1 1 م ي ح ر ل ا ن م ح ر ل ه ا ل ل م ا س ب م ي ح ر ل ا ن م ح ر ل ه ا ل ل م ا س ب ه ي ود ع س ل ا ه ي ب ر لع ا ه ك ل م م ل ا ه ي ود ع س ل ا ه ي ب ر لع ا ه ك ل م م ل ا ه ح ص ل ا ارة- ور ه ح ص ل ا ارة- ور ه ي ق ر1 ش ل ا ب ه ي ح ص ل ا ون7 ئ1 ش ل ا ه ي ر ي مد ه ي ق ر1 ش ل ا ب ه ي ح ص ل ا ون7 ئ1 ش ل ا ه ي ر ي مد
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
11
بسم الله الرحمن الرحيمبسم الله الرحمن الرحيم
المملكة العربية السعودية المملكة العربية السعودية
وزارة الصحة وزارة الصحة
مديرية الشئون الصحية بالشرقية مديرية الشئون الصحية بالشرقية
22
مجمع األمل للصحة النفسيةمجمع األمل للصحة النفسية
قسم الخدمة االجتماعية •
33
الخدمة االجتماعية فى مجال الرعاية الخدمة االجتماعية فى مجال الرعاية الطبيةالطبية
لمحة تاريخية فى نشأة الخدمة االجتماعية الطبية•الخدمة االجتماعية ومجاالتها المهنية .•الخدمة االجتماعية الطبية .•مهمات األخصائى االجتماعى الطبى .•العالقة بين األخصائى االجتماعى والتخصصات •
الطبية األخرى .مبادئ الخدمة االجتماعية .•المهارات المهنية المطلوبة لألخصائى االجتماعى .•
44
إعداد •السيد • احمد اللطيف عبداالجتماعية • الخدمة رئيسقسم
55
الخدمة نشأة فى تاريخية الخدمة لمحة نشأة فى تاريخية لمحةالطبية الطبية االجتماعية االجتماعية
بريطانيا • فى الطبية االجتماعية الخدمة م 1885بدأت ) ( بلندن الملكى بالمستشفى لوك تشارلز سير يد على
المنوم المريض عالقة فى عميقة فجوة وجود الحظ الذى . تأثير لها الحالة وتلك الخارجية بيئته وبين بالمستشفى
الشفاء فرص من وتقلل المريض على 0سيءعام • ( 1890فى بالمستشفى) سيدات تعيين تشارلز اقترح
وتقديمها المرضى ظروف على التعرف مهمتهن تكوناسم عليهن وأطلق العمل هذا على تدربهن وتم ، للطبيب
((Almoners Ladies ذلك وظل المحسنات السيداتانجلترا فى االجتماعيات األخصائيات على يطلق المسمى
قريب عهد 0الى
66
الخدمة: نشأة فى تاريخية لمحة الخدمة: تابع نشأة فى تاريخية لمحة تابعالطبية الطبية االجتماعية االجتماعية
عام • ستيوارت ) ( 1895فى مارى مس عينتالمستشفى فى طبية اجتماعية أخصائية كأول
لوك ) ( تشارلز سير اشراف تحت بلندن 0الملكى
ذلك • بعد الطبية االجتماعية الخدمة مفهوم تطوروتعزز ، نتائجه وظهرت ، انجلترا مستشفيات فى
كل فى وأصبح الطبية االجتماعية الخدمة دوراالجتماعيات األخصائيات من عدد مستشفىلألخصائية وأصبح المرضى عدد مع يتناسب
المستشفى . داخل مكانة االجتماعية
77
الخدمة : نشأة فى تاريخية لمحة الخدمة : تابع نشأة فى تاريخية لمحة تابعالطبية الطبية االجتماعية االجتماعية
عام • الطبية االجتماعية الخدمة امريكا عرفتتقرير 1905 إثر بوسطن مدينة مستشفيات احدى فى
من ) ( مجموعة مع كابوت ريتشارد الطبيب وضعهفيه قال زمالءه
االلمام) • يجب ناجحا عالجا مريض عالج يمكن لكى) حالته عن المعلومات من بالكثير
