Smart – платформы для сетей и технологических присоединений в энергетике Генеральный директор. Председатель Правления ОАО «Ленэнерго» Сорочинский А.В. Заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг ОАО «Ленэнерго» Зыков А.В. Корпоративный архитектор, руководитель R@D SM МФТИ, д.т.н. В.В. Кондратьев В.В. Заместитель директора Института проблем управления РАН чл. - корр. РАН Новиков Д.А. Умная энергетика. Умное управление.
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Smart – платформы для сетей и технологических присоединений в
энергетике
Генеральный директор. Председатель Правления ОАО «Ленэнерго» Сорочинский А.В. Заместитель генерального директора по развитию и реализации услуг ОАО «Ленэнерго» Зыков А.В. Корпоративный архитектор, руководитель R@D SM МФТИ, д.т.н. В.В. Кондратьев В.В. Заместитель директора Института проблем управления РАН чл. - корр. РАН Новиков Д.А.
Умная энергетика. Умное управление.
Доступно Эффективно
Надежно
ЗАЯВКИ НА ТП
АТП
ЗАЯВИТЕЛЬ ЗАЯВИТЕЛЬ
Электроэнергия в точках отбора
Электроэнергия в точках потребления
Сетевая энергокомпания в цепочке создания ценности
А8. HR
3
Б2. Технологические присоединения
Б1. Передача и распределение электроэнергии
А2. Стратегическое управление
А5. Бизнес-планирование и
управление
А7. Управление финансами и экономикой
А6. Управление операционной деятельностью
В2. Техническое обслуживание и
ремонты
А4. Управление инвестициями
В1. Материально-техническое обеспечение
В4. Развитие распредсети …
Процессы управления
Основные процессы
Поддерживающие процессы
В3. Капитальное строительство
А3. Техполитика и техразвитие
В5. Информационные технологии
Г1. Развитие
и изменения
Корневая модель бизнес-процессов
А1. Корпоративное управление
А8. HR
А1. Корпоративное управление
4
Б2. Технологические присоединения
Б1. Передача и распределение электроэнергии
А2. Стратегическое управление
А5. Бизнес-планирование и
управление
А7. Управление финансами и экономикой
А6. Управление операционной деятельностью
В2. Техническое обслуживание и
ремонты
А4. Управление инвестициями
В1. Материально-техническое обеспечение
В4. Развитие распредсети
…
Процессы управления
Основные процессы
Поддерживающие процессы
В3. Капитальное строительство
А3. Техполитика и техразвитие
В5. Информационные технологии
Г1. Развитие
и изменения
Основные бизнес-процессы взаимоувязаны
Форматы развития SMART-инициатив
ФСК ЕЭС Агентство стратегических инициатив
РАЗВИТИЕ ИНТЕЛЕКТУАЛЬНОЙ ЭНЕРГОСИСТЕМЫ С АКТИВНО-АДАПТИВНОЙ СЕТЬЮ
ПОВЫШЕНИЕ ДОСТУПНОСТИ ЭНЕРГЕТИЧЕСКОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ
Дорожная карта
Видение эталонной архитектуры
Полигоны для апробации
Моделирующие стенды и системы
Подготовка новых кадров
Проектный офис и проекты развития
Global approach - Local touch
Дорожная карта
Видение эталонной архитектуры
Полигоны для апробации
Моделирующие стенды и системы
Подготовка новых кадров
Проектный офис и проекты развития
Global approach - Local touch
Решения для технологических присоединений в энергетике
Опыт компании Ленэнерго
Умная энергетика. Умное управление.
ЭРНЕСТО ФЕРЛИНГИ
АНДРЕЙ СОРОЧИНСКИЙ
• В 2012 году сетевая компания Ленэнерго стала партнером Агентства стратегических инициатив в реализации проекта повышения доступности энергетической инфраструктуры.
• Председатель совета директоров ОАО «ФСК ЕЭС» Эрнесто Ферленги познакомился с первыми результатами работы Ленэнерго в области совершенствования системы технологического присоединения к сетям.
