การบริหารผลการปฏิบัติงาน ประจำส่วนราชการ

การบรหารผลการการบรหารผลการปฏบตงานปฏบตงาน

ประจำาสวนราชการ ประจำาสวนราชการ มณรตน พงศทตสำานกวจยและพฒนาระบบงานบคคล สำานกงาน ก.พ.

สาระสำาคญ

2

การเลอนเงนเดอน

การประเมนผลการปฏบตราชการ

การบรหารผลการปฏบตราชการ

คณภาพการบรการ

มเจาภาพชดเจน

แขงขนได

วด ประเมนไดใชเทคโนโลย

มงผลสมฤทธ

การบรหารกจการบานเมองทด การบรหาร

จดการภาครฐแนว

ใหม

‘การบรหารผล’ การปฏบตราชการการบรหารผลการปฏบตราชการ กบ การบรหารจดการภาครฐแนวใหม

3

วสยทศน/พนธกจองคกรยทธศาสตร

เปาหมายระดบองคกร

เปาหมายระดบ

สำานก/กองเปาหมาย

ระดบบคคล

วฒนธรรมองคกร

คานยมความเชอ

ความรความสามารถใน

งานพฤตกรรม

ในการทำางาน


ทำาอะไร ทำาอยางไร

‘การบรหารผล’ การปฏบตราชการการบรหารผลการปฏบตราชการ กบ การบรหารจดการภาครฐแนวใหม (ตอ)

4

แนวคดเกยวกบผลการปฏบตงาน ผลการปฏบตงาน = ผลสมฤทธ = กจกรรมงาน Performance = Results = Job Activities

5

การประเมนผลงาน Performance Appraisal

การบรหารผลการปฏบตงาน

Performance Management

VS.

ตวชวดผลการปฏบตงานหลก Key Performance Indicator: KPI

ความหมาย•กระบวนการผลกดนใหองคกรบรรลเปาหมายอยางเปนระบบ•การเชอมโยงเปาหมายระดบองคกร ระดบสำานก/กอง จนถงระดบบคคลเขาดวยกน •การกำาหนดเปาหมายทชดเจน •การพฒนาผปฏบตงานอยางเหมาะสม•การตดตามผลการปฏบตงานอยางตอเนอง •การประเมนผลการปฏบตงานทสอดคลองกบเปาหมายทไดกำาหนดไว•การนำาผลทไดจากการประเมนไปประกอบการพจารณาตอบแทนความดความชอบแกผปฏบตงาน

‘การบรหารผล’ การปฏบตราชการ

6

‘การบรหารผล’ การปฏบตราชการประโยชน

เปาหมายการปฏบตงานของขาราชการทกระดบสอดคลองกบทศทางและเปาหมายขององคกรการสอสารระหวางผบงคบบญชาและผใตบงคบบญชาเพมมากขนผปฏบตงานทกระดบทำางานเพอผลสมฤทธตอภารกจขององคกรผลการปฏบตงานขององคกรสงขน จากการมขอมลในการเทยบเคยง

รบทราบถงเปาหมายผลการปฏบตงานของตนเองอยางชดเจนเหนความเชอมโยงของงานทตนทำากบความสำาเรจขององคกรไดรบการพฒนาตามความเหมาะสมของแตละบคคลไดรบการประเมนผลงานทชดเจนจากการทำาขอตกลงผลการปฏบตงานไวตงแตตนรอบการประเมน

สวนราชการ

ขาราชการ

7

การประเมนผลการปฏบตราชการเปนสวนหนงของการบรหารผลการปฏบตราชการ ตวชวด (KPIs ) เปนเพยงเครองมอ ในกระบวนการบรหารผลการปฏบตราชการ การบรหารผลการปฏบตราชการ เนนทความตอเนองของกระบวนการทงหมด


คอ การบรหารผลการปฏบตราชการ การบรหารผลการปฏบตราชการ

คอ การนำาตวชวด (KPIs) มาใช การบรหารผลการปฏบต

ราชการ เนนทการประเมนผลการ

ปฏบตราชการ

การบรหารผลการปฏบตราชการ คอ สงทปฏบตกนอยแลว แตยงไมไดจดใหเปนระบบ


เปนเรองใหม

‘การบรหารผล’ การปฏบตราชการความเขาใจ

8

ระบบบรหารผลการปฏบตราชการ

ระบบการบรหารผลการ


ตดตาม

(Monitor)

วางแผน

(Plan)

พฒนา(Develo

p)ประเมน(Apprais

e)

ใหรางวล(Rewar

d)

9

กระบวนการบรหารผลการปฏบตงาน

(Performance Management Process)

10

ถายทอดเปาหมายตามลำา ดบชนบงคบบญชา

เปาหมายผลการปฏบตงานระ ดบองคกรประะจำา ปงบประมาณ

วสยทศน และพนธกจ

ประ เดนยทธศาสตร ประ เดนยทธศาสตรประ เดนยทธศาสตร

การวางแผนการปฏบตงานการวางแผน

การปฏบตงาน

การพฒนาผลการปฏบตงาน

การพฒนาผลการปฏบตงาน

การตดตามผลการปฏบตงาน

การประเมนผลการปฏบตงานการประเมน

ผลการปฏบตงาน

กำา หนด และ ถายทอดเปาหมายผลการปฏบตงานจากระ ดบองคกร

กำา หนด และ ถายทอดเปาหมายผลการปฏบตงานจากระ ดบองคกร

เปาหมายผลการปฏบตงาน

และสมรรถนะ ทคาดหวง

สมรรถนะเปาหมาย และกจกรรม

เพอการพฒนา

ผลสำา เรจของงาน ผลการประ เมนสมรรถนะ

ความคบหนาของการปฏบตงาน

และการพฒนาตามแผนฯ

การพฒนาผลการ

ปฏบตงาน

การวางแผนการปฏบต

งาน

การตดตามผลการ


การประเมนผลการ


การใหรางวล

เปาหมายผลการปฏบตงานและสมรรถนะทคาดหวงการเลอนเงน

เดอนอน ๆ

ผลสำาเรจของงานผลการประเมน

สมรรถนะ

ความคบหนาของการปฏบตงาน

และการพฒนาตามแผนฯ

สมรรถนะเปาหมาย

และกจกรรมการพฒนา

บทบาทตางๆ ในกระบวนการ PMบทบาทสำาคญในกระบวนการบรหารผลการปฏบตงานoผบงคบบญชาชนตนoผใตบงคบบญชาoนกทรพยากรบคคลoนกเทคโนโลยสารสนเทศ

แตละบทบาทตองทำาอยางไรบาง ? เพอขบเคลอนใหกระบวนการบรหารผลการปฏบตงานประสบความสำาเรจ

11

• การถายทอดตวชวดผลสำาเรจของงานจากบนลงลาง

• การสอบถามความคาดหวงของผรบบรการ• การไลเรยงตามผงการเคลอนของงาน• การพจารณาจากประเดนทตองปรบปรง• การวดสมรรถนะ

การกำาหนดตวชวดและคาเปาหมายผลสำาเรจของงาน

เทคนควธการกำาหนดตวชวด

12


เปาประสงคและตวชวดของหวหนาสวนราชการ

ผลสมฤทธทสนบสนนตอ

เปาหมายหวหนาสวนราชการ

ผลสมฤทธตามภารกจของสำานก/กอง และ

อนๆเปาประสงคของผอ.สำานก/กอง

ตวชวดผอ.สำานก/กองผลสมฤทธทสนบสนน

ตอเปาหมายของผบงคบบญชา

ผลสมฤทธตาม

บทบาท หนาท

ผลสมฤทธของงานทไดรบมอบหมายเปนพเศษ

เปาประสงคของผปฏบตงานตวชวดของผปฎบตงาน

ระดบองคกร

ระดบสำานก/กอง

ระดบปฏบต

13

14

ประเดนคำาถามหลกในการวางแผนยทธศาสตรประเดนคำาถามหลกในการวางแผนยทธศาสตร

1. เราจะไปทศทางไหน (Where are you going?) - กำาหนดวสยทศน ภารกจ (vision & mission statement)

2. สภาพแวดลอมเปนอยางไร (What is the environment ?) - วเคราะหสภาพแวดลอมภายในและภายนอก

(internal & external analysis) - จดแขง- จดออน โอกาส- ภยคกคาม (SWOT)

3. เราจะไปถงจดหมายไดอยางไร (How do you get there?) - วางกลยทธหรอแนวทางการดำาเนนงาน (strategies) เอกสารจากสำานกงาน ก.พ.ร.

15

ทรพยากร

ปจจยนำาเขา (input)

กจกรรม(activity)

การดำาเนนงาน

ผลสำาเรจ/ผลสมฤทธ (Results)

สนคา/บรการ

ผลลพธ(outcome)

ความคาดหวง

ผลผลต(output)

ประสทธภาพ (efficiency) / ผลตภาพ (productivity)

ประส

ทธผล

(e

ffec

tive

ness

)

ความคมคา (value-for-money)

ประห

ยด (e

cono

my)

เอกสารจากสำานกงาน ก.พ.ร.

16

วสยทศน(VISION)

ประเดนยทธศาสตรSTRATEG

IC TMEME

เปาประสงค ตวชวด

ประสทธผล

คณภาพ

ประสทธภาพ

พฒนาองคกร

ตวชวดระดบบคคล

ตวชวดระดบสำานก/กอง

Serve the Customer

Run the Business

Manage Resources

Capacity Building

แผนผงเชงยทธศาสตร(Strategy Map)

การประเมนผลในภาพรวมขององคกร(Corporate Scorecard)

แผนปฏบตการ(Action Plan)

คาเปาหมาย งบประมาณแผนงาน/

โครงการ

เปาประสงค

เอกสารจากสำานกงาน ก.พ.ร.

Strategy Map

มตท มตท 11 (Perspective 1)

มตทมตท 22 (Perspective 2)



ประสทธผลฯประสทธผลฯ

คณภาพการใหบรการคณภาพการใหบรการ

ประสทธภาพของการปฏบตราชการประสทธภาพของการปฏบตราชการ

การพฒนาองคกรการพฒนาองคกร

เปาหมายสงสดขององคกรเปาหมายสงสดขององคกร

CSF – ปจจยชวดความสำาเรจ / เปาประสงค

CSF

CSF

CSFCSF

ระบบบรหารทรพยากรบคคลภาครฐ มประสทธภาพ ยดหยน คลองตว

กระทรวง ทบวง กรม ยอมรบ

และใชงานระบบจำาแนกตำาแหนง

การบรหารงานทรพยากรบคคล

ตามระบบเปดเปนไปตามแผน

การมอบอำานาจการกำาหนดตำาแหนง

ในสวนราชการ

นวตกรรมดานการสรรหาและการเลอกสรร

กฏหมายทเกยวกบ

การบรหารทรพยากร

บคคลทไดรบการปรบปรง

การเบกจายงบประมาณการลงทนเปนไป

ตามเปาหมาย

การประหยดพลงงานเปนไปตามเปาหมาย

ระยะเวลาการใหบรการ 30 งานการใหบรการลดลงตามเปาหมายความสำาเรจ

การประหยดงบประมาณตำากวาทจดสรร

กำาลงพลภาครฐทกระดบมคณภาพ และคณธรรมเปนทยอมรบแกสงคม

ผนำาในภาครฐทมวสยทศน

คณธรรม

ขาราชการทงในสวนกลางและสวนภมภาคทม

ศกยภาพ

ระบบเตรยมความพรอมนกเรยนทนฯ ทมประสทธภาพ

การปรบปรงหลกสตร นบก.

