+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru / Мираполис www.mirapolis.ru / / +7 495 646 04 04 [email protected] / Система Mirapolis HCM – комплексная автоматизация HR-процессов
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
Мираполис www.mirapolis.ru / / +7 495 646 04 04 [email protected] /
Система Mirapolis HCM – комплексная автоматизация HR-процессов
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• О компании и продуктах
• Технологические возможности и особенности
• Автоматизируемые процессы и функциональные возможности
• Обучение, сопровождение, лицензирование
2 О чем будем говорить?
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/ 3 О компании Мираполис
Компания «Мираполис» российский разработчик, специализирующийся на создании и внедрении систем комплексной автоматизации HR-процессов, а также программных продуктов для автоматизации учебных центров, управления электронным обучением, тестированием и оценкой персонала, построения систем управления знаниями.
Входит в группу компаний Софтлайн.
Среди клиентов компании Мираполис большое количество коммерческих и государственных
компаний и организации, учебных центров и ВУЗов.
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/ 4 Продукты и сервисы Mirapolis
Название Описание
Mirapolis Human Capital Management Управление человеческим капиталом
Комплексная автоматизация HR-процессов компании направленных, на подбор, обучение, развитие персонала, управление талантами и знаниями.
Mirapolis Recruit Подбор персонала
Простая и удобная система для автоматизации подбора персонала.
Mirapolis Corporate University Электронный корпоративный университет
Система комплексной автоматизации ключевых бизнес-процессов корпоративных университетов и учебных центров.
Mirapolis Learning Center Учебный центр
Система комплексной автоматизации коммерческих и корпоративных учебных центров, построения коммерческого электронного обучения.
Mirapolis Assessment & Performance Оценка персонала (компетенции/KPI’s/задачи)
Система автоматизации проведения оценки персонала по компетенциям/KPI’s/задачам/проектам.
Mirapolis Learning Management System Система дистанционного обучения
Современная система дистанционного обучения.
Mirapolis Virtual Room Виртуальная комната
Система для проведения вебинаров, конференций, презентаций, онлайн-обучения, совещаний, и.т.д
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/ 5 Mirapolis HCM
Mirapolis Human Capital Management – система комплексной автоматизации HR-процессов
в компании, охватывающая следующие области:
подбор персонала,
обучение и тестирование персонала,
учет и оценку компетенций,
оценку по KPI и задачам,
развитие персонала, кадровый резерв, управление
талантами,
управление знаниями,
социализация обучения,
построение внутрикорпоративной коммуникативной среды на основе корпоративного образовательного, HR-портала или корпоративного портала.
Комплексное использование системы позволяет существенно повысить эффективность и прозрачность HR-процессов.
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/ 6 Управление человеческим капиталом – схема автоматизируемых процессов
Автоматизируемые процессы
Способы доступа к автоматизируемым процессам и данным по ним
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/ 7 Премии и награды
Премия Хрустальная пирамида 2013
Лучшее технологическое
решение в области управления человеческим
капиталом
Премия eLearnExpo AWARDS 2013
Лучшее e-learning
решение в корпоративном секторе
Премия Облака 2013
Лучшее облачное
решение в области «Образование и наука»
Премия Best in E-Learning 2014
Лучшее e-Learning проект в компании
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• О компании и продуктах
• Технологические возможности и особенности
• Автоматизируемые процессы и функциональные возможности
• Обучение, сопровождение, лицензирование
8 О чем будем говорить?
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/ 9 / Технологические возможности и особенности
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/ 10 Технические характеристики, стандарты и требования
• Технология разработки J2EE, язык программирования Java.
• Поддержка СУБД IBM DB2, Oracle, MS SQL, PostgreSQL .
• Работа с любым J2EE-сервером поддерживающим Java 1.6.
• Кроссплатформенность: поддержка операционных систем UNIX, Linux и Windows.
