نظم المعلومات ) 1) Information System 155

155

(1نظم المعلومات )

Information System

مفهوم نظام المعلومات أوال:

جراءات نظام المعلومات ثانيا: Information Systems Activitiesنشاطات وا

عناصر نظم المعلومات ثالثا: التمييز بين نظام الحاسوب ونظام المعلومات رابعا:

م المعلوماتوظائف نظا خامسا: خصائص نظم المعلومات الحاسوبية سادسا: المعلومات نظم تواجه التي التحديات سابعا: التأثيرات اإليجابية والسلبية لنظم المعلومات ثامنا: تالعالقة بين الشركة الرقمية والتجارة اإللكترونية واألعمال اإللكترونية واإلنترن تاسعا:

Key words

Information system نظام المعلومات

Computerize information system نظام المعلومات الحاسوبية )المحوسب(

Computer-based information systems نظام المعلومات الحاسوبية )المعتمد على الحاسب(

processing المعالجة عملية End Users المستخدمون النهائيون

Feedback Organization التغذية الراجعة المنظمة

Computer Networks Manpower الحاسب شبكات القوى والعناصر البشرية

System Operators مشغلو النظام Data بياناتال

الثالثة عشرمحاضرة ال

156

المراجع:

4. Mike G. Eccles, Jane M. Nash & Jean-Paul Van Belle, “Discovering Information

Systems”, Creative Commons Attribution,2003.

5. Ken Laundon, Jane Laundon, “Management Information System”, 11th Edition

Prentice Hall,2010.

6. http://minshawi.com/other/gendelgy.htm

معة تر جاصابر محمد علي رفاعير اتطبيقات على الحاسب اآلليار الفصل السابعر أساسيات نظم المعلوما د. .7 .2010 أم القرىر

.2010د. عبد الهادي طوافر ا محاضرات نظم المعلومات واتخاذ القراراتار جامعة عمرانر .8

تقنية اتعملي في الممارسات ر اأفضلالسعودية العربية للمملكة الحكومية اإللكترونية التعامالت برنامج .9

.2007المعلوماتار

157

(1نظم المعلومات )Information System

معلوماتمفهوم نظام ال أوال:

ور ظهر مفهوم نظم المعلومات وازدادت أهميته عقب الحرب العالمية الثانية نظرا لتضخم حجم المنظمات وتطا التي تناولت نظام المعلومات، فاختلفت تبع التعريفاتوسائل االتصال وظهور الحاسب وتطوره. وقد تعددت

للخلفية العلمية والعملية لمقدميها.اعلة مع بأنه مجموعة من العناصر المتداخلة والمتف information systemلمعلومات نعرف نظام ايمكن أن

عة م صنابعضها التي تعمل على جمع البيانات والمعلومات ومعالجتها وتخزينها وبثها وتوزيعهار بغرض دعب لمطلو االقرارات والتنسيق وتأمين السيطرة على المنظمة إضافة إلى تحليل المشكالت وتأمين المنظور

للموضوعات المعقدة.، والذي Computerize information systemأما استخدام مصطلح "نظام المعلومات المحوسبة )الحاسوبي("

based information -Computerانظام المعلومات المعتمد على الحاسوباكثيرا ما يصطلح على تسميته

systems ر ويرمز له اختصارا)CBIS( الذي يعتمد على المكونات المادية ر فهو النظام Hardware للحاسوب في معالجة البيانات ومن ثم وبث واسترجاع المعلومات. Software والمكونات البرمجية

جراءات منظمة تسمح بتجميع وتصنيف وفرز ال ات بيةانوعمومار فإن نظام المعلومات هو عبارة عن آلية وا data معلومةات ومعالجتها ومن ثم تحويلها إلىinformationيتمكن من ر يسترجعها اإلنسان عند الحاجةر ل

ليها من حصل عإنجاز عمل أو اتخاذ قرار أو القيام بأية وظيفة تفيد حركة المجتمع عن طريق المعرفة التي سي المعلومات المسترجعة من النظام.ة في هي الغالب ألخيرةا، والطريقة أو إلكترونيا نظام المعلومات يدويا أو ميكانيكيا وقد يتم استرجاع المعلومات في

