А чего социальные сети?

Александр Олейник

Директор Netocrat CommunicationsПреподаватель Hillel IT School

netocrat.eu

А чего социальные сети?

Нулевой момент истины

Поколение Y и чуть старше

Покрытие интернета

В феврале 2012 года Интернет аудитория в Украине составила 43 % взрослого населения

www.gemius.com.ua/1435/internet-auditorija-ukrainy-ijun-2014.html

Рост аудитории соцсетей

За 2014: доля Twitter аудитории за год выросла на 56%

аудитория Facebook выросла на 9%, в феврале 2015 — 38% украинской аудитории интернета

Instagram привлек в два раза больше пользователей в Украине, России и Польше

http://ain.ua/2015/04/16/575766

Мобильный интернет

мобильным интернетом пользуются 12,6% украинцев, из них 10,2% — на экране мобильного телефона или смартфона.

Поисковики

Сарафанное радио

Две ключевые задачисоциальных сетей

Бренд через коммуникацию

Влияние на продажи

Формирование имиджа и бренда

● Как много людей вам доверяют● Инновационность● Жива ли компания● О чем пишут● Насколько близок мне по духу

Участие в воронке продаж

Для покупки важнызнания, вера и убежденность

Необходимо помнитьСоциальные сети — лишь один из инструментов

интернет-маркетинга

Это не решение всех проблем.

Но!

Для нового проекта это самый доступный, простой и эффективный способ

46% трафика, Карл!!!

Давайте поговорим о маркетинге

Social Media Marketing

Тренируемся?

Ваша компания

Ваш продукт

Где вы продаете

События, с которых начинается процесс продажи

● Посещение офиса — презентация и продажа

● Звонок в офис — презентация, приглашение в офис и продажа

● Регистрация на сайте — звонок и продажа

Точки контакта с аудиторией

● Социальные сети● Билборд / ситилайт● Поисковик и реклама в поисковиках — сайт● Банерная реклама● Презентации● Листовка● Сайт

Воронка

осознание

знакомство

рассмотрение

покупка

лояльность

McKinsey

аудитория

переход на сайт

оставили данные

продажа по телефону

рекомендации

Цели и задачи социальных сетей?

Маркетинговые задачи социальных сетей

• Охват аудитории• Трафик на сайт/посадочную страницу• Информирование клиентов• Обработка отзывов

• Бренд

Позиционирование и дифференцирование

Что вы продаете?

• Что это такое?• Чем оно отличается?• Функциональные преимущества• Эмоциональные преимущества• Ценности и характер

Причины, по которым следует доверять

Аудитория

Не целевая, релевантная!Не кто, а какие!

● При каких условиях покупает● Что покупает до и после покупки у вас● Образ жизни — основные характеристики● Какой контент потребляет и в каких каналах● Чем занимается● Ценности и убеждения

● Почему еще не купил● Что подтолкнет к покупке

Выбор каналов коммуникаций

Где ваша аудитория проводит свое время в соцсетях

А что же написать на стене?

Интересыаудитории

Позиционирование бренда

Контент

Рубрикация и контент-план

Никто не любит формальное общение

Преимущества и ценности

От стратегии к тактике

Оформление, название,информация

Личный аккаунт

● Логотип на обложке ● Оформление аватара● Место работы● Репосты + личное мнение в рамках бренда● Дружба и общение

Установите виджеты на сайт

https://developers.facebook.com/docs/plugins/page-pluginhttps://vk.com/dev/Community

Как писать посты● istio.com — проверяет орфографию, посчитает количество знаков, ключи, плотность и другие SEO-показатели.● orfogrammka.ru — проверяет орфографию.● tech.yandex.ru/speller — проверяет орфографию в русском, украинском и английском текстах.● tsya.ru — поможет запомнить, где ставится мягкий знак, а где нет.● 8nog.com/counter — считает знаки, удаляет двойные пробелы.● artlebedev.ru/tools/typograf — типограф, который сделает красивые кавычки и превратит дефисы в тире.● typograf.ru — еще один типограф (нам он больше нравится).● synonymizer.ru — поможет подобрать синоним.● quittance.ru/tautology.php — отыскивает в тексте подозрительные места с «нечаянной тавтологией».● https://events.yandex.ru/lib/talks/2844/ — доклад о сильном тексте● glvrd.ru — поможет оценить текст по 10-балльной шкале. Например, наш набрал 8,5.● http://edit.inspire.com.ua/ — метод фломастера

— длинные тире«» елочкидругие знаки

А также отмечайте людей на фотографиях. Это можно сделать только после публикации на странице.

Тогда новость попадет на стенку человека и его друзья это увидят.

Ищите свою аудиторию

● В релевантных сообществах● В сообществах похожих проектов● По тематическим хештэгам● По интересам● В тематических группах

И работайте с ней

● Общайтесь в личных сообщениях● Приглашайте в друзья● Оставляйте полезные публикации● Оставляйте правильные публикации от себя,

как эксперта, или от страницы

Активации

Зачем вам подписчики, которые подписались ради iPhone?

1. Поставьте цели2. Продумайте механику3. Критерии оценки4. Вознаграждение

Считай и властвуй!

Что важно?

Правильный, полезный и инересный контент

Реклама по интересам с упаковкой смысла

Диалог с аудиторией, личные обращения

Привлекайте и влияйте на релевантную аудиторию

Несколько советов

Социаьные сети как система коммуникаций

Фанаты важны!Не все фанаты являются вашими клиентами.

И не все клиенты — ваши фанаты.

Польза и эмоции

Тексты должны быть простыми, но интересными

Картинки — яркими и необычными

Что почитать

Cossa.ru Likeni.ru

siliconrus.com texterra.runetology.ru ted.com

Ваши вопросы