空手、緊握、到放手 – 敏捷路上學到的5件事

Agile Tour Taichung

空手、緊握、到放手敏捷路上學到的 5 件事 By 新加坡商鈦坦科技 Titansoft & Yves Lin

Agile Tour Taichung

Agile Tour Taichung

2005 - 2008 2012 - 2013 2014 - Current2009 - 2011

一路上的不同階段

EXIT

EXIT

我的老位置

Photo Credit: http://www.mirror.co.uk/news/technology-science/science/bad-news-superman-scientists-discovered-7485822

Photo Credit: http://list25.com/the-25-most-powerful-superheroes-of-all-time/

Agile Tour Taichung

英雄時期2005 - 2008 2012 - 2013 2014 - Current2009 - 2011

一路上的不同階段

Agile Tour Taichung

2005 2006 2007 20080

5

10

15

20

25

30

0%10%20%30%40%50%60%70%80%

5 人離職人力資源趨勢

Average Headcount HR Turnover Rate

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組織圖

英雄掰…

Photo Credit: http://funnyjunk.com/funny_pictures/4151957/Simon+cowell/28#28

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當英雄不在了 誰能來拯救世界？

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保持地球繼續轉動的一些嘗試- 授權- 工作論調- 教育訓練- 教練- 共有的程式碼- 以團隊為單位運作

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Lessons Learned #1

依靠團隊，不要依靠某一個人。（如果你需要的是可持續性的話）

Photo Credit: http://www.ebay.com.au/itm/My-Side-Your-Side-Double-King-Size-Duvet-Cover-Bed-Set-Grey-Navy-Red-Plum-Her-/380922098968

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英雄時期2005 - 2008 2012 - 2013 2014 - Current

分地盤時期2009 - 2011

一路上的不同階段

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General Manager

Development

Team

Team

QA Creative IT HR

組織圖 – 2009

功能型的部門

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General Manager

Development

Front End Team

Back End Team

QA Creative IT HR

組織圖 – 2010

專業化的團隊

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General Manager

Development

Front End Team

Back End Team

Production

Front End Team

Back End Team

QA Creative IT HR

組織圖 – 2011

營運和開發切開

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2007 2008 2009 2010 2011

產品事故趨勢

Monthly Average Incidents

事故減少 50%

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人力資源趨勢

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 20160

10

20

30

40

50

60

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Average Headcount HR Turnover Rate

每年 10+ 人離職

Agile Tour Taichung

你們做太慢了！要怎麼做快一點？

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如何更快的交付軟體？- 改變組織架構

- 前端 / 後端專業分工- 開發團隊 / 維護團隊- 全端團隊

- 技術實踐- 個人負責程式碼 / 團隊共有程式碼 - 持續整合 (Continuous Integration)

- 改變範圍- 最小可行性產品 (MVP)

- 工程師的暗黑工具箱 (No test, hard-code, etc) #1

#1. Scaling Lean & Agile Development: Thinking and Organizational Tools for Large-Scale Scrum

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Lessons Learned #2

軟體開發不難，難的是維護。（如果你的產品成功的話）

Agile Tour TaichungPhoto Credit: http://www.ebay.com.au/itm/My-Side-Your-Side-Double-King-Size-Duvet-Cover-Bed-Set-Grey-Navy-Red-Plum-Her-/380922098968

Photo Credit: http://www.mirror.co.uk/news/uk-news/powerful-images-show-life-soldier-6716098Photo Credit: http://www.b88104069.com/archives/1271

我想像中做的事

實際上我做的事…

Photo Credit: http://velvetchainsaw.com/2010/01/15/radically-relational-the-social-conference/

如果人人都變成工具人？

Photo Credit: https://davidkanigan.com/2012/06/25/the-modern-troubleshooting-flow-chart/

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英雄時期2005 - 2008

SOP 時期2012 - 2013 2014 - Current

分地盘時期2009 - 2011

一路上的不同階段

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組織圖

技術部門平衡矩陣兩個老闆

General Manager

PMO

Project Mgr.

Project Mgr.

…

Front End Dev.

Front End

Front End

…

Back End Dev.

Back End

Back End

…

QA

QA

QA

…

Creative IT HR

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產品事故趨勢

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Monthly Average Incidents

穩定

Agile Tour Taichung

人力資源趨勢

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 20160

10

20

30

40

50

60

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Average Headcount HR Turnover Rate

史上最低 12%, 7 人但是…

Agile Tour Taichung

停機時間趨勢

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Monthly Average Downtime (Minutes)

停機時間增加 200%

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籃子裏一定有爛蘋果！如何測量生產力 ?

