Держа руку на пульсе - гибкое взаимодействие клиента и агентства Антон Воронюк WebPromo
Держа руку на пульсе - гибкое
взаимодействие клиента и агентства
Антон ВоронюкWebPromo
Держа руку на пульсе - гибкое
взаимодействие клиента и агентства
Интернет-магазин 220volt.com.ua продает
высоковольтное оборудование. Кейс демонстрирует
развитие кампании в условиях нестабильности.
При чем тут генераторы?
Внешние условия
-- будет холодная зима;
-- электричество будут отключать;
-- курс доллара прыгает;
И что?
-- резкие скачки спроса;
-Клиент сообщает:
1. Менеджеры не успевают
2. Товара ходового нет, много звонят а продавать
нечего
Проблема оценки результата
Корзина vs Звонки
Заявка ≠ продажа
Конверсия заявок в продажи по неделям
Что делаем?
1. Еженедельная выработка и корректировка
стратегии
2. Ежедневное общение по текущей ситуации
(ситуация менялась ежедневно)
3 ситуации, 3 стратегии
-- спрос большой,
товар есть;
-- спрос большой,
товара нет ;
-- падение спроса,
товары завезли,
зимы пока нет;
Ситуация А
Ситуация А
Спрос большой,
товар есть
• 200 обращений -
хорошо;
• 300 обращений –
много;
Цель А
• Достигнуть максимального количества
обращений, которое может обработать клиент
План А
1. Согласовываем расширение бюджетов на
AdWords на 4000 - 6000 грн в день (в 2-3 раза)
2. Автоматизированные правила отключаем
3. Ежедневно , 2 раза в день, корректируем позиции
держим на 2-3 по генераторам.
4. Отключаем компании по другим товарным
группам, медийную рекламу, ремаркетинг.
5. Иногда полностью отключаем рекламу.
Ситуация В
Ситуация В
Спрос большой,
товара нет ни у
кого.
- конкуренция
низкая;
- маленький выбор;
- продаем по
предзаказу;
Цель В
• Максимизировать количество заявок на предзаказ.
План В
1. Ежедневно отслеживаем активность.
2. Снижаем ставки расписанием объявлений до 3-4
позиций.
3. Включаем-отключаем восточные области.
4. Включаем часть выключенных товарных групп.
Ситуация С
Ситуация С
Падение спроса.
Увеличение
конкуренции.
-генераторы завезли;
-зимы пока нет;
- появляется много
новых игроков
Цель С
• Обеспечить максимальное количество
рентабельных заказов в условиях постоянно
растущей конкуренции
План С
1. Расширяем кампании по генераторам.
2. Поднимаем среднюю позицию по данной
категории с 3-4 на 2
3. Включаем остановленные группы
4. Запускаем медийные компании
5. Запускаем рекламу в YouTube
YouTube в плане С
История в цене клика
• В период активного спроса цену клика получилось
снизить с 3 грн до 1 гривны 20 копеек (на 60%)
История в бюджете
• За 4 последних месяца бюджет клиента вырос с
41 тыс. грн. в месяц до 78 тыс. грн. в месяц (+92%)
История в ROI
• ROI в сентябре и октябре в 2-3 раза больше июня
и июля.
1. Июнь – 124%
2. Июнь – 113%
3. Сентябрь – 308%
4. Октябрь – 247%
Мораль
Спасибо за внимание!
Ваши вопросы!