ศนยเครอขายเพอถายทอดความร ดานการบรหารทรพยากรบคคลฯ

ระเบยบ กพ . วาดวยวธการพฒนาขาราชการโดยการใหไปปฏบต

ทหนวยงานอน (Secondment)

ระบบพทกษคณธรรมสำาหรบ

ขาราชการ

กลไกภาครฐดานความโปรงใส ทไดการยกระดบ

ดานความนาเชอถอ

หนวยงานภาครฐทกระดบปฏบตงานดวยความโปรงใส

ตรวจสอบได

การมสวนรวมของประชาชนในการพฒนา

ระบบราชการ

การดำาเนนการตามมาตรการปองกน และปราบปรามการทจรตฯ

สำาเรจผล

เกณฑวดความโปรงใสของหนวยงานภาครฐ

KM การสรางหรอเพมพนคลงความรทสอดคลอง

กบประเดนยทธศาสตรระบบสารสนเทศ

ตดตงแลวเสรจตามแผนฯ

Blueprintการดำาเนนการตาม

ขอเสนอการเปลยนแปลงสำาเรจผล

การพฒนากฏหมายสำาเรจผลตามแผน

ทกำาหนดไวการเชอมโยงระหวางผลการประเมนของ

ผอ . สำานก/กอง กบระบบแรงจงใจ

เครอขายเพอแลกเปลยนความรดาน

การบรหารทรพยากรบคคลกบหนวยงานตางประเทศ

เนนการทำางานดวยการสรางเครอขายกบหนวยราชการ

หนวยงานภายใน ส.ก.พ.มภารกจและเปาหมายการปฏบตงานทชดเจน

ขาราชการ สกพ ทำางานบนฐานความร

และพฒนาตนเอง

การหมนเวนงานขามสำานก/กอง

การศกษาปญหาหนสนของขาราชการ

พลเรอน

การจดการกำาลงคนภาครฐทมประสทธภาพ

กรอบแนวทางการเกษยณอาย

กอนกำาหนด มความชดเจน

ความพงพอใจของผรบบรการของ สกพ

วธพจารณาเรองอทธรณรวดเรวขน

การใชกำาลงพลภาครฐใหเกดประสทธภาพ

สวนราชการปฏบตงานรวมกบ ส.ก.พ . ไดอยางม

ประสทธผล

ศนยเครอขายองคความรดานการจดการ

ทนมนษย

การบรหารจดการบคลากรภาครฐในตางประเทศ

Talent Management

???

ระบบขาราชการผมผลสมฤทธสง

ใน 30 หนวยฯ

ระบบบรหารทรพยากรบคคลของจงหวด (26 ) สอดคลองกบยทธศาสตรจงหวด

๑. การถายทอดตวชวดผลสำาเรจของงานจากบนลงลาง

(Goal Cascading Method)หวหนา

สวนราชการ

รองหวหนา สวนราชการ

ผอำานวยการสำานก/กอง/

ศนยหวหนาหนวยงาน

ภายใต สำานก/กอง

ผปฏบตราชการทไมมผใตบงคบ

บญชา

เปาหมายเชงยทธศาสตร

เปาหมายตามภารกจและ

อนๆ

คำารบรองการปฏบตราชการ

19

เทคนควธการกำาหนดตวชวด๑ . การถายทอดตวชวดผลสำาเรจของงานจากบนลงลาง๑.๑ การถายทอดลงมาโดยตรง

เปาประสงค ตวชวดระดบคาเปาหมาย๑ ๒ ๓ ๔ ๕

สวนราชการมการจดการองคความรทสำาคญอยางเปนระบบ

ระดบความสำาเรจของการจดการความรเพอสนบสนนประเดนยทธศาสตร

ระดบ ๑

ระดบ ๒

ระดบ ๓

ระดบ ๔

ระดบ ๕




ระดบ ๑

ระดบ ๒

ระดบ ๓

ระดบ ๔

ระดบ ๕




ระดบ ๑

ระดบ ๒

ระดบ ๓

ระดบ ๔

ระดบ ๕

มกใชกรณมอบหมายจากผบงคบบญชา

ระดบสง

๑.๒ แบงคาตวเลขเปาหมายคาตวเลขเปาหมายของ

ผใตบงคบบญชาทกคนในระดบเดยวกน

รวมแลวเทากบหรอมากกวาคาตวเลขเปา

หมายของผบงคบบญชา

ผลสมฤทธหลก ตวชวดระดบคาเปาหมาย๑ ๒ ๓ ๔ ๕

ระบบเครอขายสารสนเทศภายในมความพรอมใชงาน

จำานวนครง(ตอป)ทระบบเครอขายสารสนเทศไมสามารถใชงานไดตามปกตภายใน ๔๘ ชวโมง

๔ ๓ ๒ ๑ ๐


ระบบเครอขายสารสนเทศไดรบการตรวจซอมใหสามารถใชงานไดภายในเวลาทกำาหนด

จำานวนครง (ตอป ) ทเจาหนาทไมสามารถแกไขระบบเครอขายใหใชงานไดตามปกตภายใน ๒๔ ชวโมง

๔ ๓ ๒ ๑ ๐


ผใชงานระบบเครอขายมความรเกยวกบการใชงานระบบอยางถกตอง

รอยละผใชงานทสอบผานการทดสอบความรเกยวกบการใชงานระบบเครอขาย

๖๕ ๗๐ ๗๕ ๘๐ ๘๕

เทคนควธการกำาหนดตวชวด๑ . การถายทอดตวชวดผลสำาเรจของงานจากบนลงลาง๑.๓ แบงเฉพาะดานทมอบหมาย

คำารบรอง การปฏบตราชการประจำาป งบประมาณ พ.ศ. 255X

(ดดแปลงเพอใชเปนตวอยางในการฝกอบรมนเทานน)

23

ประเดนยทธศาสตร/

ทมาเปาประสงค ตวชวด

KPIs

ขอมลพนฐาน(Baseline

data) ปงบประมาณทผานมา

เกณฑการใหคะแนน

ผรบผดชอบ

1 2 3 4 5

มตท 1 มตดานประสทธผลตามแผนปฏบตราชการxxx xxx 1. xxx xx xx xx xx xx xx

xxxx xxxx 2. xxxx xx xx xx xx xx xx

มตท 2 คณภาพการใหบรการคณภาพการใหบรการ

ความพงพอใจของผรบบรการ

3.รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ

78.28 65 70 75 80 85 xxx

มตท 3 ประสทธภาพของการปฏบตราชการ ประสทธภาพของการใชพลงงาน


4. ระดบความสำาเรจของการดำาเนนการตามมาตรการประหยดพลงงานของสวนราชการ

N/A 1 2 3 4 5 กองคลง

มตท 4 การพฒนาองคกรการจดการทนดานมนษย

ความสำาเรจของการพฒนาระบบการบรหารทรพยากรบคคล

5. ระดบความสำาเรจในการพฒนาระบบการบรหารทรพยากรบคคล

N/A 1 2 3 4 5 กองการเจาหนาท

ตวอยาง

โครงสรางองคกร (สมมต)

24

ตวอยาง

อธบดกรมฯ

รองอธบดฯ 1 รองอธบดฯ 2 รองอธบดฯ 3

ผอ .สำานก/กอง 1

ผอ .สำานก/กอง 2

ผอ.สำานก/กอง 3

หวหนาฝาย ก หวหนาฝาย ข หวหนาฝาย ค

25

ชอ-สกล ตำาแหนง รองอธบด 1

ประเดนยทธศาสตรขององคกร - xxxx - คณภาพการใหบรการ - ประสทธภาพของการใชพลงงาน - การจดการทนดานมนษย

เปาหมายเชงยทธศาสตรคำา

อธบายประกอ

บ

ตวชวด (ระดบองคกร)KPIs

คาเปาหมาย

เปาหมายลำาดบท เปาประสงค

1 2 3 4 5

1 xxx xx 2. xxxx xx

xx

xx

xx

xx

2 ความพงพอใจของผรบบรการ

- 3. รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ

65

70

75

80

85

3 การประหยดพลงงานเปนไปตามเปาหมาย

- 4. ระดบความสำาเรจของการดำาเนนการตามมาตรการประหยดพลงงานของสวนราชการ

1 2 3 4 5

เปาหมายงานอนๆ คำาอธบายประกอ

บ

ตวชวดKPIs

คาเปาหมาย1 2 3 4 5

ตวอยาง

ตวอยาง แบบบนทกเปาหมายผลการปฏบตงานของรองหวหนาสวนราชการ

(ทถายทอดลงมาจากเปาหมายฯ ของหวหนาสวนราชการ)

ตวอยาง

26

Îµ¦´¦° µ¦ ·´·¦µ µ¦ ¦³ Îµe� � � � � � � � � � � � � ¦³¤µ� � � � ¡.«. 2550

( ª°¥nµ Ê´Â¨ ¹ÊÁ¡ºÉ°ÄoÄ µ¦ f° ¦¤ÁnµÊ� � � � � � � � � � � � � � � � � ) Á rµ¦Ä®o³Â� � � � � � � ¦³ÁÈ¥» «µ ¦r� � � � � � /

É¤µ� Ájµ¦³ r� � � � ª Êª� � � KPIs

o°¤¼¡ºÊ µ� � � � (Baseline data)

e ¦³¤µ Énµ¤µ� � � � � � � � 1 2 3 4 5 ¼o¦´ · °� � � � � � ¤··É� � 1 ¤··oµ ¦³ · ·¨ µ¤Â ·´·¦µ µ¦� � � � � � � � � � � � � � � � Â · ·¦µ µ¦²� � � � � � � � ¦³ ¦·®µ¦ » £µ¦´� � � � � � � �

¤ ¦³ · ·£µ¡ n° ª� � � � � �1. ¦o°¥ ³ ° ªµ¤ ÎµÁ¦È ° µ¦ªµÂ Îµ´� � � � � � � � � � � � � �

£µ¦´� � - 60 65 70 75 80 ¦° Á µ² É� � � 1

Â · ·¦µ µ¦²� � � � � � � � Îµ´ £µ¦´ »¦³ ´¤ »£µ¡� � � � � � � � � � � �» ¦¦¤Á } É¥°¤¦´ ° ´ ¤� � � � � � � � � � �

2. ¦o°¥ ³ ° » µ¦£µ¦´ ÉÅo¦´Ä®o¤ µ¦¡´ µÄ®o¤� � � � � � � � � � � � �ªµ¤ µ¤µ¦ Â³ « ·Ä µ¦ · ·µÁ} É� � � � � � � � � � � � � � � � �

¥°¤¦�

- 70 75 80 85 90 ¦° Á µ² É� � � 1

¤··É� � 2 »£µ¡ µ¦Ä®o¦·µ¦� � � � � Îµ¦ ¦° ²� � � ªµ¤¡¹¡°Ä ° ¼o¦´ ¦·µ¦ °� � � � � � � � � � �

.� .¡ . 3. ¦o°¥ ³ ° ¦³ ´ ªµ¤¡¹¡°Ä ° ¼o¦´ ¦·µ¦� � � � � � � � � � � � � - 65 70 75 80 85 ¦° Á µ² É� � �

1,2,3 ¤··É� � 3 ¦³ · ·£µ¡ ° µ¦ ·´·¦µ µ¦� � � � � � � � � � � � Â · ·¦µ µ¦²� � � � � � � � µ¦ ¦³®¥ ¦³¤µ� � � � � � �

