Компетенции: разработка и применение

Компетенции: разработка и применение

Дмитрий Соколов10 мая, Самара

Компетенция: определение

Компетенция – это наблюдаемое поведение, которое:

- человек проявляет на рабочем месте

- определяет его успешность как работника Компании

Что стоит за компетенцией?

Структура Компетенции

Структура Компетенции

Планирует и организует мероприятия, определяет порядок действий, составляет графики работ.Определяет сроки, эффективно распределяет ресурсы, устанавливает меры контроля.

Планирование и организация

Название

Определение

Структура Компетенции: индикаторы

Позитивные индикаторы Негативные индикаторы

Составляет подробные планы, детально прописывает порядок действий

Составляет планы в общем виде, не учитывает детали

Правильно расставляет приоритеты, учитывая важность и срочность задачи

Не расставляет приоритеты в задачах или ошибается в расстановке приоритетов

Заранее разрабатывает альтернативные варианты действий на случай непредвиденных ситуаций

Не имеет проработанных вариантов действий на случай непредвиденных ситуаций

Пересматривает планы по всем стадиям проекта и вносит коррективы в план работы с учетом возникающих изменений

Не корректирует планы при возникновении изменений

При планировании точно определяет ресурсы, необходимые для решения задачи

Ошибается в определении необходимых ресурсов для решения задачи

Эффективно организует свое время и время своих подчиненных в ситуации большой загрузки, не допуская сбоев

Нерационально организует свое время и время своих сотрудников в ситуации большой загрузки, провоцируя тем самым возможность сбоев

Практическое задание

Формулирование определения компетенции

• Подумайте о том, как Вы выполняете свою работу, и вспомните

поведенческие примеры, иллюстрирующие наилучшее ее исполнение

• Опишите в 2-3 предложениях суть успешного поведения

• Придумайте название Вашей компетенции

Свойства удачного Определения компетенции

• Понятные, «однозначные» формулировки

• Краткость (одно-два предложения)

• Отсутствие тавтологии – в определении критерия не используется его название

• Отсутствие примеров в определении

Рекомендации

• Предложения должны быть сформулированы в третьем лице и настоящем времени

• Не использовать глаголы: знает, может, способен, умеет

• Не использовать прилагательные в качестве описания личностных качеств

• По возможности, не использовать слова: эффективно, продуктивно и т.д.

Хорошие компетенции

четко и ясно определены

охватывают все ключевые рабочие задачи

измеримы количественно

независимы друг от друга (дискретны)

различают высокое и низкое качество

исполнения работы

учитывают развитие организации

отражают язык и культуру организации

Модель: совокупность компетенций в компании

Пример модели компетенций: с уровнями

Пример модели компетенций без уровней

КОМПЕТЕНТНОСТЬ И КОМПЕТЕНЦИИ

Задача, функция

Поведение

Профессиональные & Поведенческие характеристики: сравнение

HARD SKILLS:HARD SKILLS:

• Развитие происходит быстрее

• С меньшим усилием

• Достижение требуемого уровня – гарантировано (при соблюдении базовых критериев: мотивация, обучаемость и др.)

• Практически не подвержены обратному развитию

SOFT SKILLS:SOFT SKILLS:

Развитие происходит медленнее

С большим усилием

Достижение требуемого уровня не гарантировано («предел» компетенций, глубокая интеграция в структуре личности)

В специфических условиях – подвержены обратному развитию

Разработка модели компетенций

Исследовательская парадигма анализа работы:

• Определение поведения, важного для успешного выполнения работы

Делает возможными:

• Определение и категоризацию критериев

Чтобы создать:

• Имитационные упражнения/ситуации, в которых проявляется данное поведение

Критерии успешной модели компетенций:

• Точное описание, по которому можно надежно классифицировать поведение

• Информация о том, что мы хотим узнать о человеке относительно интересующей нас работы

Методы и инструменты анализа работы:

Методы

• Наблюдение за работой: включенное/дистанционное

• Интервьюирование: сотрудников/руководителей

• Фокус-группы

• Кодирование и классификация поведения

Инструменты

• Прямые атрибуты

• Репертуарные решетки

• Критические инциденты

• Стратегическое интервью

• Структурированные опросники (например, WPS)

20

Этапы разработки Модели компетенций

Создание Создание первого первого

вариантаварианта

ПостановкаПостановкацелейцелей

Выделение групп Выделение групп опрашиваемыхопрашиваемых

Анализ работАнализ работ

Пробная оценка Пробная оценка по моделипо модели

Доработка и Доработка и утверждениеутверждение

21

Как оценивать по компетенциям?

Н -О - К - О -

Наблюдение

Описание

Классификация

Оценка

КЛАССИФИКАЦИЯ

Классификация должна проводиться относительно

компетенций – Будьте конкретны!

ПОВЕДЕНИЕ КОМПЕТЕНЦИЯ

«Он определил основные возможности оптимизации издержек и предложил конкретные мероприятия по снижению себестоимости продукции…

Коммерческая ориентация (+)

…..привел более пяти различных аргументов, был последователен, настаивал на своей позиции, убеждая своего руководителя»

Влияние и убеждение (+)

Аналогия банки с краской

Совсем не проявляет инициативу

Инициативенэпизодически

Инициативен на протяжении всего

упражнения

РАЗМЕР СОСУДА = Возможность показать поведениев упражнении

КОЛИЧЕСТВО = Количество поведенияКРАСКИ наблюдаемого относительно

предложенных возможностей

Аналогия весов

Относительная ВАЖНОСТЬ и ЗНАЧИМОСТЬповедения должна быть принята в расчет

NB является ли поведение «+» или «–» можно сказать на основании определения компетенции

- - -- - -

+- - -- -

+ ++ + +- - -

+ + ++ +

- -

+ + ++ + +

-

ОЦЕНКА

1 = очевидные слабые стороны. Подавляющее число проявлений Компетенции негативно.

2 = много слабых сторон. Негативных проявлений Компетенции больше, чем позитивных.

3 = приемлемый уровень. Позитивные и негативные проявления Компетенции уравновешивают друг друга.

4 = много сильных сторон. Позитивных проявлений Компетенции больше, чем негативных.

5 = очевидные сильные стороны. Подавляющее число проявлений Компетенции позитивные.

Там, где информации недостает = «Нет информации»

Когда применяются компетенции?

Спасибо за внимание!Вопросы?