7/16/2019 Свое дело - 2011'05 http://slidepdf.com/reader/full/-201105-563389c82b042 1/43 № 5 5, октябрь 2011 svoe.by БИЗНЕС-ИСТОРИИ Яков Трембовольский, учредитель компании «Туссон»: «Это был уникльны шнс переигрть суьбу» Тема номера. Бизнес под ключ: Cауна, Баня Испытано на себе Охота за деньгами. Тур второй ГЕНЕРаТОР ИдЕй Моё не выпивать! 5 Белорусский журнал для Тех, кТо задумываеТся о своём Бизнесе
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Стоит ли тратить её на что-то, кроме любви? К себе, к своим близким, к делу, которым занимаешься.Вряд ли.
Что же мешает большинству из нас быть честными с самими собой? Что заставляет нас ежедневнопроживать бессмысленные дни по среднестатистическому сценарию: будильник, завтрак, дорогана нелюбимую, но такую привычную работу, обед, ожидание восемнадцати ноль-ноль, поездка домой,ужин, телевизор, сон? Гарантированный кусок хлеба и стабильно заработанная порция зрелищ?
А может быть страх? Парализующий не только волю к действиям, но и блокирующий сами мыслио возможных изменениях. О-о-о-о, перспективы — это хорошо. Но ведь так ненадёжно. А вдруг что-нибудьпойдёт не так, а вдруг не получится, а вдруг не хватит денег, а вдруг… Миллионы «а вдруг» заставляютнас прятать тревожные мысли о смысле своего существования куда подальше и вместе с ними надеждуна любовь в каждом дне. Вот так начинается дорога в никуда — к отречению от самого себя.
Журнал «Своё дело» — это гимн творческому самоутверждению, созиданию новых смыслови преобразованию реальности. Под себя. Для себя. Ради любви в каждом дне.
мкг «вооы»История одного из самых необычных маркетинго -
вых агентств США — Turtle Transit — началась в гара -
же талантливого скульптора и одновременно автолю -
бителя Джеймса Райзборафа (James Riseborough), когдаон создал свой первый «автоморф» — «Элвис Носорог»(Elvis the Rhino). Так Джеймс объединил свою любовь к ав -
томобилям со страстью ваять скульптуры. Он основал ком-
панию Turtle Transit как инноватора мирового класса в сфе-
ре необычного маркетинга.
Компания предлагает услуги по уникальному тюнингу ав-
томобилей с целью их использования во впечатляющих ре-
кламных кампаниях, а также услуги по оформлению кио -
сков, палаток и тому подобного в стиле, необходимом за-казчику. Как правило, это экстраординарные композиции,
представляющие собой различные сочетания художествен-ной росписи, скульптуры, конструкций из самых разно-образных материалов. Кроме того, Turtle Transit предлага -
ет свои авторские автомобили в лизинг.
Среди клиентов Райзборафа такие компании, как «Адидас»,
«Диснейленд», «Хёндэ», а также многие другие всемирноизвестные бренды.
Доходы компании составляют от 2,5
до 5 миллионов долларов в год, штат сотрудников —
10–19 человек.
, , —
.
: (+375 29)147-77-56, (+375 17)220-82-18
: - , 14, . 601 (6- , )
: . – .: 10:00 19:00; . – .:
: «», « -3», 3- , . 51
,
,
,
, !
- — .
fur-coat.by
,
,
.
:
!
Пмн
Кк з оПочему бы не дать животным немногобольше свободы в плане расходов, разони с каждым днём всё сильнее интегри-
руются в цивилизованное сообщество?Казалось бы, абсурд какой-то, но имен-но такой посыл и стал причиной созда-
ния так называемых кредитных картдля домашних животных, предложен-ных Джеем Блумом (Jay Bloom), предсе-дателем и генеральным директором ве-теринарной корпорации Pet Assure Corp.Вместе с женой Каролин Фаркас(Carolyn Farkas), президентом его пред-
приятия, Блум разработал и предложилсвой проект компании MasterCard, кото-рый был ею поддержан и впоследствиидостиг успеха. Помимо основных функций
кредитной карты, её владельцы получаютвозможность экономить 50 % от стоимо-
сти товаров в сети магазинов для живот-ных и 25 % от стоимости медицинскогообслуживания питомцев.
Бороться за права животных Блум на-
чал ещё до появления идеи о специ -
альных кредитных картах. Он основалPet Assure Corp. после того, как его собаке,
Охю ооВ апреле 2002 года Майк Фаннинг (Mike Fanning)и Билл Сэммон (Bill Sammon) основали компаниюHima Ice Towel Corp., занимающуюся производством и про-
дажей хлопковых полотенец, пропитанных специальной сме-
Уч ко скогоского «добый око»:«Я оя с бобсоюо о»нскоко зв у с в с сс звоохя, очу со возосзую у скоко яо окы свой чсый скй ? н э уг ы косо «Свого » оос оссу акс дчко,в оого з сых обычых скх учй й сы, кооо
сзуся ч й, чё скючо с взо к бооу о.
фм
— Насколько я понимаю, открытию данного бизнесапредшествовала медицинская практика в госструкту-ре здравоохранения?
— В 1993 году я окончил Минский медицинский институти был распределён в городскую детскую инфекционную кли-
ническую больницу, где и отработал в отделении реанима-ции семнадцать лет.
Идея открыть своё дело была вызвана в первую очередь лич-
ными финансовыми проблемами и общим настроением в об-
ществе. Зарплата врача на тот момент составляла 30 долла-
ров, для меня — уже мужа и отца — этой суммы не хватало
даже на то, чтобы просто прокормить семью. В то же самоевремя, в конце 90-х, все вокруг открывали свой бизнес. На-род получил возможность самореализовываться и зараба-
тывать деньги в меру своих способностей — тогда бизнесоткрывали как-то легче, более смело, даже те, кто достаточ-
но времени проработал на государственных предприятиях.В моём же случае я умел, в принципе, только то, чему на-учился в мединституте…
Ни для кого не является секретом, что к каждому врачу рано
или поздно начинают обращаться пациенты не через боль-ницу или поликлинику, а напрямую — просят посмотретьродственников, друзей и так далее. С течением времени эти
просьбы стали довольно регулярными, и у меня возник во-прос: если ты востребован, то почему бы не начать на этом
зарабатывать? При этом я отнюдь не имею в виду «нелегаль-
ный» способ. Я подумал, почему бы мне не легализовать свои
услуги и тем самым приобрести другой статус, совершенно
иное отношение к себе? Так, в 1999 году я получил свою пер -
вую лицензию на занятие педиатрической частной практикой
и стал индивидуальным предпринимателем.
— И как быстро вы вышли на ожидаемый уровень до-хода?
— Конечно же, какая-то клиентская база у меня была изна-
чально, но частная практика требовала непрерывного раз-вития. Мне казалось, стоит получить лицензию, дать мини-
мальную рекламу — и пациенты пойдут толпой. На делевсё оказалось не совсем так. Первая ощутимая отдача стала
ощущаться через девять-десять месяцев, то есть практиче-ски через год. В целом же я на протяжении семи лет работалабсолютно один, сам ездил с визитами к пациентам, без при-
влечения помощников. Без праздников и выходных.
— Мы коснулись вопросов рекламы и продвижения.Какими способами заявляли о себе?
— Изначально это была реклама в информационно-спра -
вочной службе 085 (сейчас — 185). Была попытка прямыхпродаж через факсовую рассылку различным предприяти-
ям, но, кроме ответных факсов с просьбой никогда ничегоне присылать, я ничего с этого не получил… Ещё в своё вре-
мя были очень популярны пейджеры, и за отдельную платуоператоры рассылали своим абонентам информацию о нас.
Сейчас я понимаю, что это был, по сути, самый настоящийспам, который априори сработать не мог. Но приходилосьучиться на ошибках…
Сейчас мы рекламируемся в информационно-справочныхслужбах, специализированных изданиях для родителей,на телевидении, в Интернете. Медицинские услуги — до-статочно специализированный бизнес, который рассчитанна определённую аудиторию. К примеру, наша целевая ауди-
тория это на 70 % — мамы, на 20 % — папы, а 10 % — все
остальные родственники. Если ты чётко знаешь, кого можешь
привлечь своей рекламой, количество рекламных носителейсильно сокращается.
В целом же могу с полной ответственностью сказать, нет бо-
лее эффективной рекламы в медицинском бизнесе, чем са -
рафанное радио. Врач — это человек, которому доверяютсамое дорогое: здоровье — своё и своих близких. Искать та-
кого человека через «доску объявлений» — дело весьма ри-
скованное, потому что шарлатаны существуют до сих пор.
— Вы семь лет работали один. Потом возникло жела-ние расшириться?
— На определённом этапе я понял, что мои физические воз-
можности небезграничны, то есть я стал не в состоянии само -
стоятельно осмотреть всех пациентов, которые ко мне хотели
обратиться. Постепенно я начал приходить к мысли о более
Пмн
н ккуы — гк!Может ли проект, разработанный в рамках выполнения учеб -
ного задания, принести его создателю миллионы долларов?Опыт Арно Карсенти (Arnaud Karsenti) показывает, что может.
Учась на начальных курсах университета в Дареме (СевернаяКаролина), Арно написал бизнес-план для курса по проек-тированию, описывающий своеобразный склад по хранениюво время каникул вещей, принадлежащих школьникам и сту-
дентам.
Используя в качестве прототипа собственное жильё в кампусе,Карсенти открыл компанию Dukeboxes, предлагающую услуги
по хранению и перевозке школьных и студенческих принад -
лежностей, от которых обычно в период каникул необходимо
освобождать кампусы и студенческие корпуса. Впоследствии
название компании с менилось на Collegeboxes Inc., а количе-
ство арендованных помещений для склада достигло девяти.
Компания Арно Карсенти предлагает услуги по доставкеи хранению вещей в летний период, а также на время учё-бы за границей. Обычно всё проходит так: персонал компа -
нии забирает из студенческого корпуса вещи (одежду, мебельи так далее) и перевозит на склад для хранения. С началомучебного года все принадлежности возвращаются хозяинув целости и сохранности.
Цены: стоимость хранения составляет от 45
до 300 $ в зависимости от количества вещей
и размера коробки. Доставка обойдётся в сумму
от 30 до 50 $ за одну коробку. В 2001 году доход
Collegeboxes Inc. составил 2,1 миллиона долларов.
О О О «
Б е р о с » , У Н П 1
0 0 1 2 7 6 4 9
1 РазРаба РпРаи пРалантрнн нформцонны рр (нтрнт-орт) это:– Постановка задач и контроль исполнения поручений
– Система отчетов и аналитики– Система электронного согласования документов
– Система публикации, хранения и поиска документов– Система управления проектами организации– Система тестирования сотрудников и проведения опросов
– Универсальная система обработки заявок
информцонны рр дя кнтов контргнтов (эктрнт-орт):– Мгновенное предоставление акта-сверки– Информация по контрактам (даты, номера, объемы, текущие стадии)
– Информация по заказам и о тгрузкам– Общие документы (копии договоров, счетов, писем и т. д.)– Cистема обработки обращений
к готовы рдоть цровнны ршнядя ходнговых трктр годртвнных оргнц.
2 РазРаба, Разещеиеи бслужиаие WEBпРелюбй слжси– Разработка сайтов– Разработка интернет-магазина
или портала– Сопровождение работы
высоконагруженных web-систем– Хостинг и размещение серверов
3 ITсали– Построение IT-инфраструктуры– Постановка процессов IT– Построение службы ServiceDesk– Внедрение систем ServiceDesk– Консультирование по вопросам,
институт, педиатрический факультет(с перерывом на службу в армии).
Карьера:
1993–2010 — УЗ «Городскаядетская инфекционная клиническая
больница», отделение реанимации
и интенсивной терапии.Врач анестезиолог-реаниматолог.
1997–2006 — Индивидуальный
предприниматель.2006–2009 — ЧУП «Добрый доктор».
Директор.
В настоящее время:Учредитель и директор
ЧУП «Дечко и К»
(торговая марка «Добрый доктор»).
фм
они громко её требуют, топают ногами и скандалят. И полу-
чают своё, лишая необходимой помощи тех, кто в ней дей-
ствительно нуждается. Я как врач с немалым стажем могусказать: тот, кто действительно болен, очень редко будет за-
катывать скандал.
— Всегда будут клиенты, которые останутся недоволь-
ными. Как справляетесь с возникающими ситуациями?— Недовольные клиенты были, есть и будут всегда, в меди-
цине это нормальная практика. У нас ведётся такая же рабо-
та с обращениями граждан, как и в любом госучреждении:имеются книга замечаний и предложений, приём по всемспорным вопросам, возможность позвонить, пожаловатьсяи прочее.
Другой вопрос: в чём выражается это недовольство? На прак-
тике «Доброго доктора» не было жалоб на уровень оказанияпомощи. Я никогда не забуду ситуацию, когда мне позвонилаодна мама и стала высказывать возмущение по поводу того,что она заплатила деньги, а доктор назначил «всего лишь»«Интерферон». Люди не понимают, что обращение к частно-му врачу не означает назначение «элитного» лекарства вместо
действенного. Из-за завышенных ожиданий возникают вопро-
сы, требующие разъяснительной работы, которая и проводится.
— Существуют ли какие-то ограничения у «Доброго
доктора» по сравнению с государственными медицин-
скими центрами?
— Все виды медицинской деятельности подлежат обя -
зательному лицензированию. Мы не имеем права выда -
вать листки временной нетрудоспособности, так называ-
емые больничные, выписывать льготные и бесплатныерецепты, а также сильнодействующие и психотропныепрепараты.
Мы активно взаимодействуем со всеми организациями здра-
воохранения, направляем на необходимые обследования, вы-
зываем, при необходимости, «Скорую помощь», выписыва-ем направления на обследования и на госпитализацию, со-
трудничаем с зональным центром гигиены и эпидемиоло-
гии и так далее.
Кстати, на определённом этапе нашего развития сотрудникишкол и детсадов пытались не принимать наши справки, от-
правляли их в «Центр экспертиз и испытаний в здравоохра-
нении», чтобы узнать, имеем ли мы право их выдавать (впро-
чем, сейчас стало меньше вопросов по этому поводу). Так вот,
ответственно заявляю: имеем! И, надеюсь, будем иметь такое
право и впредь!
фм
дом в поликлинику, поверьте, очень многие выберут вто-
рое.
— Почему вы не открываете собственный медицин-
ский центр в таком виде, как все привыкли — с реги-
стратурой и кабинетами?
— В настоящее время, если у родителей возникает жела -
ние отвезти ребёнка к доктору, у них есть выбор: от бесплат-
ной поликлиники до современного частного медицинскогоцентра.
«Добрый доктор» ориентирован на максимальное удобстводля родителей, чтобы им не нужно было бегать с больнымребёнком по городу, искать парковки, стоять в очередях и так
далее. Вместо этого к ним приезжает квалифицированныйврач, которым внимательнейшим образом проведёт осмотр,
поставит диагноз, назначит необходимые обследования и ле-чение, заполнит консультативное заключение, выдаст до-кумент об оплате по всем требованиям законодательства,справку, рецепт и так далее.
— Но ведь медицина, как западная, так и наша, дви-жется в направлении «приедь к нам сам»…
— Я считаю, что в вопросах медицины не стоит во всёмориентироваться на Запад. Да, есть у них моменты, которые
очень правильные, и есть, наоборот, вещи, с которыми оченьи очень сложно согласиться.