ÉÎµªnµ É ¦¦� � � � � 4. ¦o°¥ ³ ° ¦³¤µ É µ¤µ¦ ¦³®¥Åo� � � � � � � � � � � - 1 2 3 4 5 ¦° Á µ² É� � �

1,2,3 ¤··É� � 4 µ¦¡´ µ° r¦� � � � � � Â · ·¦µ µ¦²� � � � � � � � ¥ ¦³ ´ µ¦ · ·µ °� � � � � � � � � � � �

Îµ´ µ� � � � � .¡. oª¥¦³� � �°·ÁÈ ¦° · r� � � �

5. Îµª ° ¦³ ª µ É¤ µ¦ · ·µ oª¥¦³� � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �°·ÁÈ ¦° · r� � � �

- 1 2 3 4 5 ¦° Á µ² É� � � 2

Â · ·¦µ µ¦²� � � � � � � � ¡´ µµ¦ ¦·®µ¦ ° Îµ´ µ� � � � � � � � � �� .¡. Â ¤»nÁo ¨ µÂ³� � � � � � � � ¤¦¦ ³Â³ µ¦ nµ¥ ° ª Êª� � � � � � � � �Â³Ájµ®¤µ¥ ° ¦³ ´° r¦ ¼n� � � � � � � �¦³ ´ » ¨� � � � �

6. ¦o°¥ ³ ° ªµ¤ ÎµÁ¦ÈÄ µ¦ Îµ¦³ ¦·®µ¦Â� � � � � � � � � � � �¤»nÁo ¨ µÂ³® ¤¦¦ ³¤µÄo� � � � � � � � � �

- 60 65 70 75 80 ¦° Á µ² É� � � 2

ชอ-สกล ตำาแหนง รองเลขาธการ1 ประเดนยทธศาสตรขององคกร - การบรหารทรพยากรบคคลภาครฐเชงกลยทธระดบมหภาค - การบรหารทรพยากรบคคลแบบบรณาการเชงรก - การเสรมสรางศกยภาพทรพยากรบคคล - การพทกษระบบคณธรรมและเสรมสรางราชการใสสะอาด - การสรางความเขมแขงสำานกงานก.พ.

เปาหมายเชงยทธศาสตร คาเปาหมาย เปาหมายลำาดบท เปาประสงค

คำาอธบาย ประกอบ

ตวชวด (ระดบองคกร) KPIs 1 2 3 4 5

1 ระบบบรหารบคคลภาครฐ มประสทธภาพคลองตว

1. รอยละของความสำาเรจของการวางแผนกำาลงคนภาครฐ

60 65 70 75 80

2 กำาลงคนภาครฐทกระดบมคณภาพ คณธรรมเปนทยอมรบของสงคม

2. รอยละของบคลากรภาครฐทไดรบใหมการพฒนาใหมความสามารถและทศนคตในการปฏบตงานเปนทยอมรบ

70 75 80 85 90

3 ความพงพอใจของผรบบรการของส.ก.พ. 3. รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ 65 70 75 80 85

4 การประหยดงบประมาณ ตำากวาทจดสรร

4. รอยละของงบประมาณทสามารถประหยดได 1 2 3 4 5

คาเปาหมาย เปาหมายงานอนๆ


ตวชวด KPIs 1 2 3 4 5





1 ความพงพอใจของผรบบรการของส.ก.พ. 3. รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ 65 70 75 80 85 2 การประหยดงบประมาณ

ตำากวาทจดสรร 4. รอยละของงบประมาณทสามารถประหยดได 1 2 3 4 5

3 ยกระดบการปฏบตงานของสำานกงานก.พ. ดวยระบบอเลกทรอนกส

5. จำานวนของกระบวนงานทมการปฏบตงานดวยระบบอเลกทรอนกส

1 2 3 4 5

4 พฒนาการบรหารของสำานกงานก.พ. แบบมงเนนผลงานและสมรรถนะและการถายทอดตวชวดและเปาหมายของระดบองคกรสระดบบคคล

6. รอยละของความสำาเรจในการนำาระบบบรหารแบบมงเนนผลงานและหลกสมรรถนะมาใช

60 65 70 75 80








1 ความพงพอใจของผรบบรการของส.ก.พ. 3. รอยละของระดบความพงพอใจของผรบบรการ 65 70 75 80 85 2 การประหยดงบประมาณ

ตำา กวาทจดสรร 4. รอยละของงบประมาณทสามารถประหยดได 1 2 3 4 5




สวนท1 – ขอมลเกยวกบขาราชการผปฏบตงานชอ – สกล ตำาแหนง ระยะเวลาทดำารงตำาแหนงในปจจบน ผอำานวยการสำานก/ กอง1

หนวยงาน หนวยงานตนสงกด ผบงคบบญชาชนตน รองเลขาธการ 1

สวนท 2 – เปาหมายผลการปฏบตงาน ระดบคาเปาหมาย

ผลสมฤทธหลก KRAS

ตวชวด KPIs

ความสำาคญ มาก ปานกลาง นอย

(1) ตอง

ปรบปรง

(2) ตำากวา

ท คาดหวง

(3) บรรล ตามท

คาดหวง

(4) เกนกวา

ทคาดหวง

(5) ดเดน

สอดคลอง กบเปาหมาย

ของผบงคบบญชาหมายเลข

รอบการประเมน

เปาหมายเชงยทธศาสตร (เปาหมายทสอดคลองกบเปาหมายผลการปฏบตงานในระดบองคกร) ( ถายทอดลงมาจากตวชวดท4 ขององคกร) สำาคญมาก เปาหมายท4 รอบการประเมนท 1

รอบการประเมนท 2

เปาหมายงานดานอนๆ ( เปาหมายงานตามภารกจหรองานทไดรบมอบหมายพเศษ) ( เอา KRA จากตำาแหนงงานมาใส)

( เอา KPI จากตำาแหนงงานมาใส)


หนวยงาน หนวยงานตนสงกด ผบงคบบญชาชนตน รองเลขาธการ2





(1) ตอง

ปรบปรง




คาดหวง



(5) ดเดน




รอบการประเมนท 1 รอบการประเมนท 2

เปาหมายเชงยทธศาสตร (เปาหมายทสอดคลองกบเปาหมายผลการปฏบตงานในระดบองคกร) ( ถายทอดลงมาจากตวชวดท4 ของ

องคกร) สำาคญมาก เปาหมายท2 รอบการประเมนท 1


( ถายทอดลงมาจากตวชวดท5 ขององคกร)

สำาคญมาก เปาหมายท3 รอบการประเมนท 1 รอบการประเมนท 2

(ถายทอดลงมาจากตวชวดท 6 ขององคกร)





หนวยงาน หนวยงานตนสงกด ผบงคบบญชาชนตน รองเลขาธการ2





(1) ตอง

ปรบปรง




คาดหวง



(5) ดเดน






องคกร) สำาคญมาก เปาหมายท2 รอบการประเมนท 1






สวนท1 – ขอมลเกยวกบขาราชการผปฏบตงานชอ – สกล ตำาแหนง ระยะเวลาทดำารงตำาแหนงในปจจบน หวหนากลมงานก

หนวยงาน หนวยงานตนสงกด ผบงคบบญชาชนตน ผอำานวยการสำานก/ กอง1





(1) ตอง

ปรบปรง




คาดหวง



(5) ดเดน






องคกร) เปาหมายท1 รอบการประเมนท 1




สวนท1 – ขอมลเกยวกบขาราชการผปฏบตงานชอ – สกล ตำาแหนง ระยะเวลาทดำารงตำาแหนงในปจจบน หวหนากลมงานข

หนวยงาน หนวยงานตนสงกด ผบงคบบญชาชนตน ผอำานวยการสำานก/ กอง2





(1) ตอง

ปรบปรง




คาดหวง



(5) ดเดน









เปาหมายท2 รอบการประเมนท 1 รอบการประเมนท 2





สวนท1 – ขอมลเกยวกบขาราชการผปฏบตงานชอ – สกล ตำาแหนง ระยะเวลาทดำารงตำาแหนงในปจจบน หวหนากลมงานค

หนวยงาน หนวยงานตนสงกด ผบงคบบญชาชนตน ผอำานวยการสำานก/กอง 3





(1) ตอง

ปรบปรง




คาดหวง



(5) ดเดน












คำารบรองฯ:อธบด

รองอธบด 1 รองอธบด 2 รองอธบด 3

ผอ . สำานก/กอง 1 ผอ . สำานก/กอง 2 ผอ . สำานก/กอง 3

หวหนาฝาย ก หวหนาฝาย ข หวหนาฝาย ค

“การถายทอดตวชวดผลการปฏบตงาน

เชงยทธศาสตร”จดเรยง Performance

Cascading แบบน


• การสอบถามความคาดหวงของผรบบรการ• การไลเรยงตามผงการเคลอนของงาน• การพจารณาจากประเดนทตองปรบปรง• การวดสมรรถนะ



27

แนวทางนเหมาะกบงานทตองทำาหนาทใหบรการกบผอนเปนสำาคญ ผลสำาเรจของงาน คอสงทไดทำา หรอใหบรการกบลกคา หรอผรบบรการ

ผปฏบตงาน

ผรบบรการ ก

ผรบบรการ ค

ผรบบรการ ง ผรบบรการ ขผลผลตบรการ

ผลผลต บรการ

ผลผลตบรการ

ผลผลต บรการ

• ใครคอผรบบรการ• ผรบบรการ

ตองการ/คาดหวงอะไร?

• จะตงเปาหมายในการใหบรการอยางไร?

• จดทำาขอตกลงการใหบรการ

• ประเมนผลตามเปาหมายทตงไว

เทคนควธการกำาหนดตวชวด๒. การสอบถามความคาดหวงจากผรบบรการ

28

๒. การสอบถามความคาดหวงของผรบบรการ (Customer-Focused Method)- ตอ

ตวอยาง: การกำาหนดตวชวดจากการสอบถามความคาดหวงของผรบบรการ

เจาหนาทธรการ

นตกร

งานพมพดด- รอยละของ

จำานวนรายงาน ทไมสามารถพมพ

เสรจภายใน ๑ วน หลงรบเรอง

งานจองยานพาหนะ

-จำานวนครงทเกดความผดพลาดในการ

จองยานพาหนะ29


• การสอบถามความคาดหวงของผรบบรการ• การไลเรยงตามผงการเคลอนของงาน• การพจารณาจากประเดนทตองปรบปรง



30

เทคนควธการกำาหนดตวชวด๓. การไลเรยงตามผงการเคลอนของงาน การพจารณาจากกระบวนงาน เหมาะกบการตงเปาหมายและ

ตวชวดของงานประเภททเนนการปฎบตใหไดตามมาตรฐานงานเปนหลก โดยมองวา ถากระบวนงานไดแลว ผลลพธ หรอผลสำาเรจของงานจะเกดขนเอง

รางบทความ

กำาหนดหวขอ

ผลผลต

เรมตน

แกไขบทความ

ตกแตงศลป

ตวอยาง กระบวนการผลตบทความของงานวารสารขาราชการ

31


• การสอบถามความคาดหวงของผรบบรการ• การไลเรยงตามผงการเคลอนของงาน• การพจารณาจากประเดนทตองพฒนา/ปรบปรง