نظم المعلومات المعاصرة.ح الذي يعكس المفهوم الحالي لمصطل information systemنظام المعلومات وأخيرا، يمكن صياغة تعريف

"نظام المعلومات" وهو "نظام المعلومات المحوسب"، على الشكل امتي: اإلدارية الخاصة بجمع المعلومات وتنظيمها وتصنيفها ومعالجتها. مجموعة من اإلجراءات والبنى

158

جراءات نظام المعلومات ثانيا: Information Systems Activitiesنشاطات وا

نتاج نظام المعلومات )المحوسب( يعتمد على مجموعة من النشاطات واإلجراءات إل وعلى أساس ما تقدم فإن وهي:(ر 1المعلومات مبينة في الشكل )

( عملية إنتاج المعلومات في نظام المعلومات.1الشكل )

التصرفها لمعالجت . تمثل البيانات التي تتم تغذيتها إلى نظام الحاسوبالمطلوبة من البيانات المدخالتتأمين -1

أحيانا بعض المعلومات المسترجعة. بغرض تحويلها إلى مخرجات. والبيانات أيضا يمكن أن تكون mouseوالفأرة keyboardسائل إدخال مناسبة إلدخال البيانات، في مقدمتها لوحة المفاتيح وتستخدم و

.scannerوالماسح الضوئي

raw materialهذه البيانات المدخلة وتحويلها من شكلها األولي : أي معالجة processingالمعالجة -2 علومات مفهومة وقابلة لالستخدام.إلى نتائج وم

ت المطلوب الحصول عليها من نظام المعلومات والتي تلبي احتياجامن المعلومات تأمين المخرجات -3 .أو المستخدمين امخرين( لصناع القرارالمستفيدين تبعا لمستوياتهم اإلدارية )

159

لنشاط محدد قد تكون هي األخرى اتالمخرجحيث أن العديد من :feedbackالتغذية الراجعة -4بمتابعة وضبط أداء نظام إذا تقوم عملية التغذية الراجعة رى.مرة أخ مدخالت بغرض معالجتها

المعلومات من أجل تحقيق الفاعلية والكفاءة.

وير أخذ عينات أو مخرجات محددة وا عادة إدخالها إلى النظام وذلك بهدف التحسين والتط يتم: التحكم -5 واالختبار والتحكم في النظام.

ات(عناصر نظم المعلومات )المكون ثالثا:

يشتمل نظام المعلومات المعاصر على خمسة من العناصر األساسية التي تشكل الموارد الضرورية ت ر ثم البرمجياHardware واألجهزة أو المكونات المادية Peopleاألفراد المطلوبة، والتي هي:

Softwareر والبيانات Dataر والشبكات Networks. لومات ة والتمييز بينها أثناء العمل في أي نوع من أنواع نظم معوبإمكاننا مالحظة هذه العناصر الخمس

ل شكل يجعبوتكمل بعضها البعض وتترابط العناصر والموارد ضرورية ذهوهيواجهه الفرد في حياته العملية. .النظام ال يعمل بطريقة فعالة أو يتكامل بدون واحد منها

:People األفراد -1

:ت واإلجراءات في كل نظم المعلومات. ومن هؤالء األفراداألفراد هم متطلب ضروري للعمليا

بنظم المعلوماتن واالختصاصي Information Systems Specialists: هم األفراد الذيندارة أهمية مشغلو نظام المعلوماتيملك . نظام المعلوماتوصيانة يقومون بتطوير وتشغيل وا

Systemيشكل مشغلو نظام المعلومات ه األساسية. كبيرة فهم جزء ال يتجزأ منه، وهم أحد مكونات

Operators وهذه "،اإدارة نظام المعلوماتفي المنشآت الكبرى بصفة عامة وضعا إداريا يسمى –إدارة قاعدة البيانات –تطوير البرامج –تطوير النظم [اإلدارة تؤدي عدة وظائف وأنشطة هي

وهم: اع رئيسة من االختصاصيين بنظم المعلوماتريوجد خمسة أنو وهكذا .]العمليات الحسابية

ر محلليعمل مع المستخدمين لبناء النظم الجديدة وتطوير النظم القائمة. ويعتب محللو النظام: - حل.النظام خبيرا في تعريف المشكلة وا عداد الوثائق التي تحدد أسلوب استخدام الحاسب في ال

برامجتي تم إعدادها بواسطة محللي النظام إلعداد اليستخدم المبرمجون الوثائق ال لمبرمجون:ا - التي تقوم بتحويل البيانات إلى المعلومات التي يحتاجها المستخدمون النهائيون.