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如何測量生產力？- 工作日誌- 團隊 KPI- 部門 KPI- 看板- 測量開發產出 - 測量流程效率- 測量產品成果- 測量產品影響

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Lessons Learned #3

只要測量就會改善。（至少看起來如此）

當時看到的未來…

Photo Credit: Tomas Li

Photo Credit: Michael Ong

我們得了一種不做 Retro 就會死的病

Photo Credit: Tomas Li

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英雄時期2005 - 2008

SOP 時期2012 - 2013

便利貼時期2014 - Current

分地盤時期2009 - 2011

一路上的不同階段

Agile Tour Taichung

General Manager

Product Dev. 1

End to End Team

Product Developer

Product Developer

…

End to End Team

Product Developer

Product Developer

…

Product Dev 2

End to End Team

Product Developer

Product Developer

…

Creative

Product Dev… IT HR

Elite Team

組織圖

以產品為核心組織部門

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產品事故趨勢

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Monthly Average Incidents

降低 40% ，主要發生在舊的專案

Agile Tour Taichung

人力資源趨勢

Average Headcount HR Turnover Rate

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 20160

10

20

30

40

50

60

70

80

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%流動率 ~ 10%

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停機時間趨勢

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Monthly Average Downtime (Minutes)

停機時間減少 80%

Photo Credit: http://arceysbibleminute.com/?p=1697

現在看到的未來

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啥？你到底在說些什麼？如何更有效的溝通？

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如何更有效的溝通？- 接受失敗- 反思 (Retrospectives)- 引導 (Facilitation)- 視覺化- 認知自己的假設- 薩提爾冰山模型- 開發空間技術 (Open Space Technology)

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Lessons Learned #4

黑白之間的格雷有無限多道陰影。（不是只有 50道）

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英雄時期2005 - 2008

SOP 時期2012 - 2013

便利貼時期2014 - Current

分地盤時期2009 - 2011

一路上的不同階段

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1. 用『英雄時期』的模式工作有那些優點和缺點？

2. 用『分地盤時期』的模式工作有那些優點和缺點？

3. 用『 SOP 時期』的模式工作有那些優點和缺點？

4. 用『便利貼時期』的模式工作有那些優點和缺點？

5. 在當今市場環境中使用『英雄時期』的模式工作有那些機會和威脅？

6. 在當今市場環境中使用『分地盤時期』的模式工作有那些機會和威脅？

7. 在當今市場環境中使用『 SOP 時期』的模式工作有那些機會和威脅？

8. 在當今市場環境中使用『便利貼時期』的模式工作有那些機會和威脅？

9. 『英雄時期』適合有那些特質的人？

10. 『分地盤時期』適合有那些特質的人？

11. 『 SOP 時期』適合有那些特質的人？

12. 『便利貼時期』適合有那些特質的人？

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旅程中的關鍵字英雄時期 分地盤時期 SOP 時期 便利貼時期

承諾需求變更修 Bug急件Support

責任計畫時程Rewrite最佳實踐

當責流程教育訓練效率指標

主人翁意識自組織有效團隊假設

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旅程中的關鍵心情英雄時期 分地盤時期 SOP 時期 便利貼時期

有趣挫折興奮自豪緊張

興奮有趣滿足疲憊緊張

疲憊驚喜挫折緊張有趣

興奮有趣開心貼心滿足

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旅程中遇到的一些工具Product

People

Process

MBTI

看板

UX

DISC

ISO 27001 KPI

PMP

引導 教練

ITIL

一頁式管理

技術實踐

Continuous Integration

人事制度

ScrumAgile

資料科學

薩提爾模式

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產品、流程、和人的指標錢使用者發佈頻率團隊內的互動跨團隊的互動

產品

Agile Tour Taichung

產品、流程、和人的指標錢使用者發佈頻率團隊內的互動跨團隊的互動

產品前置時間重工次數反思次數手工時間百分比重複性工作時間百分比

流程

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產品、流程、和人的指標

笑聲便利貼使用量人員流動率辦公室的吵雜度閒聊的主題

人

錢使用者發佈頻率團隊內的互動跨團隊的互動

產品前置時間重工次數反思次數手工時間百分比重複性工作時間百分比

流程

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那，之後呢？

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Lessons Learned #5

“當你結束改變，你就結束了。“- 班傑明富 蘭克林

Agile Tour Taichung EXIT

我現在的位置

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Special thanks to:

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Summary

1. 依靠團隊，不要依靠某一個人。（如果你需要的是可持續性的話）2. 軟體開發不難，難的是維護。（如果你的產品成功的話）3. 只要測量就會改善。（至少看起來如此）4. 黑白之間的格雷有無限多道陰影。（不是只有五十道）5. 當你結束改變，你就結束了。

英雄時期2005 - 2008

SOP時期2012 -2013

便利貼時期2014 - Current

分地盤時期2009 - 2011

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THANK YOU

[email protected]

funevo.com