июль 2014 интернет-журнал №15 Регуляторный захват и его проявления на страховом рынке Рейтинг банковских депозитов – сделайте правильный выбор Анализ рынка беззалогового кредитования в Украине Поиск клиентов: извечная проблема консультанта Потребители и банки: возможен ли диалог? Сколько ты стоишь?
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
июль 2014
интернет-журнал
№15
Регуляторный захват и его проявления на страховом рынке
Рейтинг банковских депозитов – сделайте правильный выбор
Анализ рынка беззалогового кредитования в Украине
Поиск клиентов: извечная проблема консультанта
Потребители и банки: возможен ли диалог?
Сколько ты стоишь?
2 май 2014
3www.fin-advice.comВСТУПИТЕЛЬНОЕ СЛОВО
70 , « ? ? ?» . !», , . « »
« ». : « « » - ». .
Дорогие читатели, доброго вам времени суток.
-. -
. , , ,
., « ,
, »!
, , , -. , – -
, « »,, ( -
), .
- --
« ! , ! , -
! !». -.
-, .
, !, !
Мира всем и Добра!С уважением, Александр Ганзенко
• Трансформация лидерства
• Трансформация управления
• Трансформация обучения
20-21 октября в ВЦ КиевЭкспоПлаза состоится третья международная Выставка-Форум по управлению человеческим капиталом HUMAN CAPITAL FORUM-2014.
СТАТЬ УЧАСТНИКОМ ВЫСТАВКИ-ФОРУМА: [email protected] или тел. 067 5371447
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА ВЫСТАВКУ (Бесплатное участие)
Урок «Майдана» и его последствия, или события, последовавшие за «Майда-ном»
-. -
,
2008- . , - « » -
, « ». , -
…. -
.
Сейчас крайне тяжело прогнозировать, как будет раз-виваться страховой рынок. Он глубоко интегрирован в банковский, а тот, в свою очередь, является зеркалом макроэкономики страны. С одной стороны, нет таких позитивных факторов, которые бы ясно указывали на улучшение ситуации. С другой – экономический кри-зис в масштабе страны на фоне ослабления мировой экономики, усугубленный боевыми действиями на Востоке страны.
Конечно, ни у кого нет волшебной па-лочки, и Украина в одночасье не пре-вратилась из Золушки в Принцессу. Но вектор задан! Это – самый позитивный промежуточный итог событий на Кре-щатике.
Фактор седьмой – «нестабильность» кресел под чиновниками.
, -
, -.
, -.
– .
, , … , -
, .
– « »… -- -
. , , , – .
« », « ». -,
« » . « »,
.,
, , – -
« » … , -,
. - « - » , - -
, « » . -
, , -, . -
.
Фактор восьмой – новый Президент.
« »….
. , --
. ?.
-.
, --
, . -, .
? -?
. – .
Впереди сложный тернистый путь. Многое прояснится тогда, когда станет понят-но, какие именно изменения произойдут в умах и менталитете украинцев. И биз-нес, и потребители, и чиновники – все мы находимся в изменчивой среде. Так, как было вчера, уже не будет… Чтобы гарантировать компании будущее, необходи-мо понимать глубину происходящих процессов и вовремя принимать правильные решения. Тот, кто «останется во вчерашнем времени», не имеет шансов. Незави-симо от того, какой капитал «греет» – украинский или зарубежный, главное – раз-виваться в правильном направлении. «Дорогу осилит идущий»!
Реформа ОСАГО – принятые поправки и ожидаемые тарифы
-,
, , .
( ), -,
, - (
200 , - 101 -
, 18 -
, 80 – ). , --
, :
- . ()
, , « ».
, --
,
,
Российский рынок моторного страхования переживает последние два года – по практически единодушному мнению страховщиков и экспертов – один из самых сложных и драматических периодов своей истории, причем напряженность си-туации возрастала от месяца к месяцу. А принимая во внимание, что моторное страхование является абсолютным лидером розничного страхования и его доля в совокупном страховом портфеле российских страховщиков превышает 39% (из собранных в 2013 году 904,4 млрд. руб премий по всем видам на четыре вида мо-торного страхования – каско, ОСАГО, ДСАГО (расширенное ОСАГО) и «зеленую карту» – пришлось более 354,2 млрд. руб), можно говорить о моторном страховании как драйвере кризиса для всего страхового рынка России. По ряду ключевых направ-лений (в первую очередь – ОСАГО) положение дел должно постепенно улучшаться в течение следующих полутора лет. Но будут ли темпы улучшений достаточными для вывода этого сегмента и рынка в целом из серьезного кризиса – предсказать пока невозможно.
Клуб Cashfl ow приглашает вас посетить тренинг-игру «Cashfl ow 101». Первая часть тренинга представляет собой тематический семинар, а вторая – бизнес-игру «Cashfl ow 101».
Все эти происходящие и ожидаемые позитивные перемены вселяют осторожный оптимизм. Главными остаются два вопроса – смогут ли грядущие перемены за-метно улучшить экономику моторного страхования и как много российских стра-ховщиков смогут дожить до этого светлого завтра.
