Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов

Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов

Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисовКиев, 28 октября 2010 года.

Протопопов Сергей

Кратко о конверсии

%

Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов

Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов

Статистика

Это экономит

время

Найти товар, которого нет в

магазинах

Можно купить

дешевле

Можно сравнить

цены

Удобная форма

доставки

Можно ознакомится с

мнением других покупателей

Удобная форма оплаты

Другое

21-25 лет

26-30 лет

31-40 лет

По каким причинам вы прибегаете к покупкам в Интернете?

На основе данных Profi Online Research от 2010 г.

Юзабилити это

Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов

УдобноПросто Вкусно!

Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов

Идеальный день …

8:30 12:00 17:00 21:00

Дизайн

VS

www.pizzahata.com.ua www.сapo.com.ua

Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов

На каком сайте вы закажите пиццу?

Формирование доверия• Телефон, физический адрес

• Гарантия и возврата товара

• Актуальность базы данных

• Возможность получить помощь

• Рейтинг магазина

Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов

Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов

Легко ли найти товар?Навигация и структура сайта

Где искать ноутбук?

Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов

Легко ли найти товар?Навигация и структура сайта

Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов

Легко ли найти товар?Список товаров

tehnotrade.ua Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов

Легко ли найти товар?Поиск и его результаты

Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов

Описание товара

Изображение

Отзывы

Цена, Кнопка купить

наличие

Условия доставки и гарантии

Специальные условия

Описание товара

Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов

tehnotrade.com.ua

Описание товара

Увидел и купил

Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов

Сопутсвующие товарыСопутствующие товары

Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов

Купить нельзя зарегистрировать!,

Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов

Корзина

Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов

???

vs

Способы оплаты

Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов

Условия и скорость доставки

Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов

Обслуживание после продажи

Как влияют ошибки юзабилити на конверсию магазинов

1. Доверие

2. Экономия

3. Простота

4. Удобство

Выводы

Usabilist.com.ua

Протопопов Сергей

[email protected]

Спасибо за внимание.

Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисовКиев, 28 октября 2010 года.