• Полностью веб-ориентированное решение (для всех категорий пользователей).
• Поддержка всех современных веб-браузеров.
• Поддержка международных стандартов SCORM 1.2, SCORM 1.3, AICC, QTI 1.2, QTI 2.0.
В состав поставки входит все необходимое системное программное обеспечение.
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Конструктор объектов ( вы, например можете изменять состав атрибутов любого объекта)
• Конструктор справочников
• Конструктор списков
• Конфигуратор портала (система управления содержимым)
• Конструктор регистрационных форм
• Редактор тем интерфейса + набор готовых тем
• Конструктор маршрутов (бизнес-процессов согласования заявок, оценочных анкет)
• Конструктор фильтров
• И другие инструменты.
11 Конфигуратор системы
Система содержит широкий инструментарий гибкой настройки системы без помощи программистов.
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Возможность оформления интерфейса в корпоративном стиле. • Наличие библиотеки готовых цветовых схем оформления интерфейса с возможностью их
корректировки. • Возможность создания собственного оформления любой сложности. • Индивидуальная настройка интерфейса для каждой из ролей.
12 Конфигуратор системы. Оформление интерфейса в корпоративном стиле и его индивидуальная настройка для различных групп пользователей
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Индивидуальные или общие настройки рабочего места для разных категорий пользователей оформление, структура меню, содержание и доступные функции.
• Персонализирующие виджеты.
13 Конфигуратор системы. Личные кабинеты разных категорий пользователей
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Настраиваемое подключение к AD или другим пользовательским каталогам
• Универсальный импорт из xls/xml
• Импорт по расписанию
• Контроль корректности импортируемых данных
• Готовые решения по интеграции с внешними ERP (SAP, ORACLE, 1C) и кадровыми системами, системами документооборота (IBM Lotus)
• Встроено API
• Технологии межсистемного взаимодействия, такие как веб-сервисы, XML-RPC и т. п.
14 Импорт и интеграция
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Визуальный конструктор отчетов и xml-конструктор сложных отчетов.
• Библиотека готовых отчетов.
• Формирование отчетов свободной формы и структуры.
• Использование цветовой раскраски в отчетах.
• Автоматическое формирование и рассылка отчетов по расписанию.
• Разграничение доступа к отчетам.
• Представление сформированного отчета в xml-, xls- или html-формате.
15 Отчетность и аналитика
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Организация работы по защищенному протоколу.
• Разграничение доступа к объектам и функциям системы по ролям и правам.
• Использование предустановленных ролей.
• Возможность назначения нескольких ролей для любого пользователя системы.
• Ведение журнала всех действий (кто, когда, что), выполняемых в системе, с возможностью их отмены.
• Несколько предустановленных политик управления паролями (допустимые символы, срок действия, невозможность повторного использования т.д.).
16 Безопасность и разграничение доступа
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Масштабирование для увеличения производительности:
– Установка базы данных и исполняемой части системы на разные физические серверы.
– Разнесение исполнения отдельных модулей и сервисов системы на разные физические серверы.
– Кластеризация системы.
• Масштабирование для снижения нагрузки на каналы связи:
– Построение распределенных узлов доставки контента и трансляции видео-, аудио-трафика.
17 Масштабируемость
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• О компании и продуктах
• Технологические возможности и особенности
• Автоматизируемые процессы и функциональные возможности
• Обучение, сопровождение, лицензирование
18 О чем будем говорить?
