Автопересчет цены, при +/- товара

• Автопересчет цены, от коэффициента

• Автопересчет комплектов по весу, ценам, остаткам

• Наборы любой конфигурации и количества

Наборы и комплекты

Page 44: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Пошаговая выгрузка каталога и цен из «1С:Предприятие 8.2»

• Загрузка каталога в формате XML• Загрузка каталога в формате CSV

из MS Excel

У вас уже готов каталог? Не теряйте время и загрузите его сразу на сайт.

Импорт каталога товаров

Page 45: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Даже если у вас не так много товаров, количественный учет вести необходимо.

• Платформа должна уметь вести такой учет – делать основные операции и показывать остатки.

Page 46: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Учет поставщиков, складов и документов

• Учет прихода товара с штрихкодами (товар быстро добавляется по штрихкоду с помощью сканера)

• Возврат товаров

• Резервирование и автоматическое снятие резерва

• Списание бракованного товара

• Ввод остатков

• Быстрое перемещение товаров на точки выдачи и склады

Складской учет

Page 47: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Заказов становится все больше, добавляются склады и точки самовывоза, появляются взаиморасчеты с поставщиками?

• Требуется учетная система, которая будет взаимодействовать с вашим интернет-магазином, без дополнительных затрат на интеграцию.

Page 48: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Подключите магазин к «1С» и обновляйте данные автоматически.

Решаемые бизнес-задачи:

I. Обмен данными по товарам:• прайс-листа• каталога товаров• цен (розничных, оптовых, дилерских)• остатков на складе

II. Прием и обработка заказовПоддерживаются различные бизнес-модели.

Real-time интеграция с «1С»

Page 49: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Какие конфигурации поддерживает real-time обмен

Для России •Управление небольшой фирмой 1.5•Управление торговлей ред. 10.3 •Управление торговлей ред. 11.1.10 •Управление производственным предприятием ред. 1.3 •Комплексная автоматизация ред. 1.1

Page 50: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Все для SEO - в карточке товара! Эргономичные карточки категорий каталога интернет-магазина содержат все поля для SEO. Это блок настройки данных, содержащий заголовок окна браузера, мета описание, ключевые слова, заголовок.

Уникальные мета теги – автоматическиНе нужно вручную заполнять SEO поля в карточках торгового каталога. Система предоставляет для этого шаблоны автоматического создания уникальных title, description, keywords и т.д.

Быстрая и удобная настройка мета-тегов SEO специалисту не придется искать по всему интернет-магазину, чтобы настроить мета-теги. Все необходимое для такой настройки собирается на единой вкладке карточки категории каталога. Все товары внутри этой категории получают мета-описания в соответствии с настройками.

Поисковая оптимизация

Page 51: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Роль платежных инструментов• Оплата наличными - не панацея

• Очень много людей готовы сделать оплату во время оформления заказа. Это уменьшит процент отказов от заказа.

• Развивайте платежные инструменты и на сайте, и при доставке курьером

• Агрегаторы платежных инструментов позволят экономить время и ваши деньги

Page 52: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Встроенные платежные системы

Page 53: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Личный профайл• Список заказов со

статусами• Отмена и повтор

заказов• Уведомление об

изменении статуса• Адреса для доставки• Виртуальный счет

Удобный интерфейс для работы убедит клиента вернуться к вам.

Личный кабинет

Page 54: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Маркетинг в интернет-магазине

Если покупатель у вас на сайте, не отпускайте его без покупок!

