КЛУБ КОММЕРЧЕСКИХ ДИРЕКТОРОВ Радмило Лукича 4.08.16 Москва, Джардино Карьерные тупики специалиста по продажам Проект компании «Salecraft» Павел Буков
КЛУБКОММЕРЧЕСКИХДИРЕКТОРОВРадмило Лукича
4.08.16Москва, Джардино Карьерные тупики
специалиста по продажамПроект компании
«Salecraft»
Павел Буков
Карьерные тупикиКарьерные тупикиспециалиста по продажамспециалиста по продажам
Буков Павел, Генеральный директор RQlab
8 495 665 59 97, [email protected], www.rqlab.com
Индивидуальные тупики:
1. «Звездная болезнь»2. Трудоголизм3. Эмоциональное выгорание
Организационные тупики:1. «Карьерный потолок»
2. Непродуманные ротации
3. Резкие изменения
корпоративной культуры
Какие бывают карьерные тупики?Какие бывают карьерные тупики?
8 495 665 59 97, [email protected], www.rqlab.com
«Звездная болезнь» часто проявляется как:
• высокая требовательность• недовольство работой
высокомерие, раздражение , конфликты по отношению к коллегам и клиентам
• нежелание делать определенную работу• срыв сроков выполнения задачи• опоздания на работу• подрыв авторитета руководителя• перекладывание ответственности
на других
Звездная болезньЗвездная болезнь
8 495 665 59 97, [email protected], www.rqlab.com
ТрудоголизмТрудоголизм
Трудоголизм проявляется в восприятии работы как единственного средства самореализации, достижения признания, получения субъективного удовлетворения от жизни. Для трудоголика работа стоит на первом месте в жизни, оставляя позади все остальные аспекты
8 495 665 59 97, [email protected], www.rqlab.com
Выгорание – это физическое, эмоциональное и мотивационное истощение
«Burnout» – «эмоциональное выгорание»; «эмоциональное перегорание»; «эмоциональное сгорание»; «эмоциональное истощение»; «психическое выгорание»; «синдром профессиональной деформации»; «синдром эмоциональной (профессиональной) деформации»; «профессиональное выгорание»
Эмоциональное выгораниеЭмоциональное выгорание
8 495 665 59 97, [email protected], www.rqlab.com
1. Физическое, умственное, эмоциональное истощение,ощущение «выпотрошенности»
2. Деперсонализация, акцент на негативизм, развитие профессионального цинизма
3. Обесценивание личных достижений
Признаки выгоранияПризнаки выгорания
8 495 665 59 97, [email protected], www.rqlab.com
Поскольку наиболее ответственные сотрудники выглядят со стороны руководства наиболее вовлечёнными, высоко
мотивированными, в меньшей степени учитывается потенциальный риск того, что именно они могут дать сбой.
«Выгорают» лучшие!«Выгорают» лучшие!
8 495 665 59 97, [email protected], www.rqlab.com
• Интересы сосредотачиваются на работе. Уменьшается количество времени, которое расходуется на семью, друзей, хобби
• Эмоциональное состояние становится нестабильным, временами неадекватным. Перепады настроения, страхи, панические атаки
• Снижение трудоспособности, потеря интереса к работе, к карьере• Хроническая усталость, нарушения сна, нестабильное артериальное
давление, зависимости, гастриты, язвенная болезнь
Индикаторы выгоранияИндикаторы выгорания
8 495 665 59 97, [email protected], www.rqlab.com
«Напряжение».•Переживание психотравмирующих обстоятельств;•Неудовлетворенность собой;•«Загнанность в клетку»;•Тревога и депрессия.
«Резистенция»•Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование;•Эмоционально-нравственная дезориентация, кризис в сфере личных ценностей;•Расширение сферы экономии эмоций;•Редукция профессиональных обязанностей.
«Истощение»•Эмоциональный дефицит;•Эмоциональная отстраненность;•Личностная отстраненность (деперсонализация);•Психосоматические и психовегетативные нарушения.
Как разглядеть? Как разглядеть? (стадии по В. Бойко)(стадии по В. Бойко)
8 495 665 59 97, [email protected], www.rqlab.com
• «Выпадение» из обоймы ключевых сотрудников • «Завязанность» клиентов на «выгоревшем» сотруднике • Симптоматика профессионального выгорания может быть
«инфекционной» и распространяться на коллектив в целом• Деструктивные убеждения, • Негативная корпоративная культура• Снижается производительность труда• Снижение прибыли
Чем выгорание опасно для бизнеса?Чем выгорание опасно для бизнеса?
8 495 665 59 97, [email protected], www.rqlab.com
Как для отдельного работника, так и для организации состояние выгорания может быть неосознанным или неправильно понятым и оцененным, поэтому зачастую отсутствуют условия для того, чтобы вовремя начать коррекционные и восстанавливающие мероприятия
8 495 665 59 97, [email protected], www.rqlab.com
Что делать?!Что делать?!
Корпоративные решения:
•Публичные лекции (информирование) о симптомах профессионального выгорания и способах их предотвращения
•Диагностика (на основе тестирования) наличия в компании «выгорающих» сотрудников и «больных» выгоранием подразделений
•Выяснение причин выгорания людей ( в особенностях организационной структуры/корпоративной культуры) и коррекция.
Индивидуальные решения:
•Индивидуальная работа с отдельными сотрудниками компании по диагностике и предотвращению состояния выгорания.
•Проведение в корпоративном формате мероприятий, направленных на «эмоциональное восстановление».
8 495 665 59 97, [email protected], www.rqlab.com
РешенияРешения
8 495 665 59 97, [email protected], www.rqlab.com
• Некуда расти. «Карьерный потолок»• Непродуманные ротации. • Резкие изменения корпоративной культуры (внедрение без предварительной
подготовки новых технологий)
Организационные тупикиОрганизационные тупики
Всегда открытык любым формам сотрудничества!
С уважением, RQLab Генеральный Директор Павел Буков
8 495 665 59 97, [email protected], www.rqlab.com
Клуб Коммерческих ДиректоровПроект компании «Salecraft»
www.salecraft.ruwww.komdir.com
8 495 981 63 05