Корпоративная культура компании как ее формировать и развивать

18 сентября 2013 г.вебинар

Корпоративная культура компании: как ее

формировать и развивать

www.HR-director.ru

Вебинар ведет:

Ольга ФИЛАТОВА

Директор по управлению персоналом компании «МегаФон»

Вебинар «Корпоративная культура компании: как ее формировать и развивать»

от журнала

www.HR-director.ru

Программа вебинара:

•Корпоративная культура, ориентированная на бренд компании• ДНК и элементы корпоративной культуры• Корпоративная культура – живой организм, эволюция корпоративной культуры• Как сохранить и укрепить корпоративную культуру в период изменений


от журнала

www.HR-director.ru


от журнала

www.HR-director.ru

Корпоративная культура

Бренд

Ценности

Стиль общения

сотрудников

Слоган

Традиции

История


от журнала

www.HR-director.ru

Бренд определяет стиль жизни Компании…


от журнала

www.HR-director.ru

ДНК Бренда


от журнала

www.HR-director.ru

Социально-ответственная

компания

Работодатель,которого

выбирают

Сервис, ориентированный

на Бренд

Для общества

Для сотрудников Для обществаДля клиентов

ЦенностьСоздавая ценности…


от журнала

www.HR-director.ru


на Бренд



ЦенностьСоздавая ценности…


компания


выбирают


от журнала

www.HR-director.ru

«Золотой Компас» - основной ориентир для всех сотрудников в обслуживании Клиентов

«Девушка, у вас очень хороший характер, вы не дали мне устроить скандал, хотя я очень старалась, спасибо вам».

«Вчера вы своей манерой общения вселили в меня уверенность, что мой вопрос будет решён. Да и настроение у меня после общения с вами улучшилось, и всё время до конца дня мне сопутствовала удача. Спасибо вам большое!!!»

Клиенты о нас:

Сервис в стиле МегаФон – главный приоритет Компании


от журнала

www.HR-director.ru

Этап 1: Переход сотрудников на коммерческий тарифный план

Июль 2012г. - 800 сотрудников Головного офиса стали клиентами своей компанииОктябрь 2012г. - все филиалы компании переходят на использование коммерческого тарифного плана

Стань клиентом своей компании. Этап 1


от журнала

www.HR-director.ru

Этап 2. Посещение сотрудниками офисов продаж и обслуживания МегаФон Ритейл

Суть этапа - взглянуть на свою работу глазами Клиента и узнать, насколько понятно и просто пользоваться нашими продуктами и услугами.


от журнала

www.HR-director.ru


компания


выбирают


на Бренд



Ценность


от журнала

www.HR-director.ru

Неограниченные возможности для развитияСтоящее делоВозможность влиять на результатКоманда


от журнала

www.HR-director.ru

Влияние оргклимата на эффективность работы сотрудников- до 45%

ГибкостьОтветственностьСтандартыПризнаниеЯсностьКомандный дух

Позитивный рабочий климат:


от журнала

www.HR-director.ru

Лучшие работодатели не платят больше всех– они дают сотрудникам возможность

повышать свою стоимость


от журнала

www.HR-director.ru17

Экономический эффект 32,3 млн. руб.(по сравнению с проведением силами внешних провайдеров)

9 направлений обучения

50 уникальных форматов

146 внутренних тренеров

> 2 800 внутренних экспертов

> 20 422 человека прошли обучение за первое полугодие


от журнала

www.HR-director.ru

Возможно, самое лучшее вознаграждение `– это хороший босс!

`Скотт Уайт, вице-президент Applebees Intl.


от журнала

www.HR-director.ru


компания


выбирают


на Бренд



Ценность


от журнала

www.HR-director.ru

Дети – наше будущее

Без прошлого нет будущего

Экологические проекты –Зеленая планета

Поддержка спорта

Культурные и национальные традиции


от журнала

www.HR-director.ru

Структура компании, ориентированная на КлиентовПрозрачность операционных процессов«Лѐгкая» структураБюрократии – бой!Единые льготы для всехОткрытость и демократичность


от журнала

www.HR-director.ru

Гибкий живой организм, развивается и отражает то, что происходит в компанииВажно укреплять и усиливать, а не искусственно сохранятьСмотреть по-новому на «старые» традицииНе бояться пробовать новые элементы, которые соответствуют духу времениНе нужно декларировать, нужно так жить


от журнала

www.HR-director.ru

Как поблагодарить сотрудника без денег

Идеи для руководителей….

Я могу прожить два месяца на одном хорошем комплименте.

Марк Твен


от журнала

www.HR-director.ru

Для того, чтобы признание было по-настоящему сильным и действенным,

важно понять, что именно ценно для каждого конкретного сотрудника


от журнала

www.HR-director.ru

• МегаПроект (Проект Года): проектная команда и лидеры проекта

• МегаПрофессионал: сотрудники, обладающие уникальнымизнаниями, кто легко делятся своим опытом с коллегами

• За инициативу и смекалку:выдвижение продуманной идеи для развития бизнеса компании

• За результаты сверх ожиданий: работа в ЧС, скорость в работе, расширение функционала, переработки

• За вклад в развитие позитивной атмосферы в команде


от журнала

www.HR-director.ru

ГаджетыМегаФона

Семейный досуг

Обучающие курсы

Работа из дома

Такси до дома/работы

Цветы

Вечеринка для команды

VIP ручка

Оформление рабочего места


от журнала

www.HR-director.ru

ФотосессияБлагодарственные письма

Билеты в кино/театр

Билеты на спонсорские мероприятия

Переходящий Приз

Поездки/Билеты/Чемодан

Страховкасемья/авто

Личная благодарность от директора


от журнала

www.HR-director.ru


от журнала

www.HR-director.ru

Будущее начинается сегодня!









Будущее зависит от тебя!

















от журнала

www.HR-director.ru

Корпоративная культура компании как ее формировать и развивать

Recruiting & HR