Проектирование продуктов и сервисов
Проектирование продуктов и сервисов
Лекция 03, 26.02.2013
Исследования: виды и методы сбора и анализа данных
ИсследуемСинтезируемСопровождаем
Создать базу для принятия обоснованных
решений
предмет рынок
ЦА техника
И все чего-то хотят!
Расставить приоритеты
Составить план и график работ
Бизнес-требованияТехнические требования и ограниченияМаркетинговые планы, хотелки и бредПользовательские требования и ожидания
Бизнес-модель
РекламаПодпискаПродажаПлатные сервисы (freemium)Пожертвования (donation)Поддержка другого
Что оптимизируем?
Продажи продуктаПродажи подписок/сервисов/возможностейРабота с продуктом — скорость, ошибки, простота изученияЛояльность аудитории
Бизнес-логика и сценарии
Предметная область
Когда и сколько?
Не забудьте экспертов!
Общий vision
Рыночная ниша
Какую потребность мы удовлетворяем?
Наша ЦА и ее сегментация
Преимущества (УТП)
Конкуренты
Связь с другими продуктами и брэндами
Что будет через год?
Среда
Типы устройств
РазмерыРазрешенияСпособы взаимодействияСофт (ОС, фреймворки)Дополнительные возможности (звук)Ограничения
Их слишком много и они сами не знают, чего
хотят!
Пер-со-наж!
Архетип, виртуальная модель, которая представляет определенную группу (сегмент ЦА).Сходную по поведенческим характеристикам!
Реальные людиСреднестатистические представители ЦАСегменты рынкаБизнес-роли
А зачем?
Хочешь хорошо для всех?
Будет нехорошо ни для кого!
Четкое позиционированиеУдобный контейнер для данныхСредство коммуникацииПланирование и приоретизация функций
Цели
Использования сервиса/продуктаЖизненные цели (стремления)Эмоциональные целиЦели сервиса относительно персонажа
Опыт и знания
Использование среды и платформыИспользование системы и связанного ПОПостоянные программные продуктыПредметная область
Контекст
Аппаратное обеспечениеПрограммное обеспечениеФизическая средаСоциальная среда и взаимодействия
Представление о сервисе
Ментальная модельИмеющиеся проблемыСпособы обхода и улучшенияВолшебная палочка (3 желания)
Сценарии
Как вытащить?
С привлечением пользователяей и без нихКоличественные и качественныеАвтоматические и ручные
Интервью
!
Полевые наблюдения
Анкетирование
Фокус-группы
Карточная сортировка