160

يقوم المشغلون بتشغيل ومتابعة عمل أجهزة الحاسب وملحقاتها مثل الطابعات المشغلون: - والشاشات وأقراص تخزين البيانات والبرامج وغيرها...

لنظم يعمل مدير قواعد البيانات مع المستخدمين النهائيين ومحللي ا رو قواعد البيانات:مدي - إلنشاء قواعد البيانات التي تحوي البيانات الالزمة إلنتاج المعلومات المطلوبة.

يعمل متخصص الشبكات مع المستخدمين ومحللي النظام إلنشاء شبكة متخصصو الشبكات: - وارد الحاسب الموزعة.نقل البيانات التي تربط م

ن ون النهائيوالمستخدم End Users: تي هم األفراد الذين يستخدمون النظام أو المعلومات ال .... الخ ينتجها النظام، والذين يمكن أن يكونوا محاسبين أو وسكرتارية أو زبائن أو مديرين

:Hardware األجهزة -2ت ة ووحداسية للنظام بما فيها من وحدات المعالجاألجهزة والمعدات التي تك ون البنية األساوهي

ومات.المعل المختلفة والتي تمثل األجزاء المادية الملموسة في نظام اإلدخال واإلخراج وأوساط التخزين :Softwareالبرامج -3

زة يستخدم اصطالح البرامج لإلشارة إلى كل أنواع األوامر والتعليمات التي توجه وتراقب وتجعل أجه تقوم بأداء مهام المعالجة والمهام األخرى كافة المتعلقة بنظام الحاسب. الحاسب

تبية مج المكومنها البرا برامج النظم ومنها نظم التشغيل والبرامج التطبيقيةتقسم برامج الحاسب إلى .Cولغات البرمجة ومنها لغة جافا ولغة برامج تحليل المبيعاتوبرامج الحسابات و

:Network الشبكات -4

على تكنولوجيات االتصاالت ومختلف أنواع الشبكات مثل اإلنترنت والشبكات الشبكات شتملت ترونيةكسترانت، والتي أصبحت مهمة في إدارة األعمال اإللكالداخلية/اإلنترانت والشبكات الخارجية/اإل

الناجحة والعمليات التجارية بكل أنواعها عبر نظام معلوماتها في المنظمة. :Dataالبيانات -5

ل لكي ، لذا فإنها ينبغي أن تستثمر وتدار بشكل فعاالمنظمةتعتبر البيانات موارد ذات قيمة عالية في انات . والبيانات يمكن أن تكون بأي شكل، ومن ضمنها البيالمنظمةتؤمن فائدتها للمستخدم النهائي في

يما تخزن البيانات ف األخرى. واألحداث والعناصر والرقمية التي تمثل وتصف تعامالت األعمال النصية يسمى بقواعد البيانات.

161

ام من نظ تعرف قاعدة البيانات على أنها "مخزن لكافة البيانات ذات األهمية والقيمة بالنسبة للمستفيدين المعلومات".

وفي تعريف أشمل يحاول الوصول إلى بدايات وجذور استخدام قواعد البيانات قبل ظهور الحاسب، فإن وهي تجميع بيانات اهي خزان لجميع البيانات ذات القيمة واألهمية لمستخدمي نظام المعلومات.قاعدة ال

جرائد ة والمنطقي مادي للملفات الموجودة في خزانة الملفات وحاويات األوراق وبطاقات الملفات الورقي والبطاقات المثقبة واألشرطة المحفوظة واألقراص الممغنطة وذاكرة الحاسبا.