حالة • دراسة مهمتهم الموظفين من عدد تعيين تمووضع عنهم المعلومات من بالكثير واإللمام المرضى
ثم . الجديد عملهم تسلم قبل تدريبيا برنامجا لهمفى االجتماعية الخدمة أقسام عدد ارتفع
واألهلية . والعسكرية الحكومية المستشفيات
88
الخدمة : نشأة فى تاريخية لمحة الخدمة : تابع نشأة فى تاريخية لمحة تابعالطبية الطبية االجتماعية االجتماعية
عام • األمريكية 1918فى الجمعية أنشئت مأغراضها من وكان الطبيين االجتماعيين لألخصائيينالطبية) ( االجتماعية للخدمة الفنى المستوى رفع
الحاجة • زادت والثانية األولى العالميتين الحربين خاللالمستشفيات فى للعمل االجتماعيين األخصائيين الىومشوهى والمصابين للجرحى الرعاية برامج لتنظيم
المهنى . التأهيل وبمؤسسات الحرباألخصائيين • من عدد المتحدة الواليات أوفدت
نحو على تدريبهم بعد الجيش أسلحة مع االجتماعيينمتخصص.
99
الخدمة : نشأة فى تاريخية لمحة الخدمة : تابع نشأة فى تاريخية لمحة تابعالطبية الطبية االجتماعية االجتماعية
فى • سريع تطور طرأ الثانية العالمية الحرب ومنذالدراسات وفى الطبية االجتماعية الخدمة ممارسة
المعمورة . أرجاء فى والبحوث االكاديميةبدأت • حيث العربية المنطقة الى التطور ذلك امتد
مستشفيات فى دورها تأخذ االجتماعية الخدمةعام منذ بمصر الصحة بالذكر 1947وزارة وجدير
بأخصائى بدأت الطبية االجتماعية الخدمة أنالنفسية الصحة مستشفى فى واحد اجتماعى
الخانكة . ومستشفى بالعباسية
1010
الخدمة االجتماعية ومجاالت العمل الخدمة االجتماعية ومجاالت العمل المهني.المهني.
؟ • ممارستها وشروط االجتماعية الخدمة مهنةعلمية • اشتراطات يتخصصفيها فيمن تتطلب مهنة هي
وهي أساسيةعلم • في أو االجتماعية الخدمة بكالوريوسفي على الحصول
. االجتماعية. الخدمة أو االجتماع علم في ماجستير أو االجتماعمؤسسات • في القسمين هذين من الخريج تعيين وعند
على الخريج يحصل االجتماعي بالعمل المعنية المجتمعالسابقة، والتدريبات والمهارات للخبرة Aتبعا وظيفي مسمى
أخصائي ) ( ) أو اجتماعي باحث وظيفي بمسمى يبدأ فقدتلك( في الوظيفي الوصف معايير الى يرجع وذلك اجتماعي
المؤسسات .يلتحق • التي المؤسسة في تدريبي برنامج على الحصول
الذيسوف المجال يناسب بما التخرج بعد فيها بالعملالمهني . دوره يمارسفيه
1111
فى االجتماعى العمل ممارسة فى مجاالت االجتماعى العمل ممارسة مجاالتاالجتماعية االجتماعية الخدمة الخدمة
سبيل • على االجتماعى العمل ممارسة مجاالت مناالجتماعية الشئون مؤسسات ، وليسالحصر المثال
التربية ) دور ، االجتماعي التوجيه دور في وتتمثلمراكز ، الشامل التأهيل مراكز ، للبنين االجتماعية
دور ، االجتماعية الرعاية دور ، المهني التأهيل ، االجتماعية الحضانة دور ، االجتماعية المالحظة
رعاية مؤسسة لإلناث، المهني التأهيل مركز،مؤسسات النسائي اإلشراف ،مكاتب الفتيات
) وكذلك االجتماعية والجمعيات ، المعاقين األطفالالطبية بتخصصاتها والمستشفيات ، المدارس
الرياضية واألندية ، والسجون ، والمصانع ، المختلفةالشباب وبيوت ،.
