Общение как обмен информацией

Федотова О.П.

ПланПлан

Общение. Актуальные направления исследований общения.

1. Коммуникация или общение. 2. Средства общения. 3. Невербальное общение. 4. Особенности общения в

современном мире.

ОбщениеОбщение – – это специфическое это специфическое межличностное взаимодействие людей как межличностное взаимодействие людей как представителей определенных социальных представителей определенных социальных групп, направленное на взаимное познание, групп, направленное на взаимное познание, на установление и развитие на установление и развитие взаимоотношений, оказания взаимовлияния взаимоотношений, оказания взаимовлияния на их состояния, взгляды и поведения, а на их состояния, взгляды и поведения, а также на регуляцию их совместной также на регуляцию их совместной деятельности деятельности

Общение. Актуальные направления Общение. Актуальные направления исследований общенияисследований общения

Сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый

потребностями совместной деятельности

Основные процессы общения

коммуникация (обмен информацией), интеракция (обмен действиями), социальная перцепция (восприятие и понимание партнера)

Актуальные направления исследования общения (с.321)

Почему мы общаемся? (Функции Почему мы общаемся? (Функции общения)общения)

1.1. Информационно-Информационно-коммуникативнаякоммуникативная – – обмен информацией.

2.2. Регуляторно-Регуляторно-коммуникативная коммуникативная – регуляция взаимодействия.

3.3. Аффективно-Аффективно-коммуникативная коммуникативная – регуляция эмоциональной сферы человека.

1. Коммуникация или общение1. Коммуникация или общениеСпецифика обмена информацией между Специфика обмена информацией между

людьмилюдьми Интерсубъективность Интерсубъективность ВлияниеВлияние партнеров друг на партнеров друг на

друга, друга, изменениеизменение типа типа отношенийотношений

Единая система кодификации и Единая система кодификации и декодификациидекодификации ( (язык, язык, невербальная коммуникация)невербальная коммуникация)

Коммуникативные барьеры Коммуникативные барьеры

ОбщениеОбщение

СУБЪЕКТСУБЪЕКТ ОБЪЕКТОБЪЕКТ

РАВНОПРАВНЫРАВНОПРАВНЫ

РАВНОЦЕННЫРАВНОЦЕННЫ

СВОБОДНЫСВОБОДНЫ

АКТИВНЫАКТИВНЫ

ОСОЗНАННОЕОСОЗНАННОЕВСТУПЛЕНИЕ В КОНТАКТВСТУПЛЕНИЕ В КОНТАКТ

ВИДОИЗМЕНЕНИЕВИДОИЗМЕНЕНИЕИНФОРМАЦИИИНФОРМАЦИИ

ДОПОЛНЕНИЕ,ДОПОЛНЕНИЕ,УТОЧНЕНИЕУТОЧНЕНИЕ

НОВАЯНОВАЯИНФОРМАЦИЯИНФОРМАЦИЯ

КоммуникацияКоммуникация

ОБЪЕКТОБЪЕКТСУБЪЕКТСУБЪЕКТ

ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ

ПОЛУЧАТЕЛЬПОЛУЧАТЕЛЬИНФОРМАЦИИ

АКТИВЕНАКТИВЕН В ПЕРЕДАЧЕ

ИНФОРМАЦИИ

Однонаправленная информацияУтрачивается часть информацииТрудно реализовать на практике

Видоизменение информацииВидоизменение информации

Барьеры общенияБарьеры общения

Коммуникативные барьерыКоммуникативные барьеры СоциальныеСоциальные (барьеры, вызванные(барьеры, вызванные

объективными социальными причинами)объективными социальными причинами) Принадлежность к различным социальным группамПринадлежность к различным социальным группамСоциальные, политические, религиозные, профессиональные и другие различия.Социальные, политические, религиозные, профессиональные и другие различия.

ПсихологическиеПсихологическиеКоммуникативные и личностные Коммуникативные и личностные

особенностиособенностиОтношения между общающимисяОтношения между общающимисяНеодинаковое понимание Неодинаковое понимание

ситуации общения и др.ситуации общения и др.

