Презентация достижений

КУРСКХЕЛП – это команда одержимых айтишников!

…команда необычных людей.

Людей, для которых информационные технологии –

главная страсть!

Мы верим, что своей работой мы изменяем мир к лучшему!

ООО «КУРСКХЕЛП.РУ» осуществляет физическое подключение FTTx, IPTV и ADSL, с последующей настройкой оборудования ШПД.

12 000- отработано заявок вместе с РосТелеком.

У нас есть достижения

Со стороны РосТелеком процессом подключения управляет «календарь назначений».

Со стороны КУРСКХЕЛП – собственная «CRM система» базе 1С 7.7

Системы между собой синхронизированы

Система просматривает

каждую запись базы данных заявок РТ. Если

есть новые записи – они загружаются в

нашу CRM.

Синхронизация

Несколько раз в сутки мы запускаем модуль синхронизации

Заявки попадают в нашу систему и сами распределяются по бригадам исходя из пожеланий

клиента и географии

Какие дает возможности?

Учет. Мы знаем историю перемещения роутеров, ТВ приставок, расходных материалов. Ведется учет зарплат монтажников с учетом KPI показателей

Исключение ошибок. Система при анализе БД Ростелеком выявляет дубли и «зависшие заявки»

Оповещение. Отдел продаж в реальном времени получают на почту «отказы» и «не дозвоны». Проблемные сразу уходят в «бюро ремонта»

Отчеты. Менеджеры Ростелеком получают каждое утро подробный отчет со статусами по каждому абоненту. Проблемы выделены красным

АВТОМАТИЧЕСКИЕ ОТЧЕТЫ

АВТО ОПОВЕЩЕНИЯ

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

Технические специалисты видят свои заявки в своем личном кабинете в режиме «реального времени»

КАРТА КЛИЕНТА

Если клиент нам перезванивает, еще до того, как оператор поднял трубку, открывается карта клиента

СМС оповещение

За час до приезда бригады абоненту приходит смс напоминание

А еще мы хотели немного рассказать про нашу команду…

СВЯЗЬ

Каждый сотрудник компании оснащен смартфоном с безлимитными связью и интернет.

КОМПЕТЕНТНОСТЬ

Каждый монтажник является грамотным системным администратором.

Работа в КУРСКХЕЛП построена таким образом, что каждый специалист все время находится в процессе непрерывного обучения

Каждый месяц монтажники получают компетенции, борются за рейтинг и звание «лучшего сотрудника»

БЫСТРОТА

Специалисты KURSKHELP перемещаются по городу только на автомобиле

Наши ценности

В нашей компании работают люди, способные поставить амбициозные цели и вести за собой к их достижению

В нашей компании работают люди, увлеченные своим делом. Они не боятся ответственности, их связывают общие взгляды, они всегда нацелены на результат

Каждый сотрудник компании выполняет свою работу с полной отдачей и максимальной ответственностью

Корпоративная культура строится на базовых ценностях компании. Нам важно, чтобы все наши сотрудники разделяли эти ценности и следовали им в своей работе

Мы ценим лидеров, рейтинга которые берут на себя ответственность, не боятся ошибок и воспитывают новых лидеров

Мы ценим лидеров, которые уважают своих коллег и умеют работать в команде, вдохновляют личным примером, помогают другим обучаться

Мы ценим инициативу, открыты для новых идей, диалога и конструктивной критики

Мы за доверие и делегирование полномочий, а не тотальный контроль. Мы не признаем лидеров, мешающих развитию других, закрытых для обратной связи от коллег и окружающего мира

Мы понимаем Лидерство как способность поставить ясные, амбициозные цели и вести за собой к их достижению

Мы признаем личную ответственность за результат и высоко вознаграждаем лучшие достижения

Мы следим за показателями роста вашего рейтинга. Для нас очень важно, что бы вы непрерывно развивались вместе с компанией

Мы привержены инновациям, находим и внедряем лучшее из возможных решений

Мы не отступаем от принятых нами правил и не прикрываем отсутствие результата любыми предлогами

Мы понимаем Результативность как постоянное достижение поставленных целей – наиболее эффективным способом и с учетом возможных рисков

Каждый из нас принимает личную ответственность за то, как именно он делает свою работу

Мы нетерпимы к злоупотреблениям и нарушению норм корпоративной этики

Мы уважаем добросовестных коллег, поощряем и пропагандируем открытость и порядочность

Выезд к клиенту КУРСКХЕЛП без фиксации в СРМ влечет моментальное расторжение трудовых отношений

Добросовестность начинается с себя!

Мы понимаем Добросовестность как честное и ответственное отношение к себе, своей работе, коллегам, обществу в целом и окружающей среде

Поэтому в КУРСКХЕЛП работают, возможно, лучшие

IT специалисты в городе!

СЕРТИФИКАТЫ

В свободное от нарядов время монтажник имеет право:

- проходить обучение под руководством лидеров рейтинга- брать велосипеды из офиса- играть в настольные игры- играть в настольный футбол- сражаться с коллегами в Sony PS3- читать книги в корпоративной библиотеке на bookmate.com- пить бесплатный кофе и чай

ЗАРПЛАТА

В компании действует KPI мотивации. Если монтажники будут эффективны, вежливы с клиентами и будут обучаться – они получат отличную зарплату

Карьерный рост напрямую связан с показателем «рейтинг»

РЕЙТИНГ = КОЛИЧЕСТВО ОТЗЫВОВ + КОЛИЧЕСТВО КОМПИТЕНЦИЙ

ШТРАФЫ

ПРЕМИИ

Мы гордимся тем, что Ростелеком наш

ключевой партнер!

СПАСИБО!