Интенсив. Занятие 4.

Об авторе

• Более четырех лет опыта работы с таргетингом

• Работа с крупными агентствами BBDO, JAMI, Редкая Марка и др.

• Работа как с брендами Volkswagen, Олимпиада в Сочи, Philips, DC, Quikcsilver, Уралсиб, так и с небольшими бизнесами

• Потратил на таргетинг квартиру в Москве или Porsche 911

Алексей Князев1

Правила занятия:

• Вопросы - чем больше, тем лучше, но по теме слайда

• Я не истина в последней инстанции, у меня просто много опыта ;)

2

Общая информация

3

Эффективный таргетинг это:

• Подготовленный сайт или сообщество• Хорошо составленные объявления• Правильная настройка на свою ЦА

• Грамотное управление рекламной кампанией• Анализ и тестирование новых аудиторий и вариантов настройки на основе полученных данных

4

Отличия таргетированной рекламы от контекстной

Контекстная реклама - теплый клиентПользователь Желание Товар Покупка

5

Ремаркетинг

Отличия таргетированной рекламы от контекстной

Таргетированная реклама - холодный клиент

Пользователь ЖеланиеТовар Покупка

6

Ретаргетинг

Убеждение/утепление

Отличия таргетированной рекламы от рекламы в пабликах

Таргетированная реклама

7

• Постоянный поток трафика• Контролируется вручную во время проведения

• Меньше привлекает внимания• Есть потолок по заявкам в день

• Трафик “всплесками,импульсами”• Работает пока висит в паблике• Можно разместиться очень невыгодно

• Можно набирать очень много заявок в день

Реклама в пабликах

Куда отправлять пользователя на сайт или в сообщество?

• Товары до 2-3к рублей

• Эффективный лендинг

• Игры, промо-сайты, там где не требуется оплата.

• Большие интернет-магазины,бренды

• Локальные бизнесы

• Сложные товары и услуги

• Дорогие товары и услуги

На сайт В сообщество

8

Для кого подходит таргетинг?

• Продукты и услуги для широкого круга пользователей

• Тематические сообщества

• Интернет-магазины

• Игры, мобильные приложения

• Кафе, рестораны, фитнес-центры, клубы

• Мероприятия, концерты, вечеринки

• Инфобизнес, семинары, конференции

Хорошо Сложно

• B2B (за исключением интернет-маркетинга)

• Сложные узкоспециализированные сервисы

• Медицинские услуги (рассказать про линзы, стоматологию)

• Недвижимость (рассказать fairandsquare)

9

Что нужно сайту для эффективной обработки трафика из соц.сетей?

10

• Соглашение об обработке персональных данных• Яндекс.Метрика или Google Analytics

• Установка «целей» в метрике/аналитике

• ИП, ОГРН, ИНН, данные о компании.

• Ретаргетинг• Использование UTM-меток.

11

UTM-меткиСсылки содержащие в себе определенную информацию

http://subscribe.target-training.ru/?&utm_source=target&utm_medium=cpc&utm_campaign=beremennye

Адрес Источник трафика Клики или показыНазвание аудитории

12

13

tools.yaroshenko.by/utm.php

Каким должно быть сообщество для эффективной

обработки трафика из соц.сетей?

14

• Оригинальный и интересный контент (рассказать про школу английского)• Грамотное соотношение тематических и продающих постов

(рассказать elma_dress)

• Общение с пользователями (рассказать про тайм-кафе винегрет)

• Наилучший охват вечером, в это время лучше размещать продающие посты

• Достаточное количество информации о товарах/услуге (отзывы, контакты, вопросы и ответы, информация по доставке)

• Публичная и оперативная поддержка пользователей• Адекватная обработка негатива

15

Особенности таргетинга в соц.сетях

16

Что нужно понимать

• Тестирование, эксперименты и опыт

• Упорство и терпение•Школьники - это дешево, взрослая аудитория - это дорого• Арбитраж трафика/работа с партнерками или работа напрямую

17

• Портрет типичного пользователя: Студент(ка) третьего курса из Нижнего Новгорода

• Средняя зарплата: 29 000 рублей

• Хорошо идут трендовые товары и услуги для массового рынка

• Избалованы рекламой и контентом

• Идеальный источник больших объемов трафика

Особенности таргетинга в ВК Массовый рынок

18

Особенности таргетинга в ТМ Взрослый платежеспособный региональный рынок

19

• Портрет типичного пользователя: Ж: мать двоих детей из Казани, 38 лет, работает бухгалтером на маслоперерабатывающем комбинате. М: 41 год, лысина, серая рубашка и серые брюки, пузико, работает зам. директора в строительной компании

• Средняя зарплата: 45 000 рублей

• Хорошо идут товары понятные взрослой аудитории

• Самая платежеспособная аудитория• Есть мобильная реклама

Особенности таргетинга в Facebook Умный рынок

20

• Портрет типичного пользователя: Ж: PR менеджер Fashion-агентства, 24 годаМ: Digital-дизайнер или IT-специалист, 30 лет

• Средняя зарплата: 65 000 рублей

• Хорошо идут качественные товары и качественные услуги,интересные сервисы

• Хорошо работает хорошая реклама - нужно стараться• Фейсбук лучше дли PR и хуже для прямых продаж

• Есть мобильная реклама

Форматы объявлений

21

• Ключевую роль играет текстовая информация: заголовок и описание

• Маленькое изображение - триггер для привлечения внимания

• Хорошо подходит для сложных товаров и услуг, акций, новостей.

