دراسة تحليلية لنظم قياس وتقييم الأداء فى المنشآت التى تتبنى استراتيجية التصنيع بدون فاقد

1

دراسة تحميمية لنظم قياس وتقييم األداء فى المنشآت التى تتبنى استراتيجية التصنيع بدون فاقد

/ مروة إبراهيم ربيعالباحثة جامعة االسكندرية -كمية التجارة –مدرس مساعد

محرممحمد استاذ دكتور/ زينات د المنعم مبارك استاذ دكتور/ صالح الدين عب

استاذ المحاسبة والمراجعة استاذ المحاسبة والمراجعة جامعة االسكندرية –كمية التجارة جامعة االسكندرية –كمية التجارة

2

مستخمص:يمثلللو اث دلللث تحايللل لدريريللل ثرتحايلللنت اثللللو لينمثلللت يفلللى يلللن مل يللليى ا تا لللو اثميشلل ت اثلللو لل يللو ايلللحاليني اثلنللييد للتمي ن للت م للو يلل يو ثلله ل للحن اث ندللث ثرعتيت مي اثي ن مميهن خننئص يئ اثلنييد تمي ن لت ماثم لنتئ اثللو لعلملت اريهلن

اللي ريحهللن مللي مأهللى ميلل نت اث ن للت م ثلله ثرم للمم ارللو أهللى مللن لليللى لل هلل اث يئلل اث ندلللث أهلللى يفلللى يلللن مل يللليى ا تا اثللللو اح للللهن يلللن اث يئلللنت ا خلللح ثلللى

اثتحايلللنت اثيلللن لللو اثميشللل ت اثللللو لل لللد ايللللحاليني اثلنلللييد لللتمي ن لللت ملمنلللو اث ندث إثو حمحة اهلمنى لره اثميشل ت م لد يفلى يلن مل يليى ا تا اثللو للمشلو

ملللي اريللللحاليني مللد اثم لللنتئ اثخننلل نيللللحاليني اثلنللييد لللتمي ن للت ماثللللو لي ثللن اثلو لل عهن اثميشأة ماثلو للمثو لو ارهلملنى لر يل حر لنت اثعملى م لو ي ل اثم لت لد ن أتا منثو مح و ثمىه اثميشأة كمن لمنو اث ندث مي ما د لدريرل ثرتحايلنت اثين ثمؤشلح مديلت مشللن ملي يملم ج اث يلن اثمللماءي ثلوتا يي لم ارلو منممال

يلللن مل يللليى أتا اثميشلللأة لللو فلللو ل ي هلللن ريللللحاليني اثلنلللييد لللتمي ملللي ا علللنت ث ن ت

:Abstract The Paper represents an analytical study, which is conducted

to deal with the performance evaluation systems for measuring and evaluating performance in companies adopting lean manufacturing strategy. In doing so, the researcher displayed several points, including the characteristics of lean manufacturing, its principals, and seven types of wastes to identify the characteristics that differentiate lean environment from the other environments. Then the researcher displayed the most important systems for measuring and evaluating performance in companies that adopt lean manufacturing strategy. Conclusions drawn from this review show the need for companies’ attention to apply performance evaluation systems to measure and evaluate performance in lean environment. These systems must be consistent with the principles of lean manufacturing strategy, which stems from corporate strategy, in order to meet customers’ desires and lead to increase financial performance, which meet stockholders’ needs. It is also concluded a composite measure, derived from balanced scorecard as a single indicator to measure and evaluate performance for companies that adopt lean strategy.

3

مقدمة: .1 شتة اثمين يل ليي اثميشل ت م ع لهن اثل ع لليى يئ ا امنو و اثم ت اثحاهي

ممللن ماثلللو لهلللى ءيللنتة اثنللمتة ماثمحميلل ملخ للي م للت اريلللنن مليللم اثميلنللنت ل يلللو يفلللى اثلنلللييد اثدتيثللل ماثللللو ملللي شلللأيهن لهللللى لر يللل ثاثميشللل ت أت إثلللو النلللن

لللاي اثعتيلللت ملللي اثميشللل ت نملللت نل لللن ثلللهمثكلللو يللللى حر لللنت م ر لللنت اثعملللى Lean) ريلل نت دتيثلل ثرلنللييد مللي أهمهللن مأ حءهللن ايلللحاليني اثلنللييد للتمي ن للت

manufacturing) ماثلللو لخلرللم اللي يفللى اثلنللييد اثل ريتيلل ر للت ال للت اثتحايللنتارللو أي مدللمح اهلمللنى ايلللحاليني اثلنللييد للتمي ن للت اثلللخرص مللي نميللد ا يشلل ماثمفللنئم ماثمكميللنت ماثمهللنى اثلللو ر ل لليم يملل ثرميللل أم اثختملل مللي منهلل يفللح اثعميللللو نر للللن اثللللو أي ل يللللن هلللل اث ريلللل اثدتيثلللل للللو ا يلللللنج يل رللللب يفللللنى مدنيلل و يللتاى هلل ا اثلمنلل ميللم ح ثلل اثمعرممللنت اثمىئملل ثللتاى امريلل يللن مل يلليى

ا تا مالخن اث حاحات اثيريم للحكء مشكر اث دث و مدنمث ايننت أ و يمن ج ين مل ييى ا تا و ث ا

فو ل يو اثميش ت ريلحاليني اثلنييد تمي ن ت ماثلو ل و مل ر نت لره اريلحاليني ميدنمو اث دث ارنن ارو اثيؤاو اثلنثو منهو يمن ج ين مل ييى

ني اثلنييد تمي ن ت؟ مهو يمكي ا تا و فو ل يو اثميش ت اثنيناي ريلحاليل ميد ادت ه اثيمن ج ثرلمشو حي أ و مد ل ين اثميش ت ريلحاليني

اثلنييد تمي ن ت للمثو أهمي اث دث و لينمث ي ات أهمي ك ح و مننو اثمدني ا تاحي م ن خنن و فو اثل محات اثلو لشهتهن يئ ا امنو و اثم ت اثحاهي مهو لعتت اثتحاينت اثلو اح ت يمن ج ين مل ييى ا تا و يئ اثلنييد تمي ن ت ماتى لمنرهن إثو يمن ج مدتتة ث ين مل ييى ا تا و فو ل يو اثميش ت ثه اث يئ من ي و مل ر نت لره اريلحاليني مه ا من يدنمو اث دث اثلمنو اثي

اثتحاينت اثين اثلو لينمثت يمن ج ين مل ييى يو ث ا يمم ي مى اث ندث لدرمل ييى ا تا و يئ اثلنييد تمي ن ت م ثه ثرمنمو إثو أ و لره اثيمن ج

)يمم ج اث ين اثملماءي ثوتا عت ل ميع ( اثلو ل و مل ر نت ه اث يئ دث م يمن يل و مي اث دث عت اح مشكر اث دث مأهميل مميهني اث

يلعح اث ندث ثخننئص يئ اثلنييد تمي ن ت ماثم نتئ اثلو لعلمت اريهن مأهى مي نت اث ن ت م ثه ثرم مم ارو أهى من لليى ه اث يئ اي ريحهن مي اث يئنت ا خح ين مل ييى أتا اثميش ت اثلو لل يو ايلحاليني اثلنييد تمي ن ت ميلى

ثيمنت يفى ين مل ييى ا تا و يئ اثلنييد تمي ن ت يهن اثلعح نثمين ش أهمي ل ميي م نيي ا تا ريح اثمنثي و فو يئ اثلنييد تمي ن ت ث ين مل ييى ا تا مأخيحا اثيمن ج اثمدني ي ث ين مل ييى ا تا و يئ اثلنييد تمي

ن ت

4

لتى تعتمد عميها:خصائص بيئة التصنيع بدون فاقد والمبادئ ا .2أي ايلحاليني اثلنلييد لتمي Carnes and Hedin (2005, p.29)يح

ن ت لهللى لخ لي اث ن لت مءيلنتة اث يمل اثللو يدنلو اريهلن اثعملى ملخ لي اثعيلمب Office)ماثلنثم ماثممات اثلو يعنت ايلختامهن م و ي ارلنن لنى اثل ع ارخلح

of planning institutional Assessment, 2009,p.1) لعحي هلن ارلو أيهلن "متخو ميفى ثلدتيت مدل م اث ن لت ما يشل ريلح اثم لي ثر يمل ملي خلىو ارهلملنى نثلدييي اثميلمح م ثله ملي خلىو ال لن أيلرمب اثيلدب م لن ثحر لنت اثعملى " كملن