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/ 19 / Автоматизируемые процессы и функциональные возможности
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/ 20 Управление человеческим капиталом – схема автоматизируемых процессов
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Единая база кандидатов и вакансий
• Поиск по базе кандидатов, импорт и распознавание входящих резюме
• Заявки на подбор и настройка процесса их согласования
• Распределение вакансий по рекрутерам
• Назначение аудиторов и соисполнителей по вакансиям
• Планировщик задач для рекрутеров и полная история подбора
• Настройка и контроль последовательности шагов процесса подбора
• Поддержка упрощенной работы для руководителей и заказчиков
• Рабочие места для рекрутеров, руководителей подбора, заказчиков
• Поддержка процесса подбора уведомлениями
• Электронное тестирование кандидатов
• Видео-резюме
• Отчеты по эффективности процесса подбора и рекрутеров
• Поиск по подборным сайтам, размещение на них вакансий и сбор с них откликов
Подбор персонала
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Формирование планов развития и программ адаптации, включающих учебные и тестовые мероприятия, опросы, задания, документы для ознакомления, прохождение оценочных процедур и другие способы развития и контроля.
• Поддержка ведения нескольких планов развития для одного сотрудника.
• Контроль сроков прохождения планов развития, оценивание как отдельных этапов так и всего плана в целом, формирование единой оценки и процента прохождения по плану.
• Назначение наставников на как по всему плану, так и по отдельным этапам.
• Изменение планов развития в ходе их выполнения.
• Процесс согласования планов развития.
• Формирование этапов плана на основе рекомендаций, полученных после окончания тестовых и учебных мероприятий, а также в ходе оценочных процедур.
• Сбор обратной связи о работе наставников от проходящих адаптацию, оценка эффективности работы наставников.
• Доступ к планам развития со стороны руководителей наставников, сотрудников, администрации.
22 Планы развития и адаптация
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Формирование нескольких видов кадрового резерва, предназначенных для разных целей.
• Подача заявок на включение в кадровый резерв.
• Зачисление кандидатов в кадровый резерв (по заявка, результатам оценки или административным путем).
• Настройка процесса согласования на включение в кадровый резерв.
• Поиск и отбор сотрудников по различным параметрам, успехам в работе и учебе, уровню развития компетенций и другим критериям.
• Сравнение сотрудников.
• Ведение личных дел резервистов (расширенных резюме, использующихся внутри компании).
• Формирование планов развития для резервистов.
23 Кадровый резерв и управление талантами
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Каталог компетенций (с поведенческими индикаторами), профилей компетенций и профилей требований.
• Использование любых шкал в компетенциях.
• Учет всех полученных сотрудниками компетенций.
• Привязка учебных и оценочных мероприятий к компетенциям и уровням их развития.
• Привязка профилей требований к сотрудникам и должностям.
• Автоматическое и ручное присвоение компетенций по результатам обучения или процедур оценки.
• Контроль актуальности компетенций.
• Поддержка альтернативных компетенций.
• Поиск по сотрудникам наиболее подходящих по заданному профилю компетенций.
24 Управление компетенциями
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Проведение оценочных процедур 180, 360 и 540 градусов.
• Возможность вовлечения в процедуру оценки до 10 категорий оценивающих.
• Использование любых шкал при оценке.
• Ручное и автоматическое назначение оценивающих.
• Конструктор оценочных карточек.
• Оценка по персональному, единому или профилю должности, возможность формировать оцениваемый профиль компетенций в ходе оценочной процедуры.
• Оценка по компетенциям, через индикаторы, с помощью тестов.
• Возможность детальной настройки оценочной процедуры для каждой из категорий оценивающих (что оценивают, насколько важна их оценка и т.п.).
• Возможность использования опросов в ходе оценивания.
• Средства мониторинга хода оценки в целом.
• Гибкая система уведомлений для всех категорий участников.
• Гибкая настройка последовательности этапов оценочной процедуры и категорий ее участников.
• Формирование индивидуальных планов развития сотрудников на основе результатов оценки компетенции.
• Обеспечение анонимности оценивания.
• Мощная система отчетности по результатам оценки.
25 Оценка по компетенциям
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Библиотека KPI и целей.
• Автоматизация проведения оценки по целям/KPI и задачам/проектам.
• Гибкая настройка оценочной процедуры в целом и оценочных форм в частности.
