Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити?

ТРЕНИНГ

Как стать несчастным с помощью

консультанта по юзабилити?

UIDesign Group: проектирование интерфейсов, юзабилити-консалтинг | www.uidesign.ru

http://www.uidesign.ru/

Как стать несчастным с помощью консультанта по юзабилити? www.uidesign.ru

2

О докладчике

Алексей Копылов

технический директор UIDesign Group

10 лет проектирует интерфейсы

Основатель специализированной компании

Редактирует переводную литературу

Преподает

Участвует в жизни юзабилити-сообщества


3

О планах

Мы поговорим

Об отношениях между заказчиками и юзабилити-

консультантами

Когда лучше всего проектировать

пользовательский интерфейс

О выборе оптимального вида проектирования

Как сделать так, чтобы интерфейсные идеи

внедрились в жизнь


4

После тренинга, вы уже никогда не

будете такими


5

Давайте общаться с комфортом

Пожалуйста

Не стесняйтесь задавать любые вопросы

Говорите о промахах (скорость речи, громкость

голоса, положение перед экраном)

Переведите телефоны в беззвучный режим


6

Начали…

Часть I

Место проектирования

когда и как думать об интерфейсах


7

Что делают юзабилисты • 1

раскрашивают экраны


8


жонглируют кнопками


9


придумывают структуру

Старт Деятельность 1

Деятельность 2

Задача 1(с подзадачами)



Деятельность N

Внешняя операция 1

Задача N(с подзадачами)



Задача N(с подзадачами)



Экраны на шаблоне «Стартовая»

Экраны на шаблоне «Деятельность»

Экраны на шаблонах «Задача список» и «Задача ред»

Экраны на различных шаблонах паттернов

Структура пользовательского интерфейса для персонажа

Обозначения

Задача 3


Шаблон экрана

Шаблон Pop-up экрана для выполнения операции

Односторонний переход на другой экран

Двусторонний переход между двумя экранами

1 32

5

7

4

6


10


проектируют взамодействие


11

Процесс проектирования

Вектор действий

1. Проектирование (адаптация) цели

2. Разработка сценария (бизнес-процесс)

3. Информационная архитектура

4. Создание структур взаимодействия (экраны)

5. Эстетическая адаптация (визуал)


12

Адаптация цели

придать личностный смысл


13

Разработка сценария

учесть потребности


14

Информационная архитектура

соответствовать ожиданиям


15

Структура экрана

оптимизировать взаимодействие


16

Визуальное оформление

эффективность и комфорт


17

Дальше…

Часть II

Когда обращаться к юзабилистам?


18

Кто такие юзабилити-специалисты?

Занимаются аудитом и проектированием

взаимодействия пользователей со сложными

продуктами или системами


19

Кто такие заказчики?

Внешние, либо внутренние заказчики разработки

интерактивного продукта или системы


20

Консультант и заказчик

Есть ли общие цели?


21


Общая цель – создать успешный продукт

вовремя с использованием запланированных

ресурсов


22


Что мешает достижению общих целей?


23


Мешают достижению общих целей:

Политические факторы

Эгоцентризм представителей заказчика

Отсутствие общего видения


24

Когда лучше всего обращаться к

специалистам?


25

Когда обращаться? • Вариант 1

Проектировщикам здесь не место

продажа

разработка


26


Продукт почти закончен

план

план

разработка / тест

продажа


27


Продукт почти закончен:

Можно получить много красивых картинок

В случае неуспеха есть на кого свалить вину,

так как интерфейсные решения нечем

обосновать

Деньги, потраченные на юзабилити – хороший

повод для рекламы

Есть возможность прицельно исправить

очевидные специалисту ошибки


28


«Если вы не в состоянии сделать хорошую вещь, сделайте

ее хотя бы симпатичной»

Билл Гейтс

«Производители программ стараются сделать свои

продукты более дружественными к пользователю.

Лучше бы им просто взять документацию и

проштамповать надписями ”Дружественный к

пользователю”»

И снова, Билл Гейтс


29


«lipstick on pig»


30

Цена изменений в конце проекта

Количество проектных альтернатив

Цена изменений


31


В середине проекта:

look&feel

план

план


продажа

план

тест


32


В середине проекта

Можно получить толстенный талмуд – описание

пользовательского интерфейса

Остается возможность свалить ответственность

на консультанта. Ему нечем обеспечивать свои

решения.