32

เทคนควธการกำาหนดตวชวด๔. การพจารณาประเดนทตองพฒนา/ปรบปรง

33

ชดคำาถามชวยคด คอ

-ปทผานมาประสบกบปญหาอะไร แลวปตอไปจะแกไขอยางไร

-เราจะนำาวธการทำางาน หรอเทคโนโลยใหมๆ อะไรมาใชบาง

-เราสามารถลดเวลาและความผดพลาดในขนตอนใดไดบาง

-เราอยากเหนอะไรทดกวาปทผานมา

เทคนควธการกำาหนดตวชวดตวอยาง : การพจารณาประเดนทตองพฒนา/ปรบปรงปญหา/

ประเดนของหนวยงาน

แนวทาง/โครงการใน

การปรบปรง แกไข

หนาทรบผดชอบในสวนท

เกยวของแนวทาง/

โครงการในการปรบปรง

ตวชวดผลงาน

วธการประเมน

ชมชนรองเรยนวาไมไดรบขอมลขาวสารการจดฝกอบรมของสำานกงานคมประพฤต

พฒนาระบบประชาสมพนธขอมลขาวสารการฝกอบรมทสำานกงานดำาเนนการ

พฒนาชองทาง

ประชาสมพนธของ

สำานกงาน

จำานวนชองทางประชาสมพนธทเพมขนในป ๒๕๕๒

ใชขอมลจากรายงานการพฒนาชองทางประชาสมพนธทดำาเนนการเสรจในการประเมน

34

เทคนควธการกำาหนดตวชวดงานทไดรบมอบหมายพเศษ

35

ชดคำาถามชวยคด คอ

-มงานอนๆททำาอยแตยงไมไดกำาหนดตวชวดหรอไม

-งานนนเปนสวนหนงของตวชวดทมอยแลวในขนตอนทผานมาหรอไม

อยาลมวาไมจำาเปนตองกำาหนดตวชวดในทกงานนะ

เทคนควธการกำาหนดตวชวดคำาถามสำาหรบผอำานวยการสำานก/กอง

36

ผลสมฤทธหลก ตวชวด

- เพอใหเปาหมายของสำานก/กองประสบความสำาเรจผอำานวยการสำานก/กอง ตองทำาอะไรใหสำาเรจ- เพอใหเปาหมายของสำานก/กองประสบความสำาเรจผใตบงคบบญชา ตองทำาอะไรใหสำาเรจ

จะวดความสำาเรจของผลสมฤทธหลก

อยางไร

เทคนควธการกำาหนดตวชวดคำาถาม : ความสำาเรจในแตละงาน ดหรอไมดพจารณาทอะไรเปนสำาคญ

37

ผลสมฤทธหลก องคประกอบทสำาคญ

ขอกฎหมายดานการบรหารบคคลทปรบปรงแกไขสอดคลองกบการบรหารราชการแนวใหม

ระบบเพอเสรมสรางความสมดลระหวางคณภาพชวตกบการทำางานไดรบการพฒนา

กระบวนงานจดสวสดการและการใหบรการขอมลมประสทธภาพ


12

13

13

3

4

คณภาพ ปรมาณ เวลา ตนทน

1234

24/04/23

ผทมสวนเกยวของหรอลกคา ใหความสำาคญกบอะไรมากทสด- คณภาพ สำาคญหรอไมวาเราทำางานนไดดหรอไมด- ปรมาณ สำาคญหรอไมวาเราทำาไดจำานวนเทาไหร- สำาคญหรอไมวาตองเนนใหเสรจตามเวลาทกำาหนด- จำาเปนหรอไมวาตองเสรจภายในงบทกำาหนด หรอเนนทการลดตนทน/คาใชจายลง

คำาถามชดแรก

- เราจะวดในเชงคณภาพ ปรมาณ เวลา และตนทน ไดหรอไม- เราจะตดตามเกบขอมลทเราตองการวดไดหรอไม- ใครจะเปนคนตดสนวาสงทเราทำาดหรอไมด แลวเขาใชอะไรตดสนวาสงนนดหรอไมด

คำาถามชดทสอง

ชดคำาถามหลกทใชม 2 ชด คอ

กำาหนดตวชวดใหสามารถวดไดในเชงคณภาพ ปรมาณ เวลา และตนทน

24/04/23

ผลสำาเรจทคาดหวง ตวชวดผลการปฏบตงาน

ขอกฎหมายดานการบรหารบคคลทปรบปรงแกไขสอดคลองกบการบรหารราชการแนวใหม

จำานวน รางขอกฎหมาย(ทนอกเหนอจากคำารบรองฯ)ดานการบรหารบคคลทปรบปรงแกไขใหสอดคลองกบการบรหารราชการแนวใหม ทผานการจดการรบฟงความคดเหนจากผทมสวนเกยวของ

ระบบเพอเสรมสรางความสมดลระหวางคณภาพชวตกบการทำางานไดรบการพฒนา

ระดบความสำาเรจ ในการพฒนาระบบเพอเสรมสรางความสมดลระหวางคณภาพชวตกบการทำางาน

กระบวนงานจดสวสดการและการใหบรการขอมลมประสทธภาพ

รอยละ ของการลดรอบระยะเวลากระบวนงานจดสวสดการและการใหบรการขอมล

การประหยดพลงงานเปนไปตามเปาหมายระดบความสำาเรจ ของการดำาเนนการตามมาตรการประหยดพลงงานของสวนราชการ

คณภาพ ปรมาณ เวลา ตนทน

1 2

3 4

2

1

3

4

กำาหนดตวชวดใหสามารถวดไดในเชงคณภาพ ปรมาณ เวลา และตนทน


เจาะจง (Specific) มความเจาะจง วาตองการทำาอะไร และ ผลลพธทตองการคออะไรวดได (Measurable) ตองวดผลทเกดขนได ไมเปนภาระ ตวชวดไมมากเกนไป

สอดคลอง+เหนชอบ (Align with higher level +Agreed Upon)

ตองสอดคลองกบเปาหมายระดบบนและเหนชอบรวมกน ระหวางผใตบงคบบญชา และ ผบงคบบญชา

เปนจรงไดและทาทาย(Realistic but Challenging)

ตองทาทาย และสามารถทำาสำาเรจได

ภายใตกรอบเวลาทเหมาะสม (Time Bound)

ระบระยะเวลาในการทำางาน

40

24/04/23

แนวทางการกำาหนดคาเปาหมาย

ชดคำาถามหลกทใชคอ

- เรายอมรบใหเกดความผดพลาดไดกครง- ทำาไดระดบใดถอวาผาน- ทำาไดระดบใดถอวาเปนระดบตำาสดทยอมรบได- ถาพยายามมากขนจะทำาไดระดบไหน- ระดบใดถงจะเรยกวายอดเยยม

แนวทางการกำาหนดคาเปาหมายเปน ๕ ระดบ

๑ ๒ ๓ ๔ ๕คาเปาหมาย

ตำาสดทยอมรบได

คาเปาหมายในระดบตำากวามาตรฐาน

คาเปาหมายทเปนคามาตรฐาน

โดยทวไป

คาเปาหมายทมความยากปาน

กลาง

คาเปาหมายในระดบทาทาย มความยากคอนขางมาก โอกาสทำาไดตามเปานอย

มาก

42

ประเภทตวชวด

43

ประเภทของตวชวดทเหมาะสมกบขาราชการในแตละระดบ

44

ผลทไดรบตามมา (Outcome)

ผลผลต(Output)

กระบวนการทำางาน(Process)

• รอยละความพงพอใจของผรบบรการ• จำานวนบรษทเอกชนทปฏบตตามนโยบายทกำาหนด

• จำานวนรายงานทจดทำาแลวเสรจในเวลาทกำาหนด• รอยละของหลกสตรทสามารถจดอบรมตามแผน

• จำานวนวนทใชในการดำาเนนการเฉลย• รอยละเอกสารทจดสงไดอยางถกตอง

ผบรหารองคกร

หวหนาหนวยงาน

ผปฏบตงาน

ตวชวดทเหมาะสมผลทไดรบตามมา (Outcome)

ตวชวดทเหมาะสมผลทไดรบตามมา (Outcome)ผลลพธ (Output)

ตวชวดทเหมาะสมผลลพธ (Output)กระบวนการทำางาน (Process )

ขอพงระวงในการกำาหนดตวชวด

45

ความสะดวกในการจดเกบขอมล

ปรมาณของตวชวดทเหมาะสม

ความทาทาย และการนำาไปสการพฒนาผลการปฏบตงาน

ความเปนไปไดในทางปฏบต

ตวอยาง ตวชวดคณภาพการจดทำารายงาน

๑ ๒ ๓ ๔ ๕รอยละของรายงานทดำาเนนการไดผานเกณฑ

ตงแต ๕๐% ลงไป

๕๑- ๖๐%

๖๑ – ๗๐%

๗๑ – ๘๐%

๘๑% หรอ

มากกวา

๑ ๒ ๓ ๔ ๕ระดบประสทธภาพ/คณภาพการจดทำารายงาน

รายงานสงไมทนเวลามากกวา ๒

ครง

รายงานสงทนเวลา แต

ผบงคบบญชาตองกำากบดแล และตองใช

ความพยายาม

มากในการปรบแก

รายงานสงทนเวลา โดย

ผบงคบบญชา

ทำาการปรบในระดบหนง

รายงานสงทนเวลา

หรอเรวกวา โดยมการปรบแก

เพยงเลกนอย แตไม

ไดปรบแกในสาระสำาคญ

รายงานสงทนเวลา

หรอเรวกวา โดยเนอหาสามารถใชงานไดทนท โดยไมตองมการปรบแก

ใดๆ

๑

๒

46


การสรปตวชวดลงในแบบสรปผลสำาเรจของงาน

คดกรองจากตวชวดทไดวเคราะหโดยการใชเทคนค ๔ วธ หรอ อาจสรปไดจากวธอนทสวนราชการเลอกใช

สรปและเลอกเฉพาะทสำาคญ

๑ ๓๒ระบ คาเปาหมาย ๕ ระดบ

กำาหนดนำาหนกใหกบตวชวดแตละตว โดยนำาหนกรวมกน =๑๐๐%

นำาหนกของตวชวดแตละตวไมควรตำากวา ๑๐%

47

การตดตามผลการปฏบตราชการ



ตดตาม

(Monitor)

วางแผน

(Plan)

พฒนา(Develo


e)


d)

48

ทำาไมตองตดตามผลการปฏบตราชการ

ปจจยหลกแหงความสำาเรจของการตดตามผลการปฏบตราชการ

49

ใหไดผลตามทไดกำาหนดไวกำาหนดตวชวดเพม กรณไดรบมอบหมายงานเพมเตมเพมพนความร ทกษะของผใตบงคบบญชาถายทอดความร ทกษะ เทคนคตาง ๆสรางความกาวหนาในสายอาชพ และความสขในการทำางาน

นดหมายลวงหนาปลอดจากงาน คน โทรศพท สงรบกวนอนๆเตรยมขอมล อยาคดเอาเองโดยไมมขอมลเชญใหมสวนรวมในการพดคยผบงคบบญชาพดใหนอย ฟงอยางตงใจมงแกปญหา อยาเนนจบผด