Регуляторный захват и его проявления на страховом рынке
Александр Залетов
www.uainsur.com
Президент ЛСОУ,к.э.н, доцент
, --
, ,
, .
, --
.
«» -
1971 (
, ).-
, , . , -
-,
, .
, --
.,
-
, --
, , . , -
, -
, -
, , ( ,
),
.
Макс Вебер фиксировал факт отчуж-дения политиков от общества, пред-упреждал об угрозе бюрократизации.
- ( , -
) , -, ,
, . ., -. ,
, -, -
.
Последний мировой финансовый кризис обнаружил серьезные проблемы в дея-тельности органов страхового надзора во всем мире и дал дополнительный им-пульс процессам реформирования системы государственного регулирования, в том числе, с целью укрепления регуляторной независимости.
Таблица 1. Проявления регуляторного захвата на страховом рынке
:
19ФИНАНСОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ www.fin-advice.com
,
, , -
, -
, -, ,
, .
, , -
-.
-
.
. , --
-.
, --
. -,
, -, .
Совершенствование государственного регулирова-ния, направленное на повышение эффективности функционирования страхового рынка, предусматри-вает реформирование органа страхового надзора на принципах прозрачности, объективности и неанга-жированности, а также независимости от временного политического влияния власти и участников страхо-вого рынка.
Страховой брокер является одной из двух ключевых фигур, объединяющих страхователя и страховщика на рынке страхования (второй ключевой фигурой яв-ляется страховой агент). При этом именно страховой брокер отстаивает интересы страхователя, преследуя задачу наилучшим образом удовлетворить пожела-ния клиента.
Туристический полис как бонус к ДМС: важные нюансы
Юрий Никанёнок
www.brit-mark.com
Директор отдела страхования личных продуктов,
партнер BritMark
Зачастую работодатели предлагают своим сотрудникам социальный пакет, кото-рый включает полис добровольного медицинского страхования (далее ДМС). Но иногда у сотрудников возникают некоторые проблемы с этими полисами. Речь идет о ситуации, когда в качестве бонуса к полисам ДМС, которые оформляют HR-ы для своих сотрудников, предлагаются еще и туристические полисы.
Также уточняйте, кто является подписантом договора по туристическому полису (это может быть как директор пред-приятия так и сам застрахованный), чтобы у всех сторон до-говора было понимание кто платит по этой страховке. Наде-юсь, статья была вам полезна.
Директор Международного института Управления рисками
, ,
. , , -
:,
-,
- -, ,
-.
, ,
. , .
-,
, -,
-
--
? , , -
– « ( -) ». ,
- - .,
? -, . – -
, , -
, .
, -, , -
, ,
, -,
-- .
В повести Александра Сергеевича Пушкина «Пиковая дама» в самом начале есть весьма занимательный диалог:«А каков Германн! – сказал один из гостей, указывая на молодого инженера, – от-роду не брал он карты в руки, отроду не загнул ни одного пароли, а до пяти часов сидит с нами и смотрит на нашу игру! – Игра занимает меня сильно, – сказал Германн, – но я не в состоянии жертвовать необходимым в надежде приобрести излишнее».
К основным принципам управления рисками страховой компании, на наш взгляд, было бы целесообразно отнести такие, как принцип соответствия стратегии, определяющий систему управления рисками как часть общей системы принятия управленческих решений в рамках утвержденной стратегии, принцип экономи-ческой целесообразности, предусматривающий рациональное и оптимальное использование любых ресурсов компании для осуществления мероприятий по управлению рисками, и другие.
Вместе с тем, на украинском рынке страхования уже есть достаточное число стра-ховщиков, у которых не только внедрена, но и успешно функционирует система управления рисками. Прежде всего, это относится к крупным компаниям с ино-странным капиталом, где внедрение системы риск-менеджмента осуществля-лось с помощью или под руководством специалистов материнских компаний. Таким компаниям, вероятнее всего, даже не потребуется вносить серьезные из-менения в свои системы, поскольку, как правило, стандарты управления риска-ми, имплементированные европейскими страховщиками в украинских компа-ниях, значительно выше «мягких» требований, утвержденных регулятором для нашего рынка.
Рейтинг банковских депозитов – сделайте правильный выбор
Андрей Никитин
www.standard-rating.com
Директор РА «Стандарт-Рейтинг»к. э. н., доцент
член Украинского общества финансовых аналитиков
Первый квартал 2014 года для банковской системы Украины был самым тяжелым за последние 10 лет. Смена правящей элиты не только обозначила деваль-вацию гривны, но и выбросила с банковского рынка сразу несколько крупных игроков. В один день не-которые банки потеряли статус «близких к НБУ как к эмиссионному центру», например, у банков Форум и Брокбизнесбанк разрушились договоренности о ре-финансировании, а в нескольких более мелких банках была введена временная администрация.
Методические подходы к определению рейтинга депозитов банков
« - » -
( - – . .).
--
. :
• ;• ;• ;• ;• ;• ;• .
, - ( . )
Группы факторов и показатели, по которым проводилась оценка
: H1, H2, H3, … – ,
( )
(30%)
(20%)
(30%)
(20%)
( )
( 2)-
( 3) ( 1)
III, IV V III. IV V
- ( 7)
( 5)
(ROE) ( )
-
При оценке качества кредитного портфеля более не использовал-ся норматив Н8. Агентство пришло к выводу, что норматив боль-ших кредитных рисков часто искусственно снижают, для чего есть законные и доступные для банков инструменты.
33ФИНАНСОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ www.fin-advice.com
, -.
1 3 .,
-. -
: « », « -», « » « »
, .
- 1
5 . 3 5,
-.
1 3 -
.
, « - »
-.
, , -
-.
-, , -
. ,
3,5 4 .
, III, IV
V . , -
, --
.
Рейтинговая шкала оценки надежности депозитов банков на основе публичной информации
-,
-,
-,
-,
4,0 ( 3,5)
1,8-4,0 ( 3,5)
1,8-1,0
1,0
rd.1 (pi)
rd.2 (pi)
rd.3 (pi)
rd.4 (pi)
Дополнительно мы удалили из рейтинга украинские банки, которые контролиру-ются российским правительством, и перспективы которых сегодня не ясны. В то же время Агентство считает, что присутствие российских банков с частным капита-лом в банковской системе Украины позитивно отражается на сбалансированности рисков системы и в текущий момент времени этим банкам ничего не угрожает.Давайте же посмотрим на сам рейтинг, и проанализируем его:
В завершение хотелось бы от-метить, что ни Агентство, ни средства массовой информа-ции, в которых публикуется рейтинг депозитов, не навязы-вают своего мнения вкладчи-кам. Каждый волен выбирать сам. Однако если вы решите воспользоваться рейтинговы-ми оценками, то следует учи-тывать, что любые рейтинги носят вероятностную природу и лучшим инструментом для уменьшения рисков, которые несет в себе депозит, является диверсификация.
Рис. 1. Сопоставление рейтинга депозитов с размером их процентной ставки по состоянию на 02.06.2014 года
Дешевые кредиты предлагают большинство украин-ских банков. Поэтому большая часть украинцев снача-ла оформляют кредит, а затем считают, сколько при-дется переплатить процентов за время его погашения. Часто люди берут кредиты на эмоциях, что приводит к негативным последствиям.
-
-,
( « -»),
-. -
– , , -
-.
-.
« 0,01% », « »,
«1,90 » . .
Запомните, бесплатных или бес-процентных кредитов не бывает.
Упомяну еще о нескольких моментах, которые Вам нужно учитывать при оформлении кредита.
. --
, -
, .
, -.
. !!!,
. - 10 :
• 37% ;• 2,5% .
, - . 2,5%*12 = 30% – .
37% 2 , 37%
, - +
, .2,5%3 , -
-, .
- - .
-
. , ,
().
. -, .
. -,
-,
.-
, , , -
.
. -
, .
И еще одно. При подписании кредитного договора всегда нужно осознавать уро-вень ответственности и своевременно вносить платежи для того, чтобы не пор-тить свою кредитную историю, или Вы рискуете стать клиентом «черного списка» всех банков. Остались вопросы? Пишите.
главный специалист управления внешних коммуникаций
UniCredit Bank
ФИНАНСОВАЯ ГРАМОТНОСТЬ
Такой банковский продукт как депозит давно у всех на слуху. Клиенты знают о его преимуществах, основных условиях и механизмах работы. Вам остается только выбрать учреждение, которому можно довериться, и которое предлагает подходящие условия.
-,
, .
, -
?, -
, ??
-.
Индивидуальный сейф и его пре-имущества
, --
, . -
, - – -
.
, , .
--
- , -
. -
.
, -, -
.
, .
Как выбрать банк
50- --
. -. .
Что стоит учесть при выборе индивидуаль-ной ячейки в банке:
Подводя итоги, необходимо отметить, что индивидуальный сейф, ко-нечно, не сможет заменить депозит – не заставит деньги работать и не обеспечит накопления процентов. Он идеально подойдет тем, кто хочет обеспечить безопасное хранение ценностей. Ряд банков, кото-рые предоставляют эту услугу по всей Украине очень широкий, как и условия аренды и хранения. Каждый найдет сейф себе по вкусу.
Начальник департамента развития альтернативных каналов
и поддержки продаж УкрСиббанк BNP Paribas Group
Вот оно – долгожданное лето, пора отпусков, путеше-ствий и заслуженного отдыха. Чемодан уже факти-чески забит под завязку шлепанцами, солнечными очками и прочими нужными принадлежностями, как вдруг вы вспоминаете, что в чемодане совершенно не осталось места для пачки денег, которую вы наме-ревались тащить с собой.
Конечно, подобная ситуация вряд ли возможна, если вы не арабский шейх, одна-ко согласитесь, мысли о том, взять с собой наличку или карточку, посещают перед каждым путешествием. Так что же все-таки выбрать и почему?
Как правило, торговые точки и банкоматы во всем мире принимают как карточки Visa, так и MasterCard, однако встречаются исключения, поэтому разумно будет открыть карты обеих платежных систем, так как их можно привязать к одному карточному счету.
Следует взять на заметку и тот факт, что вы потратите гораздо меньше, если будете просто расплачиваться карточкой, а не наличкой из обмен-ника, так как во многих обменных пунктах за рубежом может быть удержана дополнительная комис-сия.
