خطط الاعمال

خطط االعمال

عبدالخالق ممدوح عبدالعزيز

انت هنا ليه؟

احنا هنتكلم في ايه النهاردة ؟

يعني ايه خطة اعمال؟•

لية بنعمل خطة االعمال؟•

لمن تصنع خطط االعمال؟•

محتويات خطة االعمال•

؟يعني ايه خطة اعمال

خطة االعمال

ة هي بيان رسمي لمجموعة االهداف التجارية وغير التجاري•

التي تسعي المنظمة الي تحقيقها

هي مجموعة خطوط عريضة تم وضعها من قبل اصحاب •

وع المشروع لتحديد شكل المشروع وقياس مدي نجاح المشر

وفاعليته

يجيات هي تلخيص سريع للمشروع وبيان االهداف واالسترات•

العامة له

؟لية بنعمل خطة االعمال

يتم عمل خطط االعمال للعديد من االسباب من اهمها •

التعرف علي السوق -

تحديد واجهه المنظمة -

التعرف علي الفرص والتهديدات التي تواجهه المنظمة -

تسهيل عمليات الرقابة علي االداء -

لفهم طبيعة عمل المنظمة بشكل واضح -

؟لمن تصنع خطط االعمال

يتم عمل خطط االعمال للمستفيدين اصحاب المصالح •

مثل المختلفة

حاملي االسهم -

العاملين بالمشروع -

المستثمرين -

الحكومة في بعض االحيان -

جهات االقراض -

اصحاب المشروع-

االعمالمحتويات خطة

تحتوي خطة االعمال علي العديد من االجزاء وهي •

.الجزء الخاص بتعريف المنطمة-

.الجزء االستراتيجي -

.الجزء التسويقي -

.الجزء االداري -

.الجزء المالي -

. الجزء القانوني -

الجزء الخاص بتعريف المنطمة

صفحة الغالف •

وتحتوي علي

اسم الشركة -

«اللوجو»شعار الشركة -

عنوانها -

ارقام التليفونات الخاصة بالشركة -

الموقع االلكتروني الخاص بها -

المنطمةالجزء الخاص بتعريف

-:الملخص التنفيدي•

وهو عباره عن ملخص يتم فيه تعريف الشركة من خالل وصف وجيز عن

وصف نشاط الشركة -

وصف المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة-

السوق الذي سوف تعمل فيه الشركة-

ذيمالحظات حول الجزء الخاص بالملخص التنفي

هو البداية بعد صفحة الغالف وقائمة المحتويات -

عادة ما يتم كتابتة بعد االنتهاء من عمل خطة االعمال-

اقصي يفضل ان يترواح بين نصف صفحة الي صفحة بحد-

يتم فيه الشرح بدقة ومعبرا عن ما هو موجود داخل الحظة-

ن من االجزاء المهمه جدا اذا انه يعتبر البداية الي قارئ اما ا-

ذا فهو يتخذ قرار باسكتمال القراءة او عدم استكمال القراءة ل

من اهم االجزاء الموجوده ويجب العناية به جيدا

االستراتيجيالجزء

ويتكون الجزء االستراتيجي من مجموعة عناصر هي •

الرؤية والرسالة واالهداف-

-PEST Analysis

-Portar Analysis

-SWOT Analysis

اوال الرؤية

تصورات أو توجهات أو طموحات لما يجب أن يكون عليه •

قبلي اى تهتم بتحديد التوجه المست, الحال في المستقبل

للمنظمة

الطموح = الرؤية

امثلة للرؤية

ي نواصل اإلبداع والمبادرة في خدمات االتصاالت لنثرأن -

(موبيلي. )حياتك

هاج أن نقوم بإب, نصبح المنشأة األكثر احترما ونجاحاً أن -

عمالئنا بأكبر قدر من المنتجات والحلول في صناعة

.االسيارات من خالل أفضل األشخاص وأفضل تكنولوجي

(تويوتا)

الرسالة

م وبكلمات اخرى تهت. غرض المنظمة أو السبب في وجودها•

. للمنظمةبتحديد التوجه الحالي

الحلم الواقعي للشركة = الرسالة

امثلة لرسالة بعض الشركات

ق إن ما يدفعنا في كل ما نقوم به في سامسونج هو تحقي•" إلكترونية رقمية -شركة"وهي أن نكون أفضل : مهمتنا

