ВСЕРОССИЙСКИЙ ЖУРНАЛ ЧАСОВОЙ БИЗНЕС №4(57)/2009 Улов из сети ИНтЕрНЕт рАБОтАЕт НА мАгАЗИНы Кризис прОмЕжутОЧНыЙ фИНИш Б изнес ч асовой ПЕрВЫЙ ПрОФЕссиОНАЛЬНЫЙ ЖУрНАЛ ЧАсОВЩиКОВ подписку вы можете оформить на сайте WWW.TIMESELLER.RU 4 (57) /2009 Оптовика – к ответу! КАК пЕрЕАдрЕСОВАть прЕтЕНЗИю Один или в группе? СЕКрЕты эффЕКтИВНОгО КОллЕКтИВА
Единственный российский журнал для профессионалов часового и ювелирного бизнеса
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
ВС
ЕР
ОС
СИ
ЙС
КИ
Й Ж
УРН
АЛ
ЧА
СО
ВО
Й Б
ИЗ
НЕ
С№
4(5
7)/
20
09
Улов из сетиИНтЕрНЕт рАБОтАЕт НА мАгАЗИНы
Кризис прОмЕжутОЧНыЙ фИНИш
БизнесчасовойП Е р В Ы Й П р О Ф Е с с и О Н А Л Ь Н Ы Й Ж У р Н А Л Ч А с О В Щ и К О В
подписку вы можете оформить на сайте
www.timeseller.ru
4(57)/2009
Оптовика – к ответу!КАК пЕрЕАдрЕСОВАть прЕтЕНЗИю
Один или в группе?СЕКрЕты эффЕКтИВНОгО КОллЕКтИВА
А как насчет того, что мы просто дадим покупателям адрес твоего магазина?
не хочешь даже слышать о
затратах на РЕКЛАМУ?
Уникальный интернет-каталог — 10 000 моделей часов— выбор часов по десяткам параметров— сотни магазинов по всей россии— ежедневное обновление информации
проект сatalog.MyWatch.ru
выбираем модель...
звоним в магазин...
Разве может Реклама магазина быть
более эффективной?
задаем параметры...
информация о наличии моделей в магазинах
мОдЕЛьНыЙ Ряд | Нестеров
2 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/08
2 Новости
тЕмА НОмЕрА
12 ПромежуточНый фиНиш
рыНОК
34 улов из сети
36 часы и стиль Премьеры и бестселлеры 2009
40 три жизНи Axcent
От пЕрВОгО лИЦА
42 КристиаН фромхерс От локального к глобальному
44 тамди чоНге Потомственный швейцарский часовщик
мОдЕльНыЙ рЯд
48 Mido Новый поход
50 Kolber Лекарство против кризиса
52 cover Равнодушных нет
54 ArMAnd bAsi доступная элитарность
56 HowArd Miller Три ветви концерна
58 Zero brAnKo Правильное решение
прИлАВОК
58 Продавец Один и в группе
66 советы юриста С больной головы
70 «салоН Буре» магазин бутиков
ВОКруг ЧАСОВ
72 БалаНс сПециальНого НазНачеНия
76 руссКий swiss
генеральный директорглавный редактор
ВячЕСЛАВ мЕдВЕдЕВ
Заместитель генерального директорапо коммерческим вопросам
… мы используем все возможные способы для поддержания продаж. постарались сохранить рекламный бюджет, снизили
его всего процентов на 15. помогает то, что с возвратом кредитов исчезла такая статья расходов, как проценты по их обслу-
живанию. Аренда и реклама подешевели. В итоге большинство расходов удалось значительно снизить, что позволяет пере-
ждать это трудное время. радует то, что на рынке сейчас есть все, что пожелаешь. даже те марки и модели, которые раньше
приходилось ждать по полгода, сейчас доступны со склада. Компании, которым раньше за несколько месяцев нужно было
вносить предоплату, сейчас готовы отдавать товар на отсрочку, реализацию…
…мы не собираемся закрывать магазины, а даже, наоборот, рассматриваем возможность открытия еще одной тор-
говой точки. товарный запас оказался чрезмерным для наших магазинов. помогает то, что сейчас стало достаточно легко
договариваться с арендодателями…
… люди в магазины приходят. Количество посещений салонов изменилось очень мало, на 10—15%. Но усилий для
совершения продажи требуется намного больше. Сейчас уже стало заметно, что очень дорогие вещи продаются доста-
точно сложно. Некоторые модели лежат отложенные за покупателями по нескольку месяцев, за них внесены задат-
ки, но когда их заберут, не понятно. мы знаем финансовые возможности своих клиентов и понимаем, что они всяче-
ски стараются отсрочить покупку. …
…Я не думаю, что наш покупатель будет вести себя как европейский, все же особенности русского характера никто не
отменял. Но то, что изменения произойдут — это точно. мы тоже размышляли о том, в каком направлении нужно двигаться
компании. В начале года попытались перейти в более дешевый сегмент, но не могу сказать, что там ждет какое-то счастье.
В итоге решили заниматься тем, чем занимались всегда. может быть, немного сократив объем совсем дорогих, коллекци-
онных моделей. помогает то, что вменяемые дистрибьюторы уже максимально приближают российские цены к европей-
ским, а иногда в россии оказывается даже дешевле…
… думаю, что люди все равно будут тратить деньги. да, произойдут определенные изменения. Наверное, в буду-
щем люди будут больше покупать необходимые вещи, чем какие-то излишества. мы уже замечаем это по своим клиен-
там. Считалось, что человек, у которого на руке Audemars Piguet, уже не будет носить Breitling. Нет, носит, спрятав свои
Gerard-Perregaux, и прекрасно себя чувствует. точно так же говорили, что никто не пересядет с Porsche или Mercedes’а
на японское авто. покупают, ездят и даже рассказывают знакомым о преимуществах «японок». раньше было неприлич-
но появится в определенных местах в часах ниже какого-то уровня, а сейчас наоборот — не время показывать роскошь.
В любом случае произойдет корректировка отношения к показной роскоши. так, как раньше, пыль в глаза пускать уже не
будут. хотя считаю, что дорогие часы и украшения — это прежде всего театр для себя и уже потом для кого-то другого …
Москва, Волоколамское шоссе, 2, тел./факс: (495) 234-34-93, [email protected]
ТЕмА НОмЕРА
30 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/09
телеигры. Кому продавать часы, на какие
товары и торговые центры делать ставку?
Снижение доходов населения запу-
стило процесс падения торговых ком-
плексов. «В некоторых торговых центрах
мы платили только за коммунальные
услуги. Иногда можно было договорить-
ся и о вообще нулевой аренде. Но если
покупателей нет, даже это не спасет
магазин», — рассказывает Александр
Коновалов. В каждом городе есть торго-
вые комплексы, из которых уже ушло до
половины арендаторов. В то же время
четко выделились сильные, перспектив-
ные магазины, где, несмотря на кризис,
поток посетителей и продажи пострада-
ли в минимальной степени.
Сети держат нос по ветру, и состав их
магазинов меняется, как картинки в калей-
доскопе. Например, «Консул» с начала кри-
зиса закрыл 12 магазинов, открыл 4. Есть
пример, когда салон этой сети просуще-
ствовал всего несколько месяцев. Таким
скачкам способствует политика арендода-
телей. «Ставка снизилась неравномерно.
Если вы уже работаете в этом месте и вла-
делец помещения понимает, что вам неку-
да деваться, то снижение будет минималь-
ным. А если приходите вновь — можете
договориться и о 50%», — рассказывает о
сложившейся в Ростове-на-дону практике
Вадим Купчик.
Выборочные телефонные звонки,
сделанные редакцией по базе спра-
вочника «часовой гид», показали, что в
целом по рынку около 30% магазинов
или закрылись, или существенно поме-
няли ассортимент. И если раньше кол-
леги по цеху злорадствовали по поводу
каждого закрытого конкурентом мага-
зина («у соседа корова сдохла»), то сей-
час стараются проанализировать причи-
ны, чтобы избежать ошибок.
Кстати, ситуация с конкуренци-
ей стала вообще очень интересной.
По идее, сжимающийся рынок должен
был обострить проблемы между ком-
паниями. Но с наступлением кризиса
даже традиционные жалобы на москов-
ские сети слышны все реже. Ритейлеры
занялись своими проблемами и пере-
стали обращать внимание на соседей.
зачастую общие трудности стимулируют
руководителей компании не к противо-
стоянию, а к налаживанию отношений.
Если сети имеют возможность под-
бирать пару «поток покупателей — стои-
мость аренды», то у одиночных магазинов
ситуация иная. С одной стороны, почти
все они находятся в собственности и их
владельцы не несут расходов по аренде.
С другой, многие из них открывались не
на удачных с точки зрения потока поку-
пателей улицах, а там, где удалось найти
помещение. Сейчас они вынуждены рабо-
тать на сжимающемся круге клиентов,
и изменить эту тенденцию почти невоз-
можно. Нельзя и отказаться от магазина:
сдать неудачно расположенную точку за
адекватные деньги тоже нереально. Так
недвижимость неожиданно приобрела
отрицательную стоимость. Выживут те из
магазинов, кто грамотно планировал про-
дажи в прошлые годы и сможет в новых
условиях минимизировать издержки. Но
в целом перспективы арендаторов кажут-
ся более светлыми.
Кризис не означает полный оста-
новки развития. С начала осени откры-
лись бутики Rado, TAG Heuer, Maurice
Lacroix в москве, Ulysse Nardin в Санкт-
Петербурге, Montblanc в Казани и еще
несколько десятков магазинов в других
городах. большая часть из них — проек-
ты, запущенные до кризиса. Но не все.
Причем предприниматели чаще всего
положительно оценивают итоги работы
новых точек и вовсе не жалеют об их
открытии. Так, бутик Rado позволил ком-
пании «Крумаком» удвоить продажи этой
марки. «Если не гнаться за имиджем и не
строить магазин размером с аэродром,
он вполне может быть рентабельным», —
говорит директор компании Константин
Рунов. довольны своими новыми сало-
нами питерский «Империал» и казанская
сеть «Империя», которая планирует пере-
нести несколько магазинов из арендуе-
мых помещений в собственные.
пОлИгОН СтрАтЕгИЙКризис станет уникальным полигоном,
который позволит определить наибо-
лее подходящие для часового ритейла
стратегии. Ведь при всем разнообразии
часовых магазинов их можно поделить
на три группы.
Первая — магазины, ориентирован-
ные на построение отношений с поку-
пателями. яркими примерами являют-
ся московские «Евротайм», «Конквест»,
«Таймсквер». Концепцию таких салонов
можно описать фразой: «продавая часы
сегодня, нужно понимать, что ты пред-
ложишь этому клиенту через 3 года».
Такая постановка задачи требует хоро-
шего понимания потребностей покупа-
теля и подстройки под них. Иногда тор-
говец может даже отговорить клиента
от покупки, если понимает, что данный
товар не подходит тому по каким-то при-
чинам. Покупатель ценит такое отноше-
ние, доверяет магазину, знает, что здесь
его не обманут и предложат реально луч-
ший из вариантов товар. хотя это не озна-
чает, что он получит суперскидку, скорее
наоборот — клиент сознательно пере-
плачивает за сервис. доверие позволя-
ет магазину эффективно продавать неиз-
вестные марки, дорогие и сложные моде-
ли. Работать так совсем не просто, поэ-
тому у сетей, как правило, не получается.
Редчайший пример — «меркури», которую
я бы отнес к этой же категории.
БОрИС пЕтрОВ, «ИмпЕрИАл» (Санкт-петербург)
…да, прогнозы о том, что поменяется отношение людей к покупкам, слы-
шал. Но, наверное, это в большей степени относится к Европе. там возмож-
ны перемены. у нас в россии это вряд ли произойдет. Скорее всего, при
первой же возможности наши люди вернутся к привычной манере потре-
бления. то есть опять будут покупать яркие броские вещи…
БОрИС БОЙКО, «СЕВЕрНАЯ
ЧАСОВАЯ КОмпАНИЯ»
(Санкт-петербург)
…Я замечаю это по себе — я
объективно стал меньше тра-
тить. Вот пить перестал — тоже
статья экономии. Стал меньше
тратить на одежду, контроли-
рую телефон, отказываюсь от
всяких полунужных поездок…
К чему надо готовиться?
думаю, что готовиться нужно к
отъезду. А рынок — он будет сум-
бурный, нестабильный. половина
игроков пойдет ко дну…
ТЕмА НОмЕРА
32 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/09
Вторая — магазины, ориентиро-
ванные на бренды. Стратегия владель-
цев основана на убеждении, что клиен-
ты знают и хотят иметь товар определен-
ных марок, и для генерирования хоро-
шей выручки достаточно предложить им
этот товар. данная стратегия предъявля-
ет минимальные требования продавцам,
чья задача сводится по сути к тому, чтобы
продать покупателю часы, которые он уже
выбрал по рекламе. Именно поэтому ее
чаще всего берут на вооружение регио-
нальные магазины и точки с низкой ква-
лификацией персонала.
Последняя категория — магази-
ны, ориентированные на поток посетите-
лей. В отличие от предыдущей группы, их
владельцы считают, что 80% клиентов не
имеют четких предпочтений и при нали-
чии определенного уровня доверия к сало-
ну и навыков продавца им можно продать
любые часы. Самые яркие представители
категории: «Консул», «московское время»,
«3—15». Популярные торговые марки они
рассматривают как инструмент форми-
рования доверия покупателя к точке, а
основную прибыль делают на малоизвест-
ных брендах. Успех подобного магазина
зависит от потока и квалификации продав-
цов. Товар же значения не имеет.
Кризис принес проблемы и возмож-
ности каждой из стратегий. Первая груп-
па магазинов сохранила ядро покупате-
лей, но это ядро сужается, а привлечь
новых клиентов им тяжело. Вторая
имеет устойчивую выручку на узком
наборе марок, но значительная часть
ассортимента превратилась в неликви-
ды. К тому же зависимость от постав-
щиков это, пожалуй, худшее, чего можно
пожелать в кризис: уж больно непред-
сказуемым становится их поведение.
Третья может регулировать маржу за
счет подбора марок, но пострадала от
падения потока посетителей в торговых
центрах. Наверняка каждая из страте-
гий имеет право на жизнь, владельцу
магазина важно лишь понимать силы и
опасности выбранной линии поведения.
лИЦОм К КлИЕНтуГлавный итог первых десяти месяцев кри-
зиса заключается в том, что рынок сохра-
нился. да, продажи снизились, но покупа-
тель не отказался от приобретения часов
— он просто отложил покупки. Об этом
говорят и владельцы магазинов, и расту-
щее число запросов в Интернет.
Изменение структуры спроса опро-
шенные нами часовщики не считают гло-
бальным. По общему мнению, перемен
в сознании российского покупателя пока
не произошло и вряд ли произойдет. мы
по-прежнему далеки от немецкой рацио-
нальности, сегодняшние изменения носят
временных характер, и как только дохо-
ды восстановятся, вернется и структура
потребления.
В этой ситуации предприниматели ста-
раются подстегнуть спрос. Никто из опро-
шенных не отказался от рекламы, все ком-
пании в меру возможностей стараются
проводить промоакции, знакомить клиен-
тов с новыми моделями. «Наши покупатели
хотят видеть внимание к себе, их привле-
кает новое. И открытие бутика Montblanc
стало для них хорошим поводом к покуп-
кам», — рассказывает Алсу Валиева,
директор казанской сети «Империя».
А еще и дистрибьюторы, и ритейле-
ры дружно указали, что в результате при-
хода кризиса часовой рынок наконец-то
встал с головы на ноги, повернулся лицом
к клиенту. «Кто был главным на рынке?
Производители, дистрибьюторы. Как же,
они нам, туземцам, привезли вон какие
вещицы и милостиво разрешали потор-
говать ими! И неважно было ни мнение
магазина, ни того парня, дурака с деньга-
ми, что приходил к нам. Его дело — просто
выложить деньги. А сейчас все наконец-то
поняли, что главный на рынке — именно
он, тот парень. И забегали вокруг него», —
говорит Константин Рунов. Снижение цен,
более четкое выполнение заказов, вни-
мание к послепродажному сервису — все
это подтверждения того, что рынок дей-
ствительно выздоравливает. часовая
индустрия всегда отличалась гибкостью
и способностью подстроиться под меня-
ющиеся обстоятельства. Вернувшись на
ноги и немного сдув щеки, она наверняка
переживет и этот кризис.
Как-то по телевизору показывали,
как по японскому городу везли выбро-
шенную на берег тушу кита. до места не
довезли — где-то в середине маршру-
та внутреннее давление победило проч-
ность шкуры, и все вокруг забрызга-
ло тухлыми потрохами. Вонь была жут-
кая, кого-то контузило, но никто не
помер. Взрыв американской финансо-
вой системы будет иметь аналогичные
последствия, только в мировом мас-
штабе. Громко, плохо, долго отмывать-
ся — но не смертельно.
