Top Banner
שיווק סלולרי יישומי- איך עושים את זה נכון? יעל אלמוג- מנור[email protected] 073-2224549 052-7766936
98

מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

Jun 20, 2015

Download

Documents

inforumobile

סדנא שאנו מעבירים בנושא שיווק סלולרי לעסקים
www.inforu.co.il
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Page 1: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

-שיווק סלולרי יישומי

?איך עושים את זה נכון

מנור-יעל אלמוג

[email protected]

073-2224549

052-7766936

Page 2: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

?מדוע בכלל כדאי לעסק לבסס נוכחות במובייל

Page 3: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

שיווק סלולרי היום דומה לשיווק אינטרנטי " •

('פורסטר ריסרץ)" 1999בשנת

הסלולר מתפתח מהר יותר מכל פלטפורמה "•

(מורגן סטנלי)" אחרת בהיסטוריה

פייסבוק נכנסה לשוק הפרסום הסלולרי "•

(ביזנס וויק)" 2012 במרץ

!" סלולר קודם –מאמצת אסטרטגיה חדשה גוגל"•

(אריק שמידט, ל גוגל לשעבר"מנכ)

Page 4: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

הייתה שנת הפריצה של שיווק סלולרי 2011

ב "בארה

ישראל לא מאחרת להדביק את הפער

הישראלים מאמצי טכנולוגיות

!מהפכת הסלולר יצאה לדרך בארץ 2012 -ב

אומרים : "ל לקוחות מקומיים בגוגל ישראל"סמנכ

הוא העתיד של , ובמיוחד הסמארטפון, שהסלולר

אבל בישראל אפשר להגיד שהוא כבר , האינטרנט

(2012יולי , גלובס) "ההווה

Page 5: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013
Page 6: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

ש"השיא בשעות הערב ובסופ, לאורך כל היום

-הצרכן בעידן הסמארטפון

?מתי ואיפה אנו משתמשים בטלפון החכם שלנו

בבית 95%•

בתנועה 81%•

במסעדה 64%•

בחנות 58%•

בשדה התעופה 46%•

ס"בבי 21%•

Page 7: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

מדיום של תקשורת עודהסלולר הוא לא

והשימוש שלנו , הוא משנה את התפיסה שלנו

בכל יתר המדיומים

Page 8: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013
Page 9: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013
Page 10: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013
Page 11: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

