南台科技 大學 行銷與流通管理 研究所 專題討論 ( 二 ). ERP 吸收的研究吸收能力與環境不確定性的影響. The Assimilation of ERP : The Impact of Absorptive Capacity and Environmental Uncertainty. 報告人: NA1D0004 何瑞文 NA1D0009 吳 湘 猆 NA1D0020 林志軒. 指導教授:黃識銘 博士. 2013 年 9 月 28 日. 專業、創新、積極、心善. 周斯畏 a 洪憶華 b 張 又介 c - PowerPoint PPT Presentation
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南台科技大學
南台科技大學行銷與流通管理研究所
專題討論 ( 二 )
ERP 吸收的研究吸收能力與環境不確定性的影響
報告人: NA1D0004 何瑞文 NA1D0009 吳湘猆 NA1D0020 林志軒
2013 年 9 月 28 日 專業、創新、積極、心善
指導教授:黃識銘 博士
The Assimilation of ERP : The Impact of Absorptive Capacity and Environmental Uncertainty
周斯畏 a 洪憶華 b 張又介 ca 國立高雄第一科技大學資訊管理系 b 國立高雄第一科技大學管理研究所 c 樹德科技大學行銷管理系
使用 ERP 系統的目的是提升組織資訊處理的能力以降低不確定性及模糊性所帶來的問題。過去 ERP 的相關研究顯示, ERP 的導入確實會提昇組織內部處理資訊的能力,並為組織帶來效益( Gattiker and Goodhue, 2005 )。 但是在導入後階段,外在環境不確定性所帶來的影響及造成的模糊性應值得做更深入探討。根據過去的文獻,本研究認為造成環境不確定性的因素可以包括「動態性」( dynamism )與「敵對性」( hostility ) ( Karimi et al., 2004; Dess and Beard, 1984; Daft et al., 1988 )。
環境的不確定性
研究假設 -組織吸收能力
研究假設 -環境的不確定性
南台科技大學 參、研究模式發展 (3/3)
「動態性」用來表示環境的穩定與不穩定的狀態。它牽涉到在組織所處的環境中各項要素是否是動態性( Karimi et al., 2004 )。環境的迅速改變易使決策者減少對市場或環境預測的信心( Daft et al., 1988 )。在如此動態的工作環境中,決策者為了應付不可預期的外部事件,必須試圖尋求整合及不斷的改善工作上的作業程序( Daft et al., 1988 )以因應外在環境的變化。 當環境不確定性增加時,部門之間將需要更多的協調以解決資訊的不確定性。因此這種特殊機制所形成的組織能力 - 潛在性吸收能力 - 將對資訊做有效的獲取與吸收,以產生解決動態性環境所造成不確定性問題的資訊來源。本研究推論「動態性」的環境會促進組織潛在性的吸收能力以獲取更多的資訊。
研究假設
假設 3a :環境動態性對組織的潛在性吸收能力具有正向的影響。
研究假設 -組織吸收能力
研究假設 -環境的不確定性
南台科技大學 參、研究模式發展 (3/3)
企業為了能在競爭的環境下生存,當面對同業競爭者的市場行動及顧客的喜好無法預測的情況下,除了獲取必要的知識訊息之外,更必須將所獲得的資訊與原有的知識做比對,保留有用的新知,並轉換為企業創新的知識基礎,進而利用於新的產品研發或技術應用。而這也符合了知識需要不斷學習與內化( Zahra and George, 2002; Pennings and Harianto, 1992 )的說法。換句話說,將之前所吸收的知識修正學習後結合企業既有的知識並加以應用( Eisenhardt and Martin, 2000; Kogut and Zander, 1992 ),將能創造出潛在的企業價值,減少動態環境的威脅。因此,本研究推論環境「動態性」需要組織的實現性吸收能力,以整合及改善工作的作業程序。
假設 3b :環境動態性對組織的實現性吸收能力具有正向的影響。
研究假設 -組織吸收能力
研究假設 -環境的不確定性
南台科技大學 參、研究模式發展 (3/3)
「敵對性」表示組織所處任務環境的競爭激烈程度,如:價格、產品、科技、與相關所需的人力與物料資源等( Karimi et al., 2004 )。企業可能面臨缺乏原料及財務等資源,而為了求生存,所以必需確保這些資源的可用性以致產生敵對或競爭的現象。 在如此敵對的環境中,決策者面對的變動頻率越高越需要對環境做更多的掃瞄及檢視以獲得較多的資訊( Maier et al., 1997 ),並做為制定策略的基礎( Newkirk and Lederer, 2006 ),而資訊或知識的獲得是企業取得外部資源以執行複雜活動的基礎( Cassiman and Veugelers, 2002 ),這些活動可藉由潛在性吸收能力對外部的知識或資訊做充分的獲得與吸收才能達成。本研究認為環境「敵對性」需要組織的潛在性吸收能力以對環境有充分了解,減少不確定性的產生。
假設 4a :環境敵對性對組織的潛在性吸收能力具有正向的影響。
研究假設 -組織吸收能力
研究假設 -環境的不確定性
南台科技大學 參、研究模式發展 (3/3)
因此在敵對的環境下,對於競爭者的盛衰及資源競爭程度必需做全面的了解與考量,對於所獲得的資訊必需做精確的分析,並修正或結合現存的知識以做為因應敵對性環境的知識基礎。 換句話說,利用外部知識的能力是企業形成創新能力達到競爭優勢的重要因素( Pennings and Harianto, 1992 ),而利用 ERP 的資訊將能有助於創造或取得外部資源,減少環境不確定性。因此,本研究推論,在「敵對性」的環境中,組織需要實現性吸收能力以整合組織中的各項要素,減少環境不確定性的威脅。