This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
سللللللللللللللن املعلوماتدلللللللللللللل و لللللللللللللل وم ن للللللللللللللعلووملحعجللللعلوم ن علملللللاوانوعاتللللعلو وملوالا عقللللللللللاوماتملللللللللل او لللللللللل وجع للللللللللاوم نلللللللللل و
.س د
إ دمد وسعموما م ي
طعاتاودرمسعلو نملعوجع اوم ن وس د
إش مف
نجعحوقتالنوماقتالن. أد
اإلالدمت اإلاىفىفين بفئت الاهخمام ػد
ا مؤشسا التي الػىات فبلدز اإلاجخمؼ لسقي خػاز
ألاخيرة الظىىاث في لىخظ أهه خاضت .هفظها غلى الاغخماد لديها خدلم جخللاها في دوز م الجامػت للمىخبت وإلاا الجامػاث في اإلاىفىفين الؿالب اغداد اشداد اإلاخىفسة اإلاىخبت الخدماث بلػت الاهخمام شاد فلد الخػلمت الػملت خدمت
.للمىفىفين
الهدف هفع جدلم إلى ظعى الجامػت في الىفف الؿالب إن خاضت غلى الىفف الؿالب خم م وان لرل,اإلابطس الؿالب له ظعى الري
إلى باإلغافت,اإلاخخلفت اإلاػسفت مطادز له جىفس أن الجامػت اإلاىخبت طاغد وكد.اإلاىخبت م الاطخفادة في حظاغده التي الاطاطت اإلالىماث
اإلاىفىفين ججاه دوزها أداء في اإلاىخباث الحدثت الخىىىلىحا ظهىز
شكناومادرمسا
ت ؤلاغاكت ذواث م الجامػت ؾالباث م وظبت هىان إن البطسفترع م جىفيرها خؿلب التي والػلمت الخػلمت خاحاته له إن و
الاخخاج هرا م بالسغم لى ,الجامػت في اإلاىخبت خدماث خال اإلاخخلفت اإلاػسفت مطادز في هبير هلظ هىان إن إال له اإلاػلىماحيت ؤلاغاكت مؼ جخالئم التى اإلاػلىماث وخدماث . الجامػت مىخبت في البطس
.الدزاطت هره مشيلت هبػذ هىا وم
:أهمت الدزاطت
اإلاخاخت اإلاػلىماث خدماث غلى اإلاىخباث جسهيز في الدزاطت أهمت جىم
ت للفئاث خدماتها جلدم أن وخث.اإلاىفىفين فئاث وإهما الظى م خم وىنها إلى باإلغافت اإلاىخبت دوز لىجاح مهم حصء هى للمىفىفين
ومػلىماجت مىخبت خدماث لهم جىفس بأن اإلاىخبت غلى اإلاىفىفين خلىق وان للمىفىفين خدماتها جلدم م اإلاىخبت جخمى وليي.غالت حىدة ذاث اإلاػلىماث غ البدث في اإلاىفىفين طلىهاث غلى الخػسف م البد
. الدزاطت هره أهمت حاءث هىا وم واخخاحاتهم
:أهدمفومادرمسا
الخػسف غلى اخخاحاث اإلاىفىفين اإلاػلىماجت
الخػسف غلى طلىهاتهم في البدث غنها.
ؤلاإلاام بىاكؼ الخدماث اإلالدمت للمىفىفين.
أهم الطػىباث التي جىاحهه في الحطى غلى اخخاحاتهم اإلاػلىماجت .
