مهارات الاتصال الفعال

11

مهارات االتصال الفعال

البرنامج التدريبي

4/ 23- 22القصيم م 2012/

بالتعاون مع جمعية البر في منطقة الرس

22

المدرب أحمد عبدالله

مستشار التدريب والتطوير االداري للخليجية المتحدة

للتدريب

CGCمدرب معتمد محترف من المركز العالمي الكندي

RHعضو مركز جذور السعادة بريطانيا

ABMمستشار اداري ومدرب شخصي

انت بما تحمل من افكار انت بما تحمل من افكار

أنك خليفة الله في االرض وتقليك من شأنك أنك خليفة الله في االرض وتقليك من شأنك ال يخدم نفسك وال مجتمعك ال يخدم نفسك وال مجتمعك

وال حتى العالــــــم بأسرهوال حتى العالــــــم بأسره04/08/2304/08/23 www.arabicsm.comwww.arabicsm.com

مع الذات و اآلخر والتعامل معه على واأللفةالوصول الى حالة عالية من التفاهم

افضل نتيجة الكامل والفهم لوجهات نظره وتقبله كما هو للوصول الى االحترامأساس

04/08/2304/08/23 www.arabicsm.comwww.arabicsm.com

عملية يقوم بموجبها شخص بإرسال رسالة بقصد تبادل المعلومات والمشاعر

التعرف على الذات

التعرف على الطرف االخر

بناء عالقات انسانية

التاثير باالخرين

التعبير عن الذات

04/08/2304/08/23 www.arabicsm.comwww.arabicsm.com

اإلنسان في عمله مرهون بقدرته على االتصال.نجاح

تهيئ عمليات االتصال الفعال بيئة محفزة للنجاح في المؤسسة.

ا أعمق وأطول. Uيتضمن االستخدام األمثل لمهارات فن االتصال تأثير

يوفر لنا األساليب اإليجابية

تتضمن كثير من مهارات االتصال آدابا اجتماعية

04/08/2304/08/23 www.arabicsm.comwww.arabicsm.com

وسيلة لتحفيز الموظفين و العاملين للقيام باألدوار المطلوبة منهم .

04/08/2304/08/23 www.arabicsm.comwww.arabicsm.com

لتنظيم الموارد البشرية .

وسيلة هادفة لضمان التفاعل والتبادل المشترك بين الطرفين .

% على 85 اإلنسان في عمله يعتمد بنسبة نجاحاثبتت الدراسات أن % على مهاراته العملية أو المهنية المتخصصة.15براعة اإلتصال و

% 95% - 75مهارات االتصال تمثل جزءUا كبيرا من أعمال المديرين بين .

زيادة كفاءة العاملين واإلداريين وجميع أطراف االتصال البشري .

الخطط في مواعيدها .النجاز

الذي يريد توصيل رسالتة الى طرف اخرالمرسل

موضوع االتصال

الطريق المستخدم لنقل الرسالة اواالرجاع االثر من المستقبل الى المرسل

الرسالة

القناة

البيئة المحيطة

التغذية المرتجعة

الذي تصلة رسالة

ما يحيط بعناصر االتصال اثناء حدوث عملية االتصال

المستقبل

هو رد الفعل ) مدى فهم واستيعاب المستقبل للرسالة وتجاوبة معها (

04/08/2304/08/23 www.arabicsm.comwww.arabicsm.com

ما يحيط بعناصر االتصال اثناء حدوث عملية االتصال

هي كيفية معالجة العميل للمعلومات البرامج العقلية: 1.

فهي برامج داخلية عقلية نستخدمها في تحديد ما يصلنا من معلومات.

إدراكها في تعاملك مع اآلخرين يجعلك قيمة المعرفة بهذه البرامج :

تحقق حالة االلفة مع الطرف االخر.

04/08/2304/08/23 www.arabicsm.comwww.arabicsm.com

إعداد الموظف الشامل في ظل منهجية الحكومة االلكترونية-تنظيم وتبسيط اإلجراءات اإلدارية لتطوير وتحسين نظم العمل االداء-

- برنامج اساسيات التطوير القيادي- أساليب ونظم التطوير الوظيفي

- تطوير مدراء االدارة الوسطى نحو التميز واإلبداع- مهارات الكتابة االدارية وإعداد التقارير

- تنمية المهارات السلوكية االيجابية للموظفين- التوجيه والتحفيز وبناء فرق عمل عالية االداء

- أساليب التعامل مع المراجعين- مهارات االتصال الفعال والتغلب على ضغوط العمل

- هندسة النجاح وإدارة الذات- إدارة ضغوط العمل والتعامل مع األزمات- إدارة الوقت واألولويات وأهمية االنجازات

مهارات االتصال الفعال لموظفي المكاتب االمامية-تطوير اساليب الشراء المهنية ورفع كفائتها التنظيمية-

- التميز في أعمال السكرتارية وإدارة المكاتب العصرية

الدورات التدريبية الدورات التدريبية

- االدارة االلكترونية وتطبيقاتها في ادارة اعمال السكرتارية

- صياغة وإعداد وعرض التقارير االدارية

- تطوير مهارات الحس االمني لدى رجال االمن

- االتجاهات الحديثة في تأمين وحراسة المنشأت

االدارة االمنية الشاملة-

- برنامج التعاون االستشاري في التسويق المبيعات المتقدمة-

محترفي المبيعات وفق معايير كندية المستوى األول-

احترافية التسويق االستراتيجي وفق معايير كندية.-

- التميز في خدمة العمالء – فنون التسويق االستراتيجي .

العالقات العامة .-

اإلبداع في االتصال الفعال . فن التناغم مع الذات كن مبدعا االعداد الوظيفي-

الدورات التدريبية الدورات التدريبية