Улыбнитесь, вас снимают, или Оценочный центр по- швейцарски Несколько лет назад я обща- лась с директором швейцарского оценочного центра, который при- езжал в Украину по приглашению государственной банковской системы. Его центр специализи- ровался на подборе топ-персо- нала для ведущих банков Швей- царии и других европейских стран и обладал крупнейшей базой топов. Если владельцу или акцио- нерам какого-то банка необхо- димо было подобрать менеджера высшего звена, вплоть до высшей ступеньки иерархии – председа- теля правления, они обращались в данный центр. При этом не только банк оплачивал подбор и оценку топ-менеджера, но и сами топы платили за право оказаться в такой базе. Оценка и подбор топов про- исходили интересным образом. Претендент на должность топ- менеджера приезжал на базу оце- ночного центра и проводил на его территории больше недели. Вся территория центра была обору- дована глобальной системой видеонаблюдения. Полученная видеоинформация обрабатыва- лась и использовалась для оценки кандидата, который, естественно, был поставлен об этом в извест- ность. Казалось бы, предупреж- ден – значит, вооружен, однако, как бы ни готовился к испытанию претендент, специфика человече- ской психики такова, что к каме- рам, которые находятся бук- вально везде, привыкаешь за несколько часов, максимум за день. Круглосуточно себя контро- лировать невозможно, и посте- пенно человек начинает вести себя столь же естественно, как и в обычной жизни – без тради- ционных для стандартного собе- седования попыток себя приукра- сить и сыграть разученную роль. В течение всего срока прожи- вания на базе кандидат выпол- няет заданную работу, при этом его намеренно выводят из ком- фортного состояния и ставят в психологически напряженные ситуации. Например, он приходит на свое рабочее место, а вещи в его кабинете разбросаны. Или создается любая другая провока- ционная ситуация. А ему нужно выполнять задание. Как он себя поведет? Насколько провокация повлияет на его работоспособ- ность и уравновешенность? Смо- жет ли он, находясь под психоло- гическим давлением, трудиться максимально эффективно? В итоге, помимо традицион- ной системы тестирования, кан- дидат изучается на предмет все- возможных поведенческих реак- ций. Это позволяет спрогнозиро- вать его поведение практически в любой ситуации. Кстати, такой подход я реко- мендую не только при оценке потенциального сотрудника, но и при самоанализе. Например, при подготовке одного будущего политика камеры наблюдения были повсюду развешены в его доме. Они фиксировали жесты, мимику, слова – все, что человек делает непроизвольно, находясь в обществе. Становясь публич- ным, человек должен нивелиро- вать свои особенности, не входя- щие в новый тщательно созда- ваемый образ. А для этого все их вначале нужно увидеть со сто- роны. Замаскированное собесе- дование Иногда, чтобы максимально раскрыть претендента на вакан- сию, нужно пойти на нестандарт- ные решения. Например, у меня был опыт подбора региональных представителей, которые должны строить бизнес компании-клиента в различных городах. Мы решили «замаскировать» подбор – т. е. предварительно ото- бранные 15 претендентов пришли на интервью, а попали на игру. Кан- дидатам предлагалось решить раз- личные задания. Такое решение оказалось очень эффективным, т. к. люди, находясь в группе и участвуя в ролевых играх, вступают друг с другом в дискуссии и раскрываются на- много лучше, чем на обычном собеседовании. К тому же обще- ние с равными себе, а не с тем, кто на собеседовании играет роль ведущего (интервьюер или руково- дитель), также позволяет кандида- там чувствовать себя более есте- ственно. Правда, заказчик – владе- лец компании – не зная о том, как именно отбирались претенденты, придя на эту встречу, был весьма изумлен, когда увидел конку- рентов, которые непринужденно ◊”·¤œ Ÿ–›‚À„ 60 Управление персоналом-Украина № 2 (221), 2012 Людмила БОГУШ, бизнес-тренер, владелец Студии управления временем BogushTime и патента на органайзер BogushBook Оценочные фишки на этапе рекрутинга