-, -
.-
- -, -
.--
, .
-, -
, -.
( , , , -).
Вы до сих пор думаете, как будете рассчитываться за границей? Пока-жите миру карту и путешествуйте с комфортом.
Вице-президент по вопросам международного сотрудничества
Всеукраинской федерации потребителей «ПУЛЬС»
Международные агентства, отслеживающие рейтинг надежности банков, называют украинский банков-ский сектор одним из самых проблемных в Европе и странах СНГ. Граждане Украины оказались дезори-ентированными в сложившейся ситуации, когда вы-яснилось, что 100% гарантией стабильности банка не является ни размер банка, ни его принадлежность к иностранной финансовой группе.
-, -
-.
, --
. -, ,
. -
.
, 18 « -
, -» « » :
( , )
, -.
Что же происходит на практике и с чем сталкиваются потребители при посеще-нии банков?
Об ожидаемых результатах от внедре-ния типовых договоров по депозитам и потребительским кредитам
– -,
( -) ,
-, -
-.
-,
- ,
.
Что получит банковская система от вне-дрения долгожданных для потребите-лей типовых договоров?
---
, ,
.-
, -
-.
– -,
-, -
-.
Что получат потребители от внедрения типовых договоров по депозитам и по-требительским кредитам?
, . -
- (
– ) , -
, -
. -,
, .
Что получит экономика Украины?
, - -
. , , -
-,
-,
.
49ФИНАНСОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ www.fin-advice.com
Ожидается ли положительный эффект в социальной сфере?
– --
, ,
, -
. -
, ( , )
/ , .
, -
. , -
, – .
Лето 2014: дорожат ли банки доверием потребителей?
Как показывает развитие последних собы-тий, даже в условиях политического и эко-номического кризиса в Украине в политике НБУ и всей банковской системы не проде-монстрировано стремление видеть в по-требителях финансовых услуг равноправную сторону для ведения честного и экономиче-ски целесообразного диалога. Заемщики ва-лютных кредитов митингуют по всей стране, один за другим разоряются и ликвидируются банки – систему лихорадит, что должно при-вести к осознанию: нежелание банковских управленцев считаться с законными права-ми потребителей возвращается бумерангом и бьет по самой системе.
Пока доверие потребителей к деятельности банков не станет приоритетом национальной
end
банковской политики, стагнация системы будет продолжаться и углубляться, угрожая безопасности экономики Украины. Доверие потребителей может быть восстановлено только при условии четких правил, прописан-ных в законодательстве, и единообразного их применения всеми сторонами взаимодей-ствия – банками и потребителями.
Ориентир – следование европейским под-ходам к признанию и защите прав потре-бителей во всех сегментах рынка, включая финансовый сектор. Целью стратегии по-требительской политики ЕС определено стабильное развитие внутреннего рынка и постоянное влияние Европейской Комиссии на повседневную жизнь граждан ЕС, кото-рое обеспечивается благодаря изменению акцента с возможностей бизнеса на потреб-ности потребителей, и это является принци-пиально важным подходом.
А могут ли украинцы покупать недви-жимость за рубежом?
--
. , -
, -
., -
, -
, ..
, -. – , -
10 000 .
, , ,
-, -
. , ,
., « »
, , -.
, -, - Visa Mastercard,
, -
. , - – -
, 1,5% .,
2 000 -.
, -.
., -
, -
.-
250 .
- 500 .
-, -
.
, ., ,
-.
Еще один пример из жизни.
– - –
, . ,
-, -
, -.
– -,
-. -
,
1 500 . 2 . -
., -
.
Поскольку разобраться во всех тонкостях инвестирования в коммерческую не-движимость без помощи специалиста практически невозможно, я советую Вам обратиться к специалисту. Например, это может быть независимый финансовый советник, который разбирается в данном вопросе и сможет квалифицированно помочь Вам выбрать наиболее подходящий для Вас вариант инвестирования для получения пассивного дохода от инвестиции в английскую коммерческую недви-жимость.
Давно мы с Вами не встречались на страницах этого журнала, но если Вы актив-ный Финансовый или Страховой Консультант (с Большой буквы), то мы с Вами обя-зательно виделись в реальном мире, делились опытом и работали вместе. В связи с последними событиями в Украине и вообще на территории бывшего СССР я мало времени провожу в Интернете, пишу мало статей, потому что нужно в три раза больше энергии отдавать клиентам и своим коллегам, чтобы достигать результа-тов, которые мы спланировали. А планы – это святое! Их менять – себя не уважать. Но сейчас хочу написать именно о финансовом планировании. Недавно на одной встрече я услышал от коллеги, что он работает на себя и вообще свободный че-ловек. Рядом сидело несколько высокооплачиваемых ТОП-менеджеров, которых это задело, и у нас возникла дискуссия. Как говорил Сократ: «в споре рождается ис-тина», потому темой сегодняшнего поста в журнал будет «На кого Вы работаете?».
