МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ V Международная практическая. конференция в Астане «Мировые тренды Маркетинга, Брендинга и PR»
МАРКЕТИНГ ОТНОШЕНИЙ V Международная практическая. конференция в Астане «Мировые тренды Маркетинга, Брендинга и PR»
2
БИЗНЕС и КОММЕРЦИЯ: когда необходим маркетинг отношений
3
Что происходит сегодня?
Качество априори
Ориентация на клиента – это норма
Продаем то, что надо клиенту (исследования)
Схожие товары
Разделение: компания и рынок
4
компания
клиенты
партнеры сотрудники
партнеры
дистрибьюторы
компания
клиенты
сотрудники
поставщики
руководитель
эволюция
5
Что делать?
вступаем в отношения!
6
общение
любовь вера
эмоциональность искренность
честность
Вечные ценности привносятся в бизнес?
7
– это процесс построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с
окружающей средой: покупателями, партнерами, сотрудниками
Маркетинг отношений (relationship marketing)
8
• Коммуникационная стратегия
• Event-маркетинг
• Программа лояльности
• Персональный консультант
Маркетинг
Внешних
отношений
• Корпоративные мероприятия
• Программа лояльности
Маркетинг
Внутренних
отношений
5 инструментов Маркетинга отношений
9
Что дает Маркетинг отношений
? Устойчивую бизнес-модель
Возможность планировать доходы
Постоянное совершенствование (обратная связь)
Невысокие бюджеты на маркетинг
Сильная устойчивая команда, легче переносящая внешние удары
Ильдар валиуллов, консультант, бизнес-тренер • Реализованы крупные консалтинговые проекты в сфере продвижения и развития
бизнеса, а также построения отделов продаж. Основное отличие – использование в
тренингах технологий, практик, упражнений, игр, которые на очень глубоком уровне
позволяют перестроить свои реакции в реальной бизнес-среде.
• Реализованы тренинга для: ФНБ Самрук Казына, NCOC, Air Astana, Казахмыс,
КазМунайГаз, КМГ Транскаспий, КМГ Кашаган БВ, Казахойл-Актобе, Казгеология,
Международная академия бизнеса, ОХК, BI Group
• Моб.: +7 701 512 0801 • E-mail: [email protected]