:במילים אחרות

הסלולר הוא כל כך חזק שהוא משנה את חיינו בכל דרך

הסלולר נעשה חלק חיוני והכרחי בשגרת חיינו היומיומית

Page 12: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

!הסלולר פרץ והמהפכה כבר כאן

??בעל עסק / מפרסם / איך זה משפיע עליך כמשווק

השגת לקוחות

קשר עם לקוחות

Page 13: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

הלכה למעשה –שיווק סלולרי

–שלב ראשון

נוכחות סלולרית מתחילה מאתר סלולרי

Page 14: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

הצרכן גולש בטלפון הנייד שלו

Google -מהחיפושים ב 30%

נעשים מטלפונים ניידים

!מי שלא שם לא קיים אצל הלקוח

Page 15: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

-הצרכן גולש בטלפון הנייד שלו

נוכחות סלולרית מתחילה מאתר סלולרי

Page 16: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

-הצרכן גולש בטלפון הנייד שלו

נוכחות סלולרית מתחילה מאתר סלולרי

Page 17: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

?ואז מה קורה

יגיעו לחנות 34%•

יגלשו לאתר של בית העסק 39%•

יתקשרו לבית העסק 43%•

מהחיפושים באתרים מותאמים למובייל 50%•

מובילים לרכישה

-הצרכן גולש בטלפון הנייד שלו

נוכחות סלולרית מתחילה מאתר סלולרי

Page 18: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

מהגלישה לאתרים נעשית כיום מהסלולר 15%

לקוחות מאבדאתר שאינו מותאם לסלולר

-הצרכן גולש בטלפון הנייד שלו

נוכחות סלולרית מתחילה מאתר סלולרי

Page 19: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

אתר סלולרי ייעודי מאפשר לבית

העסק להציג את המידע השיווקי

ברורה ומניעה , שלו בצורה קריאה

לפעולה

כרטיס הביקור שלי –אתר סלולרי

Page 20: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

אתר סלולרי ייעודי מאפשר לבית העסק להציג את

ברורה ומניעה , המידע השיווקי שלו בצורה קריאה

לפעולה

כרטיס הביקור שלי –אתר סלולרי

Page 21: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

:באתר המותאם לסלולר

הגרפיקה נראית במלואה

הכפתורים לחיצים באצבע

יש הנעה ברורה לפעולה

הניווט קל ופשוט

הטעינה מהירה

המידע ממוקד ומתומצת

??אז מה ההבדל בין אתר סלולרי לאתר וובי

Page 22: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

גלישה 17% -בעל כ, אתר של מכללה -מקרה לקוח

אפס המרות -לפני ההתאמה (. בזמנו)מהסלולר

. התקבלו מהסלולר

Page 23: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

הליד הראשון נכנס תוך שעות ספורות –מקרה לקוח

מאז הלידים . מעליית האתר הסלולרי לאוויר

.ממשיכים לזרום ולייצר תעבורה וערך למכללה

Page 24: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

תפריטים ברורים

תמונות ברזולוציה מתאימה

מרווחים, רחבים –כפתורים לחיצים באצבע

כפתור חיוג מהיר

סרטונים

מפה וכפתור ניווט

טופס ליד

אפשרות ביצוע הזמנה אונליין אם רלוונטי

כפתור לייק לפייסבוק

?איזה פונקציות כדאי שאכליל באתר הסלולרי שלי

Page 25: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

תמונות ואנימציה מבוססות פלאש

טלפון של העסק ללא אפשרות חיוג מהיר

טלפון של העסק שאליו אין אדם מוסמך לענות...

עומס מידע, מלל מרובה מדיי

קטלוג כבד

כפתור למעבר לאתר הוובי

?אכליל באתר הסלולרי שלי שלאאיזה פונקציות כדאי

Page 27: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

כרטיס הביקור שלי –אתר סלולרי

www.howtogomo.comhttp://

Page 28: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

:מחקר של גוגל –ללא אתר סלולרי אני מאבד קונים

מהנשאלים השיבו כי סביר שיקנו יותר או יצרו 67%

קשר עם חברה בעלת אתר סלולרי

שניות 5השיבו כי אם לא ימצאו מה שחיפשו תוך 61%

הם ינווטו למקום אחר

השיבו כי אתר מותאם לסלולרי חשוב עבורם 72%

ציינו כי ביקרו באתרים שאינם מותאמים לסלולר 96%

?מה אני מרוויח מאתר סלולרי

Page 29: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

Google מאנדקס בנפרד אתרים

סלולריים ונותן להם ניקוד גבוה

חיפוש מהסלולר מקפיץ אתרים

מותאמים לסלולר לראש תוצאות

החיפוש וללא שום תוספת עלות

?מה עוד אני מרוויח מאתר סלולרי

Page 30: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

: תשלום פר הקלקה, מודעות ממומנות בגוגל

תשלום תמורת לידים –מווב

לידים ואיבודתשלום –ממובייל

לא מותאםכשהאתר

שליש מהחיפושים בגוגל -זכרו

כשהאתר מותאם , באים ממובייל

...לסלולר המשמעות הכספית כבדה

?מה עוד אני מרוויח מאתר סלולרי

Page 31: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

אתר סלולרי הוא לא רק פונקציונלי במובן של הנגשת

אלא גם במובן של מתן מענה לתכנים , אתר החברה

.בפייסבוק שאינם מוצגים במובייל

עסק . מהגלישה בפייסבוק נעשית מטלפון נייד 50%

שמציג אפליקציה ולא נותן מענה לחצי מהגולשים

שניגשים אליה מהנייד אינו ממצא את פוטנציאל

...ומצטייר באור לא מחמיא, הפעילות השיווקית

?מה עוד אני מרוויח מאתר סלולרי

Page 32: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

? מה עוד אני מרוויח מאתר סלולרי

נראות לתכני דף פייסבוק החסומים במובייל

???

