ДОД 2017. Анастасия Горбач. Топ 5 отчётов для оценки эффективности бизнеса в интернете

СИСТЕМЫ АНАЛИТИКИ

ДЕНЬ ОТКРЫТЫХ ДВЕРЕЙ

КАКИЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ?

ИСПОЛЬЗУЕМ ОДНОВРЕМЕННО

ОТЧЕТЫ И ПОКАЗАТЕЛИЧТО МОЖНО УВИДЕТЬ В СТАТИСТИКЕ

- более 100 ОТЧЕТОВ- множество ПОКАЗАТЕЛЕЙ


АНАЛИЗИРУЕМ ДИНАМИКУЧТО МОЖНО УВИДЕТЬ В СТАТИСТИКЕ



ВЫЯВЛЯЕМ ПРОБЛЕМЫЧТО МОЖНО УВИДЕТЬ В СТАТИСТИКЕ

качество контента качество трафикатехнические проблемы

ОТКАЗЫ

ЧТО МОЖНО УВИДЕТЬ В СТАТИСТИКЕ

ОПРЕДЕЛЯЕМ НАШУ АУДИТОРИЮ


АНАЛИЗИРУЙТЕ БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИ

АНАЛИТИКА - ПУТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙАНАЛИЗИРУЙТЕ БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИ

КАК ПРИМЕНЯТЬ:• какими маршрутами

следовали пользователи

• отклонения от курса• сравнить объемы

трафика из разных источников и выявить шаблоны поведения

• выявить малоэффективные страницы и пути

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА КРАСНЫЕ ПУТИ - ЭТО ОТКАЗЫ:где пользователи неожиданно покидают сайт


АНАЛИТИКА - ПУТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙАНАЛИЗИРУЙТЕ БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИ

КАК ПРИМЕНЯТЬ:• какими маршрутами

следовали пользователи

• отклонения от курса• сравнить объемы

трафика из разных источников и выявить шаблоны поведения

• выявить малоэффективные страницы и пути

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА КРАСНЫЕ ПУТИ - ЭТО ОТКАЗЫ:где пользователи неожиданно покидают сайт



МЕТРИКА - ВЕБВИЗОР

КАК ПРИМЕНЯТЬ: как отличается

поведение новых и вернувшихся

замечают ли важные вам блоки

анализируйте посещения как тех, кто сделал целевое действие, так и тех, кто не сделал

обратите внимание на поведение посетителей на ключевых страницах сайта

особое внимание следует уделить процессам: процесс регистрации или оформления заказа


АНАЛИЗИРУЙТЕ БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИМЕТРИКА - АНАЛИТИКА ФОРМ



АНАЛИТИКА - ПОИСК ПО САЙТУ

КАК ПРИМЕНЯТЬ:• Чем интересуются? -

добавляем на видное место, используем ключевые слова для рекламы

• На каких страницах не хватает информации? -оцениваем посадочную страницу

• Устраивают ли пользователей результаты поиска?

• Что искали в прошлом году? - готовимся к сезону



МНОГОКАНАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ

КАК ПРИМЕНЯТЬ: оценить вклад предыдущих посещений и источников

трафика: других веб-сайтов, поисковых запросов и объявлений

узнать, сколько времени прошло с первого клика или просмотра до конверсии

оценить влияние различных источников трафика на продажи

узнать длину последовательности


АНАЛИЗИРУЙТЕ БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИАНАЛИТИКА - СРАВНЕНИЕ

Вводные данные:

• Отрасль• Регион• Сеансов в день• Количество

сайтов для сравнения


АНАЛИЗИРУЙТЕ БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИАНАЛИТИКА - СРАВНЕНИЕ

Используйте функцию сравнения, • чтобы оценить эффективность сайта относительно других ресурсов вашей отрасли• выявить проблемы с эффективностью• оценить возможность улучшения показателей сайта• определить незадействованные каналы привлечения трафика• следить за тенденциями и оценивать свою конкурентоспособность• сравнить свой сайт с сайтами в других регионах


СВЯЗЬ С ОФЛАЙН

СЕГМЕНТАЦИЯКАНАЛЫ ТРАФИКА НА САЙТ


Каналы

Онлайн

SEO Контекст

Яндекс

РСЯ

Google

GDN

Соц. сети

ВК

Таргет

Youtube

Facebook

Instagram

Медийка

Площадка 1

Площадка 2

Площадка 3

Email

Офлайн

Наружная реклама

Место 1

Место 2

Место 3

Радио

Радио 1

Радио 2

ТВ Выставки

Выставка 1

Выставка 2

Пресса

ОТСЛЕДИТЬ ОФЛАЙН ЧЕРЕЗ UTM

1. Использование сокращателя URL + добавление UTM-метки в эту ссылкуwebcom.by/sale


ОТСЛЕЖИВАНИЕ ОФЛАЙН

2. Размещение на баннере ссылки на субдомен или на скрытую страницу сайтаm.promo-webcom.bypromo-webcom.by/115

3. Размещение ссылки + UTM-метки через QR-код

СВЯЗЬ С ПОСЕЩЕНИЕМ МАГАЗИНА



СВЯЗЬ АНАЛИТИКИ И CRM


Google Analytics

Формы на сайте

Онлайн консультант

Телефония

ДВИЖЕНИЕ ЗАЯВКИСВЯЗЬ АНАЛИТИКИ И CRM


Переход на сайт с X

источника

Заполняется форма

Данные передаются в

CRM

В CRMсоздается

сделка

В сделке отображается

ID пользователя

Сделка успешно

реализуется

Данные передаются

обратно в GA

Аналитика в разрезе

Прибыль-Источник

ИМПОРТ ДАННЫХ



ЧТО ВАЖНО ПОМНИТЬ

ВАЖНОСТЬ НАСТРОЕК

• настроить цели• отфильтровать реферальный спам• включить демографические отчеты• настроить поиск по сайту• импорт данных• и др.


ТЕХНИЧЕСКАЯ СТОРОНА ВОПРОСА

ТОЧНОСТЬ ДАННЫХТЕХНИЧЕСКАЯ СТОРОНА ВОПРОСА

Выборка данных/семплирование

Ограничения для Вебвизора и Аналитики форм

записывает до 150 000 посещений в день

запись посещений равномерно в течение суток

за последние две недели

Ограничения для карт переходов

не более 100 000 сеансов без выборки

Понимание подсчета сеансов, длительности сеанса,

отказов и др. показателей


ОЦЕНИВАЙТЕ В СРАВНЕНИИ

Следите за динамикой показателей своего сайта

Нет “хорошего” или “плохого” показателя отказов

Оценивайте показатели в сравнении - по разным

сегментам и разделам сайта, чтобы выявить

проблемные моменты

При анализе используйте иерархию параметров (от

источника до ключевого слова)

Постоянно контролируйте выполняемость KPI


ТЕХНИЧЕСКАЯ СТОРОНА ВОПРОСА

КАК ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОТУ

ВИДЖЕТЫ И СВОДКИ



СВОДКИ МАРКЕТОЛОГУ



СВОДКИ СПЕЦИАЛИСТУ ПО РЕКЛАМЕ



СВОДКИ ПРОГРАММИСТУ



СВОДКИ ВЛАДЕЛЬЦУ БИЗНЕСА



SUPERMETRICS, DATASTUDIO



СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

[email protected]

PROMO-WEBCOM.BY



ДОД 2017. Анастасия Горбач. Топ 5 отчётов для оценки эффективности бизнеса в интернете

Marketing