تتمتع قاعدة البيانات بالخصائص اآلتية: يجب أن

ا، يا فيما بينهتكون البيانات المخزنة في قاعدة البيانات مستقلة استقالال منطق يجب أن استقالل البيانات: (1 .يمكن للبرامج التطبيقات تغيير بيانات محددة دون أن تتغير البيانات األخرى بحيث

ا من تجميع ختلفة إلى ملفات مختلفة، وهذه الملفات يتم استخدامهتحتاج البرامج الم التنوع في العالقات: (2د ي قواعالبيانات نفسها. فضال عن وجود عالقات مختلفة معقدة ومتشابكة بين مفردات البيانات المخزنة ف

سهل ي، مما البيانات، وهذا يحتم ضرورة تنظيم البيانات بالشكل الذي يتالءم طبيعة تعقيد العالقة وتشابكها مليات البحث في قاعدة البيانات.ع

فيض يجب اختيار أساليب التخزين التي تخفض تكلفة التخزين إلى الحد األدنى. أي تخ تخفيض التكلفة: (3 التكلفة مع الحفاظ على التجانس بين التمثيل الطبيعي والتمثيل المنطقي للبيانات.

دة وغير الزائ دم االحتفاظ بتلك البياناتوع تقليل الفائض: ويعني ذلك االحتفاظ بالبيانات المفيدة فقط (4 الضرورية، فضال عن عدم تكرار البيانات.

ب البحث بأسلو يجب أن يجري تنظيم قاعدة البيانات بطريقة تمكن من إجراء عمليات إمكانية البحث: (5 مرن وبوقت قصير.

ين البيانات فيما بيجب أن تنظم قاعدة البيانات بأسلوب يسمح بتحقيق تنسيق في تداول التكاملية: (6 ت.لبياناافي قيم البيانات إلى مختلف النسخ التي تتضمن تلك التطبيقات المختلفة، وأن يمتد أي تحديث

ياجات نات واحتت المادية التي تخزن عليها البياالعالقات بين السجالت والملفاهو قابلية تحديد الترابط: (7 التمثيل المنطقي للبيانات.

162

وح ير المسمأخطار التسرب والضياع والسرقة والفقد والتعديل غحماية البيانات من أي السرية واألمان: (8 ، وكذلك حمايتها من األخطاء والقصور في األجهزة أو في البرامج الجاهزة.به

تخدام إمكانية استخدام وسائل بسيطة ومفهومة لبيان محتويات قاعدة البيانات، وعادة يتم اسالبساطة: (9 .ت ضمن تمثيل منطقي إلظهار العالقات بين مفردات البياناتمجموعة من المؤشرا

لرغم من اعلى اتالتالؤم مع طرائق التداول السريعة للبيانهي قدرة قاعدة البيانات على األداء والكفاءة: (10 ضخامة حجم البيانات التي تحتويها.

التي ن العناصر والمكوناتآخرون في تقسيم موارد نظم المعلومات إلى مجموعة ممن جانب آخر يذهب كتاب ي: ال تختلف كثرا عما ذكرناه في السطور السابقة. إال أن هذا التقسيم يركز على أربعة عناصر أساسية، ه

شكل رابط بوهي كذلك تكمل بعضها البعض وتت المنظمة والقوى البشرية والتكنولوجيا والبيانات والمعلومات. يتكامل بدون واحد منها. ويمكننا أن نوضحها بامتي:يجعل النظام ال يعمل بطريقة فعالة أو

ة أو التنظيم الذي يتبنى بناء نظام المعلوماتر سواء كان شركونعني بها :Organizationالمنظمة .1تها، ة وثقافالخ. حيث أن أهداف المنظمة وطبيعة عملها وبيئتها الخارجيمؤسسة تجارية أو صناعية أو مالية ...

ت.ة اإلدارة وتوزيع الوظائف والصالحيات كلها تمثل عنصرا مهما من عناصر نظام المعلوماكذلك فإن طبيعادة المؤهلة والمدربة لتنفيذ النشاطات المختلفة، والتي تكون ع Manpowerالقوى والعناصر البشرية .2

يين نهائ نتخدمي. إضافة إلى أنهم هم سيصبحون مسبمستويات وكفاءات مختلفة حسب طبيعة النظام ووظائفه يستخدمون مخرجات النظام. كذلك فإن هؤالء هم أنفسهم سيكونون عناصر مهمة فيسلنظام المعلومات والذين

رفد النظام بمدخالت جديدة بعد أن ينجزوا بحوثهم أو يتخذوا قراراتهم وينتجوا معلومات جديدة.سواء ( بمختلف أنواعها،Hardwareادية )كاألجهزة والمكونات المالمستخدمة Technologyالتكنولوجيا .3