Скажу даже больше: достаточное количество наших паци -
ентов, которые столкнулись с западной медициной, отзыва-
ются о ней не самым лестным образом. Если вы думаете,что вас там ждут и будут счастливо улыбаться, то вы сильно
заблуждаетесь. Сидеть с больным, температурящим ребён-
ком три-четыре часа в приёмной госпиталя — вполне обыч-
ная там практика.
Не знаю, будет ли для вас новостью, но в середине 1970-хВсемирная организация здравоохранения рекомендовала со-
ветскую систему организации медицинской помощи как об-
разец для всего мира. Беларусь — одна из немногих странна постсоветском пространстве, которая сохранила эту самую
систему в её первозданном виде. Уточню, она хороша именно
как система. Со схемой первичной помощи в поликлинике,с участковыми врачами, динамическим наблюдением, дис-
пансеризацией, с этапностью оказания помощи: поликлини-
ка — стационар — санаторий, с самой серьёзной реабилита-
цией и системой научно-практических центров. А губят эту
систему несколько моментов.
Во-первых, недостаточное финансирование.
Во-вторых, делегирование врачам обязанностей, которыху них быть не должно: зачастую врачи выступают в роли со-
циальных работников, заполняя горы бумажных документовневрачебного содержания.
В-третьих, несколько извращённое понимание системы здра-воохранения у наших людей: по нашим стандартам пациент,
в случае необходимости, может получить необходимую до-
ступную и квалифицированную помощь, а люди же считают,
что система им — обязана. Как итог, все медицинские гос-учреждения переполнены посетителями, которым далеконе всегда нужна срочная медицинская помощь, но при этом
крупном бизнесе, но на это было очень сложно решиться. Де-
ло в том, что когда ты являешься ИП — ты отвечаешь только
сам за себя и, чего уж тут лукавить, рентабельность работы
здесь высоченная, потому как после упла ты единого налогавсе оставшиеся деньги автоматически переходят в полноетвоё распоряжение. Я осознавал, что более крупный бизнес,
в особенности, из сферы медицинских услуг, потребует не-малых финансовых вложений и совсем другого уровня вза-
имодействия с госструктурами.
Ещё один немаловажный вопрос заключался в расширении
кадрового состава, потому что одно дело — когда ты рабо-таешь на себя сам, другое — когда под твоим именем рабо-
тает команда людей. В этом бизнесе потерять наработанную
репутацию очень легко…
Мне кажется, я достаточно долго бы сопротивлялся всемэтим страхам, но в стране как раз развернулась массиро-
ванная государственная кампания по превращению индиви-
дуальных предпринимателей в юридические лица, и у меня
попросту не осталось выбора — либо бизнес прекращаетсякак таковой, либо создаётся юридическое лицо.
— Как подбирали себе помощников? Был какой-то
жёсткий конкурс?
— Мне очень повезло с коллегами, работавшими со мнойв детской инфекционной больнице. Поэтому в первую оче-редь я обратился к тем, с кем уже отработал в самых раз-
личных ситуациях и условиях, и был уверен в их высочайшей
профессиональной квалификации. Вопрос был в доверии этихлюдей ко мне как к руководителю. Ведь работать с людьми
бок о бок и выступать в роли руководителя — разные вещи.
Помню, пришёл ко мне один товарищ, долго спрашивал,присматривался, и по итогу был очень удивлён тем фактом,что в частной структуре сохраняется соцпакет по всем требо-
ваниям законодательства. К сожалению, я до сих пор сталки-
ваюсь со стереотипами людей о частных структурах, как о не-
ких шарашкиных конторах, у которых одна цель— заработать
побольше денег путём ухода от налогов и экономии на опла-
те труда своих сотрудников. Это не так! К частным структу-
рам внимание проверяющих органов намного пристальнее,нежели к госучреждениям.
— Сейчас «Добрый доктор» — это…
— Шестнадцать человек и три основных направления: педиа-трия, неврология и массаж — мы специализируемся на ока-
зании услуг детям. Такое количество персонала для наше-го медучреждения в настоящее время я считаю вполне до-
статочным.
На сегодняшний же день стоят задачи удержать этот коллек-
тив и сохранить бизнес. Сейчас, из-за кризиса, покупательная
способность населения падает и многим приходится эконо-
мить. Кроме того, в нашей стране медицинскую услугу мож-
но получить бесплатно, и вопрос удобства вызова за деньги
врача на дом может отойти на второй план.
Вы будете удивлены, но основная масса родителей будетэкономить на своих детях в самую первую очередь. Люди
не прекратят покупать дорогие автомобили, ходить в са -
мые престижные салоны и фитнес-клубы, но если встанет
вопрос выбора между платным вызовом врача или похо -
В ко «дмк»:«Я всг ё к оо»пво, чо оу, зхоя в кузчую сскую дя мков, эо юбовк своу у. О, кк в оуый зх уго ко, в в о,окуывя осво ковых зй, кооы в хочо ояк ссвы,зоы звы овсюу, ку взгя. «Я совс свяю,о чё бу згово, ооу кк бсоюо оую сбя бзсо», — кк бызвяяс, ояся дй, о оу овкос счзо сзу , кк окозгово зё о ксо чскх зй соос вя бзс.
— Дмитрий, почему именно металл и как вы приш-
ли к идее создания своей компании?— Всё произошло довольно спонтанно. Просто в один мо -
мент я столкнулся с дефицитом данного производства,познакомился с талантливыми ребятами, которые на тот
момент работали в «Белреставрации», но уже собирались
оттуда «рвать когти».
У меня же как раз появилась возможность получить не -
большое помещение, и я взял к себе сразу двух человек.
Начиналось всё как баловство, как нечто несерьёзное: за-
регистрировался как ИП, ещё толком не зная, чем зани-маться. Но потиху-помалу дело стало набирать обороты.
И вот уже двенадцать лет продолжаем заниматься этим
«баловством» ( улыбается ).
Почему металл? В то время дерево людям уже стало при-
едаться, а ковка, наоборот, — стремительно входить в мо-
ду. Ко всему прочему, в то время появился целый пласт
обеспеченных людей, которые были заинтересованы в соз -
дании не только красивого, но и долговечного изделия.Высокий спрос на данную продукцию и определил нашу
узкую направленность.
— Сейчас-то, наверное, количество заказов сокра-
тилось?
— Наоборот, что самое удивительное, несмотря на кризис,заказов становится всё больше. Нам даже пришлось рас-
ширять штат, потому как не успеваем справляться с ра-
стущим объёмом работ.
Дело в том, что сейчас полным ходом идёт активная за-
стройка новых объектов, помимо этого, реставрируютсястарые здания. Город преображается на глазах не толь-
ко за счет госбюджета, активные финансовые вливанияв эту область идут и от частных лиц, посмотрите вокруг,
сколько ресторанов, диско-клубов и казино открываетсяв последнее время…
— Получается, что ваш бизнес в настоящее вре-мя процветает?
— Данное понятие абсолютно неуместно из-за резко -
го повышения цен на металл, краски, расходники и то-
му подобное. В то же время поднять пропорциональноцены мы не можем — попросту останемся без притока
новой клиентуры. Ни госструктуры, ни частники не гото-
вы платить столько, сколько требуется, исходя из нынеш-
ней ситуации на рынке.
Проанализировав создавшееся положение, я пришёл к не-
утешительному прогнозу, что в дальнейшем нам придёт-
ся заниматься поиском и освоением новых рынков, в том
числе и российских. Поэтому в настоящее время идёт ак-
тивная работа над новым сайтом.
Вообще же сейчас ковку заказывают те, кто успел ещёв докризисные времена отложить на неё деньги. Что ка-сается госструктур, то они заказывают по принципу:«чтоб смотрелось круто и стоило при этом две копейки».
А так ведь не бывает, господа! Качественная профессио-
нальная работа с использованием дорогих и высокоза-
тратных материалов не может стоить дешевле китайско-
го «ширпотрёпа».
— То есть сейчас компания переориентируется
на российский рынок?
— Мы попросту идём туда, где мы сможем выжить.У нас огромное желание брать интересные заказы, де -
лать нестандартные, нетиповые вещи — для этого и бу-дем заниматься развитием экспорта нашей продукции.
Мы не уходим насовсем и не сворачиваем деятельностьв стране, наоборот, мы рады белорусскому клиенту и бу-
дем продолжать здесь работать по всем направлениям.Хотя уже не раз случалось начинать проекты с огромным
энтузиазмом и интересными идеями, а потом оказываться
перед выбором: или создавать относительный примитив,или терять заказ, упускать его другому исполнителю, ко-
торый будет делать работу «топором».
— А с кем работать легче: с госструктурами
или же с частными лицами?
— Очень сложный вопрос, потому как везде существуют
свои нюансы. К примеру, работать с частными лицамисейчас стало в принципе невозможно лишь по той простой
причине, что изменилось законодательство...
Про госструктуры я уже говорил выше. У нас с ни-
ми нет единого мнения по вопросам реконструкции.Вот сейчас реконструируется исторический центр Минска
п
БиЗнеСиСтОрии
Хватит переживать о том, что вы чего-то не успели. Но и не прячьте голову в песок.Есть куда более приятные занятия.
К примеру, жить — и наслаждаться жизнью.
Как?
Верить в мечту, ставить цели, действовать, реализовывать задуманное. Стремиться к мечте действиями,а не снами.
Вы — повелитель своего разума и тела.
Это не просто слова, это резюме конкретных успешных дел. Читайте, и вы увидите: хорошо там, где мы есть.
— Здесь очень важно понимать специфику данного бизне-
са. Ковка не терпит торопливости, то есть вообще это делодостаточно кропотливое и небыстрое. Заказчикам прихо-
дится ждать месяц, два, три, четыре…
Но есть достаточно большое количество клиентов, ко-торым нужен максимально «удобоваримый» варианткак по качеству, так и по ценовому решению — здесьи сейчас. День рождения, новоселье — люди приходяти говорят, дайте хоть что-нибудь! И я понимаю их жела-
ние: ковка — достойный подарок, будь то стул, кроватьили подсвечник.
Вот и появилась такая идея — создать модельный рядразличных работ, пополняющийся в постоянном режимеи доступный большинству населения по цене.
— С высоты двенадцати успешных лет в бизнесе, что вы мо-
жете посоветовать тем, кто собирается открыть своё дело?
— Не бояться и начинать. А если уж начал, то ни в ко -
ем случае не останавливаться и не ныть, что у тебя «всё
плохо» — иначе ничего не выйдет. Я, принимая реше -
ние, всегда шёл напролом, никогда не просчитывалсвои шаги, не задумывался о последствиях. Единствен-
ное — необходимо чётко осознавать свои реальные си -
лы и возможности, понимать, потянешь ли ты данный
объём работы или лучше отнести эти мысли к областинеосуществимых фантазий.
И ещё одно: никогда не следует надеяться на то, что бизнес
у тебя сразу пойдёт в гору. Я отдал пять лет на то, чтобы
перестать искать клиентов, чтобы они сами начали искатьменя. Ситуации, когда иллюзии собственной неповторимо-
сти и востребованности развеиваются, могут очень быстро
сломать человека.
ФИО:
Марков Дмитрий Брониславович.
Возраст:40 лет.
Образование:1986–1989 — СПТУ-148,
специальность «Столяр-краснодеревщик».
Карьера:1992–1994 — Минский автомобильный
завод. Модельщик деревянныхмоделей.
1994–1995 — ООО «Орикс».
Монтажник интерьерной группы.1995–1996 — ООО «Планшир».
Заместитель директора.
1996–2000 — ООО «Планшир».Заместитель директора по
в районе Немиги, и мы приняли участие в реконструкцииодного объекта, за который нам действительно не стыдно.
Но по сравнению с ним теперь проигрывают все соседниестроения, сделанные с прицелом на экономию.
О чём здесь можно говорить, если, например, в Англиипри реконструкции даже старые балки и кирпичи не вы-
кидывают. У нас же мало того, что старое не хранят,так ещё и новое строят сомнительной художественнойценности и качества.
— У конкурентов схожая ситуация? Как выживают
они?
— В здоровой конкуренции нет ничего плохого или зазор-
ного. У тех, кто качественно и профессионально оказываетсвои услуги, работы действительно хватает.
Другой вопрос, что большинство фирм-конкурентов яв-ляются многопрофильными — это их и выручает в труд-
ные времена. У меня же бизнес узкоспециализированный,
мы берём объёмом, качеством исполнения и спецификой.То есть стараемся делать, например, не одну только ре-
шётку для беседки, а всю беседку целиком.
Но в то же время мы не гонимся за количеством, лучшесоздавать что-то небольшое, но красивое. Нам не оченьинтересно работать над километровым незамысловатымзабором или массово клепать кладбищенские ограды, по-
тому как для творчества и интересных исполнительскихидей здесь практически не остаётся места.
Именно поэтому у меня на постоянной основе работаетштат дизайнеров — тогда как у конкурентов весьма часто
нет вообще такой единицы в компании. Сделать красиво,технологично, безопасно и долговечно — не такая уж про -
стая задача. Особенно, если ты действительно создаёшьсвой авторский продукт, а не «тыришь» дизайн у других.
— А с плагиатом в своей практике встречались?
— Естественно, и этот процесс невозможно остановить.Буквально недавно мой дизайнер наткнулся на объяв-
ление, в котором предлагались услуги по ковке, а фотов нём были все наши, «позаимствованы» с сайта моейкомпании.
Аналогично обстоят дела и с патентами. Каждое изде -
лие не запатентуешь, тем более что это никоим образом
не помешает конкурентам использовать его как шаблон.
Например, мы изготавливали детали, которых нет дажеу итальянцев, а спустя некоторое время я уже увидел по-
добные на нескольких объектах конкурентов…
Но особо переживать по этому поводу не стоит. Опятьже — это показатель того, что ты делаешь свою работукачественно и профессионально.
Повторюсь, я не считаю себя человеком бизнеса в полномсмысле, меня все эти нюансы несколько утомляют. И ха-
рактер у меня такой — все циклы производства контро-
лирую лично, а на всякие выяснения отношений попростуне хватает времени.
— У Дмитрия Маркова имеется нереализованная
мечта?
— Есть, и я упорно добиваюсь её осуществления: оченьхочу, чтобы кованая мебель появилась в свободной прода-
же. Я уже пытался поставлять её в наши магазины, но по -
скольку на подобные металлические изделия не суще-
ствует ГОСТов, её попросту отказывались брать на реа-лизацию.
Поэтому я решил открыть собственный салон, которыйсейчас уже на стадии завершения, — он будет чуть лине единственным в Минске. На это потребовались два го-
да и достаточно большое количество средств. Сейчас
п
Я даже в своё время пытался вводить в практику платную
разработку дизайна объекта, потому как, бывает, прихо-дит человек, просит нарисовать эскиз, уточняет нюансы,
торгуется, а потом, забрав все наработки, идёт к другому
исполнителю… Но когда мне приносят уже готовое реше-
ние, я скидываю цену, потому что часть работы — и не са -
мая простая — уже выполнена.
сложно поверить, но в действительности в прошломздесь был обыкновенный чердак, без окон, отопления,системы вентиляции и прочих благ. Помню, когда я сю-
да «заселялся», на данное помещение ещё распростра -
нялось такое понятие, как «понижающий коэффициент»,но впоследствии, когда была проделана немалая работа
и практически всё обустроено, его отменили (смеётся).