1212
االجتماعية الخدمة هي االجتماعية ما الخدمة هي ما؟ ؟ الطبية الطبية
االجتماعية • الخدمة تخصصات تخصصمن هيالمؤسسات • فى المرضى مع تمارسدورها
0الطبية العالجى • الفريق مع المتكامل العمل 0 ركيزتهاومعارفه • الفنية، أصوله التخصصله وذلك
واألخالقية المهنية ومبادئه وقيمه ، 0ومهاراتهالفرد • خدمة على دورها ممارسة فى تعتمد
المجتمع وتنظيم الجماعة 0وخدمةمن • الكاملة االستفادة المريضعلى مساعدة
االجتماعية . بيئته والتكيففي الطبي العالج
1313
الطبية االجتماعية الخدمة الطبية مفهوم االجتماعية الخدمة مفهوم
يصيب • بما وثيقا ارتباطا ترتبط والبيئية االجتماعية العوامل أنبعض فى له سببا تكون قد بل ، أمراض من الجسم
0الحاالتإذا • كامل بشكل دوره أداء من اليتمكن قد الطبى العمل أن
والبيئية االجتماعية الظروف تجاهل 0ماتموحدة • باعتباره المريض مع الطبية االجتماعية الخدمة تتعامل
المكونات ) ( . تلك فصل ويصعب روحية اجتماعية نفسية بدنية. معا تتفاعل ألنها ، بعضها عن
االستعانة • نحو االتجاه تعميق فى ساهم النفسى الطب أنخدمة مجال فى خاصة الطبية االجتماعية الخدمة بأساليب
الفرد .
1414
االجتماعية الخدمة االجتماعية مهمات الخدمة مهمات
الى :• عامة بصفة الطبية االجتماعية الخدمة تهدفعن • مفصلة بمعلومات المعالج الطبيب تزويد
، للمريض والثقافية واالجتماعية البيئية الظروفعناصر تتوفر حتى الظروف وتلك مرضه بين والعالقة
المناسبة . العالج خطة ووضع للحالة، التشخيصالعالج • وسائل من االستفادة على المريض معاونة
المتاحة .مما • االجتماعية المريض ظروف تعديل محاولة
. الشفاء تمام على يساعد
1515
الطبية االجتماعية الخدمة الطبية تعريف االجتماعية الخدمة تعريفالعمل إجراءات دليل العمل وفق إجراءات دليل وفق
بالمستشفياتبالمستشفياتبالمستشفيات • العمل إجراءات دليل يعرف
عن الصادر الطبية االجتماعية الخدمةبوزارة والبحوث للتخطيط المساعدة الوكالة
الخدمات من مجموعة بأنها الصحةأخصائيون يقدمها والتي المهنية المتخصصة
خالل وأسرهم المرضى لصالح اجتماعيونبعد أو المستشفى في العالج تلقى مراحل
المرضى بهدفمساعدة منها الخروجالعالج تلقى في االستمرار على وعوائلهم
. االجتماعية المصاعب من قدر بأقل المناسب
1616
العمل : إجراءات دليل تعريف العمل : تابع إجراءات دليل تعريف تابعبالمستشفياتبالمستشفيات
األخصائي • مسئوليات الدليل ويحددالتنويم أقسام في بجوالت االجتماعىالدراسات وإجراء ، الخارجية والعيادات
خدمات وتقديم المرضى عن االجتماعيةوإجراء الندوات وعقد ، واإلرشاد النصحالترفيهية األنشطة وتنظيم االستبيانات
خيرية أسواق وإقامة للمرضىالوكالة • ، العمل إجراءات دليل راجع
وزارة ، والبحوث للتخطيط المساعدة ، .2003هـ 1423الصحة
1717
التي واإلدارية الفنية التي المهمات واإلدارية الفنية المهماتاالجتماعى األخصائي بها االجتماعى يقوم األخصائي بها يقوم
اإلدارية . و المعنوية و والعينيةحصول • في يتمثل المساعدات تلك من الهدف
، معاناته وتخفيف ، العالجية الخدمة المريضعلىمرضه . عن الناتجة واآلثار