الت إلكترونية أو ضوئية ليزرية أو أجهزة ومعدات اتصال لبث المعلومات إلى كانت حواسيب مناسبة ومدخ يات البرمج مختلف أنواع تستخدمالتي النظم واألساليب الفنية المتبعة تشمل التكنولوجيا المواقع المطلوبة. وكذلك ( المطلوبة لمعالجة البيانات وتخزينها واسترجاعApplication programsطبيقية )وخاصة البرمجيات الت

.المطلوبة معلوماتال منها أو المتوفرة في مصادر المعلومات المختلفة، الورقيةو المطلوب إدخالها في نظام المعلومات البيانات .4

شرية مين استرجاعها عن طريق الطاقات الباإللكترونية. حيث تقوم البرمجيات والنظم بمعالجتها وتخزينها وتأ المدربة لذلك. وأن مثل هذه البيانات والمعلومات تمثل مدخالت النظام.

163

التمييز بين نظام الحاسوب ونظام المعلومات رابعا:نظام و Computer Systemنظام الحاسوب : مافي مجالنا هذا وه ينمهمبيرين البد من التمييز بين تع

.Information System المعلوماتام في نظ هاالمادي المستخدم في نشاطات إدخال البيانات ومعالجتها واسترجاع الكياننظام الحاسوب يمثل -

.الضرورية في نظام المعلومات وامرالتعليمات واأل، وكذلك الكيان البرمجي الذي هو عبارة عن المعلومات .م نظام المعلومات هو غير متطابقومن الضروري إدراك أن مفهوم نظام الحاسوب ومفهو -ة المنظمو نظم المعلومات تشتمل على أبعاد ثالثر هي: البعد اإلداري ومن الضروري أيضا التأكيد على أن -

نه من والبعد التكنولوجي. ن الحواسيب والبرمجيات تمثل العناصر التكنولوجية لنظام المعلومات. وا ستثمار دون ا وا ، أي رمجيات وتوجيهها نحو العنصرين امخرين، المتمثلين بالمنظمة واإلدارة، فإنهماإمكانات الحواسيب والب

اتر فإنك تستطيع شراء حواسيب وبرمجيما. مثال ذلك ا الحواسيب والبرمجيات، ستصبحان من دون فائدة، نوعر فإنك ملهاظيم عولكن ما لم تحدد كيف ستستخدم هذه التكنولوجيا في مساعدة اإلدارة والمنظمة والقيام بتن

ستحصل على قطع ديكورات على مكتبك.

وظائف نظام المعلومات خامسا: يقوم نظام المعلومات بتأدية العديد من الوظائف والمهام وهي اإلدخال والمعالجة والتخزين واإلخراج.

اإلدخال:

ن ملعديد النظام باالعتماد على يتم إدخال البيانات إلى نظام المعالجة إذ يجري تجميع البيانات وتغذيتها إلى ا األنشطة امتية:

حيث يتم تسجيل البيانات على أوساط التسجيل المختلفة. :التسجيل

لجعل البيانات أكثر مالءمة لعمليات المعالجة عن طريق تخصيص مجموعة من المحارف الترميز : ية.عالجة الحسابية والمنطق)أعدادا، أحرف، رموز أخرى( بحيث تأخذ شكال أكثر مالءمة لعمليات الم

من : بهدف تقسيم البيانات إلى مجموعة متماثلة طبقا لخواص مشتركة وتبعا للغرض المنشودالتصنيف عملية المعالجة.

ة.لمعالجا: لمراجعة وتحقيق البيانات من حيث صحتها وكمالها، واختيار البيانات الالزمة لعملية التنقية

من وسط تسجيل إلى آخر.يتم نقل البيانات :التحويل

164

وظيفة المعالجة

بياناتبعد إنجاز األنشطة المتعلقة بوظيفة اإلدخال وتغذية البيانات إلى نظام المعلومات تصبح تلك المهام من ال جاهزة لتجري عليها األنشطة المرتبطة بوظيفة المعالجة. يمكن لعملية المعالجة أن تتم بواحدة أو أكثر

امتية:

تخدم ب البيانات في تتابع عددي أو أبجدي محدد مسبقا، أو تقسيمها إلى تصنيفات متعددة: ترتيالفرز أنشطة المعالجة األخرى.