ارللو إيهللن "منممالل Demeter and Malyusz (2010, p.2)اح هللن أي للن لكنمر مي ا يش اثلو لنمى ثلد ين إيلنج م نمتة انثي ن لن إثلو لخ لي م

دنى اثمخءمي مي خىو ارهلمنى ن يلنج ديب رلب اثعملى " مملي ميفلمح ا تاحة اريلللحاليني يلللى لعحيللم ايلللحاليني اثلنللييد للتمي ن للت ارللو أيهللن "ايلللحاليني إتاحيلل

يري ماثلدييي اثميللمح مدل م اث ن لت ملي خلىو لم يلت لحكء ارو لد ين اثك ن ة اثلشغتاحة اثعى لنت لت ا ملي اثملمحتيي ثرعملى ن لن إثلو اثعى نت اثخنحني ثرميشل ة مادلم يلللت اثعى لللنت للليي اثميللللمينت ا تاحيللل تاخلللو اثميشلللأة لللت ا ملللي اثميللللم ا تاح

(Srour, 2011, p.7)ا تيو ايلهن ا نثميلم ا تاح ا ارو يمكي أي يشيح اث ندث إثو أي ايلحاليني اثلنييد تمي ن ت لليى ث ا

منمما مي اثخننئص ماثمىمح اثلو يمكي أي لميء اي ريح مي يفى اثلنييد ماثلو للمثو و: أهمي تاى ا تاحة اثعرين ثل ين ايلحاليني اثلنييد تمي ن ت مدث

نت اثعمى أي يلى اث ت و ا يلنج إ ا كني هينه ا حات ارو اثعمو ثلر ي حردنن ثرميل لخ ي اثم ت اثميلغحن من يي ايلىى ا مامح مليريى اث ر ينت ثرعمى مأخيحا اثلمنو إثو ميلننت ات ايمب ن حي ماثلو يلى إيلننهن م ن

متة ثرمنمو إثو ثممان نت اثعميو ممي ثى ارهلمنى ل ين اثمعنييح اثعنثمي ثرن ميلننت ل و ندلينننت اثعمى

لحلكللء يئللل اثلنللييد لللتمي ن للت ارلللو اثعتيللت ملللي اثم للنتئ اثللللو لمكيهللن ملللي لر يللل حر نت اثعمى مارهلمنى تائمن لخ ي اث ن ت ماثلعحم ارو مننتح

؛8008؛ا للللت اثر يللللم 8008؛ ديلللليي ؛ 8002دللللتت كللللو مللللي )ءررللللمو Womack and Jones , ,2003 ;Maskell and Baggaley , 2006 ; IMAa , 2006 ; IMAb , 2006 ; Abdel– Kader , 2010 ; Srour ,

2011 ; Harris and Cassidy,2013) : لره اثم نتئ و لدتيت اث يم : يلى لدتيت اث يم مي منه يفح اثعميو اثيهنئو نال نح -

, IMAb)نندب اثدن ا مو و لدتيت يم اثيرع أم اثختم اثم تم 2006; Baroma et al., 2013 )

5

مينح اث يم : يلكمي مينح اث يم مي كو ا يش اثم رم ثخرن يم - ,.Fullerton et al)ثرعمى م ثه مي خىو ل تيى اثميشأة ثعنئر اثميلننت

2010) يئ اثلنييد تمي ن ت يفنمن ثرلت ن ي مى ارو أي ل يواثلت ن ماثيدب : -

اثنيناي م تمي لم م اثخنمنت ينب أي للدحه معتو ثن ت خىو اثعمري ت ا مي ثدف ايلىى أمح اثعميو مدلو ين ح إيلنج لنى اثنيد ثدف لمنير ثرعميو و اثم ت اثمدتت كمن يلى أي ن ل ين يفنى اثيدب ماث

( 8002يمثو اث رب مي ننيب اثعميو )ءررمو ثو للحات لمكلليي ملأهيللو اثعينللح اث شللح : م يلل لهلللى اثميشلل ت ل للمي اثيللر -

اثعنمريي تاخرهن ماثلو لكمي ارو تحاي لنم نيلحالينينلهن مأهلتا هن مملن يمكهليهى ملللي إنلللحا كن للل اثعمريلللنت مالخلللن ا نلللحا ات اث لللحمحي لللو اثم لللت اثمينيلللب

(Stenzel , 2007; Gnoni et al.,2013) ي اثيلللعو إثلللو اثكملللنو : ي نلللت للل اهلملللنى كلللو لللحت لللو حيلللن اثعملللو نثلديلللي -

اثميللللمح ثرعمريلللنت اثللللو ي ممللللما هلللن مملللن يلللؤت إثللللو ءيلللنتة اثنلللمتة ملخ للللي ,.IMA b , 2006 ; Baroma et al)اثلكنثيم ممي ثى إ ن يم ثرعمى

2013) لمنللت يلل ع ميلل نت ثر ن للت م للن ثمللن أم للدل اثعتيللت مللي اثتحايللنت )ءررللمو كمللن Melton , 2005; Office Of ;؛ 8008؛ا ت اثر يم 8008؛ دييي 8002

Planning And Institutional Assessment ,2009; Srour , 2011; Verrier et al., 2013) ا لحا أم اريللنج اثءائلت الي اثدننل ماثللو للمثلو لو

دحكل ا لحات ماثعلنمريي امريلنت اثلشلغيو اثءائلتة اثلخلءيي اثي و م ت اريلفنح اثعيمب

وتقياايم اداء المنشااآت التااى تتبنااى اسااتراتيجية التصاانيع قياااس .3 بدون فاقد:

لهلللى ايلللحاليني اثلنللييد للتمي ن للت لر يلل حر للنت اثعمللى مل للمي يللر الخللن ,Carnes and Hedin)اث للحاحات ثرعمللنو ا مللح اثلل تاللو علل ا كللنتيمييي

2005; Maskell and Baggaley ,2006) اثمدنيل ي إثلو لحمحة لغييلح اث لحنثلل ا لللأثحت اثمدنيلل ا تاحيلل ما تاحيلل اثل ريتيلل ثكللو للينيللب مللد لرلله اريلللحاليني

ك للح هللنى مللي للحم اثمدنيلل ل يللن ايلللحاليني اثلنللييد للتمي ن للت مث للت أت ثلله إثو لءايت اثلينحات اث دثيل اثللو اهلملت ل ثه اثمنلنو م نل خننل يلن مل يليى أتا اثميشل ت اثللو ل لن لرلله اريللحاليني ملي ينديل ل للحن اثل ع ثيلمنت يفلى يللن

يلليى ا تا للو يئلل اثلنللييد للتمي ن للت ممللي ينديلل ثنييلل لعللح اثلل ع هميلل ملايلختاى م نيي ا تا ريلح اثمنثيل لو لرله اث يئل مأخيلحا لنى اثل ع علح يملن ج

6

ث يلللن مل يللليى ا تا لللو يئللل اثلنلللييد لللتمي ن لللت مهلللم ملللن يللليلى اثلعلللح ثللل لللي اثلحليب

األداء فى بيئة التصنيع بدون فاقد:سمات نظم قياس وتقييم .3-1

8002ام للللللدت اثعتيلللللللت مللللللي اثتحايلللللللنت للللللو اثمنلللللللنو اثمدنيلللللل و ) ءررلللللللمو مت أهمي لعح اث ندثيي ثرخنلنئص اثمانلب (Cunningham et al.,2003؛

لما حهلللن لللو م لللنيي ا تا لللو فلللو يئللل اثلنلللييد لللتمي ن لللت ماثللللو ميهلللن: أي للللتاى اثميشلأة أي لكلمي ريرل اثعلتت يكلمي معفمهلن م لنيي ريلح م نيي ا تا ايللحاليني

منثي لد ء ارو ال ن اثيرمه اثيريى مر لد ء ارو اثلىاب ن ح نى مملي ثلى ليلنات ارو اثلغرب ارلو فلنهحة اثلديلء لو ل يليى ا تا ممليح اثدلما ء ماثمكن ل ت كملن ينلب

لللحام ات اثعى للل نثميشلللأة أي لأخللل م لللنيي ا تا لللو ارال لللنح منلللنثح كن للل امأي ليللنهى للو الخللن ارنللحا ات اثلنللديدي اثمحل لل لديللي ا تا ملمنيلل ملد يللء اثيرمه مأي لكمي يي ميهر اث هى ل ي اثلديي و اثعمرينت مثلي ا لحات مملن ييلللنات ارلللو مشلللنحك ا لللحات لللو لدتيلللت ميللل نت اث ن لللت ماث يلللنى دللل هن كملللن ينلللب