Девальвация национальной валюты, скачки курсов валют, нестабильность эконо-мики, банковской системы и, наконец, политической системы государства в целом – все это и многое другое в значительной степени влияет на состояние наших лич-ных финансов. В связи с этим и возникает вполне справедливый вопрос о том, как можно надежно сохранить свои средства, куда их инвестировать таким образом, чтобы они не пропали, сохранились, а еще лучше – принесли дополнительный до-ход.
, , -, -
, ,
, , .
( , , ) 30% .
Таким образом, первое, с чего необхо-димо начинать – это с ежедневного ве-дения домашней бухгалтерии.
, , -
, – , -
.
После того, как информация о наших личных финансах приведена в поря-
док, нам необходимо разработать свой Личный Финансовый План.
, -,
. --
-, -
, -- ,
.
, , ,
, ,
:? -
, -.
ФИНАНСОВАЯ ГРАМОТНОСТЬ
Как надежно сохранить свои деньги? Наверняка каж-дый взрослый человек хоть раз в жизни задавался та-ким вопросом. Особо актуальной становится эта про-блема во времена экономических кризисов.
Таким образом, учет всех указанных выше аспектов позволяет буквально каждо-му человеку гарантированно и надежно сохранять и инвестировать свои финан-совые средства в любое время, даже в кризисное. Единственным фактором, ко-торый может помешать этому процессу, является наше человеческое недоверие. Именно это, и только это, является источником основных наших потерь. Ведь не существует каких-то абсолютных гарантий. Для каждого человека они свои. Это сугубо субъективные элементы нашего эмоционального сознания. И лишь пра-вильно выбрав стратегию действий, взвешенно подойдя к анализу ситуации и воз-можностей, можно с минимальными потерями выйти из любого экономического кризиса. А если такая стратегия будет усилена взаимодействием со специалистами из финансовой сферы – успех гарантирован.
end
Контроль над расходами позволяет сохранить намдо 30% от наших средств
Генеральный директорDevelor Consulting Inc., Венгрия
Сегодня, когда Украина окончательно утвердила свой проевропейский вектор развития, она обрекла себя на длинный и сложный путь совершенствования. Речь идет не только о реформах и законопроектах, а и о совершенствовании бизнеса, качества работы персо-нала, обслуживающего клиентов, стандартов такого обслуживания. В ближайшем будущем победит тот, кто уже сегодня сделает правильную ставку, расста-вит акценты и сделает упор на ключевые для бизнеса вопросы. Благо у нас есть возможность опереться на опыт наших соседей из Центральной и Восточной Ев-ропы, которые совсем недавно пережили подобные трансформации. На наш взгляд, это уникальная воз-можность увидеть потенциальную модель будущего украинского страхового рынка.
1) Клиенты готовы платить больше за лучший клиентский опыт
« -,
?», (
-):
,
10% -
20% -
30% -
32 8
24 5
14
13
3
4
: , - .
Представьте, какие возможности нам откры-вает высокий уровень клиентского опыта! И даже в то время, когда около 70% компаний ут-верждают, что в рамках клиентского опыта они оказывают услуг больше, чем их конкуренты, только 35% потребителей на самом деле удов-летворены предоставляемым им уровнем об-служивания и клиентского опыта.
61ФИНАНСОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ www.fin-advice.com
2) Клиенты, которые готовы рекомен-довать Ваши услуги, также готовы со-вершать дополнительные покупки у Вас
, CX Net Promoter
Score (NPS) – , -:
« -?»
, -
NPS, ,
.
, , - ,
-, . . NPS
- .
NPS
%Gr
owth
pot
enfla
l
16
14
12
10
8
6
4
2
0-25 -20 -15 -10 -5 0 5 10 15
Что нам показывает этот график? По го-ризонтальной оси идет оценка потреби-телем компании согласно NPS, по вер-тикальной – оценка потенциала роста (развития) клиента, т.е. насколько кли-енты готовы совершать дополнитель-ные покупки. Диагональная линия де-монстрирует корреляцию и тенденцию «чем выше NPS, тем выше потенциал развития клиента». Прямая линия показывает, что при низ-ком показателе NPS на рост кросс-продаж компания может не рассчитывать.
Во время посещения одного из региональных офисов продаж компании по стра-хованию жизни, я стал свидетелем интереснейшей картины. Финансовый кон-сультант с видом греческого мыслителя, сидя перед телефоном, периодически почесывая затылок и листая какой-то справочник, делал судорожные попытки назначить встречу. Если первая попытка была достаточно уверенной (что не мог-ло меня, признаюсь, не порадовать как бизнес-тренера), то с каждым разом, под воздействием услышанного, в него вселялось отчаяние и неуверенность. Голос начал заметно дрожать, ладошки вспотели, и консультант постепенно принял не-естественную и достаточно жалкую позу. Каков итог этих мытарств? 30 минут по-траченного времени, ни одной назначенной встречи и испорченное настроение как минимум на полдня. За что такие жертвы? Я решил вмешаться: «Кому Вы на-значаете встречи?» В ответ услышал: «Я работаю уже полгода и у меня закончился теплый круг, теперь приходится работать по холодному». Первое, что хочется сде-лать после этой трагической фразы – так это погладить его по голове, как ребен-ка, и искренне пожалеть, ведь у человека действительно огромная проблема… С Вашего позволения мы позже вернемся к этой истории.