Изображение и текст

22

Слова «триггеры»

• Материальная выгода: cкидка, распродажа, акция, дешево, бесплатно, спец. предложение

• Ценность: научим, расскажем как, узнайте

• Конкурсы: получите, заберите, не забудь забрать, твой новый, iPad бесплатно

23

• Ключевую роль играет изображение

• Именно изображение продает и вызывает желание нажать на рекламу

• Хорошо работает для интернет-магазинов, игр, турфирм, тематических собществ, когда есть что показать и чем привлечь внимание.

Большое изображениеРеклама в ленте новостей (ОК,ФБ)

24

Правила подбора изображений

• Яркость, контраст на фоне соц.сети

• Крупный объект

• Вкусность

25

Что хорошо работает?Девушки Товар крупным планом

Качественные яркие фотоМультяшная графика

Портретное фото

26

Что хорошо работает?Рекламные баннеры

• Только на мобильных (отдельный формат)• Реклама напрямую крутится в 10 раз лучше, чем на партнерки

• Ссылки или напрямую или на трекер

• Рекламные баннеры 600х360, 1080x607

• Баннер на цветном фоне, или скриншот из игры

Для мобильных приложений

28

29

География

30

Страны и города

31

• Любая - 1-3 руб / 4-7 руб

• СНГ - 1-3 руб / 4-7 руб/

• Россия - 2-6 руб / 5-9 руб.

• Москва и Санкт-Петербург - 2-8 руб / 6-10 руб

• Региональные города миллионники - 4-10 руб/ 6-12 руб

Демография

32

Мужчины

больше работы на этапе привлечения

Женщины

больше взаимодействия в сообществе

33

Возраст

34

• Нулевая платежеспособность, зависимость от родителей

• Большое количество

• Низкая стоимость

• Хороши для игр, концертов, фильмов. Тех проектов, где не нужно платить много денег

• Минимальная платежеспособность

• Запланированные и единоразовые недорогие покупки.

• Средняя стоимость

• Хороши для игр, акций, промо сайтов, фильмов, недорогих товаров, одежды, трендовых вещей, баров и кафе.

• Нормальная платежеспособность

• Относительно высокая стоимость

• Хороши для всего, где нужно что-то покупать ;)

До 18 лет 18-20 лет 21+

35

Ограничение максимального возраста

• Если уверены в возрасте аудитории или

• По результатам тестовой рекламной кампании

36

Семейное положение

• У многих не выставлено

• Сильно сужает аудиторию• Большая конкуренция, особенно в праздники• Ставим только если уверены

37

Интересы и есть таргетинг

38

Нюансы

• ВК - сообществаОК - сообщества+интересыФБ - интересы

• Не смешиваем сообщества с разными аудиториями

• Популярные сообщества для ВК можно найти на allsocial.ru

39

Кому можно показывать рекламу?

Сильнозаинтересованной аудитории

40

Заинтересованной аудитории

Слабозаинтересованной аудитории

Интернет-магазины косметики

Сообщества по макияжу

Сообщества по моде и красоте

Сильнозаинтересованная аудитория

Конкуренты

41

Продающие точно такой же товар

Продающие и ваш товар в том числе

Продающие похожий товар

Образование и работа

42

Образование

• Если нужны люди конкретной специальности, но стоит учитывать что не все работают по специальности. Журналисты больше, экономисты - меньше

• Может пригодится, если нужна молодая и «элитарная» аудитория. Настроить на МГИМО,ГУВШЭ,МГУ Гос.управления и тп.

• Не забывать настраивать РК и на сообщества вузов.• Не у всех написаны настоящие вузы.

43

Работа

• В России в компании из 5 человек - все директора

• Должности не унифицированы, одинаковые должности могут называться по разному

• Далеко не все пишут должность в ВК• Используется крайне редко, удобнее настроить по сообществам

44

Ретаргетинг

45

Особенности ретаргетинга

• Позволяет показывать рекламу конкретным пользователям

• Позволяет показывать рекламу посетителям вашего сайта

• Позволяет показывать рекламу по базе пользователей• Работа с заинтересованной аудиторией• Хорошая стоимость и конверсия в покупку, но небольшое количество аудитории

46

Как использовать?База пользователей

Загрузить имеющуюся клиентскую базу Создать новую с помощью

«ЦЕРЕБРО-ТАРГЕТ» или

retarget.target-training.ru• Email, Id, номера телефонов

• .csv или .txt

• Минимум 50 человек

47

retarget.target-training.ru

48

«ЦЕРЕБРО-ТАРГЕТ»