سامسونج

وير أشكال إننا نقوم بتط. القيام بتوفير السفر اآلمن والمتين•جديدة من التكنولوجيا من منظور االقتصاد في الطاقة

ية األولى تمثل البيئة بالنسبة لنا القض. والحفاظ على المواردواألهم في أولوياتنا حيث نعمل تجاه خلق مجتمع مزدهر

(تويوتا).وعالم نظيف

االهداف

او هي النهايات التي يتم الوصول اليها من قبل الشركات•

االشخاص

خصائص االهداف

SMART

S= Specific

M= Measurable

A= Achievable

R= Realistic

T= Time

PEST Analysisتحليل الدولة

PEST Analysis

P= Political

E= Economical

S= Social

T= Technological

Porter Analysisتحليل الصناعة

قوي اساسية وهي5يتم تحليل الصناعة من خالل دراسة

تهديدات المنتجات البديلة -

تهديدات دخول منافسين جدد-

المنافسة الحالية-

العمالء -

الموردين -

Porter Analysisتحليل الصناعة

SWOTتحليل

SWOTتحليل

S = Strength

W= Weakness

O= Opportunities

T= Threats

SWOCتحليل

S = Strength

W= Weakness

O= Opportunities

C= Challenges

التسويقيالجزء

يتكون الجزء التسويقي من •

Marketing Researchبحوث التسويق -

Marketing Strategyاستراتيجيات التسويق -

Marketing Mixالمزيج التسويقي -

Marketing Research

Segmenting Positioning Targeting

Defining Target Market

Needs, Wants, Demand

Product

Variety

Quality

Design

Features

Brand

Packaging

Size

Services

Warranty

Return

Price

Price List

Discounts

Allowances

Payments

Credit

Promotion

Promotions

Advertising

Sales Force

Public

relation

Direct

marketing

Place

Channels

Coverage

Assortment

Location

Inventory

Transport

Marketing Mix

4 Ps

الجزء التسويقي

Need , Want & Demand

هي الحاجات االساسية والتي بدونها اليمكن -:الحاجات

(لخا.... الحاجه الي الطعام و الشراب )لالنسان ان يعيش مثال

من عاوز اكل)هي طريقة التعبير عن الحاجات مثال -:الرغبة

( الخ... اشرب مياه نسلة, عربية الفول

هي تحويل الرغبة الي فعل من خالل -:القدرة الشرائية

التضحية ببعض النقود

Marketing Researchبحوث التسويق

اذ هي عملية جمع البيانات من مصادرها المختلفة بهدف اتخ•

قرارات معينة

انواع ات البيان

بياناتةثانوي

بياناتاولية

ماهي طرق عمل بحوث التسويق

قائمة االستقصاء •

المالحظة •

مجموعات التركيز •

المقابالت الشخصية •

التليفون •

البريد االلكتروني •

(STP)استراتيجيات التسويق

S= Segmentation

T= Targeting

P= Positioning

Segmentationتقسيم السوق

ييتم تقسيم السوق علي حسب اربعة مجموعات اساسية ه•

- Geographic (City, Area)

- Demographic (Age, Gender, Income, Education)

- Psychographic (Life style, Personality)

- Behavior(Loyalty, Benefits they search about)

Targetingاالستهداف

M1 M2 M3

P1

P2

P3

منتج واحد

لسوق واحد

M1 M2 M3

P1

P2

P3

اكتر من منتج

الكثر من سوق

M1 M2 M3

P1

P2

P3

منتج واحد

الكثر من سوق

M1 M2 M3

P1

P2

P3

سوق واحد

ج واكثر من منت

M1 M2 M3

P1

P2

P3

منتجات كتير

السواق كتير

Positioningبناء الصوره الذهنية

دي هو عبارة الصورة الذهنية للمنتج او العالمة التجارية ل•

العميل

امثله

(اسرع دليفري في مصر)ماكدونالز -

(افرح)كوكاكوال -

(االمان)فولفو -

(الرفاهية)بي ام دابلو -

( الحماس وانطالق الشباب)بيبسي -

Marketing Mixالمزيج التسويقي

Marketing Mixالمزيج التسويقي

ف هو عبارة عن مزيج من اربعة عناصر والتي تبدا كلها بحروهم 4P’sولذا تم تسميتهم بال Pال