Также важно понимать, что рекомендации, которые Вы хотите по-лучить, в первую очередь нужны не Вам. Они нужны тем людям, с которыми Вы можете встретиться и проконсультировать их. Воз-можно, Ваше предложение спасет не одну семью от финансовых потрясений в будущем. Такое понимание добавит Вам уверенно-сти. Пробуйте, и Вас непременно ждет успех!
Что влияет на продолжительность вы-полнения задачи?
, -,
… ! -, -
:,
.
? : -?
-- . :
-, -
« »?.
« » – ., , -
, , - –
, ? ,
– -, ,
, -, ? , -
. -, !
-, -
:
, , -
, ? , ,
.
, -,
,
.
Работа всегда занимает столько времени, сколько…
Людмила Богуш-Данд
www.bogushtime.comwww.facebook.com/BogushBook
Учредитель тренинговой компании «Студия управления временем
BogushTime»
Человек, решивший внедрить в свою жизнь и работу принципы тайм-менеджмента, может столкнуться с различными трудностями, одна из которых – неспо-собность оценить, сколько же времени нужно закла-дывать на выполнение задачи. Правильно оценить задачу неопытному «оценщику» изначально трудно, а если к этому добавить нестабильную ситуацию на рынке, то все осложняется во много раз! Но только для тех, кто не сумел разобраться в основных законах тайм-менеджмента или неправильно их трактовал.
Ситуация в экономике Украины оставляет желать луч-шего – со дня на день может начаться полномасштаб-ная война или окончательно девальвировать нацио-нальная валюта, что приведет к практически полному государственному дефолту. В таком состоянии эконо-мика страны находится уже длительное время и вряд ли это быстро закончится. Как выжить бизнесу в таких суровых условиях?
Потерять свой бизнес – это самый страшный сон предпринимателя.
-. . –
-, -
« »,, -
- , -
, .
…
.
Уже сегодня бизнес-консалтинг стал до-ступен малому и среднему бизнесу в Украине! Буквально за 10-15 тыс. грн. вы можете решить проблему, которую не могли решить годами!
, ,
, « » 10-15%!
? . -? -
., –
!
. -.
.
Вот один из примеров в оптовом бизнесе:
• 50 000 .
• 5 000 .• – 2 000 .• , 80%
– - 500 .
• , -
.• . -
, -
4 000 ., 3 (!!!) 200% !
Все изменения начинаются с владельца бизнеса, и если вы не хотите изменить свое отношение к проблеме, то беспо-лезно требовать этого от своих подчи-ненных.
- , - – - , , -
-?
P.S. -
-.
, -
. !
Читателям журнала приятный БОНУС от консалтингового агентства «БизКон Киев» – бесплатная диагностика систе-мы продаж в вашем бизнесе!
- 5 -
!
Е-mail для связи: [email protected].Тел.: (093) 924-01-03 и (066) 16-888-70.
«Главная цель капитала – не добыть как можно боль-ше денег, а добиться того, чтобы деньги вели к улуч-шению жизни»
Г. Форд
«А так как существуют три вещи – душа, тело и день-ги, то в Ваших законах Вы должны выше всего ставить совершенство души, на втором месте – совершенство тела, так как оно стоит ниже души, а на третьем и по-следнем – почтение к богатству, так как оно слуга и души и тела»
Деньги – это договоренности, соглашения между людьми, а еще они могут быть заменителем благодарности, или нести разрушение, вред детям, когда деньги заработаны их отцом нечестным способом.
В тему разговора есть притча, назы-вается она «7 лепешек».
-, . -
3-4 7 ,
. , 7 , -
: « , - 7 ?».
« , ! », . « -
, 7 , - ,
, 7 ,
. -?». «
( ), , -
( ), ,
( ), ,
, - - ( ),
, (
), - (
/ ), , (
)». « , , , ,
, -, !».
Уважаемый клиент, скажите, пожалуй-ста, что Вы увидели полезного в этой притче для себя?
. , , -
. – ! – !
– , , , -
. – ,
, , , -
. , -, -
, , -,
, , .
, , -, ,
. – !,
( ), ,
, . -
, .-
, , ,
.!
81ФИНАНСОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ www.fin-advice.com
. , -
, ,
, .
, -,
, ,
. -, -
. , ,
« » , .
,
- .
– -
, , -
, -
.
, – , -
, -. ,
, -
, -, ,
.
« – . - – - , – -
»
end
Желаю вам следовать самому главному закону вселенной – закону безусловной любви! И пусть все ваши желания и желания ваших клиентов проявятся в физиче-ском мире через ваше четкое и неукоснительное исполнение тех правил и законов души, духа и тела, которые притянут успех и дадут возможность каждому испол-нить свое предназначение – жить в достатке и любви!!! P.S. ЛЮБОВЬ - «люди Бога ведающие!».
Компентенция – это совокупность пове-денческих реакций, которые позволяют одним людям быть эффективнее других людей в бизнесе, обладающих таким же уровнем компетентности.
, -, -
, , . -,
. -,
-, ,
. -. , , –
, ,
, -. ?
– , , -. ,
, .
, , , ,
-, -
, ,
, .