Page 33: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

? מה עוד אני מרוויח מאתר סלולרי

נראות לתכני דף פייסבוק החסומים במובייל

: הפתרון

–הצגת פוסט בדף הפייסבוק בנושא האפליקציה •

הפוסט מטבעו בעל נראות לגולשים מהמחשב . פרסום

.ומהנייד

להשתמש /מתעניין ורוצה לקרוא עוד, גולש רואה•

לוחץ על הלינק הכלול בפוסט, באפליקציה

גולש מהמחשב יראה את –הלינק בעל מנגנון זיהוי •

גולש מהנייד יופנה לאתר מותאם ובו תכני , האפליקציה

האפליקציה ואכוונה מה לעשות כדי להתקדם בתהליך

המיועד לו

Page 34: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

נראות לתכני דף ? מה עוד אני מרוויח מאתר סלולרי

?מיהם המרוויחים. פייסבוק החסומים במובייל : הגולש

חוויית שימוש טובה באפליקציה

קבלת ערך

: בעל העסק מאחורי האפליקציה

מתן מענה מיטבי לכל הגולשים

פרסום אפקטיבי של האפליקציה

מיקסום החשיפה אליה

מיקסום השימוש בה

:משרד הפרסום

פלטפורמה ליצירת הכנסה נוספת

מתן מענה מקצועי לצרכי הלקוחות שלו

Win-Win-Win – וכולם מרוצים!

Page 35: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

mCommerce- ערוץ מכירה נוסף

64%מראה כי eDigitalResearchמחקר של

מבעלי הסמארטפונים עושים בהם שימוש לקראת

מהם הצהירו כי יבצעו רכישה באמצעות 33%. רכישה

הנייד בחצי שנה הקרובה

רואים מהקימעונאים Onepoll 90%סקר של חברת

מרכיב קריטי בהצלחת העסק mCommerce ב

מהם אין פלטפורמה 76% -שלהם בעתיד ועם זאת ל

סלולרית מתאימה

Page 36: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

במילים אחרות

צרכנים גולשים מהנייד ומחפשים מוצרים•

לרוב בעלי העסקים אין פלטפורמה מכירה בסלולר•

?מה המשמעות

לייצר מובילות , הזדמנות עסקית להיות ראשונים•

. ולקצור פירות

Page 37: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

האתר הסלולרי אינו בא על חשבון אתר הווב של

.הוא קיים לצדו ואינו מתנגש בו. בית העסק

הפניית הגולשים נעשית בצורה אוטומטית ובכך ניתן

הן מהווב והן מהסלולר –מענה למכלול הגולשים

Page 38: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

?אז איך אני ניגש לבנות את האתר הסלולרי שלי

המרה בלחיצת כפתור –הוקוס פוקוס •

המתכנת הוובי שלי אומר שהוא יכול לעשות לי את זה••Responsive עשה זאת בעצמך•

עשו זאת עבורי•

Page 39: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

, אחרת, זו דיסציפלינה נפרדת, מובייל הוא לא ווב

.עולם ומלואו

ככל שאנו רוצים שהאתר יהיה –כמו כל דבר בחיים

מקצועי ועם נראות מרשימה ופונקציונליות , ייצוגי

בעזרת ' עשו זאת עבורי'מלאה מומלץ לבחור בשיטת

. ספק מתאים

?אז איך אני ניגש לבנות את האתר הסלולרי שלי

Page 40: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

, ספק מקצועי ומיומן שיודע לאפיין נכון את האתר

לעצב אותו ולכלול בו את הפונקציות הנדרשות בצורה

מיטבית יספק אתר ברמה גבוהה בהרבה מכל אופציה

.חלופית

מה קורה –חשוב גם לתת ת הדעת לגבי היום שאחרי

. 'דגם שלא היה עד כה וכו, כשנכנס לשוק טלפון חדש

ספק טוב ידע לתת אתר שמתאים לכל השינויים .בשטח וכך תוכלו להיות בטוחים שהאתר במיטבו