мОдЕЛьНыЙ Ряд |
Xxxxxxxxx
34 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/09
ЕщЕ ОдИН КАтАлОг? Что делает современный человек, оза-
дачившись вопросом «а не купить ли мне
такой-то товар?». правильно, включает
компьютер. И чем дальше, тем больше
людей начинают путь к покупке не с похо-
да в магазин, а с путешествия по Интер-
нету. В силу специфики товара до сих
пор часовщики были не очень дружны со
Всемирной паутиной. Изменить это поло-
жение и помочь часовщикам зарабаты-
вать за счет сети призван новый проект
нашего издательства — подраздел сайта
www.Mywatch.ru, интернет-каталог часов
MyWatch-Catalogue.
Что такое MyWatch-Catalogue
и зачем он нужен?
удОБСтВО + гАрАНтИИНа первый взгляд, MyWatch-Catalogue —
это обычный каталог часов, который дает
посетителю возможность выбрать моде-
ли по множеству параметров (пол, форма
и материал корпуса, цвет, усложнения и
т.п.). Отличие проявляется в самом конце:
выйдя на страницу с выбранной моделью,
посетитель сайта получит список магази-
нов, в которых данные конкретные часы
есть в наличии. Причем список включает
не интернет-сайты, а нормальные, тради-
ционные часовые салоны. человеку оста-
ется лишь позвонить в один из магазинов
и уточнить наличие, а попавшим в список
ритейлерам — включать кассовый аппа-
рат. Таким образом, MyWatch-Catalogue
дает пользователям сети возможность
совместить привычное для Интернета
удобство выбора с гарантиями происхо-
ждения и качества товара, которые обе-
спечивают традиционные магазины.
уВЕлИЧИть Круг КлИЕНтОВMyWatch-Catalogue задуман как инстру-
мент рекламы и увеличения продаж.
магазины — участники проекта полу-
чат приток покупателей, часть из кото-
рых иначе никогда бы не дошла до дан-
ного салона. MyWatch-Catalogue помо-
жет расширить географию продаж и сгла-
дить недостатки расположения торговой
точки. В наибольшем выигрыше от участия
в MyWatch-Catalogue окажутся магазины,
расположенные вне торговых центров и
новые точки продаж.
ЧЕСтНАЯ КОНКурЕНЦИЯMyWatch-Catalogue будет способствовать
развитию честной конкуренции. Ресурс
принципиально не работает с интернет-
торговцами, продавцами «копий» и т.п. чем
более широкий ассортимент поддержива-
ет магазин, тем чаще он будет высвечи-
ваться посетителям сайта. И, главное, сайт
не подстегивает демпинг, т.к. дает инфор-
мацию только о рекомендованных ценах
на часы. Отсутствие информации о точной
цене в конкретном магазине стимулирует
покупателя позвонить в магазин и создает
дополнительные возможности для ритей-
лера в телефонном разговоре убедить кли-
ента приехать именно в его салон.
ИНтЕрНЕт-ВИтрИНА мАгАЗИНАНе секрет, что у большинства магазинов
не хватает сил на поддержание своих веб-
сайтов. Однажды созданные, они практи-
чески не обновляются и становятся бес-
полезны. MyWatch-Catalogue позволит
им иметь свое представительство в сети.
Стандартная страница магазина содер-
жит его фотографию, логотип, информа-
цию о графике работы и схему проезда. По
желанию могут быть добавлены рассказ
о магазине, фотографии торгового зала,
интервью с руководителем или владель-
цем магазина. Предусмотрено и место для
отзывов покупателей.
УЛОВ из сЕтиПринято считать, что Интернет и обычные часовые салоны — враги навек. Однако новый проект издательства «часовая литература» поможет ритейлерам увеличить продажи за счет пользователей сети.
Xxxxxxxxx
| мОдЕЛьНыЙ Ряд
4/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 35
КАК этО рАБОтАЕт?Откуда в каталог попадают данные о наличии товаров?
чудес нет, и такую информацию ресурс сможет получить
только от самих ритейлеров. Пополнять и обновлять дан-
ные можно тремя способами.
• Простой: наш оператор может в установленное
время звонить в салон и записывать со слов продав-
ца или менеджера референсы продавшихся и посту-
пивших моделей.
• Наглядный: каждый магазин имеет свой персональ-
ный логин и пароль, и ваши сотрудники могут само-
стоятельно через Интернет внести изменения в бд.
• Быстрый: менеджер выгружает таблицу с референса-
ми имеющихся моделей из 1С или другой программы,
в которой ведется учет, и отправляет ее по электрон-
ной почте нам.
Проект нацелен на работу с часами уровня Tissot и
выше, и с учетом оборачиваемости товара, для достиже-
ния достоверности базы данных в 85—90% достаточно
обновлять ее примерно раз в две недели. можете чаще
— отлично! Наверняка это поднимет рейтинг магазина.
бесплатного сыра не бывает, скажете вы. за счет
чего собирается существовать проект? Как уже гово-
рилось, MyWatch-Catalogue — это инструмент рекла-
мы, и бизнес-план предусматривает, что основным
источником финансирования станет «абонентская
плата» магазинов-участников проекта. Но мы прекрас-
но понимаем, что вести речь о деньгах можно будет
только тогда, когда ресурс докажет ритейлерам свою
полезность, не ранее чем через год. Поэтому сейчас
трИ ВОЗрАжЕНИЯКак и все новое, MyWatch-Catalogue неизбежно вызыва-
ет вопросы и возражения. Попробуем ответить на основ-
ные из них.
Я не хочу раскрывать информацию о своем магазине.
Некоторые компании по привычке стараются спрятать как
можно больше информации о себе. Но работа с MyWatch-
Catalogue абсолютно безопасна. Интернет-каталог не
содержит данных о продажах. да и вообще — он рас-
крывает даже меньше информации о магазине, чем его
витрина. зайдя в магазин, можно за пару минут получить
всю информацию об ассортименте и ценах. А пользова-
тель каталога сможет узнать лишь ответ на вопрос «есть
ли в этом магазине такая-то модель». даже полный список
товара сможет посмотреть лишь ваш сотрудник, которому
вы доверите логин и пароль.
У меня нет лишних людей для работы с интернет-каталогом.
Ценность каталога — в актуальной информации, поэто-
му периодическая корректировка данных об ассортимен-
те магазина необходима. Она не потребует много времени
и сил. Наверняка вы ведете учет на компьютере, в 1С или
похожих программах. Все они имеют возможности типа
«печать прайс-листа», т.е. экспорта списка товарных остат-
ков в файл. Все, что требуется от магазина, — раз в две
недели выгружать таблицу с товарным остатком и отправ-
лять ее по электронной почте. Эта процедура займет не
более двух минут.
Мои цены отличаются от рекомендованных.
Наверняка у вас есть какие-то аргументы в защиту ваших
цен, и продавцы обучены отвечать на каверзные вопро-
сы покупателей. Нет никакой разницы, состоится ли такой
разговор в торговом зале или по телефону. Найдя ваш
магазин в списке торговых точек, покупатель будет зво-
нить вам и уточнять наличие и цену — а это хороший шанс
для вашего персонала завлечь клиента!
РыНОК |
Выставки
Скоро российские ритейлеры смогут увидеть самые актуальные новинки рынка, которые будут представлены на ежегодной выставке «часы и стиль 2009», проходящей в рамках «золотого глобуса» в Крокус Экспо. По традиции — анонсы на страницах журнала.
ПрЕмЬЕрЫ и БЕстсЕЛЛЕрЫ
2009
юБИлЕЙНыЙ пОдАрОКВ 2009 году Guess Watches отмечает 25-летний юбилей. К этой дате марка подготови-
ла своим поклонникам роскошный подарок: огромный выбор юбилейных коллекций
для мужчин и женщин, сочетающих самые популярные дизайнерские идеи Guess. Тут и
принт под питона, и инкрустация кристаллами Swarovski в женских линиях, и шикар-
ные скелетоны в мужской коллекции, брутальные хронографы и классические моде-
ли с узнаваемым треугольным логотипом марки в центре циферблата. для девушек
в линии Guess Girl марка подготовила целую серию из 25 различных цветовых ком-
бинаций — в честь праздничной даты. Эксклюзивный дистрибьютор Guess Watches в
России, компания «Оптим», не только представит на выставке «часы и стиль» новые кол-
лекции, но и новое торговое оборудование, рекламную и POS-продукцию, обновленную
к юбилею, что, безусловно, заинтересует представителей розницы.
ИНтЕрьЕр: СОЗдАНИЕ СЕмЕЙНых ЦЕННОСтЕЙКак всегда отличное предложение по интерьерным часам готовит один из лиде-
ров российского рынка «Компания Анкона». Посетители выставки смогут уви-
деть новые модели всех ведущих мировых производителей интерьерных часов:
Howard Miller (США), Ridgeway (США), Lowell (Италия), Comitti (Англия), Kieninger
(Германия). мировой финансовый кризис пришел к нам с запада, и западные
партнеры первые начали на него реагировать. На выставке будет представлен
ряд новых моделей, которые наиболее точно отвечают текущим требованиям
рынка. можно сказать, что производители приблизились к золотой середине —
создали модели с оптимальной ценой практически без ущерба потребительским
свойствам и качеству. Антикризисные начинания производителей поддержит и
эксклюзивный поставщик «Компания Анкона» — к выставке будет готов ряд спе-
циальных предложений для своих постоянных покупателей и новых партнеров.
Несмотря на непростую ситуацию кризиса, жизнь продолжается!
Выставки |
РыНОК
4/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 37
лЕгЕНдАрНАЯ жЕНСтВЕННОСть французская марка Clyda уже более полувека сохраня-
ет лидерские позиции на рынке женских часов и украше-
ний в первую очередь потому, что сохраняет верность сво-
ему главному принципу — производить неизменно краси-
вые и элегантные вещи, которые придутся по вкусу прак-
тически каждой женщине. мода проходит и изменяется,
имена появляются на модном небосклоне и исчезают, а
Clyda не испытывает недостатка в поклонницах. Рожденные
во франции, эти часы отражают вечную женскую страсть
к моде, красоте, шарму, элегантности и остаются при этом
вполне доступными по цене. Компания «бизнес и Вотч»
представит на выставке «часы и стиль» новые поступления
от Clyda — это не только элегантные часы, но и прекрас-
• Кинотеатр не рассматривается как преимущество ТРЦ. Он формирует
поток посетителей, но не покупателей.
ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА | roamer
42 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/09
господин фромхерс, меня удивила ваша
рекламная концепция. почему вы исполь-
зуете в рекламе неизвестных людей?
Например, подпись к мужчине на этом
плакате гласит: «мартин перен, управ-
ляющий гостиницей «пост» в Цермате».
Никто в россии не знает, кто это такой…
Это только пример того, как мы делаем
рекламу в Швейцарии. В Швейцарии мно-
гие знают о нем. мы стараемся вернуться
к корням марки, быть максимально близки
людям на каждом рынке, где работаем. Если
мы будем делать такую рекламу в москве,
мы будем искать человека, который изве-
стен в москве. И наша цель — быть как
можно ближе к покупателю, а не использо-
вать суперзвезд. Все используют звезд, а мы
предпочитаем местных людей.
это работает?
Это прекрасно работает! Конкретно эта
реклама работает даже для китайцев, пото-
му что многие из них приезжают в Цермат
и знают об этой гостинице. Но вообще для
Китая мы делаем рекламу с другими людьми.
Не слишком ли это дорого подстраивать
вашу рекламу под каждый конкретный
рынок?
Нет. Потому что концепция рекламы одна и
та же, мы только заменяем некоторые эле-
менты. Но благодаря этому она оказыва-
ется очень действенной, т.к. близка к поку-
пателю. мы меняем и лицо, и часы — для
каждого рынка ставим те модели, которые
на нем наиболее популярны. Например, в
Китае мы показываем в основном механи-
ческие часы.
Вы купили эту марку около двух лет
назад. почему ваш выбор пал именно
на Roamer?
На это было сразу несколько причин. Главная
заключается в том, что когда я делал эти
инвестиции — полтора года назад, — я уже
думал о том, что пузырь люксовых часов не
может разрастаться дальше, он должен лоп-
нуть. И я искал нишевую марку, которая ока-
залась бы в безопасности. К тому времени у
меня уже было несколько марок. Например,
Swiss Military. Эти часы ближе к спортив-
ным. У меня была Aigner — фэшн-марка из
Германии, я выпускал Police — международ-
ный фэшн-бренд. мне не хватало традици-
онной швейцарской марки. Традиционный
бренд должен иметь историю и концепцию,
которая может быть встроена в наши цели.
А Roamer всегда был очень сильным брен-
дом. 25 лет назад Roamer был, как Tissot
сегодня. Это была очень распространенная
и популярная в Швейцарии марка, она про-
давала миллион часов в год, и большей
частью — часы с автоподзаводом. В 2000-х
бренд ослаб, но я верил, что он сохранил
большой потенциал роста, и я могу дать ему
толчок, чтобы он опять приносил деньги.
И вот сегодня мы здесь, чтобы найти
новых партнеров и представить новин-
ки Roamer на рынках, где он по-прежнему
силен. Это ближний Восток, Китай, Гонконг,
Польша, Германия и скандинавские страны.
хотя Скандинавия сейчас чувствует себя не
очень хорошо…
Сейчас ни один рынок не чувствует себя
хорошо…
Почему же. Китай до сих пор показыва-
ет хорошие результаты. ближний Восток
тоже, мы там очень активны, потому что
показываем новые модели, следуем трен-
дам местного рынка. мы не создаем стиль
для всего мирового рынка. мы концентри-
руемся на каждом регионе и стараемся
подобрать товары и стили, которые хотят
видеть люди именно этой страны. могу
сказать, что наш бизнес в этом году до сих
пор в плюсе, он не убыточен.
Все так говорят…
большинство из этих фирм, возможно, гово-
рят неправду. я отвечаю за себя. В России,
например, мы в прошлом году стартовали
со Swiss Military. Раньше русские говорили,
RoAmeRОт локального к глобальному
быть максимально близким к своим покупателям, подстраиваться под их вкусы и формировать надежный фундамент для будущего — такова стратегия марки Roamer и ее владельца Кристиана фромхерса.
бЕСЕдОВАЛ: Вячеслав мЕдВЕдЕВ
Roamer |
ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА
4/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 43
тролируем поставку комплектующих. без
этого мы не можем обеспечить стабиль-
ные поставки. мы делаем заказ на ЕТА, но
не знаем, когда получим механизмы. Нам
говорят — в апреле, а в итоге мы получа-
ем их в сентябре. Как можно планировать
производство и работать с партнерами в
такой ситуации? Сейчас картина улучши-
лась, но не думаю, что в будущем все будет
просто. Поэтому свое производство меха-
низмов для нас — прежде всего способ
обезопасить себя и обеспечить стабиль-
ность работы.
Сколько часов вы производите сейчас и
сколько из них механические?
В прошлом году мы выпустили 55 000
часов, из них около 20 000 — механиче-
ские. думаю, что в будущем соотношение
станет 50:50. Кварц сохранит объемы, пото-
му что на многих рынках нас покупает пре-
жде всего молодежь, которая предпочита-
ет кварц. И одновременно растет спрос на
механику: это традиционные часы, тонкие
модели и т.д. мы не собираемся уходить в
сторону сложных моделей, это будет слиш-
ком дорого для Roamer. Но производство
механики будет расти.
Вы считаете, что механические часы
сохранят свою популярность и в кризис?
да, думаю, что механика останется попу-
лярной. Но нужно вернуться в реальность.
Того ажиотажа, что мы видели в последнее
время, уже не будет. Спрос на механизмы не
отражал реального спроса со стороны поку-
пателя, он был создан не только продажа-
ми, но и ошибками в прогнозах. марки были
вынуждены делать заказы на механизмы
на 18 месяцев и даже на 2 года вперед. Вы
можете спрогнозировать спрос в вашем
магазине на 2 года вперед? Ощущая дефи-
цит, производители часто заказывали боль-
ше, чем им реально было нужно. Поэтому
сейчас мы имеем определенный перезаказ,
перепроизводство. Теперь всем предстоит
вернуться назад.
я думаю до конца этого, если не до
середины следующего года, мы будем раз-
гребать завалы, избавляться от излишнего
товара. Но в реальности этот бизнес оста-
ется фантастическим, большим бизнесом!
Какие ваши часы наиболее популярны в
мире, во всех странах?
даже не скажу. В Roamer мы не стараем-
ся выпустить универсальную модель, кото-
рая будет популярна везде. мы предпочи-
таем создавать «местных героев». мы не
хотим быть популярными в какой-то стра-
не из-за того, что сильны интернациональ-
но. Наоборот, мы стараемся быть сильны на
международном рынке, потому что сильны
на многих локальных.