Можно найти неочевидные интерфейсные

ошибки и их устранить


33


Улучшение интерфейсного решения


34

Цена изменений в середине проекта




35


С самого начала проекта:

план

план


продажа

план

тест

план

проект

тест

надзор

l&f

тест

анализ


36


С самого начала проекта

Необходимо разделять ответственность

Заказчик получит наилучшую концепцию

Процесс управляем – можно соблюсти сроки

Все решения обоснованные


37

Цена изменений в начале проекта




38

Место юзабилити

Оптимальным подходом будет смещение работ

над интерфейсом продукта как можно ближе к

началу проекта,…

…а в идеале…

…сделать описание интерфейса частью ТЗ


39

Далее…

Часть III

Варианты работы

какой вариант подходит вам?


40

А теперь поговорим о вариантах

работы юзабилити-специалистов


41

Вариант 1 • Приходи и делай

Требуем немедленных результатов


42


Применять, когда: Консультант знает предметную область и

сделал много проектов

Требования к качеству результата низкие или

умеренные

Совсем нет бюджета на интерфейс

Нет доступа к пользователям


43


Не применять, когда: Нужна гарантия качества результата

Нет опыта в предметной области

Есть хотя бы немного денег

Нужна гарантия сроков


44

Вариант 2 • Доверяй но проверяй

Проектирование, основанное на постановленной

задаче, результаты проверены на пользователях


45


Применять, когда: Консультант знает предметную область и

сделал много проектов

Нужно оптимизировать имеющийся

интерфейс

Надо быть не хуже конкурентов

Первый результат надо получить быстро


46


Не применять, когда: Нужно оптимизировать имеющийся

интерфейс

Нужна гарантия сроков (обуздать итерации)

Нет опыта в предметной области

Нужна стратегия развития продукта


47

Вариант 3 • Семь раз отмерь

Проектирование, основанное на четком

понимании поставленной задачи, и требований к

интерфейсу со стороны пользователей


48


Применять, когда: Есть время для полноценного проектирования

Необходима стратегия развития продукта

Нужно опередить конкурентов

Нужно выйти за рамки поставленной задачи


49


Не применять, когда: Первый результат надо получить максимально

быстро

Нет доступа даже к суррогатным

пользователям

Бюджет отсутствует


50


Все это похоже на процесс производства кино:


51


Точнее на это:

©2005 Dmitry Osetrov

http://www.osetrovka.ru/


52

Цикл разработки интерфейса

исследование

синтез

внедрение

понять сделать

сопроводить


53

Цикл разработки интерфейса

ТЗ

исследование

синтез

внедрение


54

Состав ТЗ ПИ

Требования к пользовательскому интерфейсу

Информационная архитектура проекта

Интерактивная архитектура проекта

Детальные прототипы экранов

ТЗ подается на вход программистам и

графическим дизайнерам


55

Далее…

Часть IV

А кто на стороне заказчика?


56

Кто на стороне заказчика?

Программист?

Маркетолог?

Дизайнер?

Менеджер?


57

Программист?

© http://www.flickr.com/photos/doergn/


58

Программист

Мотивы программистов

Пожертвуют простотой ради контроля

Концентрируются на процессе

Концентрируются на исключительных

ситуациях

Использовать повторный код


59

Маркетолог?


60

Маркетолог

Мотивы маркетологов

Продать продукт (список функций)

Сделать продукт внешне

привлекательным

Концентрируются на мнениях и

предпочтениях

Реализовывать стратегию

продвижения бренда


61

Дизайнер?


62

Дизайнер

Мотивы дизайнеров

Создать запоминающийся продукт

Улучшать свою репутацию

Быть как можно меньше стесненным

техническими ограничениями

Реализовывать стратегию

продвижения бренда


63

Менеджер?


64

Менеджер

Мотивы менеджеров

Уложиться в срок

Получить запланированный результат

Избежать раздутия проекта

Разрешать вовремя конфликты и

предупреждать их

Видеть проблему с разных сторон


65

Кто на стороне заказчика?


66

Идеальный вариант

Идеальным случаем является вариант, когда

работу принимает менеджер продукта, а не

менеджер проекта


67

Выводы

Обращаться как можно раньше!

Выбирать метод исходя из условий проекта

Со стороны заказчика действует менеджер

проекта, а лучше, если это менеджер

продукта


68

Выводы

Пользовательский интерфейс является продуктом

взаимодействия заказчика и юзабилити-

специалиста


69

Спасибо за внимание С удовольствием отвечу на Ваши вопросы

UIDesign Group: проектирование интерфейсов, юзабилити-консалтинг | www.uidesign.ru

http://www.uidesign.ru/