?אז איך אני ניגש לבנות את האתר הסלולרי שלי

Page 41: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

:האפליקציה בהשוואה לאתר סלולרייתרונות (על המסךאייקון )נוכחות קבועה במכשיר הטלפון • ..."(יש לי אפליקציה)"המיתוג חיזוק •למורידי Push -יכולת לשלוח הודעות ב•

בשילוב אלמנטים ממתגים , האפליקציה

שירות ייעודי שמוצע דרך האפליקציה•

?אפליקציה או אתר סלולרי

Page 42: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

:חסרונות האפליקציה בהשוואה לאתר סלולרי

זמן פיתוח• ולאייפוןלאנדרואיד -כפולות –פיתוח עלויות • תחזוקהעלויות •

הלקוח צריך להוריד את האפליקציה בצורה •האכל אותו "מנוגד לעקרון –אקטיבית לטלפון שלו

"בכפיתעל מנת שידעו על האפליקציה יש צורך לפרסם •

זאת במקביל לכל יתר מאמצי הפרסום , אותה שבית העסק עושה

Page 43: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

:חסרונות האפליקציה בהשוואה לאתר סלולרי

אין מענה –בחיפוש פשוט האפליקציה לא קופצת •

(3מכל 1) search -לתעבורה מאין –בגלישה לאתר העסק האפליקציה לא עולה •

מענה לתעבורת גולשים ישירים( איןאם יש אפליקציה או בין )סלולרי בהעדר אתר •

והשקעת המשאבים , PPCעלויות הפרסום והמדיה

לטמיוןיורדים , בקידום אורגני

Page 44: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

: מסקנה

נוכחות מוביילית מתחילה מאתר סלולרי

אך הם מתבטאים ברובד , לאפליקציה יש יתרונות

והם אינם עונים על הצורך , אחר של מגע עם הצרכן האלמנטרי שעליו האתר הסלולרי כן נותן מענה

אך אם , קיום של אפליקציה אינה סותר אתר סלולרי

-בית עסק מתלבט מה לתעדף בראש ובראשונה אתר סלולרי הוא התשובה

Page 45: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

ל גוגל ישראל בוועידת"מנכ, כמו שאמר מאיר ברנד

Go Mobile המפרסמים חייבים : "2012אוקטובר

צריך לדאוג , להתאים את האתרים שלהם לסלולר

קמפיין . שבאתר שלך יהיה חווית משתמש טובה בסלולר "בסלולר חייב להיות שונה מהמחשב הנייח

צ"יח: צילום. מאיר ברנד עם גיא לרר –ל גוגל "מנכ

http://www.ybpmedia.com/blog/?p=2042

Page 46: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

?איך ניתן לקדם את האתר שלי במדיה הסלולרית

ניתן להציב , כמו באינטרנט הוובי

באנרים באתרים ובאפליקציות

מובייליות

הקלקה על הבאנר מובילה את

הגולש לאתר או לדף סלולר ייעודי

Page 47: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

:יתרונות הפרסום במדיה הסלולרית

הזדמנות להתבלט, סביבה דלה במסרים מתחרים•

פרסום במובייל זול בהשוואה לפרסום בווב•

משלמים על מי , פר הקלקה מודל הרכש הוא•

שהקליק והגיע למסר הפרסומי

הפרסום מדיד וניתן לבקרה בעזרת אותן השיטות •

המוכרות מהאינטרנט הוובי

Page 48: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

??הפסקה

Page 49: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

הלכה למעשה –שיווק סלולרי

–שלב שני

QR Code , ניצן של פריחה

Page 50: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

אונליין אופליין

האופליין והאונליין נפגשים בתיווך של הסמארטפון

.QR Code -בעזרת ה

Page 51: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

מאפשר לייצר אינטראקציה עשירה QR Code -ה

להוסיף רובד נוסף למפגש ולהביא , עם קהל המטרה

, את הדיאלוג עם הלקוח הפוטנציאלי למקום אחר

.שאחרת לא היה מתאפשר באותה הצורה

Page 52: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

מכירה MlvpKmYS3&feature=autoplay&list=FLQ88http://www.youtube.com/watch?v=nJVoYsBym