Page 55: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Отзывы о товарах • Отзывы о магазине и

пожелания (работа с возражениями)

• Email-рассылки• Анкетирование (опросы)• Онлайн-консультации• Заказ обратного звонка• Форумы

Коммуникации с покупателем

Page 56: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Система скидок и маркетинговых предложений

• Подарки за количество• Подарки на сумму• Купи определенный товар,

получи другой в подарок• Возможность делать скидки и

наценки на доставку• Делаем нужную доставку

бесплатной, например на 10 дней

• Купи на 5000 рублей, получи доставку бесплатно

• Оплати Карточкой и получи 3% скидки

• и многое другое

Page 57: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете
Page 58: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Быстро запустить акцию любой сложности

Скидка 25% на доставку почтой России, если заказ на сумму от 1 000 до 3 000 рублей

Page 59: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Быстро запустить акцию любой сложности

Page 60: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Скидка 3% на при оплате банковской картой через Assist

Быстро запустить акцию любой сложности

Page 61: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Быстро запустить акцию любой сложности

Page 62: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Купи 5 кг молочных сосисок и получи скидку 15%

Быстро запустить акцию любой сложности

Page 63: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Быстро запустить акцию любой сложности

Page 64: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Скидка 10% в Понедельник, Среду, Пятницу - при оплате Банковской картой, при сумме заказа от

3 000 рублей

Быстро запустить акцию любой сложности

Page 65: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Быстро запустить акцию любой сложности

Page 66: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Просмотр и правка скидок в простом режиме мастера;

• Управление скидками во время оформления заказа;

• Расширение типов скидок.

Мастер скидок

Page 67: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Настроил скидки круче, чем на Амазоне, за пять минут!

Page 68: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Кто лучше конвертирует, тот лучше зарабатывает

Page 69: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Улучшить можно то, что можно измерить

Page 70: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Конверсия

Page 71: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Что такое конверсия

Page 72: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Динамика конверсии сайта в реальном режиме времени

• Конверсия сайта по каналам привлечения трафика

• Конверсия сайта для различных типов устройств

• Конверсия сайта за выбранный период времени

Пульс конверсии

Page 73: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

A/B тестирование

Page 74: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

1. «А» – это то, как у вас есть сейчас (старый дизайн). «B» - это то, с чем вы будете экспериментировать (новый дизайн).

2. Выделяется 10% посетителей сайта для эксперимента.

3. Для половины показывается дизайн «А», для другой половины - дизайн «B».

4. И по каждому из вариантов замеряются все ключевые показатели, в первую очередь – конверсия.

A/B тестирование — это маркетинговый метод, который используется для оценки и управления конверсией сайта

Page 75: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• A/B тестирование может запустить любой сотрудник за 5 минут

• Встроено в продукт и не требует дополнительных технических настроек

• 6 сценариев A/B тестирования:o Новый дизайнo Главная страницаo Детальная карточка товараo Страница корзиныo Страница оформления заказаo Произвольная выбранная страница

• Полная аналитика для выбора лучшего варианта

Сделайте свой интернет-магазин самым продающим!

A/B тестирование

Page 76: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

E-mail маркетинг. Триггерные рассылки

Page 77: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Удержание уже существующей

клиентской базы;

• Повышение конверсии.

Реакция на какое-то событие либо действие,

совершаемое посетителем сайта.

Триггерные письма

Page 78: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Брошенная корзина. Задача - мотивировать клиента оплатить заказ.

• Отмененный заказ – стартует сразу при отмене заказа. Возвращаем клиента.

• Повторные заказы – стартует через 5 дней. Продажа доптоваров, увеличение среднего чека.

• Активируем клиентов – 90 дней не делал заказ

• Рассылка «Хулиганство» - 111 дней не делал заказ

• Активируем клиентов – 180 дней не делал заказ

• Активируем клиентов - 365 дней не делал заказ

7 триггерных рассылок

Page 79: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Шаблоны рассылок

Page 80: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете
Page 81: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете
Page 82: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Эффективность рассылки

Page 83: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Покупка на Яндекс.Маркете – новый источник заказов

Page 84: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Продажа на Яндекс.Маркете;

• Возможность оплаты на Яндекс.Маркете с уведомлением магазина о том, что заказ оплачен;

• Гибкая настройка бизнес-процессов магазина под статусы Яндекс.Маркета;

• Проверка корректности настройки.

«1С-Битрикс» полностью интегрирован со всеми сценариями работы Яндекс.Маркета.

