Top Banner
Управление клиентом Хотелки клиента
15

Управление клиентом

Jun 25, 2015

Download

Education

Tachat Igityan

Лекция на тему управления клиентом, www.kursrik.ru
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: Управление клиентом

Управление клиентом

Хотелки клиента

Page 2: Управление клиентом

Как вы управляете клиентом?

Page 3: Управление клиентом

Показывайте только отличные результаты

не показывайте ничего недоделанного

Page 4: Управление клиентом

Дизайн

Page 5: Управление клиентом

Дизайн

Page 6: Управление клиентом

Правила

• Всегда реальный контент• Реальные изображения• Окончательный вариант работы• Отрисованные элементы• Даже рамка браузера• Варианты показа на разных разрешениях• Вариант со скроллом и без скролла

Page 7: Управление клиентом

Технические ошибки

Page 8: Управление клиентом

Технические ошибки

• Кривая верстка дизайна• Не выключенные дебаги• Недостающие изображения• Не работоспособные модули• Недостающие страницы разделов• Недостающий контент• Кривая верстка контента• Орфографические ошибки на сайте и в дизайне• Сохранение качества JPG (изображений)• Отслеживание проблем на стороне сервера

Page 9: Управление клиентом

Решение

• Подключайте арт-директора• Подключайте тех-директора• Самолично ВСЕ оттестируйте• Передайте контент редактору• Сверьте все по ТЗ и ХЗ

Все должно работать как часы

Page 10: Управление клиентом

Выполняйте обещания

Выполнить можно только разумное обещание. Помните об этом, определяя рамки проекта: не обещайте слишком много, потому что в чем-то обязательно не сдержите слово и, как результат, не получите

последующие заказы. Постарайтесь найти баланс между требованиями клиента и возможностями вашей команды. Если

клиент хочет большего, вы всегда сможете начать второй проект после завершения первого.

Page 11: Управление клиентом

Фокусируйте клиента на нужных вам вещах

Page 12: Управление клиентом

Будьте уверены в себе

Page 13: Управление клиентом

Создайте у клиента ощущение причастности

Page 14: Управление клиентом

Общение с клиентом

• Общайтесь с клиентом• Спрашивайте его мнение• Встречайтесь с клиентом• Требуйте большего количества народа• Давайте задания клиенту (менеджеру)

Page 15: Управление клиентом

Вопросы?