هلمللنى عللتى تملل اثعتيللت مللي اثم للنيي اثمخلر لل مريللح اثملشللن ه للو م يللن مادللت ارمأي لم لللح ارلنلللن مم لللتاح اثلديلللي ملللحمح اثم لللت مأخيلللحا ينلللب أي لكلللمي م لللنيي ا تا محئي ممرممي مل تى و اثم ت اثمينيب )شهحين أم أيل ماين أم يمميلن أم خلىو

ينا ( Stenzel ,2007 ; Toledo and)تحاينت اتيتة ممي يندي أخح ال ت

Vagner , 2009) ارو منمب الينى م نيي ا تا و يئ اثلنييد تمي ن ت ع اثخننئص اثلو لميء ايلحاليني اثلنييد تمي ن ت اي أينثيب اثلنييد

أي لعك م نيي ا تا م نتئ اثل كيح تمي ن ت عرو ي يو اثمثنوا خح (Stenzel ,2007;Abdel –Kader , 2010; El-Adwey, 2010) كمن

أي يي غو أي لم ح اثم نيي و فو يئ اثلنييد تمي Stenzel(2010) أم ح ن ت لغ ي اكيي شني مت عنثي امرينت لدييي مينح اث يم نر ن إثو أي

ارثلءاى نثمعنييح يي غو أي لم ح اثم نيي و ه اث يئ لغ ي اكيي شني متارو ميلم اثخىين مأخيحا ينب أي ل مى اثم نيي اثخنن نيلحاليني اثلنييد تمي ن ت ح مينح اث يم ماثخري ن هتام ماريلحالينينت اثملحنم ثرميلم

اثلشغيرو يللح اث ندللث أيلل نرالمللنت ارللو اثخنللنئص يللنث اثلل كح يل رللب ا مللح لنللميى

مي م نيي ا تا لل ن ن مد اثم نتئ اثلو يحلكء اريهن ايللحاليني اثلنلييد منمما لللتمي ن لللت م نلللمحة ليلللنات ارلللو إمكنييللل اثمنلللمو إثلللو اثميللل نت اثد ي يللل ثرلكلللنثيم ما تا م ثه يل ح مت أهمي ل لميي م لنيي ا تا ريلح اثمنثيل ماثللو لل لن ملد

لد ي هن اريلحاليني اثلو ليعو اثميشأة إثو

7

اهميااة تياامين مقاااييس األداء مياار الماليااة فااى ظاال بيئااة التصاانيع .3-2 بدون فاقد لقياس وتقييم األداء:

لينت اثتحاينت و اثم ت اثحاهي حمحة ارهلمنى ل ميح يفى اثمدنيل ا تاحيل مي خىو االمنتهن ارو ل ميي اثمعرممنت ريح اثمنثي م ن خننل لو فلو يئل

Zawawi and Hoque , 2010; Behrouzi and) للتمي ن للتاثلنللييد Wonga,2011) كملن أم لدت تحايل Kennedy and Brewer (2005) أي

ايلللللختاى ادللللت اثميشلللل ت اثنلللليناي اثملمانللللتة للللو اثمريللللنت اثملدللللتة ا محيكيلللل ريلللحاليني اثلنللييد للتمي ن للت أت إثللو اهلمنمهللن لغييللح م للنيي ا تا مللن يلينيللب

د ايلحاليني اثلنييد تمي ن ت مارهلمنى د م اثمعلنمىت ريلح اثم لي ثر يمل ممايللللختاى ايللللحاليني اثلديللليي اثميللللمح ماثلكر للل اثميللللهت مملللن أت إثلللو ايخ لللن

ارللللو أي ايلللللمحاح Bahadir(2011)أكللللتت تحايلللل كمللللن لكنثي هللللن ملديللللي أتائهللللن اثملعللنحم اريهللن عللت ل يللن ايلللحاليني اثميشلل ت للو ل يللن يفللى اثمدنيلل ا تاحيلل

اثلنييد تمي ن ت يؤت إثو اثلحكيء ارو لد ين ا هتام اثمنثيل لو ا نلو اث نليح ماللتى إتحاه اثميللن د اثملد لل مللي ل يللن لرلله اريلللحاليني م للت أم للدت اثتحايلل أي

ثليفيملو يلؤت ل ين ايلحاليني اثلنييد تمي ن ت ممن يل عهن مي لغيلح لو اثهيكلو اإثلللو لغييلللح ممنحيلللنت اثمدنيللل ا تاحيللل ميفلللى اثح ن للل ا تاحيللل مملللن يلللؤثح ارلللو أتا

اثميشأة نثلأكيلت ارلو Fullerton and Wempe( 2008,2009)تحايللن أي لن نملت

مللت أهميللل ا خللل لللو ارال لللنح ممنحيلللنت اثمدنيللل ا تاحيللل كعنملللو ميلللي يلميللل لحاليني اثلنللللييد للللتمي ن للللت ما تا اثمللللنثو ثرميشللللأة مث للللت اثعى لللل لللليي ل يللللن ايلللل

خرنت اثتحايلني إثلو ملت اهميل ايللختاى م لنيي ا تا ريلح اثمنثيل كعنملو ميلي يي ايلختاى ممنحينت اثلنييد تمي ن ت ما تا اثمنثو ثرميشأة

نلييد لتمي ث ا أكتت اثعتيت مي اثتحاينت ارو أي ل ين اثميش ت ريللحاليني اثل ن لللللت ييللللللرءى نث لللللحمحة لغييلللللح اثممنحيلللللنت اثمدنيللللل ي ميفلللللى اثح ن للللل م يلللللن ا تا مايللللختاى م لللنيي ا تا ريلللح اثمنثيللل نلللمحة ك يلللحة ميؤكلللت ثللله ارلللو االملللنت يفلللى اثمدنيلل ا تاحيلل ارللو اث يئلل اثلللو لعمللو يهللن ثلل ا يلللى ارهلمللنى لميلليد ي للنن يفللى

شلللو ملللد اثل لللمحات اثيلللحيع ماثم هرللل لللو يئللل اثلنلللييد لللتمي اثمدنيللل ا تاحيللل ثللم ,.Fullerton and McWatters , 2002; Abdel-Maksoud et al) ن لت

م لللي اثمي لللن يل رلللب ا ملللح لغييلللح يفلللى اثدلللما ء ماثمكن للل ت ثلللللى ى ملللد (2005ايللللحاليني اثلنلللييد لللتمي ن لللت م ثللله يللل يمكلللي أي يرعلللب يفلللنى اثدلللما ء لللو فلللو

يلللن ايللللحاليني اثلنلللييد لللتمي ن لللت تمحيلللي يلمثلللو أمثهملللن لللو أيللل يمكلللي أي يمثلللو لالنئن ارللو ل يلن ايلللحاليني اثلنلييد للتمي ن للت ميحنلد ثلله إثلو م نمملل ممعنح لل ا حات ثلغييح يفنى اثدما ء اثملعنحم اري ماثثلنيو يلمثلو لو أي يكلمي يفلنى اثدلما ء

ثلنييد تمي ن ت ملد ين اثمين د اثمحنمة مي انمو مييح ثل ين ايلحاليني ا

8

النماذج المحاسبية لقياس وتقييم األداء فى بيئة التصنيع بدون فاقد: .3-3لعح ت اثتحاينت و اثمدني ثعتيت مي اثيمن ج ث ين مل ييى ا تا و يئ

ن ت اثلنييد تمي ن ت ميهن يمن ج لح ايلحاليني اثميشأة ري اثلنييد تميمينحات اث يم ميمم ج اث ين اثملماءي ثوتا ميمم يلى مين ش ل ييى أتا ميمن ج

كو مي لره اثيمن ج ارو دت النماااذج التااى تااربا اسااتراتيجية المنشاااة بنمساانة التصاانيع باادون .3-3-1

فاقد:يمم ج ثل ييى ا تا و يئ Toledo and Vagner(2009)اح ت تحاي

و A3 ( A3 Report)اثلنييد تمي ن ت مي خىو لم يح مت أهمي ل حيح ماث يمكي مي خىث اح Visual Managementلد ين ا تاحة اثمحئي

ملم يح ايلحاليني اثميشأة ماثمننرت منمايب ا تا اثلو لدلنج إثو لحكيء تحن اثلو للما ن مد ايلحاليني اثميشأة أ اثلو لتاى ري ك يحة ممؤشحات ا تا

يلى اتخنو كو اثمعرممنت اثم رم اثلو تمي ن ت م و فو ه اث حي اثلنييدلد ن ا هتام اثمحات لد ي هن كمن يدلم ارو من م ا تا اثميلهتم نر ن