Какая из марок для вас наиболее
важна?
Трудно сказать. От региона к региону мы
имеем разную картину. В Китае и Польше
наибольшим спросом пользуется Roamer.
На ближнем Востоке и в Азии у нас лидиру-
ет Aigner. В Америке продается САТ. Правда,
там сейчас вообще ничего не продается…
международно наибольшей известностью
пользуется, пожалуй, Police.
В россии в этом году фэшн-часы стол-
кнулись со снижением спроса. Какова
ситуация на других рынках?
я не думаю, что дело в кризисе. Возможно,
у российского покупателя пока не настоль-
ко развит вкус к аксессуарам. Это похоже
на Китай, Индию. бизнес растет, но пока
находится на довольно низком уровне. я
думаю, что в ближайшие 10 лет фэшн-часы
станут у вас наиболее быстрорастущим
сегментом. Лайфстайл — очень интерес-
ный товар. И на сегодняшнюю ситуацию
можно смотреть под разными углами. На
некоторых рынках мы имеем хорошие про-
дажи, но возможности для роста исчер-
паны. Вы же имеете огромный потенци-
ал для роста. Пока спрос на аксессуары
как таковые еще весьма слаб. Люди поку-
пают обычные часы — как Swiss Military,
Roamer, но мало обращают внимание на
часы как аксессуары. Пройдет чуть-чуть
больше времени, и ситуация изменится.
раньше русские говорили, что мы не хотим эти часы, потому что они слишком дешевые. теперь они счастливы, потому что марка очень хорошо
продается, в отличие от дорогих брендов
что мы не хотим эти часы, потому что они
слишком дешевые. Теперь они счастливы,
потому что марка очень хорошо продается,
в отличие от дорогих брендов. По Roamer
мы уже получили первый отклик от магази-
нов. И этот отклик неплохой, даже в нынеш-
ней ситуации.
Конечно, есть сложности. В ряде стран,
как в России, упала национальная валюта. В
таких случаях мы идем на снижение маржи.
мы не увеличиваем цены, потому что рынки
не примут этого. Покупатели имеют в кар-
манах столько же денег, как раньше, а ино-
гда и меньше. И мы не стараемся выжать из
них последнее, а работаем на долгосрочную
перспективу. Иногда приходится страдать,
но без этого не получится выиграть.
Вы сказали, что 25 лет назад Roamer
продавал более 1 млн часов. Но 10 лет
назад это были совсем другие часы, они
стоили $50. А сейчас — около $1000.
Точнее — до $1000. да, в результате эво-
люции, которую в последние годы претер-
пели часы, их розничные цены существен-
но выросли. Особенно это касается цен на
механизмы. десять лет назад цена меха-
низма ЕТА с автоподзаводом составля-
ла 15—17 франков. Сейчас мы платим 56
франков. Подорожало и все остальное,
и очень непросто сделать часы за разу-
мную цену. Когда вы складываете стои-
мость всех комплектующих и работы, то
с удивлением видите, как цена на ваши
часы ползет вверх. Но у нас не было друго-
го выхода, кроме как покупать у ЕТА.
Сегодня Roamer разрабатывает соб-
ственные механические калибры. мы уже
начали производство, мы выпустили пер-
вые 3 000 механизмов, которые сейчас про-
ходят тестирование. Необходимо проверить,
что качество нас полностью удовлетворя-
ет. мы взялись за это направление, чтобы
обезопасить наши каналы снабжения. мы
не можем жить, как раньше, когда мы зави-
сили от различных людей и компаний. И мы
следуем нашему слогану «разумная цена и
хорошее качество». мы должны контролиро-
вать эти пункты.
ЕтА имеет огромные объемы выпуска.
можно ли сделать механизм дешевле
и лучше, чем ЕтА?
мы не ставим цель сделать механизмы
лучше, чем ЕТА. ЕТА имеет наработки,
опыт, преимущества, это абсолютно ясно.
Также мы не сделаем механизм дешевле
ЕТА. Но мы должны быть уверены, что кон-
ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА | epos
44 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/09
мистер тамди, я слышал что вы зани-
мали высокий пост в Swatch Group.
швейцарский часпром очень консерва-
тивен, а вы не похожи на швейцарца.
Как получилось, что нешвейцарец воз-
главил одну из компаний Swatch Group?
да, я родился на Тибете. Но меня можно счи-
тать потомственным швейцарским часовщи-
ком (смеется). мой отец работал часовщи-
ком на Fortis. мы жили в Гренхене, где много
часовых компаний. И после учебы, в 1971
году, я тоже пришел работать на Fortis. затем
перешел на Certina, и за 15 лет с менеджера
дорос до президента компании.
Это были очень непростые и интересные
времена. был тяжелый период в 1983—
1984 гг., когда японцы вышли на рынок с
кварцевыми часами, а швейцарцы продол-
жали выпускать механику. Никого не инте-
ресовали дорогие механические часы, все
хотели иметь тонкие и точные кварцевые
модели. Но мы сумели быстро перестроиться
на выпуск кварца и сохранить стабильность
в работе Certina. От кварца я вновь вернул-
ся к механике на Epos. Так что я имею при-
личный опыт и взлетов, и падений вместе с
швейцарским часпромом.
почему вы решили купить собственный
бренд?
моя жена тоже из семьи часовщиков, она
родилась в Гренхене. На протяжении мно-
гих лет мы мечтали иметь семейный бизнес,
который можно было бы передать детям.
Сейчас наша дочь уже присоединилась к
компании, я надеюсь, что и сын когда-нибудь
продожит семейное дело.
Что лучше: семейный бизнес или ком-
пания, управляемая профессиональными
менеджерами?
Это зависит от того, что вы ищете. В публич-
ной компании вы испытываете огромное
давления с целью достичь запланирован-
ных результатов. Оно исходит от акционеров,
которых в вашей компании не интересуют ни
история, ни продукты, ни взаимоотношения
с клиентами. Это всего лишь источник дохо-
да, и они готовы в любой момент поменять
ваши акции на акции любой другой компа-
нии, если та пообещает чуть большие диви-
денды. В семейном бизнесе вы не обязаны
рисовать позитивную отчетность. Если дела
идут хорошо — это хорошо, если плохо — вы
сами принимаете решение, что делать, пред-
принимать ли какие-то шаги для исправ-
ления краткосрочной картины или сохра-
нить отношения с людьми для роста в буду-
щем. Вы можете принять решения потерять
прибыль, но сохранить людей. Ведь за этим
годом придет следующий. По моему опыту
скажу, что для дистрибьютора и ритейле-
ров намного безопаснее и в итоге выгоднее
работать с семейной компанией.
С другой стороны, там вы имеете более
профессиональный менеджмент…
что значит профессиональный менеджмент
и почему он невозможен в семейной ком-
пании? я работал в крупнейшем часовом
концерне 15 лет. мистер хайек — вели-
чайший профессионал во всем, что касает-
ся маркетинга, рынка. Swatch Group стала
действительно очень хорошим университе-
том для меня. И мне кажется, что после
этого и после других компаний, в которых я
трудился, я обладаю достаточным опытом.
Аналогичную картину вы увидите во многих
независимых марках. Их владельцы — про-
фессионалы.
почему вы выбрали Epos?
Само понятие «швейцарские часы» подра-
зумевает часы механические. А Epos всег-
да был маркой, которая концентрировалась
на механических часах с усложнениями. Это
нишевой товар с очень приемлемой ценой,
особенно за те часы, которые мы делаем. У
нас нет сверхсложных механизмов, но наши
часы отличаются от других, и люди это ценят.
после покупки марки вы провели
серьезный ребрендинг марки. Зачем?
Поменялся рынок. В 2001-м никто не выпу-
скал механические часы в среднем ценовом
диапазоне. были Rolex, Patek Philippe, Jaeger
LeCoultre. Но в нижнем сегменте не было
тАмди ЧОНгЕПотомственный швейцарский часовщик
О том, как Epos удается сочетать неизменную концепцию с моднымитрендами, оригинальные модули с низкой ценой, швейцарские традиции сазиатским происхождением ее владельца, рассказывает глава компании Тамди чонге.
бЕСЕдОВАЛ: Вячеслав мЕдВЕдЕВ
epos |
ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА
4/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 45
Вы сами выпускаете все детали меха-
низмов?
Нет. мы не производим детали, мы сотруд-
ничаем с другими фабриками. Нашим глав-
ным партнером в разработке механизмов
является компания SANER из Вале-де-Жу.
часовая промышленность Швейцарии —
это не только громкие бренды и большие
заводы. большая часть работ проводится
на небольших фабриках, и даже знамени-
тые марки вроде Patek Philippe пользуют-
ся их услугами. Сборка наших механизмов
и часов также производится на одном из
таких предприятий, совладельцами которо-
го мы являемся. И уже у нас в компании
наши специалисты проводят тестирование
всех часов.
то есть делаете, как все: купил механиз-
мы — заказал сборку?
Не совсем. между Epos и нашими соседями
по ценовому диапазону есть большая раз-
ница. Практически все они покупают уже
готовые механизмы с усложнениями у сто-
ронних поставщиков, чаще всего — Soprod.
Это удобно, но лишает часы эксклюзивно-
сти. Потому что если вы покупате калибр,
изначально созданный Soprod или Dubois-
Depraz, то нельзя говорить об уникально-
сти часов — ведь фабрика вправе продать
такой же калибр и другой фирме. мы тоже
покупаем ряд калибров у Dubois-Depraz. Но
помимо этого мы заказываем разработ-
ку своих калибров. Например, ни у кого
больше вы не найдете таких часов с боль-
шой датой, секторной индикацией и запа-
сом хода. мы не продаем эти механизмы.
Прежний владелец Epos продавал свои
калибры третьим фирмам, чтобы окупить
затраты на их разработку. Но мы с женой
решили остановить эту практику, потому что
это вопрос сохранения индивидуальности
нашего бренда.
Вы выпускаетет модели на базе ста-
рых калибров. Зачем? Идеология
Dubey&Schaldenbrand? Но они столкну-
лись с трудностями…
Проблема не в идеологии, а в цене. да,
Dubey использовала такую же стратегию
и начинала с того же ценового диапазона,
как и мы. По этим ценам часы были вос-
требованы. Но постепенно они стали под-
нимать цену, и интерес к марке снизился.
Если бренд не является хорошо известным,
покупатель непременно задастся вопросом:
почему я должен платить за эти часы $5000,
за такие деньги я могу купить Omega! И
будет прав, потому что Omega знают все. мы
очень внимательно обращаемся с ценой.
Покупатель должен понимать, что за эти
деньги он не найдет модель другого произ-
водителя с такой же функциональностью.
А раритетные калибры выполняют для
нас вполне определенную роль. мы выпу-
скаем две группы моделей: одна для обыч-
ных покупателей, любящих механические
часы, другая — для коллекционеров. Они
охотно приобретают часы со старыми меха-
низмами, потому что понимают уникаль-
ность каждого изделия.
И мы никогда не концентрирова-
лись только на раритетных механизмах.
Особенно сейчас, когда продажи идут тяже-
ло, мы предлагаем множество моделей по
более чем привлекательным ценам. По
ценам, которые люди готовы платить во
времена рецессии.
Как вы чувствуете себя сейчас, в кризис?
Насколько видно из вашего рассказа, про-
шлый кризис — кварцевый — оказался
для вас успешным периодом в карьере?
да, на моем веку этот кризис не первый.
Но тогда ситуация менялась медленно, и
было время среагировать. В этот раз кри-
зис пришел как удар грома. В конце октя-
бря все просили побыстрее прислать часы.
А в ноябре дружно сказали: «Стоп, нам ниче-
го не надо!» В январе заказы стали посту-
пать вновь. Вы знаете статистку по экспорту
часов из Швейцарии. И это не окончатель-
ные цифры: многие бренды, выпускающие
дорогие модели, имеют срок поставки до
года и пока они продолжают отгружать ста-
рые заказы. Но уже сейчас видно, что наи-
большее падение испытывают как раз часы
с экспортной ценой свыше 3000 франков.
А как чувствует себя ваша компания?
У нас продажи также упали, примерно на
25—26%.
И что вы собираетесь делать?
Работать. менять продуктовую стратегию.
мы будем увеличивать долю недорогих
моделей. Несмотря на спад, хорошим спро-
сом пользуются наши авиационные часы,
квадратные модели, модели с большой
датой, которые были прекрасно приняты
во многих странах, в том числе и в России.
Наша цель — усилить эту часть коллекции
и как можно быстрее поставить ее в мага-
зины. Потому что в кризис для магазинов
очень важно почувствовать, что продажи
идут полностью и жизнь продолжается.
почти никого. механические часы ассо-
циировались с классическим дизайном.
затем появились марки Franck Muller, Roger
Dubuis, которые стали выпускать совсем
иные механические часы: модные, ориен-
тированные на яркую подачу. Люди поня-
ли, что механика не синоним классике, она
может быть яркой. И мы стали менять нашу
коллекцию под этот тренд, получив множе-
ство положительных отзывов от дистрибью-
торов и покупателей.
Epos продает только механику. почему
вы отказались от кварца ?
Вы должны делать то, что вы умеете делать
лучше всего. У нас более 80 лет опыта рабо-
ты с механикой, и я сам очень люблю меха-
нические часы. Сегодня Epos воспринимает-
ся как бренд механических часов. Если мы
запустим кварцевую линию, нам, по сути,
придется создавать еще один бренд. Ведь
существуют компании, специализирущиеся
на кварце. Если мы возьмемся играть на их
поле, победить будет очень сложно. А свои
корни мы разрушим.
Вы выбрали весьма сложный ценовой
сегмент. марки, сделавшие ставку на
люксовые часы, кажутся более успеш-
ными. Не собираетесь ли вы двигаться в
сторону более дорогих продуктов?
Нет. Во-первых, переход в сегмент, где
работают Roger Dubuis, Franck Muller и
другие, потребует колоссального увели-
чения маркетингового бюджета. Если вы
посмотрите на Franck Muller, вы увидите,
что в начале своей работы они использо-
вали механизмы ЕТА, которые надстраи-
вали своими модулями. И основные уси-
лия уходили вовсе не на развитие новых
калибров, а на рекламу. Во-вторых, это
очень опасно. Сейчас они имеют паде-
ние продаж около 50%. Когда экономи-
ка купается в деньгах, эти продукты легко
находят покупателей — многие молодые
люди, банкиры и финансовые служащие
хотят продемонстрировать друг другу свой
успех. Но когда времена меняются, воз-
никают сложности. мы должны опирать-
ся на наши основы. Прыжки выше голо-
вы — опасный вид спорта.
Что представляет собой Epos сегодня?
мы — небольшая компания, у нас всего
25 человек. В год мы выпускаем около
30 000 часов. Среди них — простые часы,
модели с уникальными модулями и раритет-
ными калибрами.