Каждый сотрудник имеет свой собственный номер, кото-
рый позволяет отследить, кто именно собрал посылку и кто
её проверил. Кстати, если раньше невозможно было от-
следить путь отдельного контейнера, то сейчас, благода-
ря штрихкодированию, мы контролируем маршрут каж-
дого отдельного заказа на всём его пути. Клиенты так-
же могут в любой момент времени узнать, где находится
их посылка.
Помимо этого, мы ввели обязательный сервис доставки кли-
ентам СМС-уведомлений о принятии его заказа, а также
об отправке посылки на его адрес — ведь почтальон да -
леко не всегда отдаёт уведомление прямо в руки адреса -
ту и именно поэтому определённый процент посылок от -
правляется к нам обратно, хотя клиент был бы рад забрать
свою покупку.
Строго говоря, мы не сделали ничего сверхъестественного,
но наш рынок всё ещё находится в зачаточном состоянии,
и поэтому всё, о чём я говорил выше, можно рассматривать
как настоящее достижение. Но мы не собираемся останав-
ливаться на достигнутом до тех пор, пока не сможем при-
знаться сами себе, что сделать наш сервис ещё более удоб-
ным для клиента уже просто невозможно.
— Насколько я понял, сильных конкурентов у вас нет?
— Несмотря на то, что, как я уже говорил, по сравнению с той
же Россией, наш рынок ещё слабо развит, конкуренты всё же
имеются. К примеру, уже около тридцати лет работает ком-
пания «МинскСортСемОвощ». Да, у них нет тех технологий,
которые внедрены у нас, но в то же время их каталоги весь-
ма приятные. Деятельность этой компании заслуживает ува -
жения. Кроме того, нашими основными конкурентами также
являются компании «НовоФлора плюс» и «Аграрно-промыш-
ленный дом». В регионах приходится считаться с небольши-
ми магазинами и индивидуальными предпринимателями.
— И на текущий момент «Садовая коллекция» — это…
— Активно развивающаяся компания, которая постоянно вне-
дряет программы лояльности с клиентами, ищет новые пути
сбыта и расширяет свой ассортиментный перечень. Каждый
каталог у нас создаётся по строгому принципу: 40 % наи -
менований — те, которые пользуются постоянным спросом,
60 % — новинки.
Мы сотрудничаем с Голландией, Германией, Польшей, поми-
мо этого пытаемся разводить некоторые сорта в Беларуси —
посмотрим, что из этого выйдет. Ввели в работу сайт, с по-
мощью которого клиент может оформить заказ, пообщаться
досье
ФИО:Смольский Владимир Анатольевич.
Возраст:26 лет.
Образование:Белорусский государственный
университет информатики
и радиоэлектроники, факультет
телекоммуникаций.
Карьера:2004–2007 — УП «НовоФлора
плюс». Менеджер.2007–2008 — ОДО «Дансис».
Специалист по продажам.
2008 — ООО «Ювалюс». Менеджер.2008–2011 — ООО «Садовая
коллекция». Менеджер,
заместитель директора,
соучредитель.В настоящее время:
Заместитель директораи соучредитель
ООО «Садовая коллекция».
Ии п
Соуч ко«Совя кокя»:«У я з вы ого боыбыо око я выхоых»мо коя осч усх бгоя ооу човку? мо!В Соскй ё в ООО «Совя кокя» о, о вско сзс ко бгоя сво я бы вкючё в сосв учй.мы всся ссос го о вёых хоогях бо ообо.
— Владимир, что было до «Садовой коллекции»?— До этого я успел поработать менеджером в несколь -
ких крупных компаниях, среди них были «Дансис» — один
из трёх дилеров «Самсунга» в стране, одна крупная строи-
тельная компания, и «НовоФлора плюс», работа в которой
и дала мне базис знаний об этом виде бизнеса и его нюансах.
Наверное, любой грамотный руководитель должен пройти
хотя бы азы продаж. Я считаю, что надо либо хорошо пони-
мать специфику бизнеса, либо самому уметь делать всё то,
что ты требуешь от своих подчинённых.
— Получается, что не вы искали место работы, а ра -
бота нашла вас?
— Совершенно верно. ООО «Садовая коллекция» была созда-
на 15 февраля 2009 года. Изначально акцент был поставлен
на оптовые продажи и содержание собственного «садового
центра», то есть специализированного магазина для дачни-
ков на выезде из города. Но ожидаемых доходов эта бизнес-
модель не принесла. Руководство решило заняться почтовой
рассылкой, о способах организации которой никто в компании
особого представления не имел. Вот тогда-то и вышли на меня.
которые разослали по предприятиям республики. Мы с са-
мого начала были нацелены на развитие. Вначале это был
обычный журнал на 32 страницы, в следующих выпусках
стали больше места уделять фотографиям, насыщать его по-
лезной информацией — чтобы издание воспринималось не
как обычный каталог, а как полезный справочник, из которо-
го можно почерпнуть полезную информацию и новые идеи.
Сейчас у нас выработался свой стиль. Помимо всего прочего,
мы с 2009 года выпускаем ежемесячный глянцевый журнал
о цветах «Сад моей мечты».
— Как решаете вопросы доставки через почту?
— Несмотря на имевшийся у меня некоторый опыт организации
подобной рассылки, все этапы приходилось осваивать заново.
Если сначала мы стремились максимально удешевить пере-
сылку и использовали коробки, которые брали в обыкновен-
ных продуктовых магазинах, то сейчас мы имеем полностью
налаженное производство, которое занимается не только из-
готовлением коробок с нашим логотипом, но и штрихкоди-
рованием, пломбировкой и так далее. В сезон у нас работа-
— И каков механизм работы сегодня?
— Мы сделали упор на три составляющие: качество, ассорти-
мент и удобство сервиса для клиента. Напечатали каталоги,
ют около 180 человек. Если в первое время мы довольство-
вались складом в шестьдесят квадратных метров, то сейчас
Антонио Петти, который тогда возглавлял представитель-
ство, на долгие годы остался нашим другом. Мы до сих
пор общаемся.
Но нужна была предоплата. Денег не было. Филфак тог-
да находился по адресу: улица Красноармейская, 6.
А в здании на Красноармейской, 4 открылся банк
«Сотрудничество». И я пошёл туда с контрактом
на «Оливетти» и просьбой дать кредит.
Разговор был с председателем — Рутковским Александром
Евгеньевичем. Он послушал меня, посмотрел на меня
и, подумав, сказал «д а». Но… только после поставки обору-
дования. И мы подписали кредитный договор.
Тогда я пошёл в другой банк: «Белжилсоцбанк». Захожу
с улицы. Без рекомендаций. Разговариваю с руководителем
Прима Николаем Феофановичем. Живые глаза. Слушает
внимательно. Вглядывается в меня. Смотрит документы.
И быстро принимает решение: дать краткосрочный кредитс тем, чтобы мы смогли сделать поставку и получить дол-
госрочный кредит от «Сотрудничества». Всё! Начали работу.
Тогда можно было так. Очень многое зависело от обще -
ния. Документы были важны, но принимались рискован-
ные быстрые решения вне зависимости от бумаг.
У нас был постоянный творческий процесс: метод проб
и ошибок. Мы писали текст набело и затем многое за -
чёркивали и переписывали. Всё же опора на здравый
смысл, настойчивость, сильная команда позволили ком-
пании последовательно расти. Быстро стало понятно,
что «Туссон» становится инжиниринговой компанией.
Время летит быстро. В январе 2012 года «Туссон» отме-
тит своё 20-летие.
Сегодня это лидер рынка автоматизации банков, торгов-
ли и сервиса, полиграфической отрасли и промышлен -
ных предприятий. И за все эти 20 лет хватало своих не-
ожиданных поворотов и моментов выбора.
Но это уже другая история.
Do you speak english? Come va? Hallo!*Не знаете, что ответить?
Школа Moonlight приглашает на курс«Говори свободно» по а нглийскому, немецкому,
итальянскому и китайскому языкам!60 % cкидки до конца октября!
Мы также предлагаем:
Корпоративное обучение!!! Преподаватель приедет к Вам в офис и бу -
дет работать с группой сотрудников по удобному для Вас расписанию.
Business English. «Деловой английский» – курс, необходимый сотрудни-
кам любой компании, работающей с иностранными партнёрами иликлиентами. Это программа для прогрессивных деловых людей с прак-тически любой начальной языковой подготовкой. Курс включает в себяизучение языкового материала из различных сфер бизнеса (маркетинг,техника ведения переговоров и бизнес-презентаций, деловая перепи-
ска, внешняя торговля, инвестиции, финансы, банковское дело и др.).
Обучение детей и подростков. При обучении мы используем современ-
ные методики, учитывающие особенности детей разного возраста, ихособенное восприятие. Распределение детей по группам осуществляетсяв зависимости от возраста и знаний. Все желающие могут БЕСПЛАТНОпройти тестирование, чтобы точно знать, на каком уровне находятся.
Учите иностранный с нами —и язык доведёт Вас не только до Киева!
Велком: (8 044) 576-54-18,МТС: (8 029) 706-11-34
www.mlight.by ИП Каптюг Г. А., УНП 191521900
«Туссон» — известная инжиниринговая компания.
Основные направления:
• производство платёжных терминалов
самообслуживания;
• разработка программного обеспечения
для банкоматов и платёжных терминалов;
• поставка и сервисное обслуживание
специализированного оборудования для банков
и предприятий торговли;
• автоматизация и модернизация полиграфических
и промышленных предприятий.
Пн. – cб.: 9:00–21:00
Вс.: 10:00–18:00
Мой брат был основателем турклуба
«Гренада» и приохотил нас к байда-
рочным походам. В студенческие го-
ды мы уже сами собирались и сплав-
лялись по рекам.
К моменту старта «Туссона» у нас
у всех были разные работы, и это был
уникальный шанс переиграть судьбу.
Мы им воспользовались. У моих дру -
зей был инженерный и математиче-
ский бэкграунд, поэтому на старте
общая наша компетенция была весь-
ма приличной. Другое дело, что было
не очень понятно, куда идти.
Мы открыли фирму «Туссон» и решили
заключить контракт со всемирно из-
вестной компанией «Оливетти» на по-
ставку пишущих машинок. Первый
аргумент, почему «Оливетти», —
был гуманитарный. В конце 1980-х
весь Советский Союз был ошара-
шен: на телевизионной заставке про-
граммы «Время» появился логотипOlivetti. Маркетинговый эффект этого
хода не с чем сравнить. Это был пер -
вый рекламный зарубежный проект
в СССР. И логотип поместили на кар-
тинке единственного официально-
го новостного канала. Программу
«Время» всегда смотрели миллионы
граждан. «Время», по сути, делило ве-
чер на две части: до новостей и по-
сле. С таким же успехом можно бы-
ло на Спасской башне повесить ло -
готип Coca-Cola. Нам не надо было
никому объяснять, что это за компа-
ния. Olivetti, в сознании наших граж-
дан, получила индульгенцию от КПСС.
Кстати, на самом деле вся успешная
история бизнес-отношений итальян-
ской Olivetti с СССР была связана
с влиянием Итальянской компартии,
которая лоббировала их интересы.
Второй аргумент — сам предмет.
Пишущая машинка была моим ос -
новным орудием труда, и я к этой
теме относился трепетно. Машинка
«Оливетти» технологически по тем
временам была просто мечтой.
Лёгкая, удобная, со сменными шриф-
тами. Мы заказали даже белорусский
шрифт! До повсеместного вытеснения
пишущих машинок компьютерами
ещё было лет пять. У нас был рынок.
Знание английского, какой-то драйв
и коммуникативность позволили
мне заключить договор с «Оливетти».
досье
ФИО:Трембовольский Яков Леонидович.
Возраст:54 года.
Образование:1974–1979 — Белорусский
государственный университет,
филологический факультет.1981–1984 — Белорусский
государственный университет,
кафедра общего и славянскогоязыкознания, очная аспирантура.
1984 — Защита кандидатской
диссертации.
Карьера:1984–1991 — Белорусский
государственный университет,филологический факультет.
Старший преподаватель, и. о. доцента.
1992–2011 — ООО «Туссон».Генеральный директор.
1996 — Стажировка в США
по программе Entrepreneurship.
В настоящее время:Генеральный директор ООО «Туссон».
Ии ини
На рабочем месте (в первые годы существования «Туссона»)
Сегодня только в столице насчитывается 122 сауны и бани, причём государственных из них — всего 1 5.Помимо этих фактов, в Управлении бытового и гостиничного обслуживания населения Мингорисполкомасообщили, что новых заведений открывается крайне мало, а многие из находящихся в госсобственностинуждаются в реконструкции.
В чём дело? Неужели баня как вид отдыха и оздоровления теряет своипозиции?
Сомнительно. Поклонников здорового образа жизни становится
всё больше, весёлых компаний, которым в холодную пору хочется
где-нибудь весело и с пользой провести время или отметить какое-то
событие, никто не отменял…
Раньше в баню ходили мыться и изгонять болезни. И если первая функ-
ция в силу развития водоснабжения и улучшения условий жизни го-
рожан сама по себе утратила значимость, то со второй «банной ис-
тиной» — «любую болезнь из тела гонит» — до сих пор согласны все,
кто любит побаловаться парком.
Падение советской империи ознаменовалось не только новыми воз-
можностями, но и в какой-то степени падением нравов. Факт того, что
в бане и сауне можно не только оздоровиться, но беззаботно и за гра-
нью морали провести досуг, скрывать перестали. Богатые «братки»
в 90-х щедро платили за разврат в удобной обстановке, и те владельцы
заведений, которые успели попасть в волну (конкуренции-то не бы-
ло!), с лихвой окупили затраты… А за саунами потянулся шлейф под-
моченной репутации.
Что имеем сегодня? Можно сказать, потрясло и утихло: вернулись
на круги своя понятия о культурном отдыхе. Хотя, конечно, всякое
бывает…Благодаря деятельности правоохранительных органов и СМИ,
то тут, то там и сейчас возникают скандалы вокруг «саун-вертепов»…
Но мода диктует новые правила.Сегодня в сауну,баню,хаммам прихо-
дят за здоровьем, а в комнате отдыха предпочитают развлекаться кара-
оке или логическим просчитыванием бильярдных ходов. Да и самим
владельцам провоцировать милицию не с руки. По признанию тех,
с кем удалось побеседовать, за нравственным порядком пристально
следят, чётко очерчивая границы допустимого.
Нам всё же приятнее рассматривать бизнес с той стороны, которая
направлена на здоровье, полезное и весёлое времяпрепровождение.
И чтобы изучить его детально, начнём с азов — типов парилок. Вооб-
ще, как нам рассказал один из экспертов, в Европе насчитывают более
сорока разновидностей саун и бань. Мы же рассмотрим те, которые
наиболее популярны.
Русская баня. По традиции основа основ в ней — печь-каменка на дро-
вах. Обустраивать парилку желательно в помещении, сложенном
из брёвен. На камни, нагретые до 400–600 °С, плещут небольшимипорциями горячей воды, чтобы образовалось максимальное количе-
ство пара — для пущего жара.
Финской сауной у нас называют более сухую парную. На самом деле
технология финской бани практически та же, что и русской — для то-
го, чтобы образовался пар, на раскалённые камни льют воду, только
влажность воздуха в «финке» обычно ниже.Строя т финские сауны так-
же обычно из дерева, но печи зачастую применяют электрические.