ى : إعادة صياغة البيانات من خالل عمليات الجمع والطرح والضرب والقسمة بهدف تحويلها إلالحساببياني يعبر عن معدالت شكل جديد ومفيد في عملية المعالجة كتحويل معدالت الطالب إلى رسم

الطالب بداللة أعدادهم.

عالقات: هي إجراء عمليات من قبيل )أكبر من، يساوي، أقل من( على البيانات لمعرفة طبيعة الالمقارنة المختلفة والقيم النسبية بين البيانات. وبالتالي اكتشاف الحقائق المفيدة وذات المعنى.

ل إلى انات بهدف إبراز النقاط األساسية فيها، وبالتالي الوصو : هو عملية تركيز وتكثيف للبيالتلخيص معلومات موجزة وملخصة.

:تدة ة المر جميع نظم المعلومات تتطلب مكونة الرقابة، وهذه المكونة تتضمن مفهوم التغذي وظيفة الرقابة :وتحتوي هذه الوظيفة على األنشطة اآلتيةالتي توفر معلومات عن كيفية تشغيل النظام،

ذية : يتضمن هذا النشاط بناء واستقبال التغذية المرتدة من النظام، حيث تقوم التغالمراقبة المرتدة بتقديم وصف ألنشطة اإلدخال والمعالجة واإلخراج والتخزين.

جراءات: هو تحليل التغذية المرتدة للتأكد من عمل النظام وتقديمه المخرجات طبقا لإلالتقويم المحددة.

جراء التعديالت على أنشطة اإلدخال والمعالجة والتخزين الستدراك الخلل.: هو إالضبط

ت : هو توجيه جميع األنشطة التابعة للوظائف المختلفة وفقا لمجموعة من اإلجراءاالتوجيه والتعليمات المحددة.

165

التخزينوظيفة

لى بناء علمباشر المعلومات نظرا لتأثيرها ات عد وظيفة التخزين بأنشطتها المختلفة مكونا هاما ضمن وظائف نظام وتكامل قواعد البيانات وهذه األنشطة هي:

حقا.امها ال: يتم تخزين البيانات المجمعة والمعلومات الناتجة وفقا لتكرار معين من أجل استخدالتخزين

هي عملية إضافة أو حذف أو تصحيح أو تحديث للبيانات المخزنة في النظام.الصيانة :

هو عملية بحث في البيانات المخزنة بهدف انتقاء وضعها ثم استخدامها في عمليات االسترجاع : المعالجة، أو في إعداد التقارير.

:وظيفة اإلخراج

وتتضمن نقل المعلومات الناتجة إلى المستخدمين أو إلى نظم معلومات أخرى على شكل تقارير.

خصائص نظم المعلومات الحاسوبية سادسا:

را ألن نظام المعلومات هو عبارة عن آلية تسمح بجمع وتصنيف ومعالجة واسترجاع معلومات مخزنة في نظلكترونية حاليا، إضافة نتاج معلومات جديدة ملفات بصورة يدوية أو ميكانيكية سابقا وا لومات ن المعمإلى بناء وا

في جاوزهاتوفره الحواسيب من تسهيالت ال يمكن ت السابقة والموجودة أصال في النظام بعد معالجتها، ونظرا لماألسباب ،يا أساس ا نظم المعلومات المعاصرة، لذا فإن التفكير الجدي في بناء نظام محوسب للمعلومات، أصبح أمر

: عدة هيم خداد استأوعيتها المختلفة تكون أسرع بكثير عنبحيث أن اإلجراءات التوثيقية المطلوبة للمعلومات : . السرعة1

الحواسيب، وخاصة بالنسبة إلى استرجاع المعلومات.ذلك وسبة، و حيث أن احتماالت الوقوع في الخطأ أكبر بكثير في النظم التقليدية اليدوية من النظم المح :. الدقة2

ة لقابليابنفس . أما الحاسوب فإن أداءه يكون نتيجة التعب واإلجهاد الذي يصيب اإلنسان في مجال العمل اليدوي دة والدقة، سواء كان ذلك في الدقائق األولى من عمله أو في الدقائق األخيرة منها، بغض النظر عن وقت وم

العمل وظروفه.فالجهد البشري في النظم التقليدية هو أكبر من الجهد المبذول في النظم المحوسبة، سواء كان :. توفير الجهود3

ات ومصادرها المختلفة ومعالجتها وخزنها والسيطرة عليها من قبل ذلك على مستوى إجراءات التعامل مع المعلوم

166

اختصاصي التوثيق، أو على مستوى استرجاع المعلومات والمصادر واالستفادة منها من قبل الباحثين والمستفيدين امخرين.

