Как заставить свой сайт продавать больше. Новый уровень! День №3 Владимир Хомиченко
Как заставить свой
сайт продавать
больше.
Новый уровень!
День №3 Владимир Хомиченко
Начнем с домашних заданий!
• Кто настроил Яндекс.Вебмастер?
• Кто прописал адреса а Яндекс и Google?
• Все ли у вас средства связи внедрены?
Задайте сейчас вопросы по этой тем
и идем дальше!
Методы улучшения сайта
Максимизация выполнения целевых
действий! • Продажа
• Регистрация
• Клик по баннеру (ссылке)
• Просмотр заданного количества страниц
• Проведение на сайте заданного количества времени
• Подписка на рассылку
• Тел. Звонок
• И др.
Даже если сайт не продает
конкретно «в лоб» …
… Вы все равно должны знать как конвертируются посещения в целевые
действия
Зачем увеличивать конверсию?
1. Увеличение продаж
2. Стоимость привлечения клиентов снизится
3. Сможете смело больше вкладывать в рекламу
4. Доход от сайта сильно возрастает
Отправная точка!
Вам нужно вымерять свою конверсию!
(что мы с Вами сделали раньше)
Теперь нужно этот показатель
повышать!
Как?
А/Б тестирование
Суть: Мы берем 2 варианта 1 страницы и разделяете посетителей поровну. Смотрите с которой страницы делают больше целевых
действий, ту и оставляете!
Плюсы:
• На реальном сайте с реальными посетителями
• Можно тестировать даже небольшие изменения
• Можно проверить работает ли у Вас конкретная рекомендация или нет
• Это недорого (если у Вас есть уже поток трафика)
Недостатки
• Работает для сайтов с четко измеряемыми целями
• Должна быть большая посещаемость (тест
считается правильным только после 1000 пройденных посетителей)
• Тестировать надо отдельно каждую страницу
Разные источники трафика
Для разных источников привлечения посетителей в идеале нужно тестировать
отдельно!
Возможно также многовариантное
тестирование …
Но нужно очень много посетителей
Опросы посетителей!
Можно просто спросить у посетителей!
Минус: Мало кто будет отвечать на вопрос, если он не обязательный!
Если обязательный?
Просто могут закрыть Ваш сайт!
Какие есть инструменты?
• Stopexit (http://stopexit.ru) – опрос при выходе из сайта
• Reformal (http://reformal.ru/)
Статистика сайта!
Analytics и Метрика
1. Пути пользователя по сайту (Метрика)
▫ Страницы входа
▫ Страницы выхода
Статистика сайта!
2. Анализатор форм (метрика)
▫ На каком поле формы больше всего теряется пользователей
3. Вебвизор (метрика)
▫ Как себя ведут посетители
Тестирование юзабилити
• Качественное тестирование
(как сделать сайт удобней)
• Количественное тестирование
(вы получаете много статистических данных)
• Сравнительное тестирование
(сравнения с лидерами рынка)
Важно понять!
• Сайтов без недостатков нет (всегда можно сделать сайт лучше)
• Все проблемы юзабилити исправить невозможно (нужно исправлять самое критичное)
Фокус-группы
• Вы определили кто Ваши потенциальные клиенты?
• Нужно спросить типичного клиента что он думает о Вашем сайте!
• Или просто спросить у знакомого/друга
Дайте кому-то сделать целевое
действие на сайте?
• Услышьте его замечания, рекомендации, трудности …
Важно: Лучше все замечания тестировать на реальных посетителях
Отслеживание движений глаз!
• Сервис для реализации http://www.eye-tracking.ru/
• Но он не идеальный
Тепловая карта кликов
• Есть бесплатный функционал в метрике
• Более мощный http://www.clicktale.com/
Можно заказать тест у реальных
пользователей
Пока такой сервис есть только у американцев http://www.youeye.com/
Тестирование веб-форм
• Конверсия формы
• Какое поле самое сложное для большинства
• Время работы с формой
• Не заполненые поля
Что Важно при работе над
увеличением конверсии
• Не говорите что это у меня не сработает – тестируйте
• Внедряйте новые инструменты постоянно и тестируйте их эффективность
• «Воруйте» успешные решения и тестируйте у себя
• Пробуйте оффлайн решения реализовать в онлайне и тестируйте
• Стимулируйте сотрудников, друзей и знакомых предлагать идеи для улучшения сайта и все их тестируйте
• Не зацикливайтесь на мелочах!
• Сначала исправляйте ошибки – потом внедряйте новые решения
• Временное ухудшение – это норма.
• Не бросайте раньше времени эксперимент.
• Если не знаете как сделать саму – наймите профи (но не оставляйте на самотек)
Спасибо за внимание!
На этом все!
Буду рад ответить на Ваши вопросы!