мОдЕЛьНыЙ Ряд | Каталог
46 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/09
HAAS&CIE SAKH 008
HUGO BOSS НВ-227
HUGO BOSS НВ-227Hugo Boss — одно из самых привле-кательных имен в фэшн-сегменте, узнаваемых во всем мире. Это имя — символ превосходного каче-ства, несомненного комфорта, кра-соты, внимания к деталям и сильно-го эмоционального посыла к своим почитателям
DANISH DESIGN КОЛЛЕКЦИя АННы ГОТАдатская марка Danish Design пред-ставляет стильную женскую коллек-цию, разработанную известным дат-ским дизайнером Анной Гота. Кол-лекцию, в которой представлены как аналоговые, так и цифровые моде-ли, отличает неординарный дизайн корпусов — комбинация черного то-нированного стекла и стали с PVD-покрытием и широкие ремешки из натуральной кожи
HAAS&CIE SAKH 008Стильный хронометр исполнен в темно-коричневой цветовой гамме — ремешок из натуральной кожи, ко-ронка с эмалевой вставкой. Отличи-
тельная черта всех моделей коллек-ции — сапфировое стекло и застеж-ка бабочка с накладкой с изображе-нием бегущего зайца
TIMEX T2N086В этом сезоне итальянские дизай-неры Timex дополнили коллекцию T Series™ серией новых хроногра-фов яркой цветовой палитры. С чер-неным корпусом (IP), графитовым ци-ферблатом, яркими арабскими циф-рами и ремешками из нейлоновой ткани, часы T Series™ трансформиро-вались в спортивном направлении, оставаясь совершенством в цифро-вых технологиях дизайна, разрабо-танных в традициях Timex
LOTUS LADY COOLЭта коллекция была специально раз-работана для женщин, ценящих и лю-бящих настоящее искусство. Ориги-нальная яркая модель L15478 / 1 представлена в прямоугольном стальном корпусе на элегантном ко-жаном ремешке. дополнительный шарм часам придают кристаллы, яр-ко играющие в лучах света
TIMEX T2N086
LOTUS LADY COOL
DANISH DESIGN КОЛЛЕКЦИя АННы ГОТА
Каталог |
мОдЕЛьНыЙ Ряд
4/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 47
ANNE KLEIN 10-8401 BNBN— MPTT-8400 MPRG JACqUES LEMANS 1-1517
Строгий классический облик часов, который создают круглый корпус и сдержанный дизайн браслета, до-полнен яркими элементами — кон-трастным циферблатом с изящным рисунком, декорированный страза-ми Swarovski и кристаллами багетной огранки, которыми инкрустирован безель часов
KOLBER KL-1803-01Женские коллекции Kolber этого се-зона являются воплощением швей-царского качества и сочетают в себе классические формы с модными тен-денциями! Экстравагантная модель, с одной стороны, и поистине класси-ческая — с другой, станет неотъем-лемым аксессуаром как на деловой встрече, так и на вечеринке
EPOS 3400 GMT LIMITED EDITIONОсобенность этой модели — исполь-зование двух независимых автома-тических механизмов, что позволяет демонстрировать не только 24-часо-вую индикацию различных часовых поясов, но и дает возможность от-
слеживать текущую дату отдельно для каждого из них. Прозрачная задняя крышка демонстрирует работу двух автоматических механизмов, вне-дренных в специальный корпус
AVIATOR A-3133-2709657Стремительные прямые линии и рез-кие формы, подчеркивающие движе-ние современного мира к высоким технологиям. Оригинальное крепле-ние ремня, контрастное сочетание черного металла и золотого покрытия в корпусе и циферблате — это обра-зует симбиоз стиля, функционально-сти и эргономики. Cекундные шкалы, выполненные в виде пропеллеров, символизируют принадлежность ча-сов к авиационной стилистике
ANNE KLEIN 10-8401 BNBN— MPTT-8400 MPRGНежность утренней зари, яркость солнечного дня или загадочность ро-мантического вечера… В коллекци-ях часов Anne Klein вы всегда сможе-те подобрать подходящий аксессуар для законченности образа и в любое время суток выглядеть на все 100%
JACqUES LEMANS 1-1517
EPOS 3400 GMT LIMITED EDITION
AVIATOR A-3133-2709657
KOLBER KL-1803-01
мОдЕЛьНыЙ Ряд | Каталог
60 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/09
PIERRE LANNIER SO GLAM
CLYDA CLA0346MNBN
ALFEX NEW STRUCTURES BUBBLE 5617
PIERRE LANNIER SO GLAMPierre Lannier — это элегантность, женственность и утонченность, соче-тающиеся в одних часах. доступные в цене, они являются не просто «но-сителями времени», но и прекрасным дополнением к любой одежде. Истин-ные ценители красоты не оставят без внимания коллекцию So Glam
ALFEX NEW STRUCTURES BUBBLE 5617браслет этих удивительных часов, невесомо обвивающий женское за-пястье, выполнен в форме воздуш-ных пузырьков. часы просто соз-даны для того, чтобы подчеркнуть игривое настроение и хорошее чув-ство юмора хозяйки. Это идеальный спутник для погружения в воздуш-ный мир фантазий
CLYDA CLA0346MNBNПревосходством модели CLA0346MNBN являются черные кристаллы Swarovski, которые при-тягивают взгляд даже самого не-внимательного человека. часы из
данной коллекции подчеркнут ваш образ — и повседневный, и выход-ной. В любой обстановке вы буде-те чувствовать себя блистательной, элегантной и неподражаемой леди!
CASIO LDF-50Новая женская модель от CASIO. яркая мозаика цветов и традици-онное для CASIO богатое функцио-нальное наполнение — подсветка, автоматический календарь, миро-вое время, будильник
НИКА КАмЕяяркие краски лета воплощены в но-вых моделях коллекции «Камея» с цветными камнями. данная модель золота 585-й пробы с искусственно выращенными рубинами прекрасно гармонирует с летними нарядами и аксессуарами, создавая акцент на неординарном и смелом образе своей обладательницы. Наполните лето яркими впечатлениями!
CASIO LDF-50
НИКА КАмЕя
Каталог |
мОдЕЛьНыЙ Ряд
4/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 61
CHRISTINA LONDON 119 RWW
ADIS M8399
LE CHIC CL 1936S
CHRISTINA LONDON 119 RWWИнтригующий блеск и красота брил-лиантов украшают изысканные часы от дизайнера Кристины хембо. Эти часы дают возможность ощутить при-косновение роскоши в повседневной жизни, а швейцарское качество и ди-зайн, навеянный духом современ-ного Лондона, придадут еще больше шарма их обладательнице
LE CHIC CL 1936SОригинальный овальный корпус, инкрустированный кристаллами Swarovski, ремешок из натуральной кожи и удобная застежка «баттерф-ляй», перламутровый циферблат с римскими накладными цифрами и романтичный круглый вращающийся элемент на «12» превращает эти ча-сы в безупречную, практичную и эле-гантную модель — неизменную осно-ву женского стиля
ADRIATICA 12405 SS/ARABIC/BLACK/AСтильная классическая модель в стальном корпусе на ремне из высо-
кокачественной натуральной кожи черного цвета. черный циферблат с накладными арабскими цифрами. В часах используется механизм ETA с автоподзаводом, WR 50 м, мине-ральное стекло с алмазной огранкой
ADIS M8399ADIS — молодая и агрессивная фэшн-марка, новая для часового рынка России. В этой модели 235 камней на красиво изогнутом кор-пусе, редко встречающееся боковое крепление камней, изогнутое стек-ло и объемный циферблат — все это сразу бросается в глаза
ESSENCEОтличительная черта часов ESSENCE — материалы, которые используют-ся при их производстве. Керамика (Ceramic) и вольфрам (Tangsten) — от-личаются высокой сопротивляемо-стью механическим воздействиям и коррозии, кроме того, эти материалы гипоаллергенны. данная модель не похожа ни на что другое, хотя и обла-дает привычной круглой формой
ADRIATICA 12405 SS/ARABIC/BLACK/A
ESSENCE
48 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/08
mido Новый поход за спиной Mido — мощнейшая часовая группа, интересная история, оригинальные разработки. Почему же, несмотря на все эти плюсы, Mido так долго шла к признанию на российском рынке?
пЕрВОЕ ЗНАКОмСтВО Наша редакция встречала 2002 год. После
первых тостов захотелось приключений,
и мы вспомнили, что в шкафу у дизай-
неров лежит взятая на съемку модель
Mido Bodyguard. Она разрабатывалась
для рынка бразилии, где очень высок уро-
вень уличной преступности, и представ-
ляет собой внешне совершенно обычные
часы, но в них встроена сирена: если чело-
век столкнулся с бандитом, он нажимает
кнопку, включается мощный сигнал, и вся
полиция Рио спешит ему на помощь. И вот
кому-то из нас захотелось узнать, насколь-
ко та сирена громкая. Нажали кнопку, и
раздался страшный вой. маленькие часы
издавали звук такой силы, что находиться
в одном помещении с ними было невоз-
можно. Тридцать секунд, минута, две…. мы
затыкали уши, пытались что-то сделать с
часами, но вой не прекращался. мы замо-
тали часы в пуховик, положили в картон-
ную коробку, закрыли в другой комнате, но
даже так сирена была слышна на всех трех
этажах здания. Когда минут через 10—15
батарейка села, наш следующий тост был
за вещи, которые не так просты, как кажут-
ся. Такие, как часы и марка Mido в целом.
ВыБОр тЕлЕЗВЕЗдыКогда в 2001 году Mido выходила на рос-
сийский рынок, производитель рассчиты-
вал на блицкриг. за это говорили все объ-
ективные параметры: преобладание в кол-
лекции механики и классического дизай-
на, швейцарское происхождение, прием-
лемая цена. Mido появилась в паре десят-
ков российских часовых салонов, но до
успеха таких «сестер» по Swatch Group, как
Tissot-Longines, было далеко, и попытка
была сочтена неудачной.
На самом же деле, тогда марка доби-
лась ровно таких результатов, какие хоте-
ли видеть дистрибьюторы. А они воспри-
нимали Mido как «общественную нагруз-
ку» к своим основным брендам. Ведь на
том этапе развития рынка оптовики виде-
ли свою задачу исключительно в «перетя-m007.429.16.051.00
ТЕКСТ: Вячеслав мЕдВЕдЕВ
мОдЕЛьНыЙ Ряд |
mido
mido
| мОдЕЛьНыЙ Ряд
гивании» друг у друга клиентов по популяр-
ным маркам. В минус сработали и ошибки
в выборе моделей: несмотря на любовь к
сериалам, вкусы россиян разительно отли-
чались от вкусов жителей бразилии, где
Mido занимает почти доминирующее поло-
жение. Выполнив поставленную «сверху»
задачу — продемонстрировав присутствие
в нескольких часовых салонах, — дистри-
бьюторы радостно развели руками «не
получилось!» и вернулись к привычному
выполнению «плана по валу».
Но несмотря на явно транслируемое
дистрибьюторами безразличие, Mido про-
давалась. Покупателям понравилось соче-
тание цены и набора качеств. В некото-
рых магазинах в месяц уходили по 4—5
моделей при коллекции в 20—25 часов.
Показателен такой случай: когда в каче-
стве промоакции в одном престиж-
ном часовом салоне телеведушей Елене
Ищеевой подарили Omega, она вернулась
туда на следующий день и уже за свои
деньги купила Mido.
А этой весной в жизни Mido в России
открылась новая страница: партне-
ром марки стала ювелирная компания
«Принцесса» — дистрибьютор престиж-
ных брендовых украшений из Европы
и швейцарских часов. В каждой из
своих часовых марок, будь то модный
Christian Jacques, технологично-стильный
Badec или универсальный Mido, компа-
ния видит индивидуальность и особый
стиль подачи, полностью раскрывающий
достоинства марки. На чем строится уве-
ренность в успехе Mido?
СмОтрЕть ВглуБьчасы Mido — одни из тех, фотографии
ВрЕмЯ KOLBER Несмотря на то, что Kolber — не новичок
на страницах нашего журнала (мы знако-
мили наших читателей с этим брендом в
чб № 2/2007), до недавних пор для мно-
гих он так и оставалась «темной лошад-
кой». В ситуации, когда рынок был бук-
вально наводнен различными брендами, а
взгляды и ритейлеров, и покупателей были
обращены в заоблачные выси, скромная
швейцарская марка с не самым большим
ассортиментом и всего-то 30-летней исто-
рией терялась на фоне ярких кричащих
конкурентов.
Но настала осень 2008 г. Крикливые
бренды внезапно остались без покупателя,
реанимировать их продажи не удается ни
скидками, ни спецпредложениями. Спрос
сместился на небольшой набор известней-
ших марок и неброскую недорогую класси-
ку. Проанализировав отчеты, владельцы
магазинов с удивлением обнаружили, что в
числе лидеров по оборачиваемости оказа-
лась та самая «темная лошадка» — Kolber.
глАВНыЙ АргумЕНт Kolber — швейцарские часы, выдержива-
ющие все стандарты маркировки Swiss
Made, но без ложных сантиментов, наби-
вающих цену. доступная цена долгое
время была одним из главных аргумен-
тов бренда, ведь швейцарских производи-
телей нижнесреднего сегмента, так назы-
ваемых «первых серьезных» часов, можно
пересчитать по пальцам. Особенно тех из
них, кто не поддался всеобщей эйфории
последних лет и не рванул в более дорогой
и престижный сегмент.
Не удивительно, что Kolber «прижился»
в России, где финансовые возможности
покупателей зачастую отстают от их имид-
жевых запросов. Kolber же предостав-
лял им возможность всего за $300—500
купить качественные швейцарские часы,
мОдЕЛьНыЙ Ряд |
Kolber
KolberЛекарство против кризиса
K88031050
Невероятно, но факт: в первом полугодии 2009 года продажи Kolber в России выросли почти на 20%. Секрет успеха — в удачном позиционировании и новых моделях.
50 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/09
4/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 51
обладающие всеми необходимыми атри-
бутами. Особенно динамичным разви-
тие стало три года назад, когда дистри-
бьютором марки стала компания Time &
Technologies. Именно благодаря новому
партнеру, который хорошо понимает рос-
сийский рынок, ассортимент Kolber начал
постепенно меняться в сторону запросов
отечественного покупателя.
Наиболее удачной стала коллек-
ция новинок конца 2008 года. После
ее поступления Kolber совершил резкий
рывок. Несмотря на кризис, в самое «глу-
хое» время — в первом полугодии 2009
года — продажи марки оказались на
19,6% выше, чем год назад.
Это неудивительно. По качеству к
Kolber практически нет претензий, обра-
щения в сервис в гарантийные два года
составляют менее одного процента.
модельный ряд полностью соответствует
тому, что покупатель вкладывает в слово
«классика» с небольшим уклоном в совре-
менный дизайн. более того, часы стано-
вятся все интереснее и привлекательнее,
в ассортименте последней коллекции пре-
валируют модели в анатомически изогну-
тых круглых корпусах с тонким элегантным
рантом и крупным циферблатом, на место
«азиатской роскоши» инкрустации кристал-
лами пришло благородное золотое покры-
тие. В ассортименте Kolber кварцевые
модели с дополнительными функциями,
в том числе лунным календарем и ретро-
градными индикаторами, часы с автопод-
заводом с механизмами ЕТА и изыскан-
ным гильоше на циферблате. Спортивные
хронографы также обрели черты престиж-
ной классики. Они получили тонкие круглые
корпуса с золотым покрытием или трен-
довым черным PVD. Наконец, обновился
дизайн дисплеев и POS-продукции, сама
витрина Kolber стала выглядеть более бла-
городно, строго и представительно.
Немаловажным для успеха стало и то,
что при совершенствовании модельного
ряда ценовой диапазон остался практиче-
ски на прежнем уровне. Kolber продемон-
стрировал, что можно развиваться, меняя
имидж марки, но при этом не покидая
выбранной ценовой группы. Результатом
такой политики стал высокий спрос: весен-
няя поставка Kolber была распродана дис-
трибьютором в течение месяца.
КлАССИЧЕСКАЯ АльтЕрНАтИВА Если какое-то время назад Kolber вос-
принималась как некая «переходная»
марка от нижнего массового сегмента
к представительской швейцарской клас-
сике, то теперь бренд сам по себе пре-
вратился в интересный товар для мно-
гих магазинов. И для массовых точек
продаж, которые пользуются случаем
поднять свой уровень моделями Swiss
Made. И для фэшн-магазинов, стремя-
щихся приглушить дизайнерские витри-
ны вечно востребованной классикой (к
тому же у Kolber много изящных дамских
моделей с перламутровым циферблатом
и позолотой). И даже для престижных
салонов, владельцев которых в Kolber
привлекает цена.
В итоге, по данным дистрибьютора,
количество розничных точек, представля-
ющих марку, увеличилось за последний год
на 35. Причем одиннадцать из них взяли
Kolber в первые месяцы этого года. И ни
одного отказа!
Новый модельный ряд, новые дис-
плеи — это только часть изменений,
запланированных Kolber. В ближайшее
время будет запущена новая рекламная
кампания, причем теперь у Kolber поя-
вятся свои «лица», что тоже работает на
улучшение имиджа марки.
Kolber продолжает развиваться, и
можно ожидать, что в следующем году
появятся еще более оригинальные и пре-
стижные коллекции и другие интересные
идеи. Но при этом марка по-прежнему
верна концепции доступной швейцар-
ской классики, на которую всегда най-
дется покупатель.
К86811352
К18113453К1815105300
мАРКЕТИНГ |
рынок
52 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/09
coveR равнодушных нет
НАшИ В шВЕЙЦАрИИВ этом году на BaselWorld было непривыч-
но тихо. даже на втором этаже первого
павильона в Hall 1.1, где располагаются
стенды самых успешных демократичных
и дизайнерских марок. И только на стен-
де Cover можно было увидеть несколь-
ко десятков людей и услышать русскую
речь под звон бокалов с шампанским.
Посетители других стендов с уважением
оглядывались: такой большой делегации
ритейлеров в этом году не приехало не из
одной страны.
Эту довольно масштабную акцию —
организацию поездки на выставку в
базеле с посещением стенда компании и
весьма интересной культурной програм-
мой для представителей часовых магази-
нов — осуществил Cover Club Russia .