В последнее время набирает популярность турецкая баня (хаммам).
Здание турецкой бани похоже на храм: просторный предбанник,
большая комната отдыха, мраморная облицовка самой бани. Спокон
веку хаммамы богато обставляются, и посещать их — большое удо-
вольствие. Турецкая баня по сравнению с русской или финской зна-
чительно мягче (температура колеблется в диапазоне от 30 до 55 °С),
к ней намного меньше противопоказаний. Роль обогревателя выпол-
няет большой котёл с кипящей водой. А пар проходит в баню через
отверстия в стенах.
Японская баня или фуро у нас прижилась в виде так называемых фи-
тобочек. Традиционно представляет собой небольшой бассейн или
большую бочку с водой, которая подогревается до 38–42 °С. По пра-
вилам, нужно опускаться в ёмкость так, чтобы уровень воды не до-
стигал зоны сердца. В воду могут добавлять различные отвары трав
и эфирные масла.
Инфракрасные сауны основываются на устройствах, создающих тепло-вые лучи, которые проходят сквозь воздух, не нагревая его, и глубоко
проникают в тело посетителя. Температура в такой сауне не превыша-
ет 45–65 °С (в зависимости от конструкции). И пользоваться ею гораз-
до проще: предварительное разогревание требует около 10–15 минут,
а весь сеанс — до получаса.
Как видно, есть, где развернуться. В среднем рентабельность бизнеса
невысока и составляет около 10 процентов. Для того чтобы быстрее оку-
пить вкладываемые средства, большинство владельцев саун объединя-
ют под одной крышей несколько видов парилок: так можно привлечь
посетителей с разными запросами и предпочтениями.
Кстати, эксперты считают, что у нас не хватает саун класса люкс —
эта ниша пока свободна. Правда, тут потребуется солидный стартовый
капитал… А вот открыть демократичный,социаль но ориентирован ный
объект совсем несложно. Главное — верить в успех.
ÏÎÄ ÏÐÈÖÅËÎÌ
´
Вот, что мы вам скажем: идите в баню и хорошенько подумайте. Говорят, если хорошо попариться,то можно поймать «чистую» идею.
Кстати, пар — не обжора, ему «еды» много не надо. А прибыль приносит.
Баня — тот бизнес, который подойдёт и тем, кто не располагает «горячими» средствамина старт, и тем, у кого уже есть другие бизнесы (а чем плохо пригласить партнёров в собственнуюпарную?).
Баня — бизнес, направленный на здоровье и хорошее настроение. Согласитесь, приятно осознавать,что благодаря вам у людей повышается жизненный тонус.
Проще говоря, баня — это бизнес, который не «парит».
Чем парная хороша для посетителя, все мы знаем. А чем она оборачивается для собственника, выгодныйли этот бизнес, рентабелен ли он, мы выяснили у директора ООО «Третье тысячелетие» (сауна «КПП»)
Константина Дудко.
Î ÂÀÆÍÎÑÒÈ ×ÀÑÒÍÎÃÎ
— Наш комплекс находится полностью
в частной собственности: и здание, и при-
легающие постройки. Здание — бывший кон-
трольно-пропускной пункт (отсюда и назва-
ние сауны, и её антураж) — с 1998 по 2000 год
восстанавливали практически из руин, от-
страивали и доводили до ума. Средства
на строительство пустил свои, помогли род-
ственники и друзья.
Часть активов осталась от прошлого бизнеса:
занимался производством спецодежды, а ос-
новными покупателями были россияне. Биз-
нес продержался до 1998 года, пока в России
не грянул дефолт. Буквально в течение не-
скольких дней он стал убыточным. Стали
думать, куда вложить оставшиеся средства,
и пришли к выводу, что сауна — то, что надо.
Мысли создавать новый бизнес на арендован-
ных площадях не было изначально. Поэтому
строили своё. Зато теперь ни от кого не зави-
сим,никому ничего не должны,только нало-ги государству.Тем же,кто вынужден работать
в арендованных помещениях,искрен не сочув-
ствую: порой аппетиты арендодателей не зна-
ют границ.У предпринимателя нет уверенно-
сти в «завтра»,он не может планировать бизнес
на несколько лет вперёд. А я убеждён,что по-
хорошему бизнес нужно просчитывать на пер-
спективу.Иначе — какой смысл начинать?
ÎÁ ÎÊÓÏÀÅÌÎÑÒÈÈ ÐÅÍÒÀÁÅËÜÍÎÑÒÈ
— Строительство никогда не было дешёвым, и хо-
тя мы всячески старались обойтись малой кро-
вью,средства потратили большие.Окупились
вложения год назад.Быстро это или медленно?
Знаете, по европейским стандартам считается,
что если строительство здания окупилось че-
рез десять-пятнадцать лет, то это очень хоро-ший результат. Так что в нормативы, по край-
ней мере, европейские, мы уложились.
Начали работать в плюс. Но последние полго-
да из-за ситуации в экономике сложно делать
прогнозы. Тем более, что лето — это наш пе-
риод межсезонья, мёртвое время, когда кли-ентов крайне мало. Выручают наши постоян-
ные гости, некоторые из них посещают сауну
со времени её открытия.
Вообще, это временные трудности. В це-
лом, «банный» бизнес рентабельный. За де-
сять лет я опытным путём установил,
что рентабельность сауны составляет около
пяти-семи процентов.
Î ÒÎÌ, ×ÒÎ ÂÑÅÃÄÀ ÅÑÒÜ ÊÓÄÀÑÒÐÅÌÈÒÜÑß— Перспективный ли это бизнес? Давайте
проанализируем и приведём для наглядно-сти цифры.
В Минске живёт без малого два миллиона че-ловек.Славянам присуще ходить в баню. Боль-
шинство хотя бы раз в жизни побывали в пар-
ной. Отнимем из внушительной цифры ко-
личество детей и тех, кто не может паритьсяпо медицинским показаниям. Пусть в числе
потенциальных клиентов останется даже по-
рядка 10 % населения столицы.
Считаем с другой стороны. Наша сауна рабо-тает шесть дней в неделю, до полуночи. Опти-
мальный размер группы на один сеанс — че-ловек восемь, от силы десять. Каждый сеанс
В парилке не только тело очищают, но и дух укрепляют. Значит, в сауне и бане должно быть не толькокомфортно и чисто, но и душевно. И относиться к посетителям нужно так же, как к родным людям.Этого принципа придерживается Раиса Колондёнок, собственница сауны «Каменная горка».
ÍÀ, ÁÀÍß Своё дело,№5,октябрь 2011 ÑÀÓÍÀ, ÁÀÍßСвоё дело,№5,октябрь 2011 Â ËÈÖÀÕ
ÂËÀÄÅËÅÖ ÑÀÓÍÛ «ËÀÃÓÍÀ»:«ÐÛÍÎÊ ÓÆÅ ÏÅÐÅÍÀÑÛÙÅÍ»
Есть на столичном рынке банных услуг такие имена, которые уже не один год на слуху. Почивают лина лаврах владельцы таких «именитых» бизнесов, собирая внушительные урожаи «капусты»? Своим мнениемпо этому и другим вопросам поделился управляющий ООО «МАКФЕД 1» (сауна «Лагуна») Александр Ивашкин.
риант нас не сильно привлекал по впол-
не понятным причинам: от этого и имя
пострадало бы, да и с клиентов много
не возьмёшь.
Поэтому мы пошли по «среднему кур-
су». Тем не менее, за четыре года
мы так и не окупились, потому что вло-
жения в ремонт даже в этом случае ока-
зались весьма большими.
В условиях сложившейся экономической
ситуации могу однозначно сказать: биз-
нес является низкорентабельным. В на-
стоящее время мы еле-еле сводим концы
с концами: цены на электроэнергию высо-
кие, а последние месяцы выпали на не се-
зон. Однако, думаем, с началом сезона де-
ла пойдут лучше и клиентов будет доста-
точно. Кроме того, выручают постоянные
посетители.
Но и «есть» сауна «не просит». Даже в са-
мые тяжёлые времена она всё равно рабо-
тает не в убыток.
Если говорить о выходе на этот рынок
сегодня… Думаю, он перенасыщен, по-этому выйти на окупаемость будет очень
сложно. Многие сауны уже завоевали
имя на рынке. У них свой клиент, кото-
рый знает уровень обслуживания, привык
к нему и вряд ли захочет изменять сло-
жившейся традиции.
Нам повезло с тем, что имя заведения
уже было раскручено, нас многие зна-
ют, а это в сфере услуг — полдела точно.
ÑÒÀÐÒ ÇÀÂÈÑÈÒ ÎÒ ÔÀÍÒÀÇÈÈ
— На какой стартовый капитал рассчи-
тывать? Это зависит от полёта фантазии
потенциального владельца. Но если вам
вдруг перепало невостребованное поме-щение по низкой цене, а интерьер за-
проектировать скромный и аккуратный,
то имеет смысл исходить из расчёта 50–
100 $/м2, то есть в среднем от 5000–10 000 $
за помещение в 100 м 2.
Прогнозы сейчас делать крайне сложно.
Конечно, от оздоровительных процедур
и отдыха, от привычек все не откажутся.
А рынку придётся быть гибк им в ценовой
политике. Доходы сауны прямо зависят
от доходов населения. И как дело пойдёт
дальше, я, например, не знаю…
ÎÒ ÒÎÐÃÎÂËÈ ¦ Ê ÓÑËÓÃÀÌ
— В бизнес вообще мы пришли давно —
пятнадцать лет назад. Начинали с торгов-
ли через сеть киосков. Дела шли хорошо,
торговля удавалась — захотелось попро-
бовать свои силы на рынке услуг. И четы-
ре года назад мы купили «Лагуну».
Но всё оказалось не так просто. Во-
первых, пришлось согласовывать доку-
менты: как сауны, так и бара — в ком-
плексе. Во-вторых, согласовывать кругло-
суточный режим работы заведения. От-
дельным пунктом пришлось утверждать
наценочную категорию бара. Кроме этого,
вскрылись проблемы с перепрофилирова-
нием помещений и так далее…
В общем, пришлось около трёх месяцев
ходить по кабинетам, ведь многое бы-
ло ново.
«ÅÑÒÜ ÍÅ ÏÐÎÑÈÒ»
— Лет одиннадцать назад саун класса
люкс, таких как «Лагуна», почти не бы-
ло, конкуренции как таковой тоже,
и её прежний владелец быстро окупил
вложенные средства. Потом, когда на-
плыв клиентов уменьшился, ему, навер-
ное, стало неинтересно заниматься этим
бизнесом.
Мы пе репрофи лирова ли с ауну н а бо лее
демократичный уровень. К такому реше-
нию пришли, проанализировав рынок:
первое — конкуренция выросла значи-
тельно, второе — очень богатые люди, по
моему наблюдению, в сауну ходят редко.
У них, как правило, есть свои бани и са-
уны при загородных домах. И, наконец,
третье — чтобы содержать современную
сауну очень высокого класса, требуются
немалые средства. Совсем дешёвый ва-
Î ÂÛÃÎÄÍÎÉ ÏÎÊÓÏÊÅ— Нашей сауне уже шестнадцать лет, а вы-
купили мы её меньше года назад (с правом
продления аренды). Но традиции, посто-
янные клиенты и даже прежний интерьер
остались. Мы лишь сделали небольшой кос-
метический ремонт. Сауна очень большая
по меркам центра города — 145 м 2, и пол-
ностью её переоснастить не так-то просто.
На ремонт нужны большие деньги.
До сих пор мы «отбивали» средства, потра-
ченные на покупку, — 30 000 $. Благодаря
тому, что успели приобрести сауну по ста-
рому курсу, вложенные средства уже окупи-
лись. Дальше будем думать над обновлением
имеющегося.
Î ÊÎÐÐÅÊÒÈÂÀÕ ÊÐÈÇÈÑÀ
— Когда начались проблемы с валютой, нам
пришлось пересмотреть и ценовую,и зарплат-
ную политику, убрать некоторые бонусы.
Например, раньше своим администраторам
мы платили 100 000 рублей в сутки, сейчас —
80 000 рублей. И цены подросли: в настоя-
щее время в будние дни час отдыха в нашей
сауне стоит 100 000 рублей, в выходные —
110 000 рублей.
А раньше и цены начинались от 65 000 рублей,
и действовала система скидок, например,
для девушек,женских компаний услуги нашей
сауны обходились всего в 60 000 рублей за час.
Бесплатно выдавались веники,полотенца…
Сейчас,как бы это ни было печально,клиентам
приходится платить за всё.Иначе мы поступить
не можем: большинство владельцев таких же
бизнесов изменили и цены,и условия сотруд-
ничества.В убыток ведь работать не станешь…
Но несмотря на все эти новшества, кли-
ентов достаточно. После летнего затишья
у нас уже начался сентябрьский ажиотаж.
В среднем в будний день — и это хороший
показатель — три-четыре сеанса, в выход-
ные — пять-шесть. И каждый сеанс обыч-
но длится три часа. А иногда наплыв такой,
что администратору приходится туго: оста-
ётся всего по сорок минут на уборку, чего
для большого помещения, согласитесь, ма-
ло. Но, как правило, в будние дни такие ситу-
ации возникают только после 17.00, а до этого
у нас — «тихий час».
Î ÇÀËÎÃÅ ÓÑÏÅÕÀ ¦ ×ÈÑÒÎÒÅ
— Некоторые клиенты считают, что нашей
сауне не хватает современного ремонта. Ко-
нечно, возможно, мы выглядим не на люкс,
но у нас есть свои преимущества.
ÄÈÐÅÊÒÎÐ ÑÀÓÍÛ «Ó ÏÅÒÐÓÑß»:«ÑÀÓÍ ÕÂÀÒÀÅÒ ÍÀ ÂÑÅÕ»
В банном деле основное что? Пар и чистота. Правда, как выяснилось, многие минчане и гости столицы готовы
платить за категорию люкс. А вот таких саун у нас в городе недостаточно. О стабильности на рынке банныхуслуг и предпочтениях клиентов рассуждает директор НПООО «Чиназ» (сауна «У Петруся») Екатерина Булгак.
ÍÀ, ÁÀÍß Своё дело,№5,октябрь 2011 ÑÀÓÍÀ, ÁÀÍßСвоё дело,№5,октябрь 2011
ËÓ×ØÈÉ ÑÒÈËÜ ¦ ÂÅÐÍÎÑÒÜ ÒÐÀÄÈÖÈßÌ
Сауна и баня — прежде всего места отдыха, досуга. И чтобы релаксация была максимально комфортной,владельцу нужно позаботиться об интерьере помещения. Внимания ему нужно уделить не меньше,чем самому строительству, если вы, конечно, строите свой объект. Своими взглядами на дизайнинтерьера сауны и бани с нами поделился архитектор, дизайнер Егор Курилович.
— Что определяет стиль помещения? И на-сколько от выбранного курса зависит выбор
материалов?
— На мой взгляд, дизайн парной должен соот-
ветствовать традициям страны её происхож-
дения — нужна стилизация.
Если вы делаете русскую баню, то за основу
нужно брать «русское народное».А что это зна-
чит? Русскую баню издревле ставили из бре-
венчатых или брусчатых срубов.Бревенчатые
чаще всего сооружали из деревьев хвойных
пород — сосны и ели — смотрится очень ко-
лоритно. Брусчатые срубы, конечно, несколь-
ко уступают по антуражу, зато легче в сборке
и обработке. Печь традиционно выкладывали
из камней,топили дровами.Уместными в ин-
терьере комнаты отдыха и входной группы
будут мотивы охоты, аксессуары, создающие
атмосферу русской избы.