حائ كمن يدلم اثل حيح أي ن إثو اثيلنئ اثلو لى لد ي هن مدتتة نثءمي اث لى انارو مؤشحات منثي مريح منثي م ثه نرالمنت ارو ا هتام اثمحات لد ي هن ث ا

ا تاحة اثمحئي ميدتت اثمين ن اثدحن ثوتا اثلو لدلنج إثو لحكيء A3يتاى ل حيح ي ماث يي أكثح ملدتيت اثمؤشحات اثلو لتاى لل د أتا اثميشأة و اثمين ن اريلحالين

يينات ارو لدتيت ا ي نب A3ماثلشغيري م و دنث فهمح أ مشنكو اي ل حيح ماثدرمو اثممكي ملدتيت اث حاحات اثلو ينب الخن هن ممي اثميئمو اي لد ين لره

ا هتام كمن يمت أي ن معرممنت يهر اث هى ى ا تا لو فلو يئل ثل يلي A3ميح اث ندث أي ارو اثحرى مي أهمي منمت ل حيح

اثلنييد تمي ن ت إر أي ه ا اثل حيح ر ي مى ح م لنيي ا تا ريلح اثمنثيل ملت اثلديلللي لللو ا تا اثملللنثو ثرميشلللأة مملللن هلللو اثعى لللنت للليي لرللله اثم لللنيي م ع لللهن

اث ع نموذج تقييم اداء مسارات القيمة: .3-3-2

أم يمللم ج ثل يلليى ميهنيلل Machado and Tavares(2008) للتمت تحايلل ا تا مليللنات ارلللو الخللن اث لللحاحات م ثلله ملللي خللىو ارهلملللنى للاتاحة ميلللنحات اث يمللل اثممنللمتة للو اثميشلللأة نمللت اثتحايلل علللح مؤشللحيي يلعرللن أدلللتهمن ميللنح اث يمللل مي رلللن اريللل مؤشلللح ايللللمحاحي اثعمريللل يحكلللء ثللله اثمؤشلللح ارلللو ملللت أهميللل لينيلللن

تام اريللللحاليني ماثللللو لحكلللء ارلللو ارهلملللنى ن لللن يمللل أهلللتام اثعمريللل ملللد ا هلللثرعمى أمن اثمؤشح اثثنيو ي رن اري مؤشح ا تا اثليفيمو أ يم لح ا تا ارلو اثميللم ارنملنثو ثرميشللأة مهلم ا للنحة الي منمللم مؤشلحات ايلللمحاحي اثعمريلنت ارللو

ميلم اثميشأة

9

كو مؤشح يمكي مي امو لدريرليي لم يح أي Machado and Tavares نمن مهمللن لدريللو خللنص م نحيلل ا تا اث عرللو م ن للو ا تا اثمخ لل أمللن اثلدريللو اثثللنيو يحل لدريو ارلنن أ مت اثل تى و لد ين ا هتام ارلو ملح اثلءمي مملي خلىو معح لللل اريدحا للللنت مأيلللل ن هن يلللللى م للللد خ لللل ثمعنثنلللل اث نللللمح م نثلللللنثو ارهلمللللنى

يلن ارهلتام ارلو ميللم ميلنح اث يملل مارلو ميللم اثميشلأة مييلنات اثيمللم ج لد اث ا لحدل اثتحاي ارو لي ي ايلحاليني اثميشأة مشنحك نميلد ا لحات لو لد يلن أهتا هن كمن يمكي مي لدتيت اث حص اثلو يمكي مي خىثهلن لديليي ا تا نر لن

ايلللختاى م للنيي منثيلل مريللح منثيلل ممللن يللؤت إثللو إثللو ارهلمللنى نثلديلليي اثميلللمح ارهلملللنى نلخلللن اث لللحاحات اثللللو لديلللي ملللي أتا اثميشلللأة لللو اثميلللل و كملللن ييللللختى اثيمللم ج منممالل ملكنمرلل مللي مؤشللحات ا تا اثلللو لمكللي مللي لد يللن حؤيلل اثميشللأة

متامل مهنمل رلخلن مءينتة ارلننو يي ا حات مأخيحا يمكي ايلختاى اثيمم ج كأتاة اث حاحات

ميح اث ندث أي ارو اثحرى مي اثمءاين اثللو يمكلي أي يد هلن هل ا اثيملم ج إر أيل يشلللم ي للل اثعيلللمب يلللنث اثللل كح لللو اثيملللم ج اثيلللن ن ماثللللو للمثلللو لللو الللتى ح للل م نيي ا تا ريح اثمنثي مت اثلديي لو ا تا اثملنثو ثرميشلأة مملن هلو اثعى لنت

يي لره اثم نيي م ع هن اث ع

نموذج القياس المتوازن لألداء: .3-3-3يعلءء إي لأكيت اثتحاينت ينث اث كح ارو مت أهميل م لنيي ا تا ريلح اثمنثيل

مللي إمكنييلل ايلللختاى يمللم ج اث يللن اثملللماءي ثللوتا ث يللن مل يلليى ا تا أت اهلمللنى اثميشلللل ت ل يلللللن يملللللم ج اث يللللن اثمللللللماءي ثلللللوتا إثلللللو يللللنى اتيلللللت ملللللي اثتحايلللللنت (Ewing , 1996; Sanchez and Perez , 2001; Searcy , 2004 ; Bhasin , 2008;2011a, 2011b ; Seyedhosseini et al., 2011;

Srour, 2011; Baroma et al., 2013 ) لم ليح ملت أهميل ايللختاى يملم ج ث يللللن مل يلللليى أتا 0998اث يللللن اثملللللماءي ثللللوتا اثلللل تملللل كللللن ري ميللللمحلي اللللنى

, Srour)اثميشل ت اثللو ليلللختى ايللحاليني اثلنللييد لتمي ن للت مث لت أكللت اثل ع ملي ينديل يلؤت ل يلن م لنتئ يئل لره اثيمم ج اثارو مت أهمي ل ين (2011

ايلللحاليني اثلنللييد للتمي ن للت إثللو دلل م ميلل نت اث ن للت ممللن يؤكللت ارللو أي ل يللن Baroma)ايلحاليني اثلنييد تمي ن ت يتاى ل ين يمم ج اث ين اثملماءي ثوتا

et al., 2013)ماءي ثللوتا ممللي ينديلل أخلح للاي ايلللختاى يمللم ج اث يللن اثمللليكشللم ميم للح ميلل نت ا تا اثلللو ليللنات يئلل اثلنللييد للتمي ن للت ارللو اكلشللنم اثمين ن اثلو يمنلت هلن ن لت مملن يل رلب ا ملح إالنتة لحليلب اثمنليد ثدل م ميل نت

(Srour , 2011 )اث ن ت ممن يؤت إثو ءينتة ك ن ة لت ن اثعمرينت

11

م لللد اثعتيلللت ملللي Sanchez and Perez (2001)كملللن نملللت تحايللل اثمؤشللحات اثخننلل يمللم ج اث يللن اثملللماءي ثللوتا للو فللو يئلل اثلنللييد للتمي ن للت ثكو هتم ايلحالينو مدتت ثرميشأة ديث للمثو ا هتام ا ح ع لو ءيلنتة اثمحميل

لخ ي اثلكنثيم ءينتة اثنمتة مءينتة اريلنن ث ر نت اثعمى Mohamad et al., (2008 )؛ Blakemore (2000)كملن نملت تحايللن

م لللد مؤشلللحات ا تا اثدحنللل أ اثللللو ل لللي ملللت ينلللنح اثميشلللأة مليلللمح معح للل اثميللن ن ماثمنللنرت اثلللو يكللمي يهللن ا تا نيللتا ماثمنللنرت اثلللو يكللمي يهللن ا تا

للماءي عي ن ماثلو للعرن ن علنت ا ح عل اثملعلنحم اريهلن لو فلو يملم ج اث يلن اثمأم للدت أي ايلللختاى مؤشللحات ا تا ,.Mohamad et alثللوتا إر أي تحايلل

اثدحنلللل للللو فللللو يئلللل اثلنللللييد للللتمي ن للللت أت إثللللو ايلللللختاى ا تمات ما يللللنثيب اثميلللختم للو فللو لرلله اث يئلل حي لل أ للو ثلل ا يللح اث ندللث أيلل ارللو اثللحرى مللي

ثدحنل لو فلو يئل اثلنلييد لتمي ن لت أهمي اثتحايلني و لم يح مؤشلحات ا تا ا إر أيهمن ثى يم دن اثعى نت اثي ي يي ا عنت م ع هن اث ع

اشلحة م لنيي Shah and Ward( 2007)مايللكمنر ثملن يل ن اح لت تحايل ث يللن أتا اثميشلل ت اثلللو ل للن ايلللحاليني اثلنللييد للتمي ن للت للعرللن يللل م للنيي

