Исследование регионального рынка интернет-торговли 2012

Исследование региональных интернет-магазинов

Денис ОсадчийАгентство интернет-маркетинга “Директ Лайн”www.DirectLine.su

Методика

• База магазинов для опроса собрана вручную.

• Регионы: Новосибирская, Томская, Омская, Кемеровская,

Иркутская области, Алтайский и Красноярский края,

республики Бурятия и Алтай

• Критерии: наличие каталога товаров и корзины на сайте

• Источники: Яндекс и Google (интернет-магазин, добавить в

корзину, купить), 2Gis, Яндекс.Маркет, НГС.Маркет и НГС.Дом,

каталоги интернет-магазинов (shoone.ru, maginfo.ru).

Вопросы

• Организация бизнеса

• Используемые рекламные каналы и бюджеты

• Оценка эффективности работы магазина

• Отдел продаж и работа менеджеров

Участники

Всего было найдено

1 009 сайтов

72 участника

72 участника

Где в основном находятся Ваши клиенты?

Способы оплаты, %

Курьеру Банковской картой Безналичный платеж

Электронные деньги

Другое

96

54

79

49

10

Доставка

Курье

ром

Курье

рской сл

ужбой

Самовы

воз

Пункт

выдач

и зака

зов

Экспрес

с-доста

вка

Тран

спортн

ые компан

ии

Почта Росси

и0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

89

13

51

10 14

27

39

Оборот, в мес.

36%

37%

9%

7%

1% 10%

до 100 т.р.от 100 до 500 т.р.от 500 т.р. до 1 млнот 1 до 5 млнот 5 до 10 млнот 10 млн

От 500 тысяч до 1 млн. рублей- по 2 в Иркутске и Новосибирске, один в Красноярске.От 1 до 5 млн рублей – 5 магазинов в НовосибирскеОт 5 до 10 млн рублей – 1 в ТомскеБолее 10 млн рублей – 6 в Новосибирске и 1 в Барнауле

Виды деятельности

• От 1 до 5 млн: строительные и отделочные материалы, товары для

детей, музыкальные товары, климатическая техника, бытовая техника

• От 5 до 10 млн: строительные и отделочные материалы , компьютерная

техника

• Более 10 млн: климатическая техника, одежда и обувь, компьютерная

техника.

Численность штатных сотрудников

• В Новосибирске 10 интернет-магазинов со штатом более 5 человек,

остальные 20 магазинов - до 5 человек.

• В Иркутске и Томске по 2 магазина - от 10 человек.

Офис и склад

Расходы на развитие, поддержку и обновление сайта, рублей в месяц

30%

18%

10%

18%

4%

20%до 5 000

от 5 000 до 10 000

от 10 000 до 20 000

от 20 000 до 30 000

от 30 000 до 50 000

от 50 000

Реклама

• 90% используют поисковое продвижение, это наиболее эффективный канал привлечения клиентов

• Контекстная реклама –в лидерах по эффективности

• Баннерную рекламу пробовали многие, но эффекта от неё большинство не получили

• 61% всех магазинов пробовали или ведут группы в социальных сетях, но всего 27% отметили что

они эффективны, а 25% что время было потрачено зря. Схожая ситуация и по рекламе в соцсетях.

Поисковое продвижение

Контекстная реклама

Прайсовое размещение

Медийная реклама

Реклама в соц.сетях

Ведение групп в

соц.сетях

Мобильная реклама

Купонные сервисы

E-mail маркетинг

Другие

90

62

46

30

42

61

11 8

23

6

77

56

3026 24 27

115

29

59

27 27

4132

25

1120 18

7

Какие используют(ли) Какие из них эффективные Какие пробовали но оказались не эффективны

Эффективность рекламы

Наиболее эффективно Не дали эффекта

Расходы на рекламу

32%

24%13%

10%

6%

7% 7% 3%

до 5 000от 5 000 до 10 000от 10 000 до 15 000от 15 000 до 25 000от 25 000 до 35 000от 35 000 до 50 000от 50000 до 100 000от 100 000 руб.не ответили

Реклама в оффлайне

52%

19%

11%

10% 8%

Да, и будут продолжать

Да, это было неэффективно

Нет, и не собираюсь

Нет, но собираюсь

не ответили

Отдел продаж

Отдел продаж

Что мешает вам продавать больше?

Не знаю Плохая работа менеджеров

Низкая рекламная активность и

посещаемость сайта

Сложности в доставке товаров

Наличие товара у поставщиков

Другое0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

12% 12%

32%

15%

21%

64%

• Другие: менталитет, отсутствие оборотных средств, недостаток квалифицированных

кадров, ошибки и недоработки на сайте, проблемы с собственной логистикой.

• 95% всех считают, что продажи можно увеличить.

Выводы?

Перспективы

Спасибо за внимание! Вопросы?

Денис Осадчий[email protected]: denis.directline

www.directline.suhttp://vk.com/directlinehttp://www.facebook.com/directlinesu