5 СМЕРТЕЛЬНЫХ ЗАБЛУЖДЕНИЙ ОБ ИНТЕРНЕТ-ПРОДАЖАХ ПОЧЕМУ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ МАЛЫХ РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ НЕСУТ УБЫТКИ
5 СМЕРТЕЛЬНЫХ ЗАБЛУЖДЕНИЙ ОБ ИНТЕРНЕТ-ПРОДАЖАХ
ПОЧЕМУ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ МАЛЫХ РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ НЕСУТ УБЫТКИ
БЛИЗНЕЦЫ
ЗАБЛУЖДЕНИЕ #1: НЕТ АРЕНДЫ — НЕТ ЗАТРАТ
ТРАФИК = АРЕНДА
ТРАФИКОВАЯ ИГЛА
ЗАБЛУЖДЕНИЕ #2: ИНТЕРНЕТ-ПРОДАЖИ МОЖНО ПРИКРУТИТЬ К ОФЛАЙНУ ПРИ ПОМОЩИ СКОТЧА
ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ ОНЛАЙН?
ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ ОНЛАЙН?
▸ Ценовая конкуренция
ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ ОНЛАЙН?
▸ Ценовая конкуренция
▸ Усложнение логистики
ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ ОНЛАЙН?
▸ Ценовая конкуренция
▸ Усложнение логистики
▸ Действующие ОП перегружены
ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ ОНЛАЙН?
▸ Ценовая конкуренция
▸ Усложнение логистики
▸ Действующие ОП перегружены
▸ Товары под заказ - это сложно
ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ ОНЛАЙН?
▸ Ценовая конкуренция
▸ Усложнение логистики
▸ Действующие ОП перегружены
▸ Товары под заказ - это сложно
▸ Канибализация офлайна
ЧТО МЕШАЕТ ВАМ ПРОДАВАТЬ ОНЛАЙН?
▸ Ценовая конкуренция
▸ Усложнение логистики
▸ Действующие ОП перегружены
▸ Товары под заказ - это сложно
▸ Канибализация офлайна
отговорки
ИНФОРМАЦИЯ ОБЕСПЕЧИВАЕТ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
БОЛЬШУЮ ЧАСТЬ ВРЕМЕНИ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПРОВОДЯТ НА ДРУГИХ САЙТАХ.
Jakob Nielsen
ТЕКСТ
ПОЧЕМУ ПОКУПАТЕЛЬ ВЫБЕРЕТ ВАС?
ЗА ОПТИМАЛЬНЫЙ ЦИКЛ ПОСТАВКИ
КЛИЕНТ ПЛАТИТ
ВОН ИЗ ПРОФЕССИИ!
ВОН ИЗ ПРОФЕССИИ!
▸ Цена меняется после заказа
ВОН ИЗ ПРОФЕССИИ!
▸ Цена меняется после заказа
▸ Заказ отсутствующего товара
ВОН ИЗ ПРОФЕССИИ!
▸ Цена меняется после заказа
▸ Заказ отсутствующего товара
▸ Неверный срок поставки
ЧИСТЫЕ ДАННЫЕ
КАК ДЕЛА, В СРЕДНЕМ?
КАК ДЕЛА, В СРЕДНЕМ?
▸ Товарный учёт в разрезе ТТ
КАК ДЕЛА, В СРЕДНЕМ?
▸ Товарный учёт в разрезе ТТ
▸ Никому не нужны данные об остатках на нескольких ТТ
КАК ДЕЛА, В СРЕДНЕМ?
▸ Товарный учёт в разрезе ТТ
▸ Никому не нужны данные об остатках на нескольких ТТ
▸ Отсутствует партионный учёт
ПРОДАЖИ «С КОЛЁС»
ВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ ОНЛАЙН-ТОРГОВЛИ
КОНФЕРЕНЦИЯ «ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛЯ 2021»
КАК НЕ БЫТЬ В ИХ ЧИСЛЕ?
▸ Частота обновления данных от поставщиков
▸ Способ передачи этих данных
▸ Уровень логистической неопределённости для каждого
▸ Агрегируйте это!