ثرميشللللأة مهللللى: ايلللللحاليني اثيللللدب اثلللللت ن م للللت اراللللتات ميهللللن نثيللللمنت اثتاخريللللل لللميي ا لللحات ملمكيللليهى ارلللو الخلللن اث لللحاحات محا للل اثعمريلللنت ماثنللليني اثتمحيللل ثلللللأرت أملللللن ا ح عللللل م لللللنيي ا خلللللح للعرلللللن نثمفلللللنهح ما ملللللمح اثخنحنيللللل مثلللللو

للو اثلم يللت اثمي لل اثمللمحتيي اثعمللى ملم يللت اثعى للنت معهللى اثلنللييد ماثشللحا مارهلمللنى لم لليح أتا اثمللمحتيي مللي خللىو ارهلمللنى ل يللن يفللنى اثلغ يلل اثعكيللي ثلل ا ر لهلللى اثتحايلل نث حي لل اثلللو يلللى هللن اثليفلليى اثللتاخرو ثرميشللأة للو لهلللى أي للن

ارللو االمللنت اثعشللحة Shah and Ward للنثليفيى اثخللنحنو ثهللن كمللن لؤكللت تحايلل ارو ع هن اث ع مؤشحات

ثللل ا يلللح اث ندلللث ملللت أهميللل ايللللختاى مؤشلللحات ا تا اثمنثيللل مريلللح اثمنثيللل لللو خننلل يلن مل يليى أتا اثميشلل ت اثللو ل للن ايللحاليني اثلنللييد لتمي ن للت م نل

ماثمللمحتيي ما للحات ماثعمريللنت اثتاخريلل ميعل للت اث ندللث اثم للنيي اثخننلل للنثعمى رى مللي أهميلل اثتحايلل للو لم لليح م للنيي ا تا اثلللو يمكللي أي ليلللختى أيلل ارللو اثللح

و فو يئ اثلنييد تمي ن ت ممي ثى لم يح أهمي يملم ج اث يلن اثمللماءي ثلوتا نللمحة ريللح م نشللحة إر أي اثتحايلل لننهرللت لللأثيح ل للميي ث ن لل للتمي ن للت كم يللن

ميشأة هنى يؤثح و اثم نيي ا خح اثم و اثمارو اثلحرى ملي لأكيلت اثل ع ارلو أهميل ل يلن يملم ج اث يلن اثمللماءي ثلوتا

و يئ اثلنييد تمي ن ت إر أي لرله اثتحايلنت لت اخلر لت لو ا علنت اثللو يي لم اريهن يمم ج اث ين اثملماءي ثوتا مك ثه ميمينت لره ا عنت

11

;Bhasin , (2008؛ Ewing (1996) ال للت تحايللنت أمثللنو تحايلل 2011a, 2011b) ارللو لميلليد ي للنن يمللم ج اث يللن اثملللماءي ثللوتا اللي حيللن

ا ن عت ا ن و ثين ح انمنثو ا عنت خمي م ثله علت ا لن علت ا لحات مملت ;Bhasin(2008أهميلهى و يننح ايلحاليني اثلنلييد لتمي ن لت إر أي تحايللو

2011a) نمت نر ن إثو إ ن عت اثملمف يي لندىو اث علت اثميلل رو مدلو عللللت اثلللللعرى ماثيمللللم م ثلللله مللللي خللللىو اثلحكيللللء ارللللو ل للللميح أيللللمان نتيللللتة مايلللللختاى

ثل ا يلح لكيمثمنين نتيتة م نثلنثو يلى ل ييى م تحة اثميشأة ارو اثينلنح لو اثميلل و نثعمرينت ما دلتاث اثميلل ري اثللو لمكيهلن ملي اث ندث أي اثميش ت اثحائتة لهلى تائمن

ارلو ملت أهميل Bhasin(2011b)كملن أكلتت تحايل اث ن لو اثيلمن للحة ميرل ا عللنت اثخميلل للو فللو اثميشلل ت اثلللو ل للن ايلللحاليني اثلنللييد للتمي ن للت ماللتى

نت ملتاخرل ار لننح ارو اث عت اثمنثو ل نر لن إثلو لأكيلتهن ارلو منلمت اى ل يي كو مي : اث عت اثمنثو ماث عت اثميل رو عت اثعمرينت اثتاخريل م علت ا لحات علت اثعمى ماحل ن عت اثعمرينت اثتاخري ما حات ماث علت اثميلل رو مأخيلحا احل لن اث علت

ثلله ارللو اثميللل رو ماث عللت اثمللنثو م عللت اثعمللى احل ن للن نمهحيللن عللت ا للحات ميؤكللتمللت أهميلل اث عللت اثميللل رو م عللت ا للحات م عللت اثعمللى للو اثميشلل ت ات ا تا

اثملميء نر ن إثو حمحة ارهلمنى ل ميي اثم نيي اثخنن ن حات نمحة ما د تاخو يمم ج اث ين اثملماءي ثوتا نمت تحاينت أخح نرهلمنى ل ييى عت

ي ثرميشأة مارهلمنى ل ميي اثممحتيي ثيلينيب مد ري ايلحاليني اثعمرينت اثتاخرثو ا ن عت إ نر ن Searcy (2004)اثلنييد تمي ن ت نمت تحاي

اثممف يي ثو عنت اثلو يي م اريهن يمم ج اث ين اثملماءي ثىتا لى ل ييى عت ا اثلشغيرو م عت ا مي اثنيناو اثعمرينت اثتاخري إثو ثىث أ عنت مهى عت ا ت

م عت نمتة اثميل ثين ح انمنثو ا عنت اثلو يي م اريهن يمم ج اث ين اثملماءي ن ن Seyedhosseini et al.,( 2011) ثوتا يل أ عنت مأخيحا نمت تحاي

ك عت عت اثممحتيي تر مي عت اثلعرى ماثيمم نر ن اثو ا ن عت اثممف يي ا ن و ثيمم ج اث ين اثملماءي ثوتا اثملعنحم اري

يل لللح ملللي الللح اثتحايللللنت اثيلللن لعلللتت ا حا نللللتت لكلللميي يملللم ج اث يللللن اثملللماءي ثللوتا للو فللو ال للن اثميشلل ت ث يئلل اثلنللييد للتمي ن للت ميل للن اث ندللث مللد

مللماءي ثلوتا لو فلو اثتحاينت اثين اثلو لؤيت مت أهمي ل ين يمم ج اث يلن اث يئ اثلنييد تمي ن لت ملد محاالنة التى ءيلنتة التت ا علنت اثللو يي لم اريهلن يملم ج

يمثلو م ثله دللو راث ين اثملماءي ثوتا مثكي يمكي اثلمييد اثلتاخرو ثلرله ا علنت اب ملشمي ارلو ملخل اث لحاحات يلينل ثلدمليرهى نثمءيلت ملي اثمعرمملنت اثللو لت

(Information Overload) دلننمي إثيهنر ي

12

ث ا يح اث ندث مت أهمي ل ميي كو مي اثمؤشحات ماثم نيي اثخننل نثعملنو ماثممف يي نر ن إثلو اثمؤشلحات ماثم لنيي اثخننل لنثممحتيي ملم يلت اثعى لنت معهللى كمللن ينللب ا خلل للو اثديلل ني اثمؤشللحات ماثم للنيي اثخننلل لديللي اثعمريللنتاثلشغيري مارهلمنى لديليي نلمتة اثميلل كملن يللى ارهلملنى أي لن ل لميي اثمؤشلحات ماثم للللنيي اثخننلللل لر يلللل حر للللنت اثعمللللى مءيللللنتة ح للللنئهى تاخللللو يمللللم ج اث يللللن اثمللماءي ثللوتا ماثلللو ينللب أخل هن للو اثديلل ني ايللت يلن مل يلليى أتا اثميشلل ت اثلللو

ي ن لللت مأخيلللحا ل لللميي اثمؤشلللحات اثللللو لع لللح الللي ليللللختى ايللللحاليني اثلنلللييد لللتم ا تا اثمنثو ثرميشأة

ثلل ا يللح اث ندللث مللت أهميلل االمللنت يمللم ج اث يللن اثملللماءي ثللوتا للو فللو يئلل اثلنلللييد لللتمي ن لللت ارلللو أح عللل أ علللنت ) اث علللت اثملللنثو علللت اثعملللى علللت اثعمريلللنت

