Отдел массовых опросов Фонда "Социум"

Фонд «Социум», Екатеринбург

Отдел массовых опросов

РЕСУРСЫ И УСЛУГИ

Методики и услуги

Команда

Технические возможности и компетенции

География

Интервьюеры: набор, обучение, контроль

Методики и услуги (1 из 3)

Специализация на методах сбора

количественной информации: Уличные опросы и наблюдения, подсчет потоков транспорта и населения

Опросы и наблюдения в местах продаж и организациях любого профиля

Телефонные опросы

Квартирные опросы (home face-to-face)

Опросы методом «снежного кома» (snow-ball)

Он-лайн опросы потребителей (в т.ч. он-лайн панели)

Хоум-тесты (home-test)

Трекинговые (волновые) исследования

Исследования розничной сети (retail audit, store-check, торговые панели)

Методики и услуги (2 из 3)

Тематика исследований • Продукты питания

• Алкогольные и безалкогольные напитки

• Сигареты

• Детские продукты, игрушки, одежда и аксессуары

• Бытовая техника и электроника

• Автомобили

• Одежда, аксессуары

• Медицинские препараты, лекарственные средства, БАДы

• Косметика, парфюмерия, средства по уходу за собой

• Бытовая химия

• Домашние животные

• Стройматериалы, строительство, ремонт

• Сотовая связь, Интернет, телефония

• Банковские услуги

• Социальные исследования, в т.ч. исследования социального самочувствия,

общественные группы

• Политические исследования

• Исследование государственных услуг (муниципальные услуги, ПФРФ, МФЦ,

Кадастровая палата, Росреестр, Налоговая инспекция)

Методики и услуги (3 из 3)

Обработка данных

• Организуем и осуществляем ввод данных в

любой программе

• С 2013 года в регулярном режиме работаем

с он-лайн вводом анкет (по ссылке

Заказчика)

• Собственное программное обеспечение для

обработки анкет (программа Vortex)

• Сеть внештатных

операторов ввода,

регулярно проходящих

обучение

Техническое обеспечение (1 из 2)

дополнительные услуги

Опыт и возможность работы с использованием современных технических средств (диктофоны, смартфоны, ноутбуки, планшеты)

Возможность организации он-лайн и офф-лайн исследований потребителей (в т.ч. панельных)

Защищенный ftp-сервер для обмена данными (аудио, фото и видео-файлы).

Собственная типография для оперативного выполнения работ. Тираж любой сложности и любого количества и формата анкет

Опыт обработки информации в любой программе, в т.ч. он-лайн ввод анкет. Наличие собственного программного обеспечения обработки данных.

Собственный и альтернативный контроль качества работы

Техническое обеспечение (1 из 2)

Работа с планшетами • Опыт работы на планшетах с 2012 года

на квартирных и уличных опросах и

опросах в местах продаж.

• В распоряжении отдела более 40 планшетов на платформе

Android для проведения он-лайн (с помощью роутеров) и

офф-лайн исследований (с помощью специальной оболочки).

• Наличие нескольких планшетов на платформе Windows с

собственным программным обеспечением для проведения

офф-лайн опросов (программа совместима с пакетом Vortex)

• Возможность регулярной передачи данных через Wi-fi на

сервер Заказчика

• Возможность аудио-записи и фото на планшете в процессе

проведения интервью (по требованию Заказчика)

• Работаем с любыми планшетами Заказчика и с любым

программным обеспечением

Команда отдела (1 из 2)

9 специалистов, имеющих профильное социологическое, философское, социально-экономическое и PR образование, опыт работы в сфере исследований составляет от 3 до 17 лет

Большой опыт работы по всем количественным методам (в т.ч. с предрекрутом респондентов)

Каждый месяц мы проводим более 30 разовых проектов.

Постоянное направление – хоум-тесты (за месяц реализуем от 8 до 20 проектов с домашним тестированием).

Каждый месяц мы реализуем более 40 трекинговых исследований (6 из них на планшетах, 18 кроме Екатеринбурга включают города области). Каждый квартал мы дополнительно выполняем еще 8 трекинговых исследований.

Наши сотрудники способны организовать полный цикл полевых работ (подготовка инструкций, тиражирование материалов, инструктажи, промежуточные перекачки данных и статус-репорты, сбор и контроль анкет, организация ввода данных) с использованием любого количественного метода.

