Выстраиваем систему из 100500 email'ов

Выстраиваем систему из 100500 емейлов

Юлия Шиловаaiia International

О чем поговорим?

1.Зачем нужны e-mail’ы

2.Сегментация в реальной жизни 3.Как из хаоса рождается система емейл-маркетинга

4.Как мерять эффективность системы и ее составляющих

1. Зачем нужны e-mail’ы?

Зачем слать e-mail’ы?

Трафик

Все это делают

Трафик

$$ Продажи $$

Брендинг

Другими словами: Управлять

жизненным циклом клиента

Зачем получать e-mail’ы?

%% Скидки и бонусы $$

Полезный контент

От любви к бренду

Ваш вариант?

Другими словами: Получать через e-mail ценность

2. Сегментация в реальной жизни

Кто наши клиенты

ТраПосетители

Активные

Пассивные

ТрафикПодписчики (мемберы)

Покупатели

???

Не все покупатели созданы равными

Кто наши клиенты

ТраПосетители

Активные

Пассивные

1-заказники

Вредители

Новые

Перспективные

VIPы

ТрафикПодписчики (мемберы)

Покупатели

Ценность клиента

1-заказники

Новые

Перспективные

VIPы

% в базе % в доходе

47% !

25% !

23% !

5%

6% !

13% !

40% !

41%

Ценность(клиента(

•  1(VIP(=(46(однозаказникам(

•  1(VIP(=(15(новым(байерам(

•  1(VIP(=(4(перспективным((

От хаоса к порядку

От хаоса к порядку

Итого: что, кому, когда и зачем шлем?

Как это померять?

Ключевые KPI

Open Rate? Click Rate?

Ключевые KPI

% Активаций% CR Заявка/Подтвержденный лид

Кол-во транзакций Средний чек Прирост R30 F20

% Обращений по доставке / Заказы

Прирост приглашений на 1 пользователя

Что еще?

• Структура базы по сегментам

• Структура базы покупателей по Recency и Frequency

• Доходы и транзакции

!

Thanks & e-mail me: [email protected]