КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА

ВВЕДЕНИЕВКУРС ВВЕДЕНИЕВКУРС

Андрей Викентьевич Коротков,Андрей Викентьевич Коротков,д.э.н.,д.э.н.,

Заведующий кафедрой Заведующий кафедрой Глобальных информационныхГлобальных информационных процессов и ресурсовпроцессов и ресурсов

[email protected]@gmail.com

Лекция 1Лекция 1

22

СОДЕРЖАНИЕ КУРСАСОДЕРЖАНИЕ КУРСА

1. Введение в теорию конкурентной разведки

2. Ключевые механизмы работы с информацией, полученных из открытых источников

3. Система бизнес-разведки промышленного предприятия

4. Информационно-аналитическая работа

5. Управление знаниями в международной практике конкурентной разведки

6. Использование информационных технологий в конкурентной разведке

7. Информационная война и механизмы воздействия

8. Практикум: изучение корпоративных кейсов

33

ЛИТЕРАТУРАЛИТЕРАТУРА

Конкурентная разведка: уроки из окопов // под ред. Джона Е.Прескотта, Стивена Х. Миллера

А.И. Доронин. Бизнес-разведка Н.Р.Романчев, И.Ю.Нежданов. Конкурентная разведка. В.И.Ярочкин, Я.В.Бузанова. Корпоративная разведка. Е.Л. Ющук. Конкурентная разведка: маркетинг рисков и

возможностей Е.Л. Ющук. Интернет-разведка: руководство к действию К.Боган, М. Инглиш. Бизнес-разведка: внедрение

передовых технологий

44

ПРАКТИКУМ И ФОРМА ОТЧЕТНОСТИПРАКТИКУМ И ФОРМА ОТЧЕТНОСТИ

Класс разбивается на несколько групп по 3-4 чел. Каждая группа выбирает себе для изучения «кейс» из

базового учебного пособия «Конкурентная разведка: уроки из окопов // под ред. Джона Е.Прескотта, Стивена Х. Миллера». Важно, чтобы выбранные кейсы не повторялись

На отчетном занятии группа делает выступление по кейсу в формате презентации Power Point. Задача - представить кейс, объяснить реализованные механизмы конкурентной разведки, сделать выводы об эффективности проводимых мероприятий.

Необходимо дополнить презентацию аналогичными примерами (поиск дополнительной информации осуществляется самостоятельно)

55

КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА: ИСТОРИЯ КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА: ИСТОРИЯ ВОПРОСАВОПРОСА

Первая частная аналитическая разведслужба была создана флорентийскими купцами-банкирами (эти виды деятельности в то время часто совмещались) в XIV веке.

6

Прародители бизнес-разведки – Дом Фуггеров

Дом Фуггеров -«Новостные манускрипты» с XIV в.

Собственную разведслужбу создали Фуггеры из Аусбурга, которые в XV и XVI веках входили в число крупнейших промышленников и дельцов.

Под руководством Якоба Фуггера (1459 1525) функционировала высокоэффективная разведывательная сеть, основой которой служили многочисленные представительства фирм в различных европейских странах.

Распространялось специальное информационное письмо (манускрипт), содержащее всю последнюю информацию о политических и коммерческих делах.

77

История вопросаИстория вопроса

Высокой эффективностью своей разведслужбы прославились Ротшильды. В конце XVIII века пять братьев основали банки в пяти европейских столицах (Лондоне, Париже, Вене, Франкфурте и Неаполе). Во время войны с Наполеоном они навербовали более 200 агентов и предоставили все свои разведданные, а также возможности и способности по межгосударственному переводу капиталов в распоряжение Англии.

8

Англичане первыми расширили деятельность своих секретных служб на область экономики, когда Генри Уикхем нелегально вывез из Бразилии семена гевеи, разрушив тем самым монополию этой страны в области каучука.

99

ИЗ ИСТОРИИ ВОПРОСА: О ЦЕННОСТИ ИЗ ИСТОРИИ ВОПРОСА: О ЦЕННОСТИ ИНФОРМАЦИИИНФОРМАЦИИ

В 1957 г. правительство Японии организовало Японский научно‑технологический информационный центр, который ежегодно анализирует 11 000 журналов, в том числе 7 000 зарубежных, 15 000 технических отчетов и докладов и рассылает по японским банкам и корпорациям более 500000 своих резюме

В качестве примера рентабельности подобных мероприятий можно привести и события ноября 1971 года, когда французская внешняя разведка (DGSE) получила сведения о том, что Соединенные Штаты в следующем месяце девальвируют свой доллар. Директор DGSE, граф Александр де Маренш незамедлительно довел эту информацию до президента Франции Жоржа Помпиду. Президент, в свою очередь, информировал Французский банк, который заработал миллионы на продаже долларов и покупке франков на мировых рынках.