م كان حج حيث أن حجم المعلومات والوثائق المخزنة بالطرق التقليدية محدودة، مهما :. كمية المعلومات4زين والتخ اإلمكانات البشرية والمكانية، قياسا باإلمكانات الكبيرة والمتنامية لذاكرة الحواسيب ووسائط الحفإ

اإللكترونية والليزرية المساعدة األخرى. عما هو إن خيارات استرجاع المعلومات أوسع وأفضل في النظم المحوسبة :. الخيارات المتاحة في االسترجاع5

عات أو في النظم التقليدية. فباإلضافة إلى منافذ االسترجاع المعروفة كالمؤلف والعنوان ورؤوس الموضو الحال ات ( حيث تربط الموضوعBoolean Logicالواصفات، فهنالك مرونة عالية في االسترجاع بالمنطق البولياني )

.والواصفات بعضها مع بعض وصوال إلى أدق المعلومات

المعلومات نظم تواجه التي التحديات سابعا:

دارة نظم المعلومات المعاصرة، نذكر منها: هناك بعض التحديات التي تواجه عند بناء نظم المعلومات وتشغيل وا

ءراوآ جديدة منتجات تقديم بشأن ألفكارامثل : النظام في إدخالها يمكن ال لمعلوماتإن بعض ا .1

.المنافسين وخطط معين، منتج حول المستهلكين

تم إذا إال مهافه يمكن ال : البيانات الكميةخالله من تفسيرها يمكن سياق إلى تحتاج ما عادة معلوماتال .2

.الطلب المتوقع حجم مثل أخرى ببيانات ربطها

في قيمة ةأي لها تكون ال قد ما لحظة في الهامة المعلومات بعض: الزمن بمرور تتناقص المعلومات قيمة .3

.المستقبل

أو لتشريعيةا البيئة تغير حالة في :ة تؤدي إلى تغيرات في االحتياجات من المعلوماتالتغيرات البيئي .4

.منافسة منظمات وظهور السوق، في جديدة وظهور تشريعات أخرى، منظمة في االندماج

: تتقادم نظم المعلومات بتقادم أجهزة الحاسوب.سريع تغير في اآللي الحاسب تكنولوجيا .5

ة معرفي : نقص المبرمجين ومحللي النظام، حيث تحصل فجوةلة الفنية الماهرةالنقص الملحوظ في العما .6 سنوات(. 4-2كل )

حاسوب : المعارف الحاسوبية متجددة، ويحتاج أي متعامل مع الالمتطلبات من العمالة في تغير مستمر .7 إلى التدريب من حين مخر لكي يواكب المتطلبات الجديدة.

167

أقل بلمديرين يتصورون أنه يمكن تصميم نظام معلومات متكامل ككل : بعض افيها المغالى التوقعات .8 تكلفة وخالل فترة زمنية وجيزة بغض النظر عن حجم المنظمة.

التأثيرات اإليجابية والسلبية لنظم المعلومات ثامنا:

ليات التأثير اإليجابي لنظم المعلومات هو التمكن من إنجاز المسائل الحسابية وعمفي حين أن .1 تبط بحقيقةلبي ير ، فإنه يقابله تأثير سعمال الورقية بشكل أسرع بكثير مما يقوم به األفرادلمعالجة لألا

عض ستوقف وتنهي بالتي كان يؤديها األفراد ( نظم المعلومات المحوسبة )استخدامأن حوسبة النشاطات .الوظائف

ماذج لتعرف األوسع واألشمل عن نمعاونة المنظمات من اي الوقت الذي تستطيع فيه نظم المعلومات ف .2د بذلك قستسمح للمنظمات بجمع معلومات تفصيلية عن األفرادر و ، فإنها المبيعات الخاصة بالزبائن