กระบวนการตดตามผลการปฏบตราชการ

50

๑. ชแจงวตถประสงคและความสำาคญ

๒ . เปรยบเทยบผลการปฏบตราชการกบเปาหมาย

๓ . คนหาสาเหตของผลการปฏบตราชการในปจจบน

๔ . คนหาแนวทางเพอการพฒนาผลการปฏบตราชการ

จดเตรยมขอมลเพอการตดตามผลการ


ประชมตดตามผลในระยะเวลาทตกลง

กนไว

ตวอยาง การตดตามผลการปฏบตราชการ

51

แบบบนทกผลการปฏบตราชการรอบการประเมนท X ของ นาย…………..กำาหนดประชมเพอตดตามผลการปฏบตราชการรวมจำานวน x ครงครงท ๑ วนท ……………………………ครงท ๒ วนท ...........................ครงท X…………………………

ตวชวดระดบคาเปาหมาย ผลการปฏบตราชการ

๑ ๒ ๓ ๔ ๕ ด.๑

ด.๒

ด.๓

ด.๔

ด.๕

ด.๖

เปาหมายเชงยทธศาสตรจำานวนผเขารบการอบรมฯเฉลยตอเดอน

50 60 70 80 90 30 45

เปาหมายอนๆ xxxxx จำานวนผเขารบการอบรมในเดอนท 2

บงบอกวา มแนวโนมทผลการดำาเนนงานจะไมเปนไปตามเปาหมาย

สาเหตทผลการปฏบตราชการไมเปนไปตามเปาหมาย

52

ปจจยสนบสนนทางกายภาพ(Physical

Resources)

โครงสรางและกระบวนงาน

(Structure/Process)

ขอมล(Information

)

ความเปนอยและคณภาพชวตทด (Wellness)

แรงจงใจในการปฏบต

ราชการ(Motives)

ความรและสมรรถนะ

(Knowledge/Competency)

การสอนงาน (Coaching) และการใหขอมลยอนกลบ (Feedback)

53

การสอนงาน

มงผลลพธเนนคำาถามชวยคดชวยแกปญหาเปนบทสนทนาใชการกระตนแรงจงใจ

เนนยกสถานการณทสงเกตพบพดแบบเจาะจงบอกผลกระทบเปนการใหคำาตอบ

การใหขอมลยอนกลบ

ทกษะและพฤตกรรมทสำาคญของผสอนงานทกษะและพฤตกรรมทสำาคญของผสอนงานCoaching Skills and BehaviorsCoaching Skills and Behaviors

• รบผดชอบตอการวางแผนพฒนาอาชพ• รบผดชอบตอการพฒนาผลการปฏบตงาน• ประเมน วเคราะห และวางแผน• พดคยสนทนา และใหขอมลปอนกลบ• ใหความสนใจ• ฟง และตอบสนอง• นำาแผนไปปฏบตและการตดตามผลการปฏบตงาน

Scott Martin in the Consultant’s Tool Kit Edited by Mel Silberman

54

ตวอยาง บนทกการตดตามผลการปฏบตราชการ

55

แบบบนทกการตดตามการปฏบตราชการ

วนททำาการตดตาม

สาเหตทผลการปฏบตราชการ

ไมเปนไปตามเปาหมาย

แนวทางการพฒนาผลการปฏบตราชการ

๓๐ เมษายน การประชาสมพนธยงไมทวถง เนองจากเพงเปดหลกสตรใหม

เพมเตมรปแบบการประชาสมพนธ

ใหหลากหลายยงขน เพอขยายการรบร

๒๙ พฤษภาคม

อยระหวางการดำาเนนการประชาสมพนธเพมเตมนอกจากน พบวาการประชาสมพนธยงไมตรงกลมเปาหมายเทาทควร

กำาหนดกลมเปาหมายในการประชาสมพนธใหชดเจน กำาหนดวธการ และดำาเนนการประชาสมพนธทเหมาะสมกบกลมเปาหมายประชาสมพนธผานผบงคบบญชาของกลมเปาหมาย

การพฒนาผลการปฏบตราชการ



ตดตาม

(Monitor)

วางแผน

(Plan)

พฒนา

(Develop)

ประเมน(Apprais

e)


d)

56

Competency คอ อะไร?

57

• ความร• ทกษะ• ความเชยวชาญ• ทศนคต• ความสามารถ• คานยม• แรงจงใจ• แรงขบเคลอนภายใน• ใจรกทจะทำา

“ หมวดหมของพฤตกรรมการทำางานทองคกรคาดหวง เพอนำาไปสผลการปฏบตงานทดทสด ”

ผลการปฏบตงานท

ดเลศ

สมรรถนะสมรรถนะพฤตกรรมการทำางาน

• สงเกตได วดประเมนได• สามารถเขาใจและปรบตวไดงาย• เรยนรและปรบเปลยนได• นำาไปสผลสมฤทธ

ตวอยาง รายการสมรรถนะชอสมรรถนะ การมงผลสมฤทธ

คำาจำากดความความมงมนจะปฏบตราชการให ดหรอใหเกนมาตรฐานทมอย โดยมาตรฐานน อาจเปนผลการปฏบตงานทผ านมาของตนเอง หรอเกณฑวดผลสมฤทธทส วนราชการกำาหนดขน อกทงยงหมายรวมถงการสรางสรรคพฒนาผลงานหรอกระบวนการปฏบตงานตามเปาหมายทยากและทาทายชนดทอาจไมเคยมผใดสามารถกระทำาไดมากอน

ระดบท 0: ไมแสดงสมรรถนะดานนอย างชดเจน

ระดบท 1: แสดงความพยายามในการทำางานใหด พยายามทำางานในหนาทใหดและถกตอง มความมานะอดทน ขยนหมนเพยรในการทำางาน และตรงตอเวลา มความรบผดชอบในงาน สามารถสงงานไดตามกำาหนดเวลา แสดงออกวาตองการทำางานใหได ดขน เชน ถามถงวธการ หรอขอแนะนำาอยางกระตอรอร น สนใจใครร แสดงความเหนในเชงปรบปรงพฒนาเมอเหนสงทกอให เกดการสญเปลา หรอหยอนประสทธภาพในงาน

ระดบท 2: แสดงสมรรถนะระดบท 1 และสามารถทำางานไดผลงานตามเปาหมายทวางไว กำาหนดมาตรฐาน หรอเปาหมายในการทำางานเพอใหไดผลงานทด หมนตดตามผลงานและประเมนผลงานของตนโดยใชเกณฑทกำาหนดขนโดยไมได ถกบงคบ เช น ถามว าผลงานดหรอยง หรอตองปรบปรงอะไรจงจะดขน ทำางานไดตามผลงานตามเป าหมายทผบงคบบญชากำาหนด หรอเปาหมายของหนวยงานทรบผดชอบ มความละเอยดรอบคอบเอาใจใส ตรวจตราความถกต องของงาน เพอใหไดงานทมคณภาพ

ระดบท 3: แสดงสมรรถนะระดบท 2 และสามารถทำางานไดผลงานทมประสทธภาพมากยงขน ปรบปรงวธการททำาใหทำางานได ดขนเรวขน มคณภาพดขน หรอมประสทธภาพมากขน เสนอหรอทดลองวธการทำางานแบบใหมทมประสทธภาพมากกว าเดม เพอใหได ผลงานตามทกำาหนดไว

ระดบท 4: แสดงสมรรถนะระดบท 3 และสามารถพฒนาวธการทำางาน เพอใหไดผลงานทโดดเด น และแตกตางอยางไมเคยมใครทำาไดมากอน กำาหนดเปาหมายทท าทาย และเปนไปได ยาก เพอทำาใหไดผลงานทดกวาเดมอยางเหนไดชด ทำาการพฒนาระบบ ขนตอน วธการทำางาน เพอใหไดผลงานทโดดเดนและแตกตางไมเคยมใครทำาไดมากอน

ระดบท 5: แสดงสมรรถนะระดบท 4 และสามารถตดสนใจได แม จะมความเสยง เพอใหองคกรบรรลเปาหมาย ตดสนใจได โดยมการคำานวณผลไดผลเสยอย างชดเจน และดำาเนนการ เพอใหภาครฐและประชาชนไดประโยชนสงสด บรหารจดการและทมเทเวลา ตลอดจนทรพยากร เพอใหไดประโยชนสงสดตอภารกจของหนวยงานตามทวางแผนไว

58

ตวอยาง

สมรรถนะทคาดหวง

ระดบของสมรรถนะทคาดหวง

ระดบของสมรรถนะทสงเกต

พบคาความแตกตาง

- ๑. การมงผลสมฤทธ ๒ ๒ ๐๒. บรการทด ๓ ๑ -๒๓. การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ

๒ ๒ ๐

๔. จรยธรรม ๔ ๕ ๑๕. ความรวมแรงรวมใจ ๓ ๔ ๑๖. การเจรจาไกลเกลยขอขดแยง

๒ ๔ ๒สมรรถนะ ความร และทกษะเปาหมายในการ

พฒนาวธการพฒนา กจกรรมเพอการ

พฒนาชวงเวลาในการพฒนา

การวดผลสำาเรจ

ผลสำาเรจ

สมรรถนะตนแบบขององคกร

บรการทด การฝกอบรม ไมใชการฝกอบรม

สมภาษณผใหบรการดเดนในหนวยงาน

ภายใน ๒๗ ก.พ . ๒๕๕๓

นำาเสนอผลการ

สมภาษณ

สำาเรจ ไมสำาเรจ ยกเลก

ความร และทกษะอนๆ

การเจรจาไกลเกลยขอขดแยง

การฝกอบรม ไมใชการฝกอบรม

หลกสตรการไกลเกลยความขดแยงแบบ

Win-Win Solution๔-๘ ม.ค .

๒๕๕๓เขารบการอบรมตาม

กำาหนด

สำาเรจ ไมสำาเรจ ยกเลกแผนพฒนาผลการปฏบตราชการรายบคคล (Individual Performance Improvement Plan: IPIP)

ตวอยาง

การจดทำาแผนพฒนาผลการปฏบตงาน

ดวยแบบฟอรม

หลกสตรการฝกอบรมตามรายการสมรรถนะชอสมรรถนะ

ระดบสมรรถ

นะชอหลกสตรการฝกอบรม รายละเอยดหลกสตรการฝกอบรม

การมงผลสมฤทธ

ระดบ ๑-๓

การสรางผลสมฤทธในงาน

เรยนรเกยวกบการบรหารเวลางานเพอใหไดผลสมฤทธ การกำาหนดสาเหตและหาวธการปรบปรงงานตนเอง และความคดรเรมสรางสรรคเพอเสนอแนวทางในการปรบปรงงานใหผลสมฤทธสงขน

ระดบ ๔-๕

การบรหารจดการเพอผลสมฤทธ

สงสด

เรยนรเกยวกบวธการตงเปาหมาย ตวชวด และคาเปาหมายเพอความชดเจนของผลสมฤทธทตองการใหบรรลถง การจดกระบวนงานหรอขนตอนงานเพอบรรลซงผลสมฤทธตามตวชวด และการตดตามงาน ตลอดจนการใหขอมลปอนกลบเพอพฒนาผลการปฏบตราชการ

บรการทด


การใหบรการประชาชน

เรยนรเกยวกบความตองการของผรบบรการ มารยาทในการใหบรการ และการสอสารเพอการบรการทสรางความเขาใจอนดระหวางกน


ความเขาใจตอความตองการของ

ผรบบรการ

เรยนรเกยวกบเครองมอตางๆ ทชวยคนหาความตองการหรอความคาดหวงของผรบบรการ การตดตามประเมนความพงพอใจของผรบบรการ และการนำาเอาขอมลเกยวกบความพงพอใจของผรบบรการมาใชในการปรบปรงการบรการ