• Каскадирование целей.
• Возможность вовлечения в процедуру оценки до 10 категорий оценивающих.
• Формирование профиля целей как автоматически по должности, так и в ходе оценочной процедуры.
• Гибкая настройка последовательности этапов оценочной процедуры: включая этапы постановки, корректировки и оценки достижения целей, различные согласования и утверждения.
• Формирование профилей KPI и привязка их к должностям.
• Оценка сотрудников и подразделений.
• Гибкая система уведомлений для всех категорий участников.
26 Оценка по KPI/целям и задачам
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Общий и персональные каталоги способов развития (рекомендаций по развитию), включая задачи, изучение материалов, прохождение материалов и т.п.
• Назначение рекомендаций по развитию тренером, наставником или руководителем по результатам прохождения сотрудником учебного или тестового мероприятия.
• Формирование и контроль выполнение рекомендаций в ходе оценочных процедур (по компетенциям, KPI, задачам).
• Перенос рекомендаций по развитию в планы развития сотрудников.
• Процедура согласования с руководителем рекомендаций по развитию, полученных по результатам мероприятий.
27 Формирование рекомендаций по развитию в ходе оценочных процедур и по результатам учебных и тестовых мероприятий
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/ 28 Планирование обучения и управление материальными ресурсами
• Календарное планирование.
• Возможность ведения одновременно неограниченного количества планов.
• Возможность планировать по любым периодам в плане.
• Учет квот в планах.
• Формирование очередей запросов на обучающие мероприятия.
• Сквозной процесс от поступления запроса до зачисления слушателя на мероприятие.
• Возможность маршрутизации запросов в разные планы в зависимости от периода подачи запроса и создателя запроса.
• Гибкое представление планов.
• Распределение запросов на обучение по местам проведения.
• Мастер планирования – планирование учебных мероприятий с учетом очереди запросов, желаемых и имеющихся мест проведения, их вместимости, занятости материальных ресурсов и преподавателей.
• Каталог материальных ресурсов.
• Планирование занятости материальных ресурсов.
• Типовая отчетность и оперативный мониторинг исполнения планов в различных разрезах данных.
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Система массовых рассылок
• Баннерная система (управление информационными и рекламными блоками на страницах портала)
• Управление показом новостей и объявлений
• Встроенная система обмена сообщений между пользователя системы
• Голосования
• Полнотекстовый поиск по содержимому портала (включая тексты документов)
• Опросы
• Новые сотрудники
• Дни рождения
• Отсутствия на рабочем месте (отпуска, больничные, командировки и т.п.)
• Доска почета
29 Образовательный портал/HR-портал
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Ведение лицевых счетов сотрудников.
• Возможность учета затрат на обучение как по подразделениям так и по конкретным сотрудникам.
• Подключение к платежным системам для приема платежей за обучение и автоматического выставления счетов.
30 Управление финансами
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Подготовка, планирование и управление всеми видами и формами обучения (дистанционное, очное, заочное, смешанное).
• Конструктор карточек мероприятий.
• Разные форматы хранения данных о разных видах мероприятий.
• Каталог учебных мероприятий с возможностью регистрации и подачи заявок.
• Ведение каталога поставщиков обучения.
• Поддержка работы преподавателей.
31 Учебный центр. Управление обучением
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Блоги
• Сообщества
• Форум
• Рейтинги курсов, материалов, сотрудников.
• Статусы сотрудников с возможностью их автоматического и ручного присвоения
• Возможность оценивать, оставлять комментарии и отзывы, вести обсуждение для большинства объектов системы.
32 Образовательная среда/коммуникации/Социализация обучения
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Формирование базы тестовых заданий как с помощью встроенного конструктора тестов, так и путем импорта готовых тестов.
• Формирование базы вопросов (10 различных типов) с помощью встроенного редактора вопросов или путем импорта из внешних файлов.