س ألاداء .الخسوج باكتراخاث لخؿى
:أسئناومادرمساو
؟اإلاػلىماجت اإلاىفىفين اخخاحاث ما
اإلاػلىماث؟ غ البدث في اإلاىفىفين طلىهاث ما
للمىفىفين؟ اإلالدمت اإلاػلىماث خدماث ما
في جىاحهه التي الطػىباث ما اإلاػلىماث؟ غلى الحطى
س مى هف له؟ اإلالدمت اإلاػلىماث خدماث جؿى
:خدودومادرمسا
:الحدود اإلاىغىغت
ت في حامػت اإلال اكخطسث الدزاطت غلى طلىهاث ذواث ؤلاغاكت البطس .طػىد في البدث غ اإلاػلىماث وخاحاتهم اإلاػلىماجت
اإلاؿبىغت اإلاػلىماث مطادز اطخػما غلى اللدزة مخليىن ال الر هم غلى للمػلىماث اهدظابهم في ػخمدون فهم منها والاطخفادة الخللدت
.واللمع الظمؼ مثل البطس غير ألاخسي خىاطهم
:سن كوماكفملف
ت ؤلاغاكت إن ظخؿؼ ال بها اإلاطاب الصخظ ججػل البطس هىان لرل اإلابطس م هفاءة أكل بأهه شػس فهى اإلاجخمؼ مؼ الخىف
فبػػهم اإلاىفىفين إليها لجأ كد التي الظلىن م مخػددة أهماؽس إلى لجأ وكد.وغاحص هفف بأهه أخؿاءه برز خؿي فػىدما الخبر م إله ؿمذ ما له جىفس دفاغت وىطلت الىبذ إلى الىفف لجأ
أهه غلى الخػىؼ إلى لجأ وكد.له السغات وجىفير باألم الشػىز مدان في لىجح وحهىده وكخه بالىلظ؛فىسض لشػىز اطخجابت
لها خخل ألهه البئت غ الاغتزا إلى لجأ وكد.أكساهه غلى فه خفىق .سغه الري باللدز لديهم مدبىب غير إهه
:أهىاع خدماث اإلاىخباث للمىفىفين
للمىفىفين خدماث جلدم هي اإلاىخباث بها جلىم التي اإلاهام أضػب م إن غملت له حظهل خاضت وأدواث وطائل إلى دخاج الىفف أن خث
ومىظفين ميزاهه خؿلب الخدماث جل وجىفير اإلاىخبت م الاطخفادةت اإلاخؿلباث م الخ...اإلابنى داخل وججهيزاث مخخططين لخلدم الػسوز
:الخدماث هره أهم وم غاله بجىدة اإلاىفىفين خدماث
:أن معوخد علوم كتتعلوانمكف فين
حػلذ الخدمت أو الحاحت وهره, اطخخدمه للىفف مى شيل أو وطـ إلى اإلاػلىماث هلل أهىاع مثل فلـ اإلاػلىماث أوغت ججمؼ مساهص لظذ اإلاىفىفين لخدمت حظعى التي اإلاىخباثـ ـ أغافذ ولىنها اإلاخخلفت اإلاىخباث
ت خاضت ؾبػاث إهخاج مهمت أػا وهرا, للمىفىفين وغسوز
وىنها إلى باإلغافت. وافت اإلاىخباث ألهىاع اإلاخخلفت الىظائف حمؼ غلى حشخغل أنها ػني مسهصا
ظخؿؼ ال الىفف أن وخث, للىفف اإلاجاالث مخخلف في اإلاػلىماث أوغت حمؼ جىفس أن . حدد هى ما بيل وجدؿه للمظخفد اإلاػلىمت جىفس أن اإلاىخبت غلى فاهه أخاها اإلاىخبت الحػىز
جلىم لرل اإلاظخفد م غيرهم م أهثر الخازحت ؤلاغازة خدماث غلى ػخمدوا كد اإلاىفىفين شمىت فترة وهرل اإلاىاد م ممى غدد أهبر باطخػازة لهم بظمذ اإلاىخباث خم كد أو أؾىد خال م أو مىاشلهم إلى إطالها الالىترووي البر
التي وألادواث ألاحهصة اإلاػلىماجت بخىىىلىحا هلطد م الىفف جمى . وفاغلت بظسغت اإلاػلىماث غلى الحطى
اإلااغت الظىىاث خال اإلاػلىماث جىىىلىحا أطفسث وللد في اإلاىخباث طاغدث التي الحدثت ألاحهصة م الػدد غ
. غالت حىدة ذاث للمىفىفين خدماث جلدم
غ (2012 , خلف)و ( 2009 , حىهسي ) م هال جددر وكد :آلاحي في جمثلذ الخلىاث جل أبسش
:ماتكن ا جملعوم ن علملاوو وخد اوم كف فين
:ماتكن ا جملعوم ن علملاوو وخد اوم كف فين
لت الؿباغت بؿس
بسال
اللساءة اإلاىؿىكت
للىظ اإلاىخىب
جطفذ مىاكؼ
الاهترهذ
البرهامج الخػلمي
للحاطب
جىبير الىظ غلى
الشاشت
ىهت الدائسة الخلفص
اإلاغللت
: زميعومستخدمموما سعئلوماتكن ا جملاوانمكف فينوو
فما (حىهسي ) الدهخىز ذهسها هما الخىىىلىحا اطخخدام مصاا جمثلذ
:لي
الخػلم بئت جخػمنها التي اإلايىهاث اطدثماز م اإلاػاكين جمى . منها والاطخفادة,