Энергетики работают над повышением доступности энергетической инфраструктуры
Применение дорожных карт АСИ и Ленэнерго
полезно использовать карту бизнес-процессов Привязка к бизнес-процессам
Обзорная диаграмма процесса присоединений
TITLE:NODE: NO.:A5 Технологическое присоединение
Клиент,
обратившийся
в компанию
Клиент получивший консультацию
Заявка с полным
комплектом
Договор, подписанный
клиентом, и
оплаченным
первым Платежом,
или из бюджета СПб
Экономическая
оценка
ТУ
Акт выполненных работ
ТЗ по договоруНеобходимость
согласования
изменений в ТУ
Документы в бухгалтерию
Запрос АТП (после работ)
Заявка на подготовку АТП АТП
Обращение
клиента по почте
Жалобы, которые не удалось урегулировать
Возвращенная заявка на доработку
Необходимость внесения изменений в ТУ
Извещение о завершении работ
Запрос акта АТП
Акт АТП
Внутренние запросы
Оперативные планы и бюджеты
Клиент
компании
2
Подготовка ТУ
1
Прием заявки
3
Управление
договорными
отношениям
4
Исполнение
договорных
обязательств
5
Выдача АТП
Подпроцессы
Процедуры
TITLE:NODE: NO.:A5.1 Работа с заявкой
Клиент,
обратившийся
в компанию
Жалобы
клиентов
Клиент получивший консультацию
Клиент с
выданным
талончиком
Принятые документы по описи
Сканы документов и информация о заявке
Заявка с полным комплектом
Возвращенная заявка на доработку
Возврат заявки на доработку
Обращение
клиента по почте Жалобы, которые не удалось урегулировать
2
Работать с
жалобами клиентов
Запрос на аннулирование заявки
База SP
Обращение
Заявка на подготовку АТП
Необходимость внесения изменений в ТУ
База Appserv
Регистрация
в очередь
на Прием на
определенный день
3
Аннулировать
заявки клиентов
5
Обработка
возвращенных
заявок
Внутренние запросы
1
Консультировать
клиентов
4
Регистрировать и
обрабатывать
заявки
6
Принимать
обращения
клиентов по почте
TITLE:NODE: NO.:A5.2 Подготовка ТУ
Заявка с полным комплектом
ТУ
Экономическая оценка
ТУ (ТЗ)
Необходимость согласования изменений в ТУ
ТУ на оптимизацию
Возвращенная заявка на доработку
ТУ на заявки меньше 100
Копия договора с ССО
2
Подготовить ТУ на
заявку по ЛО,
пригороду, СПб
более 750,
контрольные заявки
1
Подготовить ТУ на
заявку до 100кВт,
до 670кВт, до 750
кВт по СПб и
пригороду
3
Принять решение о
тарифе и провести
экономическую
оценку
TITLE:NODE: NO.:A5.4 Исполнение договорных обязательств
Договор,
подписанный клиентом,
и оплаченным первым
Платежом, или из
бюджета СПб
АП, копия ТЗ
Сл. Записка о
принятии
решения (> 1 млн.р.)
До 1 млн.р
Распоряжение о назначении ответственного
Документы в бухгалтерию
РНО
Запрос АТП (после работ)
Документы в
бухгалтерию
Извещение о завершении работ
Протокол проведения
конкурса, договор с подрядчиком
КС
КС
КСНовое ТЗ
Корректировка ТЗ
3
Конкурсные
процедуры
5
Закрытие договора
подряда
1
Создание адресной
программы
4
Работа с
подрядчиком
2
Оценка ТЗ ДСРРС
TITLE:NODE: NO.:A5.5 Выдача АТП
Заявка на
подготовку АТП
Мощности в наличии
АТП
2
Подготовить акт о
технологическом
присоединении
Акт об оказании услуги Клиент
компании
Подготовленный АТП
Акт о границах
3
Выдать клиенту
акты
Запрос АТП (после работ)
Отказ о выдаче АТП Клиент
компании
Подтверждение выполнения работ со стороны ЛЭ
Акт о границах Клиент
компании
1
Проверить
архивные данные
на предмет наличия
мощности при
подаче заявки
клиентом.
Проверить
выполнение ТУ
после выполнения
работ
TITLE:NODE: NO.:A5.5 Выдача АТП
Заявка на
подготовку АТП
Мощности в наличии
АТП
2
Подготовить акт о
технологическом
присоединении
Акт об оказании услуги Клиент
компании
Подготовленный АТП
Акт о границах
3
Выдать клиенту
акты
Запрос АТП (после работ)
Отказ о выдаче АТП Клиент
компании
Подтверждение выполнения работ со стороны ЛЭ
Акт о границах Клиент
компании
1
Проверить
архивные данные
на предмет наличия
мощности при
подаче заявки
клиентом.
Проверить
выполнение ТУ
после выполнения
работ
A2.1.1 Консультирование клиентов
Специалист контакт-
центра
Консультатнт информационного
отдела
Клиент, обратившийся в компанию
Жалобы клиентов
Звонок клиента в
контакт центр
Потребность в консультации по услугам
Регистрация в очередь на Прием на определенный день