Если же это традиционная финская сауна,
то источники вдохновения можно искать
в традициях северных стран. Порой на инте-
ресные идеи могут натолкнуть мифы, преда-
ния того или иного региона.
Хаммам представляет собой совсем другую
культуру.И строится по своим определённым
правилам.Поэтому органично будут смотреть-
ся только восточные мотивы. Оптимальным
решением при создании интерьера станет
плитка,которую расписывают вручную и об-
жигают в специальных печах. Если же её будет
сложно потянуть с финансовой точки зрения,
то можно использовать плитку с имитацией
ручной росписи.И мрамор. Без него классиче-
ский хаммам представить невозможно.
— А если владелец хочет объединить под од-
ной крышей парные разных видов? Как ему
быть с общими помещениями?
— В этом случае имеет смысл не делать ак-
центов. Интерьер должен быть нейтральным,
с приятными для глаз оттенками природныхспокойных цветов.Во-первых,так легче прой-
дёт переход из внешней среды в специфич-
ную банную. Это будет своеобразный мостик
между привычной температурой вне сауны
и жаркой — в парильне. Во-вторых, у челове-
ка на психологическом уровне сформируется
настройка на релакс.
Кстати, не стоит загромождать комнаты:
это касается всех видов бань и саун. Неболь-
шие акценты не должны мешать отдыхаю-
щим. Для создания спокойной атмосферы
важно, чтобы комнаты освещались равно-
мерно, а свет был мягким.
Что касается отделки, желательно применять
натуральные компоненты: дерево,камень,до-
полнять их стеклом. Допустимо исполь-
зование штукатурок, если это оправдан-
но и хорошо сочетается с общим стилем.
Вообще, сегодня с материалами на любой
вкус никаких проблем нет.
— Кстати, о современных материалах. Вот
такое задание — создать в помещении ат-
мосферу пещеры. Как можно этого добить-
ся, ведь строить её из натурального камня
будет очень дорого?
— И трудноосуществимо. При создании
эксклюзивных интерьеров, как правило,
делается несколько опытных образцов.
В данном случае имитацию сложной вну-
тренней поверхности пещеры можно вы-
полнить с помощью металлокаркаса с по-
следующим нанесением на него однород-
ной массы бетона или гипса, в зависимо-
сти от того, какой результат необходимо
получить.
После этого можно использовать, напри-
мер, декоративные покрытия с содержа-
нием кварца. В таком случае будет вос-
произведён реалистичный облик пещеры.
А можно покрасить стены флуоре сцентнойкраской — тогда мы получим сказочную
7 Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 08.10.2008 № 1476 «Об утверждении Положения о порядке проведения государственной экспертизы градостро-ительных проектов,обоснований инвестирования в строительство,архитектурных,строительных проектов,выделяемых в них этапов работ,очередей строительства,пусковых комплексов и смет (сметной документации) и Положения о порядке разработки,согласования и утверждения градостроительных проектов,проектной доку-ментации» (с изменениями и дополнениями).
8 Постановление Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь от 17.12.2008 № 63 «Об утверждении Инструкции об организации проведения государ-ственной экспертизы градостроительных,архитектурных и строительных проектов, обоснований инвестирования в строительство».
9 Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 19.10.2006 № 1387 «Об утверждении перечня документов,представляемых заказчиком,застройщиком в органгосударственного строительного надзора для получения разрешения на производство строительно-монтажных работ,и перечня объектов, для строительства которыхне требуется получение разрешения на производство строительно-монтажных работ» (с изменениями и дополнениями).
10 Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 06.06.2011 № 716 «Об утверждении Положения о порядке приёмки в эксплуатацию объектов строительства».
11 Закон Республики Беларусь от 09.11.2009 № 54-З «О государственной экологической экспертизе».
12Постановлен ие Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 28.09.200 6 № 75 «Об утверждении перечня работ и услуг, которые могут представля ть потенци-альную опасность для здоровья населения».
13 Закон Республики Беларусь от 23.11.1993 № 2583-XII «О санитарно-эпидемическом благополучии населения» (с изменениями и дополнениями).
14 Решение Минского городского исполнительного комитета от 22.07.2010 № 1725 «О некоторых вопросах утверждения и согласования режима работы юридических лиц
и индивидуальных предпринимателей в городе Минске и признании утратившим силу решения Минского городского исполнительного комитета от 13 января 2005 г.№ 53» .
действия на окружающую среду не прово-
дится11.
Согласование в Центре гигиеныи эпидемиологии
Необходимо получить согласование в Центре
гигиены и эпидемиологии (ЦГЭ) того райо-
на, на территории которого расположена ба-
ня (сауна). Государственной санитарно-гиги-
енической экспертизе (ГСЭ) подлежат:
объекты социальной, производствен-
ной, транспортной, инженерной ин-
фраструктуры;
работы и услуги, которые могут пред-
ставлять потенциальную опасность
для здоровья населения, согласно переч-
ню, утверждённому Министерством
здравоохранения Республики Беларусь;
условия труда работников.
В Беларуси услуги бани относятся к услу-
гам, которые могут представлять потенци-
альную опасность для здоровья населения12.
ГСЭ проводится за счёт заказчика, то есть
за ваш счёт, в соответствии со сметой рас-
ходов на её проведение 13.
Согласование с органами МЧС
Данное согласование не потребуется в случае
строительства объекта, в котором отсутству-
ют противопожарные требования, а также
для проектов с обоснованными отступлени-
ями от противопожарных требований. Иные
проекты, в том числе баня (сауна), подлежат
согласованию с органами пожарного надзора.
Режим работы
В Минске вопрос согласования режима ра-
боты урегулирован Мингорисполкомом14.
В других городах порядок согласования прак-
тически идентичен, но утверждается мест-
ным исполкомом.
Заявление о согласовании режима работы ва-
шей бани (сауны) должно быть рассмотрено
ÊÎÍÑÓËÜÒÀÖÈß ÞÐÈÑÒÀ
Для открытия своего заведения, прежде
всего, как и в любом бизнесе, у вас долж-
на быть зарегистрирована фирма (юриди-
ческое лицо).
ÏÎÌÅÙÅÍÈÅ ÄËß ÁÀÍÈ
Если вы решили открыть баню, вы долж-
ны были также для себя решить — строить
или арендовать помещение для неё. Возмо-
жен ещё один вариант — купить готовую ба-
ню, но это обойдётся дороже, чем начать с ну-
ля самому.
При этом нужно учитывать, что открывать
бани в жилых домах, за исключением инди-
видуальных жилых домов, не допускается1.
А вот устроить сауну (кабину) инфракрасно-
го излучения в жилом доме можно, но только
на первом этаже здания и при условии на-
личия отдельного входа для клиентов, изо-
лированного от входа для жильцов этого зда-
ния. Более того, такому размещению должна
предшествовать государственная санитарно-
гигиеническая экспертиза.
Немаловажно, что баню, в отличие, напри-
мер, от автомойки, разрешается2 устраивать
в санитарно-защитной зоне.
ÑÒÐÎÈÒÅËÜÑÒÂÎ ÁÀÍÈ Ñ ÍÓËß
Вариант строительства — самый сложный
и затратный. Для начала придётся получить
земельный участок в аренду, точнее купитьправо аренды на аукционе3. Аукцион по пре-
доставлению земельного участка в аренду —
удовольствие не из дешёвых. Если земля
пользуется спросом, желающих заполучить
её будет много.
Затем необходимо будет получить разреше-
ние исполкома (администрации района)
на строительство.
Однако бани строят не только в городах,
но и в сельской местности. При этом баню
можно строить как отдельно от жилого до-
ма, так и внутри него. Она может быть обору-
дована как пристройка к дому или как при-
стройка к хозяйственной постройке.
В любом случае место строительства сооруже-
ния на приусадебном участке согласовывает-
ся с местными архитектурно-строительнымиорганами (соответствующий отдел в исполко-
ме), пожарной инспекцией, санэпидемстан-
цией и определяется в соответствии с гене-
ральным планом застройки сельского насе-
лённого пункта или посёлка городского типа.
Помимо этого, при строительстве бани
на приусадебном участке не более 0,10 га
(в сельской местности), она не может зани-
мать более 12 м2, а расстояние между здания-
ми, расположенными на смежных участках,
не должно быть менее шести метров 4.
Исполком (администрация района) да-
ёт вам не только согласие на размещение
и строительство бани на определённой тер-
ритории, но и согласовывает эскиз проек-
та, этим занимается отдел строительства
и архитектуры. Вам нужно быть готовым
к тому, что придётся разработать и согла-
совать не одну бумагу, чтобы начать стро-
ительство своей собственной бани. Оста-
новимся на каждом этапе разработки той
или иной документации.
I.Подготовка разрешительнойдокументации на строительство
Разработка проектной документации на стро-
ительство осуществляется на основании разре-
шительной документации,к которой относятся:
решение исполкома (администрации
района) о согласовании места размеще-
ния бани и разрешении проведения про-
ектно-изыскательских работ;
ÁÀÍß ÏÎ ÇÀÊÎÍÓ Консультирует аттестованный юрист Елена Гритченок.
архитектурно-планировочное задание
(выдаётся территориальными орга-
нами архитектуры и градостроитель-
ства);
заключения согласующих организаций
(согласование регионального центра
гигиены и эпидемиологии (ЦГЭ), орга-
нов пожарного надзора, инспекции при-
родных ресурсов и охраны окружающей
среды);
технические условия на инженерно-
техническое обеспечение бани.
Оформление и выдача вышеуказанной
разрешительной документации на стро-
ительство осуществляются безвозмезд-
но исполкомом (администрацией райо-
на) в течение одного месяца со дня пода-
чи заявления5.
1 Постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 18.03.2009 № 27 «Об утверждении Санитарных норм,правил и гигиенических нормативов „Гигие-нические требования к устройству,оборудованию и содержанию бань и саун“» (далее — СанПиН № 27).
2 Методические указания о составе материалов и основных требованиях по обоснованию места размещения объектов хозяйственной и иной деятельности в Республике Бе-ларусь,утверждённые решением коллегии Госкомитета Республики Беларусь по экологии от 31.03.1993 № 3/7 (далее — Методические указания № 3/7).
4 ТКП 45-1.03-161-2009(02250) «Организациястроительногопроизводства».УтверждёнприказомМинистерстваархитектурыистроительстваРеспубликиБеларусь от 07.12.2009№ 396.
5 Закон Республики Беларусь от 05.07.2004 № 300-З «Об архитектурной,гра достроительной и строительной деятельности в Республике Беларусь» (с изменениями и дополнениями).
ÍÀ, ÁÀÍß Своё дело,№5,октябрь 2011 ÑÀÓÍÀ, ÁÀÍßСвоё дело,№5,октябрь 2011Консультация юриста
Мебель и бельё
Когда перед вами станет вопрос о покупке
мебели для бани, в первую очередь помни-
те, что мебель в банях должна иметь покры-
тие,выполненное из материалов,устойчивых
к средствам дезинфекции. Тазы, предназна-
ченные для мытья тела,должны быть из мате-
риалов, не подвергающихся коррозии и устой-
чивых к действию высоких температур.
Бельё (простыни и полотенца), используе-
мое в банях, должно быть индивидуального
применения. Чистое бельё должно храниться
в закрытых шкафах (стеллажи должны иметь
покрытие, устойчивое к средствам дезинфек-
ции), а использованное — собираться в про-маркированные ёмкости с крышками.
Чистота и дезинфекция
Согласно СанПиН № 27, во всех помещени-
ях должна поддерживаться чистота. Не до-
пускается засорение канализационных тра-
пов и застой на полах грязной воды. Влажная
уборка всех помещений бани, обработка ин-
вентаря и оборудования должна проводиться
ежедневно после закрытия бани. После убор-
ки полы во всех помещениях бани должны
вытираться насухо, помещения — проветри-
ваться.
Как и в любом другом нежилом помещении,
в бане могут завестись грызуны или насеко-
мые. Чтобы этого не произошло, необходимо
проводить защиту помещений бань от гры-
зунов и насекомых. Для этого проводят ком-
плексные инженерно-строительные, сани-
тарно-гигиенические мероприятия, по мере
необходимости — дератизационные и дезин-
секционные 18.
Водоснабжение,отопление,
вентиляция,канализация
Размещение, устройство и проектирова-
ние систем централизованного холодного
и горячего хозяйственно-питьевого водо-
снабжения, канализации, отопления, обо-
рудование вентиляции в помещениях
бань должно соответствовать требовани-
ям технических нормативных правовых
актов (ТНПА). Кроме того, сама конструк-
ция зданий, системы отопления и венти-
ляции в банях должны обеспечивать со-
блюдение гигиенических нормативов па-
раметров микроклимата.
К качеству воды в бане предъявляются
свои требования19. Кроме того, согласно
СанПиН № 27, система обмена воды бас-
сейнов с площадью зеркала воды не более
100 м2 должна предусматривать непрерыв-
ное пополнение свежей воды в пределах
не менее 10 % объёма бассейна за сут-
ки, при этом время полной смены воды
не должно превышать 12 часов. При не-
возможности обеспечения непрерывного
протока водопроводной воды в бассейне
должна проводиться ежедневная полная
смена воды в нём.
Особенности оказания услугбани
Услуги бани относятся к бытовым услугам20.
Одной из особенностей оказания услуг бани
является, в частности, то, что клиент обязан
сдавать верхнюю одежду на хранение в гар-
дероб.
Таким образом, ещё одно помещение, кото-
рое должно быть в вашей бане, — гардероб.
18 Постановление Главного государственного санитарного врача Республики Беларусь от 26.12.2002 № 143 «Об утверждении Санитарных правил по осуществлению дезинфек-ционной деятельности».
19 Постановление Главного государственного санитарного врача Республики Беларусь от 19.10.1999 № 46 «О введении в действие санитарных правил и норм» (с изменениямии дополнениями).
20 Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.12.2004 № 1590 «Об утверждении Правил бытового обслуживания потребителей» (с изменениями и дополнениями).
Территория около бани (сауны)
Вам придётся следить за чистотой не только в са-
мой бане, но и на прилегающей территории.
По требованиям СанПиН № 27,она должна быть
благоустроена и содержаться в чистоте.Кроме
того,при входе в помещения бани должны быть
установлены урны,решётки для очистки обуви.
Помещения бани
Как уже говорилось выше, существует запрет
на размещение бань в жилых домах (за исклю-
чением индивидуальных жилых домов). Кро-
ме того, даже если вы перевели жилое поме-
щение в нежилое, разместить в нём баню бу-
дет невозможно16
. Следует отметить, что этотзапрет касается только одноквартирных жи-
15 Основные требования приведены в СанПиН № 27,в ТКП 45-3.01-117-2008,П2-2000 к СНиП 2.08.01-89 «Электроустановки жилых и общественных зданий»,СНБ 3.02.04-03 «Жи-лые здания».
16 Указ Президента Республики Беларусь от 25.09.2009 № 479 «О переводе жилых помещений в нежилые» (с изменениями и дополнениями).
17 Постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 15.01.2007 № 4 «Об утверждении перечней вложений,входящих в аптечки первой медицинской по-мощи,и порядке их комплектации» (с изменениями и дополнениями).