Яндекс.Маркет – полная интеграция

Page 85: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Контекстная реклама для интернет-магазинаОдин из ключевых инструментов для поиска и привлечения людей

Page 86: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Контекст - основная статья расходов

• За товарами и заказами следят одни сотрудники, а за контекстом – другие

• Возникает несогласованность между каталогом товаров и контекстными объявлениями. Вы теряете деньги:

• Когда заканчивается товар - вы продолжаете показывать объявление;

• Когда товар вернулся на склад, а объявление не показывается;

• Затраты на контекстное объявление выше, чем прибыль от продажи товара;

• Вы не можете контролировать стоимость перехода.

Бюджет на контекстную рекламу расходуется неэффективно.

Контекстная реклама

Page 87: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Упрощение взаимодействия магазина и рекламных инструментов

Поддержка работы Яндекс.Директ:

• Возможность создавать новые кампании;

• Создание объявлений для конкретных товаров интернет-магазина;

• Возможность связывать ранее созданные объявления с товаром;

• Подбор ключевых слов/стоп слова;

• Возможность выбирать стратегии;

• Возможность управления объявлениями и бюджетом.

Ожидается интеграция с Google

Page 88: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Автоматически включает или выключает контекстную рекламу в зависимости от остатков конкретного товара

• Автоматически выключает контекстное объявление в зависимости от рентабельности

• Автоматически включает или выключает рекламу в зависимости от стоимости клика (вы сами выставляете верхний порог цены)

Ожидается интеграция с Google

АвтоБюджет контекста

Page 89: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Клиенты на всю жизнь

Проводя маркетинговые акции и развивая магазин, вы постепенно будете набирать постоянных клиентов. Ваша главная цель - их удержать. Привлечение нового покупателя обходится в разы дороже, чем удержание уже привлеченного.

Что делать, чтобы удержать?

• Спросите клиентов, чего они хотят• Просьба клиента должна быть

удовлетворена• Обещайте меньше, делайте больше• Не создавайте отдел по работе с

жалобами• Клиент всегда прав

Page 90: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Персонализация в интернет-торговле

Page 91: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

440 000 000обсчитываемых событий

за 1 месяц

18 000 000уникальных

товаров за 1 месяц

17 089магазинов

подключено

9-37%заказов

по рекомендации

220 000 000уникальных посетителей

«BigData: Персонализация»

Page 92: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

BigData: Персонализация

• Облачный сервис рекомендаций

• Определяет интерес пользователей к товарам

• Встроен в каждый интернет-магазин

• Универсальный компонент для главной страницы, списка, детальной карточки товара

• Самый большой на рынке охват интернет-магазинов

• Бесплатные рекомендации в течение первого года

Page 93: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете
Page 94: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете
Page 95: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете
Page 96: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Повышение эффективности рекламы;

• Увеличение конверсии интернет-магазина;

• Увеличение среднего чека;

• Увеличение продаж.

Для чего нужна персонализация?

Page 97: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Бизнес-модель интернет-магазина

Page 98: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

•Быстрая оценка успешности вашего интернет-бизнеса

•Прогнозирование стратегии развития интернет-магазина

•Расчет оптимального среднего чека

•Расчет стоимости привлечения одного пользователя (CPA)

•Анализ рентабельности интернет-магазина

Бизнес-модель интернет-магазина

Page 99: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Работа с заказами

Page 100: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

В административной части - вся информация о действиях ваших клиентов на сайте.

Page 101: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Заказы клиента

Page 102: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Информация о покупателе

Page 103: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Независимая отгрузка составных частей заказа

Page 104: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете
Page 105: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Независимая оплата составных частей заказа

Page 106: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете
Page 107: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Гибкая работа со скидками

Page 108: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Профиль клиента

Page 109: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Последние заказы

Page 110: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Какие товары просматривал

Page 111: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

«Брошенные корзины»

Page 112: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Список заказов• Расширенная схема управления

заказами• Управление статусами• Уведомления• Автоматическая смена статуса • Независимая отгрузка составных

частей заказа;• Независимая оплата составных

частей заказа;• Гибкая работа со скидками.