• Использование различных способов расчета результатов теста (по формуле, по весу или сложности вопросов и т.п.).
• Создание адаптивных тестов (когда следующий задаваемый вопрос зависит от ответа на любой из предыдущих).
• Встроенная система анализа качества тестов, вопросов и ответов.
• Контроль времени на вопрос, раздел, тест.
• Формирование словесной интерпретации результатов теста.
• Использование выборок по категориям внутри теста.
33 Электронное тестирование. Подготовка
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Использование тестов в режиме самообучения.
• Автоматическое и ручное назначение тестов, саморегистрация на тесты.
• Включение тестов как элементов учебных программ и курсов.
• Гибкая настройка процесса прохождения тестирования.
• Привязка тестов к организационной структуре, должностям, группам пользователей, теме или другому параметру
• Проведение регулярного/повторяющегося тестирования, тестирования по требованию или по расписанию.
• Автоматический расчет результатов тестирования.
• Детальная статистика и отчетность результатов прохождения тестов как каждым пользователем, так и группой пользователей.
• Выставление окончательных оценок преподавателем или наставником.
• Готовая библиотека психологических тестов.
34 Электронное тестирование. Проведение
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Возможность построить любое количество электронных библиотек.
• Встроенный плеер видео, аудио, pdf, doc, xls, ppt файлов – просмотр материалов без загрузки на компьютер и установки дополнительного ПО.
• Возможность для сотрудников оценивать и обсуждать любые материалы.
• Ведение статистки просмотров и скачивания ресурсов.
• Обеспечение многоуровневого разграничения доступа для пользователей к каждому разделу или материалу базы знаний.
• Построение рейтинга материалов базы знаний по популярности, комментируемости, частоте просмотра и дате размещения.
35 Медиабиблиотека – структурированное хранилище любых электронных документов
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/ 36 Медиатека. Примеры экранов
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Сбор и обработка заявок на обучение как от сотрудников, так и от руководителей.
• Настройка процесса согласования заявок на обучение в зависимости от периода времени и того, кто подает заявку.
• Формирование очередей запросов на учебный мероприятия.
• Возможность подавать заявки на мероприятия, который нет в каталоге.
• Проведение тестирований для выявления областей знаний сотрудников, требующих развития.
• Проведение опросов.
37 Учебный центр. Выявление потребности в обучении
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Автоматическая и ручная выдача сертификатов по результатам обучения или тестирования.
• Обеспечение доступности электронных версий сертификатов из личного кабинета пользователя.
• Печать графических образов сертификатов.
38 Учебный центр. Сертификация сотрудников
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Проведение опросов/анкетирований.
• Создание опросов с помощью встроенного конструктора опросов.
• Поддерживаемые типы вопросов для анкет: многие из многих, один из многих, ранжирование, свободный ответ.
• Использование опросов в качестве встроенного элемента учебной программы или электронного курса.
• Детальная статистика и отчетность по результатам проведения опросов. Возможность просмотра результатов анкетирований и голосований как по ответам, так и по отдельным слушателям.
• Обязательно прохождение опросов для доступа к учебным мероприятиям.
• Опросы сотрудников и их руководителей о результативности обучения до, во время и после обучения.
• Проведение опросов по качеству работы преподавателей с возможностью построения единого рейтинга преподавателей.
• Наличие готовы отчетов по результатам опросов.
39 Учебный центр. Получение обратной связи от пользователей с помощью опросов/акнетирований
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Публикация новостей и объявлений.
• Формирование информационно-новостных лент как общих так и специализированных с возможностью обсуждения.
• Проведение оперативных совещаний, презентаций, выступлений с помощью online-конференций.
• Автоматические уведомления по различным событиям в системе (регистрация на учебную программу, тест, вебинар и т.д.).
• Массовые рассылки.
40 Ученый центр. Организация внутренних коммуникаций
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Асинхронное (электронный курс, запись вебинара, материалы базы знаний и т.п.) и синхронное (вебинары) электронное обучение.