Команда отдела (2 из 2)

Чем мы гордимся:

Мы провели 5 этапов мониторинга транспортных потоков и

корреспонденций населения Екатеринбурга (по заказу Администрации

города для разработки и оптимизации маршрутов общественного транспорта и метро). Выборка от 2,5 до 20 тыс. чел. Метод: поквартирный массовый опрос.

Последний этап – 2012 год.

В 2013 году мы реализовали выборку 19 тыс. человек по всем

муниципальным образованиям Свердловской области. Метод -

стандартизированное интервью по теме «Удовлетворенность, опыт пользования государственными

услугами». Выборка маршрутная, поквартирная. Планируется следующий

этап в том же объеме.

Проведение в 2013 году он-лайн и офф-лайн панели потребителей

алкогольных напитков. Длительность – 6 месяцев. Выборка около 300 человек на он-лайн и 90

человек на офф-лайн.

Каждый месяц мы выполняем собственный проект «Омнибус

SociOM» методом уличного интервью с жесткой ротацией секторов всех

микрорайонов города. Выборка 600 человек – жители Екатеринбурга

старше 18 лет.

География (1 из 2)

Массовые исследования • Екатеринбург: все районы города, включая самые отдаленные

• Свердловская область:

– Нижний Тагил (собственный супервайзер со штатом интервьюеров)

– Каменск-Уральский (собственный супервайзер со штатом

интервьюеров)

– Серов и Краснотурьинск (собственный супервайзер со штатом

интервьюеров)

– Первоуральск (собственные интервьюеры)

– Ревда (собственные интервьюеры)

– Верхняя Пышма (собственные интервьюеры)

– Березовский (собственные интервьюеры)

• Челябинская область

• Курганская область

• Тюменская область, ХМАО, ЯНАО

• Опыт работы наших интервьюеров в других городах России: Пермь,

Уфа, Кемерово, Астрахань, Барнаул, Липецк и др.

Выбор населённого пункта для проведения любого количественного

исследований по требованию Заказчика

География (2 из 2)

Трекинговые исследования • Свердловская область:

– Екатеринбург

– Нижний Тагил

– Каменск-Уральский

– Первоуральск и окрестности

– Серов

– Невьянск и Невьянский район

• Тюменская область:

– Тюмень

– Тобольск

• Выбор населённого пункта для проведения

исследований по требованию Заказчика

Интервьюеры (1 из 2)

• Программа обучения и адаптации к работе новых

интервьюеров

• Наличие штатных и внештатных интервьюеров

• Перед проектами интервьюеры проходят

инструктажи в разных формах (face-to-face,

телефонные инструктажи, Skype-инструктажи),

участвуют в брифингах и тренингах

• Собственные программы лояльности для

интервьюеров

• Совместно с Ассоциацией «7/89»

ежегодно наши интервьюеры

принимают участие в ИнтерОпросе

Большой штат интервьюеров в Екатеринбурге (около 200

человек) и Свердловской области (около 50 человек)

Интервьюеры (2 из 2)

Контроль качества работы

интервьюеров

• 100% визуальный контроль всех анкет

• База данных респондентов по проектам

отдела

• База данных адресов (улиц и домов) для

ротации от проекта к проекту

• Контроль неучастия в опросах

• Контроль с аудио-записью

• Телефонный контроль (в т.ч. перекрестный)

• Адресный контроль

• Регулярное обучение интервьюеров

Фонд «Социум» (1 из 3)

Лидер рынка маркетинговых

исследований в УрФО

Исследования

• 2 фокус-студии с полным

оборудованием и бесплатной

трансляцией он-лайн

• 2 оборудованные площадки

для холл-тестов в

Екатеринбурге

• Mystery-shopping и mystery-

calling любой сложности

• DeskResearch и подготовка

аналитических отчетов

Команда

профессионалов

• Отдел аналитики:

специалисты с 5-18 летним

опытом работы

• Отдел качественных

исследований: 4 опытных

супервайзера и специалист по

медицинским исследованиям

• 3 команды интервьюеров со

специализацией на холл-

тестах

• Система внутреннего

обучения интервьюеров и

сотрудников

Фонд «Социум» (2 из 3)

Наши партнеры:

и многие другие

Фонд «Социум» (2 из 3)

Наши клиенты:

и многие другие

Контакты

620075, г. Екатеринбург,

Луначарского, 136

/ Мамина Сибиряка, 145

(вход со стороны

Газпромбанка)

Телефон / факс:

+7 (343) 359-88-21

+7 (343) 371-22-65

[email protected]

fsocium.ru