1 Модерация ЛОГИКА ХАОСА (процессное моделирование бизнеса) Модератор: Олег Афанасьев Киев-2012 Каждое командное действие должно завершаться проявлением индивидуального мастерства. Валерий Лобановский. www.businessystem.com 18-19 января Участник ________________
41
Embed
Олег Афанасьев. Модерация. Логика хаоса. 2 дня. Бизнес Системы. Космо-трейд. 18-19.01ю2012
Эта работа посвящена рациональному подходу к структурированию бизнес-процессов организации руками её топ-менеджеров. Концепция, представленная автором является авторской разработкой.
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
1
Модерация
ЛОГИКА ХАОСА(процессное моделирование бизнеса)
Модератор: Олег Афанасьев
Киев-2012
Каждое командное действие должно завершаться проявлением индивидуального мастерства.
Валерий Лобановский.
www.businessystem.com
18-19января
Участник
________________
2
Цель: освоить навыки процессного моделирования бизнес процессов компании.
Задачи:
• получить представление
о необходимости и предназначении описаний бизнес процессов компании;
• освоить последовательность действий в описании бизнес процессов;
• научиться строить ключевой и обеспечивающие бизнес процессы.
ПРОГРАММА
Время День 1. День 2.
10.00-13.00
•Актуальность стандартизации бизнес процессов компании.•Практические эффекты от стандартизации бизнес процессов•Основные принципы построения бизнес процессов.•Технология внедрения описанных бизнес процессов в практику работы компании.•Критерии оценки эффективности внедрения.
•Распределение ответственности между подразделениями компании, руководителями и исполнителями за реализацию этапов, операций и процедур ключевого бизнес процесса.•Построение обеспечивающих бизнес процессов. Практикум. •Презентация моделей обеспечивающих бизнес процессов компании.
13.00-14.00
Обед
14.00-19.00
•Ключевой бизнес процесс компании: первый уровень описания.•Ключевой бизнес процесс компании: второй уровень детализации.
•Коррекция разработанных моделей в контексте оптимизации взаимодействия подразделений.•Организационная структура компании.•План внедрения результатов тренинга в практику работы компании.
Миссия в организации __________________________________________________________________________________________
Внутренние клиенты ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
1 Содержание курса 2 Практическая направленность знаний 3 Дизайн и оформление методических материалов 4 Разнообразие форм работы 5 Наглядность в подаче учебного материала 6 Темп обучения 7 Регламент работы по времени 8 Организация свободного времени участников
Профессионализм тренера
9 Профессиональные знания тренера 10 Навыки презентации идей 11 Умение организовать группу для эффективной работы в тренинге 12 Эмоциональность в подаче материала 13 Ясность и доступность изложения 14 Навыки управления группой 15 Забота об участниках
Конференц-сервис
16 Качество питания 17 Качество кофе-брейков 18 Бытовые удобства 19 Место проведения занятий 20 Обслуживание менеджером по сервису 21 Обслуживание персоналом принимающего пансионата Имя, фамилия участника Должность Телефон