المساعدات • في تبدو كما المادية المساعداتالدفعة بنظام كانت سواء أساسية بصفة المالية،أو المرضى أصدقاء جمعية صندوق من الواحدةالشئون وزارة مؤسسات طريق عن دائمة إعانة
يعرض بعمل القيام المريضعلى عزم الى تشير التىللخطر واآلخرين 0حياته
3737
المهنية : الكفاءة مقومات المهنية : تابع الكفاءة مقومات تابعاالجتماعى األخصائي في االجتماعى المطلوبة األخصائي في المطلوبة
الطبيالطبيبرامج • من االستفادة على القدرة لديه تكون أن
والخبرات العلمية والمؤتمرات ، التدريبالمهني أدائه تطوير فى زمالئه مع المتبادلة
به . واالرتقاءنشاطه • تقارير إعداد بكيفية ملما يكون أن
التقارير إعداد وكيفية ، والشهري اليوميوكيف ، الرسمية الجهات إلى المرفوعة المهنية
للمرضى وإرشادية تثقيفية محاضرات يقدمداخل في العام للجمهور أو وأسرهم
ملما يكون أن ويجب ، خارجه أو المستشفىلمرضاه خدماته فيه يقدم الذي المرض .بطبيعة
3838
المهنية : الكفاءة مقومات المهنية : تابع الكفاءة مقومات تابعاالجتماعى األخصائي في االجتماعى المطلوبة األخصائي في المطلوبة
الطبيالطبيمتطورة • علمية ثقافة لديه تكون أن ويجب
ملما يكون وأن ، المرضومآله حولالعالجية ومراكزها األخرى البيئية باألمراض
العربية باللغتين جيد إلمام لديه يكون أن ،ببرامج وملما ، وكتابة تحدثا واالنجليزية
بتخصصه . الصلة ذات والمواقع الحاسوبالتي • المؤسسة في تدريب على الحصول
بداية عند مهم أمر بها بالعمل يلتحقاالجتماعى . للعمل ممارسته
3939
المهنية : الكفاءة مقومات المهنية : تابع الكفاءة مقومات تابعاالجتماعى األخصائي في االجتماعى المطلوبة األخصائي في المطلوبة
الطبيالطبييمارسعمله • أال المهني الواجب يقتضى
قبل بها يلتحق التي المؤسسة فيولفترة منظم تدريب على حصوله
الشخصية في مرونة جانب إلى ، كافيةمتوازنة عالقات تكوين على تساعده
، والمعالجين الزمالء كافة مع ومستمرة
4040
المهنية : الكفاءة مقومات المهنية : تابع الكفاءة مقومات تابعاالجتماعى األخصائي في االجتماعى المطلوبة األخصائي في المطلوبة
الطبيالطبيالخدمة • رئيسقسم على يجب
أن الطبية المؤسسة في االجتماعيةالزميل إلى المؤسسة ثقافة بنقل يقوم
حديثا . المعينفي • أيضا مهم دور القدامى الزمالء على
جانب إلى ، إليه والخبرة العون تقديمفي المستمر الطبي والتعليم التدريب
المؤسسة .
4141
المهنية : الكفاءة مقومات المهنية : تابع الكفاءة مقومات تابعاالجتماعى األخصائي في االجتماعى المطلوبة األخصائي في المطلوبة
الطبيالطبيو • التدريبية الدورات حضور يجب
بالمجال الصلة ذات العلمية المؤتمراتفيه . يعمل الذي
الصلة • ذات العالمية الشبكة مواقع معرفةفيها . الجديد من واالستفادة
بمؤسسات • وعى على يكون أن أيضا يجبخدماتها بتقديم المعنية األخرى المجتمع
معهم . يعمل الذين للمرضى
4242
المهنية : الكفاءة مقومات المهنية : تابع الكفاءة مقومات تابعاالجتماعى األخصائي في االجتماعى المطلوبة األخصائي في المطلوبة
الطبيالطبياالجتماعى • األخصائى لدى يكون ان
تلك أسماء يشمل منظم سجل ، الهاتف وعناوينهاوارقام ، المؤسساتالخدمات تقديم عن المسئولين وأسماء
تلك مع مهنية عالقات ويكون فيهاعلى القدرة لديه وتكون ، المؤسسات
أو هاتفيا المؤسسات تلك على التواصلشخصيا .