6gfvMEA&playnext=4PZQl_

uqcWro&feature=player_detailpage8http://www.youtube.com/watch?v=qJkt

הטבה על מוצר( שילובClick2Call) -c-i-http://www.youtube.com/watch?v=

&feature=plpp_video14gfvMEA&index=4MlvpKmYSPZQl_3EacEkM&list=FLQ

(סרטון וידאו)מידע על מוצר

טיפים לשימוש

בעל העסק/ההוגה/מילה של המעצב

עדות של לקוח מרוצה

QR Code -שימושים נפוצים ב

Page 53: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

טופס רישום למועדון לקוחות -תפעולי

ניתן גם באמצעות מספר מקוצר

Page 54: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

אפילו לשירותם של הורים דואגים...

Page 55: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

QR Code -טעויות נפוצות בשימוש ב

פרסום במיקום לא רלוונטי •

פרסום במיקום שלא נוח לסרוק•

הדפסה לא מיטבית•

...!לסלולר לא מותאםדף גלישה מאחורה •

Page 56: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

הלכה למעשה –שיווק סלולרי

–שלב שלישי

?כיצד ממירים גולשים לקונים –פייסבוק

Page 57: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

יש לי דף פייסבוק עם מגוון פעילויות שיווקיות: נתון

האוהדים שמגיעים אליי אינם תורמים לקופת : הבעיה

המזומנים שלי

??מה ניתן לעשות

Page 58: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

אפליקציית קופונים סלולריים לפייסבוק: התשובה

גולש נכנס לעמוד העסק

נחשף לקמפיין

מעודד חברים< --עושה לייק

סטטוס/מעלה תמונה

מזין את הטלפון שלו

מקבל קופון סלולרי לנייד שלו

הולך לחנות למממש את ההטבה

Page 59: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013
Page 60: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

:התועלות לבית העסק

צבירת לייקים לעמוד

מנט ויצירת באז'אינגייג

הנעת הגולשים לרכישה בעזרת הקופון

צבירת מספרי הטלפון לטובת פרסום עתידי

ויראליות

Page 61: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

?הפסקה

Page 62: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

הלכה למעשה –שיווק סלולרי

–שלב רביעי

!במכירות' ב', א, שמירה על קשר עם לקוחות

Page 63: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

:שמירה על קשר עם לקוחות

המשווק מבולבל

הלקוח דורש

!נצל את הכוח של הסלולר –הפתרון

!זמין בנייד ומייד ”on“ -הצרכן כל הזמן ב

Page 64: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

הוא המלך SMS–קשר עם לקוחות

SMS - הערוץ השולט ביצירת קשר מידי עםמהיר ונגיש , זול, מוכר, הוא פשוט. הלקוחות

לכל הטלפונים

Page 65: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

?מוצלח SMSאיך לבצע קמפיין

זמן חיים של הודעה•

תזמון•

פרסונליזציה•

הנעה ברורה לפעולה•

הקפדה על טלפון השולח•

מענה אנושי מתאים במקרה שיש פניות חוזרות•

הימנעות מספאם, מתן ערך ללקוח•

קיצור לינקים•

ויראליות•

אלוהים בפרטים הקטנים –בדיקה לפני שליחה •

Page 66: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

SMS דו כיווני הוא היכולת לקבל הודעות SMS חזרה מנמען הקצה ולנהל איתו דו שיח

SMSבאמצעות

:מגוון שימושים קמפיין לידים • סקרים• שיפור השירות• SMSשעשועוני •

דו כיווני SMS -שימוש ב

Page 67: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

, הוא כלי מאד פופולארי ואפקטיבי SMS -ה

?למה שלא נשדרג אותו

איך עושים קמפיין קצת אחר שיבדל אותי מכל

שיעורר סקרנות בקרב הלקוחות , בית עסק אחר

?שלי ויניע אותם לפעולה

Page 68: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

סלולרייםדפי נחיתה : התשובה

דף פרסום סלולרי מעביר /דף נחיתה

מושך תשומת , נעים, מסר ויזואלי

של הלקוח " תאבונו"ומעורר את

לשירות/למוצר

מקובל שהדף יכלול מרכיב בולט של

הנעה לפעולה

השילוב בין הגרפיקה העשירה להנעה

לפעולה הופך את דף הנחיתה לכלי

שיווק אפקטיבי ביותר

Page 69: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013
Page 70: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