49

https://vk.com/club73662138

Промо-код к “Церебро” target-training

50

Как использовать?Код на сайте

• Ставим код на главную страницу или страницу конкретного товара

• Ставим второй код на страницу после совершения покупки

• Исключаем пользователей, которые сделали покупку. Показываем рекламу тем, кто не купил, но заинтересовался

Продажи Допродажи

• Ставим код на страницу конкретного товара

• Показываем в ВК рекламу товара, или других товаров из этой категории, или сопутствующие товары

• Ставим код на страницу после совершения покупки

• Показываем в ВК рекламу новых товаров или других товаров из вашего магазина, тем кто совершил у вас покупку

Повторные продажи

51

Настройки цены

52

Оплата за клики СРС

• Просто и понятно, не нужно следить за СТР• Нельзя сэкономить денег• Выгоднее для широких аудиторий• Начальная ставка для взрослой аудитории 4 рубля.

53

Оплата за показы СРМ

• Требует внимания, отслеживания показателей• Позволяет сэкономить денег• Можно потратить очень много денег

54

Клики или показы?

• Широкая аудитория

• Неуверены в аудитории

СРС (клики)

• Вы уверены в аудитории, например, в сообществах конкурентов

• У вас небольшая аудитория (до 30к)

• Оплата за клики не работает или слишком дорогая

СРМ (показы)

7 объявлений за показы, 3 за клики

7 объявлений за клики, 3 за показы

55

Оценка результатов кампании

• Стоимость вступившего - Потрачено/вступления

• Конверсия - кол-во переходов/кол-во вступлений

56

Норма по конверсии

• Каждый 1-3 - супер-результат

• Каждый 4-5 - хороший результат

• Каждый 6-7 - нормальный результат

• Каждый 8 - тревожный результат

• Каждый 9-10 - нужно улучшать сообщество

57

0,5 -1% минимум

4% средняя

8% большая

Решение типичных проблем в таргетированной рекламе

Часть 3

58

Объявления не проходят модерацию

• Выяснение причин• Проверка на орфографию,и все ли поля правильно заполнены (обратите внимание на «тематикау» и «подраздел»)

• Письмо в поддержку, большое, длинное, с аргументами59

Снижаются показатели по РК

• Меняем изображения на объявлениях

• Поднимаем ставку на 0.5 или 1 руб.

• Настраиваем РК на другую аудиторию

60

Объявления не крутятся и дают мало показов

• Увеличиваем ставку

61

Плохая конверсия в подписчиков/покупателей

• Либо неправильная аудитория (мало кликов, маленькая конверсия)

• Либо плохое сообщество/лендинг(много кликов, маленькая конверсия)

62

Кейсы

63

Tic-Tak.ru

• ЦА: Муж+жен, 16-30 вся Россия.

• Очень много аудиторий

• Требует много времени на отслеживание конверсии и показателей

• Наличие «минусовых дней», когда просто не покупают

• Большая конкуренция64

Заметки по рекламной кампании

• У каждой аудитории свои особенности - стоимость, конверсия, процент отказов.

• Исключаем города-миллионники

• Не используем настройку на браузеры и устройства

• Очень многое зависит от менеджера, который звонит покупателям• Часы G-Shock - слишком конкурентная ниша

• Таргетинг идет совместно с рекламой в пабликах

65

CPC - 5,4 рубляСтоимость заявки 147 рублей

300 заявок 180 заказов

66

Elma Dress

• ЦА: Жен, любящие платья, 18-30, Москва

• Заинтересованная аудитория

• Цена - преимущество перед конкурентами

• Цель - продажи и примерки

vk.com/club__platya__v__nalichii

67

Заметки по рекламной кампании

• Настраивайтесь на конкурентов вашей «весовой категории»

• Обычно лучший результат дает просто товар на белом фоне, но в случае с одеждой стоит проверить и «фото в зеркало» и просто одежду на моделях

• В конкурентных тематиках - цена является решающим фактором

68

CPC - 2,5 рубляСтоимость вступившего - 12,7 От 2 до 8 заказов в день

69

Fair And Square• ЦА: Платежеспособная аудитория, 23+, Москва и МО

• Покупка,продажа, сдача, аренда квартир без риэлтора - самостоятельно

• CPC 6 руб. Около 40к переходов

• Увеличение популярности и узнаваемости

• В ноябре на сайте было 0 квартир,на данный момент текучка квартир около 100 в месяц

70

71

72

73

74

Коптильни для рыбы и мяса

• ЦА: Охотники-рыболовы, 23+

• Стоимость заявки : 212 рублей

• Стоимость коптильни со скидкой: 10 000 руб

• CPC 7,3 руб.

• Количество заявок из ОК: 14 Количество заявок из ВК: 0

75

76

77

Cпасибо за просмотр!

• Главное сообщество vk.com/targettraining

• Майский поток и записи потоков target-training.ru

• Предложения о работе и сотрудничестве vk.com/nastroika_targetinga

•Желаю вам хорошого рабочего дня и эффективных рекламных кампаний

78