Коммуникативные барьеры Коммуникативные барьеры

ФонетическиеФонетические

Неправильное произношениеНеправильное произношениеДефекты речиДефекты речи

СемантическиеСемантическиеНезнакомый языкНезнакомый языкАбстрактные понятияАбстрактные понятияНеодинаковое понимание Неодинаковое понимание

ситуации общения и др.ситуации общения и др.

ЛогическиеЛогические

(отсутствие логики в сообщении)(отсутствие логики в сообщении)

2. Средства общения2. Средства общения

ВЕРБАЛЬНОЕВЕРБАЛЬНОЕ НЕВЕРБАЛЬНОЕНЕВЕРБАЛЬНОЕ

Речь – самоеуниверсальное

средствокоммуникации

Жесты,мимика,

пантомимика

Вербальное общениеВербальное общение

коммуникаторкоммуникатор реципиентреципиент

КОДИРОВАНИЕКОДИРОВАНИЕ ДЕКОДИРОВАНИЕДЕКОДИРОВАНИЕ

Модель речевого общения

1. КтоКто ? (передает сообщение) – коммуникаторкоммуникатор.

2. ЧтоЧто ? (передается) – сообщениесообщение.

3. КакКак ? (происходит передача) – непосредственнонепосредственно или опосредованноопосредованно..

4. КомуКому ? (направлено сообщение) – адресатадресат.

5. С каким эффектомС каким эффектом ? (общение произошло) – эффективное общение или эффективное общение или неэффективноенеэффективное.

Цели коммуникацииЦели коммуникации

Передача и получение информацииПередача и получение информации Изменение эмоционального состояния Изменение эмоционального состояния

коммуникатора и реципиентакоммуникатора и реципиента Побуждение к действию, организация Побуждение к действию, организация

деятельностидеятельности Коммуникация ради коммуникацииКоммуникация ради коммуникации Выражение отношения к партнеруВыражение отношения к партнеру Самораскрытие коммуникатораСамораскрытие коммуникатора Поддержание коммуникатором своего Поддержание коммуникатором своего

статуса и самооценкистатуса и самооценки

3. Невербальное общение3. Невербальное общение

МИМИКАМИМИКА

ЖЕСТЫЖЕСТЫ

ПАНТОМИМИКАПАНТОМИМИКА

Оптико-кинетическая система знаковОптико-кинетическая система знаков

Невербальные сигналы придают Невербальные сигналы придают особую эмоциональную окраску общениюособую эмоциональную окраску общению

ХРОНОТОПЫХРОНОТОПЫ

«Добавки» к вербальной «Добавки» к вербальной коммуникациикоммуникации

ПаралингвистическаяПаралингвистическаясистемасистема

ЭкстралингвистическаяЭкстралингвистическаясистемасистема

Голос, его диапазон, тональность

Околоречевые приёмы:включение в речь пауз,покашливания, плача,

смеха; темп речи

4. Особенности общения в 4. Особенности общения в современном миресовременном мире

Современное общество характеризуется не Современное общество характеризуется не только расширяющимися возможностямитолько расширяющимися возможностями накопления и переработки информации, накопления и переработки информации,

но и новыми формами общения но и новыми формами общения

Техника облегчает передачу информации Техника облегчает передачу информации при общении, позволяет свободно при общении, позволяет свободно

пообщаться в Интернете пообщаться в Интернете

Недостаток эмоционального общения, социальнойНедостаток эмоционального общения, социальной ответственности.ответственности. Невозможность усвоения и осмысления всех информационныхНевозможность усвоения и осмысления всех информационных потоков.потоков. Негативное воздействие на психику человека.Негативное воздействие на психику человека. «Чем больше информации, тем меньше смысла».«Чем больше информации, тем меньше смысла». Слабое влияние реципиента на содержание информацииСлабое влияние реципиента на содержание информации

Проблемы общенияПроблемы общения