.الفردية متتجاوز على خصوصياتهم وحرياته

ATMتزود نظم المعلومات بإمكانات وكفاءات جديدة من خالل خدمات، مثل الصراف املي .3

(Automated Teller Machines) ولكن الطائرات والمطارات. فياملي والتحكمونظم الهاتف امليةفي رمن جانب آخر فإنها قد تسبب في تعطيل وشلل األعمال والخدماتر وبالتالي شلل المجتمعات

.غير المتوقعة أو حتى غير المعروفة في هذه النظم اآللية األعطالحاالت

. مجاالت الطبية والجراحية والصور الشعاعية ومراقبة المرضىالتقدم في ال إلىنظم المعلومات أدت .4ب يسبلنظم المعلومات المحوسبة من قبل بعض األفراد قد الستخدام المكثفاآخر فإن ولكن من جانب

.لهم اإلرهاق والمشاكل الصحية

لى إكل فوري المعلومات بش (اإلنترنتالنظم المرتبطة ب وفي مقدمتها)ع نظم المعلومات المحوسبة توز .5زيع الممكن استخدام مثل هذه النظم في تو الماليين من األفراد في مختلف مناطق العالم. ولكن من

ألخرى.ا ريةنسخ غير قانونية وبطريقة غير مشروعة من البرمجيات والمقاالت والكتب والممتلكات الفك

168

تمال اإللكترونية واإلنترنالعالقة بين الشركة الرقمية والتجارة اإللكترونية واألع تاسعا:

.E ةييييييواألعمال اإللكتروني E. commerce ةيية والتجارة اإللكترونييينستطيع أن نحدد العالقة بين الشركة الرقمي

business من جهة، وبين اإلنترنت من جهة أخرى بامتي:

نبثق يية وما واألعمال اإللكترونؤمن اإلنترنت البنية التحتية التكنولوجية األساسية للتجارة اإللكترونية ي .1 .حديثا في مفهوم الشركة الرقمية

انسيابية المعلومات حلتاإلنترنت والشبكات األخرى الطريق للتسهيالت الالزمة ليعمال و دمه .2 .اإللكترونية مكان العمليات التي أساسها اإلجراءات الورقية اليدوية

ء والبيع عمليات الشراتبادل .business Eاإللكترونية عمالاألن أن تؤم يمكن ،التجارة اإللكترونيةفي .3 .مع بعضها البعض أو مع العمالء يناإللكتروني

كن الذي يم تسريع عمليات تبادل المعلوماتل (اإلنترنت والتكنولوجيا الرقمية)تستخدم األعمال اإللكترونية .4ي فبين المنظمة من جهة وبين شركاءها والتنسيق في داخل المنظمة الواحدة، أو تسهيل االتصاالتمن

.األعمال من جهة أخرى

(ةلكترونيالتجارة اإللكترونية واألعمال اإل) فيتستخدم الشركات الرقمية تكنولوجيا اإلنترنت بشكل واسع .5 .(خرى والجهات الخارجية األ وردينعالقات مع العمالء والمالعملياتها الداخلية و )بغرض إدارة وتسيير

169

لةاألسئ

عرف المعلومات .1

النشاطات واإلجراءات إلنتاج المعلومات؟ما هي .2

ما هي عناصر نظام المعلومات؟ .3

التغذية الراجعة -المعالجة –القوى البشرية في نظام المعلومات –عرف ما يلي: المنظمة .4

؟التمييز بين نظام الحاسوب ونظام المعلوماتكيف يمكن .5

وظائف نظام المعلومات؟ما هي .6

خصائص نظم المعلومات الحاسوبية؟هي ما .7

المعلومات؟ نظم تواجه التي ما هي التحديات .8

ما هي التأثيرات السلبية وااليجابية لنظم المعلومات؟ .9

.E ةيييييييييييييييييييييييييييواألعمال اإللكتروني E. commerce ةييييييييييجارة اإللكترونييية بين التيييالعالقكيف يمكن شرح -10

business من جهة أخرى؟ من جهة، وبين اإلنترنت

إضافات مدرس المقرر

170