ОБРАЗОВАНИЕ
Управленческая результативность или как выжить компании в условиях постоянных изменений
Наталья Сушко
www.hrt.com.ua
Консультант по оценке и развитию управленцев,
коуч, бизнес-тренер компании HR Technologies
Жизнь в теперешнем бизнес-мире очень быстро ме-няется и старые правила, которые еще недавно по-зволяли компаниям добиваться успеха, больше не работают. Современные реалии таковы, что на рынке добиваются успеха те компании, которые могут своев-ременно реагировать на изменения, внедряя что-то новое, что существенно улучшает результативность.
Качественно проведенная оценка по-зволит Вам определить сильные сто-роны и области для развития руково-дителя, потенциал и имеющиеся риски, составить индивидуальный план раз-вития в зависимости от личностных особенностей руководителя, при не-обходимости скорректировать поведе-ние в тех или иных бизнес-ситуациях, развить новые эффективные подходы в бизнесе, получить желаемое конку-рентное преимущество для себя как руководителя, для своей команды, для компании в целом.
«Как стать успешным финансовым консультантом?» Этот риторический вопрос не раз задавал себе каждый желающий преуспеть на поприще оказания финансо-вых услуг. Давайте вместе попробуем составить про-филь успешного финансового консультанта.
Всегда стройте со своим будущим клиен-том отношения на долгую перспективу.
, , -.
? -,
. -,
- 7 . - « ».
, , ,
. , , -
-.. -
, , .
, , , ,
. -.
Не бойтесь! Поднимайте планку в биз-несе.
, -
.
. ?, .
, VIP- . ,
., ,
, -, .
. ,
-, -
.
Пользуйтесь благами цивилизации. -
, .
, -. -
, -,
, ,
. , ,
-, , -
, .
Поощряйте себя за успех, даже за са-мый маленький.
– !,
. …-
, , -.
, . ,
– -!
– -! – -
-.
, -
.
И в завершение. Быть финансовым консультан-том – это даже не про-фессия – это стиль жиз-ни. Яркий, насыщенный, энергичный стиль жизни! От всей души желаю Вам с ним познакомиться и полюбить!
Финансовый консультант, директор «АссисТАС Консалтинг»
В своей жизни мы всегда что-то выбираем. Выбор за-висит от определенных критериев, знаний, навыков, опыта, интуиции, от мнения общественности или на-шего субъективного мнения. При выборе той или иной профессии (сферы деятельности) мы используем из-вестные нам методы сравнения и анализа, критерии оценки также определяем самостоятельно. Например, при выборе профессии мы всегда смотрим на ее по-тенциальную успешность, доходность, актуальность.
Я хочу более детальноостановиться на пункте следования системе.
В любой ПРОДАЖЕ есть три составляющие:
Товар: 1. ;2. ;3. ;4. , -
( -);
5. ;6. -
( -. .);
7. -;
8. .
Запрещено: , -
.
Покупатель:, , -
, .
, , --
.« » -
.
P.S. В эффективных продажах важны все три составляющие тре-угольника «Продавец-Товар-Покупатель». Если мы будем чему-то уделять больше внимания, а что-то игнорировать, то с продажами не заладится.
end
ПОКУПАТЕЛЬ
ПРОДАВЕЦ
ТОВАР
89ФИНАНСОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ www.fin-advice.com
Лилия Левчук: В США любому желающему не стать финансовым консультантом, сначала – лицензирование
Соучредитель и главный редактор журнала «Финансовый консультант»
Интервью записал
Интервью обработал
C 25 по 27 июня в Лас-Вегасе (США) прошло крупное даже по меркам американского брокерского рынка мероприятие. Состоялся Конгресс компании «WFG», собравший более 30 тыс. участников. Своими впечат-лениями от Конгресса с нами любезно согласилась по-делиться его очевидица – Директор компании «EULIFE GROUP» Лилия Левчук.
Недавно Вы вернулись из Лас-Вегаса. На каком мероприятии Вы присутство-вали? О чем оно было? Поделитесь впе-чатлениями от того, что увидели.
Как организована процедура продажи у американских финансовых консультан-тов? Чем она отличается от украинской?
,
. , ,
., .,
, - ( -
– . .). ,
.-
, , . -
.. -
-.
, -
-,
, .
Какие требования выдвигаются к фи-нансовым консультантам в Штатах? Кто может предоставлять подобные услу-ги – все желающие или только люди с определенным образованием, серти-фикатами?
. , -, -
-.
- -,
. , , - – -
.--
. ,
1 . , -, 20 -
, 21 . , -, ,
, , , .
,
–
93ФИНАНСОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ www.fin-advice.com-
. , --
.
Какие финансовые услуги предлагают и какие финансовые продукты продают американские консультанты?
- , -, World Financial
Group, , , - «AEGON». , -
, , , , «AEGON».
, - 10 -
. -,
. -, -
,
-,
. , ,
«WFG» 30 50 . -
. –
unit-linked, -. ,
, -
. «AEGON»,
, -
, -,
-.
Какие системы мотивации сотрудников работают в США, сколько там зарабаты-вают консультанты?
За то время, которое Вы участвовали в мероприятии, Вы увидели какие-то точки пересечения или противоречия украинского и американского посред-нических рынков? В чем они выража-лись?