4343
االجتماعى األخصائي تربط التي االجتماعى العالقة األخصائي تربط التي العالقةفي األخرى الطبية التخصصات في بسائر األخرى الطبية التخصصات بسائر
بها يعمل التي الطبية بها المؤسسة يعمل التي الطبية المؤسسةاألعداد • وإزاء الثانية العالمية الحرب خالل
المدنيين الحرب ضحايا من الكبيرةومصابين مرضى من والعسكريين
، المستشفيات في للعالج المحتاجينالنفسية المستشفيات فى الحاجة ظهرت
المتعدد العالجي الفريق مفهوم الىاالختصاصات
العالجي • الفريق مفهوم نشأة حول للمزيدإلى : الرجوع يمكن
•David H. Clark, Social Therapy In Psychiatry,Pengwin,London, 1974
4444
األخصائي : تربط التي العالقة األخصائي : تابع تربط التي العالقة تابعالطبية التخصصات بسائر الطبية االجتماعى التخصصات بسائر االجتماعى
يعمل التي الطبية المؤسسة في يعمل األخرى التي الطبية المؤسسة في األخرىبهابها
الطبيب • من عادة العالجي الفريق ويتكونالطبي االجتماعى واألخصائي والممرضة
وأخصائي الدينى والمرشد النفسي واألخصائيوأخصائي الطبيعي العالج وأخصائي التغذية
وعالج النفسية مستشفيات ،وفى بالعمل العالجمرشد العالجي الفريق إلى ينضم اإلدمان
التي التخصصات سائر إلى باإلضافة التعافيالعالجية خطته المريضفي اليها وتتسع يحتاج
طبيعة وفق وتضيق العالجي الفريق عضويةالطبية المؤسسة تقدمها التى الطبية الخدمات
العالجية المريض واحتياجات 0المعنية
4545
مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة
تحقيقها تحقيقها دون دونمن • عدد على االجتماعية الخدمة مهنة تعتمد
مكانتها للمهنة تحفظ األساسية المبادئومصداقيتها .
التقبل: • مبدأ Aأوالالذي • للعميل االجتماعي األخصائي احترام أي
الميل إلى يشير أمر وهو الخدمة، إلى يحتاجوالعطاء الخير بحب يتسم الذي اإلنساني
العميل سلوكيات قبول ذلك يعني وال لآلخرين،له كإنسان يتقبله وإنما ،Aمثال األخالقية غير
. أخطاء مارسمن مهما خاصة ظروف
4646
مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة
تحقيقها تحقيقها دون دون• : جانبين له األمر وذلك• : األخصائي يتقبل عندما إيجابي جانب
هو . حيث من العميل االجتماعي• : قبول عدم في يتمثل سلبي جانب
عندما األخالقية غير العميل سلوكياتأثناء السلوكيات بتلك القيام يحاول
الجلسات في أو األولية المقابلة الفردية .
4747
مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة
تحقيقها تحقيقها دون دون• : على التقبل أهداف تعمل والسلبية • مشاعره من العميل تخليص
الدفاع وأساليب والخوف كالخجل. بها المرتبطة
ومشاعر • القلق عن الناجم التوتر تخفيفومشاعر باالضطهاد الشعور أو النقص
الدونية.