Управлять заказами – понятно и удобно

Обработка заказов

Page 113: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Аналитика и отчеты

Page 114: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• отчет по сумме заказов;• количество и соотношение

оплаченных, отмененных заказов;

• динамика количества заказов; • динамика по сумме заказов;• наиболее продаваемые товары;• наиболее прибыльные товары.

Следите за эффективностью работы магазина

Статистика по заказам

Page 115: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Отчеты по продажам• Лучшие клиенты• Новые клиенты• Доходность по товарам• Самые просматриваемые

товары• Остатки товара• Самые ожидаемые

товары• Брошенные корзины

Конструктор отчетов

Page 116: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Логистика

Page 117: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Службы доставки

Курьерская доставка

Самовывоз

Page 118: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Работа с клиентами (CRM)

Page 119: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• загрузка данных о заказах в CRM • регулярный двунаправленный обмен

данными между интернет-магазином и CRM

• обработка заказов прямо в CRM• объединение в CRM заказов из разных

интернет-магазинов • бизнес-процесс для автоматического

распределения «лидов» между менеджерами (например, в зависимости от суммы контракта)

• «воронка» для оценки эффективности продаж

• и многое другое

CRM

Возможности CRM в интернет-магазине

Page 120: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Покупки с телефонов и планшетов

Page 121: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете
Page 122: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Google разослал предупреждения сайтам с плохой оптимизацией под мобильную платформу, что эти сайты опустятся вниз в результатах поиска.

Ваш сайт должен быть mobile-friendly

Page 123: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Адаптивная структура навигации в зависимости от разрешения с появлением меню на мобильных телефонах

• Изменение поведения магазина в зависимости от типа устройства

• Адаптивный каталог, детальная страница с поддержкой торговых предложений

• Адаптивная корзина и процедура оформления заказа

• Готов для работы на телефонах, планшетах, терминалах самообслуживания

• Соответствует всем требованиям поисковых систем

• Поддержка Touch интерфейса во всех компонентах интернет-магазина

• Универсальный Framework для верстки (Bootstrap 3)

Адаптивный интернет-магазин

Page 124: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

С помощью продукта «1С-Битрикс: Мобильное приложение» можно быстро выпустить мобильное приложение (для iOS и Android) для интернет-магазина и:•начать мобильную интернет-торговлю•повысить качество обслуживания клиентов•удерживать клиентов•наладить регулярные продажи•отправлять push-уведомления клиенту •задействовать новые способы маркетинга

Мобильное приложение для интернет-магазина

Page 125: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Мобильное управление

Page 126: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Бесплатное приложение• работает с любым магазином на «1С-Битрикс:

Управление сайтом»

Установите приложение, подключите свой интернет-магазин и управляйте заказами. В приложении доступны:

•просмотр списка заказов•детальный просмотр заказа•смена статусов: разрешение доставки, установка оплаты (и любые другие действия с заказом) •фильтр заказов по статусу оплаты или отгрузки•настраиваемый пользовательский фильтр заказов •самые необходимые отчеты

Мобильное приложение для администрирования интернет-магазина

Page 127: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Менеджер всегда на работе, где бы он ни был

Page 128: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Статусы Отгрузка

Работа с заказами

Page 129: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Остатки по товарамПрибыльность по товару и по клиентамПрайс-лист магазина

Отчеты на мобильном

Page 130: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Скорость работы вашего сайта

Page 131: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Людям важно, чтобы страница мгновенно отображалась в браузере

Page 132: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете
Page 133: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Композитный сайтБудьте впереди конкурентов!