▸ Real-time - интеграция
▸ Актуальные цены и остатки на интернет-витрине
ВЫ В ЧИСЛЕ 10% ЛУЧШИХ КОМПАНИЙ
ЗАБЛУЖДЕНИЕ #3: ЭТО ДОРОГО. ЛУЧШЕ ДОБАВИМ ЕЩЁ СТЕЛЛАЖЕЙ!
КАК ОЦЕНИТЬ ОНЛАЙН?
КАК ОЦЕНИТЬ ОНЛАЙН?
▸ Потенциальный рост капитализации (через P/E)
КАК ОЦЕНИТЬ ОНЛАЙН?
▸ Потенциальный рост капитализации (через P/E)
▸ Изменение FCF
КАК ОЦЕНИТЬ ОНЛАЙН?
▸ Потенциальный рост капитализации (через P/E)
▸ Изменение FCF
▸ LTV клиента в омниканальной модели
АКЦЕНТ НА ПРЕИМУЩЕСТВАХ
АКЦЕНТ НА ПРЕИМУЩЕСТВАХ
▸ Торговля из ассортимента ТТ обеспечивает рост оборачиваемости
АКЦЕНТ НА ПРЕИМУЩЕСТВАХ
▸ Торговля из ассортимента ТТ обеспечивает рост оборачиваемости
▸ Торговля «с колёс» обеспечивает рост рентабельности
АКЦЕНТ НА ПРЕИМУЩЕСТВАХ
▸ Торговля из ассортимента ТТ обеспечивает рост оборачиваемости
▸ Торговля «с колёс» обеспечивает рост рентабельности
▸ Позволяет реализовать омниканальную модель
АКЦЕНТ НА ПРЕИМУЩЕСТВАХ
▸ Торговля из ассортимента ТТ обеспечивает рост оборачиваемости
▸ Торговля «с колёс» обеспечивает рост рентабельности
▸ Позволяет реализовать омниканальную модель
спорьте с ретроградами
ЗАБЛУЖДЕНИЕ #4: В ИНТЕРНЕТЕ – ПОДЕШЕВЛЕ, В В ОФЛАЙНЕ – ПОДОРОЖЕ
ПОЧЕМУ ЭТО ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ?
ПОЧЕМУ ЭТО ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ?
▸ Убыточная первая сделка
ПОЧЕМУ ЭТО ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ?
▸ Убыточная первая сделка
▸ Высокие требования к сервису
ПОЧЕМУ ЭТО ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ?
▸ Убыточная первая сделка
▸ Высокие требования к сервису
▸ Необходимость превзойти ожидания
ПОЧЕМУ ЭТО ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ?
▸ Убыточная первая сделка
▸ Высокие требования к сервису
▸ Необходимость превзойти ожидания
▸ Построение предложения для второй сделки
ПОЧЕМУ ЭТО ПЕРЕСТАЛО РАБОТАТЬ?
▸ Убыточная первая сделка
▸ Высокие требования к сервису
▸ Необходимость превзойти ожидания
▸ Построение предложения для второй сделки
▸ Вовлечение в программу лояльности
НЕЛЬЗЯ ЛОМАТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ
ЛОЯЛЬНОСТЬ – ФУНКЦИЯ МНОЖЕСТВА ПЕРЕМЕННЫХ
ЗАБЛУЖДЕНИЕ #5: МЫ ПРОБОВАЛИ, ЭТО НЕ РАБОТАЕТ
ПОЧЕМУ НЕ ПОЛУЧАЛОСЬ РАНЬШЕ?
▸ Большинство коммерческих директоров не имеют представления о том, что происходит после запуска ИМ
▸ Внутренние процессы ИМ накладываются на действующие
▸ 80% – вне бюджетов и сроков
▸ ИС не готовы обеспечить «чисте» данные
ЧТОБЫ НАУЧИТЬСЯ ЕЗДИТЬ НА ВЕЛОСИПЕДЕ, НУЖНО ЕЗДИТЬ НА ВЕЛОСИПЕДЕНародная мудрость
ПОЧЕМУ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ МАЛЫХ РОЗНИЧНЫХ СЕТЕЙ НЕСУТ УБЫТКИ
Антон Каневский
+7 (495) 369-33-54