4848
مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة
تحقيقها تحقيقها دون دونفي • االجتماعي األخصائي مهارة وتبدو
لطلب القادمين العمالء مع التعاملمن يعانون وهم اجتماعية مساعدة
اإلفصاح على القدرة عدم أو الخجللمس فإذا ظروفهم أو بمشكالتهم
له االجتماعي األخصائي تفهم العميلمكنوناته عن التعبير على ذلك ساعده
خدمات من إليه يحتاج ما 0 وطبيعة
4949
مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة
تحقيقها تحقيقها دون دونبلغت • مهما إنسان االجتماعي األخصائي
وصدق نفسه وصفاء وكفاءته مهارتهيقدم وقد ويكره يحب قد فهو تعامالته
عليه لكن يتردد، وقد المساعدة، علىاجتماعية مؤسسة في يعمل مادام
مشاعره فوق يسمو الناسأن لمساعدةوأن اآلخرين، نحو الشخصية واتجاهاته
مشاعره مع موضوعي بشكل يتعاملالذاتية.
5050
مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة
تحقيقها تحقيقها دون دونمن • األمريكية المؤسسات بعض تطلب
A نفسيا تحليلهم ضرورة فيها العاملينوتضع العداء، مشاعر من لتحريرهم
تلك في والتحكم لإلشراف Aنظاماالنزعات.
5151
مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة
تحقيقها تحقيقها دون دونيدرك : • أن االجتماعي األخصائي علىأعراض • تشبه السلوكية المشكالت أن
ومن العالج، على يساعد وظهورها المرض،عادتهم أو العمالء نقائص تجاوز يمكن هنا
التناقضات حل الى وصوال المحببة غير. حياتهم ومشكالت
هي • رسالته أن من Aمنطلقا عمله يؤدي أناللوم توجيه أو انتقادهم وليس العمالء خدمة
. يشكرونه أو يحبوه أن انتظار ودون إليهم
5252
مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة
تحقيقها تحقيقها دون دوناالجتماعي • األخصائي يحصل أال ينبغي
ال وأن العمالء من خاصة خدمات علىلمشاعره Aموضوعا العمالء يجعل
العاطفية.وطاقات • قدرات إنسان لكل أن يرى أن
وتوظيفها اكتشافها مطلوب كامنةالعميل تقدم لصالح إيجابي بشكل
لألمام.
5353
مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة
تحقيقها تحقيقها دون دونعالية • قدرة االجتماعي األخصائي يحقق وحتى
: العمالء نحو يلي بما يقوم أن عليه التقبل فيالصبر- •المريض .• احترامالتسامح.••. المشاعر تقديرالذات .• إنكار•. للمريض واللوم النقد تجنباآلخرين • في والتأثير اإلقناع على القدرة
5454
مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة
تحقيقها تحقيقها دون دوننحو • االجتماعي األخصائي باتجاه يتعلق وفيما
: على يعمل أن ينبغي نفسهمثل • السلبية النزعات من تخليصشخصيته
. والكراهية القسوة الجفاء، التحيز، ، التعالي•. واألمانة بالصدق دائما يتحلى انفي • تؤثر قد التي الشخصية سلوكياته التخلصمن
يكون أن يجب االجتماعي األخصائي ألن العمالء،في ) التدخين السلوكيات تلك ومن ، للعميل قدوة
الصوت المواعيد، احترام عدم العميل، حضورالعمالء بين التمييز االنفعال، سرعة العالي،
تخصاآلخرين أمور عن التحدث ألسبابشخصية،العميل عن االنشغال العميل، أمام الزمالء مع
... الهاتف أو الجوال عبر اآلخرين ( بمحادثة
5555
مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة
تحقيقها تحقيقها دون دونالجسم • لغة استخدام على التدرب
. المناسب بالشكلعند • العميل مع البصري التواصل