Page 134: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Обеспечивает максимально быстрое отображение сайта

• Сочетает в себе скорость загрузки статического (HTML) сайта и возможности динамического сайта

• Обеспечивает большее масштабирование

• Значительно улучшает отклик сайта для поисковых систем, улучшает SEO

• Возможность создания динамических блоков в закешированной странице

Композитный сайт

HTMLJavaScript

CSS

ГрафикаДинамические данные

Page 135: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Композитный сайт – уникальная технология, которая объединяет:

Преимущества статического сайта

И все возможности динамического сайта

Page 136: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Отклик сайта в 100 раз быстрее

Лучшее ранжирование сайтов

в Яндекс и Google

Повышение конверсии

интернет-магазина

Page 137: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Готовое решение «1С-Битрикс: Интернет-магазин» уже работает на технологии «Композитный сайт»

Page 138: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Сервис «Скорость сайта» покажет вам реальную скорость отображения вашего проекта у клиентов.

• Вы сами сможете контролировать скорость работы вашего сайта.

• Показатель скорости рассчитывается для 1000 последних посетителей (хитов) вашего сайта.

Ваш сайт глазами посетителей

Page 139: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

CDN

«Приближает» контент к посетителям вашего сайта

CDN

HTML

JS

CSS

Графика

JSCSS

Графика

CDN отлично ускоряет сайт, но в индивидуально разработанных платформах его внедряют редко из-за сложности реализации.

Page 140: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

CDN в «1С-Битрикс»

• Достаточно просто включить ускорение сайта. Одной кнопкой.

• Входит во все редакции

• Работает прозрачно для разработчиков: вы просто изменяете файл и он автоматически обновляется в CDN

• Ускоряет загрузку сайта от 30% до 200%

Page 141: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Безопасность вашего проекта

Page 142: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Web Application Firewall (Проактивный фильтр защиты от атак)

• Веб-антивирус• Аутентификация и система составных

паролей • Технология защиты сессии пользователя• Активная реакция на вторжение• Контроль целостности системы• Защита от фишинга• Шифрование данных• Групповые политики безопасности • Защита при регистрации и авторизации• Журнал событий

Комплекс «Проактивная защита» Инструменты безопасности

Page 143: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Оценка уровней безопасности веб-проекта

«Панель безопасности»

Page 144: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Защита от DDoS

Page 145: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Совместный проект с компанией

10 дней непрерывной защиты, в том числе под атакой. Бесплатно для активных лицензий.

Время, в течение которого вы успеете:

Защита от DDoS для всех клиентов «1С-Битрикс»

• отбить атаку;

• если атака продлится, заключить договор на длительное обслуживание.

Page 146: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Ваш сайт должен выдерживать высокие нагрузки

Page 147: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

• Доступность и работоспособность сайта с фиксацией времени простоя и вычислением убытков

• Истечение срока действия: Домена SSL-сертификата

• Срок активности лицензии

• Push-уведомления в мобильное приложение о недоступности и медленной загрузке сайта

Что вы хотите контролировать?

Page 148: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Производительность проекта зависит от трех составляющих:

• Конфигурация сервера или настройки хостинга и его общая производительность

• Настройки платформыкоторые влияют на производительность (автокеширование, html-кеш, параметры поиска)

• Качество разработки интеграции с платформой, которая выполняется веб-разработчиком

Производительность проекта

Page 149: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

10 000 посетителей в сутки... Почему все тормозит?

Page 150: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

«1С-Битрикс: Веб-кластер»

Основные задачи, которые решает веб-кластер:

•Обеспечение высокой доступности сервиса (так называемые HA - High Availability или Failover кластеры)

•Масштабирование веб-проекта в условиях возрастающей нагрузки (HP - High Performance кластеры)

•Балансирование нагрузки, трафика, данных между несколькими серверами.

•Создание целостной резервной копии данных для MySQL.

Page 151: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Простое управление масштабированием

• Готовая система мониторинга внутри виртуальной машины

• Легко определить причину ухудшения производительности

• Вы видите состояние всех компонентов сервера

• Возможность отслеживать все пиковые нагрузки

Распределите ресурсы всех машин кластера через единый интерфейс!

Page 152: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Результаты нагрузочного тестирования, проведенные в 2015 году, подтверждают, что «1С-Битрикс: Управление сайтом» стабильно работает в условиях сверхбольших нагрузок.