• Использование следующих видов электронных учебных мероприятий:
– Электронный курс,
– Электронный тест,
– Вебинар,
– Программа обучения (как комбинация учебных мероприятий),
– Практическое задание
• Регистрация сотрудников на учебные программы через подачу заявок, через саморегистрацию или принудительно вручную/автоматически.
• Проведение как отдельных учебных курсов, так и сложных модульных/вложенных программ обучения.
• Автозачисление на учебные программы по различным условиям.
• Организация открытого обучения (обучение по инициативе сотрудника).
• Подробная статистика по обучению и тестированию в любой момент времени.
• Формирование учебной среды мероприятия: Ресурсы (файлы), Сообщества, Разделы форума, электронный контент, общение с преподавателем, практические задания.
• Система запросов подтверждения участия в мероприятии с возможностью отказа от участия.
41 Дистанционное обучение. Организация и проведение дистанционного электронного обучения
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Использование готовых электронных курсов.
• Использование записей проведенных вебинаров.
• Импорт или создание тестовых заданий.
• Встроенный конструктор курсов.
• Формирование учебных программ и курсов любой структуры и вложенности с помощью таких элементов как:
– электронные документы любых форматов, файлы, ссылки,
– электронные курсы или отдельные их разделы,
– электронные тесты,
– записи вебинаров,
– материалы медиатеки,
– ссылки на внешние ресурсы,
– опросы.
42 Дистанционное обучение. Создание новых и использование готовых учебных материалов
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/ 43 Дистанционное обучение. Примеры экранов
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/ 44 Дистанционное обучение. Примеры экранов
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/ 45 Дистанционное обучение. Примеры экранов
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Реализация в системе организационно-штатной структуры любой сложности (матричные, линейные, иерархические, совмещенные).
• Импорт/экспорт данных об организационной структуре и сотрудниках.
• Настройка и хранение связей подразделений, сотрудников и занимаемых ими должностей, а также связей руководитель-подчиненный.
• Использование настраиваемых личных карточек пользователей как единой точки доступа ко всей необходимой персональной информации по сотруднику и его учебной активности.
46 Учебный центр. Поддержка в системе организационно-штатной структуры организации и хранение необходимой информации по сотрудникам
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Проведение вебинаров, онлайн-встреч, онлайн-тренингов
• Многосторонние видео, -аудиоконференции, эхоподавление
• Совместный просмотр видео/документов/презентаций/рабочего стола
• Общий и приватный чаты
• Обратная связь от участников (эмоции)
• Онлайн-опросы
• Поддержка iPad и iPhone, Android
• Встраивание вебинаров в программы обучения
• Запись вебинаров
47 Виртуальная комната
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• О компании и продуктах
• Технологические возможности и особенности
• Автоматизируемые процессы и функциональные возможности
• Обучение, сопровождение, лицензирование
48 О чем будем говорить?
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/ 49 / Обучение, сопровождение, лицензирование
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/ 50 Обучение
Консультанты компании Мираполис имеют большой опыт проведения общих и индивидуальных программ обучения для заказчиков по аспектам работы и управления системой. Обучение проводится как на территории Заказчика, так и в офисе Мираполис.
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Первая линия поддержки – телефонные консультации 24x7. Консультации по проблемам в работе системы, консультации пользователей по выполнению основных операций.
• Вторая линия поддержки – консультации специалистов по сложным вопросам, экспертиза решений, помощь в организации процессов.
• Клиентский портал: новости, форум, документация, вебинары.
51 Техническая поддержка
+7 (495) 646-04-04 / / / [email protected] www.mirapolis.ru
/
• Количество пользователей не ограничивается.
• В поставку входит все необходимое программное обеспечение.
• Лицензируются установки системы (есть, например, установка системы на кластер серверов считается одной установкой).
52 Лицензирование