ÍÀ, ÁÀÍß Своё дело,№5,октябрь 2011 ÑÀÓÍÀ, ÁÀÍßСвоё дело,№5,октябрь 2011
ÑÒÀÂÊÀ ÍÀ ×ÅËÎÂÅÊÀ Как в любой сфере услуг, в банном деле успешность предприятия зависит от обслуживающего персонала.В этом бизнесе в цене не только приветливость и радушие, но ещё и целый ряд качеств. Разберёмся, каких.
ÁÀÍÍÛÕ ÄÅË ÌÀÑÒÅÐÀ
В давние времена русскую парилку без банщика представить было
невозможно. Но далеко не в каждой современной сауне и бане мож-
но застать «повелителя пара и веника». Не все влад ельцы парных
считают услуги банщиков востребованными. А некоторые и вовсе
полагают, что обработать посетителей веничком вполне смогут ад-
министраторы или массажисты. В принципе, рациональное зерно
в этом есть. Зачем на одной смене «толкаться» двоим работникам,если можно обучить одного специалиста всем банным премудростям?
В принципе, на рабочего по обслуживанию в бане (так официаль-
но называется специальность) выучиться может любой желающий.
Главное, овладеть методикой парения, изучить специфику разных
веников и очень любить баню. Ну и, конечно, поднакопить опыта.
Как признаются банщики, важно, чтобы «руки работу помнили».
Если сауна работает круглосуточно, то график работы у банщика —
сутки через двое либо сутки через трое. Если в обязанности сотруд-
ника входит не только парение клиентов, то во время смены «бамбук
не покуришь»: встреть гостей, рассчитай, по необходимости — прине-
си-унеси (а бывают очень капризные посетители), по желанию — на-
крой стол, следи за порядком… А перед каждой новой группой посети-
телей нужно навести идеальный порядок, убрать комнаты, продезин-
фицировать парную и сантехнику. Только успевай поворачиваться!
Банщик должен быть наблюдательным и крепким физически. Же-
лательно, чтобы у него было среднее медицинское образование или
хотя бы курсы медподготовки за плечами. Всё-таки в парной климат
повышенной опасности, а здоровье у посетителей разное. Иногда они
переоценивают свои возможности, тогда нужно оказать первую по-
мощь (со слов работников, бывали даже летальные исходы).
В большой сауне одним специалистом не обойдёшься. Желательно,
чтобы один человек находился в раздевалке, а другой контролировал
моечный комплекс. Несколько специалистов требуется даже из сооб-
ражений чистоты: за один час (а между сеансами, как правило, пе-
рерыв больше не бывает) привести в порядок помещение площадью
сто и более квадратных метров проблематично. Говорят, что за не-
которыми тёплыми компаниями мусор приходится выносить ки-
лограммами!
Но, чтобы клиенты вернулись снова, банщик должен понравиться —
по сути, стать приятелем.
ÏËÞÑÛ È ÌÈÍÓÑÛ ÐÀÁÎÒÛ
Они зависят от уровня заведения. В продвинутой сауне с постоян-
ным потоком клиентов среди плюсов можно назвать зарплату. По сло-
вам директора сауны «У Петруся», помимо оклада, составляющего
от 80 000 рублей в сутки, работник, если полюбился посетителям,
может рассчитывать на солидные чаевые. Порой, за смену выходит
до 100 $.
Очевидные минусы — и это касается любой сауны — работа в об-
становке повышенной влажности и высоких температур. И частые
стрессы из-за невоспитанности и хамства посетителей.
ÏÐÅÄËÎÆÅÍÈß
Хоть мы и насчитали в столице больше ста саун и бань, вакан-
сий для администраторов и рабочих по обслуживанию в ба-
не — по пальцам одной руки пересчитать.
Мы нашли всего ч етыре. Пр ичём оди н из работодат елей раз ы-
скивает банщика-массажиста. Соответственно, требование —
среднее медицинское образование и опыт работы. Зарплату
предлагают от 800 000 до 1 200 000 рублей в месяц или назна-
чают по результатам собеседования.
ÂÇÃËßÄ ÐÀÁÎÒÎÄÀÒÅËß
Не всегда работники в сфере обслуживания, как бы это ни было пе-
чально, порядочны. Учредитель, владелец бизнеса не может постоян-
но следить за тем, как его работники исполняют обязанности. А ведь
от их добросовестности напрямую зависит репутация заведения.
Проанализировав отзывы на форумах с точки зрения работодателя,
можно сделать вывод, что ответственных работников немног о. И по-
рой не посетители ведут себя вызывающе, а сами администраторы.
«Конечно, желательно брать на работу проверенных людей, — счи-
тает владелец сауны „Лагуна“ Александр Ивашкин. — Бывают та-
кие случаи в бизнесе, когда администраторы присваивают средства
за сеансы, не отмечая в журнале. Но жадность слепа. Обычно сами
клиенты рассказывают о недобросовестности работника, и мне при-
ходится с ним расставаться».
ÊÀÄÐÎÂÛÉ ÂÎÏÐÎÑ
Хотя это и необязательно, поскольку, если в бане гардероб отсут-
ствует, клиент может оставить верхнюю одежду в индивидуальном
шкафу или на индивидуальной вешалке в раздевальном помещении.
И в этом случае собственник бани также несёт ответственность за со-
хранность верхней одежды, оставленной клиентом.
Кроме того, клиент вправе сдать на хранение ценные вещи, доку-
менты и деньги, которые регистрируются в журнале учёта сданных
на хранение ценных вещей, документов и денег, утверждённом са-
ÍÀ, ÁÀÍß Своё дело,№5,октябрь 2011 ÑÀÓÍÀ, ÁÀÍßСвоё дело,№5,октябрь 2011
Î ÏÐÅÄÏÎ×ÒÈÒÅËÜÍÛÕ ÌÀÒÅÐÈÀËÀÕÈ ÑÒÎÈÌÎÑÒÈ ÑÒÐÎÈÒÅËÜÑÒÂÀ ÁÀÍÈ
Об этом мы спросили Андрея Маркелова,директора УП «Бани Коттеджи»
— Какие проекты чаще заказывают: русскую баню или сауну?
— Чаще всё-таки строим бани с паром по-русски. Наверное, она на-
шему человеку ближе.
— Во сколько может обойтись строительство, как быстро может за-
вершиться и какие материалы лучше использовать при строитель-стве бани и сауны?
— Средняя баня под ключ обойдётся в сумму около пятисот долларов
за метр квадратный. Эта цифра примерная, потому что наполнение
бани и выбор отделочных материалов всегда зависят от пожеланий
заказчика, а это решающие факторы в определении конечной стои-
мости квадратного метра сооружения.
Что касается сроков, то строительство традиционной бани в луч-
шем случае займёт полтора года. Почему? Потому что, после то-
го, как сруб поставили на фундамент и накрыли крышей, он дол-
жен год простоять — за это время сооружение высохнет и усядет-
ся. И только потом можно начинать отделку. Завершающая стадия
занимает полгода.
Конечно, такие сроки мало кого радуют. Но не все знают,
что их можно сократить. Если подойти к этому вопросу творчески,
время строительства можно свести к шести месяцам. Как? Не от-
казываясь от использования в основе сооружения традиционного
материала — дерева, стены можно построить, н апример, из кирпича
или газосиликата. Займёт это всего две-три недели. Разница ощу-
тима. Отделать же все помещения можно из дерева, как снаружи,
так и внутри. В результате, отдыхая в баньке, посетитель всё равно
будет дышать ароматами сосны, ольхи, липы — любой древесины,
которую выберет заказчик.
 ÖÈÔÐÀÕ
Технология производства двери имеет свою специфику. Дверное по-
лотно,имеющее двойной нахлёст,что опять же уменьшает возможные
теплопотери, по правилам, состоит из каркаса, обшитого вагонкой, на-
полненного теплопароизолятором (термоотражающая фольга и тепло-
изолирующая каменная вата), препятствующим потере тепла из па-
рильного помещения. Для дверей со стеклом используется только без-
опасное в использовании закалённое стекло толщиной не менее 6 мм.
«Дверь со сплошным стеклянным полотном, конечно, зрительно уве-
личивает объём парильного помещения, — обращает внимание Ва-
дим Басалыга. — Но надо помнить, что, не являясь теплоизолятором,
стеклянная дверь для бани также увеличивает расчётный объём па-
рилки: 1 м2 неизолированной поверхности (в данном случае стекла)
приравнивается к 1,2 м3 дополнительного объёма парного помещения».
Теперь что касается цен. Как отметил эксперт, деревянные глухие две-
ри стандартного размера 1,9×0,7 м будут стоить от 115 $, деревянные
двери со стеклом — от 130 $, стеклянные же обойдутся в сум му от 200 $.
ÄÐÅÂÎ ÏÀÐÀ
Внутренняя отделка парной — это царство дерева. Стены, потолок,
полки́, пол традици онно выполняют из дерева.
Хотя в последнее время необходимость деревянного пола счита-
ется спорной. Одни проектировщики — за, другие — против. По-
следние аргументируют свою позицию соображениями чистоты:
лаком дерево в парной покрывать нельзя ни при каком раскладе,
а без покрытия пол очень быстро становится грязным. Более того,
он не сохнет, так как внизу самая низкая температура, а процент
влажности самый большой. Поэтому дизайнеры предлагают вы-
кладывать пол в современных парильнях кафелем.
Для отделки парилки можно применять разные породы деревьев.
И на этот счёт также мнения специалистов расходятся. Например,
древесина хвойных пород считается не самым лучшим вариантом,
потому что это энергоположительные деревья, то есть их аромат
отлично тонизирует. А в бане тело и душа должны расслабиться.
Поэтому специалисты предлагают выбирать энергоотрицательные
или нейтральные породы: липу, осину, абаши. И если одни считают,
что свойства осины выражены оптимально, другие считают эту по-
роду для парной, где воздух прогревается до 100 и больше градусов,недопустимой и рекомендуют её в моечные. В России её применяют
часто, потому что она относительно дешёвая и не выделяет смолу.
Но из экономичных вариантов некоторые эксперты считают более
подходящим вариантом ольху. Её средняя стоимость по рынку —
около 20 $/м2, а осина стоит несколько дешевле. Активно предлага-
ют использовать липу. Стоимость варьируется от сортности: сорт
А1 — 32–35 $/м2, сорт В —25–28 $/м 2. Поставщик — Россия. Для полко´в
можно применять липу — 6–6,5 $/м 2, а можно африканскую аба-
ши — 7–8 $/м2. Разница небольшая, поэтому лучше выбрать более
комфортный вариант дерева.
1 Категория «А» не содержит тёмных участков на лицевой поверхности,могут встре-чаться точечные,очень маленькие сучки,диаметром до 5 мм, в количестве 1-2 шт.на 1 м изделия.Категория «В» допускает переходы по цвету на лицевой части из-делия и небольшие,до 5 мм,табачные сучки в количестве 2-3 шт.на 1 м изделия.
ÍÀ, ÁÀÍß Своё дело,№5,октябрь 2011 ÑÀÓÍÀ, ÁÀÍßСвоё дело,№5,октябрь 2011
такого оборудования в общественных
местах отдыха, потому что безопасной
ванна будет только при должном ухо-
де и своевременной качественной де-
зинфекции.
Безусловным лидером по производ-
ству такой сантехники считается Гер-
мания. Хотя по качеству и долговеч-
ности чешская, словенская, польская
и итальянская продукция не уступает
немецкой. К слову, у них сильнейшие
системы фильтрации. Цена вопроса?
Ванна с гидромассажем может стать
вашей за сумму порядка двух ты-
сяч евро. Спа-бассейн, как и более се-
рьёзные системы, стартует от вось-
ми тысяч евро.
На фоне европейского оборудования
китайское представляется бесплатным
сыром. Сравните: ванны можно купить
от 500 $, а крупный мини-бассейн —
от 2500 $. «Если повезёт, ванна с гидро-
массажем китайского производства мо-
жет работать и пять лет без серьёзных
поломок. Но это редко бывает. Обычно
первые тревожные „звоночки“ появ-
ляются уже через полгода-год эксплу-
атации: вываливаются форсунки, „ле-
тит“ система… А ремонт практически
не имеет смысла, приходится приобре-
тать новое оборудование целиком», —предупреждает Валентина Шинкевич.
К слову, зачастую ремонт невозможен,
потому что детали намертво встроены
в систему. Некоторые европейские
производители уже учли это неудоб-
ство и предлагают продукцию со съём-
ными сиденьями и форсунками. Ас-
сортимент форсунок — до шестнадца-
ти разновидностей.
Это особенно важно, если учесть,
что стоимость всей ванны может до-
стигать 12 000 €, в то время как смен-
ное сидение с форсунками обойдёт-
ся в 1000–1100 €. Чувствуете разницу?
Вместо целой ванны можно заменить
только те «посадочные места», которые
не поддаются ремонту.
«Кроме того, при разработке ванн
с гидромассажем и мини-басейнов
солидные фирмы с мировым именем
при помощи врачей-учёных учитыва-
ют анатомические особенности клиен-
тов — чтобы вода не только расслабля-
ла и массажировала, но и производила
лечебный эффект», — отмечает Вален-
тина Шинкевич. Солидные — это, на-
пример, Jacuzzi (Италия). Собственно,
именно они и стали «прародителями»
гидромассажных систем. Сейчас стои-
мость их продукции из серии «на ве-
ка» стартует от 12 000–13 000 €, круп-
ное оборудование потянет на 20 000 €.
Это надёжные, но сложные системы,
для которых к тому же необходимо
техническое помещение. Также хоро-
шо зарекомендовала себя словенская
 ÖÈÔÐÀÕ
ÏÐÈÂËÅÊÀÅÌ ÊËÈÅÍÒÀÑÏÀ-ÈÇÞÌÈÍÊÎÉ
Конечно, если бюджет сильно ограничен, то обогащать спа-зону дополнительными функциями не стоит:лучше с толком сделать простую сауну или баньку. Но если дела пойдут, то вполне можно расширитьсписок предоставляемых услуг. Чем именно и сколько это будет стоить, мы узнали у Валентины Шинкевич,
руководителя отдела продаж ОДО «АЛВАССТРОЙ», поставщика сантехнического оборудования всемирноизвестных брендов.
Залогом успешности вашей сауны можетстать современная спа-зона. Сегодня са-
мо понятие «спа» оказывает прямо-таки
магическое воздействие на людей. Оно
стоит в одном ряду со многими други-
ми символами здорового образа жизни.
Неудивительно, что производители по-
стоянно вдохновляются выпуском но-
вого оборудования и косметики. В Бе-
ларусь новинки из индустрии спа по-
ка доходят с большим опозданием, так
что есть шанс оказаться в числе перво-
проходцев — и внимание клиентов к ва-
шей баньке будет обеспечено.
ËÅÉÑß ÂÎÄÀ, ÁÎËÜØÀß È ÌÀËÀß...
Итак, начнём с более простого вариан-
та — того, без чего сложно представить
более или менее продвинутую зону ре-лаксации — водных установок с гидро-
массажем. Как поясняет эксперт, суще-
ствует два типа такого оборудования:
мини-бассейны (спа-бассейны) и ван-
ны с гидромассажем.
Мини-бассейны — это автономные си-
стемы, которые можно использовать
как в открытых, так и закрытых по-
мещениях. В них вода циркулирует
непрерывно, и благодаря встроенным
очистительным фильтрам её не нуж-
но менять после каждого посетителя.