مؤشلللحات اثخننللل لللنثعمى ماثملللمحتيي اثتاخريللل اث علللت اثميلللل رو( ديلللث يل لللمي اثماثعللنمريي مارهلمللنى للنثنمتة ملخ للي اث ن للت نر للن اثللو ارهلمللنى نلخللن اث للحاحات اثميللل ري اثخننلل نريلللثمنح للو لكيمثمنيللن اثمعرممللنت ماثللتخمو للو أيللمان نتيللتة

ت اثمنثيل مل ميي ث ن تمي ن ت مي ايلحاليني اثميشأة مأخيلحا ل لميي اثمؤشلحاميمكلللي لمثيلللو يملللم ج اث يلللن اثمللللماءي ثلللوتا لللو فلللو ال لللن اثميشللل ت ريللللحاليني

(0اثلنييد تمي ن ت و اثشكو ح ى )

13

( نموذج القياس المتوازن لألداء فى ظل اتباع المنشآت الستراتيجية 1قم )شكل ر نكل مالباحث باالعتماد عمى دراسة المصدر: اعداد -التصنيع بدون فاقد

( Bhasin , 2008; 2011a; 2011b; Baroma et al., 2013)

حزف انفالذ

فالذ ألم يؤدي إن حكانيف ألم

انانيت االيشاداث صيادة -

انبيعاث صيادة -

االسباح صيادة -

انانيت انؤششاث ححس -

انزاح انخىيم أشطت ححس -

خهك ليت نهعالء

نهعالء انحىنت انميت صيادة -

ححسي خالل ي انعالء سضاء صيادة -

االخاجيت انعهيت جىدة

حزف انفالذ وانخحسي

انسخش

صيادة وعذو انىلج ي انفالذ حخفيض -

انطهىب ع االخاجيت انطالت

االخاج ولج حخفيض -

انمشاساث واحخار انخضو حخفيض -

سهيت بصىسة

انخحسي انسخش وحكي انعايهي عه احخار

انمشاساث

إن يؤدي يا انعايهي اخاجيت صيادة -

انخعهى يح صيادة

انىسدي يع انعاللاث حىطيذ -

جذيذة أسىاق ف انذخىل -

انعايهي ويهاساث لذساث حيت -

جذيذة وحكىنىجيا يعهىياث ظى -

انجيذ االسخشاحيج انخخطيظ -

فالذ بذو ثمافت حضي -

انجذيذة انخجاث ي انبيعاث صيادة -

(سىاث خس ع حضيذ نفخشة)

14

ميمكللللي ميشللللأة اريلحشللللنت م للللنيي ا تا اثلللللو اح لللللهن اثتحايللللنت اثيللللن ماثلو يمكي ل مييهن تاخو أ عنت يمم ج اث ين اثملماءي ثوتا م ثه كمن يرو:

البعد المالى : Duarte et al.,2011 اثم يعنت يي اري نن ارو اث دمث ماثل ميح إثو - Duarte et al.,2011 ارمماو اثميلثمحة ثلتحيب اثعنمريي و اثعنى - Duarte et al.,2011 اريلثمنح اثو انمنثو ارنمو - Bhasin,2008 اثعنئت ارو حأ اثمنو - Sanchez and Perez , 2001 معتو تمحاي اثمخءمي -إثلللللللللللو انملللللللللللنثو لكر للللللللللل ييللللللللللل لكر للللللللللل اثنللللللللللليني اثمنيعللللللللللل )اثم نئيللللللللللل ( -

Sanchez and Perez , 2001اثنيني Sanchez يي يم اثلنثم اث يعلنت لنلييع ملحة أخلح اثلو اثم يعلنت -

and Perez , 2001 Seyedhosseini et al.,2011 معتو اثعنئت ارو اريلثمنح - Seyedhosseini et al.,2011 ارح نح/انمو - Seyedhosseini etخرللن اث يملل ييلل حأ اثمللنو اثميلللختى للو -

al.,2011 Duarte et al.,2011يمم اثم يعنت - Duarte et al.,2011 اثعنئت ارو ارنمو - Duarte et al.,2011اثعنئت ارو د من اثمركي - Duarte et al.,2011انمنثو اريحاتات - Bhasin,2008 Duarte et al.,2011اثح ح و ايل ن اث حائب - Duarte et al.,2011 ار لننتي اثم ن اث يم - Rohm and Montgomery,2010 اثتخو اثلشغيرو - بعد العمالء:

Bhasin,2008 Bhasin,2011اثمدللللتت اثليللللريى للللو اثميعلللللنت -Duarte et al.,2011 Horngren et al.,2011

Seyedhosseini et al.,2011 Duarte et al.,2011 ءمي اريلنن ثر ر ينت - Seyedhosseini et al.,2011ختمنت من عت اث يد - Duarte et al.,2011يي اثمحلنعنت مي اثميلننت - Seyedhosseini et al.,2011اتت شكنم اثعمى - Blakemore,2000اتت اثميلننت اثنتيتة - Bhasin,2008 Duarte et al.,2011اثدن اثيم ي - Bhasin,2008 Horngren et al.,2011اثعمى ءينتة ح ن -

15

Duarte et al.,2011اتت اثي ن اثخنن نرلننو مد اثعمى - Bhasin,2008 Duarte et اللتت اثعمللى اثلللو لللى اردل للنف هللى -

al.,2011 Duarte et al.,2011 اتت اثعمى اثنتت - Duarte et al.,2011 اث يم اثلو يدنو اريهن اثعميو - العمميات الداخمية:بعد Bhasin,2008ارهلمنى نثند ماثيىم ثكو انمو - Bhasin,2008تمحاي اثعمنث - Sanchez and Perez , 2001 Bhasin,2008التت اثدلماتث -

Seyedhosseini et al.,2011 , Sanchez and Perezالتت ايلنى اثغيلنب اثلو انملنثو ايلنى اثعملو -

2001 Bhasin,2008 Seyedhosseini et al.,2011 اثم لللللللللللللت اثميللللللللللللللغحن ثمنلللللللللللللمو ميلنلللللللللللللنت نتيلللللللللللللتة إثلللللللللللللو اثيلللللللللللللمن -

Bhasin,2008 Bhasin,2011 Duarte et al.,2011لخ ي اث ن ت - , Sanchez and Perezلكلحاح اثءيلنحة اث ييل ملي اثملمحت ثرميشلأة -

2001 Bhasin,2008 Bhasin,2011نمتة اثميلننت اثنتيتة - Duarte et al.,2011اثعيمب - Sanchez ييلل ارنللءا اثميلللرم للو اثم للت اثمدللتت مللي اثمللمحتيي -

and Perez , 2001 Seyedhosseini et ل لميي اثملمحتيي لو لحام لديليي اثنلمتة -

al.,2011 Seyedhosseini et al.,2011اثك ن ة اثشنمر ثرمعتات - Rohm and ييلللل اث ن للللت اثلللل لللللى د لللل اثللللو انمللللنثو اث ن للللت -

Montgomery,2010 Duarte et al.,2011 Seyedhosseini et al.,2011

Blakemore,2000 Bhasin,2008 ءمي اثتمحة - Duarte et al.,2011 اثنيني اثم نئي - Duarte et al.,2011 اريلنني - Duarte et al.,2011 نمتة اثختم -

16

البعد المستقبمى: Duarte et al.,2011 Horngren etاثلتخمو لو أيلمان نتيلتة -

al.,2011 Duarte et al.,2011ل ميح ميلننت نتيتة -ييلللل اثمثللللنئن اثلللللو لللللى ل نتثهللللن مللللد اثمللللمحتيي مللللي خللللىو شلللل ك اثل للللنتو -

Seyedhosseini et al.,2011 ارثكلحميو ميلللم اثلكنملللو للليي يفللنى معرمملللنت اثميشلللأة ميفللنى معرمملللنت اثملللمحتيي -

Sanchez and Perez , 2001 Bhasin,2008 Bhasin,2011 ايلختاى لكيمثمنين مل محة - Blakemore,2000 Bhasin,2008اريلثمنح و اث دمث ماثل ميح -ييلل اثعمريللنت اثلنللييعي اثلللو يلللم ح ثهللن معرممللنت محيلل إثللو انمللنثو -

Bhasin,2008 اثعمرينت Rohm and Montgomery,2010 Duarte etايلشنح اثمعرمملنت -

al.,2011 Sanchez and Perez , 2001 Duarteالتت ا لحادلنت اثعلنمريي -

et al.,2011 Seyedhosseini et al.,2011 Sanchez and Perez , 2001يي ار لحادنت اثمي ة و اثعلنى -

Duarte et al.,2011 Seyedhosseini et al.,2011 اللللللللللللتت ار لحادلللللللللللللنت اثم تمللللللللللللل ملللللللللللللي اثعلللللللللللللنمريي تمي اثح ن للللللللللللل ملللللللللللللي -

