Анализ зарубежных сайтов налоговых органов

iCAP Systems:

Краткий анализ сайтов налоговых

органов зарубежных стран

Российская Федерация

• Государственная формализованность

• Строгая иерархичность / недружелюб.

• Сложно найти нужную информацию

• Для получения госуслуг надо скачать ПО

Ссылки:

• http://www.nalog.ru/ - сайт ФНС

• http://www.nalog.ru/el_usl/ - страница о госуслугах

• http://www.nalog.ru/el_usl/no_software/prog_fiz/4022211/ - программные ср-ва

• http://forum.nalog.ru/ - форум сайта ФНС

Беларусь

• Сложно найти нужную информацию

• Необходимость скачивать документы

Ссылки:

• http://www.nalog.gov.by/ru/ - сайт

• http://www.nalog.gov.by/ru/edecl/ - е-деклалирование

• http://www.nalog.gov.by/ru/dekl-dohodov-po-trebovaniu/ - декларирование

Украина

• Практическое отсутствие рус. яз.

• Возможность е-заполнения ЕНД

• Сохранение в XLS и XML

Ссылки:

• http://minrd.gov.ua/ru/ - сайт

• http://kpp.minrd.gov.ua/Publish/PublishedApp.aspx - е-услуги

• http://minrd.gov.ua/incomedecl - онлайн декларирование

Азербайджан

• Интерфейс ???

• Наличие раздела о декларациях

• Е-услуги https://login.e-taxes.gov.az/

Ссылки:

• http://www.taxes.gov.az/ - сайт

• http://www.taxes.gov.az/?name=pages&page=beledchi&lang=_rus – налоговый гид

• http://www.taxes.gov.az/?name=beyanname&lang=_rus – декларации

• http://www.taxes.gov.az/?name=beyanname&cat=1 – е-декларирование (??)

Грузия

• Нет русского языка (груз. & англ.)

• Сложно найти информацию

Ссылки:

• http://www.rs.ge/en/1340 - сайт

• http://eservices.rs.ge/ – е-услуги

Казахстан

• Формализованность

• Сложно сразу найти информацию

• Много текста

• Есть мобильное приложение e-Gov

• Для получения е-услуг нужны

регистрация на портале, ПО и ЭЦП

Ссылки:

• http://www.salyk.gov.kz/ru/Pages/default.aspx- сайт

• http://egov.kz/wps/portal/index – е-правительство РК

• http://cabinet.salyk.kz/sonowebinfo/ - кабинет налогоплательщика

Узбекистан

• Формализованность, но дружелюб.

• Более понятная навигация

• Без интерактива, надо скачивать

• Есть мобильное приложение

• Для получения е-услуг нужны

регистрация на портале

Ссылки:

• http://www.soliq.uz/ru/ - сайт

• http://decl.soliq.uz/ – е-услуги

• http://www.soliq.uz/ru/online_services/_reception_and_processing_of_electronic_ta

x_declarations/

- ЕНД

Великобритания

• Инфо-портал (не типично правит-й)

• Долгая, но логическая навигация

• Без интерактива

Ссылки:

• https://www.gov.uk/browse/tax - портал

• http://www.hmrc.gov.uk/ - сайт по доходам и таможне

• https://www.gov.uk/file-your-self-assessment-tax-return – ЕНД

• https://www.gov.uk/how-to-send-self-assessment-online - гид, инструкция

• http://search2.hmrc.gov.uk/kb5/hmrc/forms/selfassessmentforms.page - формы по

ЕНД

Австралия

• Формально, но современно

• Понятная и быстрая навигация

• E-Tax – электронное заполнение бланков

• Выделение информации (крас., зел.)

Ссылки:

• http://www.ato.gov.au/ - портал

• http://www.ato.gov.au/Individuals/Lodging-your-tax-return/e-tax/using-e-tax/ - E-Tax

• http://www.ato.gov.au/Individuals/Tax-return/2013/In-detail/Publications/Individual-t

ax-return-instructions-2013

/ - инструкции

• http://calculators.ato.gov.au/scripts/axos/axos.asp?CONTEXT=&

KBS=Lodge13.XR4&go=ok – Гид: надо ли вам сдавать?

• http://www.ato.gov.au/Individuals/Tax-return/2013/Completing-your-return/Do-you-n

eed-to-lodge-a-tax-return-

/ - альтернативный текст

Франция

• Хороший «средний» дизайн

• В 2013 г. сдано более 13,5М декл.

• Можно заплатить налоги по моб.пр.

• Хорошая функциональность сайта

Ссылки:

• http://www.impots.gouv.fr/ - портал

• http://

www.impots.gouv.fr/portal/dgi/public/particuliers?espId=1&pageId=particuliers&sfid=

10

– страница для физ.лиц

Германия

• Правительственная «строгость»

• В то же время и современность

Ссылки:

• http://www.bundesfinanzministerium.de/Web/EN/Home/home.html - сайт

• http://www.steuerliches-info-center.de/EN/Home/home_node.html - Инфоцентр

• http://

www.gtai.de/GTAI/Navigation/EN/Invest/Investment-guide/The-tax-system/the-tax-ret

urn.html

- Trade & Invest для бизнеса

• https://www.elsteronline.de/eportal/Oeffentlich.tax - е-портал

• http://

www.steuerliches-info-center.de/EN/SteuerrechtFuerInvestoren/steuerrechtFuerInves

toren_node.html

- гид

Канада

• Хороший правительственный сайт

• Дружелюбный интерфейс / дизайн

• Легко найти нужную информацию

Ссылки:

• http://www.cra-arc.gc.ca/menu-eng.html - сайт

• http://www.cra-arc.gc.ca/ndvdls-fmls/menu-eng.html - страница для физлиц

• http://www.cra-arc.gc.ca/gncy/t1gtrdy/menu-eng.html - страница ЕНД

• http://netfile.gc.ca/menu-eng.html - ПО для сдачи отчетов

США

• Практически никакой правит-ой

формализованности, простота

• Несколько языков, в т.ч. и русский

• Подано 100М электронных деклараций

Ссылки:

• http://www.irs.gov/ - сайт Налогового Управления США

• http://www.irs.gov/Filing - e-File: электронное декларирование

• http://www.irs.gov/uac/Do-I-Need-to-File-a-Tax-Return%3F – гид-инструкция

• http://www.irs.gov/uac/Free-File:-Do-Your-Federal-Taxes-for-Free – осн.страница

• http://www.freefilealliance.org/ - в помощь

США - http://business.usa.gov/

Выводы:

Правительственные сайты СНГ не очень дружелюбны, по сравнению с сайтами развитых западных стран:

• Сайты СНГ более ориентированы на профессионалов и предоставляют, главным образом, много нормативной базы

• У сайтов СНГ сложный язык не для простых граждан• У сайтов СНГ наблюдается упор на четкую логическую

структуру, а не на популярность услуг• У западных сайтов больше интерактивности и наглядности

в виде мультимедиа материалов

Рекомендации:

При наличии цели – создать действительно общественно популярный и полезный ресурсРекомендуем: больше ориентироваться на западные сайты, логически выстроенные по популярности услуг, чем на четкую логическую структурированность информации, а также больше привлекать интереса через мультимедиа