SMS -דוגמאות של קמפיינים חכמים ב

קמפיין לייק בפייסבוק

Page 71: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

קמפיין קופון הטבה

Page 72: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

קמפיין הזמנה לאירוע

Page 73: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

קמפיין מבצע לחברי מועדון

Page 74: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

ארגוני-קמפיין דף נחיתה לשימוש פנים

Page 75: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

ידע זה כוח –סקרים סלולריים

אמצעי יעיל ונוח לקבלת אינפורמציה

חיונית עבור העסק מצד הלקוחות

מאפשר להיות מודע לצרכים

לשפר , להתייעל, ולתחושות מהשטח

את השירות ולתת מענה ללקוחות

במצוקה

Page 76: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

גם בנייד -דיוור אלקטרוני

מהדואר האלקטרוני נקרא קודם כל בטלפון 37%

בעידן שבו אנשים מחוברים לטלפון הנייד . הסלולרי

וקוראים מיילים בזמן אמת מכל מקום , 24/7שלהם

.דיוור אלקטרוני זוכה לעדנה חדשה, ובכל מצב

Page 77: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

?מערכת דיוור טובה מה היא מאפשרת

למחשב ולטאבלט, התאמה אוטומטית לטלפון הנייד•

Page 78: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

?מערכת דיוור טובה מה היא מאפשרת

פילוח חכם של נתונים המסייע לשפר ביצועים•

תבניות מעוצבות ועזרי עריכה•

(כלי להצעת שורת נושא למשל)טיפים לשימוש אונליין •

כלי שיתוף מובנים ברשתות חברתיות•

טופסי רישום לרשימה, דפי נחיתה –כלים מתקדמים •

הגנה יעילה מספאם•

Page 79: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

כללי אצבע לדיוור אלקטרוני שעובד

השתמש במערכת דיוור תומכת תבניות מובייל•

וודא כי המערכת עבירה ועוקפת סנני ספאם•

צור תבנית דיוור קבועה•

תזמן נכון את הדיוור•

שורות הנושא והפריביו חשובות מתמיד•

? מה מטרת הדיוור –עצור לחשוב •

תן ערך•

הנעה הברורה לפעולה -אל תשכח •

Page 80: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

עוד כללי אצבע לדיוור אלקטרוני שעובד

הזמן את הקהל שלך להצטרף לרשימת הדיוור שלך •

בכל הזדמנות

דוור ברגע ההצטרפות –הכה על הברזל בעודו חם •

השתמש באוטוריספונדר•

בווב ובמובייל, בדוק את הדיוור לפני שליחתו•

בדוק את תוצאות הדיוור שלך למטרת שיפור עתידי•

Page 81: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

?הפסקה

Page 82: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

הלכה למעשה –שיווק סלולרי

–שלב חמישי

?איך אני גורם לו להבשיל, הלקוח לא חתם מיד

Page 83: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

.עסק שואף למכור יותר ויותר –הנחות היסוד

הגדלת כמות המתעניינים מובילה להגדלת כמות הקונים

Page 84: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

-הגדלת כמות המתעניינים –טעות נפוצה

לא יעיל בהכרח, תהליך יקר

שיפור יחס ההמרה של מתעניינים –פתרון עדיף

לקונים

Page 85: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

?אצל מי קונים

לקוחות יודעים שמוצר יותר –? אצל מי שהכי זול

.איכותי הוא יותר יקר

בדרך גם הכי יקר –? אצל מי שהמוצר הכי טוב

נותנת ) שההצעה הכי משתלמתהלקוח קונה אצל מי

(את מיטב הערך

Page 86: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

לעיתים הלקוח לא קונה מיד באינטראקציה ראשונה

, הוא משווה, הוא רוצה לבדוק. המוצר/עם העסק