Как известно, личное, практиче-
ски «семейное» отношение к бизнесу
является отличительной чертой компа-
нии Cover с самого момента ее основа-
ния в 1980 году. марка не просто пред-
лагает коллекции часов, она старает-
ся объединить всех, кто с ней работает,
в одно сообщество единомышленников,
помогающих еще более успешно пред-
ставлять часы на рынке, да и просто
интересно проводить время за обще-
нием. Именно для этого был организо-
ван Cover Club — объединение партне-
ров марки по всему миру. Россия всту-
пила в клуб прошлым летом и тут же про-
демонстрировала, что полностью раз-
деляет философию Cover — на клубный
аутинг, который состоялся в августе в
отеле Sun Gate в Турции, из нашей стра-
ны приехало более 100 представителей
розницы — самая большая делегация
от одной страны, которую часовые ком-
пании когда-либо вывозили за рубеж.
Отзывы о поездке у всех русских
участников Cover Club были самые поло-
жительные (многие публиковали свои
комментарии на сайте Timeseller), всем
понравился честный рассказ о коллек-
циях, поставках, возможных трудностях в
продвижении марки, и путях их преодо-
ления, и культурная программа. между
прочим, уже первая встреча подтверди-
ла, что Cover Club — это действитель-
но семья, в прямом смысле помогающая
Cover Club Russia в первый год существования сумел доказать, что торговля часами — это образ жизни и личные отношения, завязавшиеся между членами клуба.
ТЕКСТ: лиза ЕпИфАНОВА
4/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 53
людям найти друг друга: уже возникла
одна семейная пара из разных городов
России, а познакомились они на встрече
Cover Club в Турции.
Тогда представители компании обе-
щали — самое интересное будет впере-
ди, весной Cover Club готов организовать
масштабный выезд в Швейцарию. И даже
возникшие впоследствии экономические
трудности не помешали осуществить эту
поездку, сделать ее и познавательной, и
праздничной.
многие из российской делегации ока-
зались в базеле впервые — и благода-
ря тому что Cover Club взял на себя все
организационные вопросы, они посетили
эту крупнейшую часовую выставку. Кроме
того, члены клуба совершили экскурсию
по городу Люцерну и прогулку на катере по
фирвальдштетскому озеру. И, конечно же,
нельзя не упомянуть гала-ужин для всех
участников, позволивший всем отдохнуть
после напряженных выставочных дней.
Одной из важнейших частей програм-
мы пребывания в базеле, конечно же,
было посещение самого стенда Cover,
беседы с представителями компании и
презентации новой коллекции. Уже тогда
огромный интерес у представителей рос-
сийской розницы вызвала новая линия
«бюджетных» моделей — классических,
строгого дизайна, высокого качества и
главное — с очень доступной ценой. А уже
в июне эта коллекция поступила в Россию.
шВЕЙЦАрИЯ В рОССИИВсе, кто видел новые модели Cover в
базеле, ждали их с нетерпением. Причина
проста. марка оперативно отреагиро-
вала на изменения рынка. Сорок новых
моделей (8 разных корпусов и 5 видов
покрытия и расцветок), представляющих
достойную спокойную швейцарскую клас-
сику без излишеств в ценовом диапазо-
не от 4 до 7 тысяч рублей. Интеллигентный
тонкий корпус, золотое покрытие, ремеш-
ки из натуральной кожи и браслеты —
эти часы очень приятно держать в руках.
Соотношение мужских и женских моде-
лей 80 на 20%, причем среди женских
представлена в основном также элегант-
ная классика, которая сейчас очень хоро-
шо продается. Привлекательности новым
часам придает еще один важный штрих:
логотип марки в виде швейцарского кре-
ста, который раньше располагался толь-
ко на бирке, теперь переместился и на
сам циферблат. А ведь это такая «мелочь»,
которая и подстегивает многих клиентов
к покупке.
Впрочем, довольно успешно продают-
ся и другие линии Cover: спортивные хро-
нографы, классические модели, дизай-
нерские часы с ювелирными вставками.
Несмотря на общее падение рынка, коли-
чество торговых точек, представляющих
Cover, за прошедший год увеличилось на
10%. Некоторые сетевые магазины, кото-
рые брали одну коллекцию «на пробу»,
сейчас поставили Cover во все салоны,
как, например, «Сибтайм», увеличивший
присутствие марки с одного магазина до
шести. Конечно, успеху продаж во многом
способствует сам модельный ряд и удач-
ное соотношение цены, качества и имиджа
марки, но, как уверены в компании «Слим»,
работа Cover Club Russia — также немало-
важный фактор.
Ведь Cover Club — это не только раз-
влечения и поездки, это и обучающие про-
граммы, и промоакции, и обмен информа-
цией. Так, все члены клуба получают соб-
ственные часы Cover, номер на которых
дает доступ к закрытому клубному сайту, на
котором можно найти техническую инфор-
мацию, получить консультацию или просто
пообщаться на форуме Cover.
бренд-менеджеры компании про-
водят мастер-классы по марке по всей
России, снабжают магазины промомате-
риалами, а в ближайшее время планиру-
ется масштабная лотерея среди покупа-
телей часов Cover, которая, несомненно,
подстегнет интерес к марке. Ну и конеч-
но Cover Club — это и обратная связь для
самих магазинов с производителем, кото-
рая помогает быстрее вырабатывать пра-
вильную стратегию и ассортимент.
Cover Club доказал, что объединяя
людей, сама марка превращается в мощ-
ный инструмент выживания на рынке.
мОдЕЛьНыЙ Ряд |
Armand Basi
54 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/09
Ключом к успеху часов испанского бренда Armand Basi стала традиционная для марки ставка на всегда актуальное предложение в сочетании с необычным дизайном и интересными решениями.
ARmAnd BAsi доступная элитарность
КАтАлОНСКИЙ фЕНОмЕНИспанские фабрики стали настоящим
Как плоскость определяется тремя точками пространства, так и устойчивость Howard Miller обеспечивают три марки, работающие в разных стилевых и ценовых сегментах.
В предыдущем номере журна-
ла «часовой бизнес» (в статье «Второй
фронт») мы начали рассмотрение анти-
кризисных моделей напольных часов
американского производства и подроб-
но, по косточкам, разложили модель
Howard Miller 660-268 Admiral, выпущен-
ную специально для российского рынка.
В сегодняшней статье нам следовало
бы продолжить рассмотрение линейки
перспективных моделей Ridgeway. Но
так как это относительно новое имя на
российском часовом рынке, мы решили
сначала заполнить имеющийся инфор-
мационный пробел по марке Ridgeway
и ее месте в корпорации Howard Miller,
а также предотвратить постоянно цирку-
лирующие слухи о «великом китайском
пришествии» с американского рынка.
для этого придется немного углубиться в
структуру часового направления Howard
Miller (второе большое направление —
мебельное — выходит за рамки рассма-
триваемой нами темы).
Итак, о часах. Напомню, что американ-
ская корпорация Howard Miller, которая с
60-х годов прошлого века носит неофици-
альный титул крупнейшего в мире произ-
водителя напольных часов, имеет штаб-
квартиру и основные производственные
мощности в г. зиленд, штат мичиган.
И мы откроем небольшой маркетин-
говый секрет: сегодня на этих производ-
ственных мощностях одновременно про-
изводятся механические часы под двумя
торговыми марками — Howard Miller
и Ridgeway. дело в том, что на рубеже
нашего века в Америке Howard Miller
«победил всех» и остался бы единствен-
ной торговой маркой на рынке наполь-
ных часов, если бы руководство кор-
порации не приняло мудрое решение
— «не растворять» недавно приобретен-
ную компанию Ridgeway (производителя
напольных часов), а оставить ее в каче-
стве реального и активно действующе-
го конкурента основному бренду. Идея
оказалась хоть и не новой, но плодот-
ворной. Правда, жизнь и здесь ввела
свои коррективы: если еще в начале
века часы Ridgeway производились на
отдельном предприятии, то несколько
лет назад производство механических
моделей Ridgeway (естественно, без
широкой огласки — с целью снизить
издержки производства) было перене-
сено на «альма-матер» Howard Miller —
основную фабрику в г. зиленд.
Однако, хотя часы Howard Miller и
Ridgeway производятся фактически на
одном конвейере, американцам уда-
лось добиться того, что «фамильные
черты» каждой марки остаются узна-
ваемыми. Новинки для них разрабаты-
вают разные дизайн-бюро, рекламные
кампании проводятся независимо, и на
HowARd miLLeRтри ветви концерна
ТЕКСТ: Ирина мАрКОВА,
директор по продажам
«Компания Анкона»,
фОТО: AVDEY
Howard miller |
мОдЕЛьНыЙ Ряд
4/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 57
внутреннем американском рынке эти
марки конкурируют друг с другом очень
серьезно.
что касается внешних рынков, то
маркетинговое позиционирование этих
брендов зависит скорее от конкрет-
ной страны и стратегии местного (как
правило, эксклюзивного) дистрибьюто-
ра. Поскольку ценовой диапазон двух
марок практически совпадает, разде-
лить их по ценовым сегментам на тра-
диционные «премиум» и «мидл» в дан-
ном случае не удастся. Но введени-
ем в 2009 г. ряда новых бюджетных
(или более солидно — антикризисных)
моделей, Ridgeway сильно укрепил свои
позиции в нижне-среднем ценовом сег-
менте. более подробно познакомить-
ся с частью из таких «антикризисных»
моделей вы можете в рекламном букле-
те, вложенном в этот номер «часового
бизнеса».
Следует подчеркнуть, что все выше-
сказанное относится только к механи-
ке — напольной, настольной и настен-
ной. Кварцевые часы обеих марок в
соответствии с общемировой тенденци-
ей производятся на собственных заво-
дах корпорации в странах с дешевой
рабочей силой — в Китае и Индии.
что же касается дорогого сегмента,
то за него в концерне Howard Miller отве-
чает старинная, имеющая почти столет-
нюю историю немецкая марка Kieninger
из знаменитого своими часовщиками
Шварцвальда. Kieninger специализиру-
ется на производстве высококачествен-
ных механических механизмов, а также
интерьерных часов премиум-класса.
Приобретя фабрику Kieninger в 1993
году, корпорация Howard Miller одно-
временно решила две важные пробле-
мы. Во-первых, она «закрыла» рыноч-
ную нишу дорогих моделей, а во-вторых,
обеспечила все свои часы первокласс-
ными механизмами. Сейчас механиз-
мы Kieninger устанавливаются не толь-
ко в одноименных часах, но и в моде-
лях Ridgeway и Howard Miller, что не
может не повышать статус двух послед-
них марок. Надо заметить, что у часов
марки Kieninger нет разделения кварца
и механики по месту производства. Как
и полагается бренду премиум-класса,
все эти часы целиком (и корпуса, и меха-
низмы) изготавливаются в Европе.
Наглядно структура часового направ-
ления корпорации Howard Miller изобра-
жена на рисунке 1. Кроме чисто акаде-
мического интереса (все же интересно,
как структурирован бизнес крупнейшей в
мире часовой корпорации), вся эта инфор-
мация несет в себе достаточно прагма-
тичный призыв к действию. Компания
Howard Miller уже зарекомендовала себя
в России как производитель качествен-
ных интерьерных часов. Поэтому марка
Ridgeway и ее новая линейка «антикри-
зисных» напольных моделей более чем
достойна вашего профессионального
внимания.
мОдЕЛьНыЙ Ряд |
Zero branko
58 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/09
С самого начала и по сегодняшний день главными козырями марки Zero Branko были дизайн и цена. А удерживать лидирующие позиции в кризисных условиях марке помогает перенос производства в Россию и оперативное реагирование на спрос.
ZeRo BRAnKo Правильное решение
за прошедший год в нашей стране про-
изошли большие перемены. Падающая
покупательская способность все больше
и больше заставляет ритейлеров заду-
маться о способах преодоления кризиса.
Уровень зарплат у покупателей снижает-
ся, часть заработка «съедает» инфляция,
некоторые и вовсе остались без рабо-
ты и стали покупать в основном това-
ры первой необходимости. Но при этом
покупатель не собирается отказывать-
ся от возможности украсить свой инте-
рьер или подарить оригинальный пода-
рок. Где же выход из сложившейся ситу-
ации? Подобрать ассортимент, отвечаю-
щий запросам покупателей, — вот глав-
ная задача для владельцев часовых и
интерьерных салонов на данный момент.
НОВыЙ СЕгмЕНтОдним из наиболее востребованных среди
розничных покупателей интерьерных
часов сегментов рынка в последнее время
стал ценовой диапазон до 2 000 рублей.
Владельцам салонов всегда сложно было
найти интересный товар в этом сегмен-
те. Удалось это, пожалуй, только благо-
даря российской коллекции Zero Brankо.
Привлечь к себе внимание ей помог
заметный дизайн и доступная цена.
докризисный рынок интерьер-
ных часов изначально был поделен на
два уровня. Верхний был сформирован
немецкими Hermle и еще несколькими
марками, чей ареал распространения
почти не выходил за пределы Садового
кольца. В нижнем господствовали деше-
вые «тарелки» и относительно небольшой
набор китайских пластиковых моделей.
между ними присутствовали одна-две
корейские марки, чей модельный ряд
был весьма далек от российских вкусов.
В конце 2008 года производитель
часов Zero Branko положил начало фор-
мированию модельного ряда, основанно-
го на оригинальном дизайне и совершен-
но новой конструкции часов. благодаря
этому российский покупатель получил воз-
можность за приемлемые деньги приобре-
сти часы, обладающие всеми достоинства-
ми интересного и качественного товара.
Zero Branko — это часы стильного,
яркого дизайна от российского произво-
дителя из безопасных материалов и каче-
ственных комплектующих. Помимо ста-
бильной рублевой цены, не привязанной к
колебанию валютного курса, собственное
производство в России позволяет марке
обеспечить постоянство поставок и быть
независимым от таможенной логистики.
При выигрыше в цене и ассортимен-
те сохранились также и все лучшие сто-
роны часов Zero Branko. Это, безусловно,
универсальные модели, одинаково хорошо
сочетающиеся как с классической гости-
ной, столовой, спальней или кухней, так и с
современным офисным помещением.
Продавцам часовых и интерьерных
салонов любого формата яркие неорди-
нарные часы придают еще и неиссякае-
мый позитив в процессе работы, помогая
им не только заработать и выполнить план
продаж, но и подарить покупателю хоро-
шее настроение.
ТЕКСТ: лиза ЕпИфАНОВА
Zero branko |
мОдЕЛьНыЙ Ряд
4/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 59
лЕтНИЙ пОЗИтИВ Концепция Zero Branko заключается
в том, чтобы создавать часы, дающие
покупателю возможность освежить инте-
рьер без особых затрат. залогом успеш-
ных продаж стало постоянное обнов-
ление ассортимента. модельный ряд
Zero Branko обновляется четыре раза
в год, что дает возможность представ-
лять именно те модели, которые наи-
более востребованы в каждом сезоне.
Так, высокие продажи уже показыва-
ет последняя коллекция, появившаяся
в конце 2008 года и взявшая за основу
летние темы. При этом не надо думать,
что это сезонная линия, специально раз-
работанная для лета, — коллекция несет
в себе яркие краски и настроение самого
приятного времени года, именно на эти
часы в первую очередь обращают внима-
ние посетители магазинов. Ассортимент
включает 30 ярких и жизнерадостных
моделей, среди которых вы найдете слад-
кую клубнику, незабываемый остров в
океане и чашечку кофе, столь любимый
многими узор из цветущих подсолнухов и
пикантный мотив острых перчиков чили.
Также дизайнеры не забыли и о любите-
лях абстрактных и виртуальных направ-
лений, представив ряд моделей с ориги-
нальными геометрическими рисунками.
Эти циферблаты, способные украсить
интерьер лучше любой художественной
фотографии (и, кстати, в отличие от фото-
графии не тускнеющие со временем), изго-
тавливаются методом цифровой печати.
Естественно, все часы оснащены фирмен-
ным механизмом Zero Branko с плавным
ходом стрелки и укомплектованы стильной
упаковкой, паспортом-гарантийным тало-
ном и штрих-кодом.
Существенным образом поднимет
настроение клиентам часовых салонов
и доступность часов — недавно компания
снизила цены, и теперь в розницу боль-
шинство моделей стоят около 1200 рублей.
Еще ниже — 990 рублей — окажутся цены
на новинки 2009 года, часы с самым
востребованным размером 29х29 см.
В новом ассортименте — детские модели,
матрешки, релакс-направление и, конеч-
но, уже зарекомендовавшие себя хиты.
И если новинки обещают принести радость
в дома покупателей, то поднять настроение
владельцам магазинов поможет прибыль
от продаж интерьерных часов Zero Branko.
ZB 403
ZB 391
ZB 393
ZB 386
ZB 405
ZB 387
ZB 390
ПРИЛАВОК |
Персонал
62 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/09
Иногда кажется, что продавец — профессия сугубо индивидуальная и отношения с коллегами влияют на его работу минимально. Так ли это?
Когда говорят об эффективности рабо-
ты магазина, чаще всего имеют в виду
эффективность работы конкретных про-
давцов. Как правило, продавец общается
с покупателем один на один, а в небольших
магазинах он работает вообще в одиноч-
ку. Поэтому выручка магазина напрямую
связана с личной эффективностью каждо-
го сотрудника.