การสงสมความเชยวชาญในงาน

อาชพ


การสงสมและตดตามความกาวหนาในงาน

อาชพ

เรยนรเกยวกบวธคด (Mindset) และวธการในการตดตาม สงสมขอมลขาวสารตางๆ ในงานอาชพ เพอใหทนสมยและทนตอความกาวหนาตางๆ ในงานอาชพของตนเอง ลกษณะอปนสยของการพฒนาตนเองตอเนอง การคนควาขอมลขาวสารดวยสออเลกทรอนกส เชน อนเตอรเนต


การสรางวฒนธรรมแลกเปลยนเรยนร

(Knowledge Sharing Culture)

เรยนรเกยวกบวธคด (Mindset) และวธการจดการสภาพแวดลอมหรอเงอนไขตางๆ ใหบคลากรภายในหนวยงานมอปนสยของการพฒนาตนเองตอเนอง การจดใหเกดการแลกเปลยนเรยนรในททำางาน (Knowledge Sharing) อนเออใหเกดการปรบปรงการปฏบตงานอยางตอเนอง

ตวอยาง กจกรรมเพอการพฒนาทไมใชการฝกอบรม

61

ชอสมรรถนะ

ตวอยางกจกรรมเพอการพฒนาทไมใชการฝกอบรม

๑. การมงผลสมฤทธ

มอบหมายโครงการสำาคญ แลวรายงานผลตามระยะเวลาทตกลงกนไว นำาเสนอวธการทสามารถปรบปรงการปฏบตงานไดจรงและผลจากการนำาไปใช สรปปญหา อปสรรค และปจจยแหงความสำาเรจในงานทรบผดชอบ

๒. การบรการทด

มอบหมายใหทำางานรวมกบเพอนรวมงานทมทกษะดานการใหบรการทด นำาเสนอผลการศกษาความตองการของผรบบรการทเกยวของ

๓. การสงสมความ เชยวชาญในงาน อาชพ

การทำารายงานสรปผลการนำาองคความรใหมมาประยกตใชในงาน การมอบหมายใหอานหนงสอทเกยวของ และสรปสงทไดเรยนร เขารวมสมมนาวชาการภายนอกทเกยวของ และนำามาถายทอด

๔. จรยธรรม สมภาษณขาราชการสงอายในหนวยงานทไดรบการยอมรบนบถอทางดานจรยธรรม เพอนำาเสนอการนำาจรยธรรมมาใชในการทำางาน ระบขอตงใจในการทำางานตามรอยเบองพระยคลบาทเพอชาตและประชาชน

๕. ความรวมแรงรวมใจ

รวมกจกรรมการสรางพลงทม รวมกจกรรมการแลกของขวญและการดคำาชมทจรงใจกบเพอนรวมงาน




ตดตาม

(Monitor)

วางแผน

(Plan)

พฒนา

(Develop)

ประเมน

(Appraise)


d)

62

63

แบบประเมนผลสำาเรจของงาน

ผลสมฤทธทคาดหวง ตวชวดผลการปฏบตงาน ความสำาคญ

ระดบคาเปาหมาย

ผลการปฏบตงาน คะแนน

(๑)ตอง

ปรบปรง

(๒)ตำากวาทคาดหวง

(๓)บรรลตามท

คาดหวง

(๔)เกนกวาทคาด

หวง

(๕)ดเดน

เปาหมายเชงยทธศาสตร (เปาหมายทสอดคลองกบเปาหมายผลการปฏบตงานในระดบองคกร)ขาวหอมมะลทไดคณภาพและปลอดภยจากสารพษไดรบการสงเสรม

จำานวนพนทเพาะปลกขาวหอมมะลทไดคณภาพและปลอดภยจากสารพษของตำาบล ก

สำาคญมาก

๓๕๐ ๓๕๕ ๓๖๐ ๓๖๕ ๓๗๐ ๓๖๗ ๔ x ๓

เปาหมายงานดานอนๆ (เปาหมายงานตามภารกจ หรองานทไดรบมอบหมายพเศษ) เกษตรกรทประสบความสำาเรจ ไดมโอกาสถายทอดความร ทกษะ ไปสเกษตรกรรายอนๆ

จำานวนเกษตรกรทประสบความสำาเรจเปนรายบคคลของตำาบลโนนผงทถายทอดความรไปสเกษตรกรทานอน

สำาคญปานกลาง

๒ ๓ ๔ ๕ ๖ ๗ ๕ x ๒

ขาราชการและเกษตรกรมความสมพนธอนดระหวางกน

ระดบความสำาเรจของการดำาเนนการตามแผนสรางความสมพนธระหวางขาราชการและเกษตรกร

สำาคญปานกลาง

ระดบ ๑

ระดบ๒

ระดบ ๓

ระดบ๔

ระดบ ๕

ระดบ๔

๔ x ๒

ขาราชการในหนวยงานมความรความเขาใจเกยวกบเศรษฐกจพอเพยง

รอยละ ของขาราชการในหนวยงานทเขารวมการอบรมเกยวกบเศรษฐกจพอเพยง

สำาคญนอย

๗๕ ๘๐ ๘๕ ๙๐ ๙๕ ๙๒ ๔ x ๑

ผลรวม ๓๔

๐.๘๕

ทำาใหเปนรอยละดวยการ คณ ๑๐๐ รอยละ ๘๕

ระดบสำาคญมาก ใชตวคณ ๓ ระดบสำาคญ ใชตวคณ ๒ระดบสำาคญนอย ใชตวคณ ๑

๓๔

๕ x (๓+๒+๒+๑)

ผลรวม

จำานวนระดบคาเปาหมาย x (ผลรวมของนำาหนกของตวชวดทกขอ)

ประเมน(Apprais

e)

64

เลอก“ระดบ สมรรถนะท”

ใกลเคยงกบพฤตกรรมทสงเกตพบ

สงเกต/ทบทวนพฤตกรรม และวธการทำางาน

อานพฤตกรรมชวดทกระดบ

ในรายการสมรรถนะ

เปรยบเทยบ

วธการประเมนสมรรถนะ

ใชพฤตกรรมในพจนานกรม สำาหรบการเปรยบเทยบ

การประเมนสมรรถนะ

65

• ผประเมนจะพจารณาจากสมรรถนะทละตว• เทยบกบระดบสมรรถนะทกำาหนดวาตองม ประเมนพฤตกรรม

ทจะใชเปนฐานในการประเมนไดแก พฤตกรรมทกรายการทปรากฏในพจนานกรมสมรรถนะจนถงระดบสมรรถนะนน

• ทำาการนบรายการพฤตกรรมทผถกประเมนทำาไดครบถวนตามทระบไว แลวคำานวณรอยละของพฤตกรรมททำาไดถงระดบทกำาหนด

ตวอยางท ๑ มาตรวดแบบวดรอยละของพฤตกรรมททำาได

66

๑ คะแนน ๒ คะแนน ๓ คะแนน ๔ คะแนน ๕ คะแนน

นอยกวา รอยละ ๖๐

รอยละ ๖๐ – ๗๐

รอยละ ๗๑ – ๘๐

รอยละ ๘๑ – ๙๐

รอยละ ๙๑ – ๑๐๐

67

สมรรถนะทคาดหวง

ระดบของสมรรถนะทคาดหวง

ระดบของสมรรถนะทสงเกตพบ

คาความแตกตาง

-

๑. การมงผลสมฤทธ ๒ ๒ ๐

๒. บรการทด ๓ ๑ -๒

๓. การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ

๒ ๒ ๐

๔. จรยธรรม ๔ ๕ ๑

๕. ความรวมแรงรวมใจ ๓ ๔ ๑

๖. ความยดหยนผอนปรน ๒ ๓ ๑

๗. การคดวเคราะห ๒ ๓ ๑

๘. ความถกตองของงาน ๓ ๒ -๑

หลกเกณฑจำานวน


คณดวย

คะแนน

จำานวนสมรรถนะ ทสงเกตพบวามระดบของสมรรถนะสงกวาหรอเทากบระดบของสมรรถนะทคาดหวง ใหคณดวย ๓

๖ X ๓ ๑๘

จำานวนสมรรถนะ ทสงเกตพบวามระดบของสมรรถนะตำากวาระดบของสมรรถนะทคาดหวง ๑ ระดบ ใหคณดวย ๒

๑ X ๒ ๒

จำานวนสมรรถนะ ทสงเกตพบวามระดบของสมรรถนะตำากวาระดบของสมรรถนะทคาดหวง ๒ ระดบ ใหคณดวย ๑

๑ X ๑ ๑

จำานวนสมรรถนะ ทสงเกตพบวามระดบของสมรรถนะตำากวาระดบของสมรรถนะทคาดหวง ๓ ระดบ ใหคณดวย ๐

๐ X ๐ ๐

ผลรวม ๒๑

ใชสตรการคำานวณดงน ๒๑๘x๓

ทำาใหเปนรอยละดวยการ คณ ๑๐๐

รอยละ ๘๗.๕

นำาไปถวงนำาหนกตามทกำาหนด และรวมคะแนนกบผลการปฏบตงาน

ตวอยางท ๒ การคำานวณคะแนนสวนพฤตกรรมการปฏบตราชการ

ตวอยาง การสรปผลการประเมน

องคประกอบการประเมน คะแนน

นำาหนก

รวมคะแนน

องคประกอบท ๑: ผลสมฤทธของงาน ๘๕ ๐.๗ ๕๙.๕องคประกอบท ๒: พฤตกรรมการปฏบตราชการ (สมรรถนะ)

๘๗.๕ ๐.๓ ๒๖.๒๕

รวม รอยละ ๘๕.๗๕

68

สาระสำาคญ

69




ปญหาของการประเมนผลการปฏบตราชการ

ไมสามารถระบความเชอมโยงระหวางผลการปฏบตราชการระดบบคคลและผลงานของสวนราชการไดอยางชดเจน

ไมสามารถระบความแตกตางระหวางผทมผลงานดเดน ผทมผลงานปานกลาง และผทมผลงานตำากวามาตรฐานไดอยางโปรงใสและเปนธรรม

ไมสามารถปรบใชวธการ/แบบประเมนผลการปฏบตราชการใหเหมาะสมกบพนธกจ และลกษณะงาน ตลอดจนสภาพแวดลอมของสวนราชการและจงหวดได

หลกเกณฑและวธการประเมนประสทธภาพและประสทธผล

การปฏบตราชการ ของขาราชการพลเรอนสามญ

(ว๕/๒๕๔๔)

ระบบการบรหารและพฒนาผลการปฏบตงานของขาราชการ

พลเรอนสามญ (ว๑/๒๕๔๘)

หลกเกณฑและวธการบนทกผลงานและคณงามความ

ด (ว๕/๒๕๕๐)

70

ขอกฎหมาย

หลกเกณฑและวธการประเมนผลการปฏบตราชการของขาราชการ

พลเรอนสามญ

พรบ. ระเบยบขาราชการพลเรอน พ.ศ.๒๕๕๑•มาตรา ๔๒ •มาตรา ๗๔• มาตรา ๗๖

รฐธรรมนญแหงราชอาณาจกรไทย พ.ศ.๒๕๕๐•มาตรา ๗๘ •มาตรา ๒๗๙

71

ขอกฎหมาย : รฐธรรมนญ ๒๕๕๐• มาตรา ๗๘ รฐตองดำาเนนการตามแนวนโยบายดาน

การบรหารราชการแผนดน ดงตอไปนo ........