. معه التعاملوالقواعد • النظم على التحايل عدم
والمجتمع العمل مجال في المرعيةمعارفه مريضمن 0 لخدمة
5656
مهنة تعتمدها التي المهنية مهنة المبادئ تعتمدها التي المهنية المبادئتحول والمعوقات االجتماعية تحول الخدمة والمعوقات االجتماعية الخدمة
تحقيقها تحقيقها دون دونللعمالء • الجيد التقبل معوقاتالحاضرة • أو السابقة الحياة بخبرات التأثر
إلى االجتماعي األخصائي تدفع قد والتياهتمام إفراغ أو بعينهم أناس كراهية
ألسباب العمالء بعض تجاه زائدين وحب. كامنة نفسية
العمالء • مع نفسية ميكانيزمات ممارسةوالتعويضوالتقمصوردود اإلسقاط مثل
به • يهتم االجتماعي األخصائي أن العميل يظن قدلتأسيسعالقة العميل يسعى وقد لشخصه،
هدية له يقدم كأن االجتماعي األخصائي مع شخصية ،Aتماما مرفوض األمر وذلك مشرب، أو مأكل أو
األخصائي يقدمها التي الخدمات أن يعلم ال فالعميل. بها القيام عليه تحتم مهني واجب هي االجتماعي
العلوم • في الجديد متابعة وعدم العلمي القصوراإلنسانية والدراسات
يعمل • التي المؤسسة إجراءات عن األخصائي خروجالعميل يساعد وال نظامها يحترم أن عليه ولذا بها
يأتي وذلك المؤسسة، نظام عن الخروج على.. الدائمين والتمرين بالتدريب
6060
المصير: تقرير حق Aالمصير: ثانيا تقرير حق Aثانيا
على • للعميل األخصائي مساعدة إلى يشير المبدأ وذلكاألخصائي من إمالء دون الحرة إرادته بمحض قراراته اتخاذ
بين العالقة في أزمة تحدث ال حتى وذلك االجتماعي،نصيحة بأن العميل ويتهمه االجتماعي، واألخصائي العميل
. حياته في ما مشكلة تسببتفي منه مااالجتماعي • األخصائي من رأيا العميل يطلب عندما ينبغي
االجتماعي األخصائي يقول أن بالمصير يتعلق موضوع فيما قرار اتخذ وإذا قرارك؟ هو ما ؟ أنت رأيك ماهو للعميلاتخاذ في تمارسحريتك أن حقك ومن قرارك هذا له قل
القرار .أمام • المتاحة الفرص يشرح االجتماعي األخصائي ويقوم
المريض وتحرير الفرص، تلك تحقيق في وإمكانياته العميل.. والمساندة بالتشجيع والقلق الخوف من
6161
المصير : تقرير حق المصير : تابع تقرير حق تابع
أن • االجتماعي األخصائي على ينبغيللعميل ملزمة غير ورؤيته رأيه أن يعرف
مخاطر للعميل يوضح وأن بالضرورة، A تاركا ، العميل يتخذه قرار كل وفائدة
. الحر االختيار مهمة للعميل
6262
المصير : تقرير حق المصير : تابع تقرير حق تابع
المحيطة • الظروف المبدأ ذلك ويعطل: مثل بالعميل
مرضعقلي، ) • المريض لدى الواضح العجزتخلف مرضنفسي، مرضجسماني،
. جسدية إعاقة وجود السن، صغر عقلي،•. واألخالقية القانونية الجوانباألخصائي • بها يعمل التي المؤسسة نظام
االجتماعي
6363
السرية: Aالسرية: ثالثا Aثالثا
األخصائي • حماية بالسرية يقصدبينتها التي العمالء ألسرار االجتماعي
تجنب وينبغي الحالة، مع الفردية تدخالته. لآلخرين ونشرها إذاعتها
زمالء • باقي بها يلتزم سرية وهيلهم يصرح الذين االجتماعي األخصائيالحاالت تسجيل ملفات على باإلطالع
مجال في االجتماعيين األخصائيين ألن. واحدة أسرة هم الواحد العمل
6464
السرية : السرية : تابع تابع
السرية : • أهدافأسراره • إنسان فلكل أخالقي هدف
. لكرامته إهدار وإذاعتها الخاصةللعميل • طمأنينة يخلق مما مهني هدف
الثقة على معتمد نفسي مناخ وخلقوالحماية.