. --
.
, , -
, -. -
( ).
, , – 100 .
-.
В первом аудиофайле Ли-лия Левчук дает ответы на следующие вопросы:
• -,
-?
• -
?
?
В завершение хочется поделиться своими основными выводами по итогам поезд-ки в Лас-Вегас. Американский рынок страхования более зрелый, чем украинский, на нем присутствует масса страховых продуктов, у брокеров много достойных страховых партнеров. А вот техники продаж на наших рынках очень схожи.
Во втором аудиофайле Лилия Левчук дает отве-ты на следующие вопро-сы:
•
?• -
, , --
?
3 . -, , .
В третьем (последнем) ау-диофайле Лилия Левчук дает ответы на следую-щие вопросы:
Бизнес-тренер, консультант по управлению, руководитель
компании LEGE ARTIS
Представьте себе, что Вы с утра погрузились на большую глубину с аквалангом в одной из жарких стран, а вечером Вам предстоит авиаперелет. И только после благополучного всплытия с глубин Вы узнаете, что этого категорически нельзя до-пустить в один день из-за большой вероятности кессонной (декомпрессионной) болезни, вплоть до внезапной смерти в самолете.
--
:1. , -
;2. ,
;3. -
, -
, -.
- ., ,
.
-,
( ).
-,
.
– -.
-?
/-
? -? ?
, -. -
?
Бизнес, пытаясь подстроиться под более быстрые изменения цивилизации в це-лом, выводит новые должности и позиции – проповедующие нужные ценности «корпоративные евангелисты», директора по счастью сотрудников и, наконец, – корпоративные оракулы – внутренние консультанты – штатные футурологи.
1. Мы входим в период активного роста скоростей информационного обмена, проникновения информационных тех-нологий во все сферы жизни.
. -: -
, -…
, IP- ,
, , -, – .
- . , 1,2
(1 3477,22 – . .).
-. , ,
– -
…
--
, – , .
4 , , Cisco ( – . .) , -
.
2. Большинство технологических изо-бретений, описанных в смелых фанта-стических произведениях, уже реали-зованы.
. 2030 -.
, , ,
.
., …. -
– , .
., -
-.,
– -.
, --
.
97ФИНАНСОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ www.fin-advice.com
3. Завершение эпохи глобальной фи-нансово-экономической системы пред-ставляется сегодня очевидным. Система вошла в фазу критических колебаний. Управленческие институты и инструмен-ты все хуже справляются (если справля-ются) с лавинообразно нарастающими дисбалансами. Капитализм, как базо-вый строй, трещит по швам. Социально-экономическая интеграция на фоне гло-бализации ведет к пока еще туманно, но уже прорисовывающемуся новому социальному строю.
, -- .
-, -
Говорят, что мы последнее поколение, которое умрет собственной смертью.
-, -
.
4. В связи со всеми вышеуказанными факторами мы станем свидетелями интеллектуального и психофизиоло-гического изменения человека, пред-полагающего рост пластичности мыш-ления и поведения, высокий уровень психоэмоциональной устойчивости и способности противостоять нарастаю-щему напряжению и давлению внеш-ней среды.
Все чаще мы слышим о дешевых и экономных авиа-перелетах. А в свете кризиса в стране все больше лю-дей начали задумываться о том, действительно ли возможно сэкономить на перелетах.
, - -
, -. «
».
. , -
… ? -
-?
Low-cost -, - -
. -
, ,
-.
.
low-cost . , 1990
. 34% -, 2010 . 42%.
(487)
Southwest Airlines. , British Airways, -
-, 290 .
--
. - low-cost -
2013 18,7% ( 2012 . – 10,5%). 2010 -
- 3 ,
2011 . 7. 10
, 15 , . . , ,
, , .
, -- ,
-.
Low-cost авиакомпании еще называют «дискаунтерами» или «бюджетными авиалиниями». Существует несколько определений, что такое лоу-кост. Но все они неизменно сводятся к одному: low-cost компании предлагают перелеты за низкую плату.
Все эти принципы, минимальная ин-фраструктура и снижение накладных расходов дают возможность снизить себестоимость авиабилетов в 2-3 раза по сравнению с традиционными авиа-компаниями.
-, -
. -
, , , , .
, , . -
, -
, - 120 .
, -
,
.
, point-to-point ( )
-. -
-. -
, , -
.
low-cost .-
. ,
.
. . . « -
» -.
.
Все дополнительные опции, такие как провоз багажа, питание на борту, опреде-ленное место в самолете предоставляются за отдельную плату
Germanwings, Air One, Air Arabia, Pegasus, AirBaltic.
,
(low-cost ). -
, ,
, -
- .--
.
« » , , -
.
end
Подытоживая, следует сказать, что авиабилеты по низкой цене – это реальность. Надо просто научиться их находить и не лениться отсле-живать. Low-сost сектор авиабизнеса породил здоровую конкурен-цию и предоставил возможности для снижения цены для конечного потребителя, развития отдельных аэропортов и регионов. Возмож-но, есть некоторые неудобства, но они могут быть с лихвой компен-сированы низкой ценой путешествия и высокой безопасностью.