Психологичен тормоз на работното място - болест на съвременния труд Цел разбиране на проблема като основа за осъществяване на необходимите промени на работното място и в организациите индикации за наличие у нас
Психологичен тормоз на работното място - болест на съвременния труд
Цел
разбиране на проблема като
основа за осъществяване на необходимите промени на работното място и в организациите
индикации за наличие у нас
Задачи
1) да направим понятието разбираемо
2) да привлечем вниманието на специалистите в областта на
здравната политика и медицинската практика
управлението и
трудовото законодателство
Проблемите
Стрес
Тютюнопушене
Насилие
Алкохол и наркотици
Всеки от тези психосоциални проблеми има определени сходства с другите:
Те струват на предприятието много пари
Те оказват влияние върху производителността и услугите
Техните последствия могат да се разпростират широко извън работното място
Те се различават напълно от традиционните рискове на работното място и тяхното управление изисква специфични стратегии
Проблемите
Проблемите
• За работника: болка, стрес, нетрудоспособност и смърт вследствие на физическа и психическа агресия.
• За организацията: нисък морал, намалена производителност, влошаване на услугите и намалена конкурентноспособност.
• Взаимовръзки: лошо здравно състояние поради тревожност или стрес, алкохол и наркотици, увеличено тютюнопушене и пренебрегване на безопасен секс.
Насилие
Главни елементи на модела
Агресор(и)
Жертва (и)
Индивидуал-ни рискови фактори
Цена за индивида
последствия
Физическои психоло-гично въз- действие
Цена за
фирмата
Работна среда
Рискови ситуации
Психичен тормоз - същност
целенасочена враждебност
различни видове дискредитиращо поведение
активно и пасивно, по отношение на един индивид
подложен на значителен психичен натиск и принуда
незаслужено онеправдаване във всяко едно отношение
Форми:"по хоризонтала" - от страна на колегите и
"по вертикала" - злоупотреба със служебното положение от различни по ранг ръководители, които превръщат живота на подчинен в ад
Психологичен терор на работното място прилагане на поне един вид дискредитиращо
в разрез с правата на личността поведение
най-малко веднъж седмично
в продължение на повече от 6 последователни месеца по отношение на даден индивид от колегите му или началника
Причини:
Икономически и исторически фактори драматични промени,изострена конкуренция вследствие на
несигурността и безработицата
Свързани с труда фактори - главни причини конфликти и стрес,ниво на морала в даден отделсоциално положение на жертвата
Характеристика на жертвите
отличават се по нещо от останалите, което обаче не затруднява работата, напр.:
- политически или религиозни убеждения
- определени навици и поведение, външност
- физически недъг или социално положение и статут
- расов или етнически произход
- възраст, пол, образование
- смелост и предизвикателство, отпор
Протичане - четирифазов модел
1. Съществуващите конфликти не се решават конструктивно влошаване на атмосферата и напрежение
2. Отговорността се пренася върху отделен индивид психосоматични смущения, другите безучастно наблюдават
3. Намаляване на работоспособността и грешки "случаят", т.е. несправяне, придобива гласност
4. Местене на жертвата, напускане, психически и социален срив; явни правонарушения от страна на работодател и другите обществени инстанции
Source: HSE 1997
Общество Фирма
Работа
Работещ
Различни перспективи
ПРАВНИ АСПЕКТИ
� В случая се касае за нарушаване
основните права на личността, което е
юридически проблем и е необходима
юридическа намеса.
� Важно - проблем не на отделния
индивид, а на "боледуващите"
предприятия.
ИНДИКАЦИИ ЗА НАЛИЧИЕ Резултати от изследвани през последните
10 години 1077 лица:
средно една трета (25-65%) неудовлетво-рени от начина на ръководство
80% оценяват работата си като много напрегната
20% неудовлетворени от участието си във вземането на решения и контрола на своята работа
50% с повишен брой психосоматични оплаквания
Симптоми
Типични за жертвите на психотерора на работното място:
загуба на жизнени ценности (70-80%),
тревожност, депресия (30-50%),
нарушения на съня (20-35%),намерение за напускане на
работа (22-34%).
Предпоставки за психотормоз в МБАЛ
Количество посочени характеристики на работната среда в %
01
2
34
5
67
ИЗВОДИ
Необходими многопланови мерки, промени
� на ниво законодателство
касае се за нарушаване на основните права на личността и е необходима юридическа намеса
трудовото законодателство трябва да предвижда и да дава възможност за защита срещу необоснования психичен тормоз
на ниво индивид
укрепване на самочувствието и себеуважението
специалисти-консултанти или
интердисциплинарни екипи в болнични заведения
oпитът показва, че колкото по-боязливо реагират засегнатите, толкова по-добре функционира психичният тормоз
на ниво организация
отворени структури на комуникация,
познаване на проблема от ръководните кадри, които да се заемат колкото се може по-рано с
ефективното му решаване и превенция:
на ниво предприятие
трудово-медицински служби, така и
на ниво здравна и социална политика
Място на елементите на превенция в модела
Подбор и скрининг
Обучение
Информация комуникация
Физическа среда и дизайн
Организация и проектиране на труда
Агресор (и)(вътрешен)
Жертва (и)
Рискови фактори на работно място • Среда •Задача
Агресор (и) (външен)
Работното място
Ръководство Действия в насоки:
1. Да си дава сметка за смяната в атмосферата и настроението - мрачно поведение, затвореност, мълчание. Интервюто при напускане на работа.
2. Контрол на стреса за идентифициране на проблемните области;
3. Срещи без обявен дневен ред за да се осигури платформа на тревожния персонал;
4. Отговорност и задължение на всяка организация е да бъде справедлива и честна към своите служещи и да разполага с консултация при квалифицирани специалисти.
Реактивен и Проактивен подход
Про-Про-активенактивен
бъдещебъдеще
реактивенреактивен
миналоминало
експертиексперти
ръководстворъководство
Смяна на парадигмата
• Фокусът на усилията ни (финанси) трябва да е върху предпазване на здравите работещи да не се разболеят.
• Следователно смяната на парадигмата е от терапия към превенция.
болни
здрави
Проактивен подход - цялостен ефект
повишена производителност
по-висока печалба
понижаване на отсъствията заедно с
най-значителните аспекти на подобрена атмосфера и
промяна на организационната култура - работната сила е най-големият и ценен актив