Алексей Шоркин директор Продвижение сайта. От посещаемости к продажам
Алексей Шоркиндиректор
Продвижение сайта. От посещаемости к продажам
Сайт – авто, трафик - топливо Где и почем купить топливо?
Основные каналы трафика:
• Текущие клиенты и off-line• Поисковые системы и SEO• Контекстная реклама в поиске• Площадки: onliner.by, 1k.by, shop.tut.by, Я-маркет• Специализированные сайты, группы соцсетей• Любые каналы, где есть целевая аудитория
Новинки и тренды продвижения
• Достать клиента на других сайтах, в почте, соцсетях• Google Double Click – любой клик записывается • RTB-реклама• Ре-маркетинг• Таргетирование• Соц-сети• Youtube• Аналитика
Схема конверсииВыбор каналови источников
Таргетинг,ключевые слова
Настройка аналитики
Конверсия(виды действий)
Показы объявленийи баннеров
Клики – переходы на сайт
Консультацииonline
Звонки и заказы по телефону
Заказы через корзину
Просмотр страниц сайта
Аналитика, принятие решений
Выбор эффективных каналов, новый
Каждый канал трафика имеет свою цену и емкость кликов
Цена• SEO - цена за позицию в месяц• Контекст - цена за клик• Торговые площадки: цена за клики/категории в месяц• Баннеры на сайтах: цена за клики/время/показы• Оффлайн - цена за время размещение
Емкость - сколько кликов может дать канал в мес.?
Нам нужна эффективность кликов
• Клики должны быть «полезные»
– Клики от ЦА – чем больше тем лучше– Клики разных групп: от интереса до покупки– Клики должны конвертироваться– Клики должны приносить прибыль, а не убыток
Как посчитать эффективность?
• Конверсия = кол-во продаж / кол-во кликов• Прибыльность = прибыль / цена затрат
По каналам трафика:
• Конверсия канала = кол-во продаж канала / кол-во кликов канала
• Прибыль канала = прибыль с продаж канала / цену кликов канала
В чем подвох?
• Конверсия канала = кол-во продаж канала / кол-во кликов канала
• Прибыль канала = прибыль с продаж канала / цену кликов канала
В чем подвох?
• Конверсия канала = кол-во продаж канала / кол-во кликов канала
• Прибыль канала = прибыль с продаж канала / цену кликов канала
• Где взять данные по каналам?–сколько кликов принес канал в месяц?–сколько продажи/прибыли принес канал?
• Какая цена клика хороша?
В чем подвох?
• Конверсия канала = кол-во продаж канала / кол-во кликов канала
• Прибыль канала = прибыль с продаж канала / цену кликов канала
• Где взять данные по каналам:–сколько кликов принес канал в месяц?–сколько продажи/прибыли принес канал?
• Какая цена клика хороша?
Проблемы с прогнозами и подсчетами:• План Факт
• не по всем каналам кол-во/цену кликов можно посчитать/спрогнозировать заранее
• не все каналы дают данные по фактическому количеству и ценам клика.
Канал 1, 2,..n• Кол-во кликов ? ?• Цена кликов ? ?• Группы кликов ? ?
Что известно и что неизвестно?• SEO: есть цена за позицию по по в месяц – нет фактического кол-ва кликов в месяц и цены кликов
• Контекст: есть прогноз/факт цены и кол-ва кликов• Торговые площадки: есть цена за категорию в месяц (onliner, 1k),
есть цена за клики (только Яндекс-Маркет)
– нет фактического кол-ва кликов в месяц и цены кликов• Баннеры на сайтах: есть цена за клики/время/показы– нет фактического кол-ва кликов в месяц и цены кликов
• Оффлайн – есть цена за время размещение– нет фактического кол-ва кликов в месяц и цены кликов
Решение проблемы с подсчетом?
Решение проблемы с подсчетом?
Качественная настройкаСистемы веб-статистики!
Решение проблемы с подсчетом?
Качественная настройкаСистемы веб-статистики!–Битрикс Веб-аналитика–Google Analitics–Яндекс-Метрика
Веб-аналитика сегодня – это огромный набор инструментов и методов учета
• Посетители, страницы, входы-выходы• Цели: заказы, заявки, контакты• Каналы источники перехода• Дополнительные факторы, бренд, возраст• A/B тестирование: Какой вариант работает лучше?• Интеграция с контекстной рекламой
Рекомендуем книгу: Авинаш Кошик, Веб-аналитика
-Алло, интернет-магазин?
• Проблема: телефонные конверсии по каналам сложно посчитать. Откуда пришел заказ?
• Операторы, принимающие заказ, забывать спросить, откуда
• Посетители отвечают «Нашел вас в интернет»
Считаем телефонные конверсии
• Решения:
--оператор вводит заказ в сайт, спросив «откуда вы о нас узнали» и сделав в корзине
--распечатать купон на скидку, принести offline
Эффективное ноу-хау--показать номер корзины (откуда пришел)
Практикуемся в подсчетах
• Откровенные вопросы:
Кто продвигается? Кто платит за SEO позиции?Кто платит за контекстные клики?Кто платит за баннеры?Кто получает отчеты?Кто изучает отчеты?
Практикуемся в подсчетах
• Главный вопрос:
Какая цена клика по каждому каналу?Это дорого или дешево?Сколько кликов можно купить?
Практикуемся в подсчетах
• Главный вопрос:
Какая цена клика по каждому каналу?Это дорого или дешево?Сколько кликов можно купить?
Что такое «дорого»?
• Это факторы: Количество и цена кликав разрезе «групп кликов» и категорий товаров
• Например, можно купить:На канале А : 100 кликов по цене 0.1$На канале Б : 500 кликов по цене 0.2$
• Что лучше?
Что лучше?
• Можно купить:На канале А : 100 кликов по цене 0.1$На канале Б : 500 кликов по цене 0.2$
• Факторы анализа:Емкость кликов по каждому каналу/группеАнализ статистики переходов и прибыльностиОпределение прибыльности каналов
Что должна учитывать статистика?Какие факторы нужно настроить ?
• Цели конверсии:– Заказы: категории и суммы заказов– Контактные формы
• Каналы – Категории каналов
• Категории и бренды ваших товаров
Спасибо за внимание! Есть вопросы?
Шоркин Алексей, директор, [email protected]