В прошлом номере журнала мы разо-
брали, какие факторы личности продав-
ца сильнее всего сказываются на резуль-
татах продаж. Но в отличие от лавки сред-
невекового ремесленника или купца,
современный магазин — это отнюдь не
один продавец, а целый коллектив. даже
в совсем маленькой торговой точке, в
которой смена состоит из одного челове-
ка, работник контактирует с коллегами,
сменщиками и т.п. И это общение, ощуще-
ние человека в группе, оказывает огром-
ное воздействие на его работу. Ведь все
мы — и продавцы в том числе — обычные
люди, гомо сапиенс, и ничто человеческое
нам не чуждо.
Важность отношений с окружающи-
ми не устают подчеркивать общепризнан-
ные душеведы — философы и полити-
ки. Причем спектр их взглядов на этот
вопрос весьма широк, от признания вер-
ховенства социума до стремления огра-
дить личность отдельного индивидуу-
ма. «Великий вопрос жизни — как жить
среди людей» — писал А. Камю. Согласен
с ними и А. Сент-Экзюпери, сказавший,
что «человек — всего лишь узел отноше-
ний, и только отношения важны для чело-
века». другую точку зрения высказывает
Р.-м. Рильке: «я считаю, что величайшая
задача в отношениях двух людей заклю-
чается в том, что каждому из них следу-
ет охранять одиночество другого». Еще
серьезнее вопрос поставил делакруа:
«человек — общественное животное,
которое не выносит своих сородичей».
мы не философы, и нас интересуют
не общие вопросы бытия, а гораздо более
узкая тема: как сделать максимально при-
быльной работу магазина. Поэтому в этой
статье мы попытаемся ответить на следу-
ющие вопросы:
• Влияют ли взаимоотношения внутри
коллектива продавцов на эффектив-
ность их деятельности? Или, проще,
влияет ли характер взаимоотношений
между продавцами непосредственно
на продажи?
• Если влияет, то какие отношения пред-
почтительнее: конкурентная среда или
доброжелательность и поддержка?
Иными словами, конкуренция — это
хорошо или плохо?
В своей практике я слышала разные
ответы на этот вопрос. По исповедуемо-
му мнению бизнесмены разделились на
три группы.
Первая считает, что самый главный
фактор успешных продаж — хороший про-
давец. Позиция таких руководителей опре-
деляется высказыванием — «все зави-
сит лично от человека, а взаимоотноше-
ния между коллегами ничего не значат».
Если человек хорошо продает — не важно,
кто рядом с ним. Любые предложения по
воздействию на взаимоотношения внутри
коллектива в форме развлекательных или
командообразующих мероприятий такие
руководители считают пустой тратой вре-
мени и денег.
другая точка зрения заключается
в том, что для повышения продаж нужно
поощрять конкуренцию между сотрудника-
ми. благо для этого есть простой и понят-
ный инструмент — зарплата в виде про-
цента от личных продаж. Продавцы смо-
трят друг на друга, на результаты рабо-
ты и получаемые суммы, и у них появляет-
ся дух соревнования. А когда каждый ста-
рается продать больше, растет и выручка
магазина.
Третья группа бизнесменов — сторон-
ники «коллективизации». Успехи магазина
они объясняют тем, что «подобрался хоро-
ПрОдАВЕц
один и в группеТЕКСТ: Виктория НАЗАрЕНКО,
бизнес-тренер, кандидат
психологических наук
Персонал |
ПРИЛАВОК
4/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 63
ший коллектив». Это означает, что между
сотрудниками нет конфликтов, интриг,
никто друг друга «не подсиживает». Вроде
бы это хорошо, но в ориентации на все-
общее братство есть и опасности: продав-
цы начинают слишком много времени и
внимания уделять общению друг с другом.
Собираются в торговом зале в группку и
активно обсуждают, к примеру, фотогра-
фии ребенка, свадьбы, подробности лич-
ной жизни. А покупатель подождет…
Некоторые руководители, привержен-
цы хороших взаимоотношений, устраива-
ют «корпоративы», совместные выезды в
дома отдыха, специальные командообра-
зующие мероприятия. Как правило, цель
таких мероприятий — сплотить и подру-
жить персонал. Однако часто из-за отсут-
ствия понимания, какие именно показате-
ли должны улучшиться, результатом стано-
вятся лишь длительные обсуждения внутри
коллектива.
Какая из трех точек зрения правиль-
ная, ведь каждая из них имеет свои плюсы
и минусы? Это вопрос далеко не философ-
ский. В переводе на язык бухгалтерской
отчетности он означает — «какая политика
позволит магазину добиться максималь-
ного ежемесячного оборота».
Специально организованное научное
исследование показало, что должно про-
исходить в коллективе продавцов, чтобы
эффективность их профессиональной дея-
тельности была максимальной. Оно про-
демонстрировало, что среди множества
факторов, влияющих на продажи, важ-
нейшими являются четыре: удовлетворен-
ность положением в группе, положитель-
ный социометрический статус, ценностно-
ориентационное единство и психологиче-
ский климат. Рассмотрим каждый из них.
удОВлЕтВОрЕННОСть пОлОжЕНИЕм В группЕдля высокой эффективности работы хоро-
шо, если продавец доволен взаимоотно-
шениями с коллегами, общается с теми, с
кем хочет общаться. Статистические дан-
ные подтвердили, что удовлетворенность
положением в группе для сотрудника ока-
зывается важнее, чем такие факторы, как
удовлетворенность содержанием труда,
благоприятные условия, хорошо органи-
зованный трудовой процесс, достаточное
материальное вознаграждение, перспек-
тива профессионального роста и т.д.
благоприятным вариантом являет-
ся тесная система взаимосвязей: каж-
дый принимает коллегу, как говорится, со
всеми его недостатками, с удовольствием
общается с коллегами. И общение это раз-
вивающее, конструктивное.
Однако такое достигается не всегда.
Приведем примеры, когда удовлетворен-
ность оказывается под угрозой. Первый
вариант неблагоприятного развития собы-
тий — продавец хочет установить партнер-
ские или дружеские отношения с коллега-
ми, а они этого не хотят. Если не изменит-
ся рисунок взаимоотношений в коллекти-
ве, то удовлетворенности, а следовательно
и долговременной эффективности на дан-
ном рабочем месте, не будет.
Второй вариант — продавец может
быть притягательной, интересной лично-
стью, коллеги и начальство признают его
важной частью коллектива, но сам он
стремится к чему-то другому; существу-
ющее окружение не является для него
интересным. Такой продавец не будет
удовлетворен как своим положением,
так и группой в целом.
Низкая удовлетворенность взаимоот-
ношениями может быть скорректирова-
на подбором продавцов и их обучением.
Удовлетворенность может повыситься, к
примеру, в ходе тренинга по технике про-
даж, который и сам по себе ведет к раз-
витию умений и навыков. В условиях спе-
циально организованной обучающей дея-
тельности продавцы лучше узнают друг
друга, и удовлетворенность увеличивается.
Сам продавец может развивать гиб-
кость поведения и находить пути налажи-
вания взаимоотношений с коллегами, раз-
вивать позитивный взгляд на людей — ста-
раться замечать в них хорошие качества.
Как в притче: можно видеть, что стакан
наполовину пуст, а можно — что наполо-
вину полон.
пОлОжИтЕльНыЙ СОЦИОмЕтрИЧЕСКИЙ СтАтуССоциометрический статус можно пример-
но представить как дробь, где в числите-
ле — количество членов коллектива, поло-
жительно относящихся к данному челове-
ку, а в знаменателе — общая численность
коллектива. чем большее людей из всего
состава продавцов принимают этого члена
группы, тем выше будет его статус, а зна-
чит и эффективность. В отличие от удовлет-
воренности этот показатель не учитывает
мнение самого продавца о коллегах.
Статус демонстрирует потенциальную
способность человека к лидерству. Этот
ПРИЛАВОК |
Персонал
64 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/09
показатель складывается достаточно сти-
хийно и, конечно, зависит от общечелове-
ческих свойств продавца, его умения под-
держивать и налаживать взаимоотноше-
ния. Интересно отметить, что для стату-
са, сплоченности, положительного клима-
та также важны такие качества, как высо-
кий интеллект, конформность и диплома-
тичность. Существует статистическая связь
между наличием этих качеств и социоме-
трическим статусом.
Повысить социометрический статус
работника можно действиями руководства
и самого продавца. Со стороны руковод-
ства помогут тренинги и внутренний PR. Со
стороны самого сотрудника — саморазви-
тие, работа над личными качествами.
ЦЕННОСтНО-ОрИЕНтАЦИОННОЕ ЕдИНСтВОЭтот фактор говорит о том, насколько
общие ценности имеют продавцы. В том
числе те, которые стимулируют их актив-
но работать не только за страх и день-
ги, но и на совесть. Это может быть еди-
ный взгляд на то, каким должен быть
продавец (преданным фирме, аккурат-
ным, общительным, тактичным, терпи-
мым, внимательным и т.д.), как он дол-
жен работать (много-мало, качественно-
спустя рукава и т.д.). Степень совпаде-
ния этих взглядов и определяется как
ценностно-ориентационное единство.
При высоком единстве видения ценно-
стей и смысла труда говорят, что группа
продавцов сплоченная.
При высокой сплоченности руководи-
тель часового магазина видит, что суще-
ствующий коллектив продавцов не просто
выполняет план. В нем царят согласие и
взаимное уважение, люди живут и работа-
ют «на одной волне».
При отсутствии сплоченности и един-
ства ценностей можно наблюдать регу-
лярные конфликты, повышенную конку-
рентность. Исправить ситуацию помо-
жет тренинг, направленный на выработ-
ку общих ценностей, или хорошо органи-
зованное совещание, круглый стол с уча-
стием продавцов.
что может сделать продавец, если
чувствует, что в коллективе высокая сте-
пень соперничества, нет единых ценно-
стей, тяжело работать? Придерживаться
вечных общечеловеческих ценностей,
таких как стремление к миру, сотрудниче-
ству, взаимопомощи и взаимоподдерж-
ке. Необходимо больше внимания обра-
щать на себя, а не на коллег, работать
над своими качествами, которые станут
для них примером.
пСИхОлОгИЧЕСКИЙ КлИмАтПонятие климата взято из науки экологии
и перенесено на взаимоотношения в груп-
пе людей. Психологический климат — это
своеобразная атмосфера, которая состоит
из преобладающих эмоций и настроения,
уровня активности в коллективе.
Климат может быть разным. Эф фек-
тивной работе способствует бодрое,
мажорное настроение, доброжелательное
отношение к коллегам, деловой настрой.
Приятное благодушие, когда всем хоро-
шо, однако при этом не хватает активно-
сти, уменьшает эффективность работы и
ведет к застою. Сложно также ожидать
хорошей работы от торгового персонала,
если общая атмосфера в коллективе нега-
тивная, явно чувствуются неудовлетворен-
ность и тревожность. К сожалению, сейчас,
в период кризиса, такое встречается часто.
Толчком к развитию подобного настрое-
ния может стать изменение ситуации в
магазине: покупателей становится мень-
ше, выполнить план и получить премию
становиться все труднее. И самый плохой
вариант — когда царит уныние, пессимизм
(«никогда лучше не будет»), упадок настрое-
ния и активности.
И руководителям магазинов, и продав-
цам необходимо помнить, что только пози-
тивное деловое настроение в сочетании с
уравновешенным доброжелательным под-
ходом как к коллегам, так и клиентам будут
способствовать эффективности. Как его
поддерживать? Продавцу — настроится
на позитив, верить в себя, быть готовым
к общению с каждым покупателем как с
единственным. Самомотивировать себя —
повторять про себя мотивирующие утверж-
дения типа: «я хочу — я могу — я сделаю».
Существует эффективная техника «якоре-
ния» для повышения уверенности в себе.
Она выполняется следующим обра-
зом. Вспомните самые яркие моменты,
когда вы были в состоянии уверенности. Их
должно быть несколько, в разное время,
с разными людьми или в одиночестве.
Выберите одно или сложите все воспоми-
нания вместе. Вы получите необходимое
вам состояние спокойной уверенности.
чтобы быстро вызывать это состояние в
нужное вам время, создайте себе «якорь»
этого состояния. Это может быть реальная
вещь (брелок, украшение), а может быть
воображаемый «якорь» — любимое место,
явление природы, событие. зажмите в
руке выбранную вещь или вызовите в
воображении событие или явление в то
время, когда вы создадите у себя нуж-
ное состояние уверенности. Сделайте это
несколько раз. Это поможет создать услов-
ный рефлекс. Каждый раз, когда вы буде-
те зажимать в руке или вызывать в вооб-
ражении «якорь», у вас будет возникать
состояние уверенности.
Также важен настрой на достижение
успеха. Всех людей можно поделить на
две группы. Одни всегда стремятся к успе-
ху («как влезть на гору»), такая мотива-
ция называется мотивацией достижения.
другие предпринимают что-то, потому что
боятся неудачи («как не скатиться с горы»),
это мотивация избегания. Если у большин-
ства продавцов преобладает мотивация
достижения успеха, то это будет способ-
ствовать возникновению позитивного пси-
хологического климата.
Климат сильно зависит от психологи-
ческих свойств каждого из членов кол-
лектива. Непоследовательные, эгоистич-
ные, бестактные люди оказывают отрица-
тельное влияние. Принципиальные, ответ-
ственные, активные, общительные, так-
тичные продавцы оказывают положитель-
ное влияние не только на климат, но и на
эффективность.
КОллЕКтИВ КАК САдВзаимоотношение в группе продавцов
похоже на сад. Если ухаживать за деревья-
ми, поливать, удобрять — сад будет пре-
красным, цветущим, давать богатый уро-
жай. Если же считать, что взаимоотноше-
ния второстепенны и никак не заботить-
ся о них, не работать над собой — то и
сад зачахнет. На какой урожай (продажи)
можно надеяться в этом случае?
«заботой о саде» могут стать програм-
ма отбора персонала, тренинги, корпора-
тивные мероприятия с четкими задачами.
Со стороны продавца — это работа над
собой, над качествами, которые способ-
ствуют формированию позитивного кли-
мата, удовлетворенности, сплоченности.
И еще: говоря об атмосфере в коллек-
тиве, нужно помнить — все происходящее
в магазине влияет и на покупателей. Ведь
большинство решений о покупке прини-
маются эмоционально. А флюиды страха,
недоброжелательности или, наоборот,
чрезмерной поглощенности личным вли-
яют на решения покупателей негативно.
Персонал |
ПРИЛАВОК
4/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 65
66 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/09
ПРИЛАВОК |
советы юриста
Вместо производителя, выпустившего некачественных товар, разбираться с претензиями разгневанных покупателей приходится магазину. Попробуем изменить ситуацию? Путь любого товара от производителя
до потребителя долог и сложен. Он
проходит через много звеньев, каж-
дое из которых призвано решать свои
задачи. И благосостояние каждого из
этих звеньев зависит от контраген-
тов: чем грамотнее выстроены пар-
тнерские связи, тем меньше потери
каждого из предпринимателей. Самый
массовый вид договора в сфере това-
родвижения — договор поставки.
Проанализируем несколько типичных
ситуаций на примерах взаимоотноше-
ний его участников: розничного про-
давца и поставщика.
ЗА ЧужИЕ грЕхИВот одна из самых распространенных
ситуаций: розничный продавец при-
нял у покупателя неисправные часы
и направил их для ремонта в сервис-
ное предприятие. Однако мастерская
с ремонтом не спешит, ссылаясь на
длительность доставки необходимой
запчасти от зарубежного изготови-
теля. Потребитель нервничает, него-
дует, и в итоге меняет свое требо-
вание о безвозмездном ремонте на
требование о расторжении договора
купли-продажи. деньги потребителю
выплачивает розничный продавец, а
сервис и производитель оказывают-
ся не при чем. Получается, что прода-
вец расплачивается за те грехи, кото-
рых не совершал: за брак и неспособ-
ность производителя обеспечить сво-
евременный ремонт.
Вопрос о том, как можно мини-
мизировать свои издержки в таких
ситуациях, интересует, пожалуй, всех
без исключения ритейлеров. А сде-
лать это можно — нужно лишь грамот-
но выстроить отношения с поставщи-
ком, по отношению к которому мага-
зин является покупателем по догово-
ру поставки.
В отличие от отношений с конеч-
ным потребителем, которые регули-
руются договором розничной купли-
продажи, отношения между магазином
и поставщиком (дистрибьютором или
производителем) регулируются дру-
гим документом — договором постав-
ки. Как правило, «рыбу» такого дого-
вора предлагает поставщик. И зача-
стую он содержит лишь пункты, регла-
ментирующие товарно-денежные отно-
шения между ним и покупателем, т.е.