- Product المنتج

- Price التسعير

- Place التوزيع

- Promotion الترويج

Productاوال المنتج

ة شراءه هو عبارة عن المنفعة التي يحصل عليها العميل نتيج•

سلعة او خدمة

يمكن ان يطلق اسم المنتج علي السلع او الخدمات •

دورة حياة المنتجات

Pricingثانيا التسعير

ول وهو القيمه المالية التي يضحي بها العميل من اجل الحص•

.علي المنفعة

ي هو مقدار التضحية التي يقوم بها العميل للحصول عل•

المنفعة

استراتيجيات التسعير

التنافسي استراتيجية التسعير -

لربح اواضافة هامش وفقا للتكلفة استراتيجية التسعير -

استراتيجية كشط السوق-

استراتيجية اختراق السوق -

استراتيجية التسعير النفسي -

استراتيجية التسعير الجغرافي-

Placeثالثا التوزيع

ة الي المقصود بالتوزيع هو اماكن تواجد المنتجات باالضاف•

استراتيجيات التوزيع المختلفة

انواع التوزيع

- B2B

- B2C

قنوات التوزيع

Promotionرابعا الترويج

الترويج

اسهو احد مكونات المزيج التسويقي والذي يهدف في االس•

ه يوضح الي القيام بعملية االتصال بين الشركة والعميل كما ان

ا للعميل معلومات عن الشركة وعن منتجاتها وعن مشروعاته

عناصر المزيج الترويجي

البيع الشخصي

ترويج المبيعات

االعالنات العالقات

العامة

رابعا الجزء االداري

رابعا الجزء االداري

اسماء الجزء الخاص بفريق العمل حيث يتم ذكر وهو -

ة بهم اعضاء فريق العمل باالضافة الي تحديد االجور الخاص

سيرة كما يتم ذكر مؤهالتهم وفي بعض االحيان يتم ارفاق ال

.الذاتية لهم

وبين ويتم عمل الهيكل االداري للشركة وعدد الموظفين المطل-

ل ومؤهالتهم والراتب المتوقع لهم والوصف الوظيفي لك

منهم

خامسا الجزء المالي

-:ويتم فيه اعداد القوائم المالية ومن اشهر هذه القوائم هي•

قائمة الدخل -

قائمة المركز المالي -

-:ويتم فيها ايضا حساب مجموعة من النسب المالية مثل •

معدل العائد علي االستثمار -

اوال قائمة الدخل

م صرفها هي قائمة مالية يتم فيها تسجيل المصروفات التي ت•

وااليرادات التي دخلت الشركة خالل فتره معينة

نموذج لقائمة الدخل

القيمةالبيان

10االيرادات

(1)البضاعة المباعةيخصم منها تكلفة

9مجمل الربح

يخصم منه

(2)ادارية وعموميةمصروفات

(1)مصروفات تسويقية وبيعية

6قبل الفؤائد والضرائباالرباح

(0.5)الفؤائد

(0.5)الضرائب

5االرباح بعد الفؤائد والضرائبصافي

ثانيا قائم المركز المالي

هي قائمة تعبر عن موقف الشركة من االصول والخصوم •

وحقوق الملكية في لحظة معينة

شكل قائمة المركز المالي

بيانالقيمةبيانالقيمة

راس المال40سيارات 20

دفعاوراق50عقارات10

قرض 30ماكينات ومعدات30

احتياطيات10الخزنة15

البنك25

اوراق قبض30

الملكيةاجمالي الخصوم وحقوق130اجمالي االصول130

معدل العائد علي االستثمار

ماهي قيمة االستثمار وماهو العائد علي هذا االستثمار •

يمكن حسابها بالمعادلة •

االصول / صافي الربح = معدل العائد علي االستثمار

سادسا الجزء القانوني

, شركة اشخاص, منشاة فردية )يتمثل في شكل الشركة •

(شركة مساهمة

باالضافة الي اسم الشركة•

كما يحتوي علي شعار الشركة •

االسئلة

شكرا

[email protected]

01093457248