1 Оценка эффективности коммерческого Интернет-проекта Тимофей Квачев тел: +7 (812) 303 87 43 +7 (495) 740 48 57 E-mail: [email protected]
1
Оценка эффективности коммерческого Интернет-
проектаТимофей Квачев
тел: +7 (812) 303 87 43 +7 (495) 740 48 57E-mail: [email protected]
2
Показатель эффективности
Показатель эффективностиПоказатель эффективности::Прибыль Прибыль = = Доход - ЗатратыДоход - Затраты
Клиент принявший решение о покупке в Интернете
Способы покупкиСпособы покупки::
В теории для точной оценки прибыли необходимо обладать информацией по всем продажам через Интернет вне зависимости от способа покупки
3
Клиент, привлеченный через Интернет?
4
Заказ через Интернет
Можем сосчитать прибыль с точностью до каждого заказаточностью до каждого заказа
5
Обращение по телефону
Опрос / Интервьюирование Велика погрешность подсчета обращений с сайта
Человеческий фактор: Клиент не отвечает на вопрос Менеджеры забывают проводить опрос Менеджеры не отмечают обращения с сайта
Отдельный телефонный номер(Отдельный оператор)
Можем сосчитать прибыль с точностьюМожем сосчитать прибыль с точностьюдо каждого заказа!до каждого заказа!
6
Контакт в офисе/магазине
Опрос / Интервьюирование Велика погрешность подсчета
обращений с сайта
Человеческий фактор: Клиент не отвечает на вопрос Менеджеры забывают
проводить опрос Менеджеры не отмечают
обращения с сайта
7
Опрос/ Интервьюирование
Клиент должен сам должен сам сказатьсказать, что он пришел из Интернета
8
Способ донесения информации
Мотиваторы
9
Купоны
10
Креатив/Юмор
11
Персонализированный купон
12
Расчет прибыли
Разовые продажи Автомобили Недвижимость Бытовая техника ...
Прибыль Прибыль рассчитывается с рассчитывается с одного заказаодного заказа
13
Расчет прибыли
Постоянные клиенты (B2B) Сотовые операторы Хостинг Корпоративные услуги Оптовые продажи …
Прибыль рассчитывается сПрибыль рассчитывается сзаказов одного клиента зазаказов одного клиента запромежуток временипромежуток времени
14
Выводы: критерий один
Цель одна:Заработать как можно больше денег!
Критерий один -Критерий один -
Чем больше прибыль тем болееэффективен проект.
Умеем считать деньги умеем Умеем считать деньги умеем оценивать эффективностьоценивать эффективность!!
15
Спасибо за внимание!Тимофей Квачев
тел: +7 (812) 303 87 43 +7 (495) 740 48 57E-mail: [email protected]