розничным продавцом: минимальный
объем закупки, порядок и сроки опла-
ты, размер пени за просрочку опла-
ты и т.п. А взаимоотношения сторон в
период гарантийного срока, т.е. когда
товар реализован конечному потреби-
телю, как правило, вообще не огова-
риваются.
Оно и понятно: поставщику выгод-
но получить деньги за товар и забыть о
сделке, предоставив магазину полную
свободу действий в общении с потре-
бителем на весь период гарантийно-
го срока. Но такой свободой продавец
может захлебнуться, и поэтому он, как
сторона договора поставки, напря-
мую заинтересован оговорить поря-
док взаимодействия сторон в случае,
если в товаре выявится конструктив-
ный или производственный недоста-
ток и у потребителя появится закон-
с БОЛЬНОЙ гОЛОВЫ
На помощь магазину приходит гражданский кодекс — основной документ, регулирующий
отношения между предпринимателями
ТЕКСТ: михаил СтёпКИН
ное право на отказ от исполнения
договора розничной купли-продажи.
Идеальным вариантом защиты
собственных интересов для рознично-
го продавца будет включение в дого-
вор поставки следующих условий:
1. Гарантийное обслуживание
Товара осуществляется авторизован-
ными сервисными центрами изгото-
вителя, адреса которых должны быть
указаны в документации, передавае-
мой Поставщиком Покупателю одно-
временно с товаром. В случае, если
авторизованные сервисные цен-
тры изготовителя Товара отсутству-
ют, гарантийное обслуживание Товара
осуществляется Поставщиком.
2. В случае невозможности устра-
нения недостатка Товара в установ-
ленные потребительским законода-
тельством сроки силами авторизо-
ванного сервисного центра, а при
их отсутствии силами Поставщика,
Покупатель вправе возвратить Товар
ненадлежащего качества Поставщику,
а Поставщик обязан возвратить
Покупателю уплаченную за него
денежную сумму либо, по согласова-
нию с Покупателем, заменить Товар
ненадлежащего качества на анало-
гичный Товар надлежащего качества.
3. В случае предъявления потре-
бителем, которому Товар реализован
Покупателем в розницу, законного и
обоснованного требования об отка-
зе от исполнения договора купли-
продажи Товара ненадлежащего каче-
ства и при отсутствии определенных
п. 6 ст. 18 закона Рф «О защите прав
потребителей» оснований, освобож-
дающих потребителя от ответствен-
ности за ненадлежащее качество
Товара, Покупатель вправе возвра-
тить Товар Поставщику, а Поставщик
обязан возвратить Покупателю упла-
ченную за него денежную сумму либо,
по согласованию с Покупателем,
заменить Товар ненадлежащего каче-
ства на аналогичный Товар надлежа-
щего качества.
чем хороша такая формулировка?
Тем, что к взаимоотношениям между
поставщиком и покупателем, кото-
рые регулируются только Гражданским
кодексом Рф, «привязываются»
еще и нормы закона Рф «О защи-
те прав потребителей». Иными сло-
вами, поставщик (дистрибьютор) не
устраняется из цепочки «изготовитель
— потребитель», а получает дополни-
тельный стимул поставлять на рынок
товар только надежных изготовителей,
чтобы случаев возврата его потреби-
телями было как можно меньше.
Конечно, если поставщик —
крупный игрок рынка или вооб-
ще монополист, а розничный прода-
вец — индивидуальный предприни-
матель, добиться включения в дого-
вор поставки таких условий крайне
затруднительно. что делать магазину
в этом случае? Расхлебывать пробле-
мы с качеством товара в одиночку?
дОгОВОр пО умОлЧАНИюдаже в том случае, когда договор
Определенный объем прав у ритейлера есть даже тогда, когда договор поставки
в письменном виде между сторонами вообще не заключался
6/08 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 69
ПРИЛАВОК |
Опыт работы
70 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/09
«Салон буре» в Санкт-Петербурге на Невском, 23 можно назвать самым уникальным часовым магазином России. Он — единственный сохранившийся исторический часовой салон страны, открытый более 100 лет назад. Но не менее интересен и его сегодняшний день.пЕрВыЙ шВЕЙЦАрСКИЙ«Павел буре» является, пожалуй, самой
известной российской дореволюцион-
ной маркой часов. Но одноименный
магазин, расположенный в двух шагах
от Эрмитажа (а ранее — от зимнего
дворца), знаменит не только этим.
Именно «Торговый дом Павла буре»
в Санкт-Петербурге стал первым мага-
зином в России, где были проданы часы
Longines. до революции буре был и экс-
клюзивным агентом Tissot в российской
столице. Поэтому не удивительно, что
первыми марками, которые появились
в возрожденном салоне, стали предста-
вители «великой троицы» Swatch Group:
Longines, Rado и Omega. Сегодня же
выбор брендов в «Салоне буре» боль-
шой и весьма разносторонний: Breitling,
Zenith, Gucci, Montblanc, Pequignet,
Eterna, Titoni, ювелирные Talenta, Piero
Milano, Creazione, Barberis & Bros.
Второй особенностью магазина, кото-
рая притягивает посетителей не меньше,
чем историческое прошлое, стала его ори-
гинальная концепция: все марки в «Салоне
буре» представлены только на собствен-
ном оборудовании. Казалось бы, за разно-
плановыми витринами и дисплеями, цель
каждого из которых обратить все внима-
ние на себя, может потеряться стиль само-
го салона. Вовсе нет. Наоборот, возникает
удивительное ощущение, будто ты попал не
в торговый зал, а на выставку, своеобраз-
ный мини-базель со своими «стендами»,
если не сказать «бутиками», расположив-
шимися, между прочим, в роскошном инте-
рьере классицизма XVIII века. В том же
самом интерьере, где до революции пред-
ставлял петербуржцам швейцарские часы
Павел буре. И хочется неспешно и обсто-
ятельно переходить от марки к марке,
знакомиться с коллекциями, каждый
раз полностью погружаясь в атмосфе-
ру бренда. Вот шикарные панели Zentih
из темного мореного дерева с золотом,
где в подсвеченных витринах видны
Class One и Defy Xtreme.
А напротив — черно-белые стен-
ды Montblanc. И не только дисплеи
отражают стиль марки: в этом отделе
и пол выложен черно-белой плиткой,
а в центре его расположилась зна-
менитая звезда Montblanc. Вот оре-
ховый стенд Longines, с которого на
вас смотрят фотографии посланников
марки, а тут же рядом красные дис-
плеи Omega, около которых стоит, ни
много ни мало, настоящий скафандр
астронавта...
мАгАзиН БУтиКОВ ТЕКСТ: лиза ЕпИфАНОВА
Опыт работы |
ПРИЛАВОК
4/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 71
САлОН-пАЗЗлКак ни удивительно, сочетание красных,
зеленых, черных и металлических поверх-
ностей, различных пород дерева, харак-
терных для стиля каждой марки, не вызы-
вает ощущения хаотичности торговых
рядов пассажа. Скорее создается впечат-
ление, что попал на улицу бутиков сродни
московским Столешникову переулку или
Третьяковскому проезду.
Собственно говоря, владелец сало-
на юрий Корабельник изначально и ста-
вил перед собой такую задачу: создать
не магазин, а часовой центр, место, куда
человек отправляется не просто совер-
шить покупку, но и с удовольствием про-
вести время. Поэтому стиль помещения,
единство оформления тут не так важны.
Разноплановые бутики органично впле-
лись в исторический интерьер и огромное
пространство, и каждой марке нашлось
свое место. Разумеется, расположение
корнеров в салоне выбиралось не случай-
но, их расставлял специально приглашен-
ный архитектор. Он же и составлял проект,
как именно должно быть изготовлено обо-
рудование, чтобы оптимально вписаться в
общий ансамбль.
Интересно, что концепция «сало-
на бутиков» позволяет довольно легко
менять ассортимент, не нанося ущерб
имиджу самого магазина. Например, в
последнее время «Салон буре» все боль-
ше стремится к тому, чтобы представлять
элитные и престижные марки средне-
го и верхне-среднего сегмента. Поэтому
исчезли витрины Paul Picot и Tissot, рас-
продаются последние коллекции Titoni.
Осенью на их месте откроются корнеры
IWC и TAG Heuer. Также в планах сало-
на добавить еще больше элитных фэшн-
брендов в компанию к Gucci — чтобы
действительно любой посетитель мог
выбрать себе часы на каждый случай в
своей жизни. И «Салону буре» еще есть
куда расти — пока что из трех этажей
магазина используется только первый.
пОлНыЙ СЕрВИС Естественно, идея оборудовать магазин
только фирменными корнерами брендов
смогла реализоваться благодаря боль-
шому пространству — в стандартом часо-
вом магазине такая практика малопри-
менима. Но юрий уверен, что фирменное
оборудование — это не только вопрос
стиля, но и символ полного сервиса для
клиентов. Корнеры полностью воссозда-
ют атмосферу бренда, они дополнены
каталогами и специальной литературой.
По уровню профессионализма консуль-
тант корнера вполне сравним с консуль-
тантом монобутика марки. В магазине
есть и собственная часовая мастерская,
которая производит текущий ремонт.
Кроме того, «Салон буре» не забывает
и о наследии самого Павла буре: в бли-
жайшее время на одном из верхних эта-
жей магазина откроется музей легендар-
ной марки.
И если все планы осуществятся,
то «Салон буре» станет не просто круп-
нейшим центром по продаже часов,
собравшим под своей крышей множе-
ство марок. Он превратится в настоящий
часовой заповедник.
72 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/09
ВОКРУГ чАСОВ
«Особому случаю — особое решение». В соответствии с этим принципом для решения специфических задач часовщики придумали немало интересных конструкций системы «баланс-спираль».
БАЛАНс сПЕциАЛЬНОгО НАзНАЧЕНия
В прошлом номере мы рассмотре-
ли назначение колебательной системы
«баланс-спираль», общие принципы ее
работы и две наиболее распространен-
ные типовые конструкции этой системы: с
цилиндрической спиралью, используемой
в крупногабаритных часах, прежде всего
в морских хронометрах, и наиболее попу-
лярную конструкцию с плоской спиралью,
которую мы можем встретить практиче-
ски во всех наручных и карманных часах,
а также в значительной части интерьер-
ных моделей.
благодаря своей отработанности и
относительной простоте, эти конструк-
ции используются в абсолютном боль-
шинстве часов, которые мы встречаем в
повседневной жизни. Однако в тех слу-
чаях, когда необходимо создать прибор
измерения времени, выполняющий спе-
цифические задачи или работающий, как
говорят военные, в «нештатных» условиях,
приходится применять совсем иные тех-
нические решения.
НЕ шКАлОЙ ЕдИНОЙПредставим, что мы хотим создать наруч-
ные часы с устройством хронографа, спо-
собные замерять время с точностью до
0,1 сек. для этого мало нанести на цифер-
блат шкалу с ценой деления 0,1 сек. для
достоверности результатов измерений
нам потребуется обеспечить прерыви-
стые движения стрелки этого устройства в
0,1 сек. или менее. Лишь немногие меха-
низмы обычных наручных часов имеют
достаточную для этого частоту колебаний
баланса. Одним из примеров может слу-
жить El Primero компании Zenith.
чем выше желаемая точность изме-
рений — тем более высокочастотные кон-
струкции системы «баланс-спираль» нам
придется использовать. Традиционная
же конструкция имеет ограничения.
Они накладываются, во-первых, инер-
ционными свойствами ее компонентов.
Во-вторых, высокая скорость враще-
ния оси баланса приводит к ускоренно-
му «разбрызгиванию» масла из его опор,
возникают проблемы с повышенным рас-
ходом энергии и т.д. Поэтому в тех случа-
ях, когда нужно получить действительно
высокую точность измерений — 0,01 сек.
и выше, — приходится применять иные,
высокочастотные конструкции колеба-
тельной системы «баланс-спираль».
Одна из них приведена на рис.1.
Эта классическая конструкция герман-
ской компании Tigle-Krupp (Тиль-Крупп)
была создана еще в начале прошлого
века и до сих пор успешно решает ука-
занные задачи. Она состоит из балан-
са 3, который представляет собой пло-
скую пластину, изготовленную как одно
целое с палетами 7, и несвободного
спуска с ходовым колесом 1. Спираль,
выродившаяся в этой конструкции в
полоску упругой ленты 2, пропущена
через отверстие в утолщенной части 6
оси 4 и неподвижно зачеканена штиф-
том. Оба свободных конца ленты рас-
положены в пазах ползунов 8 с малым
зазором.
При угловых поворотах баланса воз-
никает S-образная деформация ленты 2,
что вызывает возвращающий момент.
Изменение действующей длины ленты
и, соответственно, периода колебаний в
этой системе осуществляется путем вра-
щения винтов 5, которые перемещают
ползуны 8. Скобы 9 препятствуют само-
произвольному вращению винтов при
воздействии внешних вибраций.
Такие колебательные системы обе-
спечивают надежное поддержание в спу-
сковом регуляторе автоколебаний с пери-
одом 0,007—0,008 сек.
другой удачный вариант высоко-
частотной балансовой колебательной
системы представлен на рис.2. В этой
конструкции баланс, состоящий из коль-
цевого обода 2 и трехлучевой пере-
кладины 3, неподвижно закреплен на
ТЕКСТ: Вячеслав мЕдВЕдЕВ
4/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 73
ВОКРУГ чАСОВ
растяжке 1 сложного Y-образного сече-
ния, оба конца которой приварены к
нижней и верхней платинам механиз-
ма (позиции 4 и 5 соответственно).
Возвращающий момент в такой коле-
бательной системе возникает за счет
скручивания растяжки 1 при угловом
повороте баланса. Эта конструкция обе-
спечивает автоколебания с периодом
0,001 сек и менее.
Основным недостатком двух рассмо-
тренных видов часовых колебательных
систем является весьма малая величина
амплитуды генерируемых с их помощью
автоколебаний: порядка 10—12 граду-
сов в первой конструкции (рис.1), и менее
5 градусов у второй (рис.2). В силу этого
их колебательная энергия оказывается
сравнительно невелика, что негативно
сказывается на устойчивости системы к
внешним механическим помехам.
Проблему помех остроумно реша-
ет оригинальная конструкция колеба-
тельной системы спускового регулято-
ра Варо (рис.3). здесь баланс 1 с груза-
КОгдА ВСЕ В тАНКЕОсобые проблемы возникают при созда-
нии балансовых колебательных систем,
предназначенных для работы в часах,
установленных на различных подвиж-
ных объектах, подверженных большим
ударным и центробежным перегрузкам.
К таким относятся танки и другие бро-
немашины, высокоманевренные само-
леты, бронекатера, локомотивы и т.п.
Привычные нам по наручным часам про-
тивоударные системы типа «инкаблок» и
подобные ей бессильны помочь в экс-
тремальных ситуациях. Поэтому для таких
условий работы созданы специальные
колебательные системы — так называ-
емые безотказные системы с парящим
балансом.
Одна из первых конструкций таких
систем, изображенная на рис.4, была
предложена английской фирмой Smiths
Clock and Watch Ltd. и использована в
бытовых настольных часах этой фирмы,
а также в дорожных часах-будильниках
массового производства немецкой
фирмы Garant GmbH.
Спусковой регулятор, в котором при-
меняется парящий баланс, представля-
ет собой разновидность регулятора со
штифтовым ходом, в котором ось балан-
са расположена перпендикулярно осям
вилки 3 со штифтами 2 и ходового коле-
са 1. Поэтому рожки 4 вилки 3 отогну-
ты под прямым углом к ее плоскости.
монометаллический баланс 5 укреплен
на полой трубке 6, с обоих концов кото-
рой запрессованы сквозные камни.
функции оси баланса выполняет прово-
лока 9 из нержавеющей стали, натянутая
рис.1. Балансовая колебательная сиситема типа «тиль-Крупп»
рис.2. типовые балансовые
колебательные системы на растяжках
а.
ми 2 насажен на ось 3, связанную кони-
ческой колесной передачей 8, 9 с осью
7, несущей достаточно жесткую цилин-
дрическую спираль 6, один конец кото-
рой запрессован в диск регулировочно-
го градусника 4, а второй — в рольку 13,
напрессованную на ось 7. В такой кон-
струкции одновременно с малыми высо-
кочастотными колебаниями оси 7 со
спиралью 6 будут совершаться такие же
колебания с высокой амплитудой балан-
са 1, причем амплитуда последних будет
превышать амплитуду колебаний спи-
рали ровно во столько раз, во сколько
большим единицы выбрано передаточ-
ное соотношение пары 8—9. На практи-
ке увеличение угла колебаний составля-
ет 10—15 раз и более.
