Эффективность отдела сдо

Фабрика курсов:

повышаем производительность отдела дистанционного обучения

Кира Гусева, Юлмарт, Санкт-Петербург

4-6 курсов в месяц

3,5 человека + внутренние разработчики

24000 человекокурсов в 2014

Производительность:

Количество

Качество

Охват

Количество

Инструменты

Внутренние разработчики

Шаблонизация

Инструменты

Шаблонизация процесса

Качество

Кайдзены

Красная кнопка

Опыт других

Идеи

Кайдзены

Красная кнопка

Опыт других

Планы: Идеи, фишки

Охват

Внутренний PR

Помощь «очников»

Качество

Внутренний PR: сайт

Планы: учебный портал

Помощь «очников»

Матрица курсов

Планерки

Работа на местах

Качество

Чаще присылать аналогичные курсы