Bhasin,2011اثمشحم لعللحم اثعللنمريي ارللو ارنلللءا اثمعي لل م يللنمهى لم لللم خلل اريلللنج لللمحا -

Seyedhosseini et al.,2011 Duarte et al.,2011 Horngren etمعللتو لللتحيب اثعللنمريي -

al.,2011 Seyedhosseini et al.,2011 Blakemore,2000 اتت اثميلننت اثنتيتة -ملللللللللللللد أكثلللللللللللللح اثملللللللللللللمحتيي لعلللللللللللللنمى ملللللللللللللد ملميللللللللللللل ملللللللللللللتة اثلعن لللللللللللللت -

Seyedhosseini et al.,2011اثميشأةيم لح يعلمت ارو يملم ج اث يلن اثمللماءي ثلوتا كمن يمكي اثلمنو ثمؤشح مديت

اثمثللللنو أتا اثميشللللأة للللو فللللو ل ي هللللن ريلللللحاليني اثلنللللييد للللتمي ن للللت مللللي خللللىو اثنتمو اثلنثو:اثمم ح و

17

( األداء الشامل لممنشاة فى ظل تبنى استراتيجية التصنيع بدون 1جدول رقم )المصدر: اعداد الباحث بتصرف وذلك باالعتماد عمى دراسة عبد المايف - فاقد

(2002وتركمان)

يىدللف مللي اثنللتمو اا للن اث ندللث ثمثللنثيي لل ثم للنيي ا تا للو فللو كللو عللت ملللي أ علللنت يملللم ج اث يلللن اثمللللماءي ثلللوتا ثرميشللل ت اثللللو لل يلللو ايللللحاليني اثلنلللييد تمي ن ت مارو كلو ميشلأة أي لخللنح م لنيي ا تا اثللو للينيلب ملد يعل يشلن هن

نثكثيح مللي اثمعرممللنت ماثلللو للت لعم لل ارللو م مللن ر يللؤت إثللو لدميللو ملخلل اث للحاح لل الخن اث حاحات نمحة يريم

الااااوزن مقياس األداء (1)

المساااااااتهد (2ف )

المنجاااااااااااز (3)

النتيجااااااااااة (4 )

البعد المالى %1 01 %70 %57 %80 معتو اثعنئت ارو د من اثمركي

%08 %02 %10 %80 معتو اثعنئت ارو اريلثمنح %1 87 %00 انمنثو اث عت اثمنثو 0

بعد العمالء %2 %0 %7 %00 ح ن اثعمى %7 5 %6 %2 %00 اثدن اثيم ي

%7 07 %80 انمنثو عت اثعمى 8 بعد العمميات الداخمية

%00 %7 %7 %00 نمتة اثميلننتييلل اث ن للت اثلل لللى د لل اثللو انمللنثو

اث ن ت00% 0 % 8 % 7%

%07 %80 انمنثو اثعمرينت اثتاخري 1 البعد المستقبمى

ميللللللم اثلكنملللللو للللليي يفلللللنى معرمملللللنت ميفنى معرممنت اثممحتيياثميشأة

2% 0% 0% 2%

%6 9 %2 %00 %08 اريلثمنح و اث دمث ماثل ميح %6 05 %80 انمنثو اث عت اثميل رو 0

1األداء الشامل لممنشاة ) مجموع ،2 ،3 ،4)

000% 51 0%

18

كمللن يىدللف أي يمللم ج اث يللن اثملللماءي ثللوتا للو فللو ل يللو اثميشللأة ريلللحاليني اثلنييد تمي ن ت يلكمي مي ا امتة اثلنثي :

اثلللمءي اثييللل و: لع لللو اثميشلللأة أمءايلللن ييللل ي ثكلللو علللت ملللي ا علللنت م لللن - %000يشن هن مينب أي يينم منمم ا مءاي اثيي ي ثل ث يع

اثميلهتم: مهو لمثو ا هتام اثميشمت لد ي هن - اثمينء: من لى ايننء عى - و فلو ل ي هلن ثيملم ج اثيلين : يلى معح اثيلين اثيهنئي تا اثميشأة -

مي خىو اثمعنتث اثلنثي :اث ين اثملماءي ثوتا اثيهنئي = مءي اثم ين * اثمينء / اثميلهتم اثيلين

نتائج وتوصيات البحث .4ايللللهتم اث دلللث لدريلللو اثتحايلللنت اثيلللن اثخننللل يلللن مل يللليى ا تا لللو فلللو ال للن اثميشلل ت ريللللحاليني اثلنللييد لللتمي ن للت م للو يللل يو ثلله لعلللح ثرعتيللت ملللي

ندلث إثلو ال لنن اثتحايلنت ارلو اثيمن ج اثلو ا لحدلهن اثعتيت مي اثتحاينت ملمنو اث لللحمحة ل لللميي مؤشلللحات ا تا ريلللح اثمنثيللل ننيلللب مؤشلللحات ا تا اثمنثيللل ث يلللن مل ييى أتا اثميش ت اثلو ل ن ايلحاليني اثلنييد لتمي ن لت اهلملنى اثميشل ت لح ت مؤشحات ا تا نيلحاليني اثميشأة ملأكيت اثتحاينت ارلو اهلملنى اثميشل ت لو اثم ل

اثلللحاهي لر يللل حر لللنت اثعملللى مخرلللن يمللل ثهلللى ملللي خلللىو ل لللتيى ميلنلللنت ات نلللمتة انثيلل م للو اثم للت اثمينيللب م يللعح مينيللب كمللن أي يمللم ج اث يللن اثملللماءي ثللوتا اثلللل تملللل اث ندللللث يللللن ا ارللللو لدريرلللل ثرتحايللللنت اثيللللن اثلللللو لينمثللللت ايلللللحاليني

كللو مللي اثمللمحتيي ماثعللنمريي تاخرلل نللمحة اثلنللييد للتمي ن للت ييللنات ارللو ل للميي ما د مهم ملن للى ايل لنت ملي لو اثعتيلت ملي اثكللنب ثيملم ج اث يلن اثمللماءي ثلوتا اثلل تملل كللن ري ميللمحلي ثعللتى ليللنمو اثيمللم ج ثرعتيللت مللي انللدنب اثمنللنثح نللمحة

كمن لمكي اث ندث مي اثمنمو ثمؤشلح مديلت (Paranjape et al., 2006)ما د للو فللو ل ي هللن م ايللت ل ي هللن ثيمللم ج اث يللن اثملللماءي ثللوتا يم للح أتا اثميشللأة

ريلحاليني اثلنييد تمي ن ت ميمنلللللو اث ندلللللث لللللحمحة انلللللحا اثمءيلللللت ملللللي اثتحايلللللنت الللللي ل يلللللن اثميشللللل ت ريلحاليني اثلنييد تمي ن ت ممنهو اماملو ينلنح م شلو هل اريللحاليني متحايل

ل ين يمم ج اث ين اثملماءي ثوتا و فلو ل يلن اثميشل ت ريللحاليني مت لأثيح ا لت تمحات لتحي يل ثرعلنمريي ثللتحي هى اثلنييد تمي ن ت ارلو ا تا اثملنثو ثرميشلأة م

ارو كي ي الخن اث حاحات مممانه اثمشنكو اثلو يمكي أي ل ن رهى و اثعمو

19

المراجع المراجع العربية :

الكتب :

" اثمدني ا تاحي ميفى اثمعرممنت 8008دييي أدمت دييي ارو - ننمع اريكيتحي –كري اثلننحة –" يى اثمدني الدوريات واوراق العمل:

" إ نح م لحح رخل نح مت لكيم 8002ءررمو نمتة ا ت اثح مم -خنثي مي اث ن ت " ممنحينت اثمدني ا تاحي مد مل ر نت يئ اريلنج اث

ننمع –اثمنر اثعرمي ثرلننحة ماثلمميو اثعتت اثثنيو كري اثلننحة 90-1 ي ن ص

"إ نح م لحح ثرلكنمو يي ميهني 8008ا ت اثر يم مدمت ي -ا يلنج اثخنثو مي اث ن ت مميهني يل يينمن غح ل ميح أتا اثميش ت

ننحة ثر دمث اثعرمي كري اثلننحة ننمع اثنيناي " منر كري اثل 095-085ا يكيتحي اثعتت اثثنيو اثنء ا مو ص

" ن اثلنميب 8006ا ت اثر يم ا ت اثر يم ؛ ديني لحكمني -اثملماءي كأتاة ث ين ا تا " منر ننمع لشحيي ثرتحاينت ماث دمث

اثعتت ا مو 82ماث نيميي اثمنرت اثعرمي يرير اثعرمى ار لننتي 06-0تمشن يمحين ص

المراجع األجنبية: :Books

- Cunningham, J., O. Fiume, And E. Adams, 2003, " Real Numbers Management Accounting In Lean Organization", Managing Times Press.

