اختبر معلوماتك حول منهجية التغيير في المنظمات

د.طارق السويدان

اختبر معلوماتك حول منهجية

التغيير في ا@نظمات

Thursday, July 28, 2011

التغيير الجذري في جميع اLسئلة هو التغيير الكبير

والذي له آثار طويلة ا@دى(وليس تطويرات أوتحسينات محدودة)


أأمم ✘ ✓


١- لديك منظمة قائمة وناجحة، ويتب_ نجاحها من أنها قد حققت

أهدافها (التي وضعتها قبل ٥ سنوات) بنسبة قريبة من ١٠٠٪

أأمم ✓✘


السؤال ١

هذه ا@نظمة jتحتاج إلى تغييرات جذرية (بل ا@هم أن تحدد اLسباب

ا@ؤدية لنجاحها السابق وتحافظ عليها)

أأمم ✓✘


٢- هناك عrمات رئيسية تشير إلى ضرورة إجراء تغييرات جذرية

(مثل ١-عدم الرضى الداخلي، ٢- الفشل، ٣- تراجع النتائج، ٤- تقدم ا@نافس_

ونحوها من العrمات الكبرى)

أأمم ✓✘


السؤال ٢إذا لم تظهر أي من هذه العrمات

الرئيسية فr داعي للتغييرات الجذرية (وا@هم هنا وضع اjحتياطات الكفيلة

بالوقاية من هذه العrمات)

أأمم ✓✘


٣- التغييرات الجذرية في ا@نظمات يمكن تقسيمها إلى نوع_ أساسي_:

أ. تغيير مفاجئ (يأخذ حوالي ٣ إلى ٥ شهور)

ب. تغيير تدريجي (يأخذ حوالي ٣ إلى ٥ سنوات)

أأمم ✓✘


السؤال ٣

التغيير التدريجي أفضل من التغيير ا@فاجئ

أأمم ✓✘


٤- القادة مستويات، فمنهم الضعيف، وا@توسط، وا@متاز، ويوجد صنف نادر هو القائد الفذ، والذي كلما انتقل إلى منظمة، أو تولى مسئوليتها نقلها بقفزات نوعية نحو النجاح والتفوق

أأمم ✓✘


السؤال ٤يجب أن يُعطى القائد الفذ

صrحيات jيقيدها التصويت في الشورى أو ا@جالس القيادية

أأمم ✓✘


٥- لكل منظمة أهداف مرحلية، ورؤية بعيدة ا@دى (٥ سنوات للمنظمات

الصغيرة، ١٠ للمتوسطة، ٢٠ للكبيرة)، كما أن لها خططـاً تحدد الوسائل الكفيلة بتحقيق اLهداف وتحقيق الرؤية

أأمم ✓✘


السؤال ٥أي تغييرات جذرية يجب أن jتمس الرؤية

حيث يجب أن تبقي الرؤية ثابتة.والتغييرات تتناول الوسائل واLهداف

ا@رحلية وليس الرؤية

أأمم ✓✘


٦- عند إجراء أي تغيير جذري ستحدث بلبلة وعدم استقرار في ا@نظمة، وسيؤثر ذلك على اLداء

والنتائج وحتى العrقات

أأمم ✓✘


السؤال ٦

إذا أجرت منطمة تغييراً جذريـاً فيجب أن تنتظر ٣ إلى ٥ سنوات

قبل أن تجري تغييراً جذريـاً آخراً

أأمم ✓✘


٧- في إحدى ا@نظمات الكبرى استلمت أنت منصبـاً يخولك �جراء أي تغييرات جذرية تراها مناسبة �حداث قفزات في أداء ا@نظمة

أأمم ✓✘


السؤال ٧أول تغيير جذري يجب أن تقوم به

هو إعادة النظر في القيادات العليا في ا@نظمة، وتثبيت اLكفاء، واjستغناء عن

(أو تغيير مناصب) غير اLكفاء

أأمم ✓✘


٨- في جميع ا@نظمات يفهم ا@وظفون أواLعضاء توجهات ا@نظمة من خrل أمرين:

أ. الخطط ا@كتوبة والقرارات والتعليمات التي يتم تعميمها

ب. تصرفات وأقوال القيادي_وا@وظفون واLعضاء يقدمون ب على أ

أأمم ✓✘


السؤال ٨يمكن (في معظم ا@نظمات) إعادة تدريب

أوتربية معظم ا@وظف_ واLعضاء ليقدموا الخطط والقرارات والتعليمات ا@كتوبة على

تصرفات وأقوال القيادي_

أأمم ✓✘


٩- عندما تنتشر اLخبار بأن هناك تغييرات جذرية قادمة في منظمة، فسيبدأ معظم اLعضاء أو ا@وظفون بالتفكير في آثار هذا التغيير عليهم شخصيـاً (فقدان منصب أو نفوذ أو خسارة مالية