הוא רוצה להשתכנע, מתייעץ עם מכרים

אחרת לא )הלקוח רוצה את המוצר : מנגד בל נשכח

כדי שיקנה צריך להוריד לו את , לכן(. היה מתעניין

החסמים

מערכת מכירה אוטומטית שתסביר ללקוח : הפתרון

תיתן ערך ללקוח , שהמוצר שלך הכי משתלם

ותוריד לו חסמים שמונעים ממנו לקנות

Page 87: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

?איפה פוגשים לקוחות מתעניינים

, מתעניין בחנות, שליחת הצעת מחיר, טופס באתר

דף נחיתה, פייסבוק, כנס, תערוכה, שיחת טלפון לעסק

מתנה ", קופון בפייסבוק, אתר מותאם לסלולר: טכניקות

.לבקש :והכי חשוב. להציע סיכום במייל, "באתר

כתובת מייל, טלפון, שם ?מה מבקשים

לקיחת פרטים –שלב ראשון

Page 88: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

הכנסת פרטי הלקוח המתעניין למערכת דיוור עם

AutoResponder (דיוור אוטומטי)

יצירת מערכת אוטומטית של נתינת ערך ללקוח

שמירת פרטי הלקוח–שלב שני

Page 89: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

(Email)בהצטרפות מיד

,משה שלום

תודה שהתעניינת אצלנו במוצר

.....להלן מידע נוסף על המוצר שלנו

לאתרלינק חזרה

(Email)ימים 3אחרי

"היום< שם מוצר>סיבות מדוע אתה חייב 6: "מדריך

.<שם מוצר> -המדריך השלם לשימוש ב"

מכירהלא , ערך

מסלול לקוח מתעניין –שלב שלישי

Page 90: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

מסלול לקוח מתעניין –שלב שלישי

(SMS)ימים 7אחרי

צלצל . מתנה... קבל גם :מבצע" :הצעה אטרקטיבית

".עכשיו

לשם את הטלפון שלכם במספר השולח כדי שיחזרו

.שאלות/אליכם למימוש

(Email)ימים 10אחרי

מה יקרה אם יקנה

מה יקרה אם לא יקנה

תועלות מרכזיות של המוצר שלך 3

Page 91: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

מסלול לקוח מתעניין –שלב שלישי

(דף נחיתה סלולרי)ימים 14אחרי

(קל היום להקליט)סרטון וידאו על המוצר שלך

....משה קנה ו –סיפור לקוח

חודשים 3אחרי

Lead Nurturing

לפי זמן –' שיחת טלפון אנושית וכו –לא לשכוח

מכירה ממוצע

Page 92: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

מסלול לקוח קיים –שלב רביעי

יום אחרי הקנייה

מוצר משלים

יום אחרי הקנייה 30

טיפים לשימוש במוצר שקנה

יום אחרי הקנייה 60

קבלת חוות דעת על המוצר

Page 93: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

לסיכום

חמהגזרת הסלולר

הצרכן נמצא שם וזה המקום להשיג את

תשומת הלב שלו ולגייס אותו

עסק שישכיל לנצל את הכלי הסלולרי

יצא נשכר

Page 94: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

לסיכום

פרסום במדיה , אתר סלולרי: השגת לקוחות חדשים

QR, אפליקציית קופונים לפייסבוק, הסלולרית

Codes

סקרים , גרפי SMSדיוור , SMSדיוור : שימור לקוחות

דיוור אלקטרוני, דו כיווני SMS, סלולריים

מנגנון הבשלת לקוח

יותר , יותר לקוחות, יותר לידים –שיווק סלולרי

!מכירות

Page 95: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

?להירדם בשמירה

...!רעיון לא טוב

Page 96: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

לסיכום

-נשמע מעניין אך קשה להחליט

?מה הכי נכון עבור עסק נתון

אנו מקווים כי הסדנה היום

סייעה בהכוונה

אפשר תמיד גם לצור עמנו קשר

ולהתייעץ

Page 97: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

?שאלות

Page 98: מצגת סדנת שיווק סלולרי פברואר 2013

תודה שהייתם איתי

מנור-יעל אלמוג

[email protected]

073-2224549

052-7766936