Информационная система «Личный кабинет оператора»

Информационная система «Личный

кабинет оператора»

www.rt.ru

Ожидаемые результаты

Цель проекта и функциональные возможности системы

2

Описание системы

Текущее состояние работы с операторами

Текущее состояние работы с операторами

www.rt.ru3

Текущее состояние работы с операторами

www.rt.ru4

Целью создания Системы является обеспечение оперативного взаимодействия между Операторами и Обществом в рамках межоператорских расчетов.

Цель проекта

Интерфейс системы

www.rt.ru5

Автоматизировать обмен расчетными данными

Автоматизировать обмен расчетными данными

Ввести единый формат обмена информациейВвести единый формат обмена информацией

Сократить количество участников процесса

Сократить количество участников процесса

Сократить ручной трудСократить ручной труд

Сократить сроки обмена информацией и биллингаСократить сроки обмена

информацией и биллинга

Задачи

Создать более открытую систему обработки

обращений

Создать более открытую систему обработки

обращений

Задачи системы

www.rt.ru6

Функции системы

Прием заявок на предоставление или

изменение услуг

Прием заявок на предоставление или

изменение услуг

Обмен тарификационными данными

Обмен тарификационными данными

Сверка и прием результатов расчета присоединенных

операторов

Сверка и прием результатов расчета присоединенных

операторов

Предоставление информации о договорах и

дополнительных соглашениях

Предоставление информации о договорах и

дополнительных соглашениях

Предоставление таблиц тарификации и узлов доступа

Предоставление таблиц тарификации и узлов доступа

Предоставление нормативно-справочной информации

Предоставление нормативно-справочной информации

Обеспечение коммуникацийОбеспечение коммуникаций

Передача информации о базе абонентов оператора

Передача информации о базе абонентов оператора

Предоставление и хранение сканированных подлинников

первичных документов

Предоставление и хранение сканированных подлинников

первичных документов

Функции системы

www.rt.ru

Система состоит из следующих подсистем и модулей:

Структура ЛКО

Подсистема «ЛКО» (Доступ для пользователей присоединенного

Оператора)

Подсистема «Back-office» (Доступ для пользователей Ростелеком)

модуль коммуникаций

модуль реквизитов и документов оператора

модуль работы с расчётами

модуль работы с заявками

модуль коммуникаций

модуль отчётности

модуль реквизитов и документов оператора

модуль работы с расчётами

модуль работы с заявками

модуль администрирования

модуль работы с НСИ модуль работы с НСИ

www.rt.ru

Управление заявками на услуги связи

Система позволяет Оператору осуществлять:

просмотр истории прохождения заявок

мониторинг состояния заявок

регистрацию заявок

Заявки попадают напрямую кураторам договоров, минуя официальное распределение, что ускоряет процесс их

рассмотрения.

Переписку в рамках заявки

www.rt.ru

Сверка и приемка результатов расчета

выявлять расхождения в результатах расчетов

проводить детальную сверку, обмен файлами, содержащими детализацию услуг

организовать взаимодействие Компании и операторов при проведении сверок по расчетам

Система позволяет:

www.rt.ru

Предоставление НСИ

Система позволяет:

Данные представляют собой актуальную информацию из баз данных Ростелеком

получать различные документы, регламентирующие деятельность Компании и операторов

получать описание услуг, тарифы и прочую дополнительную информацию

получать информацию о топологии сети Компании и оператора

Операторам передавать и хранить БД своих абонентов

www.rt.ru

Получение информации о договорах и дополнительных соглашениях

Система позволяет получать и использовать:

информацию о платёжных документах

информацию об актуальных реквизитах оператора связи

информацию о договорах и дополнительных соглашениях

сканированные подлинники первичных документов

www.rt.ru

Обеспечение коммуникаций

Система позволяет:

осуществлять массовую рассылку сообщений

сохранять историю переписки

консолидировать всю переписку между Операторами и Компанией

публиковать и просматривать новости

www.rt.ru

Ожидаемые результаты

Повышение управляемости и прозрачности взаимоотношений с Операторами связи за счет оперативного предоставления и обмена

информацией

Повышение лояльности присоединенных операторов за счет удобства и скорости обработки поступающих запросов

Проект носит имиджевый характер, поскольку Ростелеком первым создал личный кабинет для присоединенных операторов

www.rt.ru

Благодарю за внимание!

Кулешов Алексей Константинович Ведущий специалист департамента по работе с операторами связител. (343) 379-15-46, e-mail: [email protected]