ونحوها)، وسيقدم معظمهم مصالحهم الشخصية على ا@صلحة العامة للمنظمة

أأمم ✓✘


السؤال ٩يمكن (في معظم ا@نظمات) تدريب أوتربية معظم اLعضاء أو ا@وظف_

بحيث يقدمون ا@صلحة العامة للمنظمة على مصلحتهم الشخصية

أأمم ✓✘


١٠- لديك منظمة ناجحة ومتفوقة بشكل كبير على كل ا@نافس_، وتحقق

نتائجـاً (أو أرباحـاً) عالية جداً ولعدة

سنوات بالتوالي

أأمم ✓✘


السؤال ١٠

في ا@نظمات ا@تفوقة والناجحة نجاحـاً

كبيراً jمانع من إجراء تغييرات جذرية (رغم ا@خاطرة با�يجابيات الكبيرة)

أأمم ✓✘


١١- استلمت منصبـاً رئيسيـاً في منظمة كبيرة يخولك للقيام بأي

تغييرات جذرية فيها، فقمت بجميع التغييرات التالية:

أأمم ✓✘


تابع ١١١- إعادة صياغة الرؤية والرسالة

٢- أجريت تعديrً جذريـاً في الهيكل التنظيمي٣- طورت الرقابة على الجودة بشكل جذري

٤- أعدت ترتيب عمليات ا�دارة وعمليات ا�نتاج فصارت أكثر سrسة

٥- تخلصت من ا@صاريف ا@هددة

أأمم ✓✘


السؤال ١١كل هذه التغييرات (بمجموعها) لن تؤدي إلى تغيير جذري في ا@نظمة

بل إلى تغيير محدود

أأمم ✓✘


١٢- في إحدى ا@نظمات الكبرى توجد مشاكل رئيسية في

ا�نتاج والخدمة والتسويق وا�دارة

أأمم ✓✘


السؤال ١٢

في هذه ا@نظمة ا@تعثرة التركيز

على تحس_ الواقع وحل ا@شاكل،

أهم من ا�بداع (ا�تيان بجديد)

أأمم ✓✘


١٣- في منظمة كبري (متعثرة في أدائها) يمكن إجراء التغيير الجذري والحصول على نتائج مختلفة جذريـاً بطرق كثيرة

أأمم ✓✘


السؤال ١٣أسهل وأسرع (وليس بالضرورة أفضل) طريقة �حداث تغييرات جذرية هي :

تغيير الشخص اLول في ا@نظمة بشخص آخر (بشرط أن يختلف جذريـاً

عن الشخص السابق)

أأمم ✓✘


١٤- يمكن تطوير ا@نظمات جذريـاً بطرق كثيرة ومن أهمها

تطوير وتدريب (أو تغيير) ا@وارد البشرية بكافة مستوياتها

أأمم ✓✘


السؤال ١٤إذا اكتفينا بتدريب وتطوير

القيادات العليا فقط فستحدث تغييرات جذرية

أأمم ✓✘


١٥- أي عملية تغيير سيكون معها ألم (مشاكل، تشاكس، فقدان عrقات،

وغيرها) وسيتسبب التغيير في آjم غير مريحة @ن يغير و@ن يمسه التغيير

أأمم ✓✘


السؤال ١٥يمكن بالتخطيط العميق والتنفيذ

الدقيق إجراء تغيير j يحتوي آjمـاً رئيسية (بل محدودة)

أأمم ✓✘


١٦- التغيير يشملأ. زيادة ا@علومات وا@عارف

ب. تنمية ا@هاراتجـ. تغيير القناعات والعقليات

بهدف تغيير السلوك نحو اLفضل وبالتالي تحس_ اLداء والنتائج

أأمم ✓✘


السؤال ١٦

كل أجزاء التغيير jقيمة حقيقية لها سوى تغيير القناعات والعقليات

أأمم ✓✘


١٧- جاء مؤسس فذ فأنشأ منظمة رائعة وفريدة وحققت ا@نظمة نتائجـاً رائعة، توسعت بسرعة، وتفوقت على

منافسيها بشكل كبير

أأمم ✓✘


السؤال ١٧إذا لم يتمسك خلفاؤه برؤيته (فانتقدوها

أوساروا في اتجاهات تخالفها في أجزائها

الرئيسية)، فاحتماjت أن يفشلوا أكبر من

احتماjت أن ينجحوا

أأمم ✓✘


١٨- حدثت انتكاسات كبيرة في إحدى ا@نظمات، وبدأت التحليrت الكثيرة

Lسباب هذه ا�خفاقات، ومنها:

أأمم ✓✘


تابع ١٨١- ضعف الكفاءة ا�دارية والتدريب (أو التربية) للموظف_ (أو اLعضاء) ٢- ضعف اLنظمة واللوائج ا�دارية

٣- ضعف الخطط اjستراتيجية والتشغيلية٤- ضعف مستوى القادة ومناسبتهم للمرحلة

أأمم ✓✘


السؤال ١٨

معالجة كل اLسباب لن يؤدي إلى

إحداث تغيير وتطوير جذري سوي

التغيير في القيادة

أأمم ✓✘


١٩- التجانس (في ا�دارة) يعني تقارب أعضاء الفريق الواحد في العمر والعلم والخبرة

والتخصص والجنس والجنسية ونحوها.

وكلما زادت هده العناصر في التقارب ازداد التجانس

أأمم ✓✘


السؤال ١٩ا@جموعة ا@تجانسة أقدر على طرح مشروع تغييري فّعال من ا@جموعة

غير ا@تجانسة

أأمم ✓✘


٢٠- تعريف الكبار في السن هم

من وصلت أعمارهم إلى ٦٥ سنة

أو أكثر

أأمم ✓✘


السؤال ٢٠أغلب الكبار في السن لن يدعموا أي

مشروع تغييري (حتى لو كان ممتازاً)، ولن يقفوا حيادي_ تجاهه، بل

سيعيقوه ويعرقلوه

أأمم ✓✘


قرارات محيرة


شركة كبرى تمتلك شركة أصغر تدير مصنعـاً ل�دوية ناجحـاً ومربحـاً، ولكن أرباحها بدأت

تتراجع في السنت_ اLخيرة، فكانت قبل ٣

سنوات ٣٠٪ ثم، صارت قبل عام_ ١٨٪، وفي

العام ا@اضي نزلت إلى ١٢٪.



تملك القلق مجلس ا�دارة وقرروا فصل ا@دير العام لشركة مصنع اLدوية، وتم تعيينك أنت مكانه، ،طلبوا منك إيقاف التراجع في اLرباح بأسرع مايمكن

(وإj فسيتم فصلك أنت!)



أمامك عشر جمل، وفي كل جملة اختيارين (يم_ ويسار) فاختر أحدهما فقط.

(واعتبر أن كل جملة مستقلة تمامـاً عن الجمل اLخرى)



١- صناعة أدوية جديدة أم تحس_ تسويق اLدوية الحالية؟

ما الذي ستركز عليه؟


٢- التركيز على إعادة الهيكلة ا�دارية أم

التركيز على الجودة؟



٣- التركيز على اLدوية الغالية قليلة اjنتشار وكبيرة الربح أم اLدوية الرخيصة واسعة اjنتشار قليلة الربح؟



٤- تطوير التقنية أم تطوير الخدمة؟



٥- فتح أسواق جديدة أم التوسع في اLسواق

الحالية؟



٦- ضبط ا@صاريف أم زيادة الصرف على مزيد

من الخدمات؟



٧- تغيير القيادات العليا أم التخلص من العمالة

الزائدة؟



٨- إعادة النظر في الخطة ا�ستراتيجية (10سنوات) أم التشغيلية (سنتان)؟



٩- اjعتماد على مستشارين خارجي_ للتطوير أم القيادي_ الحالي_؟



١٠- ترقية اLشخاص من ا@وظف_ الحالي_ للمناصب العليا التي شغرت أم استقطاب أشخاص متميزين من شركات منافسة؟



ردود فعل ا@قاومة

قوى

الوقت ضعيف

طرح التغيير

عدم اjكتراث

الرفض إعادة الطرح

الغضب

ا@ساومة

االتجربة

القبول


نموذج خطوات التغيير

بروز قادة التغيير

الشعور باLلم

تحديد أهداف التغيير

اقتراح ا@شروع التغييري

ظهور ا@قاومة فشل التغيير

التغلب على ا@قاومة

تبني التغيير

ظهور ا@ؤيدين

التخطيط للتنفيذ

التجربة اLولى

التعديل وا@عالجة تعميم التغيير

التقويم والتعديل

التطوير وا�بداع


Dr. Tareq Alsuwaidan

[email protected]

PO Box 28589Safat, Kuwait 13146

Tel: 00965 22404883 00965 22404854Fax: 00965 22404852

د.طارق السويدان


اختبر معلوماتك حول منهجية التغيير في المنظمات

Documents