Очистка может быть химической или
с применением угольных фильтров
и озонаторов. Замена фильтров про-
изводится в среднем раз в полгода —
в зависимости от марки оборудования.
Что же касается спа-бассейнов, то онинуждаются в периодической дополни-
ÍÀ, ÁÀÍß Своё дело,№5,октябрь 2011 ÑÀÓÍÀ, ÁÀÍßСвоё дело,№5,октябрь 2011
Юлия Кононенко,коммерческий директор сауны «Карибы»:
— В связи с тем, что рынок данных услуг достаточно однообразен в общей своей массе и все сауны схожи
в своих предложениях, важно донести до клиента уникальность именно своей сауны.
Наиболее эффективным каналом продвижения считаю Интернет: публикации в интернет-каталогах,
создание и продвижение сайта. Людям удобно, не выходя из дому, в спокойной обстановке ознакомить-
ся с услугой и определиться с видом досуга.
А чтобы посетитель приходил снова и снова,нужно качественно работать,удовлетворять потребности клиента,
выявлять и устранять недочёты,а также создавать и продвигать новые уникальные услуги для данного рынка.
Константин Дудко,директор сауны «КПП»:
— Мы уже давно на рынке. И для нас сейчас лучший способ продвижения — это наша репутация. О сво-
ём имени нужно заботиться с первых дней работы.
Мы, например, работаем не круглосуточно. Просчитав ситуацию, я на это не пошёл: ночью может прий-
ти «проблемный контингент». Если днём или вечером люди ходят в баню за приятным отдыхом и оздо-
ровлением, то ночью — за активным времяпрепровождением сомнительного содержания. И для любо-
го владельца сауны, который заботится о репутации своего заведения, такие клиенты — головная боль.
Да, приходится иногда жертвовать прибылью, чтобы уберечься от дурной славы, но нужно же смотреть
на перспективу.
ÈÄÈÒÅ Â ÁÀÍÞ,ÈËÈ ÍÞÀÍÑÛ ÏÐÎÄÂÈÆÅÍÈß
О том, как вы будете нарабатывать клиентскую базу, задумываться нужно ещё на этапе проработки идеии составления бизнес-плана. Наши эксперты поделились своими наблюдениями и опытом привлечения клиентов.
— Свою первую рекламу мы разместили на тематическом сайте в Интернете. И это оказалось очень эф-
фективно, ведь когда человек ищет конкретно сауну или баню, то в поисковике он вводит именно этислова, а следовательно, и попадает в первую очередь на специализированные сайты.
Позже стали давать объявления в газеты и журналы. Я считаю, что этих способов для привлечения вни-
мания к своему объекту на первых порах вполне достаточно. Как будет потом — дело за владельцем. Ес-
ли обеспечивает должный уровень — лучшим способом продвижения становится сарафанное радио.
Ирина Санкевич,«Своё дело»:
— Мне, например, как потребителю, более интересна сауна с различными оздоровительными процеду-
рами. Поэтому в первую очередь я буду рассматривать те предложения, где увижу описание нужных мне
дополнительных услуг. Возможность массажа, наличие тренажёрного зала, бассейна с гидропушками за-
цепит меня куда быстрее, чем караоке и бильярд.
Обычно объявления размещают в газетах, журналах, в Интернете и на рекламных щитах. К слову, о по-
следних. Часто щиты красуются в одном конце города, в то время как сауна находится на другом. Но это же
нелогично! Я, может, и захотела бы посетить её, но зачем мне ехать за тридевять земель, чтобы попарить-
ся? Вроде эффект от рекламы есть — заметно! Но когда видишь адрес, наступает лёгкое разочарование…
ÏÐÎÄÂÈÆÅÍÈÅ
По-настоящему львиную долю ежемесячных трат в банном бизнесе,
как, наверное, в любом другом, составляет зарплата с налогами и от-
Охо з г. ту воой: яВ оо о я сскз о свой «охо» з госокой. псуябгооы — всу в яы й окы свбыйсо — я ыс выяс, ч огу ооч госусвы сукуы.пос ого, кк в вых вывох быо осво о огооч,о в ю з сово. поюбоысвов у х, ко «с ус », г учск совый к.
С проблемой поиска стартового капитала сталкивается боль-
шинство готовых к старту морально. Я имею в виду предпри-
имчивых особ, которые хотят делать бизнес честно.
Интернет пестрит советами и напутствиями. Кто-то даёт со-
веты бесплатно, даже не имея опыта, другие — за деньги«помогут разобраться во всех нюансах кредитных программ,
подберут именно тот банк, с которым вам будет наиболее вы -
годно и удобно работать, оформят все документы, так как ак-
тивно сотрудничают с основными кредитующими банками».
В общем, из массы предложений я бы выделила скромный
ряд таких, которые имеют право на жизнь.
Пройтись с протянутой рукой по родственникам и дру-
зьям. Вариант, конечно, надёжный. И возможный. У кого тыс-
чонку, пусть и под небольшие проценты, перехватить, у ко-
го — по парочке сотен. Минус один — клянчить не хочется.
Неудобно как-то перед своими…
Взять кредит в банке. Этой теме мы посвятим отдельную
публикацию. Но могу сразу, не вдаваясь в подробности, от-
метить: попасть в кабалу с учётом тех процентных ставок,
под которые выдаются кредиты, — проще простого. Уйти
«от дяди», чтобы работать на банк? А оно мне надо?
Если зарплата на нынешнем месте работы позволяет, то мож-
но попробовать накопить нужную сумму. Правда, реальность
этой идеи напрямую зависит от размера стартового капитала.
Год-полтора ещё можно потерпеть… Отказывая себе в малень-
ких и больших поощрениях… Корректируя свой бизнес-план
в соответствии с изменениями на рынке… Совершенствуя по-знания в выбранной сфере… Но ждать дольше, как мне кажет-
ся, чревато «перегоранием» и нервными срывами.
Продать имущество. Если оно есть. Но продавать квартиру,
если тебе потом негде будет жить, — глупо. А автомобиль
понадобится для работы — предприниматель должен быть
мобильным и быстро передвигаться. Вот если найдётся у ко-
го в закромах ценная антикварная вещичка, которую не жал-
ко, — тогда флаг в руки.
Найти инвстра. Выйти на людей, у которых есть возмож-
ность профинансировать проект, не так сложно. Проходят
тематические встречи, познакомиться с владельцами капи-
тала можно и через знакомых, приятелей, коллег. Только вот
инвесторы деньги на ветер не бросают, и небольшие прибы-
ли их интересуют мало. На примере моей идеи свадебно-
го салона: если бы я планировала создавать сеть с именем
или что-то эксклюзивное, из ряда вон выходящее, для очень
солидных клиентов (чтобы обороты не вызвали улыбку у вла-
дельца капитала), тогда, возможно, имело бы смысл поис-
кать заинтересованного. Однако, как показывает практика,
инвесторы предпочитают вкладывать средства в технологиинового поколения.
Замкнутый круг — приходит на ум. Чтобы начать дело
и стать на рельсы, нужен подъёмный капитал. Но на тебя, ещё
неоперившегося птенца, смотрят с подозрением все: и дру-
зья, и кредиторы, и инвесторы. Так как же попасть в число
тех, кому инвестирование, банковская поддержка открыты?
Где найти денег для старта?
С этим вопросом я обратилась к тем, кто уже прошёл «поис-
ковый» период и знает о проблемах финансирования не по-
наслышке.
финанСирОВание
В чужой кошелёк заглядывать неприлично. И неудобно. Но если обладатели кошельков сами говорятоб их содержимом, и, между прочим, для того, чтобы его приумножить…
Давайте посмотрим.
Просить — плохо. Никто не желает выглядеть неудачником или попрошайкой. Но если у близких людейи на хорошее дело?
Давайте спросим.
В бесконечном забеге «от зарплаты до зарплаты» мы забываем, для чего работаем. Тратимся на нужныеи лишние вещи, сомнительные удовольствия, не думая о перспективе. Боимся тронуться с места, мол, нет денег.
Это неправда. Деньги — повсюду. Стоит только осмотреться. Нужно просто захотеть вырватьсяиз бесконечного зарплатного круга.
— Первое, что хочу сказать, не бойтесь говорить о своих идеях тем, у кого есть возможность финан -
сово вас поддержать. Даже международные инвесторы говорят, что сейчас период золотой лихорад-
ки, только наоборот — деньги бегают за проектами. Инвесторы готовы вкладывать деньги, они лишь
ждут интересных предложений.
Михаи Кжич (ЧП «Кураж и Ко»)
— Сложный вопрос. На личном опыте убедился, пока не обобьёшь пороги и не стопчешь дюжину баш-
маков, толку не будет. В банки обращаться, на мой взгляд, смысла нет, кредит получить очень сложно.
Я бы даже сказал, невозможно. С государственными фондами и предприятиями тоже шансов мало.
В общем, вижу выход только в продвижении своей идеи среди крупных частных компаний, предло -
жении участия в проекте инвесторам. Имеет смысл посещать стартап-уикенды в России. У нас они
находятся в зародышевом состоянии и толку от них пока не много.
Кристина Витушк (ЗАО «Белорусский Банк Малого Бизнеса»)
— Как известно, чем дороже вам обходятся услуги психолога или репетитора по иностранному языку, темкачественнее будет результат. И дело не столько в квалификации этих специалистов, сколько в том, что чембольше лично вы вкладываете в дело, тем ответственнее к нему относитесь.
Это правило универсально. И оно тем более актуально для бизнеса. Начиная собственное дело, необ -
ходимо иметь не только идею, профессиональные навыки, команду, но и деньги. Средства необходимо
начинать сберегать и откладывать на этапе планирования открытия своего дела. Накопив определён-ную сумму, можно её пополнить за счёт продажи какого-то имущества. Очень важно начинать СВОЁ
дело за счёт СВОИХ средств. Только прочувствовав динамику бизнеса в процессе работы, вы поймёте,
какие затраты оправданны, а какие излишни. Научитесь оптимизировать расходы и управлять прибы-
лью. И вот тогда можно подумать о получении дополнительных заёмных средств на развитие бизнеса.
Есть несколько путей: привлечь в бизнес партнёра, имеющего определённый капитал, взять в долгу друзей или родственников, обратиться в банк. У каждого из способов есть свои плюсы и минусы.Каждый из ваших потенциальных кредиторов в общем-то не обязан давать вам деньги. Каждый будет
оценивать связанные с этим риски и думать, а не лучше ли использовать свои свободные средстваиначе, более выгодно? И вам необходимо будет их заинтересовать и убедить, показать первые резуль -
таты работы вашего бизнеса, доказать вашу серьёзность и надёжность, предложить какие-то гарантии.
Начинающему бизнесмену о дешёвых деньгах можно только мечтать — ведь риски сотрудничества
с тёмной лошадкой все инвесторы оценивают как достаточно высокие. Поэтому первые заимствова -
ния стоит делать на небольшие суммы. Успешно отдавая их, вы наработаете себе кредитную историюи репутацию. Следующий кредит, вероятнее всего, можно будет получить под более низкий процент
и на более выгодных для вас условиях.
Есть ещё государственные программы поддержки малого бизнеса. Они дают возможность получать доста-
точно дешёвые ресурсы. Однако эти ресурсы крайне ограниченны: придётся выдержать серьёзный конкурс,
выполнить ряд условий, потратить время на согласование и ожидание, а результат никто не гарантирует.
В качестве резюме остаётся только пожелать удачи и настойчивости. Ведь кто ищет, тот всегда найдёт!
Иван Шрц (индивидуальный предприниматель)
— Вариантов поиска денег много. Классические — это кредит в банке, частные инвестиции. Всё за-
висит от человека, который планирует заниматься бизнесом. Один лучше займёт у близких людей,не захочет делиться долями с кем бы то ни было. Другой не против, чтобы кто-то ещё был «в игре».
На самом деле деньги — это лишь один из ресурсов для развития бизнеса, есть много других. Ошибка мно-
гих несостоявшихся бизнесменов в том, что, не имея в распоряжении свободных средств, они боятся риск-
нуть, найти их и вложить в дело. Не надо бояться — денег много. Нормального инвестора хороший проектне может не заинтересовать. Показывайте свои наработки! Реакция инвесторов как лакмусовая бумажка:
если ваша идея никого не цепляет, может, действительно, стоит подумать над другой.
Юй Зсс о вгх кокухВ гый ко Уп «нёы огы» (TUT.BY, Hoster.by уг) зыя о вгх, коку о гсс в сово обсв.
Многие люди вообще редко задумываются о врагах. Часто им
кажется, что у них нет врагов (хотя это не так). Чем агрессив-нее человек, тем сильнее его убеждение в том, что все кру-
гом — враги, денно и нощно думающие о том, как его, бед-
ного, растоптать, унизить, оскорбить и обобрать. Более то-го, человек, постоянно думающий о врагах, отравляет жизнь
прежде всего себе, считая, что ему «недодали» и «все долж-
ны». При наличии сильной воли из агрессивных людей по-лучаются шагающие по головам карьеристы, при слабой —алкоголики.
Агрессивность — неотъемлемое биологическое свойстволичности. Природа наградила человека многими зверины -
ми качествами, которые были необходимы в дикой природе.Однако в современной жизни проявление агрессии практи-
чески потеряло функцию борьбы за физическое выживание.
Обычная же в быту и бизнесе конкуренция за материальные
блага не помогает выживанию (нередко — даже наоборот).Мир со временем становится всё более человечным. Дажесмертная казнь во многих странах отменена, а драки «стен-
ка на стенку» всё ча ще переходят в Интернет.
По отношению к врагам существует универсальный спо-соб поведения: не замечать их. Конечно же, это не означает,что с врагами не надо здороваться. Речь о том, что не нужнопостоянно думать о врагах, говорить о них и тем более напа -
дать или мстить, как это можно наблюдать в плохих фильмах.
Лучше минимизировать общение с врагами и никогдане вступать с ними в открытую конфронтацию. Невозможно
победить врагов на их поле, где у них значительно большевозможностей для манёвра, и последнее слово чаще оста-
нется за ними. А жизнь дана только одна, и незачем тра -
тить время и нервы на людей, которые этого не заслуживают.
Так же и в бизнесе. Нередко приходится видеть, как кон -
куренция между компаниями сопровождается личнымконфликтом их руководителей, а редкие примеры друж-
бы между владельцами компаний-конкурентов на рынкемногие из окружающих не постигают и считают курьёза -
ми. Приходится наблюдать и забавные ситуации, когда одна
компания считает другую своим конкурентом, но без вза-
имности: так сказать, в одностороннем порядке. Такое слу-
чается не только при разном позиционировании на рынке,но и при разном культурном уровне руководителей.
Чаще всего врагами в бизнесе считают конкурентов. Это за-
блуждение. Конкурент — вообще не враг. Конкурент —это тот, кто продаёт свою продукцию на рынке и «виноватуж тем, что хочется мне кушать», то есть в том, что ваша ком-
пания эту продукцию тоже продаёт. Но коммерческий успехкомпании образуется в результате приобретения её продук-
ции потребителями. Поэтому компания и её представители
должны апеллировать исключительно к п отребителям.