Автоколебания в этом спусковом
регуляторе поддерживаются несво-
бодным спуском в виде сдвоенного
ходового колеса 11, связанного тор-
цевой передачей с первым колесом
12 основной колесной системы часо-
вого механизма.
рис.3. Балансовая колебательная система фирмы «Варо»
59
17
5
87
6432
4
A A'
разрез по AA'
5 6 7
2
13
8
10
9
11
12
2
13
2
4
5
3
1
74 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/09
ВОКРУГ чАСОВ
между мостом баланса и платиной и про-
ходящая сквозь камни трубки баланса.
Верхний конец цилиндрической спирали
10 укреплен в мосту баланса, нижний —
на трубке баланса. баланс оказывает-
ся подвешенным на спирали и соверша-
ет колебания вокруг своей оси — стру-
ны 9. чтобы баланс в процессе коле-
баний не получал осевого перемеще-
ния, спираль выполнена из двух секций,
навитых в противоположных направле-
ниях от точки перегиба 7.
Предохранительное устройство
хо да состоит из кольца 8 с проре-
зью, с которым взаимодействует ото-
гнутый участок 4’ одного из рожков 4.
Предохранительное кольцо укреплено на
двух импульсных штифтах, запресован-
ных в перекладине баланса. При переда-
че импульса балансу импульсные штифты
взаимодействуют с пазом вилки. После
передачи импульса балансу рожок 4’
занимает положение снаружи или внутри
предохранительного кольца, препятствуя
самопроизвольному перебросу вилки.
При смене вилкой одного крайнего поло-
жения на другое рожок проходит через
отверстие в предохранительном кольце.
другой оригинальной разновидно-
стью противоударной часовой колеба-
тельной системы является конструк-
ция, представленная на рис.5. Она весь-
ма похожа на только что рассмотренную:
здесь баланс 3 также насажен на полую
трубку 1, свободно вращающуюся на натя-
нутой струне 7, но она оснащена более ста-
бильной плоской спиралью 2, достаточно
отработанной и поставляемой специали-
зированными фирмами. «Парящее» состо-
яние баланса обеспечивается специаль-
но разработанным фирмой Junghans маг-
нитной опорой. Она состоит из двух маг-
нитов: нижнего кольцеобразного 4 (через
него свободно проходит трубка 1), закре-
пленного неподвижно в мосту 5, и верх-
него 6, запрессованного на этой труб-
ке в положении, оставляющем неболь-
шой зазор между их торцами. Эти маг-
ниты, изготовленные из высококоэффек-
тивного материала ферроксдюра (бари-
евый феррит с магнитной энергией в 9,5
млн. гаусс*эрстед), расположены друг к
другу однонаправленными полюсами. Это
отталкивает верхний магнит с силой, пре-
вышающей вес всей сидящей на струне
конструкции, и надежно обеспечивает ее
«парение», исключая столкновение с бли-
жайшей деталью — нижним магнитом.
Автоколебания поддерживаются вер-
тикальным штифтовым спуском, ана-
логичным изображенному на рис.4. Он
состоит из анкерной вилки с хвостовиком
и штифтовыми палетами 11 и спускового
колеса 8, сидящего на выходной оси 12,
передающей момент привода стрелочной
системе часов.
магнитные опоры используются
также в ряде простых случаев, когда не
стоит задача защиты баланса от разру-
шительных механических воздействий.
Они помогают разгрузить подпятник
оси баланса, снизить трение и умень-
шить износ.
На рис.6 приведена балансовая
колебательная система английской
фирмы Mauthe Ltd. с элементами магнит-
ной разгрузки хода. В часах использован
такой же штифтовой спуск, как и в двух
предыдущих моделях, но для уменьше-
ния потерь на трение в нижней опоре оси
баланса применен постоянный магнит 5,
укрепленный в оправе 4, которая может
перемещаться по втулке 3, на наруж-
ной поверхности которой нарезана резь-
ба. К нижнему торцу оправы 2 в пла-
стине 1 укреплен сквозной камень оси
баланса. Положение магнита 5 стремят-
ся отрегулировать таким образом, чтобы
баланс не касался цапфами ни торца
магнита, ни нижнего накладного камня.
Это позволяет существенно увеличить
момент инерции баланса.
эКОНОмНАЯ НИтьОпределенный интерес представляет и
балансовая колебательная система с
так называемым торсионным подвесом
баланса, отличающаяся от вышерассмо-
тренной конструкции лишь тем, что в дан-
ном случае баланс 5 свободно подве-
шен на струне 1 простого прямоугольно-
го сечения. Автоколебания этой систе-
мы поддерживает особая разновидность
анкерного хода, состоящего из обычных
анкерного колеса 4 и анкерной вилки 3.
В данном случае импульсы колебатель-
ной системе передаются не путем под-
талкивания баланса, а путем «доворотов»
струны на дополнительный угол через
сидящий на ней рычаг 2. Таким образом,
рис.4. Балансовая колебательная
сиситема с парящим балансом
17
2
10
33
2
16
45
9
7
118
12
45
6
рис.5. Балансовая колебательная
система с магнитной опорой
9
6
84'4
3
21
7
5
10
6
5
4/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 75
ВОКРУГ чАСОВ
рис.7.Часы с торсионным подвесом
баланса Columbus M92
рис.6. Балансовая колебательная
системы с элементами магнитной
разгрузки
здесь баланс получает порцию не кинети-
ческой, а потенциальной энергии, слегка
приподнимается вверх. Поэтому спуски
такого типа называются анкерными спу-
сками с потенциальным приводом.
Наряду с коническими маятника-
ми колебательные системы с торсион-
ным подвесом впервые были исследова-
ны еще Гюйгенсом и вскоре начали при-
меняться в различных типах декоратив-
ных интерьерных часов. Кроме эффектно-
го внешнего вида они интересны высокой
энергетической экономичностью, кото-
рая достигается благодаря отсутствию
трения в опорах. В результате обычный
пружинный двигатель, который обеспе-
чивает каминным часам с традиционным
анкерным спуском и системой «баланс-
спираль» резерв хода около семи суток,
способен поддерживать работу часов с
торсионным балансом на протяжении
года. Второе преимущество таких часов
— эффектный внешний вид: наблюдение
за неспешным вращением баланса явля-
ется зрелищем, от которого трудно ото-
рвать взгляд.
В настоящее время модели с торси-
онным подвесом выпускаются многи-
ми производителями крупногабаритных
часов — например, фирмами Hermle и
Uhren fabrik GmbH. На рисунке 7 пред-
ставлены часы этой компании, выпу-
щенные под маркой Columbus. Опытные
образцы подобных часов были выпуще-
ны и на заводе «Полет».
добавим к сказанному, что такая
колебательная система применена
и в выпускаемых компанией Jaeger-
LeCoultre уникальных коллекционных
часах Atmos, которые позициониру-
ются изготовителем как своеобраз-
ный «вечный двигатель». Они обла-
дают особой системой автоподзаво-
да, основанной на способности напол-
ненных газом этилхлоридом метал-
лических мехов менять свой размер
при изменениях температуры возду-
ха. Поскольку такие небольшие изме-
нения происходят непрерывно, эти
часы и в действительности способны
работать практически вечно, не требуя
ручного подзавода. Крайне экономно
использовать получаемую из атмос-
ферных колебаний энергию Atmos’у
помогает баланс с торсионным под-
весом.
Рассмотренные выше конструк-
ции балансовых колебательных систем
практически исчерпывают их основ-
ные виды, используемые современным
мировым часпромом. бесчисленное
множество известных и вновь появ-
ляющихся модификаций не затрагива-
ет принцип работы и конструкции, а
обманчивое представление об их нео-
бозримом разнообразии создается в
основном разнообразием их «окруже-
ния» — различными дополнительными
устройствами, необычными варианта-
ми авангардного дизайна с использо-
ванием новых материалов и, главным
образом, шумной рекламной кампани-
ей, сопровождающей выход на рынок
каждой очередной серии «новинок». По
сути дела, и под ювелирными корпуса-
ми, усыпанными драгоценными камня-
ми, и внутри выставленных на обозре-
ние немыслимо сложных двухосных и
трехмерных турбийонов работают те же
самые системы «баланс-спираль», кото-
рые мы рассмотрели выше.
Сказанное не означает, что много-
вековая работа по совершенствованию
балансовых колебательных систем оста-
новилась и все проблемы окончатель-
но решены. Каждый год приносит новые
достижения в этой области, но они не
лежат на поверхности, и их реальное зна-
чение осознают в основном сами раз-
работчики и руководители современ-
ного часпрома, поскольку это является
необходимым условием их сегодняшнего
успеха и будущего процветания.
В следующем номере журнала мы
постараемся хотя бы в общих чертах
разобраться в сути проблем совершен-
ствования часовых балансовых колеба-
тельных систем, в сегодняшнем состоя-
нии этого вопроса и в ожидаемых пер-
спективах развития.
рис.8. «Вечные» часы Atmos от
Jaeger-LeCoultre
5 4
3
2
1
12
3
4
5
ВОКРУГ чАСОВ
76 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 4/09
ТЕКСТ: лиза ЕпИфАНОВА
рУссКиЙ swiss завезти что-то в Россию всегда было делом непростым. Людям, которые культивировали на среднерусском суглинке иностранный продукт, нужно ставить памятник хотя бы за усердие. В том числе тем, кто сделал у нас популярными швейцарские часы.
ЧтО СКрыВАЕт TISSOTЕсли ознакомиться с одним рассказом
Николая Лескова «Левша», то возника-
ет ощущение, тщательно культивируемое
школьной программой, что писатель вос-
хищался непонятой и возвышенной рус-
ской душой. Если же прочитать все расска-
зы цикла, становится очевидно, что рус-
ская душа и в особенности способы вести
дела приводили писателя в ужас. Сам
Лесков был наполовину англичанином. И
самое сильное из его воспоминаний дет-
ства было о том, как его дядя Смит пытался
заставить своих крестьян пахать электро-
механическим плугом. Крестьяне барина
не поняли и возненавидели, а плуги так и
сгнили, сваленные у пашни.
В Россию было трудно пробиться не
только захватчикам, но и тем, кто шел
с вполне мирными целями. Впрочем,
именно война в истории нашей эконо-
мики и промышленности обычно оказы-
валась самым эффективным катализа-
тором, чтобы приобрести (читай: ввезти)
новые технологии и новые потребитель-
ские привычки. Впервые массовый инте-
рес российского потребителя к часам воз-
ник после войны 1812 года, когда не толь-
ко императорская семья и двор, но и про-
сто помещики и купцы начали выписы-
вать себе французские и швейцарские
часы. Тут-то и возник вопрос о регуляр-
ных поставках в Россию швейцарских кар-
манных часов, тем более что возникшее в
30-е годы в юрских кантонах мануфактур-
ное производство позволяло выпускать
не штучный продукт, а достаточно большие
партии корпусов и механизмов.
Одной из первых компаний, увидев-
шей в России перспективный рынок сбыта,
стала основанная в 1853 году в Ле-Локле
фабрика Tissot. Практически с момента
основания мануфактуры полного цикла
она была ориентирована на мировую экс-
пансию: сын основателя компании Шарль-
Эмиль Тиссо в равной степени видел рын-
ками марки и Восток, и запад. И если
его путешествие через океан закончилось
открытием американского представитель-
ства Tissot, то завезти качественные швей-
царские часы в Россию и Польшу (которая
в то время была частью Российской Импе-
рии) оказалось намного сложнее и инте-
реснее. В 1866 году Шарль-Эмиль совер-
шил первую поездку в Россию, которая
шарль-фелисьен и шарль-эмиль
тиссо
первая фабрика Tissot в ле-локле
ВОКРУГ чАСОВ
4/09 ЧАСОВОЙ БИЗНЕС 77
превратилась в долгие годы сотрудниче-
ства, освященного даже матримониальны-
ми связями: в 1880 году сын Шарля-Эмиля
Шарль Тиссо женился на русской девуш-
ке марии фардиевой. Как известно, экс-
пансия Tissot в российской империи, кото-
рая закупала часов на 500 тысяч фран-
ков золотом в год (экспорт в Россию соста-
вил 70% оборота фабрики), прекратилась
с революцией 1917 года и успешно воз-
обновилась лишь в конце хх века. Это то,
что пишут во всех официальных докумен-
тах. Но даже в истории «успешной торгов-
ли Tissot» в царской России есть несколько
туманных моментов, которые представля-
ют большой интерес.
мЕшКИ НА тАмОжНЕ Когда мы говорим о «поставках» часов в
Россию на рубеже XIX—XX веков, вообра-
жение тут же подстраивает удобную схему
современности: специальные поезда или
повозки, груженные ящиками, в которых
ровными рядами уложены часы в коро-
бочках, проложенных соломой. На самом
деле довезти хрупкие механические часы
на такое расстояние было делом почти
обреченным. даже Шарль Тиссо возил
в Россию часы сам в обычных чемода-
нах. Вот как он описывает прохождение
российской таможни: «... Переехав через
мост, мы очутились в караульном поме-
щении российской жандармерии, где у
нас забрали паспорта, а затем отпра-
вились к российской таможне, заби-
той народом. Сутолока царила неопису-
емая. Весь багаж, перевозившийся на
повозках от Карунги до Торнео, был сва-
лен перед таможней, и каждый должен
был искать среди этого хаоса принадле-
говые дома, которые из швейцарских ком-
плектующих наладили производство своих
часов, как сказали бы сейчас, по схеме
private label. Существовал ли в таком слу-
чае «российский» Tissot? Похоже на то.
Как следует из договора, подписанного
Шарлем Тиссо в марте 1917 года с торго-
вым домом братьев Шаковых, последний
получает эксклюзивное право на торгов-
лю часами Tissot в России и Польше, за
исключением московского дома В. Габю,
петроградского ф. Винтер и варшавско-
го Л. Лильпопа, которым швейцарская
фабрика оставляла право поставлять
часы напрямую, но «не с фирмой и маркой,
какая предоставлена Тд Г. Шаков».
В том же договоре указано, что если
Шаковы захотят торговать часами «какой-
либо другой марки», то в первую оче-
редь они должны обратиться на фабрику
Tissot — там им все сделают. То есть, если
учесть объемы заказа, который братья
размещали в Ле-Локле, не исключено, что
буквально через год в России появилась
бы собственная марка часов, снискавшая
бы массовую популярность. Schakoff, ска-
жем, или еще какая. И мы бы сейчас гово-
рили о преемственности традиций и техно-
логий, а не собственной замкнутой инду-
стрии, возникшей из практики полного
демонтажа и самовывоза оборудования.
Впрочем, есть отдельные свидетель-
ства, что Tissot и после революции пыта-
лась наладить связи с советским прави-
тельством, чтобы продолжить работу в
стране, однако безуспешно. Так или иначе
Tissot — наиболее «русская» из швейцар-
ских марок. И если у нее так и не получи-
лось научить русских мастеров собирать
качественные швейцарские хронометры,
то во всяком случае удалось научить рус-
ских потребителей их ценить.
жащие ему чемоданы и всевозможные
узлы. что касается меня, в определен-
ной степени мне повезло, и мои чемода-
ны быстро нашлись...». далее следует опи-
сание многочисленных формуляров, кото-
рые пришлось заполнять Шарлю Тиссо,
но в данном случае нас больше инте-
ресует состояние драгоценных чемода-
нов. Представляется странным, если бы
Тиссо вез в Россию готовые часы и мрач-
но наблюдал, как стекла и хрупкие балан-
сы разлетаются на кусочки стараниями
таможенников.
Естественно, намного проще и безо-
паснее поставлять часы в разобранном
виде, а уже в России их собирать. В прин-
ципе, таким же образом производилось
и покорение швейцарцами американско-
го рынка, что позволяло ставить на часы
маркировку «Сделано в США» и снижало
налоговые выплаты. Эта же ситуация зна-
кома нам сейчас и по автомобилям, и по
электронике.
КАКАЯ мАрКА?В таком случае в России должны были
существовать некие сборочные мастер-
ские, если не сказать фабрики, посколь-
ку в начале хх века тот же Tissot постав-
лял в страну порядка 25 000 экземпля-
ров в год — для этого фабрике в Ле-Локле
пришлось даже расширить производ-
ство и докупить фальцовочные машины.
Наращивать объем дальше помешало, в
частности, то обстоятельство, что у постав-
щиков банально не было в достаточно
количестве камней для подшипников.
Собственно, все мы слышали об этих
российских сборочных фабриках: мозер,
Габю, буре — это были не часовые, а тор-
реплики карманных часов 1904 года
для царской семьи, выпущенные
Tissot в 1987 году
памятник подкованной блохе
ООО ФОртунаофициальный дистрибьютор компании Fossil (Europe) GmbH в россии
109369, г. Москва, ул. Перерва, д. 45 корп. 1тел./факс: +7 (495) 967 19 27; тел. моб.: +7 (495) 508 54 77