1010

ПОНЯТИЕ КОНКУРЕНТНОЙ РАЗВЕДКИПОНЯТИЕ КОНКУРЕНТНОЙ РАЗВЕДКИ

Конкурентная разведка (КР) – целенаправленная, постоянно функционирующая система сбора, обработки, анализа конкурентных сведений и использования полученной объективной информации о деловой среде, ресурсах, уязвимых элементах, намерениях конкурентов;

Действует в рамках существующего законодательства и этических норм;

Не путать с промышленным шпионажем и черным PR;

Требование: Вести честную игру

1111

НАПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТНОЙ РАЗВЕДКИНАПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТНОЙ РАЗВЕДКИ

1. Сбор информации;

2. Поиск путей развития;

3. Разработка принципиально новых стратегических подходов к финансовому планированию с целью завоевания преимущества на рынке

Задачи КР:• Стратегические решенияи тактики;

•Проблемы и темы раннегопредупреждения;

•Знания об основных «игроках» сектора рынка иизучение их опыта

1212

СРЕДСТВА, КОТОРЫМИ СРЕДСТВА, КОТОРЫМИ НЕНЕ ПОЛЬЗУЕТСЯ ПОЛЬЗУЕТСЯ КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКАКОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА

Подкуп; Шантаж; Кража документов или продукции; Диверсия; Тайное физическое проникновение

на территорию конкурента; Внедрение агентов-шпионов; Хищение информации с помощью

незаконных технологических средств

1313

ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ КОНКУРЕНТНОЙ ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ КОНКУРЕНТНОЙ РАЗВЕДКИРАЗВЕДКИ

Соблюдение законов, (но… пренебрежение нормами морали подглядывание, обман при найме на работу, переманивание ведущих специалистов, получение информации из «мусорных ящиков» конкурентов);

Соблюдение норм морали присущих данному обществу при сборе деловой информации;

Деловая разведка и коммерческая тайна;

Следование этическим нормам является не только правильным с моральной точки зрения, но и экономически выгодно;

Этический кодекс деловой разведки

Этический кодекс профессиональныхдеятелей КР США:•Постоянно старайся увеличить уважение и признание к этой профессии на всех государственных уровнях;•Выполняй свои служебные обязанности с рвением и прилежанием, поддерживай самый высокий уровень профессионального мастерства и избегай всех неэтичных поступков;•Оставайся верным политике компании, ее целям и общему курсу и выполняй обещания, данные своей компании;•Соблюдай все действующие законы;•Во время делового свидания предоставляй всю относящуюся к делу информацию, включая принадлежность к организации•Соблюдай правила работы с конфиденциальной информацией

1414

ХАРАКТЕРИСТИКИ И ТРЕБОВАНИЯ К ХАРАКТЕРИСТИКИ И ТРЕБОВАНИЯ К РАЗВЕДОВАТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИРАЗВЕДОВАТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Качественные характеристики: Достоверность (корректность) информации — мера

приближенности информации к первоисточнику или точность передачи информации. Наверняка вы не раз встречались с тем, что предложения, передаваемые через третьих лиц в устной форме, мало соответствуют действительности.

Объективность информации — мера отражения информацией реальности. В оперативном плане подразумевает информацию, очищенную от искажений (системных дефектов получения и передачи, действий возможной злой воли, а также субъективных искажений психологического плана). После процедур очистки многие склонны приписывать полученной рафинированной информации стопроцентную пригодность для использования. Это неправомерно.

Однозначность — наряду с объективностью информация должна быть однозначной.

+достоверность источника

1515


Количественные характеристики: Полнота информации — отражает исчерпывающий

характер соответствия полученных сведений целям разведки.

Релевантность информации – количественная характеристика, отражающая степень приближения информации к существу вопроса или степень соответствия информации поставленной разведзадаче. В оперативном плане представляет долю нужной нам информации в общем объеме полученной.

1616


Ценностные характеристики: Стоимость информации — накладные расходы по факту

ее получения. Актуальность информации — важность информации для

обеспечения проекта. То есть — падение со временем ее ценности. Простой жизненный пример: ваш приятель уезжает на постоянное жительство за границу и срочно продает свежеотремонтированную квартиру в приличном районе. Если цена значительно отличается от рыночной, то актуальность этой информации будет исчисляться днями, если не часами.

1717

РАЗВЕДОВАТЕЛЬНЫЙ ЦИКЛРАЗВЕДОВАТЕЛЬНЫЙ ЦИКЛ

1) планирование и целеуказание;

2) сбор — добывание данных;

3) обработка разведывательных данных — превращение их в разведывательную информацию;

4) анализ и синтез разведывательной информации — превращение ее в знания — выводы и рекомендации;

5) распространение.

1818

КЛЮЧЕВЫЕ ПРИНЦИПЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО КЛЮЧЕВЫЕ ПРИНЦИПЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯПЛАНИРОВАНИЯ

определение цели проведения разведдеятельности; определение потребности субъекта экономической

деятельности в информации для достижения этих целей; определение источников получения необходимой

информации

1919

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА КОНКУРЕНТНОЙ СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА КОНКУРЕНТНОЙ РАЗВЕДКИРАЗВЕДКИ

Стратегический уровень — сбор и анализ стратегической информации о глобальных процессах в экономике, политике, технологии и т.д., которые могут оказать какое‑либо влияние (положительное или негативное) на развитие.

– Цель стратегического уровня принятия решения (создание нового производства, выпуск инновационного продукта, оказание новой услуги и т.п.) заключается в определении направления дальнейшего развития деятельности.

Оперативно‑тактический уровень — сбор и анализ оперативно‑тактической информации для принятия обоснованных решений по текущим проблемам.

– Цель оперативно‑тактического уровня принятия решения – направление дальнейшего развития, выбрать оптимальный путь его достижения и минимизировать затраты и риски движения по этому пути.

2020

ИСТОЧНИКИ И МЕТОДЫ ПОЛУЧЕНИЯ ИСТОЧНИКИ И МЕТОДЫ ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИИНФОРМАЦИИ

1. Открытые источники

2. Косвенные разведывательные признаки

3. Оперативная информация

4. Экспертная информация

5. Агентурная информация

6. Использование возможностей сторонних лиц и организаций

ВОПРОСЫ?ВОПРОСЫ?

Андрей Викентьевич КоротковАндрей Викентьевич Коротков

КОНКУРЕНТНАЯ РАЗВЕДКА

Documents