Превращаем сайт в отдел продаж. Евгений Летов, директор, Денис Иванов, директор по развитию, МедиаСайт

Евгений ЛетовДиректор

Денис ИвановДиректор по развитию

Превращаем сайт в отдел продаж

Интернет!35% взрослого населения России (39,9 млн. человек)Челябинск — 600 000 человек (октябрь 2010)

Что делают в Интернете?

Как «работает» клиент в Интернете

Спрос!wordstat.yandex.ru

Спрос!wordstat.yandex.ru

Пример:Группа запросов по тематике

«сантехника» — 243 300 запросов каждый месяц

Стратегия работы с виртуальным спросом

Что получается в итоге?Каждый месяц:

• Переходы из поиска — 18 254• Звонки с сайта — 2 122 (конверсия 11%)• Из них сделок — 212

Цена звонка — 25 рублейЦена сделки — 253 рубля

Как сайты становятся продающими?

1. Определяем картину продаж в офф-лайне.

2. Продумываем путь посетителя от стартовой страницы до обращения в компанию.

3. Считаем показатели эффективности сайта.

Как мы продаем в офф-лайне?

— что спрашивают клиенты при покупке

— чем мы лучше конкурентов

— почему нас выбирают

Как «работает» посетитель сайта

1. Ориентируется на странице. Попал ли туда, куда нужно? 3 — 5 секунд.

Как «работает» посетитель сайта

1. Ориентируется на странице. Попал ли туда, куда нужно? 3 — 5 секунд.

2. Ищет то, что ему подходит. 2 — 3 страницы.

Как «работает» посетитель сайта

1. Ориентируется на странице. Попал ли туда, куда нужно? 3 — 5 секунд.

2. Ищет то, что ему подходит. 2 — 3 страницы.3. Определяет условия. Устроят или нет?

Как «работает» посетитель сайта

1. Ориентируется на странице. Попал ли туда, куда нужно? 3 — 5 секунд.

2. Ищет то, что ему подходит. 2 — 3 страницы.3. Определяет условия. Устроят или нет?4. Ищет информацию об организации. Можно

ли ей доверять?

Как «работает» посетитель сайта

1. Ориентируется на странице. Попал ли туда, куда нужно? 3 — 5 секунд.

2. Ищет то, что ему подходит. 2 — 3 страницы.3. Определяет условия. Устроят или нет?4. Ищет информацию об организации. Можно

ли ей доверять?5. Ищет контакты.

Психология пользователя

В интернете пользователь:

1. ленив (чем меньше кликов, тем лучше);

2. не хочет думать (скажите, что мне делать).

«Дайте мне сейчас ответ на всё сразу.

Иначе я уйду».

Правила продающего сайта

1. Что мы продаем?

— заголовки— изображения

Офф-лайн, входящий звонок:«Алло, светильники оптом» — в идеале

Правила продающего сайта2. У нас есть то, что вам нужно!

— ссылки— простая и логичная структура каталога— возможность быстрого поиска— подбор под конкретные потребности

Совмещаем с п.1

Офф-лайн:«Ищете уличные светильники? Какой мощности?» — в идеале

Офф-лайн:«Есть для дачи, цеха, гаража» — в идеале

Правила продающего сайта

3. Наши условия:

— цена— условия сотрудничества/поддержки— условия приобретения/доставки

Там же, где продукт!

Офф-лайн:«Конечно. Стоимость 300 руб/коробка, доставка 3 дня» — в идеале

Правила продающего сайта

4. Кто мы такие? Можно ли вам доверять?

— позиционирование— чем мы лучше конкурентов— почему нас выбирают

Чем раньше, тем лучше!

Офф-лайн:«Выбрав нас, вы не пожалеете. Ведь мы …» — в идеале

Правила продающего сайта

5. Связаться с нами просто!

— контакты всегда под рукой— позыв к заказу/обращению в компанию

Офф-лайн:«Куда выслать счёт?» — в идеале

Правила продающего сайта

6. Ничего лишнего!

Только то, что помогает продавать.

Шок!При продажах «Миссия компании» не нужна.

«Алло, здравствуйте, прослушайте обращение директора» — почему никто не делает так по телефону? Почему на сайте можно?

www.uln-ekb.ru

Продающий сайт

Важно!!!

Правила продающего сайта актуальны для всех страниц.

Около 90% переходов из поиска — внутренние страницы.

Оценка эффективности

1. Конверсия посетителей в клиентов2. Конверсия посетителей в обращения3. Посещаемость

Оценка эффективности

1. Конверсия посетителей в клиентов2. Конверсия посетителей в обращения3. Посещаемость

Если вы не знаете, как продает ваш сайт — вероятно, он не продает вообще.

Позыв