長榮資管系 吳明泉博士 2006 專案風險管理 1 Project Risk Management.

1長榮資管系 吳明泉博士 2006專案風險管理

專案風險管理

Project Risk Management

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大綱 風險與管理 風險管理程序

風險管理規劃 (Risk Management Plan)

風險辨識 (Identify Risk)

風險分析 (Risk Analysis)

風險回應規畫 (Risk Response Plan)

風險持續監控 (Risk Monitoring and Control)

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風險管理 -Risk Management

風險（ Risk ） 不確定會發生或不會發生 (Uncertainty) 如果發生會產生負面的衝擊 (Negative Impact )

時間 成本 產出的品質

風險管理目的 : 規避或降低風險對專案所帶來的衝擊 minimize potenti

al risks while maximizing potential opportunities.

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類型 說 明範躊 預期的工作程度、清楚界定工作的能力、設計錯誤與疏失、

客戶提出的設計變更時間 預期的專案 ( 或活動 ) 期間、上市的時點、上級審核與同意

的時點

成本 預期的專案成本、外包商的製造成本、通貨膨脹、匯率變動

技術 成功機率、量產的能力、設計的能力

資源 數量、品質、取得性、角色界定與責任能力

組織 客戶的優先順序、客戶的專業知識、部門間的配合

行銷能力 使用者的期望、銷售量、定價、市佔率

外部因素 競爭者的行動或反應、法規

常見高度不確定性的類型

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風險管理計畫中所需探討的問題

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風險管理程序 Risk Management Process

風險管理規劃 (Risk Management Plan)

風險辨識 (Identify Risk)

風險分析 (Risk Analysis)

定性分析及定量分析

風險回應規畫 (Risk Response Plan)

風險持續監控 (Risk Monitoring and Control)

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由風險的來源 - 辨認風險

人員Man

機器Machine

物料Material

方法Method

測量Measurement

工作環境Mother nature

(Environment)

風險管理程序 - 辨認風險

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風險管理程序 - 分析風險 Risk Analysis

風險機率 (Probability of risk) 問題發生的可能性

風險衝擊 (Impact of risk) 後果的嚴重性

如何得知風險機率、衝擊的等級

專案團隊成員的討論 – 腦力激盪、德爾菲法參考歴史資料

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將參與者﹝ 5~8 人﹞集合至會議室，面對白板

協調促進者 (facilitator) 說明問題及遊戲規則 * 不得批評和爭論所提的主意 * 主意沒有限制。 ( 歡迎有創意、瘋狂的主意 ) * 主意的量勝於質 * 歡迎利用他人的主意加以變化和組合

將主意記錄在白板上 依現實限制篩選適用的主意

(PMBOK P247)(PMBOK P247)

Brainstorming 腦力激盪法

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腦力激盪以下的項目

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–Lateral Thinking 水平思考法你開著一輛車，在一個暴風雨的晚上……你經過一個車站，有三個人正在等公共汽車。

一個是快要死的老人，好可憐的！一個是醫生，他曾救過你的命，是大恩人，你做夢都想報答他！還有一個女人 ( 男人 ) ，她 ( 他 ) 是那種你做夢都想娶 ( 嫁 ) 的人，也許錯過就再也沒有了！ 但是，你的車只能坐一個人，你會如何選擇呢？請解釋一下你的理由。

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Keep the identity of each expert confidential.對每個專家的身分保密 ( 不能將專家集合在一起開會 )

Send questionnaire to experts for ideas. 發問卷給專家請求其意見

Circulate the responses to other experts for further comments. 將回覆傳閱給其他專家，並取得更多的意見

Repeat last step until consensus is reached. 重複上一步驟直到得到共識。

(PMBOK P248)(PMBOK P248)

Delphi Technique 德爾菲法

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風險管理 -Risk Management

風險項目 機率 (Probability)

衝擊(Impact)

P*I 優先順序

AA 3 2 6

BB 2 2 4

CC 1 3 3

DD 2 1 2

風險優先順序– Risk Priority

3: 高風險 2 : 中級風險 1: 低風險

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Probability/Impact Matrix

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Probability/Impact Risk Rating Matrix 機率 / 衝擊風險評等矩陣範例：

風險分數 = P * I 機率 (P)

衝擊 (I) 0.1 0.3 0.5 0.7 0.9

0.8 0.08 0.24 0.40 0.56 0.72

0.6 0.06 0.18 0.30 0.42 0.54

0.4 0.04 0.12 0.20 0.28 0.36

0.2 0.02 0.06 0.10 0.14 0.18

0.1 0.01 0.03 0.05 0.07 0.09

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風險回應對策 -Approaches

規避 Risk avoidance --Avoid it 使得風險不發生 如：不採用過去表現不良的供應商、不將資訊中心設於地震或水災地區、不採用未經驗證的技術。

承擔 Risk acceptance -- Accept it 承擔風險所造成的後果 , 並準備ㄧ個緊急應變計畫 如：設立應變準備金或寬裕度，包括時間、預算或資源。

移轉 Risk transference --Transfer it 將風險轉移至第三者 (share the risk) 如：保險、外包、履約保證、保固等等。

減輕 Risk mitigation --Mitigate it 減低風險所帶來的衝擊 (Reduce the impact) 如：量產前先做原型測試、採用較可靠的供應商、選用較

成熟的技術等等。

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風險回應計劃書＜範例＞編號 說明 優先順序

(H/M/L)

提案人 處理人 需完成日期 目前現況

因應方案

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風險管理

風險持續監控 (Risk Monitoring) 新的風險產生 (new risk): 二次風險 /殘餘風險 更新目前的風險 在專案檢討會中進行 (weekly review meeting)

–殘餘風險 Residual risks - 風險回應後的剩餘風險–二次風險 Secondary Risks - 風險回應後的副作用風險，亦應對其進行辨識及回應規劃。

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實作演練

製做婚禮準備專案—風險回應計畫書 (Risk Response Plan)

依據 :-- 已確認的風險---- 風險優先順序

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Homework 51. 由小組運用課本提出的風險辨識技巧（如腦力激

盪等）找出專案之各項風險，請描述使用之技巧及產生的結果為何（至少四項風險）。

2. 根據以上的結果，評估各風險發生的機率及可能造成影響之嚴重性，並繪製一張機率／衝擊力矩陣圖（ Probability/Impact Matrix）。

3. 針對以上評估，提出貴組建議運用之風險回應策略（規避、接受、轉移、減緩）及相關作法。