Ваш магазин будет стабильно работать при самой высокой нагрузке (например, в праздники).

Сертификаты

Page 153: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Уникальная технология SiteUpdate позволяет без дополнительных расходов скачивать обновления системы.

Система обновлений SiteUpdate

Page 154: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Вы можете создать сеть интернет-магазинов с единой системой управления

Page 155: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Многосайтовая версия «1С-Битрикс: Управление сайтом» позволяет создавать неограниченное число сайтов с:

• общей системой авторизации пользователей

• единой системой управления • объединенным рекламным

пространством • уникальной системой веб-аналитики для

анализа эффективности проектов• расширенными возможностями по

созданию и управлению сообществами• сетью интернет-магазинов с дилерскими

сетями.

Многосайтовость

Page 156: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Вы можете создать интернет-магазин любой сложности

Page 157: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете
Page 158: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете
Page 159: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете
Page 160: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете
Page 161: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Интересные примеры на платформе

Page 162: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Следить за товаромТехнопарк

Page 163: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Забрать в магазине, рассчитать расстояниеТехнопарк

Page 164: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Карта магазиновТехнопарк

Page 165: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Хит дня в менюWestfalika

Page 166: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Удобный справочник «Как подобрать размер»Westfalika

Page 167: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Карточка товараWestfalika

Page 168: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Как рассказать о допуслугахЛазурит

Page 169: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Блок «Сейчас покупают»Лазурит

Page 170: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Удобное главное меню слеваIBS

Page 171: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Стильный фильтрObuv.com

Page 172: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Как привлечь покупателяSapato

Page 173: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Как показать число товаров в поискеSapato

Page 174: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Важная информация о примерке и возвратеSapato

Page 175: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Следить за товаром и брендомSapato

Page 176: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Быстрый фильтр по потребности юзераМТС

Page 177: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Как нескучно показать характеристики товараМТС

Page 178: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Рекомендации по уходуINCITY

Page 179: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Стимулирование к покупке в 3 шага из карточки товара

Crocs.ru

Page 180: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Подарить сертификатCrocs.ru

Page 181: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Добавить аксессуар – пример работы корзиныЕвросеть

Page 182: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Предложите клиентам новые возможности и сервисы в вашем интернет-магазине.

В каталоге «1C-Битрикс: Маркетплейс» - более 1800 веб-приложений для сайтов на платформе «1C-Битрикс». Веб-приложения разработаны партнерами компании «1С-Битрикс».

marketplace.1c-bitrix.ru

Веб-приложения для магазинов

Page 183: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Бизнес66 900 руб.

Старт4 900 руб.

Эксперт47 900 руб.

1C-Битрикс: Enterpriseот 1 499 900 руб.

Платформа для создания крупных онлайн-проектов

Малый бизнес32 900 руб.

Стандарт14 900 руб.

Первый сайт1 990 руб. *

* Редакция «Первый сайт» продается только через партнерскую сеть.

Стоимость лицензии (в бессрочное пользование) включает 1 год бесплатных обновлений.

Цены

Page 184: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

В партнерской сети более 12000 компаний, которые внедряют «1С-Битрикс».

Разработку интернет-магазина вы можете заказать у партнера в вашем городе. Или выбрать любую компанию из наших партнеров.

Page 185: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Более 23 000 сертифицированных специалистов работают с платформой «1С-Битрикс». При необходимости, вы легко передадите проект новому разработчику.

Page 186: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Техническая поддержка

Направьте вопрос специалистам технической поддержки и получите квалифицированную консультацию.

Page 187: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Протестируйте перед покупкой

•Бесплатная пробная версия на 30 дней

•Доступ к «виртуальной лаборатории» на 3 часа

Page 188: Обгони конкурентов: лучшие технологии борьбы за покупателя в Интернете

Платформа «1С-Битрикс»

• 26 500+ интернет-магазинов• 2 500+ готовых функциональных

возможностей• система управления сайтом • быстрый запуск• интеграция с «1С»• бесплатная CRM • высокая производительность• максимальная безопасность