Часто начинающие продавцы охаивают продукт конкурен-тов вместо того, чтобы говорить о достоинствах собственной
продукции. Руководитель или хозяин бизнеса должен пресе-кать такие поползновения, если он действительно хочет по-
беждать на рынке в долгосрочной перспективе. Любую ком-
панию, даже если она выпускает ужасную продукцию и от-
вратительно обращается с потребителями, всегда найдётсяза что уважать. Победа над конкурентом происходит не с по-
мощью подковёрных игр или работы локтями, а приходитсама, если потребитель нуждается в вас и вашей продукции.
А ещё можно вместе с конкурентами проводить отраслевыемаркетинговые мероприятия, чтобы совместными усилия-ми «поднимать» новые рынки. От дружбы с конкурентамивыигрывают все и прежде всего ваша компания — если, ко-
нечно, вы не начнёте выбалтывать конкуренту коммерческие
секреты и сведения о запланированных к выпуску новинках.
Рынок всегда прав, и любая компания всегда заслуживаетуважения, даже если вы не имеете счастья работать в ней.Рынок обязательно разберётся, чья продукция лучше. Есливы проиграли — значит, продукция плоха или вы не сумели
донести её преимущества до потребителей, и в этом виноватне конкурент, а вы и только вы.
Марина Шаим (обувная дизайн-студия «Сутория»)
— В настоящее время, с учётом экономической ситуации и тех
ставок рефинансирования, которые определяет Нацбанк, самый
простой способ — обратиться к друзьям и родственникам. Если
есть такая возможность.
Опять же всё зависит от того, о каком бизнесе идёт речь и какой
стартовый капитал необходим. На небольшую парикмахерскую
можно насобирать при помощи нескольких друзей. Если же про -
ект касается информационных технологий и требует крупных
вложений, то надёжнее и продуктивнее будет обратиться с гра-
мотным бизнес-планом к частным инвесторам.
Сргй Кругик (ООО «Лочестер»)
— Есть один вариант раздобыть стартовый капитал, о котором
мало кто знает. Во-первых, потому что у нас лишь немногие
в совершенстве или хотя бы на высоком уровне владеют ино -
странными языками. Во-вторых, из-за недостаточной информи-
рованности и подкованности нашего общества.
Это средства структурных европейских фондов, которые выда-
ют только юридическим лицам под очень низкие проценты —
1,5–2 %. Важно только разобраться в процедуре оформления.
Один из нюансов, на котором многие спотыкаются, — бизнес-
план европейского стандарта. Подготовить его без специальных
знаний сложно. Но выход есть, у нас действуют фирмы, которые
составят его вам за определённую плату.
Для нас деятельность подобных структур в диковинку, а в Ев-
ропе они существуют не один десяток лет. Но из-за проблем
с банковским кредитованием еврофонды становятся в послед -
нее время всё более востребованными.
Дарья Примк («Экспедиция: ИнвестКлуб»)
— Один из путей — обратиться в венчурные фонды. Но венчур-
ный рынок у нас пока только в начале развития, поэтому вы-
бор ограничен. А можно прийти в « ИнвестКлуб», если на проект
требуется до 30 000 $.
Можно не бросаться в пучину большого бизнеса, а начать с ма-
лого. И со временем, наращивая обороты, выйти на более се-
рьёзный уровень. Некоторые начинают с продаж, в этом случае,
по сути, нужен простой сайт, который рисуется самостоятельнос помощью друзей. И остаётся только усердно работать.
Сргй Пякв (ООО «СертификатСервис»)
— Лично я порекомендовал бы начать с родственников. Второй
путь — кредит в банке. Но там, говорят, чаще всего отказыва-
ют. Думаю, кредиты не дают тем, кто слабо аргументирует свою
позицию. А иногда нужно брать измором, упорно представляя
свой бизнес-план и доказывая, что вы и только вы из одной ко-
пейки способны сделать десять рублей. Если сумеете быть убе -
дительными, вам обязательно поверят, банкам же тоже нужны
и «о» я свого Свой бзс — эо со, о, в кооо о хося, — в ккой-о с, о. О ого, г соос в осы озвосвыо, кковы х зы, о чя обзос, , вообойковк, звс о, кк вы бу со своё о. н куй ов со кочсво оковых ой о сч квых ов вёяво уоввоя совуся сосу. В оскх охояго ояоо овс ся, в, ого… Чобы оя, с ч ёся сокусяю, ову окы в мск своё боо озвосво,я зяся оско с я зя боой сской о овуоы. дя сбя — обуся озвосво о,
Стоимость услуг риелторских агентств в Минске коле -
блется от одного до трёх с половиной миллионов рублей.
При этом стоит отметить, что поиск складских и производ-
ственных помещений может занять от месяца-двух до по-
лугода! В то время как «на поиск офиса нормальный риел -
тор потратит не более двух дней» — так сказал мне один
из них. В настоящее время предложения по офисным по-
мещениям намного превышают спрос.
Да, кстати. Заниматься подбором помещения под швей-
ную мастерскую с помощью агентств является пустой тра-
той времени и денег — в этом уверены многие предпри -
ниматели, заплатившие деньги, но так и не получившие
желаемого.
Но я не был бы столь категоричным, в первую очередь
следует обратить внимание на условия оплаты, заявлен-
ные агентствами недвижимости. Если они предложат вам
провести оплату по факту выполненной работы — можетесмело заключать договор, в любом случае ничего не поте-
ряете. Если же вам предложат внести предоплату — знай-
те, вас ждёт лотерея. Уже было немало случаев, когда, по-
лучив десяток адресов (большинство из которых, как вы-
яснялось позже, имелось в свободном доступе на бесплат-
ных сайтах частных объявлений), недовольные клиенты
возвращались к риелторам — ни один из предложенных
им вариантов даже приблизительно не соответствовал за-
явленным требованиям.
Вопрос торговОдну из реальных возможностей получить необходимые
площади в Минске дают аукционы по продаже права за-
ключения договоров аренды зданий, сооружений и поме-
щений, находящихся в коммунальной собственности, ко-
торые регулярно проводит Минский городской центр не-
движимости (МГЦН, http://mgcn.by/auctions/rent/).
Мероприятия эти пользуются среди столичных предпри-
нимателей большой популярностью, поэтому обратить
на них внимание стоит обязательно.
Для участия в аукционе необходимо подать заявление
и оплатить задаток в размере десяти процентов от на -
чальной цены предмета аукциона. Если вы в аукционе
ПРОДАМ БИЗНЕС:
Готовое производство топливных гранул
Телефон:(8 029) 139-07-12 160 000 €
ЧУП«Кураж иКо». УНП690734312
Оплатапроизводится в рублях по курсуНБ РБна день оплаты
В состав пакета входит:1) Линия производства (абсолютно новая).2) Арендованное помещение общей площадью 855 м2.3) Техника для осуществления работ (трактор МТЗ-82Б после капитального ремонта) .4) Заготовленное сырьё в объёме 1500 т, что эквивалентно 150 000 €по действующим договорам.5) Перспектива развития и выхода на более высокие производственные мощности .6) Контакты и деловые партнёры из стран Европейского союза для вашей дальнейшей деятельности . Место производства: Логойский район
не выиграете, задаток вам вернут. Если же победа доста-
нется вам — придётся также возместить Центру затраты
на организацию и проведение аукциона (как нам сказали
в МГЦН, в августе эта сумма составила около 900 000 ру-
блей). Само же участие в аукционе бесплатное.
Кстати, если вы окажетесь единственным претендентом
на тот или иной объект, придётся заплатить за него с ро -
стом в пять процентов к первоначальной цене.
Организаторы аукциона также настоятельно советуют
предпринимателям предварительно пообщаться с буду-
щими арендодателями. Следует осмотреть помещение,
уточнить возможность использования его под планиру-
емые виды деятельности, в том числе с учётом требова -
ний по санитарным и противопожарным нормам, а также
уточнить размер арендной платы.
Срок договора аренды, кстати, — аж целых пять лет.
В целом же порядок организации и проведения торгов
по продаже права заключения договоров аренды зда-
ний, сооружений и помещений, находящихся в ком -
мунальной собственности Минска, урегулирован соот-
ветствующим решением Минского городского Совета
депутатов от 23.09.2009 № 250 (с изменениями и до-
полнениями).
Аукционные торги за право аренды проводятся ежемесяч-
но в последнюю декаду. Информация об их проведении за-
благовременно размещается на сайте МГЦН.
Возможно, при поиске подходящего помещения вам по-
способствует решение Минского городского Совета депу -
татов от 16.12.2009 № 271 (с изменениями и дополнени-
ями), которым утверждена Инструкция о порядке сдачи
в аренду капитальных строений (зданий, сооружений), изо-
лированных помещений, их частей, находящихся в комму-
нальной собственности города Минска.
Согласно данной Инструкции допускается заключение до-
«дйсв всг об бзйсв»Э кг зч я х, ко соз я ого, чобы бч сво«ёы» сы боч со, сбой збоой ой су всг ёгкй ( ё — сокойый) у к совой свобо. авоыо зую зчы сособы оучя охо (кв огооок): бо о йу, бо сбя (чо-о вуогосв с), кк в бзс кк всо, —гяо осуя, чо, всо ого, чобы всячск збг ск, о учсяувя . Бо ого, о х ю, совя звсос бу особогоск. «Чобы с сово свобоы, уы г, хоо оообзов… ц свобоы зяся ч, сособосю оо
зочовя, кооы всю у всх с у». а вы гоовы з эу у?«Для меня деньги очень важны, тем не менее я не хотелпотратить всю свою жизнь, работая ради них. Вот почемуя не хотел иметь работу».
«Когда дело касается денег или работы, находится много лю-
дей, которые просто ненавидят чувство страха, связанноес экономической неуверенностью, и, следовательно, имеютсильное желание чувствовать себя защищёнными… Они хотятзаглушить свой страх хоть какой-то степенью уверенности, по-
этому, когда дело касается устройства на работу, ищут гаран-
тий и твёрдых договорённостей… Люди, которые нанимаютсяна работу, могут быть президентами компаний или дворника-
ми в этих же компаниях. Не так важно, что они делают, важ-
но соглашение на основе контракта, которое они заключаютс данным человеком или организацией, которая их нанимает».
«Успех — плохой учитель, — часто говорил богатый папа *. —Больше всего мы узнаём о себе, когда терпим неудачу, поэто-
му не бойся неудач. Неудачи являются частью успеха. Нельзядобиться успеха без неудач. Поэтому люди, которые не пре-
успевают, — это те, кто никогда не терпел краха ».
«Даже при наличии наставника и/или нескольких лет тру-
дового опыта первостепенным методом обучения являет-
ся интенсивная работа. Чтобы создать собственную систему,
требуется много проб и ошибок, предварительных издержеки всякой бумажной работы. Всё это происходит в то же время,
когда вы пытаетесь обучить своих подчинённых».
«Вспомните формулу БЫТЬ — ДЕЛАТЬ — ИМЕТЬ. То, что де-лают богатые, сравнительно просто. Для них основное —„быть“, что их отличает. Разница заключается в их мышле-
нии, а более конкретно — в их внутреннем диалоге с собой.Вот почему мой богатый папа запретил мне говорить сле-дующие фразы: „Я не могу этого сделать“, „Играй наверняка“,
„Не теряй денег“, „А что, если тебе не повезёт и ты никогдане поправишь свои дела?“ Он запретил говорить эти слова,потому что верил в то, что слова являются самым мощным
оружием, какое только доступно людям. То, что говорит и ду -
мает человек, становится реальным».
«Девиз Nike — „Просто сделай это“. Лучше не скажешь.К сожалению, в наших школах тоже говорятся девизы ти -
па „Не делай ошибок“. Миллионы высокообразованных лю-
дей, желающих предпринять действие, парализованы эмо-циональным страхом допустить ошибку. Одним из самыхважных уроков, которые я познал как учитель, является то,что истинное учение включает в себя ментальную, эмоцио-
нальную и физическую составляющие. Вот почему действиевсегда побеждает бездействие. Если вы предпринимаете дей-
ствие и совершаете ошибку, то, по крайней мере, вы чему-то
учитесь, будь то ментальная, эмоциональная и/или физиче-
ская область. Человек, который постоянно ищет „правильный“ответ, часто страдает от болезни, известной как „паралич ана-
лиза“, которой, похоже, подвержены многие хорошо образо-
ванные люди. В конечном счёте все мы учились на ошибках».
Да, создание собственного бизнеса может казаться непростой
затеей. Особенно на первых порах — до тех пор, пока вы со-
храняете мышление наёмного работника. Что ж, задача ва-шего босса — обеспечить вас стабильной работой, а уж какая
цель у вас — решать только вам. И помните, путь в тысячу
миль начинается с первого шага.
* Так Кийосаки называет отца своего лучшего друга. «Богатый папа» не окончил даже средней школы, но был богат. При этом «бедный», родной, папабыл высокообразован и занимал достаточно высокий пост в одном из департаментов образования США.
Консультационная поддержка предпринимателей и тех, кто хочет организовать своё дело
Личное консультирование Сбытовой и управленческий консалтинг Семинары и бизнес-тренинги
Мы поможем Вам избежать основных ошибокэтапа становления и использовать успешный опыт тех,кто состоялся в бизнесе. Практические решения для Вашего успеха!
ИПШорецИ.О.,УНП 190687992
Вопрос знакомствКак рассказывают предприниматели-практики, очень не-
плохой вариант порой можно найти, обратившись напря-
мую к руководству какого-нибудь из городских ЖЭСов.
Проще всего отправиться к коммунальщикам, которые на-
ходятся неподалёку от вашего места жительства, — всё-
таки свой район вы наверняка лучше знаете, а вообще, пе -
ред визитом можно прогуляться по окрестностям, отме-
тить для себя потенциальные объекты.
А дальше всё, конечно, зависит от вашего… как бы это ска -
зать? — обаяния. Сумеете убедить ответственное за сдачу
в аренду лицо в том, что именно вы достойны расположить
свои три швейные машинки в последнем из оставшихся
свободным «закутков» — то будет вам счастье.
Как выводВ заключение хотелось бы поделиться с вами печальной, но очевидной истиной — свободных, хороших, со всеми удоб -
ствами и идеальной логистикой помещений, сдаваемых по низкой цене, НЕ БЫВАЕТ!
Но если вы всё-таки нашли «свой» вариант, не забудьте разведать, какие у него перспективы. Вам сдали в аренду по-
мещение по нереально низкой цене и с большой поспешностью? Не означает ли это, что уже в скором времени здание,
в которое вы завезёте все свои производственные мощности, будет снесено? А может быть при первой же проверке
санстанция или «пожарники» окончательно и бесповоротно перекроют вам кислород? И, в конце концов, — уверены ли
вы полностью в том, что арендодатель, впопыхах сдавший вам помещение по смешной цене, но с авансом за полгода,
действительно является хозяином помещения? Случаи мошенничества подобного рода уже давно не являются пре -
ступным «ноу хау».
Как показал блиц-опрос, проведённый среди знакомых
бизнесменов, самые «вкусные» предложения об аренде
были получены через личные знакомства: всё-таки нали-
чие посредника-родственника или хорошего знакомогохотя бы ненадолго, но делает некоторых чиновников снис-
ходительнее.
Поговорка про язык, который до Киева доведёт, не врёт.
Люди, обратившиеся за помощью и советом к пятидеся -
ти своим родственникам и знакомым (которые, в свою оче-
редь, — к следующим трём-пяти знакомым), как правило,
добиваются намеченной цели.
ИзесаИша
«
Ученикам, чтобы преуспеть, надо догонять тех, кто впереди,