(๔) พฒนาระบบงานภาครฐ โดยมงเนนการพฒนาคณภาพ คณธรรม และจรยธรรมของเจาหนาทของรฐ ควบคไปกบการปรบปรงรปแบบและวธการทำางาน เพอใหการบรหารราชการแผนดนเปนไปอยางมประสทธภาพ

และสงเสรมใหหนวยงานของรฐใชหลกการบรหารกจการบานเมองทดเปนแนวทางในการปฏบตราชการ

72

ขอกฎหมาย : รฐธรรมนญ ๒๕๕๐ (ตอ)การบรหารกจการบานเมองทด

พระราชกฤษฎกาวาดวยหลกเกณฑและวธการบรหารกจการบานเมองทด พ.ศ.๒๕๔๖

‘มาตรา ๖ การบรหารกจการบานเมองทด ไดแก การบรหารราชการเพอบรรลเปาหมาย ดงตอไปน

(๑) เกดประโยชนสขของประชาชน(๒ ) เกดผลสมฤทธตอภารกจของรฐ(๓ ) มประสทธภาพและเกดความคมคาในเชงภารกจของรฐ(๔ ) ไมมขนตอนการปฏบตงานเกนความจำาเปน(๕ ) มการปรบปรงภารกจของสวนราชการใหทนตอ

สถานการณ(๖ ) ประชาชนไดรบการอำานวยความสะดวกและไดรบการตอบ

สนองความตองการ(๗ ) มการประเมนผลการปฏบตราชการอยางสมำาเสมอ’ 73

มาตรา ๒๗๙ วรรคส‘การพจารณา สรรหา กลนกรอง หรอแตงตงบคคล

ใด เขาสตำาแหนงทมสวนเกยวของในการใชอำานาจรฐ รวมทงการโยกยาย การเลอนตำาแหนง การ

เลอนเงนเดอน และการลงโทษบคคลนน จะตองเปนไปตามระบบคณธรรมและคำานงถงพฤตกรรมทาง

จรยธรรมของบคคลดงกลาวดวย’

ขอกฎหมาย : รฐธรรมนญ ๒๕๕๐ (ตอ)

74

มาตรา ๔๒ การจดระเบยบขาราชการพลเรอนสามญตามพระราช-บญญตน ใหคำานงถงระบบคณธรรมดงตอไปน

(๑ ) ไดมา : ความรความสามารถของบคคล ความเสมอภาค ความเปนธรรม และประโยชนของทางราชการ

(๒ ) ใชประโยชน : ประสทธผลและประสทธภาพขององคกร และลกษณะของงาน โดยไมเลอกปฏบตอยางไมเปนธรรม

(๓ ) ใหคณ : ความเปนธรรม (ผลงาน ศกยภาพ และความประพฤต ไมเกยวกบความคดเหนทางการเมองหรอการสงกดพรรคการเมอง)

(๔ ) ใหโทษ : ความยตธรรมและโดยปราศจากอคต (๕ ) บรหาร : ความเปนกลางทางการเมอง

ขอกฎหมาย : พรบ . ระเบยบ ขรก .พลเรอน ๒๕๕๑

75

ขอกฎหมาย : พรบ . ระเบยบ ขรก .พลเรอน ๒๕๕๑ (ตอ)

มาตรา ๗๔ ขาราชการพลเรอนสามญผใดประพฤตตนอยในจรรยาและระเบยบวนยและปฏบตราชการอยางมประสทธภาพและเกดผลสมฤทธตอภารกจของรฐ ใหผบงคบบญชาพจารณาเลอนเงนเดอนใหตามควรแกกรณตามทกำาหนดในกฎ ก.พ . และจะให

บำาเหนจความชอบอยางอน ซงอาจเปนคำาชมเชย เครองเชดชเกยรต หรอรางวล ดวยกได

มาตรา ๗๖ ใหผบงคบบญชามหนาทประเมนผลการปฏบตราชการของผอยใตบงคบบญชาเพอใชประกอบการพจารณาแตงตง และเลอนเงนเดอน ทงน ตามหลกเกณฑและวธการท ก.พ . กำาหนด

ผลการประเมนตามวรรคหนงใหนำาไปใชเพอประโยชนในการพฒนาและเพมพนประสทธภาพการปฏบตราชการดวย

76

• วตถประสงค• หลกการ• รอบการประเมน• ผประเมน• องคประกอบ สดสวนคะแนน ปจจยการ

ประเมน ระดบผลการประเมน

• วธการประเมน• แบบประเมนและขนตอนการประเมน• กลไกสนบสนนความโปรงใส เปนธรรม

แนวทางของสำานกงาน ก.พ.

77

• เพอเปนเครองมอของฝายบรหารในการกำากบตดตามเพอใหสวนราชการและจงหวดสามารถบรรลเปาหมายตามวสยทศน พนธกจ และวตถประสงคอยางมประสทธผล ประสทธภาพ และคมคา

• เพอใหผบงคบบญชานำาผลการประเมนการปฏบตราชการไปใชประกอบการพจารณาเลอนเงนเดอน และการใหเงนรางวลประจำาปแกขาราชการพลเรอนสามญ ตามหลกการของระบบคณธรรม

แนวทางของสำานกงาน ก.พ.วตถประสงค

78

• มความยดหยนในการเลอกวธการประเมนผลการปฏบตราชการทเหมาะกบลกษณะงาน และมความคลองตวในการนำาผลการประเมนไปประกอบการพจารณาเลอนเงนเดอน

• มความโปรงใส เปนธรรม สามารถตรวจสอบได

แนวทางของสำานกงาน ก.พ. (ตอ)หลกการ

79

แนวทางของสำานกงาน ก.พ . (ตอ)รอบการประเมนปงบประมาณละ ๒ รอบ

• รอบท ๑ : ๑ ตลาคม ๓๑ มนาคม–• รอบท ๒ : ๑ เมษายน ๓๐ กนยายน–

80

แนวทางของสำานกงาน ก.พ. (ตอ)ผมหนาทประเมน

ผประเมน ผรบการประเมนนายกรฐมนตร ปลดสำานกนายกรฐมนตร หวหนาสวน

ราชการระดบกรมทอยในบงคบบญชาหรอขนตรงตอนายกรฐมนตร

รฐมนตรเจาสงกด ปลดกระทรวง หวหนาสวนราชการระดบกรมทขนตรงตอรฐมนตร

ปลดสำานกนายกรฐมนตร / ปลด

กระทรวง

หวหนาสวนราชการระดบกรมทอยในบงคบบญชา ขาราชการในสำานกงานปลดสำานกนายกฯหรอสำานกงานปลดกระทรวง

หวหนาสวนราชการระดบกรม

ขาราชการซงอยในบงคบบญชา ยกเวน ปลดอำาเภอ หวหนาสวนราชการประจำาอำาเภอ ขาราชการในบงคบบญชาของหวหนาสวนราชการประจำาอำาเภอ

แนวทางของสำานกงาน ก.พ. (ตอ)ผมหนาทประเมน

ผประเมน ผรบการประเมนเลขานการรฐมนตร ขาราชการทอยในบงคบบญชาผบงคบบญชาระดบสำานก กองหรอเทยบ

เทา

ขาราชการทอยในบงคบบญชา

ปลดจงหวด / หวหนาสวนราชการประจำา

จงหวด

ขาราชการทอยในบงคบบญชา ยกเวน ปลดอำาเภอ และหวหนาสวนราชการประจำาอำาเภอ และขาราชการในบงคบบญชาของหวหนาสวนราชการประจำาอำาเภอ

นายอำาเภอ ปลดอำาเภอ และหวหนาสวนราชการประจำาอำาเภอ

ปลดอำาเภอ / หวหนาสวนราชการประจำา

อำาเภอ

ขาราชการทอยในบงคบบญชา

แนวทางของสำานกงาน ก.พ. (ตอ)ผใหขอมลและความเหนประกอบการประเมนของผมอำานาจประเมนในกรณตาง ๆ

ผประเมน ผรบการประเมนผวาราชการจงหวด รองผวาราชการจงหวด ปลดจงหวด

หวหนาสวนราชการประจำาจงหวด นายอำาเภอ

หวหนาสวนราชการ/หนวยงานทผรบการ

ประเมนไปชวยราชการ

ขาราชการทไดรบมอบหมายใหไปชวยราชการหรอปฏบตราชการในสวนราชการหรอหนวยงานอน

หวหนาคณะผแทน (การบรหารราชการในตาง

ประเทศ)

ขาราชการซงประจำาอยตางประเทศแตมใชบคคลในคณะผแทน

แนวทางของสำานกงาน ก.พ. (ตอ)

84

องคประกอบการประเมนผลการปฏบตราชการรายบคคลผลสมฤทธของงานตองมสดสวนคะแนนไมนอยกวา

รอยละ ๗๐เปาหมายเชงยทธศาสตร เปาหมายอนๆ

พฤตกรรมการปฏบตราชการ

เปาประสงคตวชวดคาเปาหมาย

(สอดคลองกบเปาหมาย

ระดบองคกร)

(สอดคลองกบงานตามภารกจ

หรองานทไดมอบหมายพเศษ)

ผลสมฤทธหลกตวชวดคาเปาหมาย

• สมรรถนะหลก•สมรรถนะทเกยวของกบการปฏบตราชการ

องคประกอบอน ๆ

(ขนอยกบสวนราชการ)

แนวทางของสำานกงาน ก.พ. (ตอ)พฤตกรรมการปฏบตราชการ : สมรรถนะ

สมรรถนะหลก•มงผลสมฤทธ•บรการทด•สงสมความเชยวชาญในงานอาชพ•มจรยธรรม•รวมแรงรวมใจ


สมรรถนะประจำากลมงาน/สายงาน

สรรถนะอน

85

แนวทางของสำานกงาน ก.พ. (ตอ)องคประกอบ : ระดบผลการประเมน

86

ดเดน ดมาก ด พอใช (คะแนนตำาสดไมนอยกวารอยละ

๖๐) ตองปรบปรง

อยางนอย ใหแบงกลมคะแนนเปน ๕ ระดบ คอ

ทงน ชวงคะแนนแตละระดบใหเปนดลพนจของสวนราชการ แตคะแนนตำาสดของระดบพอใช

ตองไมนอยกวารอยละ ๖๐

แนวทางของสำานกงาน ก.พ. (ตอ)วธการประเมน

การถายทอดตวชวดผลสำาเรจ

ของงานจากบนลงลาง

การสอบถาม

ความคาดหวงของ

ผรบบรการ

การไลเรยงตามผงการเคลอนของงาน

การพจารณาจากประเดนทตองปรบปรงกำาหนดขอ

ตกลงรวมกนเกยวกบการ

มอบหมายงาน

ตวชวด และ เปาหมายทใชในการประเมน ณ ปลายรอบการประเมน

เปลยนแปลงตวชวดและคาเปาหมายระหวางรอบการประเมนฯ ได

ตวชวด และ เปาหมายของผปฏบต ณ ตนรอบการประเมน

การประเมนแบบ ๓๖๐ องศา ฯลฯ

87

• ‘แบบสรปผลการประเมนผลการปฏบตราชการ’ ทสำานกงาน ก.พ . จดทำาขน หรอ ทสวนราชการจดทำาขนเอง เพอใหสอดคลองกบลกษณะงานและวธทสวนราชการเลอกใช

• แบบทสำานกงาน ก.พ . จดทำาขนเปนตวอยางมo แบบสรปผลการประเมนผลการปฏบตราชการo แบบกำาหนดและประเมนผลสมฤทธของงานo แบบกำาหนดและประเมนสมรรถนะ