- Horngren, C., S. Dater, And M. Rajan, 2011, "Cost Accounting A Managerial Emphasis, Prentice Hall, Boston Columbus Indianapolis New York San Francisco Upper Saddle River.

- Stenzel, J., 2007, " Lean Accounting Best Practices For Sustainable Integration", John Wiley & Sons, Inc.

21

- Womack, J.P., And D. Jones, 2003, "Lean Thinking", Free Press. Periodicals and Web Sites:

- Abdel-Maksoud, A., D. Dugdale, And R. Luther, 2005, " Non-Financial Performance Measurement In Manufacturing Companies", The British Accounting Review, 37, Pp. 261–297.

- Behrouzi, F., And, K. Wong, 2011, " Lean Performance Evaluation Of Manufacturing Systems: A Dynamic And Innovative Approach" , Procedia Computer Science 3 ,Pp. 388–395.

- Bhasin, S., 2008, "Lean And Performance Measurement ", Journal Of Manufacturing Technology Management, Vol.9, No.5, Pp.670-684.

- ______., 2011a, "Improving Performance Through Lean", International Journal Of Management Science And Engineering Management, 6(1), Pp.23-36.

- ______ ., 2011b, " Performance Of Organizations Treating Lean As An Ideology", Business Process Management Journal ,Vol. 17, No. 6, Pp. 986-1011.

- Blakemore, J., 2000, " Lean And The Balanced Scorecard", Pp.1-5, Available At www. Blakemore .Com.Au /Papers /Lean%20 and%20 Balanced %20 Scoreboard %202010.Pdf.

- Carnes, K., And S. Hedin, 2005, "Accounting For Lean Manufacturing: Another Missed Opportunity?", Management Accounting Quarterly, Vol . 7, No . 1, Pp. 28-38.

- Demeter, K., And Z. Matyusz, 2010, "The Impact Of Lean Practices On Inventory Turnover", International Journal Of Production Economics, Article In Press, Pp.1-10.

- Duarte, S., R. Cabrita, V. Cruz Machado, 2011," Exploring Lean And Green Supply Chain Performance Using Balanced Scorecard Perspective", Proceedings Of The 2011 International Conference On Industrial Engineering And Operations

21

Management Kuala Lumpur, Malaysia, January 22 – 24, Pp.520-525.

- Ewing, P., 1996, "The Balanced Scorecard At ABB Sweden- A Management System In A " Lean Enterprise ", EVITA Project, Paper, No.6576, Stockholm School Of Economics, The Economic Research Institute ,Pp.1-54.

- Fullerton, R., And W. Wempe, 2008 ," Financial Consequences From Implementing Lean Manufacturing With The Support Of Non-Financial Management Accounting Practices", Pp.1-48, Available At www.Bmibourse.Org/Report%5cfiles%5cssrn-Id773645-Financial%20 Consequences%20from%20implementing%20lean%20manu

- ____________., And ______, 2009, "Lean Manufacturing, Non-Financial Performance Measures, And Financial Performance", Pp. 1-51, Available At www.ssrn.Com.

- ____________., And C. Mcwatters, 2002, "The Role Of Performance Measures And Incentive Systems In Relation To The Degree Of JIT Implementation ", Accounting, Organizations And Society 27, Pp.711–735.

- Gnoni, M., S. Andriulo, G. Maggio, And P. Nardone, 2013, " Lean Occupational’’ Safety: An Application For A Near-Miss Management System Design", Safety Science 53 ,Pp. 96–104.

- Harris, D., And J. Cassidy, 2013," The Adoption Of Lean Operations And Lean Accounting On The Profitability And Cash Flows Of Publicly Traded Companies", Advances In Management Accounting, Vol. 22, Pp. 71–96.

- IMAa (Institute Of Management Accountants), "Accounting For The Lean Enterprise: Major Changes To The Accounting Paradigm", Statements On Management Accounting Strategic Cost Management, United States Of American By Institute Of Management Accountants, Pp.1-35.

- IMAb (Institute Of Management Accountants), "Lean Enterprise Fundamentals", Statements On Management Accounting

22

Business Performance Management ,United States Of American By Institute Of Management Accountants, Pp.1-33.

- Kennedy, F., And P. Brewer, 2005, "Lean Accounting What’s It All About ?" , Strategic Finance, Pp.27-34.

- Machado, V., And J. Tavares, 2008, "Value Streams Based Strategy: Modeling For Lean Management Performance", International Journal Of Management Science And Engineering Management, Vol. 3, No. 1, Pp. 54-62.

- Maskell, B., And B. Baggaley, 2006, "Lean Accounting: What's It All About?", Target Volume 22, No. 1, Pp.35-43.

- Melton, T., 2005, "The Benefits Of Lean Manufacturing What Lean Thinking Has To Offer The Process Industries", Chemical Engineering Research And Design, 83(A6), PP. 662–673.

- Mohamad ,E., R. Abdullah , And W. Mahmood, 2008, "The Level Of Achievement of Lean Manufacturing Implementation Status Before and After The Development of KPIS at An Aerospace Manufacturing Company", International Conference On The Roles Of The Humanities And Social Sciences In Engineering (ICOHSE08), 5th -6th December, Pp.160-166.

- Office Of Planning And Institutional Assessment, 2009, "Increasing Efficiency And Effectiveness Through Lean Innovation Insights", Innovation Insights Series, No.23, Pp.1-7, Available At http:// www. Psu.Edu /President/Pia/Innovation/, The Pennsylvania State University.

- Paranjape, B., M. Rossiter And V. Pantano, 2006, "Insights From The Balanced Scorecard Performance Measurement Systems: Successes, Failures And Future – A Review", Measuring Business Excellence, Vol. 10, No. 3, Pp. 4-14.

- Rohm, H., And D. Montgomery, 2010, "Link Sustainability To Corporate Strategy Using The Balanced Scorecard" ,PP.1-10, Available At www.Balancedscorecard.Org.

- Sanchez, A., And M .Perez, 2001, "Lean Indicators And Manufacturing Strategies, International Journal Of Operations And Production Management, Vol.21, No.11, Pp.1433-1451.

23

- Searcy, D., 2004, "Aligning The Balanced Scorecard And Firm’s Strategy Using The Analytic Hierarchy Process", Management Accounting Quarterly, Vol.5, No.4, Pp.1-10.

- Seyedhosseini, S., A. Taleghani, A. Bakhsha, And S. Partovi, 2011, "Extracting Leaness Criteria By Employing The Concept Of Balanced Scorecard", Expert Systems With applications An International Journal, Pp.1-18.

- Shah R. And, P. Ward, 2007, "Defining And Developing Measures Of Lean Production", Journal Of Operations Management 25, Pp.785–805.

- Toledo, G., And C. Vagner, 2009 , "Measuring Performance And Lean Production: A Review Of Literature And A Proposal For A Performance Measurement System", www.Pomsmeetings. Org/Confproceedings /011 / Fullpapers/011-0477, Poms 20th Annual Conference, Pp.1-25.

- Verrier, B., B. Rose, E. Caillaud, And H. Remita, 2013, "Combining Organizational Performance With Sustainable Development Issues: The Lean And Green Project benchmarking Repository", Journal Of Cleaner Production, Article In Press, Pp. 1-11.

- Zawawi, N., And Z. Hoque, 2010, "Research In Management Accounting Innovations An Overview Of Its Recent Development", Qualitative Research In Accounting & Management ,Vol. 7, No. 4, Pp. 505-568.

Dissertations:

- Abdel- Kader, M., 2010, "Lean Accounting And Its Potential In The Egyptian Environment : An Exploratory Study", Unpublished Master Dissertation, Faculty Of Commerce, Alexandria University.

- Bahadir, A., 2011, "The Role Of Management Accounting Systems In Implementing Lean Business Strategies", Published

24

Master Dissertation, Faculty Erasmus School Of Economics, Rotterdam, The Netherlands.

- El-Adwey, L., 2010, "Improving Performance Measurement Framework To Be Convenient To Lean Environment", Unpublished PHD Dissertation, Faculty Of Commerce, Tanta University.

- Srour, M., 2011, "The Indicators Of The Relevance/Irrelevance Of Management Accounting System In Lean Environment: Decision Making Approach", Unpublished PHD Dissertation, Faculty Of Commerce, Tanta University.