6565
السرية : السرية : تابع تابع
•: السرية تحقيق أسلوبالحاالت • بعض باستثناء المعلومات مصدر هو العميل اعتبار
) اإلجرامي ) والسلوك النفسي، المرض اإلدمان، مرضى مثل•. األولى المقابلة بداية في المعلومات سرية على التأكيدفي • البدء عدم ينبغي مرة ألول الحالة استقبال عند
العالقة تكوين يجب وإنما ، مباشرة الكتابي التسجيلوشرح والوظيفة باالسم التعريف خالل من أوال المهنية
االستماع جلسات وفى المريض، مع بها المكلف المهمة ) التسجيل ) عدم يجب سرية أنها المريض يرى مشكالت إلى
التسجيل في العميل استئذان ،ويتم مباشرة الجلسة أثناءأن ،على هاتف أرقام أو تواريخ يذكر عندما فقط الكتابي
المريض ملف في المقابلة في ماورد أهم عن موجز يدونالمقابلة ووقت تاريخ مبينا المقابلة، انتهاء بعد مباشرة
للحالة . قدمت التي والتوجيهات
6666
السرية : السرية : تابع تابع
إبالغ • ينبغي لضرورة، المنزلية بالزيارة القيام عندبأخذ للزيارة وينسق الزيارة، بموعد العمل جهة
وتحديد أسرته من ممثل أو العميل مع موعد . يتوفر لم وإذا منزله إلى واصطحابه للقاء مكان
فيجب األسرة أفراد من المسكن على يدل منعنوان عن كافية استرشادية معلومات أخذ
المريض مع بالجوال االسترشاد ويمكن ، المنزلعن الجيران سؤال عدم وينبغي ، أسرته أو
إلى. يقدم الزيارة عن تقرير عمل ويتم ، الحالة . في ويرفق مباشرة بها القيام عقب العمل جهة
.. المريض ملف
6767
السرية : السرية : تابع تابع
يؤكد • بما للمريض المقابلة مكان تهيئةهاتفية مكالمات استقبال عدم السرية،
، تسجيل أجهزة وجود عدم ، المقابلة اثنا. بكاميرا جوال او
سرية • تضمن بطريقة الملفات حفظ. معلومات من مابها
معين • برمز العميل اسم استبدال يمكنأثناء ذكرهم يرد سوف من أسماء وكذلك
. العميل مقابلة
6868
السرية : السرية : تابع تابع
السرية • :معوقاتعلىسالمة • يؤثر الذي الوبائي أو المعدي المرض
المريض مع التشاور ويتم والمجتمع األسرة.. مرضه بطبيعة أسرته معرفة بأهمية وإقناعه
االنتحارية، • الميول الحادة، العقلي المرض حاالت. الشديد الخلقي االنحراف
•. وبالمجتمع باألسرة الضارة السلوكياتبإبالغ • بنفسه يقوم ان بأهمية المريض اقناع يتم
األمر يعنيه 0منلحماية • هو التدخل ذلك أن العميل يتفهم أن
. والمجتمع الشخصية وسالمته أسرته
6969
في: الحق العميل منح Aفي: رابعا الحق العميل منح Aرابعامشاعره عن مشاعره التعبير عن التعبير
سالبة • شحنات ولديه مشاعر لديه Aعموما اإلنسانالحب من مزيج وهي اآلخرين تجاه وموجبة
•: الذاتية: القدرات Aأوالوالمزاج • الذكاء مثل موروث ماهو ومنها
على والقدرة البدنية والطاقة المعتدلمكتسب هو ومنها الحركي المجهود بذلك
والدينية واألخالقية األسرية التربية منالصبر مثل الشخصية سمات في ذلك ويبدوحاجة تجاه والحساسية االنفعالي، واالتزانعلى القدرة إليهم، العون يد ومد اآلخرين،
وهو • االجتماعي بالذكاء مايعرف Aأيضا وهناك: مثل اليومية الممارسة من يأتي
معهم • والتآلف اآلخرين فهم سرعةالظروف • كانت مهما المحيا وبشاشة االبتسامة
االجتماعى . لألخصائي الشخصيةالشاى .• كوب في السكر قطعة مثل يكون أنالعطاء • على القدرة•. اإلقناع على القدرة•. اآلخرين احترام•. واألحداث المواقف مع التوافق سرعة