แนวทางของสำานกงาน ก.พ. (ตอ)แบบและขนตอนการประเมน : แบบประเมน

88

แบบสรปผลการประเมนผลการปฏบตราชการ• สวนท ๑ : ขอมลทวไป (รอบการประเมน , ชอและตำาแหนง

ของผรบการประเมน , ชอและตำาแหนงของผบงคบบญชา)• สวนท ๒ : สรปผลการประเมน (ผลสมฤทธของงาน ,

สมรรถนะ , องคประกอบอนทสวนราชการกำาหนด [ถาม])• สวนท ๓ : แผนพฒนา (ความร ทกษะ สมรรถนะทตอง

พฒนา , วธการพฒนา , ชวงเวลาทใชพฒนา)• สวนท ๔ : การรบทราบของผรบการประเมน และ ความ

เหนของผบงคบบญชาเหนอขนไป

แนวทางของสำานกงาน ก.พ. (ตอ)แบบและขนตอนการประเมน : แบบประเมน (ตอ)

89

• เรมรอบการประเมนo ประกาศหลกเกณฑและการประเมนผลฯ ใหทราบโดยทวกนภายใน

สวนราชการและจงหวดo วางแผนการปฏบตราชการ กำาหนดเปาหมาย ระดบความสำาเรจ

ของงาน ตวชวดความสำาเรจo ระบสมรรถนะและระดบสมรรถนะทคาดหวงจากผรบการประเมนo บนทกขอตกลงการปฏบตราชการเปนลายลกษณอกษร (เชน ใน

แบบกำาหนดและประเมนผลสมฤทธของงาน และ แบบกำาหนดและประเมนสมรรถนะ)

• ระหวางรอบการประเมน• ครบรอบการประเมน

แนวทางของสำานกงาน ก.พ. (ตอ)แบบและขนตอนการประเมน : ขนตอนการประเมน

90

• เรมรอบการประเมน• ระหวางรอบการประเมน

o ผบงคบบญชา• ตดตามความกาวหนาการปฏบตราชการตามแผนฯ ของ

ผรบการประเมน• ใหคำาปรกษา แนะนำา และชวยเหลอ• ปรบเปลยน เพมหรอลด ตวชวด คาเปาหมาย และนำา

หนก กรณทมการเปลยนแปลงของงานo ผรบการประเมน

• ขอคำาปรกษา คำาแนะนำา ความชวยเหลอ• ครบรอบการประเมน

แนวทางของสำานกงาน ก.พ. (ตอ)แบบและขนตอนการประเมน : ขนตอนการประเมน (ตอ)

91

• เรมรอบการประเมน• ระหวางรอบการประเมน• ครบรอบการประเมนo ประเมนผลการปฏบตราชการของขาราชการตามหลกเกณฑและวธการ

ประเมนo จดทำาบญชรายชอขาราชการตามลำาดบคะแนนผลการประเมนo แจงผลการประเมนแกผรบการประเมนo เสนอบญชรายชอขาราชการตามลำาดบคะแนนผลการประเมนใหคณะ

กรรมการกลนกรองผลการประเมนฯ พจารณาo ประกาศรายชอผมผลประเมนสงกวาระดบเฉลย (ดเดน และ ดมาก” “ )”o ผบงคบบญชาใหคำาปรกษาแนะนำาสำาหรบการปรบปรงแกไข พฒนาผล

สำาเรจของงานและพฤตกรรมในการทำางานหรอสมรรถนะแกขาราชการผรบการประเมน


92

แบบและขนตอนการประเมน : ขนตอนการประเมน (ตอ)

• ใหสวนราชการ ประกาศหลกเกณฑเพอทราบโดยทวกน

• ใหมคณะกรรมการกลนกรอง• ใหมการแจงผลการประเมน• ใหมระบบจดเกบขอเทจจรงจากผลการปฏบตราชการ

แนวทางของสำานกงาน ก.พ. (ตอ)กลไกสนบสนนความโปรงใส เปนธรรม

93

กลไกสนบสนนความโปรงใส เปนธรรม : คณะกรรมการกลนกรอง

คณะกรรมการกลนกรองระดบกรม• รอง หน.สรก . ซงทำาหนาท CHRO

ประธาน• ขรก . ผดำารงตำาแหนงอน ตามท หน.สรก.เหนสมควรไมนอยกวา ๔

คน กรรมการ• หวหนาหนวยงานทรบผดชอบงานการเจาหนาท

เลขานการคณะกรรมการระดบจงหวด• รอง ผวจ . ซงทำาหนาท CHRO

ประธาน• ขรก . ผดำารงตำาแหนงอน ตามท ผวจ.เหนสมควรไมนอย

กวา ๔ คน กรรมการ• หวหนาหนวยงานทรบผดชอบงานการเจาหนาท

เลขานการ

หนาท : พจารณากลนกรองผลการประเมนผลการปฏบตราชการเพอความเปนธรรมแกผรบการประเมนองคประกอบ :


• เลอกใชเทคนควธการวดวธใดวธหนง หรอ หลายวธผสมกนo การถายทอดตวชวดผลสำาเรจของงานจากบนลงลาง (Goal

Cascading Method)o การสอบถามความคาดหวงของผรบบรการ (Customer-Focused

Method)o การไลเรยงตามผงการเคลอนของงาน (Work Flow Charting

Method)o การพจารณาจากประเดนสำาคญทตองปรบปรง (Issue- Driven)

• สรปตวชวดลงในแบบสรปการประเมนผลสมฤทธของงาน• ระบคาเปาหมาย โดยแยกออกเปน ๕ ระดบลงในแบบสรปฯ• กำาหนดนำาหนกของแตละตวชวด• ขอพงระวง


95

• การถายทอดตวชวดผลสำาเรจของงานจากบนลงลางoวธการถายทอดตวชวด

• ถายทอดลงมาโดยตรง• แบงคาตวเลขเปาหมาย• แบงเฉพาะดานทมอบหมาย

o ตวอยาง• การสอบถามความคาดหวงของผรบบรการ• การไลเรยงตามผงการเคลอนของงาน• การพจารณาจากประเดนทตองปรบปรง• การวดสมรรถนะ



96




ตดตาม

(Monitor)

วางแผน

(Plan)

พฒนา(Develo


e)

ใหรางว

ล(Reward)

97

ผลงาน คะแนนประเมน และผลการเลอนขนเงนเดอน :

ครงปแรก (ทเปนอย)

98

ผลงานจรง คะแนนประเมน และการเลอนเงนเดอน

(ก)

(ข)

(ค)

(ง)

99


ครงปหลง (ทเปนอย)ผลงานจรง คะแนนประเมน และการเลอนเงนเดอน

(ก)

(ข)

(ค)

(ง)


ครงปแรก/หลง (ทอยากเปน และจะเปน)

100

การคำานวณ

a = 10,000

b = 30,000

คากงกลาง (Mp)= (30,000+10,000)/2= 20,000

c

b = 30,000

a = 10,000

c = 20,000

ฐานในการคำานวณบน= (30,000+20,000)/2= 25,000ฐานในการคำานวณลาง = (20,000+10,000)/2= 15,000

การเลอนเงนเดอนในระบบใหมการเลอนเงนเดอนในระบบใหม

งบประมาณ/ครงป : ๓% ของเงนเดอนทกคนในองคกร

ประเมนผลงานประจำาป

• อยางนอย ๕ ระดบการเลอน (% ของฐานในการคำานวณบน/ลาง)• ไมกำาหนด Force distribution• สวนราชการบรหารงบประมาณเอง (๓%)• ผลงานดเดนเลอนไมเกน ๖% ในรอบครงป• ผลงานระดบอน ใหหนวยงานกำาหนดเอง• ไมเกนเงนเดอนสงสดของชวงเงนเดอนแตละสายงาน• เงนเดอนตนใหไดรบเงนตอบแทนพเศษ

แจงผล : •เปนการเฉพาะตว•ประกาศระดบผลการประเมนและ % การเลอนในแตละระดบ

เลอนเงนเดอนเปน %

ของฐานในการคำานวณบน/ลาง

ผลงานดเดน/ครงป : ไมเกน ๖% ของฐานในการคำานวณบน/ลาง

ปละ ๒ ครง

ยกเลกโควตา ๑๕%

4,630

18,190

13,26010,7

90

13,270

15,730

ทวไป (O)

6,800

22,220

17,67015,3

90

17,680

19,950

18,910

50,550

37,97031,6

80

37,980

44,260

23,230

64,340

56,52052,6

50

56,530

60,430

28,550

66,480

61,64061,6

40

61,650

63,290

23,230

59,770

45,53045,1

50

45,540

52,650

12,530

36,020

25,18020,3

50

25,190

30,600

18,910

50,550

35,82031,2

20

35,830

43,190

23,230

59,770

44,84044,0

60

44,850

52,310

28,550

66,480 (64,340)

54,100(53,360)53,3

60

54,110 (53,370)

60,290 (58,690)

10,190

33,540

21,87016,0

30

21,880

27,710

15,410

47,450 (36,020)

31,430(28,270)28,2

70

31,440(28,280)

39,440 (30870)

48,220

59,770

54,00051,1

10

54,010

56,890

วชาการ (K)

อำานวยการ (M)

บรหาร (S) ฐานในการคำานวณ 2 คา และ

ชวงเงนเดอนสำาหรบการเลอนเงนเดอนประจำาป

การเลอนเงนเดอน 2 ขน1.5 ขน 1 ขน0.5 ขนไมเลอน

ระบบปจจบนดเดน 1 ขน ยอมรบได

0 .5 ขน

ตองปรบปรง

ไมไดเลอน

ระบบใหมดเดน รอยละ

-5 6ดมาก รอยละ

-449.9

ด รอยละ -239.9

พอใช รอยละ -119.9

ตองปรบปรง

ไมไดเลอน

ขนสง

ขนตำา

ขนสง

ขนตำา

ฐานในการคำานวณบนฐานในการ

คำานวณลาง

การจดสรรวงเงนเลอนเงนเดอนการจดสรรวงเงนเลอนเงนเดอน

สวนภมภาค

สวนกลาง

ปจจบน

๙ ขนไป ๘ ลงมา

แนวใหม

อำานวยการ

วชาการ/ทวไป

บรหาร

สวนกลาง (ปลดฯอธบด)

สวนภมภาค(ผวาฯ)

หลกเกณฑ/เงอนไขอน ๆ

ผไปปฏบตงานองคการระหวางประเทศ : เมอกลบมาปฏบตงานใหผมอำานาจสงเลอนเงนเดอนในอตรารอยละ

3 ของเงนเดอนกอนไป

เสยชวต : ทำางานไมนอยกวา 4 ใหเลอนเงนเดอนไดในวนกอนเสยชวต

เกษยณอายราชการ เลอนเงนเดอนในวนท 30 ก.ย.

หลกเกณฑ/เงอนไขอน ๆ

ไมถกสงพกราชการเกน 2 เดอน ไมขาดราชการโดยไมมเหตอนควร ไมลา/สาย เกนจำานวนครงทกำาหนด ลาไมเกน 23 วนทำาการ โดยไมรวมลาอปสมบท / คลอดบตร / ปวยจำาเปน / ปวยประสบอนตราย / พกผอน / ตรวจเลอก/เตรยมพล / ทำางานองคการระหวางประเทศ

108

ถาม-ตอบ

การบริหารผลการปฏิบัติงาน ประจำส่วนราชการ

Documents