ЗАКОНЫ РЫНКА

ЗАКОНЫ РЫНКА

1. На рынке есть всё, нужно только уметь заработать деньги.


2.Рынок платит столько,

сколько Вы стоите.


3. С каждым годом рынок будет

отдавать деньги все более и более

«цинично».


4.Все в мире платежеспособны, но денег не хватает всем и

всегда.

ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ

Кто наш клиент?Где клиента искать?Что происходит с клиентом?Скольколь клиент готов заплатить?

ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТИНГ

Способы продаж и доведения продукта до рынка.Маркетинг – это работа всей фирмы с точки зрения клиента.

КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА (4Р)

Политика товара (product)- это все мероприятия, проводимые с товаром, с целью достижения лучшей оценки товара покупателями. В частности это:

- совершенствование товара- качество товара- политика торговой марки- политика проведения определённой линии товара- упаковка- политика названия товара- обслуживание клиентов- политика гарантий и услуг.


Договорная политика (price) - это все мероприятия, которые посредством развития денежного покрытия купли, могут способствовать заключению контракта о покупке. Такими мероприятиями могут быть:

политика цен и скидок условия поставок и платежей кредитная политика.


Коммуникативная политика (promotion) - задачей коммуникативной политики является создание на личной или/и неличной основе контакта между продавцом и потенциальным потребителем, который в конечном счете может привести к заключению сделки о продаже. Орудиями коммуникативной политики являются:

реклама персональная продажа продвижение товара работа с общественностью.


Политика распределения (place) – это все мероприятия, которые необходимо осуществить для продвижения товара с места его изготовления к потребителю (принятие решения о путях сбыта, продажи).

СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА

Сегментирование - это деление рынка на части (сегменты) по определенным общим устойчивым признакам

Целевой сегмент – наиболее важный и перспективный для компании

Позиционирование – действия компании, направленные на то, чтобы создать определенный образ продукта, либо самого предприятия в сознании потребителей


Рынок потребителей шоколада

Дети Родители, покупающие шоколад детям

Пенсионеры для себя

Дети, самостоятельно покупающие шоколад


Просегментируйте: Рынок зубной пасты Рынок газированных напитков Рынок колбасных изделий Рынок строительных материалов

Ключевые понятия маркетинга

Нужда - чувство ощущаемое человеком нехватки чего-либо.

Нужды людей многообразны и сложны. Это и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; и личные нужды в знаниях и самовыражении. Эти нужды являются исходными составляющими природы человека.


Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью человека.

Товар или услуга продвигается, как средство удовлетворения одной или ряда потребностей. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует, он формирует потребность, либо удовлетворяет её.


Выгода – что получит покупатель, приобретая наш товар или услугу

Мы не продаем товар(услугу) – мы

продаем выгоду от них

КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА (4C)

Покупатель (Consumer) Стоимость (Cost) Коммуникации

(Communication) Удобство (Convinienсe)

Конкурентоспособность товара (услуги) = Качество + Цена + Обслуживание

Маркетинговое мышление

РУКОВОДИТЕЛЬ

СОТРУДНИКИ

КЛИЕНТ

КЛИЕНТНАЯ ОРИЕНТАЦИЯ

КЛИЕНТ

СОТРУДНИКИ

РУКОВОДИТЕЛЬ

Что такое наш покупатель

Покупатель является причиной нашего существования

Покупатель не прерывает нашу работу, он – цель нашей работы

Мы служим покупателю, а не делаем ему одолжение

Клиент является самой важной персоной, и при личном общении, и по телефону


Новые тенденции на рынке:

конкуренция выравнивает разницу в ценах, ассортименте и качестве. Для потребителя они все менее различимы.

сферой конкуренции все более становятся отношения с клиентом, привлекательность фирмы для покупателей.


Что есть привлекательность фирмы ?

Сервисная составляющая: набор услуг, комфорт, ...

Этическая составляющая: надежность, достоверность информации, честность, уважение...

Эстетическая составляющая: красиво, чисто, дизайн, ...

Личные продажи

Правило 4Х20

• Первые 20 секунд • Первые 20 шагов • Верхние 20 см • Первые 20 слов

Процесс личных продаж

Подготовка

Приветствие

Нужды и желания

Процесс личных продаж

Презентация

Возражения и аргументация

Заключение сделки

• Внимание

• Интерес

• Действие

• Желание

В И

ДЖ

Малобюджетный маркетинг: 15 методов для малого бизнеса

1. Расклейка объявлений 2. Газета бесплатных объявлений 3. Реклама на асфальте 4. SMS-рассылка 5. Реклама на автомобиле 6. Партнерское продвижение 7. Премии за привлеченных клиентов. 8. Личные и новые знакомства

Малобюджетный маркетинг: 15 методов для малого бизнеса

9. Штендер 10. Дубль-ГИС 11. Форумы и доски объявлений в

интернете 12. Группы Вконтакте 13. Контекстная реклама 14. Сайт-визитка 15. Рассылка по e-mail

ЗАКОНЫ РЫНКА

Documents