В какие игры играют команды? Элементы теории игр для командообразования
В какие игры играют команды?
Элементы теории игр для командообразования
Вольфсон Борис
• CTO at HeadHunter
• Автор книги «Гибкие методологии разработки»
• Спикер
• Опыт тренера
– Более 20 команд
– Более 150 человек
В теории проблем нет…
• Команда с самого начала есть и готова к эффективной работе
• Производительность команды не меняется
… а на практике
• Приходится прикладывать значительные усилия, чтобы сделать из группы команду
• Производительность команды сильно различается на разных «этапах проекта»
Руководители часто не очень понимают, почему это происходит, и какие инструменты
использовать для развития команды
В менеджменте уделяется мало внимания командам
О чем я буду рассказывать
1. Этапы командообразования по модели Такмана
2. Применение теории игр для анализа поведения членов команды
– Почему появляются именно эти этапы
– Как эти этапы сменяют друг друга
3. Что может сделать руководитель для повышения эффективности команды
Этапы командообразования
Формирование / Forming
Бурление / Storming
Нормализация / Norming
Функционирование / Performing
Расформирование
Этапы командообразования
Время
Пр
ои
зво
ди
тел
ьно
сть
Теория игр – набор математических методов для изучения оптимальных
стратегий в играх
Описание модели
Игроки объединены в команду
• У команды общая цель – выпуск релиза
• Игроки преследуют свои цели
Игроки играют друг с другом
• Игроки могут сотрудничать друг с другом
• Игроки могут предавать друг друга
• Игра повторяющаяся
Дилемма заключенного
Нормальная форма
Игрок А сотрудничает Игрок А предает
Игр
ок
Б
сотр
удн
ича
ет
• Оба игрока выигрывают «немного»
• Команда выигрывает «много»
• Игрок А выигрывает «много»
• Игрок Б проигрывает• Команда выигрывает
«немного»
Игр
ок
Б
пр
едае
т
• Игрок Б выигрывает «много»
• Игрок А проигрывает• Команда выигрывает
«немного»
• Оба игрока проигрывают• Команда проигрывает
Вася проводит ревью кода Пети
Вася сотрудничает Вася предает
Пе
тя
сотр
удн
ича
ет
• Вася проводит нормальное ревью
• Петя исправляет все замечания
• Весь код выпускается
• Вася проводит жесткое ревью, его хвалят за дотошность
• Петя берет вину на себя и получает выговор
• Код выпускается частично
Пе
тя
пр
едае
т
• Вася проводит нормальное ревью
• Петя спорит по замечаниям
• Код выпускается частично
• Вася проводит жесткое ревью
• Петя спорит по каждому замечанию
• Код не выходит
Вася делает дизайн, а Петя верстает
Вася сотрудничает Вася предает
Пе
тя
сотр
удн
ича
ет
• Вася делает простой и удобный для верстки дизайн
• Петя его быстро верстает• Весь дизайн нарезан
• Вася делает сложный и «навороченный» дизайн
• Петя молчит и пытается его сверстать
• Часть дизайна нарезана
Пе
тя
пр
едае
т
• Вася делает простой и удобный для верстки дизайн
• Петя частично отказывается его верстать
• Часть дизайна нарезана
• Вася делает сложный и «навороченный» дизайн
• Петя отказывается его верстать
• Весь дизайн не нарезан
Этап формирования
Этап формирования: теория игр
• Члены команды не знают стратегий друг друга
• Члены команды начинают играть с друг другом, чтобы узнать стратегии других членов команды
• Общее число игр не велико
• Общее число предательств не велико
На этапе формирования команда должна быть максимально маленькой
Ядро команды
Используйте готовую команду!
Этап бурления
Этап бурления
Бурление: теория игр
• Максимальное количество игр между членами команды
• Максимальное количество попыток предать и соответственно конфликтов между членами команды
• Некоторые члены команды могут ее покинуть из-за предательств
Как пережить бурление?
Учитывайте падение эффективности
Работайте над кадровыми рисками
Помогайте разрешать конфликты
Проведите тимбилдинг
Используйте парные методы работы
Нормализация
Нормализация: теория игр
• Все игроки сыграли друг с другом несколько раз
• Игроки неплохо понимают стратегии друг друга
• Количество «предательств» резко падает
• Игроки начинают придерживаться оптимальных стратегий
Свойства оптимальной стратегии
Добрая Мстительная
Прощающая Не
завистливая
Функционирование
Функционирование: теория игр
• Игроки почти всегда выбирают сотрудничество
• Достигается равновесие Нэша
• Равновесие Нэша стремится к Парето-оптимуму
Расформирование
Расформирование: теория игр
• Количество игр очень маленькое
• Возможны резкие конфликты, так как члены команды воспринимают игру как неповторяющуюся
Как правильно завершить работу?
Четко обозначьте условия завершение проекта
Проработайте с членами команды их дальнейшую судьбу
Сфокусируйте мотивацию на завершение проекта
Как решить дилемму заключенного?
Игрок А сотрудничает Игрок А предает
Игр
ок
Б
сотр
удн
ича
ет
Увеличить общий выигрыш
Уменьшить одиночный выигрыш
Игр
ок
Б
пр
едае
т
Уменьшить одиночный выигрыш
Увеличить общий проигрыш
Литература
Вопросы и контакты?
• www.twitter.com/borisvolfson
• www.facebook.com/borisvolfson